Administraator peab jälgima teiste töötajate põhifunktsioonide täitmist ning vajadusel lahendama vastuolulisi olukordi. Administraatori ülesannete hulka kuulub kogu meeskonna koordineeritud töö tagamine ning valmivate toodete või teenuste kvaliteedi pidev jälgimine. Administraatori ametikohale nimetamiseks piisab keskkooli lõputunnistusest või kõrgharidus. Paljud ettevõtted nõuavad põhierialal vähemalt 2-aastast töökogemust.
Mida peaks administraator teadma
- Juhised, määrused, otsused ja muud kõrgemate võimuorganite korraldused või õigustloovad aktid, mis puudutavad teatud sotsiaalse grupi elukorraldust, mida süsteemihalduri ametijuhend kohustab tegema.
- Juhtimistegevuse struktuur ja iseärasused, võimalus jälgida teiste töötajate funktsioone. Iga töötaja õigused ja määratud kohustused, samuti töögraafik koos võimalike ületundidega või lühikesed päevad, milleks salongi administraatori ametijuhend kohustab.
- Külastajate teenindamise põhireeglid, samuti teenuse täiustamise meetodid.
- Täielik nimekiri ja täpsed teenuste liigid, mida ettevõte pakub.
- Põhilised majandusküsimused, mis on enamikul juhtudel seotud töötajate töö korraldamise iseärasustega ja iga töötaja õiglase ja ettevõtte põhikirja, seadusandlike normide juhtimise küsimustega, mis on sätestatud kaupluse administraatori ametijuhendis.
Administraatori põhioskused
- Turunduse põhipositsioonid, samuti reklaami korraldamise põhitõed, selle planeerimine ja toodete või teenuste edukas positsioneerimine, suutlikkus jälgida käimasolevaid toiminguid, mille eesmärk on toodete või teenuste populariseerimine ühiskonnas.
- Kõikide tootmis- ja demonstratsiooniruumide paigutus, strateegiliselt oluliste objektide asukoha iseärasused, iga ruumi kujundus, vajadusel ülevaatuse või ringkäigu läbiviimine teatud sektsioonides või ruumides. See kehtib neile, kelle töös juhindutakse hotelli administraatori ametijuhendist.
- Ilu esteetilised kontseptsioonid ja Sotsiaalpsühholoogia, mida saate kasutada olulisemate otsuste tegemisel navigeerimiseks.
- Täielik valik seadusandlikke akte, mis on seotud töötajate kaitsega ja nende kaitsmisega töötegevuse käigus juhtuvate negatiivsete juhtumite eest.
Millest administraator juhindub
- Avalik harta, eriti selle laialt levinud sätted.
- Ülemuste antud korraldused ja juhised.
- Sise-eeskirjad, mis on ette nähtud iga organisatsiooni seadusandlikes aktides ja määrustes.
- Ametijuhend, mis ühendab endas administraatori õigused ja kohustused.
Funktsioonid
Iga administraator peab täitma järgmisi funktsioone:
- Kontroll ja iseseisev osalemine teatud töörühma majandustegevuses.
- Rahaliste vahendite ratsionaalse kasutamise jälgimine, välistades ebamõistlikud kulutused.
- Aruandlustegevuse pidev läbiviimine oma pädevuse ja kvalifikatsiooni piires, nende delegeerimine kõrgematele asutustele. See on ette nähtud hotelli administraatori ametijuhendis.
Põhilised kohustused
- Kontrollifunktsiooni säilitamine kõigi materiaalse väärtusega objektide terviklikkuse ja ohutuse üle ning kuulumine konkreetsesse organisatsiooni.
- Kiireloomuliste meetmete võtmine või konfliktsituatsioonid mis nõuavad kohest lahendust. Peaksite kiiresti reageerima, nii et administraatori töö on seotud suure moraaliga ja mõnikord kehaline aktiivsus, mis on ette nähtud ilusalongi administraatori ametijuhendiga.
