Добрый вам день, дорогой друг!
Есть вещи, о которых большинство соискателей даже не подозревают. Сегодня ваш покорный слуга сядет по другую сторону “баррикад”. На свое привычное место, напротив соискателя. Так будет проще ответить на вопрос “ Как правильно пройти собеседование на руководящую должность?”.
Вернее рассказать об одном инструменте, который применяют опытные компетентные рекрутеры. Иногда вам встретятся и такие:)
Этот метод — считывание метапрограмм кандидата.
Это ментальные модели, фильтры, через которые человек пропускает информацию, делает выводы. Они определяют его мышление и поведение.
Всем известен пример со стаканом, в котором воды наполовину. Один человек считает, что он наполовину полный, другой — наполовину пустой. У них разные полюса метапрограмм.
Смысл в том, что для руководителей есть определенные предпочтения в профиле метапрограмм. Моя задача, как рекрутера — определить этот профиль и сравнить с оптимальным для должности, на которую претендует кандидат.
Я делаю так: предлагаю собеседнику рассказать о себе и фиксирую метапрограммы по построению его фраз.
Потом задаю и также наблюдаю за его речью. После беседы делаю выводы.
Теперь подробнее о метапрограммах. Их много, но мы рассмотрим 4 наиболее важных.
Сильно углубляться в эту тему вам не обязательно. Просто понять смысл и соотношения полюсов метапрограммы, чтобы стараться следить за своей речью.
1. Тип мотивации: стремление/избегание
Для человека основными стимулами являются или достижения или избежание проблем.
“Люди — достигаторы” большее внимание уделяют своим целям. Они встречают проблемы с открытым забралом, считая их неизбежным спутником и даже помощником в работе.
Те, кто склонен к избеганию, основные усилия направляют на то, чтобы избежать проблем и наказания.
Вопрос может быть задан такой: «Опишите идеальное для вас место работы». Или похожий.
Первый тип скажет: работа с интересными, сложными задачами, перспективой профессионального роста.
Второй: работа с понятными показателями, критериями поощрения и наказания, в неконфликтном коллективе.
Первый использует в свое речи “лидерские глаголы”. Я организую, я делегирую, я мотивирую.
Второй предпочитает осторожные формулировки, такие фразы как “Мне пришлось сделать…” , “Я вынужден был...”.
Для большинства руководящих позиций предпочтительнее профиль, ориентированный на достижения.
Соотношение полюсов этой метапрограммы 8 к 2 . То есть в 8 случаях из 10 я хотел бы фиксировать поведение, характерное для человека “достижения”.
Это не значит, что руководителю с превалирующей мотивацией избегания, — пора зачехлить карьеру. Такие люди неплохо могут себя проявить на должностях, связанным с контролем, аудитом. Они обычно внимательны к деталям.
2. Тип референции: внутренний/внешний
Показывает, на свое или чужое мнение больше ориентируется человек при принятии решения,. Что для него важнее.
Люди с внутренней референцией обычно самостоятельно решают, как поступить, опираясь на свой опыт и интуицию. “Я принял решение поступить так: ...”
Руководители с преобладающей внутренней референцией хороши на позициях ТОП-менеджеров, руководителей проектов, креативных направлений работы.
При преобладающей внешней референции , руководитель в большей степени опирается на мнения коллег, руководства, какие-то статистические данные. “ На основании анализа я предложил… исполнительный директор меня поддержал”.
Люди с преобладанием внешней референции больше подходят для работы с клиентами, а также для должностей, требующих высокой исполнительской дисциплины.
Ответы: “ Опыт подсказал”, “Я просто так вижу…” записываются во внутреннюю референцию.
Для большинства позиций в моем “толмуде” предпочтительное соотношение полюсов внутренняя/внешняя референция 6 к 4 .
Ваша задача определить какой тип референции предпочтителен для должности на которую вы претендуете и от этого строить свои примеры и фразы.
3. Фокус в работе: процесс/результат
Задается вопрос вроде этого: “Что Вам больше всего нравится в работе …?”
