العيش في المجتمع لا يمكن للمرء أن يتحرر منه. حتما، في مرحلة ما، يحدث تضارب في المصالح يجب حله. فما هي الطبيعة إذن، وكيف تبدأ وماذا تهدد؟ هل يمكن لمراحل تطور الصراع الاجتماعي أن يكون لها نتائج إيجابية؟ كل هذه الأسئلة ذات صلة، لأن هذا الشكل من التفاعل مألوف بطريقة أو بأخرى للجميع.
علم الاجتماع والعلوم ذات الصلة
يدرس الكثير من العلماء في مختلف التخصصات مختلف جوانب حياة الإنسان. هذا هو علم النفس الذي يشمل عدة مجالات بالإضافة إلى الاقتصاد وعلم الاجتماع. هذا الأخير هو علم شاب نسبيا، لأنه أصبح مستقلا فقط في القرن التاسع عشر. وهي تدرس ما يحدث للناس العاديين كل يوم - عملية تفاعلهم. بطريقة أو بأخرى، يجب على جميع أفراد المجتمع التواصل مع بعضهم البعض. وماذا يحدث وكيف يتصرف الناس في مواقف معينة (من وجهة نظر الآخرين) - الموضوع الرئيسيالاهتمام بعلم الاجتماع. بالمناسبة، على الرغم من المقارنة قصة صغيرةوقد تمكن هذا العلم من التطور بشكل كافٍ وتفرع إلى عدة مدارس وحركات تنظر إلى الظواهر المختلفة من وجهات نظر مختلفة. تتيح لك وجهات النظر والآراء المختلفة تكوين صورة كاملة إلى حد ما، على الرغم من أن البحث النشط لا يزال مستمرا، لأن المجتمع يتغير، ويتم ملاحظة ظواهر جديدة فيه، في حين أن البعض الآخر أصبح عفا عليه الزمن وأصبح شيئا من الماضي.
التفاعلات الاجتماعية
هناك دائمًا عمليات معينة تحدث في المجتمع وتؤثر على عدد معين من الأشخاص. تحدث مرتبطة ببعضها البعض. يمكن التعرف عليهم دائمًا من خلال عدد من العلامات:
- فهي موضوعية، أي أن لها أهدافًا وأسبابًا؛
- يتم التعبير عنها خارجيا، أي أنه يمكن ملاحظتها من الخارج؛
- فهي ظرفية وتتغير تبعا للحالة؛
- وأخيراً، فهي تعبر عن المصالح أو النوايا الذاتية للمشاركين.
لا تتم عملية التفاعل دائمًا من خلال وسائل الاتصال اللفظية، وهذا أمر يستحق الاهتمام. بالإضافة إلى ذلك، فقد تعليقبشكل أو بآخر، على الرغم من أنه قد لا يكون ملحوظًا دائمًا. بالمناسبة، لا تنطبق قوانين الفيزياء هنا، وليس كل إجراء يثير نوعا من الاستجابة - هذه هي الطبيعة البشرية.
يميز علماء الاجتماع ثلاثة أشكال أساسية للتفاعلات الاجتماعية: التعاون، أو التعاون، والمنافسة والصراع. إنهم جميعا لديهم نفس الحق في الوجود والنشوء باستمرار، حتى لو كان ذلك غير محسوس. يمكن ملاحظة الشكل الأخير في بأشكال مختلفةوبين كميات مختلفةمن الناس. من العامة. بل إنه يتم التعامل معها إلى حد ما من خلال علم منفصل - وهو علم الصراع. بعد كل شيء، يمكن أن يبدو هذا الشكل من التفاعل مختلفًا وله طبيعة مختلفة تمامًا.
الصراعات
ربما رأى الكثير من الناس مرة واحدة على الأقل في حياتهم زوجين يتشاجران، أو أم توبخ طفلاً، أو مراهقًا لا يريد التحدث إلى والديه. هذه هي الظواهر التي يدرسها علم الاجتماع. الصراعات الاجتماعية هي أعلى درجة من مظاهر الخلاف بين الناس أو مجموعاتهم والصراع على مصالحهم. جاءت هذه الكلمة إلى اللغة الروسية من اللاتينية، حيث تعني "الاصطدام". يمكن أن يحدث صراع الآراء بطرق مختلفة، وله أسبابه وعواقبه، وما إلى ذلك. لكن ظهور الصراع الاجتماعي يبدأ دائمًا بانتهاك شخصي أو موضوعي لحقوق ومصالح شخص ما، مما يؤدي إلى رد فعل. التناقضات موجودة باستمرار، لكن مراحل تطور الصراع الاجتماعي لا تصبح مرئية إلا عندما يتصاعد الوضع.
الأساسيات والطبيعة
المجتمع غير متجانس، ولا يتم توزيع الفوائد بالتساوي بين أعضائه. طوال تاريخها، سعت البشرية دائمًا إلى إيجاد طريقة لتنظيم الحياة بحيث يكون كل شيء عادلاً، ولكن حتى الآن باءت جميع المحاولات للقيام بذلك بالفشل. إن هذا التباين هو التربة التي تشكل أساس الصراع الاجتماعي على المستوى الكلي. لذا سبب رئيسيهناك تناقض حاد، كل شيء آخر معلق على هذا القضيب.
وعلى عكس المنافسة، التي يمكن الخلط بين الصراع والصراع، يمكن أن يحدث التفاعل بشكل عدواني للغاية، حتى إلى حد العنف. بالطبع، هذا لا يحدث دائمًا، لكن عدد الحروب والإضرابات وأعمال الشغب والمظاهرات يوضح أنه في بعض الأحيان يمكن أن تكون الأمور خطيرة للغاية.
تصنيف
موجود كمية كبيرةوالتي تختلف حسب المعايير المطبقة. أهمها هي:
- حسب عدد المشاركين: داخلي، بين الأشخاص، داخل المجموعة، بين المجموعات، وكذلك الصراعات مع بيئة خارجية;
- حسب النطاق: محلي، وطني، دولي، عالمي؛
- حسب المدة: قصيرة الأجل وطويلة الأجل؛
- حسب مجالات الحياة والأساس: الاقتصادية والسياسية والاجتماعية والثقافية والأيديولوجية والأسرية والحياة اليومية والروحية والأخلاقية والعمل والقانونية؛
- بطبيعة الحدوث: عفوي ومقصود؛
- عن طريق الاستخدام وسائل مختلفة: عنيفة وسلمية.
- بالعواقب: ناجحة، فاشلة، بناءة، مدمرة.
ومن الواضح أنه عند النظر في تصادم معين، فمن الضروري أن نتذكر كل هذه العوامل. هذا فقط سيساعد في تحديد بعض الأسباب والعمليات الكامنة، أي المخفية، وكذلك فهم كيفية حل النزاع. من ناحية أخرى، تجاهل بعضها، يمكنك النظر في الجوانب الفردية بمزيد من التفصيل.
بالمناسبة، يعتقد العديد من الباحثين أن الصراعات الخفية هي الأكثر خطورة. إن المعارضة الصامتة ليست غير بناءة فحسب، بل هي بمثابة قنبلة موقوتة يمكن أن تنفجر في أي لحظة. ولهذا لا بد من التعبير عن الخلافات بطريقة أو بأخرى، إن وجدت: عدد كبير منغالبًا ما تساعد الآراء المختلفة على اتخاذ قرارات جادة ترضي جميع أصحاب المصلحة.
مراحل حدوثها
عند المشاركة بشكل مباشر في الصراع، ليس من السهل أن تنأى بنفسك وتفكر في شيء آخر، لأن التناقض حاد. ومع ذلك، من خلال المراقبة من الخارج، يمكنك بسهولة تحديد المراحل الرئيسية للصراع الاجتماعي. ويحدد العلماء المختلفون أحيانًا أعدادًا مختلفة منها، لكنهم عمومًا يقولون أربعة.
- حالة ما قبل الصراع. وهذا ليس بعد صراع مصالح في حد ذاته، لكن الوضع يؤدي إليه حتما، وتظهر التناقضات بين المواضيع وتتراكم، ويزداد التوتر تدريجيا. ثم يحدث حدث أو إجراء معين، والذي يصبح ما يسمى بالمشغل، أي أنه سبب بداية الإجراءات النشطة.
- الصراع المباشر. مرحلة التصعيد هي الأكثر نشاطا: تتفاعل الأطراف بشكل أو بآخر، ولا تبحث فقط عن مخرج من الاستياء، بل تبحث أيضا عن طريقة لحل المشكلة. تارة تطرح الحلول، وتارة تبقى المواجهة مدمرة. لا تتعهد جميع أطراف النزاع دائمًا بذلك الإجراءات النشطةولكن كل واحد منهم يلعب دوره الخاص. بالإضافة إلى الطرفين المتفاعلين بشكل مباشر، غالبًا ما يتدخل الوسطاء أو الوسطاء في هذه المرحلة سعيًا للانتقال إلى حل المشكلات. وقد يكون هناك أيضاً ما يسمى بالمحرضين أو المحرضين - وهم الأشخاص الذين يتخذون المزيد من الإجراءات، بوعي أو بغير وعي. وكقاعدة عامة، فإنهم لا يدعمون أحد الأطراف بشكل فعال.