- Kaaluda ja osaliselt langetada otsuseid klientidelt saadud kaebuste kohta, kes pole rahul teenuse või töötajate tööga. Teisel juhul võib administraator sageli rakendada karistusi või muid meetmeid töötajate ebarahuldava töö mahasurumiseks. Ta peab ka olukorrast aru saama, mitte ainult tööd tegema, nii mõnigi vaidleb vastu, et selline tegevus on moraalselt keeruline, mis on reguleeritud kohviku administraatori ametijuhendiga.
Peamised juhised
- Veenduge, et kõik ruumid on korralikult kaunistatud. Jälgige ka õiget välimus, reklaamobjektide paigutamine ja õigeaegne muutmine nii sise- kui välistingimustes. Eelkõige puudutab see töötajaid, kes peavad järgima ilusalongi administraatori ametijuhendit.
- Jälgige korra tagamist ja pidevat hoidmist nii ruumides kui ka väljaspool, mis on hoone või konkreetse ettevõtte kuvandi lahutamatu osa, nagu näitab näidis töö kirjeldus administraator.
- Jälgige ka töötajate vastavust põhilistele töödistsipliini standarditele tuleohutus ja muud administraatori ametijuhendis sätestatud kaitsemeetmed.
- Teatab saadud või nähtud teabest vahetule ülemusele kõigist töötajate töös esinevatest vigadest, samuti juhib võimalikud meetmed, mis on suunatud kõikide probleemide ja ekslike toimingute kõrvaldamisele, mida kohviku administraatori ametijuhend kohustab tegema.
- Meeskondade abil hoiab tööpiirkonnas puhtust ja korda, juhendab tööliste tööd või palkab erimeeskondi. Administraatori kohustuste hulka kuulub ka tööks vajalike tehniliste seadmete ja seadmete töökorra ja korrasoleku kontrollimine, kontori- või muude ruumide mööbli, seadmete ja kaupade ostmine erinevatel eesmärkidel, mis on kasulikud nii tehnilistel kui ka majanduslikel eesmärkidel.
Funktsionaalsed kohustused
- Korraldab, koostab ajakava ja määrab koristajale tööajad ning kontrollib ka töö tulemust.
- Korraldab õnnitlusüritusi või kingituste ostmist, preemiate ostmist pidupäevaürituste auks ettevõtte töötajatele, samuti endistele ja praegustele koostööpartneritele, püsiklientidele või kõigile neile, kes on kasutanud konkreetse ettevõtte teenuseid või tooteid.
- Lahendab täielikult kõik üürileandjaga seotud küsimused avalikke teenuseid ruumid, mida ettevõte rendib, mis on ette nähtud administraatori ametijuhendiga.
- Teostab korralduslikke meetmeid kõigi seadmete nõuetekohase toimimise osas, vajadusel planeerib remonditöid, määrab nende aja, kiiruse, lepib kokku maksumuse, valib kindlaksmääratud tasu eest optimaalset teenust pakkuvad meistrid või ettevõtted.
- Peab pidevalt arvestust kontori- ja muude tehniliste tarvikute, seadmete, inventari ja kõigi majandusosa elementide üle, annab operatiivselt töötajatele nende seadmete vajaliku koguse ja valiku.
- Koostab, kontrollib ja esitab aruandeid sisaldavat dokumentatsiooni erinevaid valdkondi iga möödunud perioodi kohta, mis määratakse kindlaks administraatori ametijuhenditega.
- Korraldab ja kontrollib töötajate õiget ja doseeritud toitumist ajal lõunapaus, jagab portsjoneid, kui see on ette nähtud ettevõtte põhikirjaga.
Õigused
Administraatoril on järgmised õigused:
- Teha päringuid tarnitavate seadmete seisukorra ja kvaliteedi, saadavuse ja koguse, tootmiseks vajalike materjalide kulumise intensiivsuse kohta.
- Teha ja teha ettepanekuid ettevõtte töö parandamiseks või juhtide tegevuse kaasajastamiseks.
- Esitage tarnejuhtidele nõudmisi head tingimused ametiülesannete täitmiseks.
- Tehke kiireid ja ratsionaalseid otsuseid, mis kuuluvad halduri pädevusse vastavalt ettevõtte põhikirjale. See on kirjas administraatori ametijuhendites.
