مهام تطوير ثقافة الشركات ذات صلة بأي شركة. يقول العديد من الخبراء بالفعل أنه يمكن تصنيف ثقافة الشركات بأمان على أنها أصول غير ملموسة للشركة. يتم تقييم الشركات التي تتمتع بثقافة مؤسسية صحية وبناءة وريادة الأعمال أعلى بما لا يقاس من الشركات التي مزقتها التناقضات والصراعات أو ذات الثقافة البيروقراطية أو السوفيتية. من الصعب إجراء تغييرات في مثل هذه الشركات، فهي غير مرنة وخاملة ومستعدة لاستيعاب أي تعهد كما هو الحال في المستنقع. ستناقش هذه المقالة أداة قوية لتطوير ثقافة الشركة مثل خطاب القائد للفريق.
لكن أولاً، دعونا نحدد المفاهيم. تحت ثقافة الشركاتسوف نفهم الإجراءات التي تعمل في المنظمة والتي يتم تشكيلها على أساس قيم الشركة.
الطلبات جميلة تعريف عامويشير إلى:
- قواعد السلوك المقبولة (الموثقة وغير المكتوبة)
- القواعد الراسخة (ما يعتبر طبيعيًا وما هو غير مقبول)
- إجراءات العمل المقبولة (تسلسل معين من الإجراءات، على سبيل المثال، إجراء الموافقة على المستندات)
- التقاليد والعادات (التي تتعلق غالبًا بالحياة غير الرسمية للفريق، ولكنها يمكن أن تكون أيضًا ذات طبيعة تجارية، على سبيل المثال، التقليد في نهاية العام لمناقشة أهداف العام التالي مع فريق الإدارة)
- أسلوب الإدارة الذي يتبعه معظم المديرين، وقبل كل شيء، الرئيس التنفيذي
- السلوك المكافئ (يُعتبر جيدًا) والسلوك غير المكافئ (يُعتبر سيئًا).
- أولويات مختارة، وما يعتبر مهمًا وذو أهمية، وما لا يتم الاهتمام به.
أي أن ثقافة الشركات هي العلاقة بين الموظفين، والموقف تجاه العمل، تجاه العملاء؛ الجو السائد في الشركة . عادة ما يتم تشكيل ثقافة الشركة بشكل عفوي، حيث يجلب كل عضو في الفريق شيئًا خاصًا به إلى الشركة، ويتم تشكيل بيئة فريدة تدريجيًا. ومع ذلك، فإن القائد هو الذي يعزف على الكمان الأول في هذه العملية. للمدير تأثير مباشر على جميع العناصر المدرجة في ثقافة الشركة تقريبًا. لديه أساليب مثل القدوة الشخصية، والمحادثات الشخصية، وزيارة الناس، وعقد الاجتماعات والتحدث.
الخطب التي يلقيها القائد من ناحية هي واحدة من أقوى الخطب وأكثرها نشاطًا وحيوية وسيلة فعالةومن ناحية أخرى، فإن تشكيل ثقافة الشركة هو الأداة الأكثر تعقيدًا، والتي تتطلب إعدادًا دقيقًا وتدريبًا منتظمًا.
هناك عدة أنواع رئيسية من الخطب التي يلقيها المدير للموظفين:
- في اجتماع حول التغييرات في الشركة (استراتيجية جديدة، إعادة التنظيم، إدخال أنظمة جديدة، على سبيل المثال، التحفيز)
- عرض الخطط وآفاق التطوير والمشاريع الجديدة
- التقارير للفترة، تلخيص
- التهنئة وخطابات الترحيب في مناسبات الشركات
- إدخال موظفين جدد للفريق
وبناء على ذلك تختلف أنواع العروض عن بعضها البعض في الموضوع والشكل والمدة.
ومن المفارقات، ولكن الحقيقة، أن القائد الذي يتحدث أمام جمهور غير مألوف (على سبيل المثال، في مؤتمر)، يستعد بعناية للخطاب. نفس المدير لا يرى أنه من الضروري الاستعداد إذا تحدث أمام موظفيه. وهو يرتكب خطأ جسيما.
لكي ينجح حتى أقصر خطاب ويؤثر على ثقافة الشركة في الاتجاه الصحيح، من الضروري الالتزام بعدة قواعد عامة إعداده:
- حدد أهداف الخطاب، وصياغة النتائج التي تريد الحصول عليها. هذه النقطة هي الأساس لتطوير ثقافة الشركات، عند صياغة الهدف، من المهم حساب كيفية تأثير الخطاب على ثقافة الشركة وما إذا كان سيضع المبادئ التوجيهية المطلوبة.
- قم بتحليل الجمهور وفهم الحالة المزاجية والمخاوف وتوقعات المستمعين وقاموس المرادفات الخاص بهم.
- اتخاذ قرار بشأن شكل ووقت العرض التقديمي.
- صياغة الفكرة الرئيسية التي ستشكل جوهر الخطاب.
- ضع خطة للجزء الرئيسي من الخطاب.
- يجمع المواد المطلوبة(أرقام، حقائق، قصص).
- قم بإعداد ملخص الخطاب (أو النص الكامل إذا لزم الأمر)، بما في ذلك الجزء التمهيدي والمدخلات العاطفية والموصلات والجزء الأخير.
- ارجع إلى الأهداف والفكرة الرئيسية للخطاب وتحقق من مدى تحقيق الأهداف ومدى وضوح الفكرة الرئيسية وقابليتها للتذكر.
- إجراء بروفة وضبط الأداء.
دعونا نلقي نظرة على التحضير باستخدام مثال نوعين من الخطابات.
كلمة ترحيب من المدير حفلة الشركاتتكريما لعيد ميلاد الشركة.
1. الغرض من الخطاب هو إلهام الموظفين، وخلق الفخر بالشركة ونجاحاتها، وإظهار آفاق التطوير. 2. الجمهور. جميع الموظفين - سواء القدامى الذين يتذكرون كيف بدأ كل شيء، والقادمين الجدد الذين يتوقون إلى القتال، والموظفين الناقدين الذين رأوا الأزمة، لكنهم لم يعرفوا الانتصارات الكبيرة. يوجد في الحفلة كبار المديرين، الذين يفكرون بمصطلحات ماجستير إدارة الأعمال ويتعاملون مع الحفلة باعتبارها حدثًا مهمًا لبناء الفريق، وموظفون عاديون، وصولاً إلى عمال التحميل، الذين يمثل الحفل بالنسبة لهم مجرد فرصة لقضاء وقت ممتع. يريد الكثير من الناس سماع تأكيد بأنه لم يكن عبثًا أن يربطوا حياتهم بحياة الشركة. 3. يقام الحفل في غرفة الطعام، بالإضافة إلى المأدبة، من المتوقع إلقاء كلمات من الأقسام والجوائز أفضل الموظفين. الشكل الأنسب لخطاب المخرج في مثل هذا الحفل هو افتتاح العيد، الافتتاح خطاب التحية، النخب الأول تقريبًا. وبناءً على ذلك، لا يمكن أن تزيد مدة التحدث عن 5 دقائق. 4. الفكرة الرئيسية هي أن الشركة قطعت شوطا طويلا وحققت الكثير، ولكن الشيء الرئيسي لا يزال أمامنا. والنجاح يعتمد على الجهود المشتركة. 5. خطة الجزء الرئيسي من الخطاب.
- افتتاح الحفلة والسبب الذي اجتمعنا من أجله
- ماذا سنتحدث عنه، اللوائح
- نجاحاتنا خلال العام الماضي
- كانت هناك صعوبات لكننا تغلبنا عليها بفضل الجهود المشتركة
- العديد من المشاكل لم يتم حلها بعد ولدينا مجال للتطور
- ملكنا نقاط القوة، والتي سوف تسمح لنا بتحقيق أهدافنا
6. حقائق ضرورية.
نجاحات الشركة خلال العام الماضي: ديناميكيات المبيعات - 30%، حصة السوق 10%، جائزة "اشترِ اللغة الروسية" في عام 2006 - أفضل منتج لهذا العام، تم افتتاح 3 فروع، وتم إنشاء نادي من العملاء المنتظمين و30 شركة انضم إليه. الصعوبات التي تمت معالجتها: فتح مستودع جديد. احتياطيات التنمية: ارتفعت النفقات بشكل أسرع من الدخل، ونتيجة لذلك، نمت الأرباح قليلا، وتم تأجيل افتتاح الإنتاج الخاص بنا. نقاط القوة: منتج فريد من نوعه، متخصصون رائدون في الصناعة، كبار المديرين المؤهلين، فريق يسعى جاهداً للعمل لتحقيق النتائج.