- يأتي الوقت الذي أعرب فيه الطرفان بالفعل عن جميع مطالبهما ومستعدان للبحث عن مخرج. في هذه المرحلة، تجري مفاوضات نشطة وبناءة في كثير من الأحيان. ومع ذلك، من أجل إيجاد حل، فمن الضروري أن نتذكر بعض شروط مهمة. أولاً، يجب على أطراف النزاع أن يفهموا ذلك أسباب حقيقية. ثانياً، يجب أن يكونوا مهتمين بالمصالحة. ثالثا، عليك أن تهدأ وتتذكر الاحترام المتبادل. وأخيرا، الشرط الأخير هو أن البحث ليس كذلك توصيات عامةولكن وضع خطوات محددة لحل التناقض.
- فترة ما بعد الصراع. وفي هذا الوقت يبدأ تنفيذ كل تلك القرارات التي اتخذت للمصالحة. لبعض الوقت، ربما لا يزال الطرفان في حالة من التوتر، ويظل ما يسمى بـ "الرواسب"، ولكن بمرور الوقت يمر كل شيء وتعود العلاقات إلى المسار السلمي.
هذه المراحل من تطور الصراع الاجتماعي مألوفة تمامًا للجميع في الممارسة العملية. كقاعدة عامة، الفترة الثانية هي الأطول والأكثر إيلاما، في بعض الأحيان لا يمكن للأطراف الانتقال إلى مناقشة بناءة لمزيد من الخطوات لفترة طويلة جدا. يستمر الشجار ويفسد مزاج الجميع. ولكن عاجلا أم آجلا تأتي المرحلة الثالثة.
تكتيكات السلوك
في المجال الاجتماعيتحدث صراعات بحجم أو بآخر باستمرار. يمكن أن تمر دون أن يلاحظها أحد، أو يمكن أن تكون خطيرة للغاية، خاصة إذا تصرف الجانبان بشكل غير معقول وقاما بتضخيم الخلافات الصغيرة إلى مشاكل ضخمة.
هناك خمسة نماذج اجتماعية أساسية لكيفية تصرف الناس في حالة الافتراس. حالة الصراعأو في مرحلة التصعيد كما أنها ترتبط تقليديًا بالحيوانات، وتلاحظ قيمًا وتطلعات مماثلة. جميعها، إلى حد ما، بناءة ومعقولة، ولكن اختيار كل منها يعتمد على عوامل كثيرة. لذلك، في المرحلة الأولى من الصراع الاجتماعي وأثناء التطور اللاحق للأحداث، يلاحظ أحد الأمور التالية:
- جهاز (الدب). يتطلب هذا التكتيك من أحد الأطراف التضحية الكاملة بمصالحه. في في هذه الحالةومن وجهة نظر «الدببة» فإن استعادة الهدوء والاستقرار أهم من حل التناقضات.
- حل وسط (الثعلب). وهذا نموذج أكثر حيادية، حيث يكون موضوع النزاع على نفس القدر من الأهمية تقريبًا لكلا الجانبين. هذا النوعيفترض حل النزاع أن كلا الخصمين سيكونان راضيين جزئيًا فقط.
- التعاون (البومة). هذه الطريقة مطلوبة عندما يكون الحل الوسط غير وارد. وهذا هو الخيار الأكثر نجاحا إذا كان من الضروري ليس فقط العودة، بل أيضا التعزيز. ولكنه مناسب فقط لأولئك الذين هم على استعداد لوضع المظالم جانبا والتفكير بشكل بناء.
- تجاهل (السلحفاة). يبذل أحد الطرفين قصارى جهده لتجنب المواجهة المفتوحة، على أمل التوصل إلى حل مستقل للخلافات. في بعض الأحيان يكون استخدام هذه التكتيكات ضروريًا للحصول على قسط من الراحة وتخفيف التوتر.
- المنافسة (القرش). كقاعدة عامة، يتخذ أحد الطرفين قرارا من جانب واحد يهدف إلى حل المشكلة. وهذا لا يمكن تحقيقه إلا مع المعرفة والكفاءة الكافية.
ومع انتقال تطور الصراع الاجتماعي من مرحلة إلى أخرى، قد تتغير أنماط السلوك. تعتمد العملية على العديد من العوامل، وهذا قد يحدد كيفية انتهاء كل شيء. إذا لم يتمكن الطرفان من التعامل مع الأمر بمفردهما، فقد تنشأ الحاجة إلى وسيط، أي وسيط أو تحكيم.
عواقب
لسبب ما، من المقبول عموما أن الاصطدام نقاط مختلفةالرؤية لا تجلب شيئا جيدا. لكن الأمر ليس كذلك، فكل ظاهرة لها جانب سلبي وجانب إيجابي. وبالتالي، هناك أيضًا عواقب للصراعات الاجتماعية يمكن وصفها بأنها إيجابية. ومن بينها ينبغي تسليط الضوء على ما يلي:
- البحث عن طرق جديدة لحل المشاكل المختلفة؛
- ظهور فهم لقيم وأولويات الآخرين؛
- تعزيز العلاقات داخل المجموعة إذا نحن نتحدث عنحول الخلافات الخارجية.
ومع ذلك، هناك أيضًا نقاط سلبية:
- زيادة التوتر
- تدمير العلاقات بين الأشخاص؛
- صرف الانتباه عن حل المشكلات الأكثر أهمية.
لا يقوم معظم العلماء بتقييم عواقب الصراعات الاجتماعية بوضوح. حتى الجميع مثال محددويجب النظر إليها فقط من منظور، وتقييم الأثر الطويل الأجل للجميع القرارات المتخذة. ولكن بما أن الخلافات تنشأ، فهذا يعني أنها ضرورية لسبب ما. على الرغم من صعوبة تصديق ذلك، تذكر أمثلة مخيفةمن التاريخ الذي أدى إلى حروب داميةوأعمال الشغب والإعدامات الوحشية.
المهام
دور الصراعات الاجتماعية ليس بسيطا كما قد يبدو. هذا النوع من التفاعل هو واحد من الأكثر فعالية. بالإضافة إلى ذلك، وفقا للعديد من الباحثين، فإن صراع المصالح هو مصدر لا ينضب للتنمية الاجتماعية. النماذج الاقتصادية تتغير الأنظمة السياسيةحضارات بأكملها - وكل ذلك بسبب الصراعات العالمية. لكن هذا لا يحدث إلا عندما تصل الخلافات في المجتمع إلى ذروتها وتكون هناك أزمة حادة.
بطريقة أو بأخرى، يعتقد العديد من علماء الاجتماع أنه في نهاية المطاف لا يوجد سوى خيارين لتطور الأحداث عندما تنشأ تناقضات حادة: انهيار جوهر النظام أو إيجاد حل وسط أو توافق في الآراء. وكل شيء آخر عاجلاً أم آجلاً يؤدي إلى أحد هذه المسارات.
متى يكون هذا طبيعيا؟
إذا تذكرنا جوهر الصراع الاجتماعي، يصبح من الواضح أن أي تفاعل بهذا الشكل له في البداية ذرة عقلانية. لذلك، من وجهة نظر علم الاجتماع، حتى الصدام المفتوح أمر جيد النوع العاديالتفاعلات.
المشكلة الوحيدة هي أن الناس غير عقلانيين وغالباً ما يتبعون العواطف، ويمكنهم أيضاً استخدامها لأغراضهم الخاصة، ومن ثم تتأخر مراحل تطور الصراع الاجتماعي بسبب تصاعده والعودة إليه مراراً وتكراراً. ضاع الهدف الذي لا يؤدي إلى أي خير. لكن تجنب الصراعات بشكل أعمى والتضحية باستمرار بمصالحك أمر خاطئ. الهدوء في هذه الحالة غير ضروري على الإطلاق، في بعض الأحيان تحتاج إلى الدفاع عن نفسك.
عادة، هناك أربع مراحل من التطور في الصراع الاجتماعي:
- 1) مرحلة ما قبل الصراع؛
- 2) الصراع نفسه.
- 3) حل النزاعات.
- 4) مرحلة ما بعد الصراع.
1. مرحلة ما قبل الصراع.
يسبق الصراع حالة ما قبل الصراع.هذه زيادة في التوتر بين موضوعات الصراع المحتملة بسبب تناقضات معينة. ومع ذلك، فإن التناقضات، كما ذكرنا سابقًا، لا تؤدي دائمًا إلى الصراع. فقط تلك التناقضات التي ينظر إليها الأشخاص المحتملون للصراع على أنها أضداد غير متوافقة للمصالح والأهداف والقيم وما إلى ذلك، تؤدي إلى تفاقم التوترات والصراعات الاجتماعية. يمثل التوتر الاجتماعي حالة نفسيةالناس حتى قبل بدء الصراع تكون ذات طبيعة كامنة (مخفية).