Vastutus
Haldur vastutab õigeaegse esitamise eest vajalikke materjale ja vahendid tööks, puhtuse ja ohutuse tagamine konkreetses objektis ning dokumentatsiooni korrashoidmine. Aruannete koostamise õigsus ja õigeaegne esitamine oleneb ka haldajast.
Tal ei ole õigust avaldada ärisaladusi, samuti kogu teavet, mille ta sai oma vahetuid tööülesandeid täites juhuslikult teada. Selleks, et see töötaja töötaks probleemideta, peab ta oma kohustusi õigeaegselt täitma. Ta vastutab usaldatud vara ohutuse, samuti ametijuhendi nõuete täitmise eest.
Administraatorid on tänapäeval üsna nõudlikud töötajad. See ametikoht on juhtiv ametikoht ja nõuab seetõttu teatud oskusi, vastutust ja teadmisi. Töötamine administraatorina Igal pool makstakse hästi, aga nõuded kandidaadile on päris kõrged. Administraator võib töötada mis tahes valdkonnas, kuid igaüks neist jätab oma tegevusele teatud jälje ja nõuab spetsiifilisi teadmisi. Kuid igal juhul suhtlemisoskus, oskus veenda, ilusti rääkida ja muljet jätta - need on isikuomadused, mis aitavad teil saada heaks administraatoriks ja hästi tasustatud administraatoriks.
Need, kes administraatoritööst vaid unistavad, peaksid teadma, et see elukutse pole lihtsalt juht, see on juht. Tema põhiülesanneteks on tõhus ja viisakas klienditeenindus. Kõige sagedamini kohtub ta potentsiaalsete klientidega esimesena ja nõustab neid pakutavate teenuste küsimustes, aidates neil mõista, otsustada ja valida nende vajadustele ja soovidele kõige paremini sobiva variandi. Administraator on kohustatud looma klientidele kõige mugavamad tingimused. Samuti kuulub enamasti tema kohustuste hulka laekumiste ja väljaminekute jälgimine ja arvestus. materiaalsed varad ja ta suhtleb külastajatega kõige tihedamalt. Tema õlgadele langeb lahendus kõikidele konfliktsituatsioonidele. Ja see tähendab seda töötada administraatorina nõuab head vastupidavust, häid kombeid ja taiplikkust, sest igas konfliktsituatsioonis on oluline, et klient oleks lõpuks rahul. Seetõttu peab administraator kaaluma teenuse kohta esitatud kaebusi ning valima organisatsiooniliste ja tehniliste meetmete komplekti, mis konflikti lahendaks. Selle põhiülesanne on aga konfliktivõimaluse õigeaegne ettenägemine ja ennetamine.
Tegelikult või õigemini administraatori jaoks pole see lihtne ja eeldab veidi psühholoogi, strateeg olemist ja oskust kõike mitu sammu ette arvutada. Sellest tööst tasub keelduda ka neil inimestel, kellele ei meeldi või kellega ühist keelt ei leia erinevad inimesed. Iga päev ju administraator aktsepteerib suur summa külastajaid ja peate igaühega neist rääkima. Seega, kui teile meeldib rahu ja vaikus, pole see töö teie jaoks. On ebatõenäoline, et selline töö sobiks plahvatusohtlike koleerikute või rahulike melanhoolsete inimeste temperamenditüübiga. See töö nõuab energiat. Peale klientidega suhtlemise on ju vaja ka töötavat personali kõige vajalikuga varustada. Lisaks kõigele peate tagama ruumide puhtuse ja mugavuse. See ei tähenda, et administraator oleks kohustatud ise koristust läbi viima, kuid kui ta näeb, et tema töötajad ei saa mingil põhjusel hakkama, tuleb osa nende tööst enda kanda võtta. Lõppude lõpuks peaks klient igas olukorras rahule jääma. Administraator on pidevalt tihedas kontaktis töötava personaliga – oma alluvatega. Seetõttu peab ta tagama, et kõik täidavad oma tööülesandeid hästi, järgivad käitumisreegleid, sanitaar- ja hügieeninorme, töökaitseeeskirju ja töösiseseid eeskirju. Administraatoril peab olema täielik kontroll oma töö üle. Tema ülesanne on muuta ettevõtte tegevus võimalikult tõhusaks, kui ta tuvastab puudusi või nõrgad küljed, just tema peab aru andma ettevõtte omanikele või kõrgemale juhtkonnale.
