Juhtimissüsteem on kaasas. Mõiste "juhtimissüsteem" määratlus

IN üldine vaade kontroll on teatud tüüpi interaktsioon kahe objekti vahel, millest üks on kontrolli subjekti ja teine ​​kontrolliobjekti positsioonis.

Seda interaktsiooni iseloomustab järgmine:
juhtobjekt saadab juhtobjektile löögiimpulsse (juhtkäsklusi), mis sisaldavad teavet selle kohta, kuidas juhtobjekt peaks toimima;
juhtobjekt saab need impulsid vastu ja tegutseb nendele vastavalt ning hetkeolukorda arvestades.

Näiteks korraldab töödejuhataja objektil tööd. Ta on ka mänedžer madalam tase, ehk juhtimise subjekt ja töötajad – juhtimise objektid. Organisatsiooni kommertsdivisjonide tööd korraldab organisatsiooni kommertsdirektor. Veelgi enam, ta on juht või juhtimise subjekt ja need divisjonid on juhtimise objektid.

Juhtsubjekt on juhtimissüsteemi lüli või osa, mis on kontrolliobjekti mõjutamise allikaks. Juhtimist võib läbi viia juht individuaalselt, juhtide rühm kollektiivselt või ühiselt aktsionäride koosolek. Sõltuvalt sellest on juhtimise teema erinev. Esimesel juhul on subjektiks juht, üksikisik, teistel - inimeste rühm, üksus või juhtorgan.

Juhtimise objektiks on töötaja, isikute rühm või töökollektiiv. Juhtimisobjektid võivad olla ka: ressursid, protsessid, tulemused, kõik tüübid inimtegevus.

Organisatsioonid kasutavad oma tegevuses materjali, tööjõudu, raha,
info-, tehnoloogilised ja muud ressursid. Sellest lähtuvalt võivad haldusobjektidena toimida järgmised objektid - ressursid:
- inventar;
- finantsilised vahendid;
- teabemassiivi;
- organisatsiooni personal.

Igas organisatsioonis toimub palju protsesse alates juhtimisprotsessist kuni tootmisprotsessini. Tootmisprotsessi olulisemateks osadeks on toodete tarnimine, tootmine ja turustamine. Vastavalt sellele võivad juhtimisobjektidena - protsessidena toimida:
- tootmisprotsess;
- kaubandus- ja tehnoloogiline protsess;
- ettevõtte turundustegevus;
- ettevõtte logistika jne.

Tulemused (süsteemi väljundid) hõlmavad: kasumit, kasumlikkust, toodete tootmis- ja müügimahte, kulusid, toote kvaliteeti jne. Järelikult võivad kontrollobjektidena olla järgmised andmed - tulemused:
- toodetud kaupade või osutatavate teenuste kvaliteet;
- juhtimis- või tootmistegevuse tulemused;
- tööviljakus;
- tootmis- või majandamiskulud jne. Huvitav on anda ka teisi juhtimise definitsioone. Seega usub väljapaistev teadlane P. Drucker (USA), et juhtimine on "eriliik tegevus, mis muudab organiseerimata rahvahulga tõhusaks, keskendunud ja produktiivseks rühmaks". Ameerika teadlane K. Killen määratles juhtimist kui "töö tegemist kellegi teise kätega". F. Taylor uskus, et juhtimine on "kunst teada täpselt, mida on vaja teha ja kuidas seda teha parimal ja odavamal viisil".

Tuleb märkida, et kodumaised autorid defineerivad juhtimist sageli kui subjekti mõju objektile, see tähendab, et see taandub suurel määral juhtimissubjekti tegevusele. Sel juhul käsitletakse juhtimist kui ühepoolne tegevus, mis on suunatud objektile, mis viib ebaõigete järeldusteni kontrolli olemuse kohta. Dialektilise suhte, subjekti ja objekti ühtsuse ja nende alluvuse asendamise tulemusena jääb käsitlemise ulatusest välja juhtimisprintsiip, eelkõige vastuolu subjekti ja objekti vahel. Seega, hoolimata sellest, kui täielikult võetakse arvesse juhtimisobjekti võimet ja valmisolekut juhtimiskäskude täitmiseks, ei ole juhtimisvõimekuse hindamine adekvaatne, kui neid käsitletakse vaid kõige tõhusamate juhtimismõjude otsimise aluseks. tegelikele juhtimisvõimalustele. Järelikult ei saa juhtimist käsitleda üksnes juhtimise subjekti vaatenurgast.

Lisaks tuleb märkida, et praegu valitsev lähenemine juhtimisele on see, et kontrollitegevuse tulemus on otseselt proportsionaalne tehtud jõupingutustega. See juhtub aga ainult juhul, kui juhitav süsteem on keskkonna ja sisemiste protsessidega tasakaalus.

Kui süsteem on väga ebatasakaalus, hakkab see järgima mittelineaarseid seadusi (süsteemi reaktsioon on ebaproportsionaalne sellele avaldatava mõjujõuga).

Samal ajal on subjekti ja kontrolliobjektiga suhtlemiseks vajalik, et nende vahel oleksid keerulised suhted. Samal ajal domineerivad teatud tüüpi suhted teatud juhtimistasanditel. Levinumad juhtimissuhted põhinevad majandussuhetel. Juhtkonna jaoks on kõige olulisemad kahte tüüpi suhted: suhted, mis tekivad tööjaotuse ja koostöö käigus assotsieerunud omanike ühistegevuse käigus, ning rendisuhted (kompenseeritud suhted), mis tekivad vahendite omanike ja kasutajate vahel. tootmine.

Juhtimine on reaalne, kui on ühelt poolt juhtimissubjekti vajadus ja võime juhtida, teiselt poolt aga juhtimisobjekti vajadus ja võime juhtimiskäskude täitmiseks.

Subjekti juhtimistegevus omandab teatud suuna sõltuvalt sellest, milliseid eesmärke see taotleb. Kui juhtimiseesmärgid langevad kokku eesmärkidega, mida subjekt juhtimistegevuse protsessis taotleb, on ta keskendunud efektiivsele juhtimisele.

Juhtimissubjekti suutlikkuse juhtimist teostada määravad esiteks organisatsioonilised ja tehnilised aspektid (vajalike suhtluskanalite olemasolu ja teabeedastus töötajate vahel, vajalik juhtimistehnoloogia jne) ning teiseks juhtimistehnoloogia olemasolu. juhtimisobjekti mõjutamise hoovad juhtimissubjekti poolt, mille abil saate julgustada teda käske täitma, st juhtimisobjekti võime ja valmisolek juhtimiskäskude täitmiseks.

Seega, kui juhtimisobjektiks ei ole tootmisvahendite omanik, siis sõltub tema valmisolek juhtimiskäskude täitmiseks sellest, mil määral selle tulemusel tema vajadused rahuldatakse ning tema võime käske täita on seotud selle tootmisvõimsustega. Sel juhul on subjekti ja juhtimisobjekti vahelise vastuolu lahendamiseks vaja välja töötada ergutusmehhanism. Kui valitsemise objektiks on omanik, siis selle haldamise võime määrab nii omaniku kui ka täitja majandamisobjekti huvide ühendamise mehhanism, milles domineerivad omaniku huvid.

Tuleb märkida, et on olemas märkimisväärne summa juhtimise tüübid. Juhtimise liigilist mitmekesisust saab iseloomustada bifurkatsioonitunnuste kogumiga, mida mõnikord tähistatakse antonüümsõnadega. Tabelis Tabelis 2.1 on toodud peamiselt dihhotoomilised juhtimistüübid, mis on vastandlike omaduste poolest vastandlikud.

Juhtimistüüpide mitmekesisus ei piirdu sellega. Seega jäid mitmed selle funktsionaalse spetsialiseerumisega seotud juhtimisliigid, nagu personalijuhtimine, müük, laoseisud, transport, tööjõud, kulud, kvaliteet, investeeringud, finants jne, vaateväljast.

Juhtimist saab teostada ainult siis, kui see on reaalne praegune süsteem, mis on organisatsiooni orgaaniline osa, mida nimetatakse juhtimissüsteemiks.

Tuleb meeles pidada, et süsteem on elementide kogum, mis on omavahel suhetes ja ühenduses, mis moodustab teatud terviklikkuse, ühtsuse. Süsteemi põhiprintsiibid:
- süsteemi omaduste terviklikkus selle koostisosade omaduste summa suhtes;
- struktuur;
- struktuuri ja keskkonna vastastikune sõltuvus;
- hierarhia;
- iga süsteemi kirjelduste paljusus. Juhtimissüsteemi juurde tagasi tulles tuleb märkida, et sellisel süsteemil on vastav struktuur, st sellel on teatud komplekt selle koostisosi, spetsiifilised seosed ja vastasmõjud, tänu millele juhtimisprotsess läbi viiakse, tekivad uued terviklikud omadused. , mida nimetatakse tekkivateks.

Kaasaegse organisatsiooni (ettevõtte) juhtimissüsteem peab vastama järgmistele põhinõuetele:
on kõrge paindlikkusega;
vastama keerukale tootmistehnoloogiale, mis nõuab asjakohaseid kontrolli, organiseerimise ja tööjaotuse vorme;
kiiresti reageerida muutustele ettevõtte välis- ja sisekeskkonna tegurites, turutingimustes;
arvestama konkurentsi vastaval kaupade (teenuste) turul;
arvestama klienditeeninduse kvaliteedi ja lepingute täitmise nõudeid;
tagada ettevõtte juhtimise kõrge efektiivsus;
aidata kaasa organisatsiooni arengule;
tagada teadussaavutuste ja parimate praktikate rakendamine;
omama iseregulatsioonivõimet, nii et kõik kõrvalekalded normist (kuludes, kvaliteedis, ajastuses jne) registreeritakse kiiresti (ideaaljuhul automaatselt) ning töötatakse kohe välja ja võetakse kasutusele vastumeetmed juhtimissüsteemi endisele normaalsele olekule naasmiseks. .

Iga juhtimissüsteemi oluline element on suhtlus. Suhtlemist võib määratleda kui olulist kanalit aine, energia ja teabe vahetamiseks subjektide vahel juhtimise ja suhtlemise eesmärgil. Üks suhtlusakt on mõju.

Lingid võivad olla edasi, tagasi, vertikaalsed, horisontaalsed jne.

Otsesuhtlus on juhtimissubjekti mõju objektile juhtimiskäskude, otsuste, soovituste jms kujul.

Tagasiside on kontrollobjektilt kontrollsubjektile tulev teave. Tagasiside olemasolu tähendab, et juhtobjekti toimimise tulemus teatud viisil mõjutab sellele saadavaid mõjusid. Reeglina toimib tagasiside juhtsüsteemis olulise regulaatorina.