المظهر الأكثر تميزًا للتوتر الاجتماعي خلال هذه الفترة هو العواطف الجماعية.وبالتالي، فإن مستوى معين من التوتر الاجتماعي في مجتمع يعمل على النحو الأمثل يعد أمرًا طبيعيًا تمامًا كرد فعل وقائي وتكيفي للكائن الاجتماعي. ومع ذلك، فإن تجاوز مستوى معين (الأمثل) من التوتر الاجتماعي يمكن أن يؤدي إلى الصراعات.
في الحياه الحقيقيهيمكن أن "تتداخل" أسباب التوتر الاجتماعي مع بعضها البعض أو يتم استبدالها ببعضها البعض. على سبيل المثال، العلاقات السلبيةإلى السوق جزئيا المواطنين الروستنجم في المقام الأول عن الصعوبات الاقتصادية، ولكنها غالبا ما تعبر عن نفسها كتوجهات قيمة. وعلى العكس من ذلك، فإن التوجهات القيمية، كقاعدة عامة، لها ما يبررها لأسباب اقتصادية.
أحد المفاهيم الأساسية في الصراع الاجتماعي هو عدم الرضا.يؤدي تراكم عدم الرضا عن الوضع الحالي أو مسار التطورات إلى زيادة التوتر الاجتماعي. في هذه الحالة، هناك تحول في عدم الرضا من العلاقات الذاتية الموضوعية إلى علاقات ذاتية ذاتية. جوهر هذا التحول هو أن الموضوع المحتمل للصراع، غير الراضي عن الوضع القائم بشكل موضوعي، يحدد (يجسد) الجناة الحقيقيين والمفترضين لعدم الرضا. في الوقت نفسه، يدرك موضوع (مواضيع) الصراع أن حالة الصراع الحالية لا يمكن حلها بوسائل التفاعل التقليدية.
وهكذا تتحول حالة الصراع تدريجياً إلى صراع مفتوح. ومع ذلك، قد تكون حالة الصراع نفسها موجودة فترة طويلةالوقت ولا تتطور إلى صراع. لكي يصبح الصراع حقيقيا، لا بد من وقوع حادث.
الحادث هو سبب رسمي لبدء الصدام المباشر بين الطرفين.على سبيل المثال، كان مقتل وريث العرش النمساوي المجري فرانز فرديناند وزوجته في سراييفو، الذي نفذته مجموعة من الإرهابيين البوسنيين في 28 أغسطس 1914، بمثابة سبب رسمي لاندلاع الحرب العالمية الأولى. على الرغم من أن التوترات بين الوفاق والكتلة العسكرية الألمانية كانت موجودة منذ سنوات عديدة.
يمكن أن يحدث الحادث عن طريق الصدفة، أو يمكن أن يتم استفزازه من قبل موضوع (أشخاص) الصراع. قد يكون الحادث أيضًا نتيجة للمسار الطبيعي للأحداث. ويحدث أن يتم التحضير لحادث ما والتحريض عليه من قبل "قوة ثالثة" تسعى لتحقيق مصالحها الخاصة في صراع "أجنبي" مفترض.
ويمثل الحادث انتقال الصراع إلى نوعية جديدة.
في الوضع الحالي، هناك ثلاثة خيارات رئيسية لسلوك الأطراف المتنازعة:
- 1) يسعى الطرفان (الجانبان) إلى حل التناقضات التي نشأت وإيجاد حل وسط؛
- 2) يتظاهر أحد الطرفين بأنه لم يحدث شيء خاص (تجنب الصراع)؛
- 3) يصبح الحادث إشارة لبدء المواجهة المفتوحة.
يعتمد اختيار خيار أو آخر إلى حد كبير على موقف الصراع (الأهداف والتوقعات والتوجه العاطفي) للأطراف.
2. الصراع نفسه.
بداية المواجهة المفتوحة بين الطرفين هي النتيجة سلوك الصراعوالتي تُفهم على أنها أفعال تستهدف الجانب الخصم بهدف الاستيلاء على شيء متنازع عليه أو الإمساك به أو إجبار الخصم على التخلي عن أهدافه أو تغييرها. يحدد علماء الصراع عدة أشكال من سلوك الصراع:
- سلوك الصراع النشط (التحدي) ؛
- سلوك الصراع السلبي (الرد على التحدي)؛
- سلوك حل النزاع؛
- سلوك المساومة.
اعتمادا على موقف الصراع وشكل سلوك الصراع للأطراف، يكتسب الصراع منطق التنمية الخاص به. يميل الصراع المتطور إلى خلق أسباب إضافية لتعميقه وتوسعه. وكل «ضحية» جديدة تصبح «مبرراً» لتصعيد الصراع. ولذلك، فإن كل صراع فريد من نوعه إلى حد ما.
ويمكن تمييز ثلاث مراحل رئيسية في تطور الصراع في مرحلته الثانية:
- 1) انتقال الصراع من الحالة الكامنة إلى المواجهة المفتوحة بين الأطراف. ولا تزال المعركة تجري بموارد محدودة وهي ذات طبيعة محلية. يحدث أول اختبار للقوة. وفي هذه المرحلة لا تزال هناك فرص حقيقية لوقف الصراع المفتوح وحل الصراع بطرق أخرى؛
- 2) زيادة تصعيد المواجهة. لتحقيق أهدافهم ومنع تصرفات العدو، يتم تقديم المزيد والمزيد من الموارد الجديدة للأطراف. يتم تفويت جميع الفرص تقريبًا لإيجاد حل وسط. لقد أصبح الصراع غير قابل للإدارة ولا يمكن التنبؤ به على نحو متزايد؛
- 3) أن يصل الصراع إلى ذروته ويأخذ شكل حرب شاملة باستخدام كافة القوى والوسائل الممكنة. في هذه المرحلة، يبدو أن الأطراف المتصارعة تنسى الأسباب والأهداف الحقيقية للصراع. الهدف الاساسيالهدف من المواجهة هو إلحاق أكبر قدر من الضرر بالعدو.
3. مرحلة حل الصراع.
تعتمد مدة الصراع وشدته على عوامل كثيرة: على أهداف ومواقف الأطراف، وعلى الموارد المتاحة لهم، وعلى وسائل وأساليب القتال، وعلى رد الفعل على الصراع. بيئة، من رموز النصر والهزيمة، من السبل (الآليات) المتاحة والممكنة لإيجاد التوافق، الخ.
في مرحلة معينة من تطور الصراع، قد تتغير أفكار الأطراف المتصارعة حول قدراتها وقدرات العدو بشكل كبير. تأتي لحظة "إعادة تقييم القيم"، الناجمة عن العلاقات الجديدة التي نشأت نتيجة الصراع، أو توازن القوى الجديد، أو الوعي باستحالة تحقيق الأهداف أو الثمن الباهظ للنجاح. كل هذا يحفز التغيير في تكتيكات واستراتيجيات سلوك الصراع. في هذه الحالة، يبدأ أحد الطرفين المتنازعين أو كليهما في البحث عن طرق للخروج من الصراع وتنحسر شدة الصراع، كقاعدة عامة. ومن هذه اللحظة تبدأ فعلياً عملية إنهاء الصراع، وهو ما لا يستبعد تفاقماً جديداً.
في مرحلة حل النزاع، السيناريوهات التالية ممكنة:
- 1) التفوق الواضح لأحد الأطراف يسمح له بفرض شروطه لإنهاء الصراع على الخصم الأضعف؛
- 2) القتال مستمر هزيمة كاملةأحد الطرفين؛
- 3) بسبب نقص الموارد، يصبح النضال طويلا وبطيئا؛
- 4) بعد استنفاد الموارد وعدم تحديد فائز واضح (محتمل)، تقدم الأطراف تنازلات متبادلة في النزاع؛
- 5) يمكن وقف الصراع تحت ضغط قوة ثالثة.
وسيستمر الصراع الاجتماعي حتى تظهر الشروط الواضحة لإنهائه.في صراع مؤسسي بالكامل، يمكن تحديد مثل هذه الشروط قبل بدء المواجهة (على سبيل المثال، كما هو الحال في لعبة توجد فيها قواعد لاستكمالها)، أو يمكن تطويرها والاتفاق عليها بشكل متبادل أثناء تطور الصراع. إذا لم يتم إضفاء الطابع المؤسسي على الصراع أو تم إضفاء الطابع المؤسسي عليه جزئيًا، فستنشأ مشاكل إضافية تتعلق باستكماله.
هناك أيضًا صراعات مطلقة يتم فيها خوض الصراع حتى التدمير الكامل لأحد المنافسين أو كليهما. وبالتالي، كلما تم تحديد موضوع النزاع بشكل أكثر صرامة، كلما كان علامات أكثر وضوحامما يدل على انتصار وهزيمة الأطراف، كلما زادت فرصة أن يتم تحديد الصراع في الزمان والمكان وقل عدد الضحايا المطلوب لحله.
