Kuidas avada Venemaal reisibüroo nullist. Kust alustada turismiäri: reisibüroo äriplaan

18.10.2019

Reisibürood peetakse suhteliselt lihtsaks äriks, isegi kui seda juhib sellel alal algaja. Avades ettevõtte frantsiisina () või iseseisvalt, saate oma turuosa haarata isegi pealiskaudse konkurentsi analüüsiga. Kuid reklaam ja kliendiga töötamise süsteemi läbimõtlemine nende tagastamiseks moodustab märkimisväärse osa kuludest.

Reisibüroo töömahu valimine

Turismiteenustel on kaks valdkonda:

reisikorraldajad;
reisibürood.

Esimese tööks on reisikorralduslike küsimustega tegelemine:

Ühes või kahes suunas piletite broneerimine kindlateks perioodideks;
Hotelli või hotelli broneerimine;
Kaupade kohaletoimetamine ja turistide saatmine sihtkohta;
Ekskursioonide korraldamine;
Lisateenused.

On ilmne, et operaatorid on suuremahulised ettevõtted, mis sageli ei suuda konkurentsile vastu seista. Teine asi on reisibürood. Nende töö hõlmab:

Valmisteenuste müük;
Koostöö reisikorraldajatega;
Suhtlus turistide ja reisikorraldajate vahel;
Turistidele allahindluste pakkumine.

Reisibürood võivad olla ühe inimese äri, mistõttu on vajalik investeering oluliselt väiksem kui reisikorraldaja ettevõtte avamine.

Iseseisva ettevõtte avamine

Lihtsaim agentuurivorming on iseseisev ettevõte. Tavaliselt on selleks kahe inimese ja külalisraamatupidaja ettevõtmine. Reisibüroole piisab, kui:

Logo ja ettevõtte identiteedi väljatöötamine;
Luua sidemeid sobivate reisikorraldajatega;
Valige kontor;
palgata töötajaid;
Käivitage reklaami.

Sõltuvalt linna suurusest saate seda teha omal käel ja perioodiliselt kutsuda raamatupidaja. Juht, kes on ühtlasi ka ettevõtte juht, võtab vastu kõnesid, registreerib ekskursioone ja kontrollib turistide reise, olles ühenduses reisikorraldajaga.

Frantsiisiettevõtte avamine

Frantsiisiorganisatsiooni töö on ettevõtte registreerimine suuremahulise võrguettevõtte malli järgi. Frantsiisiettevõtte eripära on see, et ettevõtja sõlmib lepingu reisivõrgustikuga ja tegutseb vastavalt lepingule. Kiire algus ja võrguühendused tagavad kergema kasumi, kuid samas piiravad tegutsemissõltumatust – kõik, kuni kontori kujunduse ja reklaami käiguni, on lepinguline.

Vaatamata piiratud valikuvõimalustele äritegevuses on frantsiisivõrgustiku kasutamine mugav ja sageli õige lahendus.

Eelised on liiga ilmsed ja sobivad ala algajatele:

Ettevõttel on kohe bränd, mis ei vaja kulutamist ega läbimõtlemist, mis tähendab, et ettevõtet on lihtne ära tunda ning tal on juba kindel usaldus klientide seas;
Reisibürool on koheselt olemas reklaammaterjalid reklaami jaoks ning see on ka märkimisväärne osa kuludest, mida saab vältida brändi frantsiisina kasutades;
Võrgustik pakub vautšerite registreerimiseks tarkvara, mis hõlbustab ja automatiseerib protsessi;
Küsimuste korral on ettevõttel alati veebipõhine teabetugi.

Kui valite frantsiisi, on võrgustikus tavaliselt kursused, mida saate enne registreerimist läbida ettevõtlustegevus, mis on kasulik, kui teil on vaja õppida tundma äritegevuse lõkse.

Turismiäri on meie riigis väga populaarne teenindussektor. Selle juhtimiseks on palju võimalusi – alates koduagentuurist kuni frantsiisitööni.

Selles artiklis analüüsime kõiki võimalikke valikuid, toome välja nende eelised ja puudused, vastame küsimusele, mida on vaja reisibüroo avamiseks, ja anname kasulikke näpunäiteid.

Ettevõtluse plussid ja miinused

Avamisotsuse tegemine Reisibüroo, peate hoolikalt läbi mõtlema ja arvutama kõik sellise sammu plussid ja miinused.

Idee eelised ja väljavaated hõlmavad järgmist:

kiiresti arenev reisiäri, mis võimaldab pakkuda turismiteenuseid mitmel pool (Venemaal, välismaal jne) ning sellest tulenevalt ka võimaluse saada vastavat kasumit;
lai valik reisikorraldajaid ja võimalus sõlmida lepinguid ühe või mitmega neist;
kiiresti kasvav inimeste voog, kes soovivad oma puhkuse korraldamiseks kasutada agentuuride teenuseid;
suhteliselt lihtne registreerimisdokumentide koostamine ja litsentsi avamine.

Sellise ettevõtte avamisel tekkida võivad puudused ja raskused on järgmised:

kiiresti kasvav konkurents selles valdkonnas (igas linnas on nüüd vähemalt mitu reisibürood, mis pakuvad teie omaga sarnaseid teenuseid);
kliendivoo keeruline prognoositavus (olenevalt reklaamikampaania edukusest ja reisipakettide asjakohasusest võib agentuur lühiajaline kuidas omandada stabiilne kliendibaas või mitte taluda konkurentide pakkumisi ja jääda ilma klientideta);
kasumlikkuse hooajalisus. Üldiselt on aktsepteeritud, et äri on aastaringne tänu võimalusele müüa talvereise (nt Courchevel jt suusakuurortides). Tegelikud andmed näitavad aga, et suvel on nõudlus reisibürooteenuste järele mitu korda suurem kui klientide talvine huvi.