7. نص الخطاب
"زملائي الأعزاء!
لقد اجتمعنا معكم اليوم للاحتفال بعيد ميلاد شركتنا.
كما تعلمون أن برنامج الأمسية يتضمن عروضاً أعدها كل قسم وجوائز للمشاركين في المسابقة. ولكن هذا في المستقبل.
والآن أود أن أقول بضع كلمات عما كان عليه الأمر بالنسبة لنا العام الماضي، وماذا نتوقع من العام المقبل.
يتذكر القدامى كيف بدأ كل شيء.
استأجرنا غرفتين وحللنا جميع المشاكل معًا على طاولة واحدة. لقد كان وقتًا ذهبيًا وكانت مساهمة أولئك الذين كانوا الأوائل لا تقدر بثمن.
ولكن الجميع موظف جديدساهموا في أعمالنا، الجميع جلب قطعة من نفسه إلى الشركة وأغناها.
ربما يتذكر الكثيرون الحالة عندما طبع محملنا Vitya بنفسه لافتات على الطابعة وعلقها على طول الطريق بأكمله إلى المستودع.
كم عدد الشكر الذي تلقيناه من العملاء لاحقًا!
قد تبدو هذه خطوة بسيطة.
ولكن ما مدى أهمية ذلك!
ويظهر أننا لا نملك الناس غير مبالينأننا نهتم بالعملاء.
وهذه ليست حالة معزولة؛ في الواقع، قام كل موظف لدينا بشيء أدى إلى تحسين حياة الشركة.
لقد حققنا الكثير خلال العام الماضي.
أظهر بائعونا نتائج ممتازة، ووصلنا أخيرًا إلى حصة السوق المرغوبة البالغة 10%، أي. على مدار العام، زادت أحجام مبيعاتنا بنسبة 30%.
وهذا رقم قياسي بالنسبة لنا.
وكان معدل النمو أعلى فقط في السنة الأولى، ولكن بعد ذلك بدأنا من الصفر.
شكرًا لتقنيي التكنولوجيا لدينا أيضًا - جائزة Buy Russian Award لعام 2006 - أفضل منتج لهذا العام - هي تقييم عالي يستحقه لعملهم.
وأدت جهودنا المشتركة إلى افتتاح 3 فروع خلال العام الماضي.
لقد أنشأنا أيضًا ناديًا للعملاء المنتظمين وانضمت إليه بالفعل 30 شركة. هناك حقا شيء نفخر به!
وكانت هناك أيضا صعوبات.
إذا لم يكونوا هناك، ربما لن يكون الأمر مثيرًا للاهتمام.
بعد كل شيء، إذا كنت تستطيع حقا التعامل معها وضع صعب، أنت تفهم أنك تستحق شيئًا حقًا.
كان افتتاح مستودع جديد مهمة صعبة للغاية؛ لم نتمكن من الوفاء بالموعد النهائي أو بالميزانية، ولكن من خلال الجهود البطولية التي بذلها العديد من الحاضرين هنا، تم افتتاح المستودع. وتمكنا أخيرًا من تقديم خدمة لائقة للعملاء.
وبطبيعة الحال، لم يكن كل شيء ناجحا.
نمت نفقاتنا بشكل أسرع من الدخل، ونتيجة لذلك، نمت الأرباح قليلا، واضطررنا إلى تأجيل افتتاح إنتاجنا.
هذا هو احتياطينا للمستقبل.
يجب علينا هذا العام أن نبذل قصارى جهدنا لتحسين النفقات وتقليل الإنفاق الطائش.
يتذكر الجميع كيف أعددنا للمعرض العام الماضي.
بالطبع، سار كل شيء على ما يرام في النهاية، ولكن إذا بدأنا الاستعداد مسبقًا وخططنا لكل شيء بعناية أكبر، فلن نضطر إلى إنفاق الكثير من المال على شركة الاستعانة بمصادر خارجية في اللحظة الأخيرة.
وهذا مجرد مثال واحد.
يمكن لأي شخص، إذا فكر في الأمر، أن يجد مثل هذه الاحتياطيات في عمله.
وبطبيعة الحال، نحن بحاجة إلى تحسين التنسيق.
وإذا تمكنا من اتخاذ القرارات بشكل أسرع، فسيسمح لنا ذلك أيضًا بإنفاق أموالنا بحكمة أكبر.
علاوة على ذلك، لدينا الكثير من نقاط القوة لدرجة أنه سيكون من الخطيئة عدم استخدامها. منتجنا فريد حقًا وقد أكد المعرض الأخير ذلك مرة أخرى.
خبراؤنا هم قادة الصناعة، وليس من قبيل الصدفة أن جميع المجلات الرائدة في الصناعة تلجأ إلينا باستمرار للحصول على تعليقاتها. يتمتع مديرونا بتعليم ممتاز ويعرفون كل أسرار العمل السرية.
وأخيرًا، نحن فريق يسعى جاهداً للعمل من أجل تحقيق النتائج. بفضل هذه الأصول، لدينا كل الفرص لنصبح أحد أكبر خمس شركات رائدة في السوق، والأمر متروك لي ولكم في مدى سرعة تحقيق ذلك.
أتمنى لنا جميعًا عيد ميلاد سعيدًا وأرفع هذا الكأس إلى أعمالنا التي وحدتنا جميعًا! مرحا!"
- إلهام الموظفين: تهدف ذكريات كيف بدأ كل شيء ومساهمتهم التي لا تقدر بثمن إلى إلهام المحاربين القدامى؛ وبالنسبة للوافدين الجدد، فإن الانتصارات العام الماضيبالنسبة للعمال - مثال إيجابي على Viti، لكبار القادة - تقييم مستوى تعليمهم.
- بناء الفخر بالشركة ونجاحاتها ولتحقيق هذا الهدف، تسرد الكلمة إنجازات الشركة خلال العام الماضي وبعض الإشارات إلى بداية الشركة.
- عرض آفاق التطوير تم تحديد الآفاق (أدخل أفضل خمسة قادة في السوق) وتم إدراج المهام الرئيسية على هذا المسار (فتح الإنتاج الخاص بك، وزيادة الربحية، وتقليل النفقات غير المنتجة، وزيادة اتساق الإجراءات) وكانت الفكرة الرئيسية هي أن الشركة لديها لقد قطعت شوطا جيدا وحققت الكثير، ولكن الشيء الرئيسي لم يأت بعد. والنجاح يعتمد على الجهود المشتركة. وقد تحقق هذا أيضا.
تقديم المدير التجاري الجديد لموظفي الخدمات التجارية من قبل المدير العام.
1. الغرض من الخطاب هو التعريف بالقائد الجديد وإظهار نقاط قوته وتخفيف التوتر لدى الفريق وتجنب المقاومة، وضمان المزيد التكيف السريعالقائد بسبب قبوله من قبل مرؤوسيه، يزيد من معنويات الموظفين، لأن لم يحقق المدير التجاري السابق نتائج جدية وضعفت ثقة الموظفين في "الفارانجيين".
2. الجمهور. جميع موظفي الخدمات التجارية (30 شخصًا) - مديرو المبيعات والمسوقون ومديرو المشتريات ومتخصصو الإعلانات ومتخصصو العلاقات العامة والسكرتارية ورؤساء الأقسام. من بين الحاضرين موظفون "تجاوزوا" اثنين من المديرين التجاريين. الموظف الذي سيتم تقديمه سيكون الثالث. هناك أيضًا من توقعوا أنفسهم أن يشغلوا هذا المنصب. التركيبة العمرية: من 20 إلى 55 سنة.
3. سيتم العرض في قاعة الاجتماعات. اللوائح المقترحة: تقديم المدير العام، العرض الذاتي للمدير التجاري الجديد، أسئلة الموظفين، عروض مختصرة من قبل رؤساء الأقسام في أقسامهم وموظفيهم. ومن المقرر الاجتماع لمدة 1 ساعة. يجب ألا تزيد مدة خطاب الرئيس التنفيذي عن 10 دقائق.