Antud otse- ja pöördühendused liigitatakse vertikaalseks. Lisaks neile on olemas ka horisontaalsed seosed, mis võimaldavad ellu viia teadmiste ja oskuste edasiandmist soodustavaid mitteformaalseid suhteid, tagades samal tasemel õppeainete tegevuse koordineerimise, et saavutada juhtimissüsteemi poolt talle seatud eesmärgid.

Juhtimissüsteemi saab esitada üldisel, elementaarsel kujul, mis koosneb kahest alamsüsteemist: juht (juhtimise subjekt) ja juhitav (juhtimise objekt), samuti nendevahelistest otse- ja tagasisideühendustest.

Kaasaegse organisatsiooni juhtimissüsteemi kohta on erinevaid ideid. Niisiis, O.S. Vikhansky ja A.I. Naumov eristab juhtimissüsteemis kolme alamsüsteemi. Esimene alamsüsteem on see, mida varem peeti juhtimissüsteemiks. See on juhtorganite, allüksuste ja täitjate kogum, mis täidab neile pandud ülesandeid, samuti kogum juhtimist teostatavatest viisidest. Seda alamsüsteemi võib määratleda kui organisatsiooni, tehnoloogia ja juhtimismeetodite ühtsust. Seda nimetatakse struktuur-funktsionaalseks ja see toimib juhtimissüsteemi "raamistikuna".

Teine alamsüsteem on info-käitumuslik. Selle peamised plokid on: juhtimisideoloogia ja juhtimissüsteemi väärtusorientatsioon; juhtimisprotsessis osalejate huvid ja käitumisnormid; info ja side juhtimissüsteemis.

Nende plokkide komplekt katab põhimõtteliselt kogu vaadeldava allsüsteemi, kuigi üksikud süsteemid juhtimisel võib esineda täiendavaid plokke, näiteks rahvuslike huvide blokid, riiklikud juhtimisstereotüübid jne. Praegu, seoses objektiivselt toimuva infolevi kiirenenud ja laiendatud protsessiga, suureneb selle allsüsteemi roll järsult.

Kolmas alamsüsteem on juhtimissüsteemi enesearengu alamsüsteem. Selle ilmumine on tingitud selliste omaduste ilmnemisest juhtimissüsteemis nagu enesetäiendamise soov, progressiivsete ideede otsimine ja arendamine ning nende praktikas rakendamine. See alamsüsteem mitte ainult ei peegelda kindlaksmääratud omadused, vaid aitab kaasa ka nende paljundamisele, levitamisele ja praktilisele rakendamisele.

Selle alamsüsteemi võib jagada kaheks osaks: esimene - suunab juhtimissüsteemi pidevale täiustamisele ja arendamisele, teine ​​- tagab selle arengu.
Meie arvates peaks kaasaegse äriorganisatsiooni juhtimissüsteem hõlmama viit alamsüsteemi (joonis 2.2):
- pakkumine;
- sihtmärk;
- tootmine;
- areng;
- müük (turg).

Professor R. A. Fatkhutdinovi sõnul sisaldab organisatsiooni juhtimissüsteem nelja allsüsteemi: siht-, tugi-, funktsionaalne ja juhtimine.

Samal ajal on organisatsiooni juhtimissüsteemi sihtallsüsteemi komponendid: toodetud kaupade ja teenuste kvaliteedi parandamine, ressursside säästmine, kaupade müügituru laiendamine, tootmise organisatsiooniline ja tehniline arendamine, sotsiaalne areng meeskond ja keskkonnakaitse.

Organisatsiooni juhtimissüsteemi toetav alamsüsteem sisaldab: metoodiline tugi, ressursside tugi, teabetugi ja juriidiline tugi.

Funktsionaalne allsüsteem sisaldab järgmisi komponente: turundus, planeerimine, protsesside korraldamine, arvestus ja kontroll, motiveerimine ja reguleerimine.

Organisatsiooni juhtimissüsteemi juhtimise allsüsteem hõlmab: personalijuhtimist, juhtimise sotsioloogiat ja psühholoogiat, juhtimisotsuste väljatöötamist ja elluviimist, analüüsi otsuste tegemisel, prognoosimist otsuste tegemisel.

Andrei Nedoluzhko

Arendus- ja kinnisvarahalduse äriprotsesside konsultant

Selles artiklis käsitletakse süstemaatilist lähenemist ärimudelite tööriistade kasutamisele organisatsiooni juhtimissüsteemi ülesehitamise projektides.

Artikli peamised ideed

Organisatsiooni juhtimissüsteem on immateriaalne toode, mistõttu on seda raske hinnata ja sellele nõudeid sõnastada. Nõuded muutuvad süsteemi ehitamise ja arendamise käigus pidevalt. Seetõttu peaksid selliste süsteemide loomise projektid olema korduvad. Projekti edu võtmetegurid: organisatsiooni juhtimissüsteemi kujundamine spetsiaalse tarkvara abil, korralik korraldus protsessi ja projektirollide jaotamist.

Fakt on see, et ühest küljest on spetsiaalne ärimudelite tarkvara tööriist, mis on väga kasulik lai valik organisatsioonidele: nii eraettevõtetele (väikesest suurteni) kui ka riigiasutustele, seega on see viimasel ajal üsna populaarne. Teisest küljest alahindavad selliste süsteemide ostjad sageli nende projektide keerukust, mille jaoks see toode ostetakse. Selle tulemusena tekib sageli olukord, kus ostsite ärimudelite süsteemi, "mängisite ringi" ja loobusite sellest, kuid ei lõpetanud kunagi ülesandeid, mille jaoks toode osteti.

Definitsioon

Enne organisatsiooni juhtimissüsteemi ülesehitamise süsteemsete lähenemisviiside arutamist on vaja otsustada küsimuste üle "Mis on organisatsiooni juhtimissüsteem?" ja "Milleks on meil üldse vaja organisatsiooni juhtimissüsteemi?"

Mis on organisatsiooni juhtimissüsteem?

Kõigepealt peate välja mõtlema, miks "juhtimissüsteem organisatsioonid" Põhjendan nii: organisatsioon on igasugune kunstlik moodustis, mis annab tööd rohkem kui ühele inimesele, kes kuidagi peab korraldada koos töötama mingi eesmärgi saavutamiseks. Sellest lähtuvalt mõistetakse mõistet "organisatsioon" kui kollektiivset kuvandit, mis üldistab selliseid mõisteid nagu "äri", "ettevõte", "ettevõte", "asutus", "ettevõtete grupp", "ettevõte" jne.

Nüüd vastame küsimusele, mis on organisatsiooni juhtimissüsteem. Paraku on levinud olukord, kus mõiste “organisatsiooni juhtimissüsteem” rääkimisel seostuvad ettevõtete omanikud, tippjuhid ja juhid infosüsteemiga nagu ERP või muu tarkvaratoode.

Tegelikult on organisatsiooni juhtimissüsteem süsteem, mille abil organisatsioon haldab sise- ja väliskeskkonna objekte (kliendid, partnerid, ressursse, seadmeid, tooteid, tehnoloogiaid, personali), et saavutada oma eesmärgid pikemas perspektiivis. Selle süsteemi elemendid on järgmised:

• Eesmärgid (haldusobjektide osas, s.o eesmärgid klientide, partnerite, ressursside, seadmete, toodete, tehnoloogiate, personali valdkonnas);
• Äriprotsessid, mille kaudu pakutakse juhtimistehnoloogiat;
• Neid äriprotsesse teostavad töötajad, mis on ühendatud organisatsiooni struktuuri;
• Infosüsteemid ja IT infrastruktuur (seadmed, süsteemitarkvara), mille alusel võetakse kasutusele juhtimisinfosüsteemid.

Joonis 1. Organisatsiooni juhtimissüsteem

Loogiline küsimus on, miks juhtimissüsteem organisatsioonid, mitte juhtimissüsteem organisatsioon? Sest nagu eespool juba kirjutatud, on tegemist süsteemiga, mille abil organisatsioon ise (selles töötavad inimesed) haldab juhtimisobjekte, st kliente, partnereid, ressursse, seadmeid, tooteid, tehnoloogiaid, personali jne. Samal ajal määrab organisatsioon ise, mis on tema jaoks juhtimise objekt, lähtudes oma eesmärkidest, tegevusliikidest, rakendatavatest juhtimisstandarditest ja tavadest, valdkonna spetsiifikast ja suurusest.

Milleks on vaja organisatsiooni juhtimissüsteemi?

On vähemalt kolm kaalukat argumenti:

1. Et suurendada oma eduvõimalusi. Edu all sel juhul viitab organisatsiooni strateegiliste eesmärkide saavutamisele minimaalsete kulude ja tähtaegadega. Edukas organisatsioon ei ole lihtsalt see, kes saavutab oma eesmärgid, vaid see, mis saavutab oma eesmärgid mõistliku aja jooksul ja mõistlike kuludega. Arvestades, et areng ja edasine areng tõhus süsteem juhtkond saab vähendada organisatsiooni strateegiliste eesmärkide saavutamiseks kuluvat aega ja kulusid, siis suurenevad eduvõimalused. Tuleb märkida, et enamik organisatsioone ei saavuta üldse oma eesmärke, rääkimata edukast. Seetõttu peab organisatsioonil edu saavutamiseks olema süsteem eesmärkide, äriprotsesside ja ressursside juhtimiseks, mis võimaldab turu nõudmistele reageerides kiiresti toota kvaliteetseid ja mõistlike hindadega kaupu ja teenuseid;
2. Organisatsiooni või selle üksikute projektide investeerimisatraktiivsuse tõstmiseks. Me elame maailmas, kus valitseb kapital ja isegi valitsusorganisatsioonid on sunnitud oma projektide elluviimiseks kaasama erakapitali, eraettevõtlusest rääkimata. Investeeringud võimaldavad küll kiirendada organisatsiooni arendusprotsessi, lühendada strateegiliste eesmärkide saavutamiseks kuluvat aega ja võita võistlust, kuid soodsatel tingimustel on neid alati raske hankida. Ja finantskriisis on neid üldse raske hankida! Läbipaistev ja tõhus organisatsiooni juhtimissüsteem suurendab oluliselt investeeringute kaasamise võimalusi väga soodsatel tingimustel;
3. Organisatsiooni likviidsuse ja kapitaliseerituse suurendamiseks. See argument on äriorganisatsioonide omanikele huvitavam. Likviidsus tähendab võimalust organisatsiooni lihtsalt müüa ja kapitaliseerimine tähendab võimalust müüa kõrgema hinnaga. Jällegi, organisatsiooni läbipaistev ja tõhus juhtimissüsteem suurendab oluliselt selle organisatsiooni likviidsust ja kapitalisatsiooni ning hõlbustab kiiret ja kasumlikku müüki. Artikli autor on tuttav miljoneid dollareid maksvate ettevõtetega, mille omanikud ei suuda neid äri edukaks “väljumiseks” kasumiga maha müüa.

