1. a) Mõnikord annan teistele võimaluse võtta vastutus mõne vastuolulise küsimuse lahendamise eest.
b) Selle asemel, et arutada, milles me ei nõustu, püüan juhtida tähelepanu sellele, millega me mõlemad nõustume.
2. a) Püüan leida kompromisslahendust.
b) Püüan olukorra lahendada kõiki teise inimese ja enda huve arvestades.
3. a) Tavaliselt püüan järjekindlalt oma eesmärki saavutada.
b) Mõnikord ohverdan oma huvid teise inimese huvide nimel.
4. a) Püüan leida kompromisslahenduse.
b) Püüan mitte riivata teise inimese tundeid.
5. a) Vastuolulise olukorra lahendamisel püüan alati leida tuge teiselt.
b) Püüan teha kõik, et vältida asjatut pinget.
6. a) Püüan vältida enda jaoks probleeme.
b) Püüan oma eesmärki saavutada.
7. a) Püüan vastuolulise küsimuse lahendamist edasi lükata, et see aja jooksul lõplikult lahendada.
b) Pean võimalikuks oma eesmärgi saavutamiseks millelegi järele anda.
8. a) Tavaliselt püüan järjekindlalt oma eesmärki saavutada.
b) Püüan kõigepealt kindlaks teha, millised on kõik seotud huvid ja vastuolulisi küsimusi.
9. a) Arvan, et te ei peaks alati muretsema tekkinud lahkarvamuste pärast.
b) Ma pingutan oma eesmärgi saavutamiseks.
10. a) Olen otsustanud oma eesmärki saavutada.
b) Püüan jõuda kompromisslahenduseni.
11. a) Kõigepealt püüan selgelt määratleda, mis on kõik asjassepuutuvad huvid ja vastuolulised küsimused.
b) Püüan teist rahustada ja põhiliselt säilitada meie suhet.
12. a) Väldin sageli seisukohtade võtmist, mis võivad tekitada vaidlusi.
b) Ma annan teisele inimesele võimaluse jääda kuidagi veenmatuks, kui ta ka mulle poolel teel vastu tuleb.
13. a) Pakun välja keskmise positsiooni.
b) Nõuan, et kõik tehtaks minu viisil.
14. a) Räägin teisele oma seisukoha ja küsin tema seisukohtade kohta.
b) Püüan teisele näidata oma vaadete loogikat ja eeliseid.
15. a) Püüan teist rahustada ja meie suhet säilitada.
b) Püüan teha kõik vajaliku, et pingeid vältida.
16. a) Püüan mitte riivata teise tundeid.
b) Tavaliselt püüan teist inimest veenda oma positsiooni eelistes.
17. a) Tavaliselt püüan järjekindlalt oma eesmärki saavutada.
b) Püüan teha kõik, et vältida asjatut pinget.
18. a) Kui see kellelegi teisele rõõmu valmistab, annan talle võimaluse omaette nõuda.
b) Annan teisele võimaluse jääda ebakindlaks, kui ta mulle poolel teel vastu tuleb.
19. a) Kõigepealt püüan välja selgitada, millised on kõik sellega seotud huvid ja vastuolulised küsimused.
b) Püüan vastuolulised küsimused kõrvale jätta, et need aja jooksul lõpuks lahendada.
20. a) Püüan meie erimeelsustest kohe üle saada.
b) Püüan leida meie mõlema jaoks parima kasu ja kahju kombinatsiooni.
21. a) Läbirääkimistel püüan olla teise suhtes tähelepanelik.
b) Ma kipun alati probleemi otse arutama.
22. a) Püüan leida positsiooni, mis jääb minu ja teise inimese positsiooni vahele.
b) Ma kaitsen oma seisukohta.
23. a) Reeglina tegelen meist igaühe soovide rahuldamisega.
b) Mõnikord lasen teistel vastutada mõne vastuolulise probleemi lahendamise eest.
24. a) Kui teise positsioon tundub talle väga oluline, püüan talle poolel teel vastu tulla.
b) Püüan veenda teist inimest kompromissile.
25. a) Püüan teist veenda, et mul on õigus.
b) Läbirääkimistel püüan olla tähelepanelik teise argumentide suhtes.
26. a) Tavaliselt pakun keskpositsiooni.
b) Püüan peaaegu alati rahuldada meist igaühe huve.
