Juhtimisprotsess on juhtkonna töötajate tegevuste jada, mille eesmärk on saavutada organisatsiooni eesmärgid.
Juhtimisprotsessi saab vaadata alates erinevaid punkte vaatenurgast: sisulisest vaatenurgast, analüüsides tegevuste olemust (sisu) ja järjestust juhtimisprotsessi igas etapis; teabega, analüüsides juhtimissüsteemis toimuvaid teabe töötlemise, edastamise ja säilitamise protsesse; kasutades mudelit matemaatilised mudelid juhtimisprotsessi kirjeldused; kriteeriumidega, analüüsides juhtimissüsteemi tulemuslikkuse hindamise eesmärkide ja kriteeriumide järjepidevust ja vastastikust sõltuvust. erinevad etapid juhtimisprotsess.
Juhtimisprotsessi mis tahes vaatenurgast analüüsides tuleb meeles pidada, et see on tsükliline, olemuselt spiraalne. Juhtimisprotsess algab suhete loomisega subjekti ja kontrolliobjekti vahel ning lõpeb alles nende suhete kadumisega.
Sisulisest küljest võib juhtimisprotsessis eristada järgmisi etappe (joonis 3.2.1): prognoosimine, planeerimine, organiseerimine, koordineerimine, stimuleerimine (motiveerimine) ja kontroll.
Prognoosimine on uurimisprotsess, mille eesmärk on selgitada välja suundumused ettevõtte ja selle arengus väliskeskkond.
Planeerimine on ettevõtte tegevus- ja arenguplaanide väljatöötamise protsess, mis kujundab ettevõtte ja selle allüksuste eesmärgid.
Organiseerimine on eesmärkide saavutamiseks vajalike ressursside ruumiliseks ja ajaliseks paigutamise protsess ning nende integreerimise ja vastastikmõju määramine.
Koordineerimine on ressursside koosmõju reguleerimine eesmärgi saavutamise protsessis.
j
Stimuleerimine
\1/
Koordineerimine
- F
Kontroll
Riis. 3.2.1 – Juhtimisprotsessi etapid
Stiimulid on juhtimissubjekti tegevuste kogum, mis julgustab inimesi tegema seda, mida subjekt vajalikuks peab.
Kontroll on protsess, mis võimaldab hinnata eesmärgi saavutamise astet, kontrolli subjekti ja objekti seisundit ning väliskeskkonna seisundit.
Juhtimisprotsessi infopool. Informatsiooni seisukohalt on juhtimisprotsess järgmiste etappide jada (joonis 3.2.2): esmase (esialgse) teabe kogumine; selle registreerimine, edastamine ja säilitamine teabekandjal; esmase teabe loogiline ja matemaatiline töötlemine, mille tulemuseks on sünteetiline teave, mida saab väljastada dokumendi kujul; sünteetilise teabe pakkumine kontrolli subjektile; kui juhtimissubjekt leiab, et antud informatsioon on juhtimisotsuse tegemiseks piisav, siis tehakse üleminek punktile 6, vastasel juhul kogutakse, registreeritakse, töödeldakse täiendavat esmast informatsiooni ning edastatakse äsja saadud sünteetiline info juhtimissubjektile. ; õppeaine poolt juhtimisotsuse tegemine; dokumenteerimine lahendused; dokumentide arhiveerimine;
Otsuse täitjatele toomine. Pärast seda esinevad esinejad teatud toimingud, mis toob kaasa hallatavate ja (või) hallatavate objektide oleku muutumise, esmase teabe uuendamise.
Juhtimisprotsessi tehnoloogia. Juhtimisprotsessi tehnoloogia esindab juhtimisaparaadi töötajate, teabe ja suhtluse järjekorda tehnilisi vahendeid kontrolli teostamisel mis tahes juhtimistegevused. Kui juhtimisprotsessi tehnoloogia on dokumenteeritud, siis dokumendis on märgitud: mida tuleks teha; tähtaeg; testamenditäitja; vajalikud ressursid; teostustehnika; esinemiskoht; kuidas tulemust esitada. Just tehnoloogia abil saab juhtimisprotsessi iga etapi jagada erinevaid operatsioone ja protseduurid.
Toiming on juhtimisprotsessi esmane (või minimaalne) element. Operatsiooni all mõeldakse käsitsi või tehnilisi vahendeid kasutades sooritatud toimingut, mis on suunatud seatud eesmärgi saavutamisele.
Loogiliselt seotud toimingute kogum (või rühm), mis viib ülesande lahendamiseni, on protseduur. Protseduurid võivad olla kas formaalsed, s.t. fikseeritud mis tahes määrused ja mitteametlik. Ametliku protseduuri näide oleks uue töötaja palkamine ja mitteametliku menetluse näide äripartneritega läbirääkimiste pidamine.
Toiminguid ja protseduure saab klassifitseerida erinevate kriteeriumide alusel.
Esiteks jagunevad need korduvateks, mida pidevalt teostavad juhtimisaparaadi töötajad, ja neid protseduure saab mõõta, analüüsida, standardida ja kujundada; mittekorduv, iseloomulik loomingulised protsessid juhtimises. Teiseks eristatakse automatiseerituse astme järgi käsitsi, automatiseeritud ja automaatseid toiminguid ja protseduure. Kolmandaks jagunevad haldustoimingud ja protseduurid sisu poolest: mis tahes teabe töötlemise, edastamise ja säilitamisega seotud teave; loogiline ja mentaalne, seotud juhtimisotsuste väljatöötamise ja vastuvõtmisega; korralduslik, personalitööga seotud, täitjatele ülesannete seadmine ja asjaajamine.