Organisatsiooni juhtimissüsteemi arendamiseks on palju rohkem argumente, näiteks juhtimise efektiivsuse suurendamine, ettevõtte skaleerimine, kulude vähendamine, tööviljakuse suurendamine, juurutamine. infosüsteemid, kuid minu arvates on kõik need argumendid tuletatud kolmest peamisest ja seega teisejärgulisest.

Organisatsiooni tõhusa juhtimissüsteemi ülesehitamise peamised probleemid

Ühest küljest on organisatsiooni juhtimissüsteemi ülesehitamise poolt palju argumente. Kuid enamikul juhtudel seisavad organisatsioonid silmitsi mitmete probleemidega, millest peamised on järgmised:

1. Organisatsiooni hetkeseis. Organisatsiooni juhtimissüsteemi ülesehitamise idee võib tekkida juhtimisest sisse erinevad perioodid eluring organisatsioon, st nagu sisse esialgne etapp(kui organisatsioon alles moodustatakse), sest ka küpses faasis, kui organisatsioon on eksisteerinud mitu aastat. Sel juhul võib organisatsioon olla olekus kiire areng, või võib-olla paigalseisus. Sellest lähtuvalt on juhtimissüsteem vajalik esimesel juhul selleks, et juhtkond saaks arendusprotsessiga tõhusalt toime tulla ja juhtida, ning teisel juhul võib juhtkond loota stagnatsiooniseisundist väljumisele;
2. Organisatsiooni juhtimissüsteemi immateriaalsus raskendab projekti hindamist ja elluviimist. Projekti tulemusena ei saa me hoonet ega rajatist, mitte tootmisliini ega autot, vaid dokumentide, IT-süsteemide ja koolitatud personaliga väljendatud elementide kogumit. See elementide süsteem määrab, kuidas organisatsioon peab toimima, et olla edukas ja saavutada oma eesmärgid mõistlikus tulevikus;
3. Kiiresti muutuvad nõuded juhtimissüsteemi väljatöötamise protsessis. Projekti käigus hakkavad projekti huvirühmad mõistma, millistele eesmärkidele peab organisatsioon keskenduma, milliseid protsesse saab optimeerida ja efektiivsemalt üles ehitada, milliseid muudatusi on vaja teha organisatsiooni struktuuris, milliseid infosüsteemide elemente organisatsioon vajab. jm. Teisest küljest sunnib dünaamiliselt muutuv väliskeskkond, mida tänapäeva reaalsuses on üldiselt raskesti prognoositav, muutma ka organisatsiooni juhtimissüsteemi nõudeid. Uued nõuded organisatsiooni juhtimissüsteemile toovad kaasa muudatusi, mis omakorda mõjutavad projekti sisu, ajastust ja eelarvet;
4. Organisatsiooni juhtimise küpsus, s.o organisatsiooni tippjuhtkonna võime omada ühtset vaadet organisatsiooni juhtimissüsteemi kõikidele elementidele ning ajada koordineeritud faktidel põhinevat juhtimispoliitikat.

Nende probleemide tõttu on keeruline hinnata projekti ehk tööde mahtu, keerukust, ajastust, kvaliteeti ja riske ning veelgi keerulisem määrata valmiva toote väärtust. Seetõttu on praktikas väga sageli organisatsiooni juhtimissüsteemi arendamine organiseerimata, ebasüstemaatiline või sümptomaatiline, näiteks rakendusprojektide raames. infotehnoloogiad või mõne uudse juhtimis“kiusatuse” kasutuselevõtt ja organisatsiooni juhtimissüsteemi dokumenteerimine enamjaolt on ebaoluline ega vasta organisatsiooni tegelikule olukorrale.

Millist alternatiivi saab sellises olukorras pakkuda? Teisisõnu:

1. Kuidas tagada, et projekti tulemusena saab organisatsioon täpselt sellise süsteemi, mis võimaldab tal õnnestuda?
2. Kuidas korraldada projekti nii, et organisatsiooni juhtimissüsteemi arendamise protsess oleks järjepidev, võimalikult läbipaistev ja juhitav?
3. Kuidas süstemaatiliselt hallata muutuvaid nõudeid ja tõhusalt korraldada muudatuste tegemise protsessi organisatsiooni ärimudelis ja juhtimissüsteemi dokumentatsioonis?

Lahendus

Minu arvates on üks optimaalseid lahendusi kasutada juhtimissüsteemi ülesehitamisel iteratiivseid või tsüklilisi lähenemisi ning keskenduda PMBOK (Guide to the Project Management Body of Knowledge) ja BABOK (Guide to the Business Analysis Body of Knowledge) standarditele.

Sellega seoses tasub pöörata tähelepanu olulistele muudatustele (võrreldes varasemate versioonidega) PMBOK projektijuhtimise standardi neljandas versioonis, kus rõhk on sellel, et selliste projektide elluviimine peaks olema iteratiivne. Teisisõnu tunnistab PMBOK standard tõsiasja, et projekti elluviimise paindlikel metoodikatel on eelised jäikade metoodikate ees, mis on üles ehitatud “kose” põhimõttel, kus pärast kogu projekti ühes etapis tehtud tööde tegemist liigutakse edasi järgmisesse. Kuid PMBOK standard määratleb ainult üldised küsimused projektide elluviimist ja ei anna üksikasjalikku teavet metoodilisi soovitusi selliste projektide läbiviimise tehnoloogia kohta. Teen ettepaneku võtta mõned ideed ja praktikad tarkvaratööstuse standarditest ja metoodikatest, nagu RUP või Microsoft Solutions Framework MSF, ning kohandada need organisatsiooni juhtimissüsteemi loomise ülesandega.

RUP - tähendab iteratiivset ja järkjärgulist arendusmudelit, samas kui MSF - spiraalset arendusmudelit, mis toetab iteratiivsust. Vaatamata mõningatele erinevustele põhinevad need lähenemisviisid ühisel kontseptsioonil, kuna need on nii erinev aeg pakkus välja sama isik - Saksa tarkvaratehnika spetsialist Barry Boehm (muide, kose arendusmudel on ka tema autor). See tähendab, et iteratiivse ja spiraalse lähenemise vahel pole praktiliselt vahet, küsimus on lihtsalt selles, kes mudelit paremini tajub.

Näiteks on traditsiooniline RUP kontseptuaalne pilt – joonis 2

Joonis 2. RUP metoodika traditsiooniline kujutamine

RUP metoodika olemus seisneb selles, et arendusprotsess koosneb neli faasi, millest igaüks saab jagada eraldi iteratsioonideks. Iga faasi/iteratsiooni täitmise ajal viiakse läbi teatud protsesside konstantne jada. Proovime vaadelda sarnast mudelit organisatsiooni juhtimissüsteemi ülesehitamise kontekstis.

Organisatsiooni juhtimissüsteemi elutsüklit saab kujutada järgmiselt:

• Süsteeminõuete analüüs ja määramine;
• Disain;
• Ehitus;
• Rakendamine;
• Hooldus ja arendus.

Sellest tulenevalt on organisatsiooni juhtimissüsteemi loomise projekti etapid sarnased RUP-is määratletud etappidega. Kuid faaside kontekst on erinev - tabel 1

Faasi nimi	Faasi määramine
Nõuete analüüs ja määratlemine	Tegevused organisatsiooni erinevate aspektide analüüsimiseks ja juhtimissüsteemi nõuete määramiseks
Disain	Diagrammide, diagrammide ja dokumentide väljatöötamine, mis kirjeldavad: Kuidas peaksid organisatsiooni inimesed organiseeruma, et teha koostööd selle organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks; Kuidas tuleks korraldada juhtimisinfosüsteeme, et hõlbustada nende eesmärkide saavutamist.
Ehitus	Organisatsiooni infosüsteemide ja infrastruktuuri juurutamine, organisatsioonis muudatuste ettevalmistamine vastavalt kavandatud juhtimissüsteemile.
Rakendamine	Organisatsiooniliste muudatuste läbiviimine, IT süsteemide juurutamine, personali koolitus

Tabel 1. Projekti etapid organisatsiooni juhtimissüsteemi arendamiseks

Iga iteratsiooni protsessid on järgmised – tabel 2.

Protsessi rühma nimi	Kommentaar
Projekti juht	Projektijuhtimise protsessid vastavalt PMBOK-ile
Ärianalüüs	Ärianalüüsi ülesannete täitmine vastavalt BABOK-ile
Äri modelleerimine	Organisatsiooni äriarhitektuuri määratlemine, selle elementide üksikasjalik modelleerimine ja kirjeldamine: eesmärgid, protsessid, näitajad, ametikohad, osakonnad, infosüsteemid jne, näidates ära nendevahelised seosed
Organisatsiooni juhtimissüsteemi dokumentatsiooni väljatöötamine	Saadud ärimudeli alusel organisatsiooni juhtimissüsteemi dokumentatsiooni vormistamine vormis: määrused, määrused ja juhised, infosüsteemide arendamise ülesanded
	Infosüsteeme saab juurutada: Põhineb infosüsteemide ehitamise turul olemasolevatel platvormidel; Põhineb valmistoodetel ja nende konfiguratsioonidel; Välja töötatud nullist.
IT infrastruktuuri arendamine	IT infrastruktuuri viimine seisu, mis võimaldab vajalikke infosüsteeme efektiivselt juurutada ja kasutada

Tabel 2. Organisatsiooni juhtimissüsteemi arendamise protsessid

Olles tutvunud sellise protsesside korraldusega, võite küsida:

1. Kui me rääkisime nõuete haldamisest, siis miks sellist protsessi ei ole?
2. Kus on kvaliteedi- ja muudatuste juhtimise protsessid?

Fakt on see, et need on küsimused, mis hõlmavad PMBOK-i või BABOK-i standardites kirjeldatud protsesse ja protseduure, st.

• Projektijuhtimine PMBOK-i järgi hõlmab iseenesest kõiki protsesse, mis on seotud nõuete haldamise, kvaliteedi, muudatuste ja projekti kõigi elementide integreerimisega;
• Business Analysis Body of Knowledge’i juhend (BABOK) paneb sügava rõhu nõuete tuvastamise, analüüsimise ja haldamise protsessidele kui ühele ärianalüüsi põhiülesandele.