Человек, ориентированный на процесс, в основном и описывает сам процесс. В его речи львиную долю занимают глаголы несовершенной формы — организовывал, анализировал. Или существительные: обеспечение, привлечение и т.д.
Человек «результата» использует глаголы совершенной формы: построил, организовал, совершил. Еще их называют “лидерскими” глаголами.
Тяготение к процессу не является недостатком, но для руководителя важна в первую очередь результативная работа. Мы говорили об этом в статье
Поэтому предпочтительное соотношение полюсов процесс/результат, для большинства позиций — 3 к 7.
4. Уровень активности: активность/рефлексивность (пассивность)
Здесь, думаю, понятно без подробных комментариев.
Вопрос может быть такой: Опишите Ваш первый день на работе?
Активный в своей речи использует первое лицо в активном залоге. “Делаю, предлагаю, начинаю”.
Люди рефлексивные предпочитают множественное число: “Делаем, предлагаем”. Использует обороты типа “Надо сделать” “Нам скажут”, безличные формы типа “Будет сделано”.
Для руководителя предпочтительное соотношение полюсов активность/ рефлексивность — 8 к 2.
Многое зависит от позиции, на которую вы претендуете. Исходя из этого подбирайте примеры и то, как вы будете отвечать на вопросы.
И все же. Руководитель должен обладать лидерскими качествами. Вы никогда не ошибетесь, если будете выстраивать свой имидж руководителя на лидерской основе.
В метапрограммах, о которых мы сегодня говорим, лидерские полюса — стремление, внутренняя референция, результат, активность . Из этого и исходите.
- В рассказе о своем профессиональном опыте, делайте больший акцент на , нежели на решение текущих проблем. Подбирайте соответствующие примеры.
- В своей речи старайтесь меньше использовать осторожные фразы: “Мне кажется”, “Как бы”, “Вероятно”. Они вступают в противоречие с имиджем лидера.
- Старайтесь меньше использовать частицу “не”. Она нашим подсознанием не воспринимается. Например “несложно” многие слышат как “сложно”.
- Исключите из своей речи слова с выраженным негативным смыслом: Ужас, беда, кошмар и т.п. Они создают ненужное напряжение.
- Используйте больше “лидерских глаголов”.
Например
Сразу может не получиться, ибо сознательно контролировать свою речь очень трудно. Но тренируясь и практикуя, вы со временем научитесь выстраивать свою речь нужным образом. И транслировать имидж руководителя-лидера не только, чтобы проходить собеседование, но и в повседневной работе.
Внимание к построению своей речи важно не только для собеседования. Постепенно будут меняться и ваши внутренние установки в сторону лидерского поведения.
Спасибо за интерес к статье. Буду признателен за комментарий (внизу страницы).
Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.
Удачного вам дня и хорошего настроения!
Сидя перед будущим боссом, который просматривает ваше резюме, вы начинаете думать о том, что произойдет дальше, говоря про себя: « Поскорее бы все это закончилось.»
Вероятно, вам и в голову не приходит, что ваш интервьюер чувствует тоже самое. С другой стороны стола находится не ваш противник, а человек, который действительно хотел бы вас нанять и как можно быстрее. Возможно, вы не знаете, но боссы не любят проводить собеседования. Про себя они думают: «У меня столько работы и это интервью так некстати, еще столько дел и мне нужно решить сотни проблем, а тут еще этот…»
Я вам приоткрою занавес, так как сама не раз проводила такие собеседования, будучи в должности руководителя.
Очень распространено ошибочное мнение, будто любой человек, занимающий руководящую должность, наделен соответствующими профессиональными навыками, в том числе способностью проводить собеседования и нанимать людей. Возможно, в лучшем случае, только половина из них знает, как интервьюировать кандидатов, большинство же из них и понятия об этом не имеет. Поэтому, на собеседовании вы столкнетесь с одним из двух типов интервьюеров:
- , который не знает, что он делает, а еще хуже, не знает, что он не знает, что делает. Это самый распространенный тип.