Koostame äriplaani

Nagu iga teise ettevõtte alustamisel, peate koostama äriplaani. Väljajoonistamine väljavaated edasine areng ja riske Reisibüroo avamisel peate arvestama mitmega aluseks olevad tegurid ettevõtte edu ja kasumlikkuse mõjutamine.

Kõik tuleb võimalikult detailselt läbi mõelda ja välja arvutada. võimalikud riskid, kulud, esialgsete investeeringute tasuvusaeg, reklaamiprotsessi lisakulud, aga ka hinnanguline kasum, lähtudes sihtrühma huvidest.

Äriplaan peab sisaldama kulusid:

paberimajandus (registreerimine, teenuste osutamise litsents, sertifikaadid, frantsiis);
büroopindade rent;
turunduskampaaniad, reklaam;
palgamaksed, sealhulgas sissemaksed maksuteenistusse, Pensionifond, sotsiaalkindlustus;
büroo toimimise tagamine (sh mööbel, kontoritehnika, kontoritarbed).

Samuti tuleb umbkaudselt välja arvutada võimalik kasum (arvutatud lähtudes üldisest turuseirest selles valdkonnas, hooajalisusest, konkurentsist, teie ettevõtte turundusefektiivsusest) ja reisibüroo kahjumlikkusega kaasnevad riskid. Kaaluge võimalusi nende riskide kõrvaldamiseks.

Asukoht

Reisibüroo avamise üks peamisi etappe on üüritava kontori valimine. Soovitav on üürida büroopinnad kesklinnas, ärikeskuste lähedases asukohas. See annab teile võimaluse meelitada ligi VIP-kliente ja meelitada ka endale rohkem tähelepanu.

Samuti tuleb arvestada sellega, et suurema efektiivsuse huvides on soovitav, et majas (samal tänaval) ei oleks sarnase teenuse osutamisega tegelevaid ettevõtteid (konkurentsi kõrvaldamine).

Üüritavas kontoris peab olema juurdepääs Internetile. Parem on eelistada hooneid, millel on eraldi väljapääs tänavale ja autode parkimisala.

Kuidas meelitada kliente?

Arvestades kõrge tase konkurentsi reisibüroode vahel, kliendibaasi kindlustamine on noore organisatsiooni üks peamisi prioriteete.

Kui olete valinud oma ettevõttele lihtsa, kuid üsna värvika ja meeldejääva nime, võib see olla reklaamimisel lisaeelis.

Samuti ärge unustage tõhus viis- "suusõnaline". Enne reisibüroo avamist rääkige oma plaanidest kõigile oma sõpradele ja tuttavatele, tehke märkmeid sotsiaalvõrgustike lehtedele, üldiselt proovige oma ideest võimalikult paljudele teada anda.

Ajakava oma esimestele klientidele maksimaalsed võimalikud allahindlused ja huvitavad tutvustused(üsna sageli tehakse neid allahindlusi isegi ettevõttele kahjumiga ja kantakse maha reklaamikulud), proovige tagada, et pakutavad teenused oleksid aadressil kõrgeim tase. Enamasti räägivad rahulolevad kliendid pärast edukaid reise sellest ümbritsevatele, mis motiveerib neid teiega ühendust võtma.

Kohustuslikud lisaatribuudid peaksid olema visiitkaardid ja prospektid, mis näitavad sooduspakkumisi, mis on konkurentide pakkumistest paremad.

Kui kaaluda reisibüroo reklaamimisel põhilisi turundusliigutusi, siis on vaja keskenduda Internetis reklaamimise kohta. Need võivad olla kas hüpikbännerid külastatud saitide lehtedel või meiliteenused (saitide juhtkonnaga sõlmitakse leping lehel ala eraldamiseks: maksumus, riba täituvus nende Interneti-lehel, sagedus esinemiste kohta lepitakse kokku lepingu kehtivusaeg) ja kontekstuaalset reklaami (sisenemisel). märksõnad Otsinguteenuse real kuvatakse võtmepositsioonidel teie sait). Neid nüansse tuleb arutada programmeerijaga, kes teie saiti arendab.

Piisav tõhus meetod klientide meelitamine on videoturundus. Saate filmida pakutavate ekskursioonide kõige huvitavamaid ja sagedamini külastatud kohti ning postitada need Internetti (näiteks Youtube'i). Pole vaja kasutada kalleid filmimisvahendeid. Need võivad olla amatöörkaameratega filmitud videod, kuid reklaamide süžee peaks edastama emotsioone. Video lõpus on navigeerimisplokk, millel klõpsates saavad teie potentsiaalsed kliendid tutvuda teie agentuurist reiside ostmise tingimuste ja maksumusega.

Järgmine video sisaldab näpunäiteid agentuuri avamiseks ja klientide meelitamiseks:

Agentuuri avamise nüansid

Kui soovite välistada lisakulutused ja on suunatud suhteliselt minimaalne investeering, siis on mõttekas mõelda järgmistele reisibüroo avamise võimalustele.

Kodus

Kodupõhise reisibüroo avamiseks peate esmalt registreerima oma tegevuse (ettevõtte registreerimine). Pärast kõigi põhidokumentide vormistamist on kõige soovitatavam sõlmida leping mõne suure reisikorraldajaga.

Lepingu sõlmimisel püüdke vältida kohustuste võtmist tagada kindel arv müüdud ekskursioone, keskenduge lihtsustatud skeemile: pakute kliendid põhiagentuurile - agentuur maksab teile vahendustasu vastavalt tegelikult tehtud tööle. See valik ei sisalda büroopinna rentimise kulusid, mis vähendab oluliselt projekti maksumust.