هناك طرق عديدة لإنهاء الصراع. وهي في الأساس تهدف إلى تغيير حالة الصراع نفسها، إما عن طريق التأثير على أطراف النزاع، أو عن طريق تغيير خصائص موضوع الصراع، أو بطرق أخرى، وهي:
- 1) القضاء على موضوع الصراع؛
- 2) استبدال كائن بآخر؛
- 3) القضاء على أحد جانبي الصراع.
- 4) تغيير في موقف أحد الطرفين.
- 5) التغييرات في خصائص موضوع وموضوع الصراع؛
- 6) الحصول على معلومات جديدة عن الشيء أو فرض شروط إضافية عليه.
- 7) منع التفاعل المباشر أو غير المباشر بين المشاركين؛
- 8) توصل أطراف النزاع إلى قرار واحد (الإجماع) أو اللجوء إلى “الحكم” مع الخضوع لأي من قراراته.
هناك طرق أخرى لإنهاء الصراع. على سبيل المثال، انتهى الصراع العسكري بين صرب البوسنة والمسلمين والكروات عن طريق الإكراه. لقد أجبرت قوات حفظ السلام (الناتو والأمم المتحدة) الأطراف المتنازعة على الجلوس على طاولة المفاوضات.
تتضمن المرحلة الأخيرة من مرحلة حل النزاع المفاوضات وإضفاء الطابع الرسمي القانوني على الاتفاقيات المتاحة. في الصراعات بين الأشخاص وبين المجموعات، يمكن أن تأخذ نتائج المفاوضات شكل اتفاقيات شفهية والتزامات متبادلة بين الأطراف.
عادة ما يكون أحد شروط بدء عملية التفاوض هو هدنة مؤقتة. ومع ذلك، فإن الخيارات ممكنة عندما لا يتوقف الطرفان، في مرحلة الاتفاقات الأولية، عن "القتال" فحسب، بل يصعدان الصراع، ويحاولان تعزيز مواقفهما في المفاوضات. تتضمن المفاوضات البحث المتبادل عن حل وسط بين الأطراف المتنازعة وتتضمن الإجراءات الممكنة التالية:
- 1) الاعتراف بوجود الصراع؛
- 2) الموافقة على القواعد واللوائح الإجرائية.
- 3) تحديد القضايا الخلافية الرئيسية (وضع بروتوكول الخلافات)؛
- 4) البحث في الحلول الممكنة للمشاكل.
- 5) البحث عن اتفاقيات بشأن كل قضية مثيرة للجدل وحل النزاع ككل.
- 6) توثيقالاتفاقيات التي تم التوصل إليها؛
- 7) الوفاء بجميع الالتزامات المتبادلة المقبولة.
وقد تختلف المفاوضات عن بعضها البعض من حيث مستوى الأطراف المتعاقدة والخلافات القائمة بينهم، إلا أن الإجراءات (العناصر) الأساسية للمفاوضات تظل دون تغيير.
يمكن أن تعتمد عملية التفاوض على طريقة حل وسط، على أساس التنازلات المتبادلة من الأطراف، أو طريقة تركز على حل المشاكل القائمة بشكل مشترك.
إن أساليب التفاوض ونتائجه لا تعتمد على العلاقة بين الأطراف المتحاربة فحسب، بل تعتمد أيضاً على الوضع الداخلي لكل طرف، وعلى العلاقات مع الحلفاء، فضلاً عن عوامل أخرى غير صراعية.
4. ما بعد مرحلة الصراع.
إن انتهاء المواجهة المباشرة بين الأطراف لا يعني دائماً أن النزاع قد تم حله بالكامل. ستعتمد درجة رضا أو عدم رضا الأطراف عن اتفاقيات السلام المبرمة إلى حد كبير على الأحكام التالية:
- إلى أي مدى كان من الممكن تحقيق الهدف المنشود خلال الصراع والمفاوضات اللاحقة؛
- ما هي الأساليب والأساليب المستخدمة للقتال؟
- ما حجم خسائر الأطراف (بشرية، مادية، إقليمية، إلخ)؛
- ما مدى ضخامة درجة انتهاك احترام الذات لدى هذا الطرف أو ذاك؛
- ما إذا كان من الممكن، نتيجة لإبرام السلام، تخفيف التوتر العاطفي بين الأطراف؛
- ما هي الأساليب التي تم استخدامها كأساس لعملية التفاوض؛
- إلى أي مدى كان من الممكن تحقيق التوازن بين مصالح الأطراف؛
- وما إذا كانت التسوية قد فُرضت تحت ضغط قوي (من قبل أحد الأطراف أو من قبل "قوة ثالثة") أو كانت نتيجة بحث متبادل عن حل للنزاع؛
- ما هو رد فعل البيئة الاجتماعية المحيطة لنتائج الصراع.
إذا اعتقد أحد الطرفين أو كليهما أن الموقعة اتفاقيات السلامينتهك مصالحهم، ثم سيستمر التوتر في العلاقة بين الطرفين، وقد يُنظر إلى نهاية الصراع على أنها فترة راحة مؤقتة. إن السلام الذي تم التوصل إليه نتيجة للاستنزاف المتبادل للموارد ليس قادرًا دائمًا على حل القضايا المثيرة للجدل الرئيسية التي تسببت في الصراع. إن السلام الأكثر ديمومة هو السلام الذي يتم التوصل إليه على أساس الإجماع، عندما تعتبر الأطراف أن الصراع قد تم حله بالكامل وتبني علاقاتها على أساس الثقة والتعاون.
تمثل مرحلة ما بعد الصراع واقعاً موضوعياً جديداً: توازن جديد للقوى، وعلاقات جديدة بين الخصوم بعضهم البعض ومع البيئة الاجتماعية المحيطة، ورؤية جديدة للمشكلات القائمة وتقييم جديد لنقاط قوتهم وقدراتهم. على سبيل المثال، أجبرت حرب الشيشان القيادة الروسية العليا على إلقاء نظرة جديدة على الوضع في منطقة القوقاز بأكملها وإجراء تقييم أكثر واقعية لإمكانات روسيا القتالية والاقتصادية.
لا يحدث فجأة. تتراكم أسبابه وتنضج أحيانًا لفترة طويلة.
في عملية إنضاج الصراع يمكن تمييز 4 مراحل:1. المرحلة المخفية- ناتج عن الوضع غير المتكافئ لمجموعات الأفراد في مجالات "لديك" و "يمكن". ويغطي جميع الجوانب الظروف المعيشية: اجتماعية، سياسية، اقتصادية، أخلاقية، فكرية. السبب الرئيسي لها هو رغبة الناس في تحسين مكانتهم وتفوقهم؛
2. مرحلة التوتروالتي تعتمد درجتها على موقف الطرف المقابل الذي يتمتع بقوة كبيرة وتفوق. على سبيل المثال، يكون التوتر صفراً إذا اتخذ الطرف المهيمن موقفاً متعاوناً، ويقل التوتر مع النهج التصالحي، ويكون قوياً جداً إذا كانت الأطراف متعنتة؛
3. مرحلة العداءوالذي يتجلى نتيجة للتوتر الشديد.
4. مرحلة عدم التوافقالناتج عن التوتر العالي . هذا في الواقع صراع.
ولا يمنع ظهوره من استمرار المراحل السابقة، إذ يستمر الصراع الخفي على القضايا الخاصة، علاوة على ظهور توترات جديدة.
عملية تطور الصراع
يمكن النظر إلى الصراع بالمعنى الضيق والواسع للكلمة. وبالمعنى الضيق، فهذا تصادم مباشر بين الطرفين. على نطاق واسع - عملية متطورة، وتتكون من عدة مراحل.
المراحل والمراحل الرئيسية للصراع
صراع- هو عدم الاتفاق بين طرفين أو أكثر؛ حالة يتعارض فيها السلوك الواعي لطرف واحد (فرد أو مجموعة أو منظمة ككل) مع مصالح طرف آخر. في هذه الحالة، يقوم كل طرف بكل ما في وسعه لضمان قبول وجهة نظره أو هدفه، ويمنع الجانب الآخر من القيام بالمثل.
لقد تغيرت الأفكار حول الصراع مع مرور الوقت.
في الثلاثينيات والأربعينيات. أصبح النهج التقليدي لتقييم الصراع واسع الانتشار. ووفقاً له، يتم تعريف الصراع على أنه ظاهرة سلبية ومدمرة للمنظمة، لذلك يجب تجنب الصراعات بأي ثمن.
من أواخر الأربعينيات إلى منتصف السبعينيات. كان هناك نهج واسع النطاق يعتبر أن الصراع هو عنصر طبيعي لوجود وتطور أي مجموعة. وبدونها لا تستطيع المجموعة أن تعمل بنجاح، وفي بعض الحالات يكون للصراع تأثير إيجابي على فعالية عملها.