ü perspektiivne (ennustuslik, esialgne) analüüs,
ü operatiivanalüüs,
ü praegune (tagasiulatuv)
ü analüüs, mis põhineb konkreetse perioodi tegevuste tulemustel.
Joonis 1.2 Liikide klassifikatsioon finantsanalüüs
Jooksev (retrospektiivne) analüüs põhineb raamatupidamisel ja staatilisel aruandlusel ning võimaldab tekkepõhiselt hinnata liitude, ettevõtete ja nende osakondade tööd kuu, kvartali ja aasta kohta.
Praeguse analüüsi põhiülesanne on Objektiivne hindamine tulemused äritegevus, olemasolevate reservide igakülgne tuvastamine, nende mobiliseerimine, töötulemustel ja töökvaliteedil põhinevate materiaalsete ja moraalsete stiimulite täieliku järgimise saavutamine.
Summeerimise käigus tehakse vooluanalüüs majanduslik tegevus,Tulemusi kasutatakse juhtimisprobleemide lahendamiseks.
Praeguse analüüsimetoodika eripäraks on see, et tegelikke sooritustulemusi hinnatakse võrreldes eelmise analüüsiperioodi plaani ja andmetega. Seda tüüpi analüüsis on märkimisväärne puudus– tuvastatud varud on igaveseks kaotatud võimalused tootmise efektiivsuse tõstmiseks, kuna need on seotud eelmise perioodiga.
Praegune analüüs on kõige täielik analüüs finantstegevus, mis võtab endasse operatiivanalüüsi tulemused ja on aluseks pikaajalisele analüüsile.
Operatiivanalüüs on ajaliselt lähedane kasutuselevõtu hetkele äritehingud. See põhineb esmastel (raamatupidamis- ja staatilistel) raamatupidamisandmetel.
Operatiivanalüüs on planeeritud ülesannete täitmise igapäevase uurimise süsteem, et kiiresti sekkuda tootmisprotsessi ja tagada ettevõtte efektiivsus.
Operatiivanalüüs viiakse tavaliselt läbi järgmiste näitajate rühmade järgi:
ü toodete saatmine ja müük;
ü tööjõu kasutamine,
ü tootmisseadmete kasutamine ja materiaalsed ressursid;
ü maksumus;
ü kasum ja kasumlikkus;
ü maksevõime.
Operatiivanalüüsi käigus viiakse läbi looduslike näitajate uuring, arvutustes on lubatud suhteline ebatäpsus, kuna protsessi pole lõpule viidud.
Prospektiivne analüüs on äritulemuste analüüs, et teha kindlaks nende võimalikud väärtused tulevikus.
Avades tulevikupilti, pakub pikaajaline analüüs juhile lahendusi strateegilise juhtimise probleemidele.
Praktilistes meetodites ja uurimistöös täpsustavad prospektiivse analüüsi ülesanded: analüüsiobjektid; tulemusnäitajad; pikaajaliste plaanide parim põhjendus.
Prospektiivne analüüs kui tuleviku uurimine ning pikaajalise plaani teaduslik ja analüütiline alus on tihedalt seotud prognoosimisega ja sellist analüüsi nimetatakse ennustavaks.
1.3. Finantsanalüüsi meetodite ja tehnikate klassifikatsioon
Iga teaduse aluseks on selle teema ja meetod.
Finantsanalüüsi meetodit mõistetakse kui dialektilist lähenemist uuringule rahaline seisukord ja finantsprotsessid nende kujunemisel ja arendamisel.
TO iseloomulikud tunnused meetodid hõlmavad järgmist: indikaatorite süsteemi kasutamine, nendevahelise seose tuvastamine ja muutmine.
Finantsanalüüsi käigus kasutatakse mitmeid spetsiaalseid meetodeid ja tehnikaid ning kasutatakse teatud tööriistu.
Finantsanalüüsi meetodite rakendusmeetodid võib jagada kahte rühma: traditsioonilised ja matemaatilised (kvantitatiivsed).
Peamised finants- ja majandusanalüüsi meetodid on kvantitatiivsete meetodite kasutamine. Nende klassifikatsiooni saab esitada järgmiselt:
· statistilised meetodid, kaasa arvatud:
ü meetod statistiline vaatlus– teabe salvestamine teatud põhimõtete järgi ja koos konkreetsed eesmärgid,
ü absoluutsete ja suhteliste näitajate (koefitsientide) meetod,
ü keskmiste väärtuste arvutamise meetod - aritmeetilised lihtsad, kaalutud, geomeetrilised keskmised,
ü aegrea meetod – absoluutse kasvu, suhtelise kasvu, kasvukiiruse, kasvukiiruse määramine,
ü meetod majandusnäitajate kokkuvõtmiseks ja rühmitamiseks teatud tunnuste järgi,
ü võrdlusmeetod - konkurentidega, standarditega, dünaamikas,
ü indeksi meetod - tegurite mõju võrreldavatele näitajatele,
ü detailistamise meetod,
ü graafilised meetodid.
Lihtsaim meetod on võrdlemine, kui aruandeperioodi finantsnäitajaid võrreldakse kas planeeritud näitajatega või eelmise perioodi näitajatega (alustase). Kui võrrelda näitajaid erinevad perioodid on vaja saavutada nende võrreldavus, s.t. näitajad tuleks homogeensust arvesse võttes ümber arvutada koostiselemendid, inflatsiooniprotsessid majanduses, hindamismeetodid jne.