Internetis

Interneti-turismiäri avamise ja arendamise spetsiifika võib hõlmata nii kontoris töötamist kui ka kodus olemist, ettevõtte ajamist koduarvutist.

Äritegevuse registreerimisel peate märkima juriidiline aadress ettevõte ja lisaks registreerige ametliku veebisaidi nimi, mille kaudu vautšereid (teenuseid) müüakse. Kui sait näeb ette pangaülekandega maksmise, on reeglina vaja registreerida ka ettevõtte konto, kuhu ülekandeid tehakse.

Frantsiisi järgi

Ettevõtte asutamisel saab abi saamiseks pöörduda juba tuntud reisikorraldaja poole ja sõlmida temaga frantsiisi koostööleping. Reeglina sõltub frantsiisi maksumus otseselt frantsiisiandja ettevõtte populaarsusest ja sellest, millistel tingimustel suurem ettevõte teile frantsiisi annab.

Sel juhul saate emaorganisatsioonilt täiendavat infotuge ja finantskindlustust ning välistage täiendavad reklaamikulud.

Kui palju maksab reisibüroo avamine?

Sõltuvalt sellest, millistel tingimustel kavatsete reisibüroo avada, peate arvutama tulevaste kulude summa.

Kõige kallim on reeglina kontori rentimine ja selleks kõige vajaliku soetamine (mööbel, kontoritehnika jne). Hind rentida võib keskmiselt erineda 30 000 kuni 60 000 rubla(kõik sõltub kontori lähedusest kesklinnale, selle üldine seisund: remont, kommunikatsioonide olemasolu ja üürilepingu sõlmimise tingimused).

Registreerimiseks vajalike põhidokumentide (LLC registreerimine ja litsents) täitmine võib teile maksma minna 8000 kuni 12 000 rubla.

Kui reisibüroo avatakse frantsiisiandja ettevõtte egiidi all, on vaja arvestada frantsiisilepingu sõlmimise kuludega.

Enamasti tasutakse lepingu eest ühekordselt. Aja jooksul võivad aga lisanduda lisaklauslid ja -tingimused, mis võivad muuta algselt kokkulepitud hinna väärtust.

Samuti sisaldab prioriteetsete kulude osa töötajate töötasu ja vastavaid igakuisi sissemakseid valitsuse vahenditest igaühe jaoks neist. Tavaliselt algul raamatupidajat personali hulka ei arvata ning töötajate arv on 3-5-6 inimest (koos direktoriga). Reisiteenuste sektori keskmine palk kõigub alates 12 000 rubla ja rohkem, olenevalt vastastikuste arvelduste tüübist: püsimäär, määr + intress, ainult intress. Arvestada tuleb sellega, et tööseadustiku kohaselt peab tasumine olema õigeaegne, mistõttu on soovitav selle tasumine mitu kuud ette edasi lükata.

Me ei tohi unustada turundus- ja reklaamikulusid. See kirje peab sisaldama trükitud reklaammaterjalide (visiitkaardid, voldikud, trükitud hinnakirjad jne), tasu Interneti-saidi loomise ja selle reklaamimise (teabe värskendamine, hostimine) eest. Reeglina ulatuvad kõik need investeeringud mitte vähem kui 30 000 hõõruda.. Kui plaanite laiaformaadilist allahindlussüsteemi, võimalusena reklaamida reisibürood ja meelitada rohkem klientidele, saab seda summat oluliselt suurendada.

Soovi korral saate kasutada televisiooni, kuid parem on keskenduda linna telekanalitele. Reklaami eetriaja hind on piirkonniti erinev, kuid keskmiselt võib kuludega arvestada 15 000-30 000 hõõruda. kui edastate videot mitu korda päevas. Video enda maksumus maksab teile alates 12 000-20 000 hõõruda.(ilma keerukate eriefektideta, kuid professionaalse operaatori kaasamisega ja montaaži, võtete lõikamise).

Samuti võivad kaasneda lisakulud logistikale, ettenägematud kulud, trahvide maksmine ja palju muud.

Üldiselt, kui olete kõik võimalikud kulud ja riskid välja arvutanud ning pärast reisibürooteenuste osutamise valdkonna turu jälgimist jõudnud järeldusele, et teie ettevõte on olemasolevatele ettevõtetele vääriline konkurents, asuge julgelt äri!

Võib tekkida idee korraldada oma äri turismivaldkonnas tulus investeering rahalised vahendid. Üle kogu maailma sisse praegu nõudlus selliste teenuste järele kasvab ja fakt on see, et koos väike investeering raha, võite lõpuks teenida märkimisväärset kasumit, mis meelitab algajaid ärimehi just seda tüüpi tegevustega tegelema. Kuidas reisibüroo nullist avada, et see oleks kasumlik ja investeeringud kiiresti tagasi teeniks - analüüsime üksikasjalikult kõiki selle asutamiseks ja õitsenguks vajalikke samme.

Kust korraldamist alustada

Niisiis, kust alustada turismiäri? Esimene samm peaks olema äriplaani koostamine, mis sisaldab kõiki selle korraldamiseks vajalikke toiminguid, samuti vajalike investeeringute arvutust, prognoositavat tasuvusaega ja igakuise kasumi suurust.