Seega kaob PMBOK-i ja BABOK-i aluseks võttes vajadus protsesse ise arendada.

Tulemuseks on järgmine kontseptuaalne mudel organisatsiooni juhtimissüsteemi ülesehitamiseks, mis on sarnane RUP-iga – joonis 3. Loomulikult tundub tööjõukulude kuvamine mõnevõrra liialdatud, kuid annab siiski aimu, kuidas ressursse jaotada projekti elluviimine.

Joonis 3. Organisatsiooni juhtimissüsteemi arendamise iteratiivne protsess

Ärimudelite tööriistade koht projektis

Näiteks kaaluge Business Studio ärimudelite süsteemi. See toode pakub mitmeid võimalusi, mis muudavad selle keskseks disainitööriistaks. kõrgeim tase organisatsiooni juhtimissüsteemid (joonis 4).

Joonis 4. Organisatsiooni juhtimissüsteemi disaini tase

Business Studiot saab kasutada ka probleemide lahendamiseks projekti teistes etappides:

Faas	Protsess	Rakendus
Nõuete määratlemine	Ärianalüüs	Intervjuude käigus sidusrühmadega kogutud teabe salvestamine nende vaadete kohta organisatsiooni eesmärkide, protsesside, organisatsiooni struktuuri ja infosüsteemide kohta
	Äri modelleerimine	Organisatsioonimudeli "visand" väljatöötamine
	Organisatsiooni juhtimissüsteemi dokumentatsiooni väljatöötamine	Struktuuri ja välimuse ettevalmistamine ja kinnitamine
	Infosüsteemide arendamine	Infosüsteemide kõrgetasemeliste elementide visiooni fikseerimine huvigruppide vaatevinklist
Disain	Ärianalüüs	Sidusrühmadele ärimudeli visandiga tutvumise ja nõuete selgitamise tulemusena kogutud teabe salvestamine
	Äri modelleerimine	Ärimudeli arendamine
	Organisatsiooni juhtimissüsteemi dokumentatsiooni väljatöötamine	Organisatsiooni juhtimissüsteemi dokumentatsiooni välimuse ja sisu ettevalmistamine (näiteks aruannete seadistamine Business Studio aruandeviisardis)
	Infosüsteemide arendamine	Infosüsteemide struktuuri määramine (tegelikult organisatsioonile vajalike infosüsteemide nimekirja määramine); Nende süsteemide kõrgetasemelise arhitektuuri kujundamine, st elementide (moodulite) määratlemine, millest need peaksid koosnema, funktsioonide komplektid, mida iga moodul täidab, mis lõpuks määrab ära infosüsteemide funktsionaalsed nõuded.
Ehitus	Ärianalüüs	Sidusrühmade tutvustamine organisatsiooni juhtimissüsteemi kujundamise tulemustega, näiteks avaldades juhtimissüsteemi kujundamise tulemused HTML-navigaatori kujul ja salvestades Business Studios huvirühmadelt saadud “tagasiside” töötlemise tulemused
	Äri modelleerimine	Muudatuste tegemine ja ärimudeli arendamine
	Organisatsiooni juhtimissüsteemi dokumentatsiooni väljatöötamine	Põhiliste tööde teostamine süsteemidokumentatsiooni väljatöötamiseks lõppkasutajatele, st kogu organisatsiooni personalile
Rakendamine		Muudatuste tegemine ja ärimudeli arendamine, organisatsiooni juhtimissüsteemi dokumenteerimine ja infosüsteemidele esitatavad nõuded

Tabel 3. Business Studio rakendamine projekti erinevates etappides

Seega võimaldab Business Studio süsteemi kasutamine organisatsiooni juhtimissüsteemi loomisel täita terve rea ülesandeid - joonis 5.

Joonis 5. Business Studio ulatus

Meeskond

Levinud on eksiarvamus, et organisatsiooni juhtimissüsteemi loomiseks piisab spetsiaalse tarkvara ostmisest (üks või mitu tööjaama, olenevalt organisatsiooni suurusest ja eesmärkidest) ja spetsialistide koolitamisest. Joonistelt 4 ja 5 aga järeldub, et kaasaegsete tarkvaratoodete võimalused hõlmavad erinevaid protsesse ja vastavalt ka teadmiste valdkondi ning iga protsessi puhul esitatakse ärimudelite süsteemi kasutajale erinõuded oskuste, teadmiste osas. ja kogemusi. Seetõttu saavutada maksimaalne efekt juhtimissüsteemi ehitusprojektis saab eristada järgmisi rolle - Tabel 4.

Roll	Kohustused ja põhifunktsioonid (lühidalt)	Pädevuste tunnused ja nõuded kandidaadile
Ärianalüütik	Ärianalüüsi protsessi ja nõuete määratlemise etapi eest vastutav; Projekti sidusrühmadega töötamine (intervjuud, küsitlused, ajurünnakud, fookusgrupid jne), et: Organisatsiooni hetkeseisu kindlaksmääramine; Projekti sidusrühmade seisukoha kindlaksmääramine organisatsiooni juhtimissüsteemi eesmärkide, protsesside, struktuuri ja muude elementide suhtes; Juhtimissüsteemi arendamisel/täiendamisel huvigruppide vajaduste väljaselgitamine; Nõuete määramine ja edasine selgitamine organisatsiooni juhtimissüsteemile. Organisatsiooni juhtimissüsteemi nõuete registreerimine ja teistele projektimeeskonna liikmetele üleandmine; Nõuete rakendamise jälgimine süsteemis; Süsteeminõuete elutsükli haldamine.	BABOKi standardi tundmine ja selle meetodite praktikas rakendamise oskus; Arenenud suhtlemisoskus;
Äriarhitekt	Vastutab projekteerimisetapi, samuti võtmeotsuste tegemise eest ärianalüüsi protsessides, ärimudelite loomisel, organisatsiooni juhtimissüsteemi dokumentatsiooni väljatöötamisel ning projekti muude etappide elluviimisel; Organisatsiooni juhtimissüsteemi kõigi kõrgetasemeliste elementide (organisatsiooni äriarhitektuur) ja nende seoste määramine. Äriarhitektuuri terviklikkuse jälgimine kogu juhtimissüsteemi elutsükli jooksul.	Sügavad teadmised organisatsiooni arhitektuurist, infosüsteemidest, süsteemitehnikast; Sügavad teadmised organisatsiooni juhtimise, projektijuhtimise, ärianalüüsi valdkonnas; teadmised juhtimistehnikatest ja -standarditest, mida toetab ärimudelite süsteem, praktiline kogemus nende rakendamine/kasutamine; Teadmised ja praktilised kogemused ärimudelite süsteemide kasutamisest; Arenenud suhtlemisoskus.
Ärimudelite spetsialist	Vastutab ärimudelite protsessi eest projekti kõigis etappides; Süsteemi elementide detailne modelleerimine (eesmärgikaardid, äriprotsessid, organisatsiooni struktuur).	Teadmised modelleerimismärkidest ja juhtimistehnikatest, mida toetab ärimudelite süsteem.
Organisatsiooni juhtimissüsteemi dokumentatsiooni väljatöötamise spetsialist	Vastutab organisatsiooni juhtimissüsteemi dokumentatsiooni väljatöötamise protsessi eest kõigis elutsükli etappides; Aruannete seadistamine ja koostamine juhtimissüsteemi dokumentatsioonikeskkonnas; Dokumentide vormistamine.	Sügavad teadmised ja praktilised kogemused valitud ärimudelite süsteemi kasutamisel; Aruannete koostamiseks vajalikul määral programmeerimisoskuste omamine; Täiustatud oskused Microsoft Word ja Microsoft Excel.
Kvaliteedispetsialist	Vastutab kvaliteedi tagamise eest ärianalüüsi protsessides, äri modelleerimises, organisatsiooni juhtimissüsteemi dokumentatsiooni väljatöötamises; Osalemine organisatsiooni juhtimissüsteemi loomise ja arendamise protsesside väljatöötamises; Osalemine juhtimissüsteemi dokumentatsiooni koostamise sisestandardite väljatöötamises; Kontroll õige disain juhtimissüsteemi dokumendid.	Põhiteadmised ja praktilised kogemused ärimudelite süsteemide kasutamisest; kehtivate välis- ja sisestandardite tundmine dokumentatsiooni valdkonnas; Kvaliteedispetsialisti kogemus, sihikindlus, tähelepanelikkus detailidele.

Tabel 4. Ärimudelite süsteemi kasutava meeskonna rollid

Nagu näha tabelist 4, saame välja tuua viis võtmerolli tegijatel, kes osalevad organisatsiooni juhtimissüsteemi loomise projektis. Nad täidavad täiesti erinevaid funktsioone, neil on erinevad vastutusvaldkonnad ja kvalifikatsiooninõuded. Inimressursi tagamine nende rollide jaoks on tegelikult teine ​​teema, mis sõltub projekti ulatusest ja organisatsiooni võimalustest. Väikeste organisatsioonide puhul saab loomulikult osa rolle kombineerida: näiteks äriarhitekt võib tegutseda ka ärianalüütiku või ärimudelite spetsialistina (aga mitte mõlemat korraga), võimalikud on ka muud võimalused. Põhireegel on, et ilmselget huvide konflikti ei tohiks tekkida: näiteks juhtimissüsteemi dokumentatsiooni väljatöötamise spetsialist ei saa täita kvaliteedispetsialisti rolli, muidu kannatab kvaliteet. Teisest küljest saavad nii suured kui ka väikesed organisatsioonid aktiivselt kasutada allhanget või ressursside sisseostmist:

• Välistöövõtjatena saab palgata ärianalüütiku, äriarhitekti või ärimudelite spetsialisti, organisatsiooni juhtimissüsteemi dokumentatsiooni väljatöötamise spetsialisti - allhanke näide;
• Võimalik kaasata kvaliteedispetsialistina (pärast lisakoolitus) ettevõtte kvaliteediosakonna töötaja – allhanke näide.

Järeldus

Organisatsiooni juhtimissüsteemi arendamise projekti eduka elluviimise võti on metoodiliste vahendite hoolikas valik. Tuleks kaaluda kaasaegsed tendentsid projektijuhtimises ja sellega seotud tegevustes, eelkõige tarkvaratööstuses, mis rõhutavad paindlikke (agiilseid) meetodeid selliste projektide elluviimiseks.