Milliseid teadmisi see nõuab? töötada administraatorina? Esiteks on need ettevõtetele kehtivad määrused, sisemised tellimused, korraldused, tööeeskirjad, juhised ja määrused, on hea teada talle vahetult alluvate töötajate õigusi ja kohustusi. Samuti peab ta teadma ettevõtte spetsiifikat, pakutavate teenuste täielikku valikut ja klientide teenindamise korda. Kõige parem on, kui töötajal on majanduslik või finantsharidus, haridust juhtimis-, majandus- või psühholoogiavaldkonnas, sest need teadmised ei lähe tema igapäevatöös üleliigseks.
Kui plaanite saada administraatoriks või soovite end selles ametis proovile panna, siis on parem võtta ühendust värbamisagentuuriga. Seal vesteldakse Sinuga, testitakse kutsesobivust ning mis kõige tähtsam, valitakse välja sobiv ja soovitud vaba töökoht.
Administraator on väga vastutusrikas ja oluline ametikoht, kohal pea iga tõsise ja areneva projekti juures. Samas ei saa kõik selgelt aru, mida administraator teeb, mida teeb ja mille eest ta tööandjalt (sageli projektiomanikult) palka saab?
Administraatori töö tunnused
Tegelikult sõltub projekti tasuvus otseselt administraatori tegevuse kvaliteedist ja professionaalsusest. See on keeruline töö, mis tähendab, et spetsialist mõistab käimasolevaid sisemisi protsesse ja suudab oma alluvate tööd asjatundlikult kontrollida, suunates nende tegevust ja tegevust õiges, ettevõtte huve silmas pidades.
Administraatorina tööle saamiseks (näiteks arvutiklubisse) pole kõrgharidust üldse vaja omada. Kuigi tõenäoliselt pole tõsisemad ja suuremad organisatsioonid nõus võtma administraatori rolli korraliku hariduse ja diplomita “meest tänavalt”.
Üldiselt on projekti administraator juhtpositsioonil, mis on täpsustatud punktis individuaalselt ja sõltub tootmise või ettevõtte, projekti või virtuaalse esinduse tegevuse liigist.
Igal juhul peab administraator lahendama personaliküsimusi, osalema projekti töötajate ametisse nimetamisel, suheldes iga alluvaga individuaalselt.
Ideaalse administraatori soovitavad iseloomuomadused hõlmavad järgmist:
- hea tahe
- oskus suhelda erinevate inimestega
- kirjaoskus (kõne ja kirjutamine)
- professionaalsus (seoses tegevuse spetsiifikaga).
Kuidas saada administraatoriks
Administraatori ametikohale kandideerimiseks on soovitatav end töö teemaga maksimaalselt kurssi viia. Täna on selleks kõik vahendid ja võimalused. Seega ei kahjusta see administraatorit:
- osaleda koolitustel;
- osaleda klientide ja töötajatega suhtlemise koolitusel;
- tõsta oma kvalifikatsiooni erikirjanduse ja õpikute abil;
- mõista põhjalikult tööandja projektiga pakutavaid kaupu või teenuseid;
- Õppige mõistma turundust ja kauplemist.
Ideaalne administraator: milline ta on?
Hea administraator suudab lahendada kõik vastuolulisi küsimusi klientidelt või alluvatelt, pakkudes kompromisslahendusi, mis sobivad mõlemale vaidlevale poolele. Vastuväidetega tegelemine on teine levinud punkt administraatori töös, millega tuleb tegeleda pea iga päev.
Samas ei tee ressursihaldur kunagi tegusid või tegevusi, mis on vastuolus ettevõtte välise ja sisemise kasuga.
Haldurilt nõutakse ka võimet kaitsta selle projekti huve, milles ta osaleb, ning see nõue kehtib paljudes valdkondades.
Näiteks vahetab administraator inimesi, kes ei vasta oma ametikohtadele, inimesi, kes ei suuda määratud ülesandeid lahendada. Ettevõtte huvid on kõige rohkem oluline näitaja teda esindavale isikule!