4. الفكرة الرئيسية هي أنه من أجل التطوير بشكل أكبر، تحتاج الشركة إلى مديرين محترفين، كما أن تدفق الأشخاص الجدد والأفكار الجديدة مهم جدًا أيضًا. ويكمن الاحتياطي الرئيسي في إدارة الكتلة التجارية وتنسيق الجهود ووضع استراتيجية تجارية موحدة. ولهذا الغرض، تمت دعوة المتخصص المناسب.
5. خطة الكلام.
- تقديم المدير التجاري
- خبراته وإنجازاته
- ما هي توقعات الشركة للمدير الجديد؟
- وما مدى أهمية دعم الجميع للقائد الجديد لتحقيق هذه التوقعات، فالنجاح لا يمكن تحقيقه إلا من خلال الجهود المشتركة
6. حقائق ضرورية.
السيرة الذاتية للمدير التجاري ومكان عمله وإنجازاته. الأهداف الإستراتيجية للشركة للسنوات الثلاث القادمة.
7. نص الخطاب
مساء الخير
اجتماعنا مخصص للتغييرات التي تؤثر على جميع الحاضرين.
يبدأ المدير التجاري الجديد عمله في الأول من يونيو، واجتماع اليوم مخصص لهذا الحدث. قواعد الاجتماع هي كما يلي. أولاً سأقدم المدير التجاري الجديد. ثم سيتحدث عن نفسه. ثم يمكنك أن تسأله أسئلتك. وفي الختام سوف يقوم كل رئيس قسم بالتعريف بإيجاز عن قسمه ومرؤوسيه.
لذا، أقدم لكم إيجور إيفانوف، قائدكم الجديد.
يعمل إيجور في مجال المبيعات منذ 15 عامًا، وقد بدأ كمندوب مبيعات بسيط عندما كان طالبًا. بالمناسبة، تخرج من أكاديمية بليخانوف بدرجة في التمويل والائتمان. لذا فهو يفهم الشؤون المالية بشكل احترافي، وهو أمر مهم جدًا بالنسبة لنا، نظرًا لأن إحدى أولوياتنا هي زيادة ربحية المبيعات ودورانها الاصول المتداولة. حسنا، آمل أن يشرح لك ما هو عليه.
لذلك، قطع إيغور كل الطريق في المبيعات، كما كانوا يقولون: من العامل إلى المدير. لقد عمل في صناعتنا على مدى السنوات الخمس الماضية ولديه فهم عميق لسوقنا. الوظيفة الأخيرة كانت نائب مدير التسويق. بالإضافة إلى ذلك، كان على مدى السنوات الثلاث الماضية عضوًا في لجنة تحكيم مسابقة صناعية. سيخبرك إيغور بالمزيد عن نفسه.
سيخبرك إيغور بالمزيد عن نفسه.
أريد أن أؤكد أن إيغور يواجه مهام خطيرة للغاية. تتضمن أهدافنا للسنوات الثلاث المقبلة مضاعفة حجم المبيعات، وهي مهمة صعبة للغاية ولكنها مثيرة للاهتمام أيضًا. نحن نخطط لدخول أسواق جديدة، وإطلاق خط إنتاج جديد، وتغيير العلامة التجارية. المهمة الأخيرة صعبة بشكل خاص، لا أحد منا لديه خبرة في إعادة تسمية العلامة التجارية (إيغور، بالمناسبة، كان ناجحا)، ونحن نفهم أن مثل هذه المهام لا يمكن حلها إلا بميزانية كبيرة.
كما تعلم أن تجربتنا السابقة في جذب مديري المبيعات المحترفين لم تكن ناجحة جدًا. وهذا هو خطأنا المشترك. بطريقة ما فاتني نقطة. في بعض النواحي، لم يرغب هؤلاء المديرون في التكيف مع شركتنا، وفي بعض النواحي، أظهرت عدم المرونة ولم تتمكن من فهم الأفكار الجديدة. آمل أن نأخذ جميعًا الآن في الاعتبار الخبرة السابقة ونصحح الأخطاء. إنني أعتمد عليكم، وآمل أن تصبحوا أنتم، كمتخصصين، وقائدكم الجديد فريقًا وأن يعزز كل منكما الآخر. الشيء الأكثر أهمية في هذا هو الرغبة المتبادلة في تحقيق النتائج. إذا نشأت صعوبات، وسوف تنشأ، لأن أي عمل جديد لا يخلو من الصعوبات، أتوقع أنك ستسترشد في المقام الأول بمصالح العمل. بعد كل شيء، سيكون إما النصر الشامل، أو هزيمة عامة. وبطبيعة الحال، يجب علينا جميعا أن نسعى جاهدين لتحقيق النصر، وإلا فإن كل شيء يفقد معناه بالفعل.
أتمنى أن تفهموا مقدار الأمل الذي أحمله ليس فقط للزعيم الجديد، بل لكم جميعًا. وأنا متأكد من أنك لن تخذلني. لمزيد من التطوير، تحتاج الشركة إلى مديرين محترفين، كما أن تدفق الأشخاص الجدد والأفكار الجديدة مهم جدًا أيضًا. ويكمن الاحتياطي الرئيسي في إدارة الكتلة التجارية وتنسيق الجهود ووضع استراتيجية تجارية موحدة. ولهذا الغرض، تمت دعوة المتخصص المناسب. والآن أعطي الكلمة لإيجور. إيجور، من فضلك أخبرنا المزيد عن نفسك حتى يتمكن موظفونا من التعرف عليك بشكل أفضل.
8. دعنا نعود إلى الأهداف التي تم تحديدها قبل العرض.
- التعريف بالقائد الجديد، وإظهار نقاط القوة لديه - ويلاحظ وجود سمات للقادة الجدد لا يمتلكها الحاضرون (حتى أولئك الذين تقدموا لهذا المنصب) - التعليم المالي، خبرة في تغيير العلامة التجارية، الاعتراف في الصناعة.
- تخفيف توتر الفريق وتجنب المقاومة، وضمان تكيف أسرع للقائد بسبب قبوله من قبل المرؤوسين. يتم تنفيذها من خلال التأكيد على الإنجازات الخاصة للقائد الجديد وأهمية وحداثة المهام الموكلة إليه.
- رفع معنويات الموظفين، لأن... لم يحقق المدير التجاري السابق نتائج جادة، وضعفت ثقة الموظفين في "Varyags" - يقال بصراحة أن التجربة السابقة كانت سلبية، وقد شارك المدير في المسؤولية عن ذلك. ومن ناحية أخرى، يلاحظ أن النجاح نجاح مشترك، والفشل هزيمة مشتركة.
وفي الختام نريد أن نتحدث عن بعضها تقنيات مفيدةوالحيل الصغيرة للمتحدثين الناجحين.
- يجب الإعلان عن الخطاب؛ إذا علم الموظفون بالخطاب القادم للمدير، فسوف ينتظرونه. إذا بدأت التحدث دون إشعار مسبق، فإن العديد من الموظفين ببساطة لن يفهموا ما يحدث ولن يعلقوا أهمية كبيرة على الخطاب.
- عند حساب وقت خطابك، تذكر أن صفحة واحدة من النص (14 خطًا بمسافة واحدة ونصف) تكفي لمدة 3-4 دقائق من الكلام. وإذا كنت تستخدم أسلوبا تفاعليا (اطرح أسئلة على المستمعين، اسأل رأيهم)، فسيكون ذلك 1.5 - 2 مرات أكثر.
- في النص المطبوع لخطابك، افصل الأجزاء المنطقية بفقرات وسطر فارغ (كما في مثالنا الأول)، سيسمح لك ذلك أيضًا بفصل خطابك بشكل نغمي وتجنب الخلط. والأفضل من ذلك، أن تبدأ كل جملة جديدة في سطر جديد. يتيح لك هذا أيضًا التحكم في طول الجمل. في الكلام الشفهييجب ألا تزيد الجمل عن سطرين، ومن الأفضل أن تقتصر على سطر واحد.