Seetõttu on projekti korraldamise kavandatud lähenemisviisil mitmeid eeliseid, millest minu arvates on peamised:

1. Iteratiivse lähenemise kasutamine. Iteratsioonide raames viimistletakse ja täiendatakse järjepidevalt kõiki juhtimissüsteemi elemente ning seeläbi ehitatakse üles organisatsiooni juhtimise “elav süsteem”. Kui juhtimissüsteem eksisteerib ainult paberil või arvutis, siis tekivad selle erinevate elementide vahele lüngad ja ebakõlad, mis siis toovad kaasa samasugused lüngad ja ebakõlad organisatsiooni reaalses töös. Sel juhul pettumus süsteemihaldus ja ärimudelite tööriistad;
2. Organisatsiooni juhtimissüsteemi arendamine on järjepidev, prognoositav, läbipaistev ja juhitav ning seetõttu projekti tellijatele (näiteks organisatsiooni tippjuhtkonnale) arusaadavam. See lihtsustab projekti elluviimiseks vajalike ressursside eraldamise protsessi ja suurendab projekti toetust;
3. Projekti tulemuste kvaliteedi suurendatud garantiid;
4. Rollide jaotus ja kombineerimine vähendab töö kestust ja võimaldab efektiivsemalt kasutada inimressurssi ning mis kõige olulisem – vähendab vigade arvu organisatsioonile nii keerulise ja olulise toote loomisel nagu selle juhtimissüsteem.

Lõppkokkuvõttes suureneb tõenäosus saada täpne juhtimissüsteem, mida organisatsioon vajab oma eesmärkide saavutamiseks ning ärimudelite tarkvara muutub kallist mänguasjast organisatsiooni ülesehitamise ja arendamise võtmetööriistaks.

Kirjandus:

Jakbson A., Buch G., Rambo J. Ühtne tarkvaraarenduse protsess. - Peterburi: Peeter, 2002 - 496 lk. muda
Projektijuhtimise teadmuskogu (PMBOK Guide) juhend – neljas väljaanne. 2008 Project Management Institute, Inc.
Ärianalüüsi teadmiste kogumi juhend (BABOK ® juhend), versioon 2.0. 2009 International Institute of Business Analysis. Toronto, Ontario, Kanada

Kontrollsüsteem

Juhtimissüsteemi kontseptsioon ja sisu.

Juhtimissüsteemi elemendid.

Juhtimisprotsess.

Juhtimistehnoloogia.

I. Kõik juhtimisvaldkonnad on omavahel objektiivselt seotud, kuna juhtimine on süsteemne üksus. Seetõttu põhjustavad kõik muudatused mis tahes elemendis või juhtlingis vastavaid muutusi kõigis selle teistes komponentides. Näiteks vajalike äriomaduste puudumine toob kaasa funktsioonide kehva täitmise, ebatõhusate meetodite kasutamise ja usaldusväärse juhtimise põhimõtete mittejärgimise. Selle tulemusena ei realiseeru eesmärgid ühel või teisel määral. Samamoodi toimib mis tahes juhtimissüsteemi element kogu süsteemi raamistikus.

Juhtimissüsteem on teatud elementide kogum, mille omadused valitakse lähtuvalt konkreetse objekti juhtimise eesmärkide ja põhimõtete olemusest.

Mõiste "juhtimissüsteem" on laiem kui "juhtimisstruktuuri" mõiste, mis peegeldab ainult juhtimisobjekti ülesehitust, kuna "kontrollisüsteem" on juhtimisteooria keeruline kategooria ja sisaldab mitmeid põhikategooriaid. Juhtimissüsteemi kontseptsiooni põhikomponentide kompleks on esitatud joonisel fig. 13.1. Organisatsioonide juhtimisstruktuur jääb teatud aja muutumatuks (staatiliseks) ja juhtimisprotsess on pidevas muutumises (dünaamiline), sellegipoolest eksisteerivad nende vahel pidevalt organisatsioonilised seosed (kinemaatilised). Ilma sellise vahemõjuta, mis realiseerub organisatsiooniliste seoste kaudu, võib struktuuri ja juhtimisprotsesside suhe osutuda anorgaaniliseks ja katkendlikuks.

Juhtimissüsteemide toimimise protsessis viiakse läbi juhtimistegevusi. Juhtimiseesmärgid toimivad süsteemi kujundava elemendina. Metoodikast lähtuvalt tähendab see üldjoontes seda, et kogu juhtimissüsteem ja iga element eraldi peavad vastama eesmärkidele. Lisaks peab iga süsteemi element vastama ka teistele. Juhtimissüsteemi moodustavad inimesed - juhtimise subjektid seatud eesmärkide saavutamiseks, kuid see on oma olemuselt objektiivne, kuna põhineb seadustel ja põhimõtetel. Juhtimistegevuse sisu eeldab juhtimissüsteemi järgmist koostist:

Riis. 13.1. Mõiste “juhtimissüsteem” sisu.

KOOS juures = C juures + P juures + F juures + M juures + OS juures + P juures + T juures + T* juures + Ja juures ,

Kus: Ts y - objektide haldamise eesmärgid;

P u - juhtimise põhimõtted;

F y - juhtimisfunktsioonid;

M y - juhtimismeetodid (funktsioonide täitmise viis

juhtimine);

OS y - organisatsiooni juhtimisstruktuur;

P u - juhtimispersonal (juhtimisaparatuur);

T u - juhtimistehnoloogia;

T* y - juhtimistehnoloogia;

Ja y - juhtimise teostamisel kasutatav teave

Juhtsüsteemil on olenemata nende olemusest ja eesmärgist mitmeid iseloomulikke omadusi:

Infokommunikatsioonil on otsustav roll süsteemi terviklikkuse säilitamisel. Ilma elementidevahelise teabevahetuseta ei saa sellised süsteemid toimida ega säilitada oma terviklikkust;

Süsteemid on võimelised lülituma erinevatesse olekutesse vastavalt juhtimistoimingutele. Samal ajal ei saa üleminekut teostada koheselt, vaid see nõuab veidi aega.

Süsteemil (strateegial) on teatud kogum vastuvõetavaid käitumisjooni, mille hulgast valitakse välja eelistatuim. Kui käitumisjoonte valimise võimalus puudub, siis kontroll praktiliselt puudub.

Juhtimissüsteemi iseloomustavad teatud struktuurid (kujundused), mis peegeldavad juhtimiskontuure;

Süsteemid on avatud, st. keskkonna mõju neile ja nende mõju väliskeskkonnale võib olla väga erineva iseloomu ja tagajärgedega;

Süsteemide toimimise protsessi iseloomustab eesmärgipärasus. Kui eesmärki ei määratleta, muutub juhtimine mõttetuks.

II. Iga organisatsioon on keeruline sotsiaalne süsteem, mis koosneb kahest elemendist - juhataja ja juhitud (vt joon. 13.2.). Olles organisatsiooni kui terviku allsüsteem, kujutab juhtimiselement ise samal ajal väga keerulist moodustist .

Struktuuriliselt koosneb juhtimissüsteem juhataja ja juhitavad allsüsteemid , (piirid nende vahel on väga tinglikud), ühtsuses moodustades juhtimise subjekti, samuti mehhanism nende suhtlemine, sealhulgas rakendamist reguleerivate volituste, põhimõtete, meetodite, reeglite, normide, protseduuride kogum juhtimistoimingud poole juhtobjekt . Süsteemne lähenemine eeldab juhtimissubjekti ja -objekti käsitlemist ühtse tervikuna ja väliskeskkonna suhtes.

Riis. 13.2. Juhtimissüsteemi elementide koostis.

Under kontrolli allsüsteem juhtimissüsteemid mõistavad seda osa sellest, mis arendab, teeb ja edastab juhtimisotsuseid ning tagab nende elluviimise.

Under juhitud mõista seda, kes neid tajub ja ellu viib.

Hierarhilise juhtimise tingimustes võib enamik selle linke, olenevalt konkreetsest olukorrast, kuuluda kas juhtseadmesse või hallatavasse allsüsteemi.

Kontrolli allsüsteemi eesotsas on selle direktor (kesklüli), kes personifitseerib juhtimismõjusid. See võib olla individuaalne (juht) või kollektiivne (aktsiaseltsi juhatus).

Juhtimise allsüsteem hõlmab ka karusnahk selle mõju madalseisud juhitavale - planeerimine, kon trollimine, stimulatsioon, koordinatsioon jne.

Hallatav allsüsteem sisaldab ühtse ettevõtte elemente juhtimine , mis tajuvad juhtimistoimingut ja muudavad objekti käitumist vastavalt sellele, samuti nende elementide koostoime mehhanismi (isiklikud huvid, töötajate eesmärgid, nende suhted jne).

Tavaliselt on juhtimisalamsüsteem väiksema mastaabiga kui juhitav ja selle keerukus on väiksem; kuid ta on aktiivsem, dünaamilisem. Vastupidi, juhitaval allsüsteemil on suur inerts, mille ületamiseks kulub tavaliselt palju energiat. See süsteem murrab juhtimisotsuseid vastavalt oma spetsiifikale, mis määrab suuresti nende rakendamise tõhususe.

Kui juhtimine on ametlikku laadi, siis on selle subjekt organisatsiooniliselt ja juriidiliselt vormistatud ametikoha või ametikohtade kogumi kujul, mis moodustavad juhtimisüksuse. (haldusaparaat ). Vastasel juhul võib subjektiks olla üksikisik või inimeste rühm, kes ei ole formaalselt seotud teatud ametikohtadega. Siin on peamine, et kontrollisubjekt genereerib otsuseid, mis reguleerivad juhtimisobjekti toimimist.

Tuleb eristada juhtimise teemast teemasid juhtimistegevused - elavad inimesed, kelles juhtimissuhted on tihendamisel - juhid ja aparaadi personal.

Selleks, et juht- ja juhitavate alamsüsteemide koostoime oleks tõhus, peavad olema täidetud mitmed tingimused.

Esiteks , peavad need omavahel sobima. Kui sellist kirjavahetust pole, on neil raske "saba kokku puutuda", nad ei saa töö käigus üksteist mõista ja seetõttu ei saa nad oma potentsiaalseid võimalusi realiseerida. Lihtne on ette kujutada näiteks juhtumit, kus endas targast ja võimekast inimesest saab liider tegevusvaldkonnas, millest tal vähe aimu on. On selge, et tema tehtud otsused on alluvatele raskesti mõistetavad ning viimased ei saa vajaliku efektiivsusega töötada.

enamgi veel , juhtimis- ja juhitavad alamsüsteemid peab olema ühilduv sõber Koos sõber et nende suhtlemine ei tooks kaasa negatiivseid tagajärgi, mis võivad viia nende võimetuseni oma ülesandeid täita. Seega, kui juht ja alluv ei sobi psühholoogiliselt kokku, tekivad nende vahel varem või hiljem konfliktid, mis mõjutavad töötulemusi kõige negatiivsemalt.