Üldiselt on administraatoril tööd piisavalt! Ja just tänu sellele on see tegevus hästi tasustatud. Palka mõjutavad ka töö spetsiifika, vastutuse tase, administraatori volituste laius.
Turumajanduse ja turuprotsesside kiire arengu tulemusena ühiskonnas 20. sajandi keskel suur hulk uued ametid, mis laiendavad ja “selgitavad” varasemaid kohustusi olemasolevad analoogid. Üks neist erialadest on administraatori elukutse, mille esindajaid meist igaüks kohtab täna peaaegu iga päev ilusalongides, restoranides, spordiklubides, kontorites või hotellides.
Kahekümnenda sajandi keskpaiga turumajanduse ja turuprotsesside kiire arengu tulemusena ühiskonnas kujunes välja suur hulk uusi ameteid, mis laiendasid ja “selgitasid” varem eksisteerinud analoogide vastutusalasid. Üks neist erialadest on administraatori elukutse, mille esindajatega kohtub igaüks meist täna peaaegu iga päev ilusalongides, restoranides, spordiklubides, kontorites või hotellides.
Aeg-ajalt kohtame neid, kuid enamikul meist on selle elukutse omadustest väga ebamäärane ja ebamäärane ettekujutus, kuna vähesed inimesed saavad aru, kes see on: teenindajad, kontorivennaskonna liige, sekretariaadi töötaja, või üks juhtimiserialadest. Kuid hoolimata ühiskonnas valitsevast ebakindlusest on administraatori eriala kandideerijate seas kadestamisväärselt populaarne. Ja seda kõike sellepärast, et noorem põlvkond on täiesti enesekindel: kes iganes selle elukutse esindaja ka poleks, tema tööülesanded on nii lihtsad, et töö tema erialal meenutab pilvitu päevade jada. Nii või see on tegelikult see, mida me selles artiklis püüame välja mõelda.
Kes on administraator?
– kvalifitseeritud spetsialist, kes teostab ettevõtte või organisatsiooni personali üldjuhtimist, samuti kontrollib tootmisprotsessi ja haldab ettevõtte või ettevõtte vara. Administraatorid saavad oma ülesandeid täita nii, nagu oleksid nad töötajate hulgas juriidilise isiku, ja eraisiku assistendina (näiteks populaarse artisti administraator).
Elukutse nimetus tuleb ladinakeelsest sõnast administraator (manager, manager), mis võimaldab meil selle ametikoha omistada juhtimismeeskonnale. Pange tähele, et algselt kasutati mõistet "administraator" eranditult ametikoha määratlusena. Hiljem sai haldusjuhtimise üheks haruks ning iseseisva elukutsena tõsteti esile eriala “administraator”.
Tänapäeval on üle kümne kitsa administraatori eriala: kohviku või restorani administraator, administraator massaažituba või fitnessklubi, ilusalongi või juuksuri administraator, andmebaasi või veebilehe administraator jne. nagu võite arvata, ametnikud administraatori kohustused sõltuvad suuresti valdkonnast, kus spetsialist töötab. Näiteks restorani administraatori kohustuste hulka kuulub muuhulgas asutuse külalistega kohtumine, looming mugavad tingimused nende lõõgastumiseks, konfliktsituatsioonide lahendamiseks, personali töö jälgimiseks. Kunstniku administraator vastutab avalike suhete eest, planeerib tema kohtumiste ja esinemiste ajakava, lahendab olmeküsimusi ja kontrollib kulgemist reklaamikampaaniad ja tutvustusi.
Kui räägime administraatori üldtunnustatud kohustustest, näeb nende nimekiri välja umbes selline:
- ettevõtte või organisatsiooni tõrgeteta toimimise tagamine;
- kontrolli eest töödistsipliin personal;
- töö tootmisprobleemide ja konfliktide kiire lahendamine;
- väliskontaktide juurutamine ja töö tarnijatega;
- materiaalsete ja tehniliste väärtuste säilitamisele suunatud tegevuste läbiviimine;
- aruandlusdokumentatsiooni koostamine;
- teha koostööd kontrolli- ja reguleerivate asutustega.