- لا ينبغي أن تحمل العبارات الأولى عبئًا دلاليًا خطيرًا. مهمتهم الرئيسية هي جذب انتباه الجمهور، وحث الجميع على الاستماع والبدء في الاستماع. ومن المعروف أن هذه الفترة (الإعدادات) تستمر من 10 إلى 30 ثانية، حسب الجمهور ومزاجه الأولي (الذي يعتمد إلى حد كبير على موضوع الخطاب). لذلك فإن العبارات الأولى قد لا تتعلق بموضوع الخطاب على الإطلاق. على سبيل المثال، "مساء الخير، أتمنى أن يكون الجميع قد اجتمعوا بالفعل، إذا لم يكن الأمر كذلك، فلن ننتظر أولئك الذين تأخروا. هيا نبدأ". يمكن جذب الانتباه حتى بصمت، على سبيل المثال، أثناء التحضير. يمكن أيضًا أن يساعد وصف اللوائح أو خطة الكلام أو الإدخال العاطفي في جذب انتباه المستمعين.
- تثير الإدخالات العاطفية الصور في ذهن الجمهور، مما يسمح للجمهور "بالمشاركة" ويزيد من مستوى الاهتمام. يجب أن يتضمن الخطاب أمثلة، ويفضل أن تكون من حياة الشركة، والتي اختبرها أحد الحاضرين شخصيًا.
- تحتاج إلى التدرب على أدائك بصوت عالٍ. تستغرق قراءة النص بصمت وقتًا أقل بمقدار 1.5 مرة. ولا يسمح لك بإزالة الكلمات والجمل التي تبدو جيدة في الطباعة، ولكنها لا "تبدو" على الإطلاق.
- لتحقيق أهدافك ونقل الفكرة الرئيسية، أول شيء عليك القيام به هو صياغتها. ثانيًا، كرر (إما بنص عادي أو بأشكال مختلفة) ثلاث مرات على الأقل.
زملائي الأعزاء، نسارع بحرارة وإخلاص للتعبير عن تهانينا لكم بمناسبة العام الجديد في أمسية الشركة هذه! كن ناجحًا ومطلوبًا ومبدعًا وصحيًا ومحبوبًا. أتمنى أن يعيش الأمل والإيمان ببداية مشرقة وإيجابية ليوم جديد في قلوبكم دائمًا.
الرقص بمرح بجانب شجرة عيد الميلاد
فريقنا المبهج.
السنة الجديدة- مناسبة عظيمة
يجب أن ننظم حفلة للشركات.
دع العمل يسير على ما يرام
في العام القادم،
دع الراتب يرتفع
دع الجميع يعيشون في وئام.
في حين أن حزب الشركات لا يزال على قدم وساق،
الشمبانيا تتألق مثل الماس
بينما نحن لا نزال متيقظين... مشتعلين
أهنئكم أيها الزملاء الأعزاء!
نرجو أن تكون السنة الجديدة مليئة بالفرح
سوف تدور بك في رقصة سحرية مستديرة،
نرجو أن يتبعك الحظ دائمًا ،
دع الحياة تزدهر بالابتسامات.
اكتساب الزخم
حفلة احتفالية للشركات.
العام الجديد جمع المكتب بأكمله معًا ،
-التخلي عن كل الهموم.
أهنئ جميع زملائي
وأتمنى لكم سنة جديدة
نأمل ونصدق الجميع
سيأتي هذا الحظ إلينا.
أتمنى لك الرخاء
أنا لكل واحد منكم،
نرجو أن تمنحنا السنة السعادة
كل يوم وكل ساعة.
زملاء! تحيات سنة جديدة سعيدة
أنت تقبل، نحن فريق عظيم!
اليوم لدينا عطلة ومرح ،
اليوم لدينا جميعا حفلة الشركات!
نتمنى للجميع في العام القادم:
دعه يكون الأفضل لشركتنا ،
وهذه الرغبة لطيفة للجميع:
دع راتبك يزيد عدة مرات!
المزيد عن ما لا يمكنك شراؤه:
حتى نكون جميعا بصحة جيدة ،
حتى يكون جميع أحبائنا بصحة جيدة ،
حتى نكون محبوبين ومحبوبين.
نرجو أن يجلب هذا العام حظًا سعيدًا للجميع ،
وليكن كل شيء على هذا النحو وليس غير ذلك!
أتمنى لك التوفيق في عملك،
نرجو أن يكون هناك فرح في منزلك.
أتمنى لك السعادة والضحك
في هذه الساعة الطيبة والاحتفالية.
حسناً، أيها الزملاء الأعزاء،
سآخذ بضع دقائق!
نرجو أن يكون لنا جميعا نفس النجاح
الجميع يتطلع إلى العام الجديد!
دعها تكون مليئة بالحب
كل واحد منا لديه روح!
أتمنى لك الخير والقوة والصحة ،
نرجو أن تكون الحياة جيدة فقط!
نقرة النظارات - للسعادة في الجديد ،
حتى تكون سعيدًا وبصحة جيدة ،
العمل ساحق:
نرجو أن تكون السنة الجديدة سخية.
دع الرؤساء يكونون لطفاء
ولن ينسى أن يمنحنا مكافآت.
فليكن في غرفة التدخين بين الأوقات
فقط المواضيع ستكون ممتعة.
بحيث في الصيف - الشمس، في الشتاء - الثلج،
تم قياس وتيرة الحياة.
إلى الأسفل ، من أجل الحظ ، نشرب أيها الناس ،
إليكم سنة مجيدة، سنة جيدة!
سنة جديدة سعيدة، أيها السيدات والسادة،
أريد أن أتمنى لك إنجازات جديدة ،
أتمنى أن تكون محظوظًا في كل شيء ودائمًا ،
أتمنى للجميع اتخاذ القرارات الصحيحة!
نرجو أن يكون النجاح في انتظارك في حياتك المهنية ،
نرجو أن يكون رئيسك سعيدًا بك ،
وسوف يقدر عملك الجاد ،
ولهذا سوف يعطيك المال!
قد يكون لديك ما يكفي من المال لكل شيء،
وسوف ترتفع درجة حرارة الروح بالسعادة!
المزاج سيكون رائعا
إذا شربنا لهذا معا!
سنة جديدة سعيدة يا زملاء.
سنة سعيدة يا اصدقاء.
نحن نؤمن بالمعجزات، مثل الأطفال،
تتجمد الروح.
دع اللحظات تكون جميلة
لن نحسب أبدا.
دع الرؤساء يبتسمون
يرحب بنا دائما.
السنة الجديدة هي العطلة المفضلة لمعظم الناس منذ الطفولة، وهي أيضًا وقت لتلخيص أنشطة العمل للمديرين ومرؤوسيهم. ولهذا السبب يعد خطاب المدير في حفل الشركة مقياسًا فريدًا لنجاح الفريق بأكمله ككل وكل عضو من أعضائه على وجه الخصوص. لذلك يجب أن تكون التهنئة مفتوحة وصادقة، ولا تتعلق فقط بالعيد ورغبات الصحة والسعادة، بل تتطرق أيضًا إلى نجاحات وانتصارات جميع موظفي الشركة في العام الماضي.
وليس من المستغرب أن يكون الخطاب حفلة الشركات للعام الجديدفي بعض الأحيان يصبح الأمر مشكلة لرئيس المنظمة - ما الذي يشير إلى التغطية والصوت، وكم يجب أن تكون التهنئة، وما هي المواضيع التي يجب تجنبها. الخطاب المثالي للمدير في حدث الشركة هو الخطاب الذي يبدو قصيرًا وبسيطًا ومباشرًا.
صعوبات في التحضير لخطاب التهنئة
لماذا قد يشعر قائد الشركة بعدم الراحة عند التفكير في التعبير عن رغباته وكلمات الفراق للفريق؟ فهو في النهاية قائد يعطي التعليمات والأوامر الحياة اليوميةوحتى في حالة فشل الخطاب، لا داعي للخوف من غضب أو سخرية مرؤوسيك - من يقرر انتقاد رئيسه أو الإساءة إليه. ومع ذلك، فإن خطاب القائد هو لحظة مثيرة. فيما يلي الأسباب الشائعة التي تجعل الرئيس ينقل مهمة كتابة التهنئة إلى مرؤوسيه (السكرتير، النائب، مدير العلاقات العامة)، أو يقتصر على مجموعة من العبارات القياسية (رغبات السعادة والنمو المهني):
دور غير عادي.