27. a) Püüan sageli vaidlusi vältida.
b) Kui see teeb teise inimese õnnelikuks, annan talle võimaluse oma tahtmist järgida.
28. a) Tavaliselt püüan järjekindlalt oma eesmärki saavutada.
b) Olukorra lahendamisel püüan tavaliselt leida tuge teiselt.
29. a) Pakun välja keskmise positsiooni.
b) Arvan, et te ei peaks alati muretsema tekkivate lahkarvamuste pärast.
30. a) Püüan mitte riivata teise tundeid.
b) Võtan vaidluses alati seisukoha, et saaksime koos edu saavutada. Võti
strateegia
Vastuste valikud
Rivaalitsemine
3a, 6b, 8a, 9b, 10a, 13b, 15b, 16b, 17a, 22b, 25a, 28a
Vastavus
1b, 3b, 4b, 11b, 15a, 16a, 18a, 21a, 24a, 25b, 27b, 30a
Vältimine
1a, 5b, 6a, 7a, 9a, 12a, 15b, 17b, 19b, 23b, 27a, 29b
Kompromiss
2a, 4a, 7b, 10b, 12b, 13a, 18b, 20b, 22a, 24b, 26a, 29a
Koostöö
2b, 5a, 8b, 11a, 14a, 19a, 20a, 21b, 23a, 26b, 28b, 30b
Küsimustik “Käitumisstiil konfliktis” kujundanud K. Thomas ja mõeldud uurida isiklikku eelsoodumust konfliktne käitumine , tuvastades teatud konfliktide lahendamise stiilid. Seda tehnikat saab kasutada juhendina inimese adaptiivsete ja kommunikatiivsete omaduste ning inimestevahelise suhtluse stiili uurimisel.
Venemaal kohandas testi N.V. Grishina.
Testi saab kasutada rühmaeksamitel (ja seejärel loetakse stiimulimaterjal ette) ja individuaalselt (sel juhul on vaja teha 30 paari kaarte, millele on kirjutatud avaldused ja seejärel paluda katsealusel valida üks kaart iga paar, see, mis tundub tema käitumisega seoses tõele lähemal). Kulutatud aeg - mitte rohkem kui 15-20 minutit.
Konfliktinähtuste uurimise käsitluses keskendub K. Thomas järgmistele aspektidele: käitumisvormide uurimine konfliktsituatsioonid, inimestele iseloomulik; millised on produktiivsemad või hävitavamad; kuidas on võimalik stimuleerida produktiivset käitumist. Inimeste käitumistüüpide kirjeldamiseks konfliktiolukordades kasutab autor kahemõõtmelist konfliktiregulatsiooni mudelit, mille fundamentaalseteks mõõtmeteks on koostöö, mis on seotud inimese tähelepanuga teiste konfliktis osalevate inimeste huvidele ja enesekehtestamine. , mida iseloomustab rõhuasetus enda huvide kaitsmisele. Nende kahe peamise mõõtme järgi eristab K. Thomas järgmisi konfliktilahenduse meetodeid:
- konkurents (konkurents) kui soov saavutada oma huvide rahuldamine teise kahjuks;
- kohanemine, mis tähendab erinevalt konkurentsist oma huvide ohverdamist teise nimel;
- kompromiss;
- vältimine, mida iseloomustab nii koostöösoovi puudumine kui ka vähene kalduvus oma eesmärke saavutada;
- koostöö, kui olukorras osalejad leiavad alternatiivi, mis rahuldab täielikult mõlema poole huve.
K. Thomas usub seda Konflikti vältides ei saavuta kumbki osapool edu; sellistes käitumisvormides nagu konkurents, kohanemine ja kompromiss, kas üks osalejatest võidab ja teine kaotab või mõlemad kaotavad, kuna teevad kompromissi järeleandmisi. Ja ainult koostöö olukorras võidavad mõlemad pooled. K. Thomas kirjeldab oma käitumise küsimustikus kõiki viiest võimalikud variandid 12 hinnangut indiviidi käitumise kohta konfliktsituatsioonis. IN erinevaid kombinatsioone need on rühmitatud 30 paari, millest igaühes palutakse vastajal valida tema käitumise iseloomustamiseks kõige tüüpilisem hinnang.
K. Thomase küsimustiku “Käitumisstiil konfliktis” tulemuste töötlemine
Iga võtmele vastava vastuse eest antakse üks punkt vastava käitumisviisi eest konfliktsituatsioonis.