Järgmine meetod on rühmitamine, kui indikaatorid on rühmitatud ja tabeldatud. See võimaldab teha analüütilisi arvutusi, tuvastada üksikute nähtuste ja nende seoste arengusuundi ning näitajate muutumist mõjutavaid tegureid.
Ahelasendus- või elimineerimismeetod hõlmab eraldi aruandlusnäitaja asendamist põhinäitajaga. Samal ajal jäävad kõik muud näitajad muutumatuks. See meetod võimaldab teil määrata üksikute tegurite mõju üldisele finantsnäitajale.
· Arvestusmeetodid, sealhulgas:
ü topeltsisestuse meetod,
ü meetod eelarve,
ü muud meetodid.
· Majanduslikud ja matemaatilised meetodid, sealhulgas:
ü elementaarmatemaatika meetodid,
ü klassikalised meetodid matemaatiline analüüs – diferentseerimine, integreerimine, variatsioonide arvutamine,
ü matemaatilise statistika meetodid - ühe- ja mitmemõõtmeliste statistiliste populatsioonide uurimine,
ü ökonomeetrilised meetodid – majanduslike sõltuvuste parameetrite statistiline hindamine,
ü matemaatilise programmeerimise meetodid - optimeerimine, lineaarne, ruut- ja mittelineaarne programmeerimine, plokk- ja dünaamiline programmeerimine,
ü operatsioonide uurimise meetodid – mänguteooria, ajagraafikuteooria, majandusküberneetika meetodid,
ü heuristilised meetodid,
ü majandusliku ja matemaatilise modelleerimise meetodid ja faktoranalüüs.
Kõige sagedamini kasutatakse finantsanalüüsi läbiviimisel statistilisi ja raamatupidamismeetodeid. IN Hiljuti Levinud on ettevõtte finants- ja majandusnäitajate faktoranalüüs, mis põhineb majandus- ja matemaatiliste meetodite kasutamisel.
Palju matemaatilisi meetodeid: korrelatsioonianalüüs, regressioonanalüüs ja teised sisenesid ringi analüütilised arengud palju hiljem.
Majandusküberneetika meetodid ja optimaalne programmeerimine, majanduslikud meetodid, operatsioonide uurimise meetodid ja otsustusteooria leiavad kindlasti otsest rakendust finantsanalüüsi raames (vt joonis 1.3.).
Juhtimisfunktsioonide täitmine nõuab alati teatud aja ja vaeva, mille tulemusena juhitav objekt viiakse etteantud või soovitud olekusse. See on "juhtimisprotsessi" mõiste põhisisu. Enamasti mõistetakse seda teatud juhtimistoimingute kogumina, mis on omavahel loogiliselt seotud, et tagada seatud eesmärkide saavutamine, teisendades süsteemi "sisendil" ressursid toodeteks või teenusteks süsteemi "väljundis".
See määratlus rõhutab organisatsiooni juhtimisaparaadi poolt läbiviidava protsessi eesmärgipärasust, samuti selle seost nende elluviimiseks vajalike funktsioonide, eesmärkide ja ressurssidega. Sellega koos on kirjanduses laialdaselt kasutusel ka teine juhtimisprotsessi definitsioon, milles selle võtmepunktiks ei peeta funktsioone, vaid juhtimisotsust, mille väljatöötamise, vastuvõtmise ja elluviimise poole püüeldakse korralduslik tegevus professionaalsed juhid. Juhtimisprotsess esitatakse tsükliliste tegevuste kogumina, mis on seotud probleemide tuvastamise, tehtud otsuste otsimise ja elluviimise korraldamisega.
Juhtimisprotsessi olemuse kindlaksmääramisel nende kahe lähenemisviisi vahel ei ole vastuolusid, need täiendavad üksteist, moodustades järjepidevuse tsükliliselt korduvatest elluviimisega seotud otsustusprotsessidest. juhtimisfunktsioonid. Juhtimisfunktsioonide täitmise protsessis peavad juhid nõustuma suur hulk otsuste tegemine, töö planeerimine, korraldamine, organisatsioonis töötavate inimeste motiveerimine, kõigi selles toimuvate protsesside juhtimine ja koordineerimine.
Algimpulsi otsustusprotsessile annab informatsioon kontrollitava objekti kontrollitavate parameetrite seisu kohta ning mõjutamine toimub pärast sobiva otsuse väljatöötamist ja vastuvõtmist, mis ühe või teise informatsiooni kujul (käsk, käsk, juhend, plaan jne) antakse "sisend" hallatavale objektile. Juhtimisotsuste tegemise protsess on oma olemuselt tsükliline, algab parameetrite mittevastavuse tuvastamisest kavandatud eesmärkidele või standarditele ning lõpeb otsuste vastuvõtmise ja elluviimisega, mis peaksid selle lahknevuse kõrvaldama. Selle iteratiivse tegevuse keskmes on kolm protsessi elementi: probleem või kasutamata võimalus, lahendus ja protsessi kõikides etappides osalevad inimesed.
Tootmisjuhtimis- ja otsustussüsteemis on selle peamiseks ja juhtivaks “elemendiks” juhtimisprotsessid. Juhtimisprotsess, võrreldes teiste juhtimissüsteemi elementidega, sõltub suuresti sellest inimfaktor, mis muudab selle vormistamise keeruliseks. Nagu iga reaalne toimimine, iseloomustab juhtimisprotsess kõige täielikumalt ja terviklikumalt juhtimissüsteemi kui tervikut. Samas on seda kõige raskem analüüsida.