- Компетентный интервьюер, который точно знает, что он делает и имеет детальный план для собеседования. Это довольно редкий экземпляр, который скоро будет занесен в Красную книгу.
Они оба представляют трудности, но только в том случае, если вы не знаете, как с ними справиться.
Некомпетентные интервьюеры
Вы когда-нибудь уходили с собеседования с ощущением, что вы могли бы получить эту работу, но собеседник не задал вам вопросов, которые бы позволили продемонстрировать свои навыки и квалификацию в полной мере? Скорее всего, вы столкнулись с неопытным интервьюером, который не осознает того, что он не понимает, как проводить собеседование и принимает решение о найме сотрудника, основываясь на своем субъективном опыте и знании, а еще хуже на шестом чувстве.
Имея дело с таким неподготовленным интервьюером, вы должны понимать, о чем он думает, если, конечно, хотите получить предложение о работе. Таких интервьюеров легко определить по следующим признакам:
1. Стол интервьюера завален различными документами, и он не может найти ваше резюме, которое передали ему несколько минут назад.
Ваша реакция: Сидите спокойно во время поиска и наведения порядка на столе. Посмотрите на окружающую вас обстановку. Дышите глубоко и медленно. Сохраняйте спокойствие. В случае, если такая ситуация затянулась, вы можете предложить свою помощь и сказать: «У меня есть резюме в распечатанном виде» или «Я могу отправить свое резюме на Вашу почту со своего телефона.» Таким образом вы покажете свой уровень подготовки, только, пожалуйста, позаботьтесь заранее о трех вещах:
- Ваш телефон должен иметь доступ в Интернет
- Ваше резюме должно быть у вас в почте
- Используйте современные технологии, чтобы увеличить свои шансы и отправьте ссылку на свое онлайн-резюме.
2.Интервьюер постоянно отвлекается на телефонные звонки и проходящих мимо сотрудников.
Ваша реакция: Такие небольшие перерывы, возникающие во время собеседования, играют вам на руку по нескольким причинам:
- Во-первых, у вас есть возможность проанализировать ход интервью и внести некоторые корректировки в свои ответы
- Во-вторых, вы можете , которые вы хотите задать интервьюеру
- В-третьих, у вас появилось дополнительное время подумать над вопросом интервьюера или добавить новую информацию к своему ответу, заданному вам до перерыва.
При возникновении паузы во время собеседования, запишите, на чем вы остановились, чтобы возобновить ваш разговор с того момента, где вас прервали. Ваш интервьюер будет впечатлен вашим спокойствием и хорошей памятью.
3.Интервьюер начинает собеседования с объяснения , почему вы оба здесь находитесь, а затем читает длинную лекцию о работе и о компании.
Ваша реакция: Покажите свою заинтересованность компанией и разговором. Сидите прямо, смотрите внимательно на собеседника и кивайте в соответствующие моменты до тех пор, пока не наступит пауза. Когда, наконец, это случится, скажите, что вы под впечатлением от истории компании, потому что теперь вы видите все намного яснее, как данная работа идеально вам подходит и насколько вы владеете необходимыми навыками. Ну и так далее…
И пришло самое время спросить: «Расскажите, пожалуйста, об основных требованиях и должностных обязанностях.» Теперь вы направляете интервьюера, и он не должен почувствовать, что вы взяли собеседование под свой контроль. Все, что вы должны делать — которые будут демонстрировать реальное понимание того, в чем заключается данная работа.
4.Интервьюер в ходе собеседования часто акцентирует внимание на недостатках этой работы. Это означает, что у руководителя был неудачный опыт в приеме сотрудников.
Ваша реакция : Внимательно слушайте, а затем спросите: «Почему некоторые сотрудники не справляются со своими обязанностями на этой должности и кому, напротив, удается выполнять их лучше всех?»
Ответы интервьюера дадут вам представление о том, как именно продать себя на эту позицию. Все, что вам остается сделать — это продемонстрировать свои квалификацию и навыки, подходящие для этой должности примерами из опыта работы в разных компаниях.