Võti
| № | Rivaalitsemine | Koostöö | Kompromiss | Vältimine | Seade |
| 1 | A | B | |||
| 2 | B | A | |||
| 3 | A | B | |||
| 4 | A | B | |||
| 5 | |||||
| 6 | B | A | |||
| 7 | B | A | |||
| 8 | A | B | |||
| 9 | B | A | |||
| 10 | A | B | |||
| 11 | A | B | |||
| 12 | B | A | |||
| 13 | B | A | |||
| 14 | B | A | |||
| 15 | B | A | |||
| 16 | B | A | |||
| 17 | A | B | |||
| 18 | B | A | |||
| 19 | A | B | |||
| 20 | A | B | |||
| 21 | B | A | |||
| 22 | B | A | |||
| 23 | A | B | |||
| 24 | B | A | |||
| 25 | A | B | |||
| 26 | B | A | |||
| 27 | A | B | |||
| 28 | A | B | |||
| 29 | A | B | |||
| 30 | B | A |
Tulemuste tõlgendamine.
Indiviidi poolt igal skaalal kogutud punktide arv annab aimu tema kalduvusest konfliktsituatsioonides sobivaid käitumisvorme näidata. Domineerivaks loetakse maksimaalse arvu punktidega tüüp(id).
- Rivaalitsemine: kõige vähem tõhus, kuid konfliktides kõige sagedamini kasutatav käitumisviis väljendub soovis saavutada oma huvide rahuldamine teise kahjuks.
- Majutus: tähendab erinevalt konkurentsist oma huvide ohverdamist teise nimel.
- Kompromiss: kompromiss kui kokkulepe konflikti osapoolte vahel, mis saavutatakse vastastikuste järeleandmiste teel.
- kõrvalehoidmine (vältimine): seda iseloomustab nii koostöösoovi puudumine kui ka kalduvuse puudumine oma eesmärke saavutada
- Koostöö: kui olukorras osalejad jõuavad alternatiivini, mis rahuldab täielikult mõlema poole huve.
Konfliktid inimeste vahel tekivad paratamatult. Võimatu on leida kahte inimest, kelle arvamused täielikult kokku langeksid.
Ühest küljest on see halb, kuid teisest küljest võimaldab mitme vaatenurga olemasolu olukorrale hinnata seda erinevate nurkade alt ja leida tekkinud probleemile või ülesandele optimaalseima lahenduse. Nii paradoksaalne kui see ka ei tundu, võib õige asi inimestevahelisi suhteid isegi tugevdada ja parandada.
Käitumine konfliktiolukorras
Õigeks ületamiseks peate valima optimaalse käitumisjoone, kuid see pole sugugi lihtne. Reeglina on igal inimesel ainult üks kindel rida, mida ta eelistab mitte muuta.
Konfliktiolukordade küsimust uuris põhjalikult Ameerika psühholoog Kenneth Thomas. Ta hindas inimeste tegevust kahe kriteeriumi järgi:
- Kui palju inimene püüab vaidluses oma huve kaitsta (kehtestavus).
- Kui kalduvus on inimesel teiste huvidega arvestada (koostöö).
Pika uurimistöö tulemusena suutis psühholoog tuvastada viis standardset inimkäitumise tüüpi konfliktsituatsioonis. Seejärel töötas ta koostöös Ralph Kilmaniga välja spetsiaalse Thomas-Kilmani testi, et teha kindlaks, milline neist käitumismustritest on konkreetsele inimesele kõige iseloomulikum.
Tehnika kirjeldus
Paljudes allikates nimetatakse seda küsimustikku sageli lühidalt - Thomase testiks. Selle kirjeldus võtab vaid mõne rea.
Kõiki viit konfliktile reageerimise viisi kirjeldatakse 12 hinnangu abil ja need omakorda on juhuslikult rühmitatud 30 paari. Katsealune peab valima igast väitepaarist selle, mis talle kõige tõepärasem tundub.
Ankeedi tekst ise on laialt tuntud ja selle leidmine pole keeruline. Kogu oma lihtsuse juures võib Thomase test, mille tulemused võivad olla täiesti ootamatud, tuua käegakatsutavat kasu ning hõlbustada oluliselt tugevate ja nõrkused iseloom.