Kontrolliprotsess:
Määratud lahendatavate ülesannete olemuse järgi;
Sellel on spetsiifilised omadused;
Klassifitseerida saab üksikute tehingute alusel sõltuvalt konkreetsetest tingimustest.
Joonis 4.
Juhtimise metoodiline sisu kui üks juhtimisprotsessi aspekte hõlmab juhtimisprotsessi esitlemist selle neljast etapist koosneva järjestuse vormis: eesmärgi kindlaksmääramine, olukorra hindamine, probleemi määratlemine ja juhtimisele lahenduse leidmine. otsus (vt joonis 5).
Joonis 5.
Juhtimisprotsessi etapid
Eesmärk on juhi ettekujutus sellest, milline peaks olema tema juhitav süsteem, st täiuslik pilt soovitav, võimalik ja vajalik olek. Juhtimisprotsess algab mõjueesmärgi mõistmisest, määratlemisest ja seadmisest. Kategooria "eesmärk" tähendab kavandatud tulemust, mis toimib soovitud ja võimaliku ühtsusena.
Olukord on kontrollitud süsteemi olek, mida hinnatakse eesmärgi suhtes. Olukorda iseloomustab arvesse võetud tegurite kogum, mõõdetud näitajad (muutujad) ja nende hinnang. Süsteemi olek ei saa kunagi olla eesmärgiga identne. Seetõttu tuleb alati ette olukordi, mida tuleb hinnata.
Probleem on vastuolu ihaldatu (eesmärgi) ja tegelikkuse (olukorra) vahel. Selle lahendamiseks, süsteemi eesmärgile lähemale toomiseks on vajalik mõjutamisakt. Probleemiks on vastuolu, mille lahendamisele tuleb keskenduda. Ilma probleemi määratlemata pole juhtimisotsus võimalik.
Juhtimisotsus kui juhtimisprotsessi viimane etapp kujutab endast probleemi lahendamise viiside leidmist ja organisatsioonilist tööd selle lahendamiseks juhitud süsteemis. Lahendus on viimane etapp juhtimisprotsess, selle seos tootmisprotsessiga, mõjuimpulss kontrollsüsteem kontrollida.
Juhtimisprotsessil on majanduslik sisu, mis tuleneb sellest, et tootmisressursside kasutamine väljendub juhtimisprotsessis - alates nende kättesaadavuse hindamisest kuni tooteks muutmiseni. Juhtimisprotsessi majanduslik sisu avaldub järgmiste etappide läbiviimisel (vt joonis 6):
Majandusvajaduste väljaselgitamine;
Ressursi kättesaadavuse hindamine;
Ressursi eraldamine;
Ressursikasutus.
Joonis 6
Juhtimisprotsessi majanduslik sisu
Juhtimisprotsessi sotsiaalse sisu paljastab omakorda inimese roll selle elluviimisel. Selle protsessi iga etapp (eesmärkide seadmine, olukorra hindamine, probleemi määratlemine, juhtimisotsuste tegemine) nõuab inimese asendamatut osalust.
Juhtimisprotsessi organisatsiooniline sisu avaldub organisatsiooni mõjuhoobade kasutamise järjestuses – etapid (vt joonis 7):
Määrused (eeskirjad on reeglite ja määruste kogum, mis määrab töökorralduse);
Hinnang on näitaja, mis iseloomustab töövahendite ja tööobjektide, elustööjõu kasutamise suhtelist hulka (kraadi), Raha ja rohkem, nende kulutused toodanguühiku, pindala, kaalu jne kohta;
Juhendamine on mis tahes töö või toimingu sooritamise järjekorra ja meetodi selgitamise protsess;
Märge vastutuse ulatuse kohta määratud töö tegemata jätmise või ebaõige täitmise eest.
Joonis 7.
Juhtimisprotsessi organisatsiooniline sisu
Juhtimisprotsessi funktsionaalne sisu avaldub suuremahulises järjestuses ja põhiliste juhtimisfunktsioonide elluviimise eelistamises. Saate valida järgmised vormid sihipärase mõju ilmingud inimrühmadele (vt joonis 8):
Planeerimine, prognoosimine - tootmisjuhtimise valdkonna eesmärkide ja eesmärkide väljatöötamine ja püstitamine, samuti plaanide elluviimise viiside ja vahendite määramine seatud eesmärkide saavutamiseks;
Organisatsioon – uute loomine ja olemasolevate tõhustamine organisatsioonilised struktuurid juhtimine kui plaanide elluviimise protsessi elemendid;
Koordineerimine, reguleerimine - inimeste tegevuse vajaliku järjepidevuse tagamine planeeritud plaanide elluviimise protsessi elemendina;
Stimuleerimine, aktiveerimine - inimeste julgustamine tegutsema, tagades juhtimissüsteemi tõhususe suurendamise plaanide elluviimise protsessi elemendina;
Kontroll, analüüs, arvestus - inimeste tegevuse süstemaatiline jälgimine, et tuvastada kõrvalekaldeid kehtestatud normidest, reeglitest ja nõuetest plaanide elluviimise protsessis.
Joonis 8.