5.Интервьюер продолжает задавать закрытые вопросы — вопросы, которые требует односложных ответов (либо да, либо нет) и не дают вам возможности рассказать о своих знаниях и умениях. Не каждый кандидат сталкивается с такой проблемой, но, если вы сможете умело обойти эту ситуацию, ваша кандидатура будет действительно выделяться на фоне остальных претендентов на эту позицию.
Ваша реакция: Секрет в том, чтобы продолжать отвечать на закрытые вопросы, как на открытые. Просто представьте, что интервьюер в конце своего вопроса беззвучно добавляет: «Пожалуйста, дайте мне краткий, но убедительный ответ.»
А теперь рассмотрим ситуацию, если перед вами окажется опытный руководитель.
2.Компетентные интервьюеры
Работа руководителя заключается в том, чтобы делегировать задачи своим починенным. И первый шаг – это нанять таких людей. Поэтому все больше менеджеров учатся, как эффективно проводить собеседования.
У опытных интервьюеров есть план: они знают, что, когда и почему спрашивать кандидата и надеются найти того, кого искали с самого начала. Они следуют установленному плану проведения собеседования, чтобы обеспечить объективный отбор претендентов на должность и задают вопросы по порядку для того, чтобы получить как можно больше информации для тщательного дальнейшего анализа.
1.Ожидайте вопросы на общие темы : «Как добрались? Как ваши дела? «и прочее. Такой разговор длится не более пяти минут. Затем интервьюер напомнит вам, на какую позицию компания ищет сотрудника, сказав следующее: «Мы ищем …………. Я бы хотел (а) узнать больше о вашем опыте и ваших сильных сторонах». И далее плавно перейдет к вашему резюме, попросив вас рассказать о себе подробнее.
2.Просмотр вашего резюме. Интервьюеры используют резюме, как точку отсчета. Они спрашивают вас о вашем опыте работы и навыках, описанных в вашем резюме. В большинстве случаев, профессиональный интервьюер отводит себе 20% времени на вопросы и оставляет вам 80% времени для ответов. Опытный интервьюер, как правило, больше слушает и анализирует, нежели говорит. Ваша задача — рассказать в общих чертах о ваших обязанностях и профессиональных достижениях на каждом месте работы, а также продемонстрировать свои навыки, сопровождая их примерами. Вам необходимо убедить интервьюера в том, что вы достаточно квалифицированы для этой должности, приводя в доказательства свои знания и умения, полученные в ВУЗе, на тренингах, курсах, в компаниях, в которых вы работали, подтверждая их соответствующими документами в виде дипломов, сертификатов, призов.
После этих вопросов, обычно собеседование заканчивается, если только у вас нет вопросов к интервьюеру.
Ваши вопросы.
Как вы знаете, собеседование подходит к концу, когда интервьюер вас спрашивает: Вам заранее стоит подготовить интересе к этой должности и компании.
Что ждет вас в конце собеседования?
Интервьюер поблагодарит вас и даст вам некоторое представление о дальнейших этапах. В том случае, если интервьюер этого не сделал, то есть не предоставил вам информацию о следующих шагах, то вам следует спросить об этом самому, тем самым, показывая свою заинтересованность в этой работе.
Что еще нужно знать, до того, как вы отправитесь на собеседование?
Существует три основные стратегии, которые используют интервьюеры, независимо от уровня подготовленности, чтобы получить как можно больше информации о кандидате:
- Поведенческая
- Ситуационная
- Стрессовая
Давайте рассмотрим каждую из них по порядку.
1.Поведенческая стратегия
Стала почти неотъемлемой частью любого собеседования. Она основана на предположении, что предыдущий опыт кандидата поможет справиться с обязанностями на новой работе. В такой ситуации ваш интервьюер думает: «Если я знаю, как вы вели себя в определенных ситуациях в прошлом, я буду уверен, что вы сможете выполнить самые трудные задачи.» Чтобы в этом удостовериться, интервьюер задает вам вопросы, касаемо рабочих ситуаций: «Как вы работаете с дебиторской задолженностью? » или «Расскажите мне, с какими проблемами на предыдущей работе вы сталкивались и как их решали?»