Millised isikuomadused peaksid administraatoril olema?
Kuna administraatori töö, olenemata tema tegevuse ulatusest, esindab põhimõtteliselt organisatsiooni või ettevõtte kõigi töötajate tegevuse koordineerimist; selle elukutse esindajal peavad ennekõike olema organisatsioonilised oskused. Lisaks on võimatu ette kujutada administraatorit, kellel sellist poleks isikuomadused, Kuidas:
Alates erialased teadmised ja administraatori töös nõutavad oskused, on vaja tähele panna selle tegevusliigi juriidilisi ja juriidilisi iseärasusi, millega spetsialist tegeleb, tootmisprotsesside eripära, dokumendivoo reeglite tundmist, psühholoogia ja konflikti põhialuseid. juhtimine, tööseadusandlus, eetika ärisuhtlus, rahalisi aspekte suhtlemine partneritega.
Administraatori elukutse eelised
Algas 20. sajandi keskel aktiivne areng turumajandus pole peatunud tänaseni. See tähendab, et ettevõtted ja organisatsioonid vajavad häid juhte rohkem kui kunagi varem ning nõudlus haldusvaldkonna spetsialistide järele kasvab iga päevaga. Ja see on peamine administraatori elukutse eelis.
Selle elukutse eeliste hulka kuulub ka see, et enamik tööajast (umbes 70%) kasutab spetsialist vahetuks suhtlemiseks inimestega. Ja see aitab arendada suhtlemisoskusi, mis aitavad spetsialistidel mitte ainult ametialane tegevus, aga ka isiklikus elus. Ega asjata öeldakse, et "hästi kõneleva keelega" inimesed ei kao kunagi, sest nende "keel viib nad Kiievini".
Eeliseks võib lugeda ka eriala mitmekülgsust. Professionaalsed kohustused Kõik administraatorid on põhimõtteliselt sarnased ning vajadusel saab spetsialist suhteliselt lihtsalt oma tegevusvaldkonda vahetada. Näiteks saab hotelliadministraator kiiresti omandada restoraniäri peensused ja saada restorani või kohviku administraatori ametikoha. Tõsi, selleks peab ta läbima koolituse erikursustel, et põhjalikult uurida toitlustusasutuste külaliste teenindamise iseärasusi.
Administraatori elukutse miinused
Peamine administraatori elukutse puudus on rasked töötingimused. Otsustage ise, kas on võimalik helistada töö on lihtne, kui spetsialist peab:
- Veeda peaaegu kogu aeg jalgadel, mistõttu saavad seda tööd teha vaid vastupidavad ja heas füüsilises vormis inimesed;
- pidevalt lahendada konfliktsituatsioone, mis võivad põhjustada krooniline väsimus ja depressioon;
- hoida kontrolli all tohutut tootmisprotsessi mahtu, mis mõjutab negatiivselt ka spetsialisti üldist emotsionaalset ja psühholoogilist seisundit.
Peab ka ütlema, et enamik administraatoreid saavad oma töökoormusega võrreldes ebaproportsionaalselt väikest palka. Statistika järgi, keskmine kuupalk administraatorid Venemaal on täna umbes 20-30 tuhat rubla. Nõus, et 12 tundi päevas (ja vahel ka terve päeva) töötades, väsin nii füüsiliselt kui emotsionaalselt, kuid nii “naeruväärse” raha eest saavad külalistele naeratusega välja minna vaid tõelised entusiastid.
Muuhulgas vastutab administraator nii oma tegude kui ka kõige eest, mis saalis, kontoris või salongis toimub. Pealegi ei laiene see vastutus mitte ainult personali tööle, vaid ka materiaalsetele ja tehnilistele varadele. See tähendab, et kui meeskonnas töötab “ebapuhas” töötaja, vastutab administraator oma tegude eest ennekõike ettevõtte juhtkonna ees.
Kust saada tööd administraatorina?