Juhtimisprotsessi funktsionaalne sisu
Juhtimisprotsessi infosisu avaldub juhtimisprotsessis tehtavate tööde järjestuses järgmistes etappides (vt joonis 9): infootsing; teabe hankimine; andmetöötlus; teabe edastamine.
Joonis 9.
Juhtimisprotsessi infosisu
1. Muutuse (dünaamilisuse) omadus avaldub juhtimisprotsessi pidevas muutumises selle suuna, küsimuste, rakendamise olemuse, aga ka selle erinevate etappide ja toimingute dünaamilises koostoimes. Juhtimisprotsess liigub juhtimissüsteemi ühest etapist teise, mis viiakse läbi juhtseadmete erinevate interaktsioonide käigus.
2. Stabiilsuse omadus avaldub juhtimisprotsessis tekkimises ja selle rakendamiseks teatud kanalite vastavas konsolideerimises. Need moodustavad juhtimissüsteemi loomuliku struktuurse aluse, mis on fikseeritud selle stabiliseerimise organisatsioonilistes aktides ja toimib juhtimisprotsessis süsteemi kujundava tegurina. Tänu sellele omadusele moodustub juhtimissüsteem ise, mis on juhtimisprotsessi stabiilsete ühenduste kogum seda teostavate linkide vahel.
3. Juhtimisprotsessi järjepidevuse omadus võib avalduda erineval viisil olenevalt juhtimistasemest, tootmisprotsessi enda omadustest (kas see on üksik-, seeria-, mass- jne). Nimetatud vara olemus aga ei muutu.
4. Diskreetsuse omadus täiendab järjepidevuse omadust ja on teatud mõttes sellele vastand. See väljendub selles, et juhtimisprotsess kulgeb ebaühtlaselt, algul akumuleerudes mõjupotentsiaali eesmärgi püstitamisel, olukorra hindamisel, probleemi tuvastamisel ning seejärel lahendusetapil impulsiks aktiivseks organisatsiooniliseks tööks.
5. Jada omadus. Nagu eespool märgitud, ei saa juhtimisprotsessi üles ehitada vastavalt selle etappidele, välja arvatud eesmärgi, olukorra, probleemi, lahenduse jada ja kõik need etapid on kohustuslikud. Näiteks kui otsus tehakse ainult juhtimiseesmärkidest lähtuvalt, piisavalt põhjalikult arvestamata olemasolevat asjade seisu, tegelikke töötingimusi, valitsevaid olusid, siis selline juhtimisprotsess ei saa olla efektiivne, sest sel juhul otsused pöörduvad. olla kas ekslik, ennatlik või lihtsalt voluntaristlik. Võimalik on ka teine äärmus, kui juhtimisprotsessis ei pöörata piisavalt tähelepanu eesmärkide seadmisele. Sel juhul kujundatakse otsused eelkõige situatsioonipõhiselt, mõistmata piisavalt eesmärke, mida nad taotlevad, ning on seetõttu ebapiisavalt tõhusad, sageli vastuolulised, perspektiivi ja pikaajalise orientatsioonita. Eesmärk süstematiseerib otsused, annab neile üldise suuna ja perspektiivi; olukord määrab otsuse tegelikkuse ja praktilise tähtsuse; probleemi selge sõnastus tagab selle spetsiifilisuse ja tõhususe. Iga juhtimisprotsessi etapp on kohustuslik, nagu ka nende rakendamise järjekord.
6. Tsüklilisuse omadus. Iga mõjuakt lõpeb juhitava süsteemi üleminekuga uude olekusse. See tingib vajaduse (olenevalt sellest, mis seisukorraga on tegemist) kas uue juhtimiseesmärgi seadmise või eesmärgi korrigeerimise, täiendamise ja täpsustamise, mille saavutamine eeldab uut mõjutamisakti. Juhtimisprotsessi korratakse uuesti, viiakse läbi uus tsükkel.
Juhtimisprotsessi omaduste mõistmine on suur tähtsus kõigi selle parandamise probleemide edukas lahendamises, ettevõtte juhtimise tõhususe suurendamises.
Juhtimisfunktsioonide täitmine nõuab alati teatud aja ja vaeva, mille tulemusena juhitav objekt viiakse etteantud või soovitud olekusse. See on "juhtimisprotsessi" mõiste põhisisu. Enamasti mõistetakse seda teatud juhtimistoimingute kogumina, mis on omavahel loogiliselt seotud, et tagada seatud eesmärkide saavutamine, teisendades süsteemi "sisendil" ressursid toodeteks või teenusteks süsteemi "väljundis".
See määratlus rõhutab organisatsiooni juhtimisaparaadi poolt läbiviidava protsessi eesmärgipärasust, samuti selle seost nende elluviimiseks vajalike funktsioonide, eesmärkide ja ressurssidega. Koos sellega on kirjanduses laialdaselt kasutusel ka teine juhtimisprotsessi definitsioon, milles selle võtmepunktiks ei peeta funktsioone, vaid juhtimisotsust, mille väljatöötamiseks, vastuvõtmiseks ja elluviimiseks on professionaalsete inimeste pingutused ja organisatsioonilised tegevused. juhid on suunatud. Juhtimisprotsess esitatakse tsükliliste tegevuste kogumina, mis on seotud probleemide tuvastamise, tehtud otsuste otsimise ja elluviimise korraldamisega.
Juhtimine on organisatsiooni planeerimise, motiveerimise ja kontrolli protsess, mis on vajalik organisatsiooni eesmärkide kujundamiseks ja saavutamiseks.