Teiseks , ühtsuse raames juhtimine ja juhtimine allsüsteemid peab olema suhteliselt sõltumatu ness . Keskne juhtlüli ei suuda ette näha kõiki vajalikke toiminguid konkreetsetes olukordades sündmuskoha kauguse, detailide teadmatuse, objekti huvide ja selle võimalike psühholoogiliste reaktsioonide tõttu, eriti ettenägematutel asjaoludel. Seetõttu ei saa tipus tehtud otsused olla optimaalsed.

Kolmandaks juht- ja juhitavad allsüsteemid peavad omavahel läbi viima kahesuunaline suhtlus , lähtudes tagasiside põhimõtetest, reageerides teatud viisil teiselt poolelt saadud juhtimisinfole. Selline reaktsioon on juhiseks järgnevate toimingute kohandamisel, mis tagavad subjekti ja kontrolliobjekti kohanemise mitte ainult välisolukorra muutustega, vaid ka üksteise uue olekuga.

Neljandaks , Kuidas kontrolli ja hallatavad allsüsteemid peab olema huvitatud selgest suhtlusest; üks on antud olukorras vajalike käskude andmine, teine ​​nende õigeaegne ja täpne täitmine.

Subjekti juhtimisvõime määrab objekti valmisolek järgida saabuvaid käske.

Sarnane olukord tekib siis, kui juhtimisprotsessis osalejate isiklikud eesmärgid langevad kokku ja samas vastavad juhtimisobjekti eesmärkidele. Seetõttu peaks nende eesmärkide saavutamise võimalus sõltuma otseselt selle vajadustest tulenevate juhtimisobjekti eesmärkide saavutamise astmest.

Loetletud tegurid peaksid tagama juhitavus objekti kohta, mida iseloomustab kontrolli aste, mida juhtimise allsüsteem selle suhtes juhitava kaudu teostab.

Kontrollitavus avaldub subjekti alluva, kontrollitava objekti reaktsioonina või kontrollisüsteemi kui terviku kontrolli mõju . See võib avalduda asjakohaste nõuete täitmise, tegevusetuse, vastupanu, formaalsete tegude vormis, see tähendab, et seda iseloomustab valmisolek täita juhtimisnõudeid ja koostöö. Juhitavus sõltub sellistest asjaoludest nagu personali teadmised ja kogemused, juhtimistüübi vastavus sise- ja välisolukorra tingimustele, juhi volituste piisavus ja sotsiaalpsühholoogiline kliima.

Juhtimissüsteemi sees, selle juhtimis- ja juhitavate alamsüsteemide vahel, on neid kõige rohkem mitmesugusedühendused:otsene ja kaudne; peamine ja

teiseks võimsus ; sisemine ja pealiskaudne; konstandid ja ajad uus; looduslikud ja juhuslik. Nende ühenduste kaudu toimub tegevus juhtimismehhanism, mille all mõistetakse kui tervikut kontrollitava objekti mõjutamise vahendite ja meetodite arv selle aktiveerimise eesmärgil, samuti personali käitumise motiivid kui selle kõige olulisem element (huvid, väärtused, hoiakud, püüdlused).

Juhtimismehhanism peab vastama eesmärgid ja eest võttes arvesse objekti, selle tegelikke toimimistingimusi, pakkuda usaldusväärseid, vastastikku tasakaalustatud meetodeid objekti mõjutamiseks ja koostöövõimalusiparandamine.

Juhtimissüsteem peab olema tõhus, mis tähendab: tõhusus ja töökindlus, kvaliteet aktsepteeritud meie otsused; kaasnevate ajakulude minimeerimine; kokkuhoid üldkuludes ja seadmete hoolduskuludesjuhtimine, tehniliste ja majanduslike näitajate parandamine põhitegevused ja töötingimused, juhtkonna töötajate osatähtsus kogu organisatsiooni personalis.

Selles materjalis käsitleme mõningaid süsteemiteooria ja süsteemianalüüsi küsimusi, nimelt - mis on juhtimine, mis on kontrollisüsteem, kontrollisüsteemide klassifikatsioon

Mis on juhtimine ja juhtimissüsteem?

Kontroll- see on mõju mõnele süsteemile, et saavutada soovitud muutused selle seisundis või käitumises.
Igasugune juhtimine eeldab eesmärgi olemasolu, s.t. soovitud muudatuste mudelid. Süsteemi, millele suunatud mõju avaldatakse, nimetatakse kontrollitavaks või kontrolliobjektiks. Juhtimiseesmärgi kandja on juhtimise subjekt.

Juhtimissüsteemi üldistatud skeem on näidatud joonisel fig. 1.4.Sellist süsteemi nimetatakse ka juhitavaks süsteemiks. See eristab kahte alamsüsteemi: üks, mis juhib - juhtimissüsteem, ja see, mida juhitakse - hallatav süsteem. Mõistet “juhtobjekt” kasutatakse sagedamini hallatava süsteemi tähistamiseks.

Süsteem, millel on need kaks osa, st. seal on juhtseade nimega " kontrollsüsteem"või juhtimissüsteemiga. Tihti praktikas kasutatakse kitsamat tõlgendust – juhtimissüsteemi tajutakse just nimelt juhtimissüsteemina.

Riis. 1.4. Üldine juhtimissüsteemi struktuur (koos tagasisidega)

Joonisel 1.4. kasutatakse järgmisi tähistusi: CS - juhtimissüsteem; SU - juhtimise subjekt (nimetatakse ka "juhtorganiks"); IM - täitevmehhanism (täitevorgan); OU - juhtimisobjekt (juhitav süsteem); U - otsejuhtimisühendus juhtimistoimingute edastamiseks (CA); Ioc - info tagasiside.

Juhtimisprotsessi etapid

IN üldine ülevaade juhtimisprotsess koos tagasisidega saab esindada järgmiste põhietappidega:
- juhtimiseks vajaliku info kogumine ja analüüsimine;

Süsivesiniku valimine (otsuse tegemine sobiva kontrollitoimingu kohta);

Lahenduse juurutamine - juhtimistoimingute arendamine ja rakendamine operatsioonivõimendile;

OS-i oleku ja reaktsiooni jälgimine (sisuliselt on see etapp tsükliline üleminek teabe kogumise ja analüüsimise esimesse etappi).

IN tehnilised seadmed võimalik skeem juhtimine ilma tagasisideta (avatud ahela juhtimine). Sel juhul realiseeritakse juhtimine etteantud algoritmi järgi ilma operatsioonivõimendi olekut analüüsimata, s.t. Arvatakse, et op-amp reageerib juhtsisenditele üheselt – nagu juhtprogrammis ette nähtud. Näited avatud ahelaga juhtimissüsteemidest:
- seadmete käivitamine või seiskamine (näiteks teleri käivitamine taimeriga);
- programmijuhtimisega masinad osade töötlemiseks;
- automaatkonveierid jne.

Pange tähele, et need, mis on näidatud joonisel fig. 1.4 elemendid "eesmärk" ja "ressursid" on juhtimise jaoks üliolulised. Eesmärgi olemasolu on vajalik mõiste “juhtimine” definitsiooni järgi. Jääb üle seda selgitada kontrollsüsteem eesmärki saab sõnastada erineval viisil:

Juhtobjektil jõuda teatud olekusse, s.t. juhtobjekti ülekandmine sihtolekusse;

Säilitage juhtobjekt antud olekus. Vastavalt sellele otstarbele töötavad näiteks mitmesugused tehnilised regulaatorid (sageduse või helitugevuse automaatne reguleerimine raadiotes, temperatuuri reguleerimine kliimaseadmetes jne);

Eesmärgi saavutamisel või antud seisundi säilitamisel minimeerida juhtimissüsteemi kulud.

Juhtimissüsteemi käsutuses olevad ressursid määravad ära selle võimalused juhtimisstrateegia valikul. Lisaks ressurssidele endile mõjutavad süsivesinike valikut ka muud antud juhtimissüsteemile iseloomulikud piirangud. Seega võivad organisatsiooni- ja majandussüsteemis juhtimisel selliseid piiranguid tekitada regulatiivne ja tehniline dokumentatsioon, seadused, tööstusharu või ettevõtte standardid, normid ja käitumisreeglid jne.

Kontrolli aksioomid

Põhineb üldistatud skeemi uurimisel juhtimissüsteemid Võib sõnastada mitmeid tingimusi, mis on kirjanduses tuntud kui kontrolliteooria aksioomid. Juhtimissüsteemi loomisel eeldatakse nende tingimuste täitmist kohustuslikuks.

Juhtaksioom 1. Juhtobjekti vaadeldavuse kättesaadavus, s.o. võime saada teavet juhtobjekti oleku, reaktsioonide kohta väliskeskkonnale ja lööklainetele.

Juhtaksioom 2. Operatsioonivõimendi juhitavuse olemasolu, st. OC võime moonduda nõutavasse olekusse lööklaine mõjul.

Juhtaksioom 3. Juhtimiseesmärgi olemasolu ja eesmärgi saavutatavus, s.o. teatud indikaatorite komplekti kaudu määratud juhtimiseesmärgi olemasolu, operatsioonivõimendi soovitud omadused

Kontrolli aksioom 4. Juhttoimingute valiku olemasolu (valikuvabaduse aksioom). Mitme HC nõutav maht sõltub juhtimise eesmärgist ja objekti keerukusest.

Tuntud on Ashby nõutud mitmekesisuse põhimõte, mis juhtimissüsteemidega seoses on sõnastatud järgmiselt: "Juhtimissüsteemi mitmekesisus ei tohiks olla väiksem kui juhtimisobjekti mitmekesisus."

See tähendab, et ideaalis igale võimalik seisund süsteemi juhtobjekt, peab olema ette nähtud vähemalt üks toiming, mis viib operatsioonivõimendi soovitud olekusse.

Juhtaksioom 5. Juhtimise efektiivsuse kriteeriumi olemasolu, s.o. eesmärgi saavutamise taseme hindamise viisi olemasolu (lisateavet kriteeriumide kohta vt peatükis 2)

Juhtaksioom 6. Juhtimisressursside kättesaadavus, s.o. võimalus rakendada valitud HC-sid olemasolevate ressursside ja etteantud piirangutega.

Juhtimissüsteemide klassifikatsioon

Sõltuvalt inimeste osalemise määrast juhtimisprotsessis eristatakse järgmist tüüpi kontrollisüsteeme.