Tulemuste tõlgendamine
Testi võtmeks on spetsiaalne tabel, mille abil saate kindlaks teha, mis tüüpi käitumisele konfliktis katsealune kõige altim on. Olles seda tüüpi ära tundnud, saate hõlpsalt ennustada, kuidas konflikt areneb ja mida tuleb selle võimalikult kiireks lahendamiseks teha.
Thomase metoodika eeldab, et iga inimene kipub konfliktsituatsioonis tegutsema vastavalt ühele viiest stsenaariumist. Erilise selguse huvides saab neid võrrelda konkreetse looma käitumisega:
- Hai - võistlus, võistlus.
- Kaisukaru on seade, soov lahendada konflikt.
- Kilpkonn - konfliktist kõrvalehoidmine, selle vältimine.
- Fox on kompromiss.
- Öökull – koostöö.
Igal neist stsenaariumidest on oma positiivne ja negatiivsed küljed, ja kõik need ei ole universaalsed, st ei suuda eranditult kõiki konfliktsituatsioone konstruktiivselt mõjutada.
Võistlus
"Hai" mees kipub kõiges järgima oma huve, ilma absoluutselt huvita teiste arvamuste vastu. Ta ei aktsepteeri kompromisse ja usub, et ühe võit tähendab alati täielik lüüasaamine teine. Püüdes oma eesmärki saavutada, läheb selline inimene kõhklemata üle pea. Tema arsenalis võib olla isegi tegusid, mis ei ole täiesti seaduslikud ja eetilised; ta võib kergesti otsustada pettuse, võltsimise või provokatsiooni sooritamise kasuks. "Hai" püüab alati omada täielikku teavet vaenlase kohta, kuid ei hooli kunagi tema heast nimest ega vaimsest mugavusest.
Sellist käitumist saab õigustada vaid vähestel juhtudel. Enamasti juhtub see ägedas vormis kriisiolukorrad, kui teatud isik, kellel on teatud volitused, peab väga kiiresti taastama korra ja esitama tulemuse. Kõigil muudel juhtudel on "hai" käitumine vastuvõetamatu ja võib kiiresti hävitada kõik pikaajalised suhted - nii töö- kui ka isiklikud.
Thomase test võimaldab selliseid ohtlikke kalduvusi kergesti tuvastada. Inimese konfliktne käitumine on teistele tõsine probleem, mis tähendab, et temaga suhtlemisel tuleb olla eriti ettevaatlik.
Seade
"Hai" vastand on "kaimukaru". Seda tüüpi käitumisele kalduv inimene võib kergesti ohverdada oma huvid, et vastasele meeldida. Reeglina inimesed, kes siiralt usuvad, et nende arvamust ei tohiks arvestada.
Selline käitumisviis võib olla edukas, kui vaidluse subjektil seda pole suure tähtsusega. Vastasele järele andes saate temaga säilitada sõbralikud suhted ja konflikti tagajärjed on minimaalsed. Oma huvide kaitsmisest keeldumine mis tahes olulises vaidluses võib aga negatiivselt mõjutada sündmusi inimese elus. Ta võib kaotada teiste lugupidamise ja saada selgrootuks tembeldamise. Sellised inimesed muutuvad sageli manipuleerimise objektideks.
Kui Thomase test näitab kalduvust kohaneda, peab inimene kiiresti hakkama oma enesehinnanguga tegelema ja selle tõustes muutub tema käitumine.
Vältimine
Kilpkonnainimesed vihkavad konflikte ja püüavad seetõttu igal võimalikul viisil showdowni edasi lükata või vältida. Seda positsiooni iseloomustab mitte ainult suutmatus kaitsta oma huve, vaid ka äärmine tähelepanematus teiste huvide suhtes. Selline inimene eelistab probleemi eest peitu pugeda, mitte proovida seda lahendada. Selle põhjuseks on ka ohvrikompleks.
Selline käitumine võib olla õigustatud, kui konflikti põhjus on mõlema poole jaoks ebaoluline. Igas tõsises olukorras võib see kaasa tuua inimestevahelise arusaamatuse edasise suurenemise ja veelgi suurema vastastikuste nõuete kuhjumise. Selline pikaleveninud, mõlemale poolele valus vastasseis lõpeb varem või hiljem emotsioonide plahvatuse ja tormilise jõukatsumisega. Selle kurvad tagajärjed võivad olla pöördumatud.