Juhtimine on inimese teadlik, sihipärane tegevus, mille abil ta korraldab ja allutab oma huvidele ühiskonna väliskeskkonna, tehnoloogia ja eluslooduse elemendid. Juhtimine peaks olema suunatud edule ja ellujäämisele.
Juhtimises on alati olemas: subjekt - see, kes teostab kontrolli ja objekt - see, keda juhivad juhtimissubjekti tegevused, s.t. Juhtimise põhiülesanne on korraldada teiste inimeste tööd, samas kui juhtimiskunsti kõrgeim vorm on selline organisatsioon, kus juhtimisobjektil on tunne, et keegi seda ei juhi.
Seal on tehnosüsteemide juhtimine, majandusjuhtimine, aga ka sotsiaalne juhtimine, mille käigus reguleeritakse erinevaid inimestevahelisi suhteid.
Juhtimise eesmärk on soovitud, võimalik ja vajalik tootmisseis, asjad, probleemid, mis tuleb saavutada.
Juhtimistöö tööriistade hulka kuuluvad: kontoritehnika, arvutitehnika, juhtimistöö mehhanismi ja automatiseerimise tagamine.
Juhtimistöö teemaks on inimesed, nendevahelised suhted, mis selle lavastusega seostuvad.
Juhtimisprotsessid on reeglina väga mitmekesised, mitmemõõtmelised ja keerulise ülesehitusega (koosnevad suurest hulgast etappidest ja faasidest). Üldises mõttes koosneb juhtimisprotsess üldistest juhtimisfunktsioonidest, mis on ühendatud juhtimistsükliteks.
Juhtimine on inimese keeruline intellektuaalne tegevus, mis nõuab eriteadmisi ja kogemusi, see on alati eksisteerinud mingil kujul, kus inimesed töötasid rühmades. Näiteks, Egiptuse püramiidid, maiade püramiidid ja paljud teised ajaloomälestised nõudsid selgust nii planeerimisel, paljude inimeste töö korraldamisel kui ka tegevuse jälgimisel.
Ist ajalooperiood (kuni 18. sajandini) – juhtimiskogemuse kogumine.
II ajalooperiood (1776-1890) - tööstusperiood. A. Smithi (avalik haldus), R. Oweni (tootmise humaniseerimine) jt teosed. Tehaste kui esmase tootmisliigi tekkimine ja vajadus pakkuda tööd suurtele inimrühmadele. Üksikomanikud ei saa jälgida kõigi töötajate tegevust. Esimesed juhid on parimad töötajad, kes esindavad töökohal omanike huve.
Kolmas ajalooline periood on süstematiseerimise periood. Juhtimisteaduse kujunemine.
Juhtimine tekkis koostööst inimeste tegevuse koordineerimiseks. Üks rakendusvaldkondi on majanduslik – ressursside otsimine, tootmine ja jaotamine;
Iga ettevõtte ilmselgeks tunnuseks on tööjaotus, sest ettevõte on kunstlik süsteem, mille inimene on loonud eelkõige enda huvide huvides. koostöö. Kuna ettevõttes on töö jaotatud alajaotuste ja üksikute tegijate vahel, peab keegi oma tegevusi koordineerima, et saavutada tegevuse üldeesmärk. Seetõttu on objektiivselt vaja eraldada juhtimistegevused juhtivatest tegevustest. Seega on juhtimisvajadus seotud ettevõtte tööjaotuse protsessidega.
Juhtimine, mis (laiemas mõttes) on tegevus, mille eesmärk on koordineerida teiste inimeste (töökollektiivide) tööd, põhineb juhtimise teoorial ja praktikal, kuid on pigem kunst kui teadmine, kuna see on pigem kasutusviis. teadmised konkreetsetes ratsionaalsetes vormides ja modifikatsioonides, kui teadmised ise. Juhtimine on kunst, mille põhiolemus on teaduse rakendamine olukorra tegelikkuses.
Ettevõtte efektiivne juhtimine peaks põhinema normatiivsete juhtimismeetodite rakendamisel.
Tootmise, materjali- ja finantsvoogude juhtimiseks vajaliku regulatiivse raamistiku kujundamine on kohustuslik, ilma selleta pole tänapäeval võimalik majandustegevuse efektiivsust tõsta. Kuid kõigi elementide jaoks regulatiivse raamistiku loomine väljatöötatud metoodiliste dokumentide põhjal käsitsi arvutuste abil on üsna töömahukas ja kulukas ülesanne. Kulusid saab oluliselt vähendada standardite süsteemi väljatöötamisel automatiseeritud tarkvarasüsteemide kasutamisega, mis võimaldavad regulatiivset raamistikku luua ja perioodiliselt ajakohastada. Lisaks võimaldab see automaatselt jälgida ettevõtte tootmis-, majandus- ja finantstegevuse efektiivsust. Kõik regulatiivse raamistiku kujundamise kulud tasuvad end tulevikus enam kui ära.
Materiaalsete ressursside varude normid ja nendesse varudesse investeeritud käibekapitali normid sobivad orgaaniliselt sellesse süsteemi. Ettevõtte omanikule ja juhtkonnale ei jää ükskõikseks tootmis- ja müügireservide tase, mille juures on tagatud katkematu tootmis-, tarne- ja müügiprotsess ning kui palju suunatakse selleks oma rahaliste vahendite ringlusest, s.o. Kuidas tarne- ja müügiteenused ettevõttes edukalt toimivad. Turumajanduses muutuvad aktsiaseltsis juhtimisprotsesside ratsionaalse ja efektiivse korraldamise ning materjali- ja rahavoogude liikumise kontrollimise küsimused eriti aktuaalseks, et tõsta ettevõtte enda materiaal-tehnilise varustamise efektiivsust ning oma toodete müüki. valmistooted. See on vajalik varude taseme optimeerimiseks ja nende tõhusaks kasutamiseks, vähendades nende taset ettevõttes, samuti minimeerides nendesse varudesse investeeritud käibekapitali.