Поведенческая стратегия всегда стремится к балансу, поэтому, если вы смогли произвести хорошее первое впечатление, то для того, чтобы убедиться в том, что вы действительно знаете, о чем говорите, вас обязательно ждут ситуационные вопросы, соответственно вторая стратегия:
2.Ситуационная стратегия
Ситуационная стратегия дает интервьюеру возможность приблизить собеседование к реальной рабочей ситуации и посмотреть на вас с целью получения более широкого представления о том, как вы сможете выполнять свои должностные обязанности. Это своего рода ролевая игра, задача которой воссоздать реальные условия вашей будущей работы. Так что попытайтесь расслабиться и не стесняйтесь задавать вопросы и просить разъяснений у интервьюера. Помните, что цель интервьюера узнать, насколько вы разбираетесь в том, чем занимаетесь, другими словами, насколько вы компетентны. Вы можете получить вопрос такого типа: «Отлично, а теперь расскажите мне о времени, когда ваши дела на работе шли не так гладко или когда у вас что-то не получалось.»
3.Стрессовая стратегия
Каждое собеседование, особенно для новичка, является стрессовым. Если действовать в условиях стресса является частью вашей работы, например, область продаж — то разумно ожидать от интервьюера, что он постарается создать ситуацию, в которой вы должны показать, как вы справляетесь в состоянии стресса. Скорее всего интервьюер это будет делать с помощью вопросов. Например, «Продайте мне эту ручку.»; «Я не уверен, что вы подходите для этой работы. Можете убедить меня в обратном?»
Всякий раз, когда вы чувствуете, что напряжение нарастает во время собеседования, то, как говорят американцы: «Stay cool, calm and collected», «оставайтесь невозмутимыми, спокойными и собранными».
- Дышите равномерно. Прерывистое дыхание будет препятствовать вашему мыслительному процессу. Глубоко вдохните и выдохните.
- Если вам предлагают в начале собеседования напиток, всегда соглашайтесь и просите только воду. Тогда, в любое время, когда вам нужно собраться с мыслями, вы можете выпить немного воды. Помимо того, что благодаря глотку воды, вы выигрываете для себя время, чтобы подумать над ответом, глоток чистой воды также способствует снятию напряжения, которое вы чувствуете на интервью.
- Держите спину ровно и прямо, а плечи расправленными. Многие люди, находясь в условиях стресса, имеют склонность сутулиться, что еще больше добавляет стресса и демонстрирует вашу неуверенность.
- Смените позу. Знаете ли вы, что всего 2-х минутная «Мощная поза» поможет мгновенно повысить вашу уверенность и улучшить ваше выступление на собеседовании? Для более полного ознакомления с этой позой предлагаю посмотреть видео, в котором социальный психолог Эми Кадди (Amy Cuddy) объясняет эту двух — минутную технику.
Среди обывателей прочно укоренилось мнение, что руководителем можно стать только по блату, а образование, опыт и умения не учитываются. Во многих случаях эта позиция ошибочна - конкуренция на пост топ-менеджера ещё выше, чем на обычную вакансию. Камнем преткновения часто становятся вопросы и ответы при собеседовании на руководящую должность. Претендующим на место начальника часто вредит излишняя самоуверенность и недостаточная подготовленность.
Подготовка к собеседованию
Руководитель - самая ответственная должность в любой организации, если он не является номинальным, а за него все дела вершит какой-нибудь серый кардинал. На начальнике лежит огромная ответственность, у него большой круг полномочий, который многим соискателем кажется лакомым куском.