عادة ما يستمع رئيس الشركة إلى مرؤوسيه. وإذا كان الرئيس معتادًا على طرح الأسئلة فقط على الموظفين طوال العام، فهو الآن بحاجة إلى الوقوف أمام حشد من الموظفين الأذكياء وتقديم أي توقعات حول مستقبل الفريق، وربما تقديم الأعذار أيضًا بسبب الإخفاقات في العام الماضي.
المسؤولية عما يقال.
خطاب المدير في رأس السنة الجديدة هو ضامن لاستقرار الموظفين في المستقبل. دائمًا لا يلخص النتائج فحسب، بل يقدم أيضًا إرشادات حولها عمل جيدفريق جيد التنسيق وودود في المستقبل. لذلك، يُنظر إلى كلمات الرئيس على أنها وعد بعمل مثمر وأجر مرتفع.
الخوف من التهاني غير المثيرة للاهتمام.
في الواقع، قد يتبين أن خطاب العام الجديد للمدير هو عبارة عن مجموعة بسيطة من العبارات القياسية التي يسمعها الموظفون كل عام. ستكون القصة غير المثيرة للاهتمام والمطولة لرئيس الشركة غير مناسبة إذا كان هناك مرؤوسون بارعون وروح الدعابة خلال العيد يمكنهم تسلية الجميع بنخب مشرقة.
الكثير من العمل غير المكتمل.
لسوء الحظ، نهاية العام لا تعني دائمًا تحقيق خطط المدير. ولهذا السبب يفكر الرئيس في كيفية تهنئة موظفيه بالعام الجديد، حتى لا يتصاعد الخطاب من التمنيات بالأفضل إلى اللوم على العمل الذي لم يتم إنجازه.
العلاقات غير المواتية في الفريق.
في بعض الأحيان مختلة وظيفيا. اللوم المتبادل (عندما يدفع الرئيس القليل ويعمل الموظفون بشكل سيء للغاية)، وعدم الرضا، وانعدام الثقة بين الناس - هذه الأسباب، بطبيعة الحال، لا تساهم في إعداد خطاب صادق في حفلة الشركة للعام الجديد. بعد كل شيء، القائد هو شخص عادي، لماذا بحق السماء يجب أن يكون حريصًا على الابتسام وتهنئة أولئك الذين لا يحبونه؟ ومع ذلك، لم يقم أحد بإلغاء العام الجديد.
حتى لو كان القائد لا يريد التحدث أمام الفريق، فلا توجد فرصة له لرفض الكلام. ما هي المواضيع التي يجب التطرق إليها، وكيفية تهنئة الموظفين بالعام الجديد، حتى لا يكون هناك مذاق غير سار في الروح من الكلمات الضائعة والوعود الفارغة؟
علامات خطاب رأس السنة لا تنسى من القائد
السنة الجديدة هي عطلة دافئة وصادقة، وقت وحدة الناس والآمال في المستقبل. لذلك يجب على رئيس الشركة عند تهنئة الموظفين أن يفهم أن ما يقال يمكن أن يسبب احترام القائد وخيبة الأمل وانعدام الثقة في الفريق (مما سيؤثر سلبًا على أنشطة العمل).
دعونا نفكر في الشكل الذي يجب أن يكون عليه خطاب العام الجديد الناجح للقائد:
يجب أن تكون التهنئة للموظفين صادقة.
لا يجب أن تتحدث عما لم يحدث أو تنسب إنجازات غير مستحقة للموظفين. من الأفضل تسليط الضوء على بعض الجوانب الإيجابية على الأقل (المعاملات الناجحة، تجاوز الخطة، المشاركة في المعارض، وما إلى ذلك)، والتي، إذا لم تدفع الشركة إلى الأمام، لكنها أثبتت قدرتها التنافسية. إن قصة الازدهار غير الموجود للمنظمة لن تؤدي إلا إلى عدم الثقة والسخط الداخلي لدى المرؤوسين.
يجب أن يكون الخطاب الجيد قصيرًا.
حتى الكلمات التي تنطق من القلب سوف تتعب الشعب إذا تحدث القائد لمدة ساعة. لسوء الحظ، بعد أن بدأوا التهنئة بالفكرة الرئيسية، يبدأ الكثير من الناس في تطوير مواضيع أخرى على طول الطريق، تغطي جميع تعقيدات عملية العمل.
خطاب المدير في العام الجديد ليس تقريرًا سنويًا.
حتى لو كان المدير في ذهنه مبالغ ونسب، فلا ينبغي أن تثقل كاهل الفريق بكل هذا خلال العطلة. لا تبالغ في استخدام الأرقام وقم بإدراج الفروق الدقيقة في العمل.
مبروك للزملاء دون الألفة.
يجب أن يمر خطاب التهنئة الذي يلقيه المدير من خلال منظور التبعية. يمكنها أن تكون لطيفة وصادقة، ولكن دون التطرق إلى مواضيع حميمة. على سبيل المثال، ليست هناك حاجة إلى أن تتمنى أن تفقد تمارا إيفانوفنا وزنها أخيرًا في العام المقبل، حتى لو كان المدير يعرف نظامها الغذائي الذي لا نهاية له.
لا توجد وعود فارغة عند التحدث إلى الموظفين.
لن يثير خطاب التهنئة الذي يلقيه المدير مشاعر ممتعة إذا كان يعتمد على حقائق كاذبة بصراحة. على سبيل المثال، إذا كانت شؤون الشركة تتجه نحو الهاوية، فمن غير المناسب الحديث عن أن تصبح قائداً في العام المقبل. يجب أيضًا ألا تعد بزيادة الرواتب والمكافآت إذا لم يتم توفير ذلك من قبل إدارة الشركة.
مواضيع التهنئة الحالية.
من الناحية المثالية، يعرف قائد الشركة ما يحدث في صفوف مرؤوسيه. ولذلك، فمن المستحسن أن تعكس ما يقال تلك الجوانب التي تهم الموظفين حقا. إذا لم يكن العام الماضي ناجحا للغاية في مجال التمويل، فسوف يرغب الموظفون في معرفة خطط المدير للمستقبل التي يمكن أن تحقق النجاح. في الفريق، حيث يوجد تصادم بين القادمين الجدد والقدامى، يمكنك إثارة موضوع تجربة وحكمة "كبار السن" والقوة الجديدة للشباب، والتي سترفع معًا المنظمة إلى مستوى جديد.
يجب ألا تكرر تهنئة شخص آخر.
يجب أن يخترع خطاب القائد ويلخصه بإيجاز القائد نفسه. حتى كلمات مشرقةقد تبدو رواية شخص آخر سخيفة. أولاً، من السهل أن تصاب بالارتباك وتضل طريقك، وتلقي خطابًا لا يخصك. ثانيا، لن يكون هناك صدق في هذا النداء، وهو ما سيشعر به أعضاء الفريق على الفور.
يجب ألا تحتوي التهاني على سلبية.
حتى لو كانت الأمور تسير بشكل سيء في الشركة، فلا ينبغي أن تغميق الحالة المزاجية لجميع الحاضرين. من الأفضل ترتيب الأمور أثناء الاجتماعات والتجمعات، ولكن ليس أثناء حفلة الشركة. لا ينبغي أن يكون هناك موقف حيث "بدأوا من أجل الصحة ...".
هيكل خطاب القائد في رأس السنة الجديدة.
خطاب العام الجديد يحتاج إلى مقدمة وجزء رئيسي وخاتمة مع دعوة، على سبيل المثال، لاحتساء الشمبانيا من أجل الحظ السعيد في العام المقبل. لكي لا تشعر بالارتباك ولا تقول الكثير من الأشياء غير الضرورية، يُنصح على الأقل بكتابة ما ستقوله في البداية والوسط والنهاية.
خطاب المدير في العام الجديد يوحد الفريق، ويرفع روح الموظفين، ويغرس الأمل في أن المشاكل والمشاكل ستبقى في العام الماضي، وأن العام المقبل سيجلب الخير أكثر من السيئ. ويجب على القائد أن يدعم الفريق بالتحدث بكلمات من أعماق قلبه. من وفي التهنئة خطاب العام الجديد، ولو بالصدفة، يعتمد على عمل الفريق في العام المقبل. حظا سعيدا في حدث شركتك!