Samm-sammult juhised reisibüroo avamiseks sisaldab järgmisi punkte:

turu küllastumise analüüs ja avamise võimalus konkreetses piirkonnas;
teabe hankimine olemasolevate konkurentide, nende peamiste eeliste ja puuduste kohta;
registreerimine üksikettevõtjana või LLC-na;
esinduse kontori asukoha valimine, üürilepingu vormistamine, ruumide ostmine või esinduse enda koju paigutamise otsustamine;
osutatavate teenuste põhiliikide kindlaksmääramine;
vajaliku org omandamine. seadmed ja mööbel;
personali otsimine ja palkamine;
lepingute sõlmimine reisikorraldajatega;
reklaami korraldamine;
avamine.

Vaatame Venemaal reisibüroo nullist avamise kõige olulisemaid etappe.

Turistide infrastruktuur

Registreerimine ja paberimajandus

Reisibüroo registreerimine hõlmab järgmisi samme:

valik organisatsiooniline vorm(see võib olla nagu individuaalne- üksikettevõtja või juriidiline isik - enamasti OÜ);
sobiva ettevõtte nime ja juriidilise aadressi valimine;
registreerimisprotsess, mille järel väljastatakse teile riiklikult väljastatud tõend;
ostma kassaaparaat, selle registreerimine ja teostamine teenuste osutamise kohas.

Juhul, kui mõtlete, kuidas turismiettevõtet nullist korraldada, valite LLC ettevõtlusvormi, peate määrama suuruse põhikapital, samuti vormistada asutajad. Minimaalne summa Põhikapital peab olema vähemalt 10 tuhat rubla ja see jaotatakse LLC asutajate vahel.

Ruumi asukoht

Kuidas avada reisibüroo nullist, et meelitada võimalikult palju inimesi potentsiaalsed ostjad? Üks vastus sellele küsimusele on teie kontori mugav ja soodne asukoht. Peamised teile kõige kasulikumad võimalused on järgmised:

tiheda liiklusega kohtades. Need võiksid olla piirkonnad, kus asuvad organisatsioonid, muud kontorid – kesklinn, selle aktiivsemad piirkonnad. Ühest küljest on sellistes kohtades kontori rentimine kallim kui vähem rahvarohketes kohtades, kuid siis peate kulutama rohkem raha oma ettevõtte reklaamimisele;
kaubanduskeskuse sees. See valik on ka vaatenurgast väga kasulik suur vool inimestest. Lisaks võib see teile maksta vähem kui eraldi hoone või ruumide rentimine;
elamurajoonides. Inimeste voog sellistes kohtades on mõnevõrra väiksem, kuid olles üürinud toa bussipeatuste lähedal ühistransport või kui vaatate tiheda liiklusega tee sõiduteele, on täiesti võimalik tagada, et teie ettevõte on nähtav. Siis on teenuseid kasutama soovijate arv märkimisväärne;
kõige eelarve valik Kontori asukoht on korraldada seda kodus. Kuidas avada kodus reisibüroo, kas see on tõesti võimalik? IN Hiljuti Internetti kasutades saate tutvuda teenustega erinevad ettevõtted, arutlege telefoni teel, millist puhkust klient eelistab; seda võimalust kasutavad sageli algajad ärimehed. Muidugi peate selleks ikkagi eraldama oma majas või korteris eraldi ruumi, varustades selle vastavalt. Nagu praktika näitab, võib see valik oskuslikult organiseeritud reklaami- ja muude turunduskäikudega teenida isegi rohkem tulu kui need ettevõtted, kes maksavad kesklinnas asuva kontori eest kallist üüri.

Pakutavad teenused

Üks esimesi ja olulised etapid Oma reisibüroo nullist avamise protsess on tegevuse tüübi suuna ja pakutavate teenuste valiku valimine. Turismiteenuste paketis sisalduvate võimalike teenuste loetelu on järgmine:

kliendi puhkusekohta toimetamise korraldamine (lennureis, autoreis jne);
kohaletoimetamine saabumiskohast hotelli (transfeer);
hotellimajutusega ja eelkõige toiduga seotud küsimuste lahendamine;
seonduvate teenuste (ekskursioonid, lisaüritused) korraldamine;
kliendi toimetamine raudteejaama (lennujaama) ja tagasi väljumiskohta.

Turismiettevõttel endal võivad olla järgmised valdkonnad:

ekskursioonid;
laste puhkusele või tervise parandamisele suunatud ekskursioonid;
rannapuhkus;
ravi korraldamine (peamiselt ennetav);
ärireisid;
ostureisid;
õppereisid;
gastronoomilised ekskursioonid.

Väärib märkimist, et teie tulevasel reisibürool kui ettevõttel on rohkem võimalusi oma kasumlikkuse saavutamiseks, mida rohkem teenuseid saate pakkuda. Seda eelkõige seetõttu, et nii suureneb potentsiaalsete klientide ring. Samal ajal ei tohiks unustada oma töö kvaliteeti - positiivsed arvustused inimesed, kes on teie ettevõtte teenuseid kasutanud, võivad olla tulevikus hea reklaam.

Olles valinud kontori asukohaks ruumi, tuleb kõigepealt alustada selle remonti ja viimistlemist (vajadusel). Samas on oluline meeles pidada, et reisibüroode teenuseid kasutavad peamiselt jõukad inimesed ning nende jaoks on väga oluline mugavus ja hubane õhkkond. Saate agentuuri interjööri lisada ettevõtte atribuutide elemente, fotosid riikidest ja kohtadest, mida teie klient võib külastada.

Mööblist ja kontoritehnikast vajate järgmist:

lauad ja toolid ettevõtte töötajatele;
arvutid või sülearvutid;
printer (see võib olla monoplokk, mis ühendab printeri, skanneri ja faksi funktsioonid);
telefon;
kirjatarbed;
Interneti-seadmed. Väärib märkimist, et reisibüroo töös on väga oluline nii Interneti kiirus kui ka selle pidev kättesaadavus, sest enamik ettevõtte töötajate tehtavaid toiminguid tehakse selle abil;
mööbel klientidele. Alustuseks võiks selleks olla mugav diivan, tugitoolid ja laud.