Прежде чем идти на собеседование на руководящую должность, и даже откликаться на вакансию, направлять своё резюме, следует проверить своё соответствие многим критериям:
- хорошо развитые интеллектуальные способности;
- творческий подход к делу;
- наличие лидерских качеств;
- деловая хватка;
- уверенность в себе;
- способность концентрироваться на одном предмете и одновременно умение быстро переключать внимание;
- коммуникабельность;
- гибкость в делах и лояльность по отношению к людям;
- способность влиять на окружающих;
- работа на результат;
- способность пробудить интерес у других;
- умение брать на себя большую ответственность и отвечать за ошибки.
У человека, желающего стать руководителем, все эти характеристики должны быть на высшем уровне. Также имеет значение, какого уровня вакантная руководящая должность - начальник подразделения, отдела, всей организации или филиала.
К каждому уровню предъявляются дополнительные требования, в т. ч. касающиеся опыта предыдущего руководства. Даже в случае, когда вы не возглавляли ничего, то сможете успешно пройти собеседование, если продемонстрируете свои умения и достижения.
Рекомендации как пройти собеседование на руководящую должность начинаются с тщательной подготовки. Важной её частью является сбор информации о компании, не стоит пренебрегать этим, даже если в телефонном разговоре были получены какие-либо сведения.
Их можно узнать как из интернета, так и из разговоров со знающими людьми. Также необходимо иметь представление о состоянии отрасли, к которой относится данная организация. Это важно как для составления собственного мнения, так и для формулирования вопросов в ходе общения с работодателем или кадровиком.
Подготовиться надо не только теоретически, но и практически:
- составить список вопросов, которые прозвучат на собеседование с обеих сторон и зафиксировать ответы на них;
- ответы можно проговорить на диктофон, так легче проследить за своей речью, делать это лучше перед зеркалом, чтобы видны были артикуляция и жестикуляция;
- заранее собрать все документы, если нужно, сделать копии - пусть лучше будет что-то лишнее, чем чего-то будет не хватать;
- тщательно продумать гардероб - желательно придерживаться делового стиля, женщинам не стоит наносить яркий макияж;
- накануне собеседования на руководящую должность необходимо как следует отдохнуть и выспаться, но обязательно поставить будильник - опаздывать нельзя.
Этапы отбора на пост руководителя
Соискатель на вакансию начальника такой же человек, как и все остальные, он испытывает те же самые эмоции, что и прочие кандидаты. Одной из них может быть страх перед человеком, который будет с ним общаться. Чтобы победить его, нужно правильно настроиться, сделать глубокий вдох и успокоиться.
В качестве специалиста, проводящего собеседование, может выступать:
- собственник бизнеса;
- руководитель компании (покидающий свой пост или вышестоящий, если это вакансия начальника подразделения);
- директор по персоналу;
- инспектор по кадрам;
- специалист HR-компании.
Все они должны быть компетентны в отношении работы и конкретной должности. Собеседование - это почти всегда диалог или интервью, в которое активно вовлечены обе стороны. Соискатель, задумывающийся, как успешно пройти собеседование на руководящую должность, должен знать обо всех его видах, самые популярные:
- биографическое - рассказ о фактах жизни кандидата, часто предваряет собой основные вопросы;
- свободное - не связано какими-либо рамками, каждая сторона задаёт вопросы без предварительного плана;
- ситуационное - считается самым информативным, т. к. позволяет увидеть соискателя в деле, когда ему предлагают найти решение какой-либо проблемы;
- поведенческое - оценивает поведение, мотивацию потенциального начальника в тех или иных обстоятельствах;
- панельное - помогает узнать коммуникативные навыки будущего шефа, на него могут быть приглашены руководители других отделов;
- стрессовое - кандидат оказывается в непривычных условиях, давящих на психику (шум, навязчивость, оскорбления), из которых ему необходимо правильно выйти.
Вопросы соискателю
Важнейшая часть собеседования на руководящую должность - вопросы. Подготовиться следует заранее, проработав их в спокойной домашней обстановке. На вопросы необходимо не только удачно ответить, но и грамотно их задать, тогда проходить собеседование будет легко.