Tootmisreservide puudumine ettevõttes põhjustab tootmisrütmi häireid, tööviljakuse langust, materiaalsete ressursside ülekulutamist sunnitud irratsionaalsete asendamiste tõttu ja toodete maksumuse suurenemist. Müügireservide puudumine ei võimalda valmistoodete katkematut tarnimist, seega vähendab see tema müügimahtu, vähendab saadava kasumi suurust ja ettevõtte toodetud toodete tarbijate potentsiaalsete klientide kaotust. Samas aeglustab kasutamata varude olemasolu käibekapitali käivet, suunab materiaalsed ressursid ringlusest kõrvale ja vähendab taastootmise kiirust ning toob kaasa suuri kulutusi varude enda ülalpidamiseks. Suhteliselt kõrgete reservidega tööstusettevõtte toimimine on täiesti ebaefektiivne. Sel juhul on ettevõttel teatud varude rühmade jaoks reservid, mis on suuremad kui nende tegelikult vajalikud väärtused - üleliigsed varud.
Juhtimismehhanism sisaldab: eesmärke, missioone, funktsioone, põhimõtteid, juhtimismeetodeid.
Juhtimise põhimõte on reeglid, normid, mis peaksid juhinduma inimese tegevusest ettevõtte või ettevõtte ees seisvate probleemide lahendamisel:
1. Juhtimiseesmärkide ja eesmärkide kindlaksmääramine;
2. Konkreetsete meetmete väljatöötamine nende saavutamiseks;
3. Tööülesannete jagamine eraldi tööliikideks;
4. Organisatsiooni erinevate osakondade vahelise suhtluse koordineerimine;
5. Hierarhilise struktuuri moodustamine;
6. Otsuste tegemise optimeerimine;
7. Motivatsioon, tulemusliku töö stimuleerimine.
Juhtimismeetodid
Juhtimismeetodid - juhi mõju alluvatele meetodid, vormid:
1. korralduslik ja haldus (juhised, täitmise kontroll)
2. majanduslik (majanduslik arvutus)
3. sotsiaalpsühholoogiline (arvestades indiviidi ja meeskonna psühholoogiat)
Kaupade või teenuste tootmisprotsessi olemuse ja tõhususe määrab selle juhtimise organiseerituse tase. See on tootmisprotsessist lahutamatu, see on tema lahutamatu osa, vajalik element. Juhtimise põhieesmärkideks on materiaalsete, tööjõu-, finants- ja inforessursside võimalikult efektiivse kasutamise tagamine, eelduste loomine tootmise efektiivsuse igakülgseks tõusuks. Kaasaegsete tehnoloogiliste protsesside, teabevoogude, tootmis- ja majandussuhete keerukus ja dünaamilisus, märkimisväärne töö teabe kogumisel ja töötlemisel - kõik see põhjustab suurenenud nõudeid ettevõtte juhtimise korraldusele. Juhtimise funktsionaalne eesmärk on tagada kõikide tootmistasandite ühtsus, vastavus ja järjepidevus, et tootmis- ja majandustegevus toimuks katkematult ning aitaks kaasa planeeritud eesmärkide saavutamisele minimaalse ressursikuluga.
SISSEJUHATUS
Selle teema uurimise asjakohasus on meie hinnangul otseselt seotud sellega, et juhtimisprotsess, kuigi sellel on organisatsioonis väga kindel roll, läbib siiski kogu organisatsiooni, puudutades ja mõjutades peaaegu kõiki selle tegevusvaldkondi.
Siiski tuleb märkida, et juhtimise ja organisatsiooni interaktsiooni kogu mitmekesisuse juures on võimalik piisava selgusega paika panna juhtimisprotsessi sisu moodustavate tegevuste piirid.
Organisatsioonisisesel juhtimisprotsessil endal on teatud spetsiifika. O. S. Vikhansky ja A. I. Naumov rõhutavad oma arutlustes, et juhtivad ametikohad organisatsioonis endas määratakse peamiselt eesmärgi ja rolliga, mida see või teine organisatsioon on kutsutud ellu viima. Organisatsioonisiseses elus mängib juhtkond koordineeriva põhimõtte rolli, mis kujundab ja paneb liikuma organisatsiooni ressursse teatud eesmärkide saavutamiseks.
Juhtimine kui protsess kujundab ja muutub vajaduse korral sisekeskkond organisatsioon, mis on orgaaniline kombinatsioon sellistest komponentidest nagu struktuur, organisatsioonisisesed protsessid, tehnoloogia, personal, organisatsioonikultuur ja teostab juhtimist funktsionaalsed protsessid organisatsioonis esinev.
Õppeaineks on juhtimisprotsess.
Uurimisobjektiks on juhtimisprotsessi sisu.
Eeltoodust tulenevalt on käesoleva töö eesmärgiks vajadus iseloomustada juhtimisprotsessi sisulist komponenti.