التحفيز غير المادي للموظفين. هناك موسى للجميع
17 ديسمبر 2014 - 5 تعليقات
يوجد في شركة كبيرة N العديد من الأقسام المختلفة. يبدو أن الأشخاص الموجودين فيها من كواكب مختلفة. يشبه قسم تكنولوجيا المعلومات حوضًا مائيًا كبيرًا صامتًا، ويشبه قسم المبيعات عش النمل الوامض. يوجد في الإنتاج رجال حقيقيون من المدرسة القديمة. المحركون جميعهم من نفس الأم - الأبطال. يشبه المسوقون والمعلنون حشدًا متنوعًا في عرض الأزياء. بشكل عام، تجمع طاقم متنوع.
يقترب وقت حفل الشركات للعام الجديد. يفكر المدير لفترة طويلة في خطابه من أجل التحفيز اللفظي غير المادي للموظفين. إنه شخص أيديولوجي، ويريد حقًا أن يستمع الناس إلى مونولوجه، ليس لأنهم مضطرون لذلك، ولكن لأن الخطاب جذاب. لقد أراد رفع معنويات الموظفين للعام المقبل حتى يتلقى الجميع الرسالة الصحيحة ويشعروا بأنهم حلقة وصل مهمة في السلسلة الشاملة التي يعتمد عليها نجاح الشركة إلى حد ما.
نعم، يمكنك ببساطة تلخيص نتائج عام من النشاط، كما فعل في العام الماضي، وسيقرع الجميع الشمبانيا، ويسمعون مرة أخرى ما يعرفونه بالفعل (تضع السكرتيرة دائمًا إصبعها على نبض الشركة وتحب أن يتحدث). لكني أريد المزيد من التأثير من خطابه في حدث خاص بالشركة.
ثم لفتت هذه المذكرة انتباهه. في الوقت المناسب!
فيما يلي مثال على التحفيز اللفظي للموظفين من خلال ناقلات مختلفة تمامًا في المحتوى. في علم نفس النظام المتجه، المتجه عبارة عن مجموعة من الخصائص العقلية، وميزات معينة للتفكير. هناك 8 نواقل من هذا القبيل في المجموع، وهي تختلف جذريًا عن بعضها البعض. قد يكون لدى الشخص عدة نواقل في مجموعة، ووفقًا لها يختار الشخص الوظيفة المناسبة. أي: من كل على قدر طاقته. لا تتطابق رغبات وقيم الأشخاص ذوي النواقل المختلفة، لذلك من الأفضل تحفيز الأشخاص المختلفين بكلمات مختلفة تمامًا.
أجزاء منفصلة من خطاب القائد، أمثلة حسب المتجه:
أ) لدينا فريق رائع. أود أن يتم الحفاظ دائمًا على جو صحي ودافئ وثقافة تواصل عالية داخل جدران المكتب. حتى نكون دائمًا مستجيبين ولطيفين لبعضنا البعض، ندعمهم مزاج جيدبعضها البعض. أفضل زخرفة للإنسان هي الابتسامة الصادقة!
ب) بالنيابة عن فريق إدارة الشركة بأكمله، أود أن أعرب عن امتناني لجودة العمل المتسقة. أود أيضًا أن أتمنى لكل واحد منا النمو المهني واكتساب الخبرة الجديدة الضرورية. بعد كل شيء، تنمو الشركة عندما ينمو كل موظف فيها، في مكانه الخاص، وفي اتجاهه الخاص.
ج) يساهم الجميع في القضية المشتركة بطريقتهم الخاصة. قوتنا في الوحدة. أريدك أن تأتي إلى العمل وتشعر وكأنك جزء من شركة واحدة - شركتنا الضخمة، كل واحد في مكان عمله.
د) يأتي الإلهام عندما يشعر الإنسان بالراحة في العمل. ولذلك أريد أن أقول إن إدارة الشركة منفتحة على أي تعليقات واقتراحات. وأتمنى أيضًا أن تستمر الإمكانات الفكرية للشركة في الإبهار بحلول جديدة غير قياسية. بعد كل شيء، في بعض الأحيان يعتمد كل شيء على فكرة واحدة فقط.
هـ) لقد أنجزنا الكثير خلال العام، وبالتأكيد سنزيد نجاحاتنا فيه العام القادم. الاستقرار المالي والأجور المرتفعة للجميع يعتمد بشكل مباشر على الجميع. وتضمن إدارة الشركة بدورها حافزًا ماليًا لائقًا لموظفينا. دعونا نرفع نظاراتنا إلى النجاح ونتمنى لك التوفيق!
نعم، من المهم أن يأتي الجميع للعمل ليس في تررم، ولكن في جو صحي. وحتى تلاحظ الإدارة الجهود المبذولة ولا تتركها دون رقابة. وحتى تشعر بروح الفريق ويكون العمل مريحًا. وحتى لا يزعجك الراتب. ولكن بالنسبة لبعض الناس، لحظات معينة هي أكثر من ذلك بكثير أهمية عظيمةمن للآخرين. ما مدى أهمية الفن للفنان. ما مدى أهمية الموسيقى للموسيقي.
كل من المتجهات له قيمه ورغباته الخاصة. دعونا ننظر إلى الجهة التي توجه إليها هذه المقتطفات من خطاب القائد في الغالب.
تحفيز الموظفين، أمثلة عن طريق المتجهات
أ) ناقلات البصرية. هذه هي الأكثر الناس العاطفيين، بعيون مبللة. هُم تفكير ابداعىوالرؤية الحساسة تجعل من الممكن العمل في تلك المهن التي تحتاج إلى عين إبداعية وإبداع. ينشئ المتفرجون علاقات دافئة مع الأشخاص في الفريق ويصبحون مرتبطين. بالطبع، يختلف المشاهد عن المشاهد، كل هذا يتوقف على الحالة النفسية للشخص، كما هو الحال في أي من النواقل الثمانية. يمكن أن يكون إما هندباء لطيفة أو ثعبانًا مغرورًا. انتقاء الشخصيات البصرية المبدعة بعناية من بين المرشحين للوظائف الشاغرة، لأن الجو العاطفي العام في الفريق بمعنى ما يعتمد على حالتهم. المتفرج المتناغم هو زخرفة الفريق بكل معنى الكلمة.
أفضل دافع لعمل الموظفين ذوي المتجه البصري هو الفريق الودود والتواصل اللطيف. إنهم يعانون من دون مشاعر جديدة وصداقات في العمل. مهم أيضًا للمشاهدين عوامل خارجية– تصميم المكاتب، إتاحة الفرصة لهم لارتداء الملابس التي يحبونها في العمل، ليكونوا على الموضة. انه يجلب بعض المتعة. الشخص البصرييمكنك في الفريق رؤية جميع أنواع الحلي والديكورات والتفاصيل المثيرة للاهتمام ونمط خاص من الملابس. هل تريد وضع وعاء من البنفسج على الطاولة؟ دعه يضعه! أنت لا تفهم السبب، ولكن من المهم بالنسبة له - الجمال يلهم. من وقت لآخر، ما عليك سوى الانتباه إلى المشاهد، والابتسام له، والتركيز على صفاتك الإبداعية. وهذا يحفزه بشكل جيد.
بالطبع عليك أن تفهم نوع هذا المشاهد وما هو السيناريو الخاص به. لن تكون بعض السيدات ذوات البشرة البصرية حريصات على العمل، ولكنهن سرعان ما يزرعن الشقاق في الفريق، ويضربن أعينهن باستمرار أمام جميع ممثلي الجنس الآخر. يمكن أيضًا أن يكون المتفرجون غير المتطورين في حالة هستيرية.
ب) ناقلات الشرج. أكثر الناس اجتهادا. إنهم يسعون دائمًا لإنهاء ما بدأوه، علاوة على ذلك، للقيام بذلك بكفاءة. بطيء، دقيق، يركز على التفاصيل. إنهم يحبون العمل بأيديهم والتدريس والدراسة ومعالجة المعلومات وتنظيمها. لديهم ذاكرة جيدة. إنهم ينظرون إلى كل شيء جديد بحذر، لبعض الوقت يجب أن يكونوا مستعدين لأي تغييرات مقدما. إذا وعدت بشيء مثل هذا الشخص، فلا تنس ذلك. خلاف ذلك، فإنك تخاطر بالتسبب في الاستياء وتجربة سلبية في التواصل معك، والتي سيتذكرها الجنس الشرجي بالتأكيد. وهذا يمكن أن يضر بالعلاقات، بغض النظر عما إذا كنت مديرًا أو مجرد زميل.