Hotell kuurordis

Värbamine

Pärast kõigi ruumides töötamiseks ja remonditöödeks vajaliku varustamist võite alustada personali värbamist.

Kui kaalute, kuidas saada kodus reisibürooks, ei pruugi te algul isegi töötajaid palgata, kes osutavad teenuseid isiklikult. Sel juhul saate töötajatele mööbli soetamise kulusid veidi vähendada ja võimalusena kasutada juba majas olevat, kui see on korraliku kvaliteediga ja korras.

Üks olulisemaid aspekte küsimuses, kuidas nullist reisibürooks saada, on personali valik, kes suudab teie ettevõtte pakutavaid teenuseid kõige soodsamalt esitleda ja teie juurde pöördujat veenda kliendiks saama. Sellega seoses tuleks töötajate valimisel arvestada järgmiste punktidega:

võimalusel võtta tööle inimesi, kellel on juba antud valdkonnas kogemusi - selline inimene ei vaja täiendavat koolitust ja tööpõhimõtte selgitamist;
ettevõtte tulevased töötajad peavad välja nägema korralikud, suhtlema viisakalt, asjatundlikult ja korrektselt;
teie reisibüroo töötajad peavad olema sujuvad arvutiprogrammid, ole enesekindel Interneti-kasutaja.

Pärast töötajate valimist on vaja nad ametlikult tööle võtta, sõlmides nendega töölepingud.

Reisikorraldajatega lepingute sõlmimine

Mitte vähem oluline punkt Oma reisibüroo nullist avamine on reisikorraldajatega lepingute sõlmimine.

Üks neist eristavad tunnused Reisibüroo ja reisikorraldaja erinevus seisneb selles, et agentuur pakub teenuseid pakkudes ja klientidele valmisreise müües juba valmis pakettreise ehk teeb koostööd ainult reisikorraldajaga. Reisikorraldaja suhtleb hotellide, lennujaamade, raudteejaamade, ekskursioonibüroodega ning lepingu rikkumiste korral (ebapiisavate teenuste osutamine, deklareeritud ja tegeliku teenuse lahknevus, probleemid klientide kohaletoimetamisega) , on tema see, kes kannab juriidilist vastutust.

Reeglina on parem sõlmida lepingud mitme operaatoriga, kes pakuvad reise erinevatesse maailma paikadesse ja rahuldavad kõiki vanusekategooriad klientidele ja täidab nende rahalised võimalused.

Pärast tööle asumist tagastate teatud reisi müümisel selle maksumuse reisikorraldajale ja saate otsest kasumit kaubanduse marginaal. Enamiku reisibüroode juurdehindlus on umbes 10-15% reisi maksumusest ja reeglina on see täiesti piisav investeeringu tasumiseks ja igakuise sissetuleku saamiseks.

Turundustegevused ja sissetuleku suurendamise viisid

Olles kaalunud reisibüroo avamiseks vajalikke põhipunkte, ei saa mainimata jätta vajadust viia ellu turunduslikke samme, mis hõlmavad teie ettevõtte reklaamimist ja reklaamimist. Nendest väärib märkimist järgmine:

reklaam meedias - televisioonis, raadios, trükimeedias (eriti peaksite pöörama tähelepanu populaarsetele ajakirjadele);
välireklaam. See on ennekõike teie kontoriruumide fassaadi kujundus, helendav silt pime aeg päevadel saate stende ja bännereid paigaldada ka teistesse linnaosadesse;
Interneti-reklaam. Välja arvatud kõik võimalikud variandid Internetis reklaamimiseks, peate kindlasti looma oma veebisaidi, mis sisaldab kõike vajalikku teavet klientidele - võimalike ekskursioonide nimekiri, nende põhitingimused, tasumine, korralduslikud küsimused. Hea mõte oleks eraldi pakkuda võimalus töö kohta arvustusi kirjutada, sest tänulike klientide kommentaarid aitavad meelitada veelgi rohkem inimesi, kes soovivad teie teenuseid kasutada;
püsiklientidele allahindluste ja boonuste pakkumine;
jälgida pakutavate teenuste kvaliteeti ja kiiresti reageerida tekkivatele probleemidele, et need kiiresti lahendada ja lõppkokkuvõttes puhkajatele positiivseid emotsioone pakkuda.

Sõltuvalt pakutavate teenuste valikust, klientide arvust, filiaalide olemasolust, igakuine kasum võib alata 50 tuhandest rublast kuus ja selle ülemlävi sõltub ainult teie ettevõtte arendamisel tehtud jõupingutustest.

Nagu näitab praktika, tasuvad kapitaliinvesteeringud reisibüroo korraldamisse ja avamisse ära vähem kui ühe aastaga.

Reisibüroo avamine pole nii keeruline kui autokaupluse või kindlustusfirma avamine. Kuid turu pöörasele tempole vastu pidada ja end tuhandetele konkurentidele vastandada pole lihtne ülesanne.

Turismiäri on algajatele ettevõtjatele väga atraktiivne, kuna see ei nõua suuri rahalisi investeeringuid ning nõudlus reiside järele on alati suur. Kuid ainult vähesed, kõige ettevalmistatumad, suudavad vältida lõkse, mida "vabaajatööstuses" on väga palju.