Selle eesmärgi saavutamine hõlmab meie arvates järgmiste ülesannete lahendamist:
1. Kata juhtimisprotsessi sisu.
2. Tuvastada ja iseloomustada juhtimisprotsessi põhietappe.
3. Liigitage juhtimisprotsess.
Selle töö kirjutamisel kasutasime järgmisi meetodeid:
1. Allikate ja kasutatud kirjanduse analüüs.
2. Võrdlev meetod.
See töö on kirjutatud normatiivseid allikaid ja õppekirjandust kasutades.
Organisatsiooni juhtimine ilmneb teatud tüüpi omavahel seotud tegevuste rakendamise protsessina, et kujundada ja kasutada organisatsiooni ressursse selle konkreetsete eesmärkide saavutamiseks.
V. R. Vesnin rõhutab, et juhtimist kui tegevust rakendatakse juhtimisprotsesside kogumina, see tähendab juhtide poolt teatud järjestuses ja kombinatsioonis ellu viidud sihipäraseid otsuseid ja tegevusi.
Ta rõhutab asjaolu, et need juhtimisprotsessid paranevad koos organisatsiooni enda arenguga.
Samuti juhib ta tähelepanu asjaolule, et juhtimisprotsessid sisaldavad nii kõvasid, formaalseid elemente, nagu reeglid, protseduurid, ametiasutused, kui ka üsna pehmeid, nagu juhtimisstiil ja organisatsiooni väärtused. Konkreetse juhtimisprotsessi eesmärk, nagu autor rõhutab, on olemasoleva juhtimissituatsiooni muutmine või, vastupidi, säilitamine, st nende asjaolude kogum, millel on või võib tulevikus olla mõju juhtkonna arengule. organisatsioon ise.
O. S. Vikhansky ja A. I. Naumov rõhutavad oma arutlustes, et organisatsiooni juhtimine ilmneb teatud konkreetsete omavahel seotud tegevuste elluviimise protsessina.
Nad viitavad juhtimisprotsessi eripärale, et selle sisulises tõlgenduses ei ole see võrdväärne kogu organisatsiooni tegevusega teatud omavahel seotud eesmärkide saavutamiseks, vaid hõlmab ainult neid funktsioone ja tegevusi, mis on seotud organisatsioonisisese interaktsiooni koordineerimise ja loomisega. , stiimulitega tootmis- ja muude tegevuste elluviimiseks (vt joonis 1).
Juhtimisprotsessis läbiviidavate toimingute ja funktsioonide sisu ja kogum sõltub O. S. Vikhansky ja A. I. Naumovi sõnul otseselt nii organisatsiooni tüübist (äri-, haldus-, avalik-õiguslik, haridus-, armee) kui ka organisatsiooni suurusest, ja ka oma tegevuse ulatusest (kaupade tootmine või teenuste osutamine), juhtimishierarhia tasandilt (tippjuhtkond, keskastme juhtkond, madalam juhtimistase), organisatsioonisisesest funktsioonist (tootmine, turundus, personal, rahandus) ja paljudest muudest teguritest.
Kuid vaatamata kogu mitmekesisusele, millele A. Fayol juba 1916. aastal tähelepanu juhtis, iseloomustab organisatsiooni juhtimisprotsessi üldiselt homogeensete tegevustüüpide olemasolu.
Seega võime järeldada, et O. S. Vikhansky ja A. I. Naumovi sõnul iseloomustab juhtimisprotsessi funktsionaalne sisu. See tähendab, et autorid usuvad, et igat tüüpi juhtimistegevusi saab rühmitada nelja peamise juhtimisfunktsiooni alla:
1) planeerimine, mis seisneb eesmärkide ja nende saavutamiseks tegevuskava valimises;
2) organisatsiooni funktsioon, mille kaudu jaotatakse ülesanded üksikute osakondade või töötajate vahel, samuti luuakse nendevaheline suhtlus;
3) eestvedamine, mis seisneb teostajate motiveerimises kavandatud tegevusi ellu viima ja oma eesmärke saavutama;
4) kontroll, mis seisneb tegelikult saavutatud tulemuste korreleerimises kavandatutega.
L. E. Basovsky juhib tähelepanu ka funktsionaalse komponendi kui juhtimisprotsessi sisulise poole olemasolule. Ta määratleb juhtimisprotsessi kui üksteisega seotud tegevuste pidevat jada planeerimise, organiseerimise, motiveerimise ja kontrolli funktsioonide elluviimiseks.
Juhtimisprotsessi sisulise komponendi määratlusi on teisigi.
A.I.Orlovi ja V.N.Fedosejevi sõnul viitab mõiste “juhtimisprotsess” koordineeritud tegevuste kogumile, mille eesmärk on seatud eesmärkide saavutamine.
V. Siegert annab järgmise definitsiooni: “Juhtimine on selline inimeste juhtimine ja selline rahakasutus, mis võimaldab täita antud ülesandeid inimlikult, säästlikult ja ratsionaalselt.” Sellele tuleb lisada, et eesmärgipüstitus, s.o. juhtimisega on seotud ka eesmärkide valik ja ülesannete sõnastamine.
Pealegi on eesmärkide seadmine juhtide, eriti esmajuhtide üks peamisi kohustusi.
Seega võime järeldada, et juhtimise valdkonna autorite – teoreetikute hulgas ei ole juhtimisprotsessi sisulise poole tõlgendamise küsimuses ühtset seisukohta.
Eeltoodud tõlgenduste analüüs näitab aga funktsionaalset orientatsiooni juhtimisprotsessi sisu arvestamisel.