المساواة والعدالة مهمة للأشخاص الشرج. إذا قررت منح جائزة نقدية، فكن مثابراً! نعم، سيبدو الأمر مضحكا بالنسبة لك، ولكن قد يشعر الشخص بالحرج بسبب المكافأة، لأنك تنتهك مساواته مع الآخرين. أفضل دافع لعمل الموظفين ذوي ناقل الشرج هو التقدير والامتنان والشرف والاحترام. لذلك، قبل الحصول على جائزة نقدية، قم أولاً بتسليم شهادة للشخص مع إشارة واضحة إلى ما ميز نفسه فيه، وعندها فقط - مظروف. وسوف يعلقها في إطار في مكان عمله وسيكون متحمسًا للعام المقبل. سوف يقدر الشرج بالتأكيد صراحتك وإخلاصك.
ج) ناقلات العضلات. هذا الناس البسطاء، العمال، بناء كبير. دون أي مشاكل، مع موقف متساو تجاه أي شخص آخر. أفضل حافز لهم هو القيام بمهمة محددة بشكل صحيح وواضح، والشعور بالفريق، والمدير المناسب، وتوفير الطعام من قبل الشركة المستخدمة.
لا توبيخ رجال العضلات للقيام بهذه المهمة بشكل غير صحيح. أنت توبخ الشخص الذي أعطاهم التعليمات. يحتاج العاملون في العضلات إلى وصف وشرح كل خطوة، ورسم تعليمات مرئية، وتحديد المهمة بوضوح. لا تتوقع منهم المبادرة أو الإبداع أو القدرة على اتخاذ القرارات بأنفسهم. يعمل عمال العضلات كرافعات وبناة في الإنتاج حيث تكون هناك حاجة إلى عمل بدني.
د) ناقل الصوت. الانطوائيون قادرون على التركيز والتفكير بشكل تجريدي. لديهم ذكاء خاص. الأشخاص السليمون هم مولدو أفكار الشركات. مغلقة، غريبة، رواد الفضاء قليلا. أجهزة الصوت هي البوم، لذا لا تصدر لها أي أصوات في الصباح الباكر. مهام مهمة، انتظر حتى يبدأ دماغهم في العمل. من الناحية المثالية، إذا كان لديك مثل هؤلاء الموظفين، فاسمح لهم بالعمل في البعض الجدول الزمني الفردي، إذا كان ذلك ممكنا. كن مطمئنًا أنه من خلال طلب إجازة للعمل في المنزل أو التسكع في المكتب في المساء بعد مغادرة الجميع بالفعل، سيقوم مهندس الصوت بإنتاج ما تحتاجه.
يبدأ تحفيز موظفي المؤسسة ذات ناقل الصوت بـ: إمكانية الخصوصية والتركيز، والصمت في الغرفة، وغياب المهيجات السمعية. ضعهم في مكاتب بعيدة عن قسم المبيعات. هل ترى كيف يحاول شخص ما دائمًا الاختباء في مكان ما في المكتب باستخدام جهاز كمبيوتر محمول؟ هؤلاء الرجال الصوت. سيكون سعيدًا بالعمل في المخزن، طالما أنهم لم يلمسوه أو يصدروا ضجيجًا من حوله. إذا كنت تريد أن تقول شيئًا ما، تحدث بهدوء أو اكتب رسالة. بشكل عام، حاول تكرار المهام عبر البريد الإلكتروني، فقد يضيع مهندس الصوت في أفكاره ويستمع أو ينسى شيئًا مما قلته. الشيء الرئيسي لفناني الصوت هو معنى عملهم الأيديولوجي ضغط متواصلعقل. معجب بالنتيجة والثناء على عبقريتك.
ه) ناقل الجلد. هؤلاء هم الناس مع التفكير المنطقيعملية وعقلانية. عمال الجلود لن يحركوا ساكنا عبثا. إنهم مستوحى من المال. الوقت والمكاسب المالية أمر يفكر فيه عمال الجلود باستمرار في العمل. كقاعدة عامة، هؤلاء هم موظفو قسم المبيعات والمديرون والمشرفون وممثلو المبيعات واللوجستيون والاقتصاديون والمحاسبون والمحامون وما إلى ذلك. أفضل دافع لموظفي قسم المبيعات هو المكافآت والأرباح المتزايدة والجداول الزمنية المرنة. يحتاج زعيمهم إلى الاهتمام بالانضباط والتبعية، لأن عمال الجلود هم أشخاص طموحون ويمكن أن يكونوا متعجرفين.
يصبح عمال الجلود الأكثر تطوراً رواد أعمال ومديرين تنفيذيين وكبار المديرين ناجحين. أما الأشخاص غير المتطورين فيسرقون ويخدعون، وإذا أصبحوا مديرين أو افتتحوا شركة، فإنهم يحتالون على العملاء، ويبخلون في رواتب الموظفين، مما يؤدي إلى دوران دائم للموظفين.
خاتمة
يتطلب تحفيز موظفي المؤسسة وخلق ظروف العمل المثلى لكل منهم نهجًا فرديًا من المدير. الشيء نفسه ينطبق على العثور على الموظفين المناسبين. عندما يرى القائد فريقه بشكل منهجي - من هو حسب النواقل - فإنه يعطي كل شخص ما يتوقعه منه. وليس ما يراه القائد ضروريا لنفسه. يعد علم نفس ناقل النظام بمثابة مكافأة كبيرة لأي خبرة وتقنيات إدارة الفريق.
استنادًا إلى محاضرات حول علم نفس ناقل النظام الذي ألقاه يوري بورلان
- كيف تتمنى لموظفيك سنة جديدة سعيدة لمنحهم شحنة قوية من الطاقة الإيجابية للعام المقبل
- ملامح خطاب المدير الرسمي في حفل الشركة للعام الجديد
- كيف لا أهنئ الفريق
- القواعد الرئيسية للخطاب الرسمي
لإحداث تأثير في خطابك، عليك أن تعرف كيف تتمنى لموظفيك سنة جديدة سعيدةخطاب لا ينسى. بالنسبة لأولئك الذين يأتون إلى ليلة رأس السنة الجديدة، فإن الحدث الرئيسي هو خطاب مدير الشركة. ينتظر الموظفون خطابه، ويلتقطون لحظات مهمة بالنسبة لهم: من سيذكر ما هي التقييمات التي سيقدمها وما سيقوله عن الآفاق.
يمكن للطريقة التي تفكر بها أن تغير بنية وتشريح دماغك في الاتجاه الذي تريده، بغض النظر عن ذلك عوامل مختلفة. وقد أثبت ذلك إستانيسلاو باشراش، الذي طور مجموعة من التمارين التي، عند أدائها، ستعمل على تحسين قدراتك على التفكير.
جميع التمارين متوفرة في مقالتنا. لن تضطر بعد الآن إلى انتظار الإلهام أو الفرصة - سوف تتعلم العمل بشكل منتج والتوصل إلى أفكار جديدة في أي موقف.
إذا كنت مشتركًا بالفعل في مجلة المدير العام، فاقرأ المقال
يدرك المخرج أهمية اللحظة، لكنه يتعامل أحياناً مع الأداء باعتباره «شراً لا بد منه»، لأنه يضع القائد في موقف غير عادي. إنه يشعر وكأنه ممثل بقي بمفرده مع الجمهور، ولكن بعد ذلك سيتم مناقشة خطابه ليس فقط من قبل كبار المديرين، ولكن أيضًا من قبل الموظفين العاديين.
يعد إلقاء خطاب في حفل الشركة بمناسبة رأس السنة الجديدة بمثابة رسالة عامة للفريق، ونوع من الوعد. في الوقت نفسه، في ظل الجو الاحتفالي، لا ينبغي أن يكون الخطاب مملاً وأصليًا. إذا لم تقم بإعدادها مسبقًا وقل فقط ما يتبادر إلى ذهنك في اللحظة الأخيرة، فقد تصبح تهنئتك سخيفة. ويمكن أن تعكس، مثل المرآة، المشاكل الشخصية للمدير العام، والتي لا تحتاج بالضرورة إلى الإعلان عنها.