Kui Thomase test näitas sellist tulemust, peaks inimene olema julgem ja mitte kartma probleeme. Oluline on mõista, et ainult lahendatud probleem kaob, lahendamata aga võtab inimeselt jõu ja muudab tema elu täiesti väljakannatamatuks. Sa ei saa selle eest peitu pugeda.
Kompromiss
Kavalad “rebased” püüavad alati vaenlasega läbi rääkida. Kuid mõlema poole nõudmiste osaline rahuldamine ei too reeglina kaasa konflikti lõppu ja toimib vaid hingetõmbeks.
Kompromisspositsiooni nõrgaks küljeks on selle täielik sõltuvus vastase positsioonist ja kui ta ei ole valmis loobuma isegi väikseimast osast oma huvidest, jääb “rebane” alati kaotajaks. Võib ka juhtuda, et vastaspool hindab oma nõudmisi üle ja ohverdab need siis “heldekalt” tasemele, mida ta tegelikult vajab. Sellepärast on enne kompromissi tegemist vaja omada kogu võimalikku teavet vaidluse eseme kohta, et mitte millegagi lõppeda.
Inimesed, kelle testid seda tulemust näitasid, peaksid olema oma huvide kaitsmisel otsustavamad ja sirgjoonelisemad.
Koostöö
Parim viis vaidluse lahendamiseks on leida lahendus, mis rahuldaks täielikult mõlema poole nõuded. See nõuab kahtlemata diplomaatilisi oskusi ja tarkust. Sellepärast nimetati sellisele käitumisviisile kalduvaid inimesi tavapäraselt öökullideks.
Öökullid eelistavad mitte sattuda konflikti välisküljele, vaid püüavad mõista selle algpõhjust. Lisaks oskavad nad olla vastase vastu ausad ja kohanevad hästi tema suhtlusstiiliga. Tänu sellele taktikale muudavad nad vaenlase kergesti partneriks ja konflikt lahendatakse kiiresti konstruktiivsete läbirääkimiste teel.
Kui Thomase test näitas seda tulemust, võib inimest julgelt õnnitleda. Tema elus ei tohiks olla suuri tülisid ega konflikte ning tema enda läbinägelikkus aitab tal palju saavutada.
Testimisväärtus
Thomas-Kilmani testi kasutatakse sageli töötajate testimiseks enne töölevõtmist. Selle tulemuste põhjal on käitumist üldiselt lihtne hinnata. Thomase tehnika võimaldab hinnata, millise positsiooni inimene valib suhetes kolleegide ja ülemustega. See teave annab aimu ka sellest, kuidas uustulnuka ilmumine meeskonna üldist õhkkonda mõjutab.
Thomase testi sooritamine on kasulik kõigile. See aitab teil oma käitumist kainelt hinnata ja mõista, mis täpselt takistab teil vaidlusi edukalt lahendada ja heas seisukorras püsida. head suhted teistega.
K. Thomase test-ankeet käitumiseks konfliktsituatsioonis. (Thomase meetod)
K. Thomase test võimaldab tuvastada oma käitumisstiili konfliktsituatsioonis.
Thomase küsimustik ei näita mitte ainult tüüpilist reaktsiooni konfliktile, vaid ka selgitab, kui tõhus ja sobiv see on, ning annab teavet ka muude konfliktiolukorra lahendamise viiside kohta.
Spetsiaalse valemi abil saate arvutada konflikti tulemuse.
K. Thomase test-ankeet käitumiseks konfliktsituatsioonis. (Thomasi meetod):
Juhised:
Valige igas paaris otsus, mis kirjeldab kõige täpsemalt teie tüüpilist käitumist konfliktiolukorras.
Stiimulimaterjal (küsimused).
A/ Mõnikord annan teistele võimaluse võtta vastutus mõne vastuolulise küsimuse lahendamise eest.
B/ Selle asemel, et arutada, milles me ei nõustu, püüan pöörata tähelepanu sellele, milles me mõlemad ühel meelel oleme.
B/ Püüan asja lahendada kõiki teise ja enda huve arvestades.
A/ Püüan leida kompromisslahendust.
B/ Mõnikord ohverdan oma huvid teise inimese huvide nimel.
A/ Vastuolulise olukorra lahendamisel püüan alati leida tuge teiselt.
A/ Püüan vältida endale tüli tekitamist.
B/ Püüan oma eesmärki saavutada.