1. Manuaalsed süsteemid juhtimine. Nendes süsteemides täidab inimene kõiki juhtimisfunktsioone. See ei välista juhtimistoimingute rakendamise mehhanismide või teabe kogumise vahendite kasutamist (näiteks operatsioonivõimendi parameetrite mõõtmine).

2. Automaatsüsteemid juhtimine (iseliikuvad relvad). Nendes süsteemides ei sisalda juhtimisosa - juhtimissüsteem - inimest, juhtimistoimingute väljatöötamine toimub automaatselt süsteemi käitumise programmeeritud algoritmide alusel. Inimene viibib juhtimise eesmärki kajastavate algoritmide ja programmide loomise etapis.

Esiteks automaatsed juhtimissüsteemid veduritel olid aurukatel automaatsed temperatuuriregulaatorid, mis jälgisid juhitavate parameetrite väärtust ja tegid parandusi, kui need seatud väärtusest kõrvale kaldusid. Kaasaegsete iseliikuvate relvade tüüpilised ja üsna keerulised näited on tsiviil- või sõjalennunduses kasutatavad automaatsed lennujuhtimissüsteemid.

Kuid vaatamata suhete keerukusele erinevate parda- ja maapealsete süsteemidega, kasutatakse ka siin peamiselt regulaatori tööpõhimõtet - õhusõiduki lennuprogrammi elluviimist pannakse paika ja jälgitakse. Iseliikuvate relvade arendamise väljavaated on seotud tehisintellekti meetodite kasutamisega neis, mis võimaldab automaatjuhtimine keerulistes, muutuvates tingimustes, olemasoleva teabe puudumise või ebatäpsusega, kohandudes keskkonna ja juhtimisobjekti omadustega.

3. Automatiseeritud süsteemid juhtimine (ASU). Automatiseeritud juhtimissüsteemis jääb juhtimisprotsessis peategelaseks inimene. Eristada saab kahte peamist automatiseerimiskanalit, milles hulk funktsioone kantakse üle inimeselt arvutile:

Infokanal (info kogumise, esitamise, analüüsi automatiseerimine);

Juhtimiskanal (juhttoimingute genereerimise, edastamise ja rakendamise automatiseerimine).

Lai rakendus automatiseeritud juhtimissüsteemid neid leidub organisatsiooni- ja majandussüsteemide (ettevõtete) juhtimises, kus juhtimisprotsesse iseloomustab märkimisväärne keerukus ja need on seotud suurte kasutatavate infomahtudega. Sellised automatiseeritud juhtimissüsteemid ise eristuvad nende struktuuri keerukusest ja suure hulga alamsüsteemide olemasolust, mis täidavad erinevaid funktsioone. Ettevõtte integreeritud automatiseeritud juhtimissüsteemi alamsüsteemide hulka kuuluvad otsuse tugisüsteemid (DSS). Need süsteemid on loodud selleks, et automatiseerida haldusprotsessi kõige vähem formaliseeritud ja intelligentsemat etappi, mis on seotud juhtimisobjektile vajalike mõjude kohta otsuste tegemisega. DSS-i toimimine, olenevalt täidetavate funktsioonide mahust, põhineb analüütilise ja intelligentse andmetöötluse meetoditel (faktoriaalne, korrelatsiooni- ja muud tüüpi analüüs, OLAP-tehnoloogiad, andmekaeve), ekspertsüsteemide meetoditel, olukorra haldamisel jne. .

Juhtimise klassifikatsioon juhtimisobjektis toimuvate protsesside kiiruse järgi

Juhtobjekti oleku muutused juhtimise ajal võivad toimuda erinevatel kiirustel. Samuti räägitakse siirdeprotsesside kiirusest või siirdeprotsesside perioodist (ajast) Tss. Üleminek ise hetkeolekust St sihtolekusse Sc erinevates juhtobjektides võib toimuda erineval viisil. Keerulistes objektides võivad üleminekuprotsessiga kaasneda erinevad raskused, ootamatud kulud või kahjud.

Sõltuvalt operatsioonivõimendi ajutiste protsesside kiirusest eristatakse järgmist: juhtimissüsteemid:

Lõpliku masina tüüpi süsteemid. Nendes on olekumuutuse periood Tss palju lühem kui vaatlusperiood T:
Tss<< T;

Dünaamilised süsteemid, kus Tss = T, st. oleku muutumise aeg on proportsionaalne vaatlusajaga;

Süsteemid on staatilised, kus Tss >> T, s.o. oleku muutus toimub aja jooksul, mis ületab oluliselt vaatlusperioodi.

Kui objekt muudab oma olekut reaalajas tehniliste süsteemide vaatleja jaoks, seostuvad juhtimise mõistega just dünaamilised süsteemid.

Ülaltoodud klassifikatsioonist on aga selge, et juhtimisobjekti määramine ühte või teise klassi sõltub vaatlusperioodist.

See säte on keerukate ja eriti suurte organisatsiooniliste ja tehniliste süsteemide haldamisel ülioluline. See tähendab, et hinnangut süsteemi juhitavuse ja stabiilsuse ning ka kontrollimeetmete tõhususe kohta saab anda ainult vaatlusperioodi jooksul, mis on adekvaatne süsteemis toimuvate siirdeprotsesside perioodile. Sellist adekvaatsust on võimalik saavutada regulaarse arvestuse, info kogumise EIS andmebaasidesse ja selle hilisema analüüsiga.

Põhineb I.N. Glukhikhi käsiraamatu materjalidel. "Süsteemiteooria ja süsteemianalüüsi alused",
avaldatud saidil autori nõusolekul.

Juhtimisprotsess- see on mõju objektile, et muuta selle olekut või kuju.

Kontrollsüsteem on jagatud kaheks alamsüsteemiks: hallatav ja kontroll.
Juhtimise allsüsteem täidab tootmisjuhtimise funktsioone. See hõlmab juhtimisaparaati koos kõigi töötajate ja tehniliste vahenditega. Hallatav allsüsteem täidab erinevaid juhtimisfunktsioone. See hõlmab töötubasid, sektsioone, meeskondi.

Kõrval funktsionaalne märk Juhtimissüsteem on jagatud alamsüsteemideks:

• tehniline (masinad ja seadmed);
• tehnoloogiline (mitu protsesse, tootmisetappe);
• organisatsiooniline;
• sotsiaalne (sotsiaalsete suhete ühtsus);
• majanduslik.

Juhtimissüsteem sisaldab:

1. struktuurne-funktsionaalne allsüsteem (rakestab süsteemi struktuursete ja funktsionaalsete elementide ühtsuse põhimõtet);
2. info-käitumuslik alamsüsteem (toimingute varustamine vajaliku teabega);
3. enesearengu allsüsteem (iseseisvuse põhimõte, üksikute elementide arendamise sõltumatus).

Juhtimise teema

Juhtimise õppeaine eesmärk— tagada süsteemi kui terviku juhitavus.

Kontrollitavus— süsteemi võime tajuda juhtsisendit ja sellele vastavalt reageerida.

Juhtimise subjektid- tegevuskeskused, vastutuskeskused.

Juhtimise teema on juht, kollegiaalne organ või komisjon, mis teostab juhtimismõju. Juht võib olla meeskonna ametlik või mitteametlik juht. Juhtimise subjekt võib omakorda olla ka juhatuse objekt (kõrgematel juhtidel).

Juhtimise subjekti toimimise põhieesmärk on välja töötada juhtimisotsus, mis tagab süsteemi kui terviku efektiivsuse.

Juhtimisaine eesmärke käsitletakse kahel tasandil:

1. integratiivsel tasandil - juhtimissubjekt toimib selleks, et viia süsteem talle seatud eesmärkideni, mistõttu on juhtimissubjekti toimimise tulemuslikkuse kriteeriumiks süsteemi kui terviku eesmärkide saavutamise määr;
2. kohalikul tasandil (süsteemi enda tasandil).

Nõuded juhtimisainele:

1. juhtimise subjekt peab rakendama vajaliku mitmekesisuse seadust (kvantitatiivne pool);
2. Juhtimissüsteemil peavad olema kõik need omadused ja omadused, mis on omased küberneetilisele süsteemile (need nõuded iseloomustavad kvalitatiivset poolt):
   • ühtsus;
   • terviklikkus;
   • organisatsioon;
   • tekkimine.
3. juhtimise subjekt peab olema põhimõtteliselt aktiivne, kes teab eesmärke, teab nende saavutamise viise ja genereerib pidevalt funktsioone. Põhimõtteliselt aktiivne süsteem koosneb aktiivsetest elementidest;
4. juhtimissüsteem peaks alati olema vastutuse keskmes;
5. juhtimise teema peab olema seaduskuulekas;
6. juhtimise aine peab olema väliskeskkonna suhtes kõrgemal sotsiaal-kultuurilisel tasemel, et suuta adekvaatselt reageerida väliskeskkonna mõjule ja mõjutada selle tasandi arengut;
7. juhtimise subjektil peab olema objekti suhtes kõrgem loominguline ja intellektuaalne potentsiaal.

Juhtimisaine osana tuleb elemendi aspekti arvesse võttes esile tuua järgmised alamsüsteemid:

1. juhtimiseesmärkide süsteem;
2. juhtimissüsteemi funktsionaalne mudel;
3. struktuurimudel;
4. teabemudel;
5. kommunikatsioonimudel (suhete süsteem);
6. tõhususe mudel;
7. juhtimismehhanism;
8. toimiv (tehnoloogiline) mudel.

Juhtobjekt

Juhtimise objektiks on sotsiaal-majanduslik süsteem ja selles toimuvad protsessid.

Juhtobjekt- see on üksikisik või rühm, mida saab ühendada mis tahes struktuuriüksuseks ja mis on allutatud juhtimismõjudele. Praegu levib üha enam osalusjuhtimise idee, s.t. selline organisatsiooni asjade juhtimine, kui väljatöötamisel ja vastuvõtmisel kõige tähtsaid otsuseid Osalevad kõik organisatsiooni liikmed, sealhulgas realiikmed. Sel juhul saavad juhtobjektid selle subjektideks.

Juhtimisprotsess organisatsioonis

Juhtimisprotsess- see on teatud juhtimistoimingute kogum, mis on üksteisega loogiliselt seotud, et tagada seatud eesmärkide saavutamine, muutes sisendis olevad ressursid süsteemi väljundis toodeteks või teenusteks.

Juhtimisprotsess on tegevuste kogum, mis on seotud probleemide tuvastamise, tehtud otsuste otsimise ja elluviimise korraldamisega.