Чтобы правильно вести себя, нужно учесть, что интервьюер пожелает составить представление о наличии умений для следующих руководящих функций:
- организаторских способностях;
- умении распределять обязанности между сотрудниками и делегировать полномочия;
- способах мотивации персонала;
- планировании времени и рабочего процесса;
- осуществлении контроля за исполнением подчинёнными своих обязанностей.
Все вопросы будут базироваться вокруг этого, их можно разделить на 3 группы:
- личные;
- профессиональные;
- касающиеся должности.
Среди личных наиболее популярными являются:
- такие, которые изложены в резюме - интервьюер может лишь уточнить их, не вторгаясь в пространство личной жизни, в противном случае соискатель может отказаться отвечать;
- о сильных и слабых сторонах - не стоит петь себе дифирамбы, необходимо остановиться на своих достоинствах, помогающих в работе;
- успехи и ошибки - не стоит вести беседы о своей жизни, достаточно упомянуть один свой провал и уроки, извлечённые из него.
Профессиональные вопросы составляют большую часть собеседования, от ответов на них будут зависеть перспективы трудоустройства.
Ответы на них должны быть грамотными, полными, чёткими, правдивыми. Часто спрашивают о:
- лидерских качествах - без них ни один начальник не сможет управлять коллективом;
- профессиональных достижениях - не стоит перечислять все, достаточно описать подробно одно, если есть возможность, то показать его на презентации, это может быть повышение уровня продаж;
- самообучаемости - нужно показать свою готовность получать новые знания;
- конфликтах с бывшими коллегами - не стоит говорить, что их совсем не было, главное - показать способы выхода из них;
- мотивационных методах - плох тот начальник, который не умеет побудить персонал к активной работе, о методах лучше подумать заранее, чтобы не растеряться;
- причинах увольнения с прошлой работы - не стоит акцентировать внимание на человеческом факторе, лучше сказать про необходимость перемен;
- выходе из трудных ситуаций - ответ может быть развёрнутым, показывающим потенциального руководителя как многогранную личность, умеющую находить решение в любой ситуации.
Ответы человека, претендующего на должность начальника, должны быть уверенными, внятными, чтобы после них не оставалось лишних вопросов. Голос должен быть спокойным, интонация располагать к себе, нельзя допускать пауз, употребления нечленораздельных звуков. Предложения должны иметь логическую структуру.
Чтобы пройти собеседование на должность руководителя, необходимо грамотно ответить на вопросы, непосредственно связанные с должностью:
- о зарплатных ожиданиях - нельзя называть конкретные цифры, предпочтительно выразить уверенность в достойной оплате труда в данной компании;
- о планах на будущем рабочем месте - нужно быть осторожным, лучше ограничиться общими словами;
- почему должны принять Вас - нужно обрисовать свои сильные стороны;
- о компетентности в сфере деятельности компании - при подготовке к собеседованию этот момент надо хорошо проработать;
- продолжительности работы в данной организации - нужно уверить интервьюера в максимально долгом сотрудничестве.
Вопросы работодателю
В конце собеседования интервьюер может поинтересоваться о наличии у соискателя вопросов, либо они могут быть заданы по ходу интервью. Кандидат, размышляющий как правильно проходить собеседование на руководящую должность, не должен упустить из вида вопросы, адресованные интервьюеру. Допускается спросить о:
- возможностях делегирования полномочий;
- предстоящих проектах компании;
- корпоративной культуре;
- признаках, по которым будет выбран сотрудник;
- должностных обязанностях, если они не были озвучены.
Ответы нужно внимательно выслушать, не перебивая. Не стоит спрашивать о возможных привилегиях на рабочем месте, о повышении зарплаты, это станет ясно впоследствии в случае успешного трудоустройства. В конце обязательно нужно поинтересоваться, когда и как можно будет узнать о результатах встречи.
Вакансий руководителя достаточно много на сегодняшний день. Но желающих получить эту должность еще больше. Как подготовиться, чтобы стать в авангарде этой гонки за должностью? Особенно если вы чувствуете, что работать менеджером - это именно ваш путь в жизни?