A/ Püüan keerulise probleemi lahendamist edasi lükata, et see aja jooksul lõpuks lahendada.
B/ Pean võimalikuks millegile järele andmist, et saavutada midagi muud.
A/ Tavaliselt püüan järjekindlalt oma eesmärki saavutada.
B/ Kõigepealt püüan selgelt määratleda, mis on kõik sellega seotud huvid ja vastuolulised küsimused.
A/ Arvan, et te ei peaks alati muretsema tekkivate lahkarvamuste pärast.
B/ Ma pingutan oma eesmärgi saavutamiseks.
A/ Olen otsustanud oma eesmärke saavutada.
B/ Püüan leida kompromisslahendust.
B/ Püüan teist rahustada ja püüdlen peamiselt meie suhte säilitamise poole.
B/ Ma annan teisele inimesele võimaluse jääda kuidagi ebakindlaks, kui ta on samuti nõus minuga poolel teel kohtuma.
B/ Püüan teist inimest veenda oma ametikoha kasulikkuses.
A/ Ma ütlen teisele inimesele oma vaatenurga ja küsin tema seisukohtade kohta.
B/ Püüan teisele näidata oma vaadete loogikat ja eeliseid.
A/ Püüan teist rahustada ja püüdlen peamiselt meie suhte säilitamise poole.
B/ Püüan teha kõik vajaliku, et pingeid vältida.
A/ Püüan mitte teiste tundeid riivata.
B/ Püüan teist veenda oma positsiooni eelistes.
A/ Tavaliselt püüan järjekindlalt oma eesmärki saavutada.
B/ Püüan teha kõik, et vältida asjatut pinget.
A/ Kui see kedagi teist õnnelikuks teeb, annan talle võimaluse oma tahtmist järgida.
B/ Ma annan teisele võimaluse jääda kuidagi veenmatuks, kui ta ka mulle poolel teel vastu tuleb.
A/ Kõigepealt püüan selgelt määratleda, mis on kõik asjassepuutuvad huvid ja vastuolulised küsimused.
B/ Püüan keerulise probleemi lahendamist edasi lükata, et see aja jooksul lõpuks lahendada.
A/ Püüan meie erimeelsused kohe lahendada.
B/ Püüan leida meie mõlema jaoks parima kasu ja kahju kombinatsiooni.
A/ Läbirääkimistel püüan olla tähelepanelik teise soovide suhtes.
B/ Ma kipun alati probleemi otse arutama.
A/ Püüan leida positsiooni, mis oleks minu ja teiste kaitstud positsiooni vahel.
B/ Seisan oma soovide eest.
A/ Reeglina tegelen meist igaühe soovide rahuldamisega.
B/ Vahel lasen teistel üle võtta
vastutus vastuolulise küsimuse lahendamise eest.
A/ Kui teise positsioon tundub talle väga oluline, siis püüan tema soovidele vastu tulla.
B/ Püüan teist inimest veenda kompromissi leidmise vajaduses.
A/ Püüan teisele näidata oma vaadete loogikat ja eeliseid.
B/ Läbirääkimistel püüan olla tähelepanelik teise soovide suhtes.
A/ Pakun välja keskmise positsiooni.
B/ Olen peaaegu alati mures kõigi soovide rahuldamise pärast.
A/ Väldin sageli seisukohtade võtmist, mis võivad tekitada poleemikat.
B/ Kui see kellelegi teisele rõõmu valmistab, annan talle võimaluse enda peale nõuda.
A/ Tavaliselt püüan järjekindlalt oma eesmärki saavutada.
B/ Vastuolulise olukorra lahendamisel püüan tavaliselt leida tuge teiselt.
A/ Pakun välja keskmise positsiooni.
B/ Arvan, et te ei peaks alati muretsema tekkivate lahkarvamuste pärast.
A/ Püüan mitte teiste tundeid riivata.
B/ Asun alati vastuolulises küsimuses sellisele seisukohale, et saaksime koos mõne teise huvilisega edu saavutada.
Thomase testi võti: konfliktide käitumise tüübid:
|
Rivaalitsemine (Võistlus) |
Koostöö |
Kompromiss |
Vältimine |
Seade |
|
Testitulemuste töötlemine ja tõlgendamine:
Katsealuse poolt igal skaalal kogutud punktide arv annab aimu tema kalduvusest konfliktsituatsioonides sobivaid käitumisvorme näidata.