Tänapäeval on turism laialt levinud, prognooside kohaselt reisijate arv vaid kasvab iga aastaga. Reisibüroode arv suureneb, ehitatakse uusi hotelle ja restorane, avatakse uusi lennujaamu ning turismiinfrastruktuur areneb kiiresti. Turismiäris on käes märkimisväärne buum ja paljudel ärimeestel on reaalne võimalus selles huvitavas äris osaliseks saada.

Niisiis, vaatame samm-sammult, kuidas algaja ettevõtjana reisibüroo nullist avada.

Enne ettevõtte avamise otsustamist peate vähemalt üldine ülevaade kujutage ette, milline on olukord selles valdkonnas, kus kavatsete töötada.

Niisiis, millised on turismiettevõtte omadused tänapäeval:

Keskmine turu kasvudünaamika 10 aasta jooksul on 5,8% aastas.
Jaeturg (reisibürood) on halvasti konsolideeritud, turul domineerivad sõltumatud agentuurid, suured ketid ei moodusta rohkem kui 8-10% turu mahust.
Konkurents jaemüügi (reisibüroode) turul on väga suur.
Suur osa uutest reisibüroodest suletakse ilma üheaastase tegutsemiseta. Väiketurismitööstuse keskmine rotatsioon on 30% aastas. See tähendab, et aasta alguses loodud 100 agentuurist ei püsi esimese suvehooaja lõpuni üle 70 ettevõtte.
Turism on allutatud dumpingule ehk kunstlikule pakkumise hinna alandamisele “viimase hetke” sihtkohtades, ka kõrghooajal võib leida keskmisest oluliselt madalamaid ekskursioone ja lennupileteid.
Turismiäri on väga vastuvõtlik välismõju, kas siis halva ilma, loodusõnnetuste, streikide, poliitilise ebastabiilsuse või terrorirünnakute tõttu. Iga selline sündmus sunnib reisifirmasid kiiresti reageerima ja aktsepteerima erakorralised meetmed et kaitsta oma kliente ja mitte ise rahaliselt kannatada. Kahjuks pole see alati võimalik. Samas võib igast sündmusest maailmas saada turismibuumi põhjus. Spordivõistlused, festivalid, näitused, kontserdid, riigipühad, uute hotellide ja kuurortide avamine - kõike ei jõua üles lugeda. Seetõttu on turismitööstusel võimalus pidevalt areneda ning selle osalejad teenivad turismiressursside oskusliku kasutamise kaudu kasumit.

Kust alustada

Ettevõtte tegevuse planeerimise etapis on vaja kindlaks määrata ostjate sihtrühm. See on vajalik projekti kontseptsiooni loomiseks, kuna teie potentsiaalsete ostjate omadused ja eelistused mõjutavad kontori asukoha valikut, ekskursioonide valikut, tõenäoliselt reisibüroo nime ning seejärel teenuste reklaamimise vahendeid ja meetodeid.

Äriplaani

Siis pead kirjutama. Mida otsida Erilist tähelepanu, äriplaani kirjutamine?

Ärge ülehinnake turistide arvu – neid võib olla oodatust vähem.
Pange võimalikult palju kõrvale ootamatuteks väljaminekuteks; neid võib olla rohkem, kui ootate.
Tulude arvutamisel arvestage klientidele võimalike allahindlustega, mis arvestatakse maha agenditasust.
Ärge alahinnake reisibüroo töö korraldamisega seotud numbreid, määrake keskmisest veidi kõrgemad hinnad. Neid jälgides lihtsad reeglid, väldid probleeme, mis on seotud rahastamise puudumise või projekti eeldatava tasuvusaja pikenemisega.

Ettevõtte nimi

Järgmine etapp on tulevase reisibüroo nimi. Ettevõtte nimi peab kajastama selle tegevuse olemust ja olema ainulaadne. See peaks olema ka teie klientidele selge ja kergesti meeldejääv.

Domeen ja veebisait

Olles valinud reisifirmale nime, peate valima saidi kõige kõlavama ja hõlpsamini meeldejäävama nime (domeeni). Domeen ühtib reeglina ettevõtte nimega või peegeldab tegevuse spetsiifikat. Kui ettevõtte nimi on pikk, üle 8-10 tähemärgi, siis kasutatakse lühendeid, neid on kergem meeles pidada ja aadressi arvutisse sisestamisel on väiksem võimalus eksida. Kui registreerite kahest sõnast koosneva domeeni, soovitame maksta kahe domeeni eest, sidekriipsuga ja ilma, see vähendab vigade arvu ja kaitseb teid konkurentide eest.

Saidilt tellides ära aktsepteeri kiireid lahendusi- veebisaiti ei tehta ühe päevaga. Esiteks otsustage, milliseid funktsioone see täidab: lihtne visiitkaart või inforessurss, millel on võimalus ekskursioone otsida ja tellida, veebimoodulitega (lennujaama kuvad, vahetuskursid, maailma ilm), piirkondlik geograafiaplokk, fotogalerii, kuurortide kaardid ja diagrammid, hotellikataloogid jne.

Peamiste müüdavate turismisihtkohtade valimine

Kuidas valida, milliseid ekskursioone teie agentuur müüb? Siin on mõned näited selle kohta, kuidas praktikas määratakse kindlaks esimesed turismisihtkohad.