4 أمثلة لكيفية عدم تهنئة الموظفين
1. نرجسي. لقد شهدت ذات مرة كيف قام المدير، في حفل رأس السنة لشركة أدوية كبيرة، بإعداد نخب لمدة 15 دقيقة. كل هذا الوقت تحدث عنه فقط النجاحات الخاصة، أنه في العام الماضي أظهر نفسه كبطل حقيقي، حيث أخرج الشركة من المواقف الصعبة. وتذكر مآثره في السنوات الماضية (التي تحدث عنها بالفعل السنوات السابقة). ولم يقل شيئًا على الإطلاق عن الحاضرين. من بين الجمهور، شعر البعض بأنهم في غير مكانهم، وابتسم آخرون بتشكك وتبادلوا نظرات المعرفة مع زملائهم.
2. سانتا كلوز. المدير المعين حديثا شركة الإنتاج معظمكرّس نخبه لوصف المستقبل المشرق: سيحصل الجميع على زيادة في الراتب، حياة مهنية، سيتم بناء مباني إنتاجية ومكاتب جديدة، وما إلى ذلك. لقد حاول جاهداً إقناع زملائه بأنه يستطيع التحكم، إن لم يكن كل شيء، فالكثير. بالطبع، أراد الموظفون أن يؤمنوا بهذا، ولكن، بمعرفة الوضع الحقيقي للأمور في الشركة، فهم الكثيرون أن الوعود ستبقى مجرد كلمات، وأصيبوا بخيبة أمل.
3. الرفيق أوغورتسوف. يتذكر عبارة شعارمن فيلم «ليلة الكرنفال»: «سأقولها باختصار، حوالي أربعين دقيقة»؟ قام رئيس إحدى شركات الخدمات اللوجستية بإطالة النخب كما لو أنه لم يكن يتحدث في حفل الشركة بمناسبة رأس السنة الجديدة، بل في اجتماع لإعداد التقارير للمساهمين. وفي الوقت نفسه تحدث فقط عن الحقائق والأرقام والدخل والنفقات - ولا رغبات العام الجديد. ونتيجة لذلك، لم يبق أي أثر للأجواء الاحتفالية.
4. صديقة. وكان معظم موظفي إحدى الشركات التجارية من الإناث. في حفلة رأس السنة الجديدة، هنأ المدير الموظفين، وخاطبهم بطريقة ودية: أراد أن يتزوج في أسرع وقت ممكن، ويخسر بضعة كيلوغرامات، ويقرر مشاكل عائليةإلخ. في تلخيص العام الماضي، أشار إلى حقائق من الحياة الشخصية لمرؤوسيه، وقدم لهم النصائح التي تجاوز فيها جميع حدود الحشمة المقبولة. واختتم حديثه بهذه الكلمات: “أتمنى في العام الجديد أن يتجاوز عدد حفلات الزفاف عدد حالات الطلاق، وأن ينخفض متوسط وزن الشركة بنسبة 10%!”.
القواعد الأساسية لتهنئة الموظفين بالعام الجديد
السنة الجديدة هي حدود مؤقتة يشعر بها الجميع دون استثناء. هذه لحظة تركيز التوقعات. من الصعب العثور على موقف أكثر ملاءمة للقائد للتحدث. الفريق في مزاج احتفالي والجو مريح. لذلك، سيستقبل الموظفون كل ما تقوله بحماس كبير. استفد من هذه اللحظة!
تأكد من شكر الفريق على عملهم. طمأنة الموظفين بأن الأمور سوف تتحسن في المستقبل. في نخب العام الجديد، حاول التعبير عن كل الأشياء المهمة التي ليس لديك وقت لها في صخبك اليومي. على سبيل المثال، تذكر الأحداث التي كان لها تأثير على الشركة هذا العام وعبر عن موقفك الشخصي تجاهها.
ضع علامة على نقاط النمو. هذا سوف يحدد الاتجاه تعاونفي العام الجديد. وهكذا يستطيع رئيس البنك أن يقول: «هذا العام أصبح عدد الحسابات المفتوحة لعملاء الشركات في البنك رقماً قياسياً. سوف نتحرك في هذا الاتجاه."
لا تقصر نفسك على الأرقام والتقارير، بل تواصل مع أشخاص محددين يجلسون في الغرفة. قل ما يثير اهتمام المستمعين: "لم يكن من الممكن تحقيق مثل هذه النتائج لولا عمل قسم الأتمتة الذي أنشأ برنامجًا جديدًا ونفذه بنجاح".
وأخيرا، عبر عن مشاعرك الشخصية تجاه الفريق. شارك مشاعرك: "ليس من دواعي سروري أن أعمل مع الأشخاص المجتمعين في هذه الغرفة فحسب. أشعر بالفخر بالفريق الذي يتمكن في أوقات الأزمات من التعامل بنجاح مع المهام الموكلة إليه. ولهذا أنا متأكد من أننا سنحتفل بالعام الجديد المقبل بنفس التركيبة. أنا لا أخطط لتسريح العمال، فقط أقوم بتوظيف أشخاص جدد في مناطق جديدة." من الناحية المثالية، بعد خطابك، يجب على الجميع أن يفكروا: "إنه لأمر رائع أن أحتفل بالعام الجديد في مثل هذه الشركة!"
- رسالة شكر: كيف تكتبها بحيث تكون عملية ودافئة في نفس الوقت
المدير العام يتحدث
كونستانتين كوماروف،مدير دار الطباعة Great Print، سانت بطرسبرغ
ليس من الممكن دائمًا التفكير جيدًا في خطاب ألقاه في حفل الشركة بمناسبة رأس السنة الجديدة. ومع ذلك، بالتأكيد أحاول التفكير فيما سأتحدث عنه حتى لا أقتصر على قالب التهنئة.
في خطابي أركز قدر الإمكان على زملائي. شركتنا لديها فريق صغير، لذلك لا أضطر إلى اللجوء إليه تهنئة رسمية. من المهم بالنسبة لي أن يشعر كل موظف وكأنني أخاطبه شخصيًا.
عادة، عند تهنئة موظفينا بالعام الجديد، أقوم بتلخيص عملنا خلال العام الماضي وأشكرهم على إنجازاتهم. أحاول عدم التركيز على السلبيات.
كيف تتصرف أثناء الأداء
يجب أن يفهم القائد أنه لن يكون أمامه مستمعين فحسب، بل متفرجين. لكي تترك انطباعًا جيدًا، عليك أن تتقن لغة جسدك. بهذه الطريقة يمكنك نقل أفكارك إلى الفريق.
يبتسم؟نعم بالتأكيد. يمكنك بكل ثقة مضاعفة قوة ابتسامتك بعدد المستمعين الحاضرين.
أين تنظر أثناء الأداء؟عند التحدث أمام جمهور يصل إلى 15 شخصًا، يوصى بالنظر إلى كل شخص حاضر بالتناوب. يجب ألا تتجاوز مدة الاتصال البصري مع كل شخص 10 ثوانٍ. في جماهير من 15 إلى 50 شخصًا، يوصى بالنظر إلى كل شخص خامس. إذا تجمع أكثر من 50 شخصًا، فاختر عدة مجموعات لنفسك - حوالي 7-10 أشخاص (على سبيل المثال، المديرين وموظفي الأقسام)، وخاطب كل مجموعة على حدة.
الإيماءات غير اللفظية أثناء الكلام.في بداية خطابك، ضع يديك في يدك الوضع الطبيعي- على طول الجسم. جنبًا إلى جنب مع الكلمات الأولى، يجب نقل اليدين إلى وضع "محايد": حالة نصف انحناء لذراعين ممتدتين للأمام، مما يجمع اليدين معًا. إذا كنت تحمل هدية أو باقة زهور، ضعها في يد واحدة.
كيف تقف؟يجب أن تقف بشكل مستقيم وتصويب كتفيك وإمالة رأسك قليلاً. لا تتكئ على المنصة أو الكرسي أو الطاولة. يجب أن لا تتأرجح من جانب إلى آخر.
عند التحدث، يجب أن تتذكر أن المشاعر الأكثر شيوعًا للقائد أثناء الخطاب هي الإلهام والحماس. سيقدر المساهمون وشركاء الأعمال والموظفين والجماهير الأخرى الرئيس التنفيذي الذي يوفر الطاقة في خطابه، مما يؤدي إلى تحسين معنويات الجمهور. بعد كل شيء، مثل هذا الأداء سوف يثير اهتمام الضيوف بالاستماع المتحمس.