Inimeste käitumistüüpide kirjeldamiseks konfliktiolukordades kasutas K. Thomas kahemõõtmelist konfliktiregulatsiooni mudelit. Põhimõõtmed selles on: koostöö, mis on seotud inimese tähelepanuga teiste konfliktis osalevate inimeste huvidele; ja enesekehtestamine, mida iseloomustab rõhuasetus enda huvide kaitsmisele.
Viis võimalust konfliktide lahendamiseks.
Nende kahe mõõtmismeetodi järgi tuvastas K. Thomas järgmised konfliktireguleerimise meetodid:
rivaalitsemine (konkurents) või haldustüüp, kui soov saavutada oma huvide rahuldamine teise kahjuks.
Kohanemine (kohandamine), tähenduses, erinevalt konkurentsist, oma huvide ohverdamist teise inimese huvide nimel.
Kompromiss või majanduslik tüüp.
vältimine või traditsiooniline tüüp, mida iseloomustab nii koostöösoovi puudumine kui ka vähene kalduvus oma eesmärke saavutada.
koostöö või ettevõtte tüüp, kui olukorras osalejad jõuavad alternatiivini, mis rahuldab täielikult mõlema poole huve.
Ta uskus, et konflikte vältides ei saavuta kumbki pool edu. Sellistes käitumisvormides nagu konkurents, kohanemine ja kompromiss, kas üks osaleja võidab ja teine kaotab või mõlemad kaotavad, kuna teevad kompromissi järeleandmisi. Ja ainult koostöö olukorras võidavad mõlemad pooled.
Teised eksperdid on selles veendunud optimaalne strateegia konflikti korral seda peetakse siis, kui kasutatakse kõiki viit käitumistaktikat ja igaühe väärtus on vahemikus 5–7 punkti. Kui teie tulemus erineb optimaalsest, on mõned taktikad nõrgalt väljendatud - nende väärtused on alla 5 punkti, teised - tugevalt - üle 7 punkti.
Valemid konfliktsituatsiooni tulemuse ennustamiseks: A) Konkurents + Probleemide lahendamine + 1/2 kompromiss B) Kohanemine + Vältimine + 1/2 kompromiss
kui summa A>summa B, on sul võimalus konfliktsituatsioon võita
kui summa B > summa A, on teie vastasel võimalus konflikt võita.
Isiksuse küsimustiku töötas välja K. Thomas ja see on mõeldud isikliku konfliktkäitumise eelsoodumuse uurimiseks ja konfliktsituatsiooni lahendamise teatud stiilide väljaselgitamiseks. Seda tehnikat saab kasutada juhendina inimese adaptiivsete ja kommunikatiivsete omaduste ning inimestevahelise suhtluse stiili uurimisel.
Venemaal kohandas testi N.V. Grishina.
Testi saab kasutada rühmaeksamitel (ja seejärel loetakse stiimulimaterjal ette) ja individuaalselt (sel juhul on vaja teha 30 paari kaarte, millele on kirjutatud avaldused ja seejärel paluda katsealusel valida üks kaart iga paar, see, mis tundub tema käitumisega seoses tõele lähemal). Kulutatud aeg - mitte rohkem kui 15-20 minutit.
Teoreetiline alus
Konfliktinähtuste uurimise käsitluses rõhutas K. Thomas traditsioonilise suhtumise muutmist konfliktidesse. Juhtides tähelepanu sellele varajased staadiumid Nende uurimuses kasutati laialdaselt mõistet “konfliktide lahendamine”, rõhutades, et see termin viitab sellele, et konflikti saab ja tuleb lahendada või kõrvaldada. Konfliktide lahendamise eesmärk oli siis mingi ideaalne konfliktivaba seisund, kus inimesed töötavad täielikus harmoonias. Siiski sisse Hiljuti Spetsialistide suhtumises konfliktiuuringute sellesse aspekti on toimunud oluline muutus. Selle põhjustasid K. Thomase sõnul vähemalt kaks asjaolu: konfliktide täieliku kõrvaldamise püüdluste mõttetuse mõistmine ja konfliktide positiivsetele funktsioonidele osutavate uuringute arvu kasv. Seetõttu tuleks autori hinnangul rõhk konfliktide kõrvaldamiselt üle viia nende juhtimisele.