يعتمد النهج الحديث للصراع على فكرة أن الانسجام المستمر والكامل والتوفيق وغياب الأفكار الجديدة التي تتطلب كسر تقنيات وأساليب العمل القديمة تؤدي حتماً إلى الركود، مما يعيق تطور الابتكار والحركة إلى الأمام للمجموع بأكمله. منظمة. ولهذا السبب يجب على المديرين الحفاظ باستمرار على الصراع عند المستوى اللازم لتنفيذ أنشطة إبداعية مبتكرة في المنظمة، وإدارة الصراع بمهارة لتحقيق أهداف المنظمة.
في تطوره، يمر الصراع بخمس مراحل رئيسية.
المرحلة الأولىويتميز بظهور الظروف التي تخلق فرصاً لنشوء الصراع في المستقبل، وهي:
- المشاكل المتعلقة بالتواصل (تبادل غير مرض للمعلومات، وعدم وجود تفاهم متبادل في الفريق)؛
- المشاكل المرتبطة بخصوصيات عمل المنظمة (أسلوب الإدارة الاستبدادي، عدم وجود نظام واضح لتقييم أداء الموظفين ومكافآتهم)؛
- الصفات الشخصية للموظفين (أنظمة القيم غير المتوافقة، والدوغمائية، وعدم احترام مصالح أعضاء الفريق الآخرين).
المرحلة الثانيةتتميز بمثل هذا التطور للأحداث التي يصبح فيها الصراع واضحًا للمشاركين فيه. وقد يستدل على ذلك بتغير العلاقة بين أطراف النزاع، وخلق بيئة متوترة، والشعور بعدم الراحة النفسية.
المرحلة الثالثةتتميز بالنوايا الواضحة لأطراف النزاع لحل حالة الصراع القائمة. فيما يلي الاستراتيجيات الرئيسية لحل الصراع:
- المواجهة، عندما يرغب أحد الطرفين في تحقيق مصالحه، بغض النظر عن مدى تأثير ذلك على مصالح الطرف الآخر؛
- التعاون، عندما يتم بذل محاولات نشطة لتحقيق مصالح جميع الأطراف المشاركة في النزاع على أكمل وجه؛
- الرغبة في تجنب الصراع، فعندما يتم تجاهل الصراع، لا ترغب الأطراف في الاعتراف بوجوده، وتحاول تجنب الأشخاص الذين قد يختلفون معهم بشأن قضايا معينة؛
- الانتهازية، عندما يسعى أحد أطراف النزاع إلى وضع مصالح الطرف الآخر فوق مصالحه؛
- التسوية، عندما يكون كل طرف في النزاع مستعدا للتضحية جزئيا بمصالحه من أجل المصالح المشتركة.
المرحلة الرابعةيحدث الصراع عندما تتجسد نوايا المشاركين فيه في أشكال محددة من السلوك. في هذه الحالة، يمكن أن يتخذ سلوك المشاركين في الصراع أشكالًا خاضعة للرقابة وغير خاضعة للرقابة (صراع المجموعات، وما إلى ذلك).
المرحلة الخامسةيتميز الصراع بالعواقب (الإيجابية أو السلبية) التي تحدث بعد حل الصراع.
في فض النزاعاتالطرق الأكثر استخدامًا هي:
- تنظيم اجتماعات الأطراف المتنازعة ومساعدتهم في التعرف على أسباب النزاع والطرق البناءة لحله؛
- تحديد الأهداف والغايات المشتركة التي لا يمكن تحقيقها دون المصالحة والتعاون بين الأطراف المتنازعة؛
- جذب موارد إضافية، في المقام الأول في الحالات التي يكون فيها الصراع ناجما عن نقص الموارد - مساحة الإنتاج، والتمويل، وفرص التقدم الوظيفي، وما إلى ذلك؛
- تنمية الرغبة المتبادلة في التضحية بشيء ما لتحقيق الاتفاق والمصالحة؛
- الأساليب الإدارية لإدارة الصراع، على سبيل المثال، نقل الموظف من وحدة إلى أخرى؛
- يتغير الهيكل التنظيميوتحسين تبادل المعلومات وإعادة تصميم العمل؛
- تدريب الموظف على مهارات إدارة الصراع ومهارات التعامل مع الآخرين وفن التفاوض.
الصراع الاجتماعي: جوهره وشروطه وأسبابه وأنواعه ومستوياته.
قليل من الناس يوافقون على عمليات الصراع، ولكن الجميع تقريبا يشاركون فيها. إذا كان المنافسون في العمليات التنافسية يحاولون ببساطة التقدم على بعضهم البعض، ليكونوا أفضل، فعندئذ أثناء الصراع تتم محاولات لفرض إرادتهم على العدو، أو تغيير سلوكه، أو حتى القضاء عليه تمامًا. وفي هذا الصدد، يُفهم الصراع على أنه محاولة لتحقيق المكافأة من خلال التبعية أو فرض الإرادة أو إزالة أو حتى تدمير خصم يسعى لتحقيق نفس المكافأة. القتل الفردي أو المعركة بأكملها، والتهديدات، واللجوء إلى القانون للتأثير على العدو، وإنشاء تحالفات لتوحيد الجهود في القتال - هذه ليست سوى بعض مظاهر الصراعات الاجتماعية. في العديد من حالات المظاهر الشديدة للصراعات الاجتماعية، تكون نتيجتها التدمير الكامل للعدو (على سبيل المثال، دمرت روما قرطاج، أو قتل المستوطنون الأمريكيون عمليا بعض قبائل هنود أمريكا الشمالية الذين كانوا في حالة حرب معهم).
من الصعب إيقاف عملية الصراع التي نشأت. وذلك لأن الصراع قد الطبيعة التراكمية, ᴛ.ᴇ. فكل عمل عدواني يؤدي إلى رد فعل أو انتقام أقوى من الرد الأول. الصراع يتصاعد ويؤثر على المزيد والمزيد من الناس.
ومن المفيد أن نبدأ بتحليل الصراعات من المستوى الأولي والأبسط، من أصول علاقات الصراع. تقليديا، يبدأ الأمر ببنية الاحتياجات، التي تكون مجموعتها محددة لكل فرد ومجموعة اجتماعية. أ. يقسم ماسلو كل هذه الاحتياجات إلى خمسة أنواع أساسية: 1) الاحتياجات المادية (الطعام، الجنس، الرفاه الماديوما إلى ذلك وهلم جرا.)؛ 2) الاحتياجات الأمنية؛ 3) الاحتياجات الاجتماعية (احتياجات التواصل والاتصالات الاجتماعية والتفاعل)؛ 4) الحاجة إلى تحقيق المكانة والمعرفة والاحترام ومستوى معين من الكفاءة؛ 5) احتياجات أعلى للتعبير عن الذات وتأكيد الذات (على سبيل المثال الحاجة إلى الإبداع). يمكن أن تعزى جميع رغبات وتطلعات الأفراد والفئات الاجتماعية إلى نوع من هذه الاحتياجات. بوعي أو بغير وعي، يحلم الأفراد بتحقيق أهدافهم وفقا لاحتياجاتهم.
لكي ينشأ الصراع الاجتماعي، من المهم للغاية، أولاً، أن يكون سبب الإحباط سلوك الآخرينوثانيًا، حتى يكون هناك رد فعل على الفعل الاجتماعي العدواني، تفاعل.
علاوة على ذلك، لا تؤدي كل حالة من الإحباط والضغط العاطفي المرتبط بها إلى صراع اجتماعي. ضغط عاطفيفإن عدم الرضا المرتبط بالاحتياجات غير المُرضية يجب أن يتجاوز حدودًا معينة، يظهر بعدها العدوان في شكل عمل اجتماعي موجه. يتم تحديد هذه الحدود من خلال حالة الخوف العام والأعراف الثقافية والعمل مؤسسات إجتماعيةوتقييد مظاهر الأعمال العدوانية. إذا لوحظت ظاهرة عدم التنظيم في مجتمع أو مجموعة اجتماعية، فإن فعالية المؤسسات الاجتماعية تنخفض، ومن السهل على الأفراد عبور الخط الذي يفصلهم عن الصراع.
يمكن تصنيف جميع الصراعات على أساس مجالات الخلاف على النحو التالي.
1. الصراع الشخصي.تشمل هذه المنطقة الصراعات التي تحدث داخل الشخصية، على مستوى الوعي الفردي. يمكن أن ترتبط مثل هذه الصراعات، على سبيل المثال، بالاعتماد المفرط أو توتر الأدوار. وهذا صراع نفسي بحت، لكنه يمكن أن يكون عاملا محفزا لظهور التوتر الجماعي إذا بحث الفرد عن سبب صراعه الداخلي بين أفراد المجموعة.
2. الصراع بين الأشخاص . تتضمن هذه المنطقة خلافات بين اثنين أو أكثر من أفراد مجموعة واحدة أو عدة مجموعات، وفي هذا الصراع يقف الأفراد "وجها لوجه"، مثل الملاكمين، ويشارك فيه أيضا الأفراد الذين لا يشكلون مجموعة.