Otsige tööd administraatorina Saate seda teha igas Venemaa ülikoolis, kus koolitatakse üld- ja haldusjuhtimise või teile sobiva tegevusvaldkonna spetsialiste. Näiteks restorani administraatoriks saamiseks peate registreeruma kõrgkoolis. haridusasutus, kus on restoraniäri teaduskond. Müügikorruse administraator peab läbima koolituse kaubandus- ja majandusülikoolis. Aga süsteemiadministraatori kutset saab ainult infotehnoloogiaülikoolides. Ehk siis enne õppekoha valimist tuleb otsustada, millises valdkonnas soovid edaspidi töötada.
Kui sa pole ikka veel suutnud otsustada töösuuna üle, aga tahad olla hea administraator, siis soovitame valida parimad juhtimis- ja majandusülikoolid Venemaal, mis sisaldab:
- (Moskva);
Administraator on üsna universaalne elukutse. Selleks, et end selles proovile panna, ei pea olema sügavaid teadmisi mõne kitsa profiili kohta. Peamised omadused sedalaadi algajale spetsialistile on:
- seltskondlikkus ja oskus inimestega kergesti läbi saada;
- oskus rääkida asjatundlikult;
- tähelepanelikkus;
- emotsionaalne stabiilsus;
- huvi asja vastu, soov seda mitteametlikult käsitleda.
Omamine loetletud omadused teeb lihtsaks navigeerimise kohustustes, mis tulenevad organisatsiooni ainulaadsest olemusest – olgu selleks siis hambakliinik või spordiklubi.
Siiski pole eranditeta reegel: mõnes mainekas ettevõttes seatakse administraatoritele üsna karmid nõuded - laitmatud teadmised võõrkeeled ja teatud seadusandlikud aktid, kõrgema majandus- või juhtimishariduse olemasolu jne.
Administraatori peamised kohustused
Administraator on sisuliselt juht. Tema kohustuste konkreetne ulatus sõltub otseselt institutsiooni tüübist. Vajatakse juhte:
- hotellid ja hotellid;
- suured kauplused;
- kohvikud ja restoranid;
- spordikeskused;
- erakliinikud;
- ilusalongid;
- meelelahutusklubid.
Spetsialist suhtleb reeglina nii klientidega kui noorem personal. Näiteks restorani administraator ei vastuta mitte ainult külaliste vastuvõtmise ja bankettide korraldamise, vaid ka uute tulijate koolitamise eest. Samuti tuleb tal tegeleda paberimajandusega – aruannete täitmine, inventuuri pidamine, töö- ja puhkusegraafikute koostamine.
Kaupluses töötav töötaja peab peaaegu pidevalt kohal olema kaubanduspõrandad. Tavaliselt on tema jaoks eraldi koht, kuid praktikas igavleb ta letis harva: ta peab kauba vastu võtma, veenduma, et müüjad on tooted õigesti riiulitele paigutanud, ning vastama klientide küsimustele.
Kliinikumi administraator teenindab eelkõige külastajaid – vastab telefonikõnedele, üksikud kaardid, aktsepteerib sissepääsutasusid. Samuti peab ta täitma juhtkonna juhiseid – saatma fakse, sorteerima kirjavahetust. Meditsiiniasutuses töötades tuleb paratamatult tutvuda meditsiini põhitõdedega - oluline on selgelt aru saada, millised kompetentsid on igal arstil või diagnostikul.
Pidev kontakt inimestega, kes on sageli rahulolematud ja konfliktidele orienteeritud, on ehk kõige olulisem miinus elukutse. Isegi juhtudel, kui oleks inimlikult kohane kellegi kaebustele teravalt reageerida, peab administraator jääma viisakaks ja naeratavaks.
Juhataja tööpäev on kõige sagedamini langeb kokku ettevõtte tööajaga: Administraator avab saali hommikul ja paneb õhtul lukku. Juhtudel, kui ettevõte öösel ei sulge (näiteks baar), koostatakse vahetuste graafik.
Tööhõive ja karjääri kasvu väljavaated
Kas administraatori eriala on nõutud?
Päris. Väga märkimisväärne osa Venemaa tööandjatest on huvitatud selle eriala töötajatest. Meie veebisaiti uuendatakse regulaarselt, vaadake neid. Kui teil on juba ettekujutus, mis tüüpi asutuses soovite töötada, pöörake tähelepanu hiljutiste vabade juhtide töökohtade valikule.