Teie projekt viitab juba teatud turismisihtkohtadele ettevõtte nime alusel (TA “Africa Safari”).
Te palkate teatud reisisihtkohtades kogemustega mänedžerid ja muudate need oma peamisteks.
Olete isiklikult mõnda riiki külastanud, teil on nendest ettekujutus ja saate edukalt ekskursioone müüa.
Tugeva tahtega valite riigid, mis on teie arvates huvitavad, ja valmistute hoolikalt reiside müümiseks.
Sulle ei tule midagi pähe, sa ei tea, millistesse riikidesse tuure müüa. Pöörake tähelepanu aastaaegadele ja aastaaegadele, need määravad teatud sihtkohtade müügi ja teie esimeste klientide eelistused.
Lisaks riikide sihtimisele saate valida turismiliike, näiteks rannapuhkused, meditsiinireisid, lastepuhkused, aktiivne turism, ökoturism jne.
Uurige avatud allikaid kasutades turismi nõudlust ja moetrende.

On ka teine lähenemine: mida rohkem sihtkohti klientidele pakute, seda rohkem turiste saate meelitada. Kuid statistika ja uuringud näitavad, et tarbijad eelistavad ettevõtteid, mis on spetsialiseerunud kindlale sihtkohale, ja reisibüroosid, kes oskavad valitud puhkusekoha kohta üksikasjalikult rääkida. Kui olete multidistsiplinaarne ettevõte, peate iga valdkonda eraldi reklaamima.

Reisikorraldajate valik

Reisibüroo tegevuse alustamiseks tuleb valida reisikorraldaja partnerid. Igal turismisihtkohal on soovitav sõlmida lepingud vähemalt kolme reisikorraldajaga, kuna alati ei ole ühel korraldajal kinnitust kõigi turistidele sobivate hotellide ja saabumiskuupäevade kohta.

Kuidas valida reisikorraldajat:

koostage konkreetse turismisihtkoha reisikorraldajate nimekiri, kasutades professionaalseid reitinguid, ajakirjandust, reisijuhte ja muid erialaseid väljaandeid, Internetti (kahjuks on reisikorraldaja mainimise sagedus hinnangutes, arvustustes, artiklites sageli tingitud finantsinvesteeringutest operaatori pildil ja ei vasta alati pakutava toote kvaliteedile) ;
tutvuda reisikorraldajate teenuste, hinnapakkumiste, agentuuridega töötamise tingimustega Interneti-saitide, reisikorraldajate kataloogide kaudu;
Võimalusel küsige töö kvaliteedi kohta, kasutades kolleegide soovitusi, professionaalseid foorumeid ja reisibüroode turistide ülevaateid Internetis.

Reisibüroo kontori ruumide valimine

Reisifirma ruumide otsimine ja valimine on üks olulised küsimusedäri moodustamine. Kõigepealt peate otsustama, millist kontorit oma projekti jaoks vajate - selle suurus, asukoht, varustus.

Mis tüüpi reisifirmade kontorid on olemas:

esimene rida maju, teine rida maju, elamukompleksi sees;
ärikeskuses, administratiiv- või büroohoones;
turismile spetsialiseeritud ärikeskuses;
elamus;
kaubanduskeskuses, hüpermarketis;
hotellikompleksi fuajees;
raudteejaamade ja lennujaamade ehitamisel;
ühes hoones professionaalsed institutsioonid: meditsiinikeskused, spordiklubid, õppeasutused ja jne;
jalutuskäigu kaugusel, transpordiühendus metroost.

Pärast kontori leidmist ja dokumentide korralikku vormistamist on vaja see ette valmistada ekskursioonide müügiks: organiseerida ja sisustada töökohad, mõelda läbi külastajatele mugavad kohad, korraldada see nii, et iga kontorisse sattuv klient aru saaks et see on reisibüroo.

Agentuuri registreerimine

Turismialase äritegevuse teostamine ilma registreerimata juriidilise isiku või kodaniku registreerimine kui üksikettevõtja illegaalne. Seetõttu on vaja registreerida LLC või üksikettevõtja.

Paraku on ettevõtjate seas levinud asutamisdokumentide käsitlemine mingi ebaolulise formaalsusena. Vahepeal on see väga ohtlik eksiarvamus. Asutamisdokumendid on ennekõike korraldus, mis määratleb ettevõtte asutajate suhted omavahel ja selle palgatud juhtkonnaga. Formaalselt koostatud, nn standardne, asutamisdokumendid võib põhjustada tõsiseid konflikte äripartnerite ja ettevõtte juhtkonna vahel või kaitsta asutajate huve, kaitsta organisatsiooni vaenuliku ülevõtmise eest ja lahendada palju muid probleeme.

Samuti võib olenevalt riigist, kus reisibüroo avate, olla vaja seda tüüpi tegevuseks hankida erilitsents. Venemaal seadus reisibüroo tegevuseks kohustuslikku litsentsimist ette ei näe.

Enne reisibüroo tegevuse alustamist on vaja valida maksurežiim. Arvestuse pidamiseks peate kasutama professionaalse raamatupidaja teenuseid ja kõik nüansid ise välja mõtlema maksuseadusandlus väga raske. Kui teie ettevõte pole veel piisavalt arenenud, võite palgata "tuleva" raamatupidaja, kuid kui tehingute arv ületab 100-200 kuus, on parem palgata alaline töötaja või tellida raamatupidamisteenus.

Personal

Reisibüroo miinimumkoosseis koosneb reeglina: müügiga tegelevast juhist, juhist ja kullerist. Raamatupidamist viib sel juhul läbi advokaadibüroo või külalisraamatupidaja. Selline personali paigutus on reisibüroodes väga levinud. Millised on selle valiku puudused? Kui direktor või juht mingil põhjusel tööle ei tule, ei tule üks töötaja toime või töötab osutatavate teenuste kvaliteedi arvelt. Selle võimaluse saab “päästa”, kui palkad osakoormusega teise ilma töökogemuseta juhi või turismiülikooli tudengi.