Sellest lähtuvalt peab K. Thomas vajalikuks keskenduda konfliktide uurimisel järgmistele aspektidele: millised käitumisvormid konfliktiolukordades on inimestele iseloomulikud, millised neist on produktiivsemad või hävitavamad; kuidas on võimalik stimuleerida produktiivset käitumist.
Inimeste käitumistüüpide kirjeldamiseks konfliktiolukordades peab K. Thomas rakendatavaks kahedimensioonilist konfliktiregulatsiooni mudelit, mille fundamentaalseteks mõõtmeteks on koostöö, mis on seotud inimese tähelepanuga teiste konfliktiga seotud inimeste huvidele. konfliktsus ja enesekehtestamine, mida iseloomustab rõhuasetus enda huvide kaitsmisele. Nende kahe peamise mõõtme järgi eristab K. Thomas järgmisi konfliktilahenduse meetodeid:
- konkurents (konkurents) kui soov saavutada oma huvide rahuldamine teise kahjuks;
- kohanemine, mis tähendab erinevalt konkurentsist oma huvide ohverdamist teise nimel;
- kompromiss
- vältimine, mida iseloomustab nii koostöösoovi puudumine kui ka vähene kalduvus oma eesmärke saavutada;
- koostöö, kui olukorras osalejad leiavad alternatiivi, mis rahuldab täielikult mõlema poole huve.
K. Thomas usub, et kui konflikti välditakse, ei saavuta kumbki pool edu; sellistes käitumisvormides nagu konkurents, kohanemine ja kompromiss, kas üks osalejatest võidab ja teine kaotab või mõlemad kaotavad, kuna teevad kompromissi järeleandmisi. Ja ainult koostöö olukorras võidavad mõlemad pooled. Oma küsimustikus tüüpiliste käitumisvormide tuvastamiseks kirjeldab K. Thomas kõiki viiest loetletud võimalikust variandist koos 12 hinnanguga indiviidi käitumise kohta konfliktsituatsioonis. Erinevates kombinatsioonides on need rühmitatud 30 paari, millest igaühes palutakse vastajal valida tema käitumise iseloomustamiseks kõige tüüpilisem hinnang.
Menetlus
Juhised
"Valige igas paaris otsus, mis kirjeldab kõige täpsemalt teie tüüpilist käitumist konfliktiolukorras."
Tulemuste töötlemine
Iga võtmele vastava vastuse eest antakse üks punkt vastava käitumisviisi eest konfliktsituatsioonis.
Võti
| № | Rivaalitsemine | Koostöö | Kompromiss | Vältimine | Seade |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | A | B | |||
| 2 | B | A | |||
| 3 | A | B | |||
| 4 | A | B | |||
| 5 | A | B | |||
| 6 | B | A | |||
| 7 | B | A | |||
| 8 | A | B | |||
| 9 | B | A | |||
| 10 | A | B | |||
| 11 | A | B | |||
| 12 | B | A | |||
| 13 | B | A | |||
| 14 | B | A | |||
| 15 | B | A | |||
| 16 | B | A | |||
| 17 | A | B | |||
| 18 | B | A | |||
| 19 | A | B | |||
| 20 | A | B | |||
| 21 | B | A | |||
| 22 | B | A | |||
| 23 | A | B | |||
| 24 | B | A | |||
| 25 | A | B | |||
| 26 | B | A | |||
| 27 | A | B | |||
| 28 | A | B | |||
| 29 | A | B | |||
| 30 | B | A |
Tulemuste tõlgendamine
Indiviidi poolt igal skaalal kogutud punktide arv annab aimu tema kalduvusest konfliktsituatsioonides sobivaid käitumisvorme näidata. Domineerivaks loetakse maksimaalse arvu punktidega tüüp(id).
- Rivaalitsemine: Kõige vähem tõhus, kuid konfliktides kõige sagedamini kasutatav käitumisviis väljendub soovis saavutada oma huvide rahuldamine teise kahjuks.
- Seade: tähendab vastupidiselt rivaalitsemisele oma huvide ohverdamist teise nimel.
- Kompromiss: kompromiss kui kokkulepe konflikti osapoolte vahel, mis saavutatakse vastastikuste järeleandmiste teel.
- Kõrvalehoidmine (vältimine): mida iseloomustab nii koostöösoovi puudumine kui ka vähene kalduvus oma eesmärke saavutada
- Koostöö: kui olukorras osalejad jõuavad alternatiivini, mis rahuldab täielikult mõlema poole huve.