Kõik juhtimisprotsessid on jagatud kahte rühma:

1. püsivad protsessid - esindavad inimtegevuse funktsionaalseid valdkondi praeguste eesmärkide saavutamiseks;
2. perioodilised protsessid on aktiivne vorm juhtimine, mis on põhjustatud ettenägematutest olukordadest ja nõuab operatiivjuhtimise otsuste väljatöötamist.

Juhtimisprotsessi peamised etapid on näidatud joonisel.

Juhtimisprotsessi loomise ja etapid määravad selle elemendid:

Sihtmärk— iga juhtimisprotsess viiakse läbi konkreetse tulemuse, eesmärgi saavutamiseks. Juhtimisprotsessi eesmärgid peavad olema oma olemuselt toimivad ja muudetud konkreetseteks ülesanneteks. Need on juhiseks vajalike ressursside kasutamise täpsustamisel.

Olukord— tähistab juhitava allsüsteemi olekut.

Probleem on lahknevus hallatava objekti tegeliku oleku ja soovitud või määratud oleku vahel.

Lahendus- esindab kõige enam valikut tõhus mõju olemasolevast olukorrast, vahendite, meetodite valikust, konkreetsete juhtimisprotseduuride väljatöötamisest, juhtimisprotsessi rakendamisest.

Juhtimisprotsessi etapid:

1. konkreetse eesmärgi seadmine;
2. teabetugi;
3. analüütiline tegevus on toimingute kogum, mis on seotud hallatava objekti seisukorra hindamise ja olemasoleva olukorra parandamise võimaluste leidmisega;
4. tegevusvõimaluste valik;
5. lahenduste rakendamine;
6. tagasiside - võrdleb otsuse elluviimisel saadud tulemust eesmärgiga, mille nimel juhtimisprotsess läbi viidi.

Juhtimismehhanism

Juhtimine organisatsioonis toimub juhtimismehhanismide abil. Majandusmehhanism lahendab spetsiifilisi interaktsiooni probleeme majandustegevuse käigus tekkivate sotsiaalmajanduslike, tehnoloogiliste, sotsiaalpsühholoogiliste probleemide elluviimisel.

Juhtimismehhanism on juhtimissüsteemi alamsüsteem, mille eesmärk on tagada süsteemi kui terviku juhitavus.

Komponendid:

• metoodika (mustrid, põhimõtted, poliitikad, reeglid);
• otsuseid tegevad organid;
• täitevorganid;
• valitud mõjupunkt;
• mõjutamisviis;
• kaitsemehhanismid, mis on mis tahes süsteemi sisse ehitatud (iseregulaatorid);
• mõjutusvahendid;
• tagasiside;
• vastutuskeskused ja juhtimiskeskused;
• mõju avaldumise vormid.

Majandusjuhtimismehhanism koosneb kolmest tasemest:

1. ettevõttesisene juhtimine;
2. Tootmise juhtimine;
3. personali juhtimine.

Majasisene juhtimine:

• turundus;
• planeerimine;
• organisatsioon;
• kontroll ja raamatupidamine.

Ettevõttesisese juhtimise põhimõtted:

• juhtimise tsentraliseerimine;
• juhtimise detsentraliseerimine;
• tsentraliseerimise ja detsentraliseerimise kombinatsioon;
• keskenduda pikaajalistele arengueesmärkidele;
• juhtimise demokratiseerimine (tööliste osalemine tippjuhtkonnas).

Tootmise kontroll:

• teadus- ja arendustegevuse teostamine;
• tootmise arendamise tagamine;
• müügitugi;
• optimaalse valimine organisatsiooniline struktuur juhtimine.

Personali juhtimine:

• personali valiku ja paigutamise põhimõtted;
• töölevõtmise ja vallandamise tingimused;
• koolitus ja professionaalne areng;
• personali hindamine ja tulemuslikkus;
• töötasustamise vormid;
• meeskonnasuhted;
• töötajate kaasamine juhtimisse rohujuure tasandil;
• töötajate töömotivatsiooni süsteem;
• ettevõtte organisatsioonikultuur.

Mõjutamise meetodid juhtimises

Juhtkond kaalub juhtimismeetodid kui tervik erinevatel viisidel ja tehnikad, mida ettevõtete administratsioon kasutavad protsessis inimeste algatusvõime ja loovuse suurendamiseks töötegevus ja nende loomulike vajaduste rahuldamine.

Juhtimismeetodite peamine eesmärk on tagada harmoonia, individuaalsete, kollektiivsete ja sotsiaalsete huvide orgaaniline kombinatsioon. Meetodite kui tööriistade omadused praktiline juhtimine on nende vastastikune seos ja vastastikune sõltuvus.

Juhtimismeetodid võivad olla:

1. majanduslik;
2. organisatsiooniline ja haldus;
3. sotsiaalpsühholoogiline.

Majanduslikud meetodid mõjutada ettevõtete ja nende töötajate varalisi huve. Need põhinevad ühiskonna, turu majandusseadustel ja töötulemuste tasustamise põhimõtetel.

Organisatsioonilised ja haldusmeetodid põhinevad ühistegevuse korraldamise ja juhtimise objektiivsetel seaduspärasustel, inimeste loomulikel vajadustel üksteisega teatud järjekorras suhelda.

Organisatsioonilised ja haldusmeetodid jagunevad kolme rühma:

• organisatsioonilis-stabiliseeriv - luua pikaajalisi seoseid juhtimissüsteemides inimeste ja nende gruppide vahel (struktuur, personal, esinejate regulatsioonid, tegevusmäärused, ettevõtte juhtimise kontseptsioonid);
• administratiivne – tagada inimeste ja ettevõtete ühistegevuse operatiivne juhtimine;
• distsiplinaarne - kavandatud säilitama organisatsiooniliste sidemete ja suhete stabiilsust, samuti vastutust teatud töö eest.

Sotsiaalpsühholoogilised meetodid esindavad viise, kuidas mõjutada ettevõtete ja nende töötajate sotsiaalseid ja psühholoogilisi huve (indiviidide, inimrühmade, ettevõtete roll ja staatus, psühholoogiline kliima, käitumise ja suhtlemise eetika jne). Need koosnevad sotsiaalsetest ja psühholoogilistest ning peavad vastama moraalsele, eetilisele ja sotsiaalsed normidühiskond.

Juhtimisfunktsioonid

Juhtimisfunktsioon- see on teatud tüüpi inimtöö, mille eesmärk on tasakaalustada organisatsiooni seisundit väliskeskkonnaga, sisenedes samal ajal juhtimissuhete süsteemi.

Nende tunnuste põhjal saab eristada kahte peamist juhtimisfunktsioonide rühma:

1. üldjuhtimisfunktsioonid on funktsioonid, mis määravad juhtimistegevuse liigi sõltumata selle avaldumiskohast;
2. spetsiifilised funktsioonid on funktsioonid, mis määravad inimese töö keskendumise konkreetsele objektile. Need sõltuvad organisatsioonist ja selle tegevusvaldkondadest. Konkreetsed juhtimisfunktsioonid tekivad horisontaalse tööjaotuse tulemusena.

TO üldised juhtimisfunktsioonid seotud:

• planeerimine;
• organisatsioon;
• koordineerimine;
• motivatsioon;
• kontroll.

Planeerimisfunktsioon hõlmab otsustamist, millised peaksid olema organisatsiooni eesmärgid ja mida peaksid organisatsiooni liikmed nende eesmärkide saavutamiseks tegema. Planeerimine on üks viise, kuidas juhtkond tagab, et kõik organisatsiooni liikmed on oma jõupingutustes ühtsed ühiste eesmärkide saavutamiseks.

Planeerimise kui juhtimisfunktsiooni eesmärk on püüda eelnevalt arvesse võtta kõiki sisemisi ja välised tegurid, pakkudes soodsaid tingimusi normaalne toimimine ja ettevõtte koosseisu kuuluvate ettevõtete (divisjonide) arendamine. See tegevus põhineb tarbijate nõudluse väljaselgitamisel ja prognoosimisel, ressursside analüüsil ja hindamisel ning majandustingimuste arengu väljavaadetel.

Korraldada- tähendab teatud struktuuri loomist. On palju elemente, mida tuleb struktureerida, et organisatsioon saaks oma plaane ellu viia ja seeläbi oma eesmärki saavutada.

Kuna organisatsioonis teevad tööd inimesed, siis teised oluline aspekt Organisatsiooni ülesanne on määrata, kes täpselt peaks iga konkreetset ülesannet täitma. Juht valib delegeerimise teel inimesed konkreetsele tööle üksikisikudülesanded ja volitused või õigused kasutada organisatsiooni ressursse. Need delegaadid võtavad vastutuse oma kohustuste eduka täitmise eest.

Koordineerimine juhtimisfunktsioonina on see protsess, mille eesmärk on tagada juhtimisobjekti erinevate aspektide (tehnilised, finants-, tootmis- ja muud) proportsionaalsed ja harmoonilised arengud optimaalsete tööjõu-, raha- ja materiaalsete kuludega antud tingimustes.

Vastavalt teostusmeetodile võib koordineerimine olla vertikaalne või horisontaalne.

Vertikaalne koordineerimine alluvus saab tähenduse - mõne komponendi funktsioonide allutamine teistele ja juhtimises - juunioride ametlik allutamine seenioritele, mis põhineb ametliku distsipliini normidel. Vertikaalse koordinatsiooni ülesandeks on tõhusa suhtluse korraldamine ning struktuuriüksuste ja nende töötajate tasakaalustamine erinevatel hierarhilistel tasanditel.

Horisontaalne koordineerimine seisneb koostöö tagamises osakondade juhtide, spetsialistide ja teiste töötajate vahel, kelle vahel ei ole alluvussuhteid. Selle tulemusel saavutatakse ühiste ülesannete osas vaadete koordineeritud ühtsus.

Motivatsioon- enda ja teiste motiveerimise protsess ühise eesmärgi saavutamiseks tegutsema. Juht peab alati meeles pidama, et isegi kõige paremini paika pandud plaanid ja organisatsiooni kõige täiuslikum ülesehitus ei oma väärtust, kui keegi ei tee organisatsiooni tegelikku tööd. Seetõttu on selle funktsiooni eesmärk tagada, et organisatsiooni liikmed teeksid tööd vastavalt neile delegeeritud kohustustele ja vastavalt plaanile.

Kontroll on protsess, mille eesmärk on tagada, et organisatsioon saavutab oma eesmärgid. Asjaolud võivad sundida organisatsiooni juhi kavandatud põhikursusest kõrvale kalduma. Ja kui juhtkond ei suuda neid kõrvalekaldeid leida ega parandada esialgsed plaanid Enne kui organisatsioon on tõsiselt kahjustatud, on seatud eesmärkide saavutamine ohus.