3. الصراع بين المجموعات. Notᴏᴛᴏᴩᴏᴇ عدد الأفراد الذين يشكلون مجموعة (ᴛ.ᴇ. الفريق الاجتماعيقادرة على القيام بأعمال منسقة مشتركة) تدخل في صراع مع مجموعة أخرى لا تضم أفراداً من المجموعة الأولى. هذا هو النوع الأكثر شيوعا من الصراع، لأن الأفراد، عند البدء في التأثير على الآخرين، عادة ما يحاولون جذب المؤيدين وتشكيل مجموعة من شأنها تسهيل الإجراءات في الصراع.
4. صراع الانتماءيحدث بسبب الانتماء المزدوج للأفراد، فمثلاً عندما يشكلون مجموعة داخل أخرى، مجموعة أكبرأو عندما يكون الفرد في نفس الوقت جزءًا من مجموعتين متنافستين تسعىان إلى نفس الهدف.
الصراع مع البيئة الخارجية.يتعرض الأفراد الذين يشكلون المجموعة لضغوط من الخارج (في المقام الأول من الأعراف واللوائح الثقافية والإدارية والاقتصادية). وغالبًا ما يتعارضون مع المؤسسات التي تدعم هذه المعايير واللوائح.
1. مرحلة ما قبل الصراع.لا ينشأ أي صراع اجتماعي على الفور. عادة ما تتراكم الضغوط العاطفية والتهيج والغضب مع مرور الوقت، وبالتالي فإن مرحلة ما قبل الصراع تطول في بعض الأحيان لدرجة أن السبب الجذري للصراع ينسى.
مرحلة ما قبل الصراع هي الفترة التي تقوم خلالها الأطراف المتصارعة بتقييم مواردها قبل اتخاذ قرار باتخاذ إجراءات عدوانية أو التراجع. وتشمل هذه الموارد القيم المادية، والتي يمكنك من خلالها التأثير على خصمك ومعلوماتك وقوتك واتصالاتك ومكانتك وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه هناك توحيد لقوى الأطراف المتحاربة والبحث عن المؤيدين وتشكيل الجماعات المشاركة في الصراع.
2. الصراع نفسه. تتميز هذه المرحلة في المقام الأول بوجود حادث. نشاط اجتماعيتهدف إلى تغيير سلوك المنافسين. هذا جزء نشط ونشط من الصراع. ومع ذلك، فإن الصراع بأكمله يتكون من حالة صراع تتشكل في مرحلة ما قبل الصراع وحادث.
تنقسم الصراعات الاجتماعية حسب محتواها الداخلي إلى: عقلاني وعاطفي. تشمل الصراعات العقلانية تلك التي تغطي مجال المنافسة المعقولة الشبيهة بالأعمال التجارية، وإعادة توزيع الموارد، وتحسين الإدارة أو البنية الاجتماعية. تحدث الصراعات العقلانية أيضًا في مجال الثقافة، عندما يحاول الناس تحرير أنفسهم من الأعراف والعادات والمعتقدات التي عفا عليها الزمن وغير الضرورية. وكقاعدة عامة فإن المشاركين في الصراعات العقلانية لا ينتقلون إلى المستوى الشخصي ولا يشكلون صورة العدو في أذهانهم.
علاوة على ذلك، أثناء تفاعلات الصراع والاشتباكات، غالبًا ما ينتقل عدوان المشاركين من سبب الصراع إلى الفرد. في هذه الحالة، يتم ببساطة نسيان السبب الأصلي للصراع ويتصرف المشاركون على أساس العداء الشخصي. عادة ما يسمى هذا النوع من الصراع العاطفي.
تطور الصراعات العاطفية لا يمكن التنبؤ به، وفي الغالبية العظمى من الحالات لا يمكن السيطرة عليها. ولهذا السبب فإن رغبة بعض القادة التنظيميين في إحداث صراع بشكل مصطنع لحل موقف مثير للجدل يهدد بعواقب وخيمة، حيث أنه لا يمكن السيطرة على الصراع إلا إلى حد معين وبعد أن ينتقل الصراع إلى المستوى العاطفي، لم يعد من الممكن السيطرة عليه يمكن أن تنطفئ، ولكن يمكن أن تكون محلية فقط.
3. حل النزاعات. علامة خارجيةيمكن أن يكون حل النزاع بمثابة نهاية للحادث. إنه اكتمال وليس توقفًا مؤقتًا. وهذا يعني أن التفاعل الصراعي بين الأطراف المتصارعة يتوقف. يعد القضاء على الحادث ووقفه شرطًا مهمًا للغاية ولكنه ليس كافيًا لحل النزاع. في كثير من الأحيان، بعد أن توقف الناس عن التفاعل النشط في الصراع، يستمر الناس في تجربة حالة محبطة ويبحثون عن سببها. ثم يندلع الصراع الذي انتهى من جديد. لا يمكن حل الصراع الاجتماعي إلا عندما يتغير وضع الصراع. هذا التغيير يمكن أن يتخذ أشكالا عديدة. لكن معظم التغيير الفعالفي حالة الصراع، فإن طريقة حل الصراع هي القضاء على سبب الصراع. في الواقع، في الصراع العقلاني، يؤدي القضاء على السبب حتماً إلى حله. علاوة على ذلك، في حالة التوتر العاطفي المرتفع، فإن القضاء على سبب الصراع عادة لا يؤثر على تصرفات المشاركين فيه بأي شكل من الأشكال أو يؤثر عليه، ولكن بشكل ضعيف للغاية. لهذا السبب، الصراع العاطفي هو الأكثر نقطة مهمةينبغي النظر في التغييرات في حالة الصراع تغيير مواقف المعارضيننسبة لبعضها البعض. يتم حل الصراع العاطفي بالكامل فقط عندما يتوقف الخصوم عن رؤية بعضهم البعض كعدو.
من الممكن أيضًا حل الصراع الاجتماعي عن طريق التغيير متطلبات أحد الطرفين: يقدم الخصم تنازلات ويغير أهداف سلوكه في الصراع. على سبيل المثال، عند رؤية عدم جدوى الصراع، يستسلم أحد المنافسين للآخر، أو يقدم كلاهما تنازلات في نفس الوقت. كما يجب حل الصراع الاجتماعي نتيجة لاستنزاف موارد الأطراف أو تدخل قوة ثالثة تخلق أفضلية ساحقة لأحد الأطراف، وأخيرا نتيجة القضاء التام على المنافس. . وفي كل هذه الحالات، يحدث بالتأكيد تغيير في حالة الصراع.
جميع الصراعات لها أربع معايير أساسية: أسباب الصراع، شدة الصراع، مدة الصراع وعواقب الصراع. ومن خلال النظر في هذه الخصائص، يمكن تحديد أوجه التشابه والاختلاف في الصراعات وخصائص مسارها.
أسباب الصراع. إن تحديد طبيعة الصراع والتحليل اللاحق لأسبابه أمر مهم في دراسة تفاعلات الصراع، حيث أن السبب هو النقطة التي تتكشف حولها حالة الصراع. التشخيص المبكريهدف الصراع في المقام الأول إلى العثور عليه السبب الحقيقي، مما يسمح الرقابة الاجتماعيةوراء سلوك الفئات الاجتماعية في مرحلة ما قبل الصراع.
خطورة الصراع.عندما يتحدثون عن صراع اجتماعي حاد، فإنهم يقصدون في المقام الأول صراعًا شديد الشدة من الاشتباكات الاجتماعية، ونتيجة لذلك يتم استهلاك قدر كبير من الموارد النفسية والمادية في فترة زمنية قصيرة. يتميز الصراع الحاد بشكل رئيسي بالاشتباكات المفتوحة التي تحدث في كثير من الأحيان بحيث تندمج في كل واحد.
مدة الصراع. كل فرد يواجه حتما الصراعات في حياته. بمدد مختلفة(.يمر، يمرر، اجتاز بنجاح وقت مختلفمن نشوء النزاع إلى حله). يجب أن تكون مناوشة قصيرة تدوم بضع دقائق بين رئيس ومرؤوس، ولكن يجب أن تكون أيضًا مواجهة بين مجموعات دينية مختلفة تستمر لعدة أجيال. مدة الصراع لها أهمية كبيرة بالنسبة للمجموعات المتعارضة و النظم الاجتماعية. بادئ ذي بدء، يعتمد عليه حجم واستمرارية التغيرات في المجموعات والأنظمة، الناتجة عن إنفاق الموارد في مواجهات الصراع.
عواقب الصراع الاجتماعيمتناقض جدا. الصراعات تدمر من ناحية الهياكل الاجتماعية، تؤدي إلى إنفاق كبير غير ضروري للموارد، ومن ناحية أخرى، فهي آلية تساعد في حل العديد من المشكلات، وتوحد المجموعات وتكون في النهاية بمثابة إحدى الطرق لتحقيق العدالة الاجتماعية. أدت الازدواجية في تقييم الناس لعواقب الصراع إلى حقيقة أن علماء الاجتماع المشاركين في نظرية الصراع، أو كما يقولون أيضًا، علم الصراع، لم يتوصلوا إلى وجهة نظر مشتركة حول ما إذا كانت الصراعات مفيدة أو ضارة للمجتمع.