Väikese reisifirma optimaalne personal näeb välja umbes selline: direktor, kaks juhti, laiendatud vastutusalaga sekretär, kuller, raamatupidaja-kassapidaja ja koristaja.

Turismiäris on üldine trend palkade tõusule. See on tingitud olemasolevast personali "näljast". Kogemustega spetsialistid siirduvad teise firmasse, kus pakuvad samale täiskohakohale veidi kõrgemat palka ja seda võib juhtuda iga poole aasta tagant. puudus kvalifitseeritud spetsialistid toob kaasa kaadri voolavuse ja palgatõusu, et töötajaid meelitada.

Kutseülikoolid ei koolita töötajaid nii hästi välja, kui turg nõuab, mistõttu tuleb kogemusteta juhte töökohal koolitada. Samas töökogemusega juhid “kallivad” iga kuuga ja paraku mitte alati õigustatult.

Reisibüroode jaoks puudub standardne üldtunnustatud tasustamisskeem. Iga agentuur töötab välja oma boonuste, trahvide, kohustuslike müügimahtude ja müüdud reiside arvu süsteemi ning arvutab nende andmete põhjal palgad töötajad.

Reklaam

Reisifirma tegutsemise alustamiseks peab teil olema minimaalne reklaammaterjalide komplekt, mis väljastatakse potentsiaalsetele klientidele ja äripartneritele ning mis aitavad reiside elluviimisel.

Reisibüroo saab ilma välireklaamita hakkama, aga kui selline võimalus on, siis kasuta seda kindlasti. Välireklaam meelitab turistikliente tänavalt, lähedalasuvatest kontoritest ja majadest, kes saavad reisibüroost teada pärast atraktiivset silti nähes. Tavaliselt, reisifirmad Kasutatakse järgmisi välireklaami kandjaid: sildid, infotahvlid peal eesuks, teeäärne silt, korruse silt, reklaambännerid akendes, reklaam transpordil.

Nüüd teate, kuidas reisibüroo nullist avada ja milliseid esimesi samme peate tegema. Alustage oma unistuse täitmist ja looge edukas äri!

Kas soovite avada reisibüroo? Tutvustame parimad näpunäited, kes aitab teil ilma probleemideta avada oma reisibüroo! Võtame teadmiseks.

Kas sulle meeldib reisida?

Kas tead, kuidas reisi õigesti korraldada, marsruute valida ja milliseid muuseume külastada?

On tõenäoline, et te ei pahandaks.

Kuidas teile meeldib idee avada oma reisibüroo?

Niisiis, vaatame läbi kõik plussid ja miinused! 🙂

Kuidas reisibüroo avada ja mida selleks vaja teada?

Näpunäide nr 1: Kõige tähtsam on see, et peate mõistma, et see äri on keeruline ega too ülemäärast kasumit!

Kell edukas töö saate raha teenida, kuid see ei ole "hullu" raha.

Nii nagu tegelikult ei eksisteeri neid ka teistes valdkondades, välja arvatud juhul, kui olete seotud relvade, narkootikumide ja salakaubaveoga.

Näpunäide nr 2: Turismiäris müüte teenust ja selle teenuse kvaliteet sõltub täielikult teist!

Turul on kaks tegijat: turismitooteid loovad reisikorraldajad ja seda turismitoodet müüvad reisibürood.

Kõikidel reisifirmadel on sama toode, nii et teie edu sõltub täielikult sellest.

Vihje nr 3: Paljudes linnades ja kindlasti Moskvas ja Peterburis korraldatakse kursusi neile, kes soovivad avada oma reisibüroo.

Kursused on ühenädalased, suhteliselt odavad ja õigusliku raamistiku seisukohast kasulikud.

Aga kui teil pole võimalust, ärge ärrituge, olge kannatlik ja visa ning pühendage kümme päeva iseseisev õppimine kõiki selle valdkonna seadusandlikke dokumente.

Reisifirmade enda tegevus ei ole litsentseeritud, seega ei pea te tegevusluba hankima.

Kuid kõigi seaduste tundmine on kohustuslik!

Nõuanne nr 4: kontori asukoha valimine, kus teie ettevõte asub, on üks otsustavad tegurid edu.

Ettevõte peaks asuma läbikäivas kohas, soovitavalt vaateaknad tänava poole.

Transpordipeatuse, metroo või suure supermarketi olemasolu on peaaegu kohustuslik.

Samuti oleks hea mõte võtta ühendust mõne brändiagentuuriga, kes arendab teie ettevõtte jaoks välja loomingulise ja elujõulise stiili, mis on väga oluline!

Peate silma paistma ja olema alati trendis ning inimesed jõuavad teie poole! 😉

Tänu inimeste voolule saate potentsiaalsete klientide tähelepanu köita allahindluste ja soodustustega!

Vihje nr 5: saate valida frantsiisivõimaluse, st minna mõne tuntud reisibüroode võrgustiku nime alla.

Sel juhul on nii puudusi kui ka eeliseid.

Plussid: juba kuulus nimi, broneerimisprogramm, ühisreklaam.

Miinused: osavõtutasu ja tavalised frantsiisitasud. Siin on valik sinu.

Neile, kes on oma reisibüroo avamise ideest põnevil,

Kuhu oma tähelepanu pöörata?

No reisiäris on kõige tähtsam suust suhu ja klientide tagasitulek!

Juhte pole vaja kohe palgata, sest esialgu saad ilmselt ise hakkama.

Peaasi on uurida kogu teavet, sõlmida lepingud reisikorraldajatega, hallata broneerimissüsteemi ja asuda VÕITLUSSE.

Kasulik artikkel? Ärge jääge uutest ilma!
Sisestage oma e-posti aadress ja saate uusi artikleid meili teel