الصراع الاجتماعي: جوهره وشروطه وأسبابه وأنواعه ومستوياته. - المفهوم والأنواع. تصنيف وخصائص فئة "الصراع الاجتماعي: جوهره وشروطه وأسبابه وأنواعه ومستوياته". 2017، 2018.
ومن المفيد أن نبدأ بتحليل الصراعات من المستوى الأولي والأبسط، من أصول علاقات الصراع. تقليديا، يبدأ الأمر ببنية الاحتياجات، التي تكون مجموعتها محددة لكل فرد ومجموعة اجتماعية. أ. يقسم ماسلو كل هذه الاحتياجات إلى خمسة أنواع رئيسية: 1) الاحتياجات المادية (الغذاء، والجنس، والرفاهية المادية، وما إلى ذلك)؛ 2) الاحتياجات الأمنية؛ 3) الاحتياجات الاجتماعية (احتياجات التواصل والاتصالات الاجتماعية والتفاعل)؛ 4) الحاجة إلى تحقيق المكانة والمعرفة والاحترام ومستوى معين من الكفاءة؛ 5) احتياجات أعلى للتعبير عن الذات وتأكيد الذات (على سبيل المثال الحاجة إلى الإبداع). يمكن أن تعزى جميع رغبات وتطلعات الأفراد والفئات الاجتماعية إلى نوع من هذه الاحتياجات. بوعي أو بغير وعي، يحلم الأفراد بتحقيق أهدافهم وفقا لاحتياجاتهم.
يمكن تمثيل السلوك الإنساني كله بشكل مبسط على أنه سلسلة من الأفعال الأولية، يبدأ كل منها باختلال التوازن نتيجة لظهور حاجة وهدف مهم للفرد، وينتهي باستعادة التوازن وتحقيق الهدف. الهدف (الاكتمال). على سبيل المثال، يشعر الإنسان بالعطش ويريد شرب الماء؛ فيتحقق هذا الهدف وتشبع الحاجة. ومع ذلك، أثناء هذه العملية المستمرة، قد يحدث تداخل وسيتم مقاطعة العملية. أي تدخل (أو ظرف) يخلق عقبة أو انقطاعًا في الإجراء الذي بدأه الشخص بالفعل أو المخطط له يسمى الحصار. في حالة الحصار (أو ظهور حالة إعاقة)، يُطلب من الفرد أو المجموعة الاجتماعية إعادة تقييم الوضع، واتخاذ القرار في ظروف عدم اليقين (وجود العديد من بدائل العمل)، ووضع أهداف جديدة واعتماد نهج جديد. خطة عمل.
بالاستمرار في المثال، تخيل أن الشخص الذي يحاول إرواء عطشه يرى أنه لا يوجد ماء في الدورق. وللتغلب على هذا الانسداد، يمكنه صب الماء من الصنبور، أو غليه، أو شربه نيئًا. يمكنك استبدال الماء بالحليب من الثلاجة. على أي حال يجب على الإنسان أن يضع لنفسه أهدافًا جديدة ويتطور خطة جديدةإجراءات للتغلب على الحصار. دائمًا ما يكون الموقف المعوق عبارة عن ارتباك أولي بدرجات متفاوتة من الشدة (من الحيرة الخفيفة إلى الصدمة)، ثم حافز لاتخاذ إجراءات جديدة. في مثل هذه الحالة، يحاول كل شخص تجنب الحصار، ويبحث عن حلول بديلة، وإجراءات فعالة جديدة، وكذلك أسباب الحصار. إذا كان الانسداد الذي يقف في طريق تلبية الحاجة كبيرًا جدًا، أو إذا كان الفرد أو المجموعة، بسبب عدد من الأسباب الخارجية، غير قادر ببساطة على التغلب على الصعوبة، فقد لا يؤدي التكيف الثانوي إلى النجاح. يمكن تصنيف مواجهة صعوبة لا يمكن التغلب عليها في تلبية الحاجة على أنها إحباط. وعادة ما يرتبط بالتوتر والاستياء والتحول إلى الانزعاج والغضب.
يمكن أن يتطور رد الفعل على الإحباط في اتجاهين - إما التراجع أو العدوان. التراجع هو تجنب الإحباط الناتج عن الرفض قصير المدى أو طويل المدى لتلبية حاجة معينة. التراجع في حالة الإحباط يمكن أن يكون على نوعين: 1) الاحتواء - وهي حالة يرفض فيها الفرد إشباع أي حاجة خوفا، من أجل الحصول على منافع في مجال آخر، أو على أمل إشباع الحاجة بعد بعض. الوقت بطريقة أسهل. في هذه الحالة، يعيد الفرد بناء وعيه، ويخضع تمامًا لمتطلبات الموقف ويتصرف بشعور من الصواب في رفض إشباع الحاجة؛ 2) القمع - تجنب تحقيق الأهداف تحت تأثير الإكراه الخارجي، عندما يكون الإحباط موجودًا باستمرار داخل الفرد، ولكنه مدفوع عميقًا ويمكن أن يخرج في أي وقت على شكل عدوان في ظل ظروف مواتية معينة.
يمكن توجيه السلوك العدواني الناجم عن الإحباط إلى شخص آخر أو مجموعة من الأشخاص إذا كانوا هم السبب في تطور الإحباط أو يبدو أنهم كذلك. العدوان ذو طبيعة اجتماعية ويصاحبه حالات عاطفيةالغضب والعداء والكراهية. تثير التصرفات الاجتماعية العدوانية رد فعل عدوانيًا من فرد آخر أو مجموعة أخرى، ومن هذه اللحظة يبدأ الصراع الاجتماعي.
وبالتالي، لكي ينشأ صراع اجتماعي، من الضروري، أولاً، أن يكون سبب الإحباط هو سلوك الآخرين، وثانياً، أن تنشأ استجابة أو تفاعل رداً على فعل اجتماعي عدواني.
ومع ذلك، لا تؤدي كل حالة من الإحباط والضغط العاطفي المرتبط بها إلى صراع اجتماعي. إن التوتر العاطفي وعدم الرضا المرتبط بالاحتياجات غير الملباة يجب أن يتجاوز حدودًا معينة، يظهر بعدها العدوان في شكل عمل اجتماعي موجه. يتم تحديد هذه الحدود من خلال حالة الخوف العام والأعراف الثقافية وعمل المؤسسات الاجتماعية التي تقيد مظهر الأعمال العدوانية. إذا لوحظت ظاهرة عدم التنظيم في مجتمع أو مجموعة اجتماعية، فإن فعالية المؤسسات الاجتماعية تنخفض، ومن السهل على الأفراد عبور الخط الذي يفصلهم عن الصراع.
يمكن تصنيف جميع الصراعات حسب مجالات الخلاف على النحو التالي.
1. الصراع الشخصي. تشمل هذه المنطقة الصراعات التي تحدث داخل الشخصية، على مستوى الوعي الفردي. وقد ترتبط مثل هذه الصراعات، على سبيل المثال، بالاعتماد المفرط أو توتر الأدوار. وهذا صراع نفسي بحت، لكنه يمكن أن يكون عاملا محفزا لظهور التوتر الجماعي إذا بحث الفرد عن سبب صراعه الداخلي بين أفراد المجموعة.
2. الصراع بين الأشخاص. تتضمن هذه المنطقة خلافات بين اثنين أو أكثر من أعضاء مجموعة واحدة أو أكثر من مجموعات. في هذا الصراع، يقف الأفراد "وجهًا لوجه"، مثل الملاكمين، ويشارك فيه أيضًا الأفراد الذين لا يشكلون مجموعة.
3. الصراع بين المجموعات. إن عدداً معيناً من الأفراد الذين يشكلون مجموعة (أي مجتمع اجتماعي قادر على القيام بأعمال منسقة مشتركة) يدخلون في صراع مع مجموعة أخرى لا تضم أفراداً من المجموعة الأولى. هذا هو النوع الأكثر شيوعا من الصراع، لأن الأفراد، عند البدء في التأثير على الآخرين، عادة ما يحاولون جذب المؤيدين وتشكيل مجموعة من شأنها تسهيل الإجراءات في الصراع.
4. الصراع والانتماء. ويحدث مثل هذا الصراع بسبب الانتماء المزدوج للأفراد، على سبيل المثال، عندما يشكلون مجموعة داخل مجموعة أخرى أكبر، أو عندما ينتمي الفرد في الوقت نفسه إلى مجموعتين متنافستين تسعىان إلى نفس الهدف.
5. الصراع مع البيئة الخارجية. يتعرض الأفراد الذين يشكلون المجموعة لضغوط من الخارج (في المقام الأول من الأعراف واللوائح الثقافية والإدارية والاقتصادية). وغالبًا ما يتعارضون مع المؤسسات التي تدعم هذه المعايير واللوائح.
1. مرحلة ما قبل الصراع. لا ينشأ أي صراع اجتماعي على الفور. عادة ما تتراكم الضغوط العاطفية والتهيج والغضب مع مرور الوقت، وبالتالي فإن مرحلة ما قبل الصراع تطول أحيانًا لدرجة أن السبب الجذري للصراع يُنسى.
السمة المميزة لكل صراع في لحظة بدايته هي وجود شيء يرتبط امتلاكه (أو تحقيقه) بإحباط احتياجات موضوعين منخرطين في الصراع. يجب أن يكون هذا الكائن غير قابل للتجزئة بشكل أساسي أو أن يبدو كذلك في أعين المنافسين. يحدث أن هذا الكائن يمكن تقسيمه دون صراع، ولكن في لحظة ظهوره، لا يرى المنافسون الطريق إلى ذلك ويتم توجيه عدوانهم إلى بعضهم البعض. دعنا نسمي هذا الكائن غير القابل للتجزئة سبب الصراع. يجب أن يكون وجود وحجم مثل هذا الجسم مفهوماً جزئياً على الأقل من قبل المشاركين فيه أو الأطراف المتحاربة. إذا لم يحدث هذا، فمن الصعب على المعارضين القيام بأعمال عدوانية والصراع، كقاعدة عامة، لا يحدث.
مرحلة ما قبل الصراع هي الفترة التي تقوم خلالها الأطراف المتصارعة بتقييم مواردها قبل اتخاذ قرار باتخاذ إجراءات عدوانية أو التراجع. تتضمن هذه الموارد الأصول المادية التي يمكنك من خلالها التأثير على الخصم، مثل المعلومات والقوة والاتصالات والهيبة وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه هناك توحيد لقوى الأطراف المتحاربة والبحث عن المؤيدين وتشكيل الجماعات المشاركة في الصراع.
في البداية، يبحث كل طرف من الأطراف المتنازعة عن طرق تحقيق الأهداف وتجنب الإحباط دون التأثير على الخصم. عندما تذهب كل المحاولات لتحقيق المطلوب هباءً، الفرد أو مجموعة إجتماعيةتحديد الشيء الذي يتعارض مع تحقيق الأهداف ودرجة "ذنبه" وقوة وإمكانيات الرد المضاد. هذه اللحظة في مرحلة ما قبل الصراع تسمى تحديد الهوية. بمعنى آخر، إنه بحث عن أولئك الذين يتدخلون في إشباع الحاجات والذين يجب اتخاذ إجراءات اجتماعية عدوانية ضدهم.
يحدث أن سبب الإحباط مخفي ويصعب تحديده. ومن ثم من الممكن اختيار كائن للعدوان لا علاقة له بسد الحاجة. يمكن أن يؤدي هذا التعريف الزائف إلى كشف الطرف الثالث والانتقام والصراع الزائف. في بعض الأحيان يتم إنشاء تعريف زائف بشكل مصطنع من أجل صرف الانتباه عن المصدر الحقيقي للإحباط. على سبيل المثال، تحاول الحكومة في بلد ما تجنب عدم الرضا عن تصرفاتها عن طريق تحويل اللوم إلى المجموعات الوطنية أو الطبقات الاجتماعية الفردية. الصراعات الكاذبة، كقاعدة عامة، لا تقضي على أسباب الاشتباكات، ولكنها تؤدي فقط إلى تفاقم الوضع، مما يخلق فرصا لانتشار تفاعلات الصراع.
كما تتميز مرحلة ما قبل الصراع بتشكيل استراتيجية أو حتى عدة استراتيجيات من قبل كل طرف من الأطراف المتصارعة. علاوة على ذلك، يتم استخدام أفضل ما يناسب الموقف. في حالتنا، تُفهم الإستراتيجية على أنها رؤية للوضع من قبل أطراف النزاع (أو، كما يقولون أيضًا، "نقطة انطلاق")، وتشكيل هدف فيما يتعلق الجانب المقابلوأخيرًا اختيار طريقة التأثير على العدو. يجري المعارضون استطلاعًا لمعرفة نقاط الضعف لدى بعضهم البعض والطرق الممكنة للرد، ثم يحاولون هم أنفسهم حساب أفعالهم بعدة خطوات للأمام.
تعد مرحلة ما قبل الصراع ذات أهمية علمية وعملية لكل من العلماء والمديرين، لأنه مع الاختيار الصحيح للاستراتيجية وأساليب العمل، يمكن منع الصراعات.
2. الصراع المباشر. وتتميز هذه المرحلة في المقام الأول بوجود حادث، أي. الإجراءات الاجتماعية التي تهدف إلى تغيير سلوك المنافسين. هذا جزء نشط ونشط من الصراع، وبالتالي فإن الصراع بأكمله يتكون من حالة صراع تتشكل في مرحلة ما قبل الصراع وحادث.
يمكن أن تختلف الإجراءات التي تشكل حادثًا. لكن من المهم بالنسبة لنا أن نقسمهم إلى مجموعتين، كل منهما تقوم على سلوك إنساني محدد.
تتضمن المجموعة الأولى تصرفات المنافسين في صراع مفتوح بطبيعته. يمكن أن يكون نقاشا لفظيا العقوبات الاقتصاديةالتأثير الجسدي، النضال السياسي، المنافسة الرياضية، الخ. عادة ما يتم تحديد مثل هذه الإجراءات بسهولة على أنها متضاربة وعدوانية ومعادية. وبما أن "تبادل الضربات" المفتوح مرئي بوضوح من الخارج أثناء النزاع، فمن الممكن جذب المتعاطفين والمراقبين إليه. من خلال مراقبة حادث الشارع الأكثر شيوعًا، يمكنك أن ترى أن من حولك نادرًا ما يظلون غير مبالين: فهم ساخطون ويتعاطفون مع جانب واحد ويمكن بسهولة جذبهم إلى إجراءات نشطة. وبالتالي، فإن الإجراءات العلنية النشطة عادة ما توسع نطاق الصراع، فهي واضحة ويمكن التنبؤ بها.
تتضمن المجموعة الثانية التصرفات الخفية للمنافسين في الصراع. من المعروف أنه خلال النزاعات، يحاول المعارضون في أغلب الأحيان إخفاء تصرفاتهم، وإرباك، وخداع الجانب المنافس. يهدف هذا الصراع الخفي والمحجب ولكنه مع ذلك نشط للغاية إلى فرض مسار عمل غير موات على الخصم وفي نفس الوقت الكشف عن استراتيجيته. المسار الرئيسي للعمل في الصراع الداخلي الخفي هو الإدارة الانعكاسية. وفقًا للتعريف الذي صاغه V. Lefebvre، فإن الإدارة الانعكاسية هي طريقة للإدارة يتم من خلالها نقل أسباب اتخاذ القرار من قبل أحد الممثلين إلى آخر. وهذا يعني أن أحد المتنافسين يحاول أن ينقل ويدخل إلى وعي الآخر معلومات تجبر هذا الآخر على التصرف بطريقة تعود بالنفع على من ينقلها هذه المعلومة. وبالتالي، فإن أي "حركات خادعة"، واستفزازات، ومكائد، وتنكر، وإنشاء أشياء زائفة، وبشكل عام، أي كذبة، تمثل سيطرة انعكاسية. علاوة على ذلك، يمكن أن يكون للكذبة بنية معقدة، على سبيل المثال، نقل المعلومات الصادقة بحيث يتم الخلط بينها وبين الكاذبة.
من أجل فهم كيفية تنفيذ الإدارة الانعكاسية في الصراع، دعونا نعطي مثالا على تفاعل الصراع الخفي. لنفترض أن مديري شركتين متنافستين يحاولان الاستيلاء على جزء من سوق المنتجات، لكن للقيام بذلك، يتعين عليهما الدخول في صراع لإزالة منافسهما من السوق (قد يكون هذا أيضًا أحزابًا سياسية تتقاتل من أجل النفوذ وتسعى إلى إزالة منافسهم من السوق). منافسهم على الساحة السياسية). تدخل إدارة إحدى الشركات المنافسة X إلى السوق الحقيقي P (دعنا نسميها نقطة انطلاق للعمل). بدون صورة مفصلة لعلاقات السوق، يتخيل X نقطة انطلاق بناءً على معرفته بها على شكل Px. الرؤية والوعي بنقطة الانطلاق من جانب X لا يكفي لـ P الحقيقي، ويجب على X اتخاذ قرارات بناءً على Px. مديرو الشركة X لديهم هدف محدد Tskh - تحقيق النجاح في السوق من خلال بيع البضائع بأسعار أقل (على أساس P). ولتحقيق هذا الهدف، تخطط الشركة X للدخول في معاملات مع عدد من المؤسسات لبيع منتجاتها الأرخص. وبالتالي، تشكل الشركة X مسارًا مقصودًا للعمل، أو عقيدة Dx. ونتيجة لذلك، لدى X بعض الأهداف المتعلقة برؤيته لرأس الجسر، وعقيدة أو طريقة لتحقيق هذا الهدف، والتي تعمل على اتخاذ قرار Px، والذي يعتمد أيضًا على رؤية X لرأس الجسر.