Рынок труда в современном мире похож на гладиаторские бои. И чтобы пройти этот бой, нужны значительные преимущества, воля и постоянное желание достигать максимума. В этой статье мы рассмотрим основные моменты при подготовке к собеседованию. На что нужно обратить внимание, как быть уверенным и как показать свою компетентность?
Требования работодателей
Но начнем с того, как на кандидатов смотрят работодатели? Видя ситуацию с их точки зрения, мы можем трезво себя оценить. Подкорректировать направление своего личностного роста. Что они требуют? Работодателям важно, чтобы работник полностью и безоговорочно посвящал себя нуждам их компании. В большинстве объявлений мы находим такие требования:
- Умение выстраивать взаимоотношения, договариваться.
- Оперативность принятия решений.
- Самоотдача в работе, ответственность.
- Самоорганизованность и умение организовать других.
- Скрупулезность.
- Навыки саморазвития.
- Умение ставить цели и разрабатывать планы.
- Ориентация на достижение успеха.
- Умение управлять своим временем.
Все верно. Лучше работает та компания, в которой уютный морально-психологический климат , где сотрудники совместно отвечают за результат труда, и не боятся проявлять инициативу. Для этого человек, который стоит во главе всех процессов, должен быть несомненным лидером. Он должен развивать в себе стратегическое мышление, иметь высокий уровень самоконтроля, а также необходимо понимать свои мотивы и подчиненных. Ведь если у человека нет мотива к деятельности, его невозможно «заставить» работать. Работа с людьми также предполагает большую ответственность.
Ответственность за всю работу, которую выполняют подчиненные несет руководитель. И, в случае необходимости, должен вмешаться и помочь решить возникшие трудности. А значит, ему нужно знать досконально весь процесс, которым он управляет. Нужно планировать время в соответствии с важностью задач.
Исходя из вышеперечисленных качеств, мы можем нарисовать картинку идеального менеджера. А теперь спросите себя, какова же все-таки ваша мотивация? Готовы ли вы шаг за шагом приближаться к этому идеалу, достигать лучших результатов, подниматься по карьерной лестнице, и при этом жертвовать интересами своей личности?
Создайте «лицо». Секреты имиджа руководителя
Мы выяснили, что на место руководителя устроиться больше шансов у того, кто обладает лидерскими способностями и незаурядным аналитическим мышлением. Ваша задача на собеседовании всем своим внешним видом и поведением продемонстрировать все эти качества интервьюеру.
Покажите, что обладаете собственным взглядом на окружающие вещи, события. Покажите, что вы сформировались как личность и у вас есть свой имидж. Но не перестарайтесь. Ваше поведение должно быть естественным. Иначе вы будете выглядеть смешно. Чтобы создать свой имидж, нужно немного попрактиковаться.
- Излучайте уверенность. Поработайте перед зеркалом с мимикой и жестами. Если мимика или поза выдает зажатость, скованность, то фортуна может от вас отвернуться. Нельзя складывать руки «замком». Также не следует скрещивать ноги. Лучшая поза - сидеть прямо, положив руки на стол либо на колени. Следите за осанкой. Во время разговора, смотрите в глаза. Иначе у собеседника может сложиться впечатление, что у вас проблема с контактами.
- Отшлифуйте свою речь. Руководитель должен выражаться четко, лаконично и по сути. Но в то же самое время речь должна быть свободной. Не позволяйте волнению портить впечатление о себе. Помните, что коммуникативные способности необходимы для руководителя.
- Внешний вид. Вы будете в выигрыше, если оденетесь представительно и со вкусом. Продумайте, какую обувь оденете. Подберите аксессуары. Ваш вид показывает внутреннее состояние. Покажите что ваше кредо это опрятность и аккуратность. Ваша прическа, руки, манжеты – все должно выглядеть идеально. Но ни в коем случае не вычурно.
- Открытость и оптимизм. Важно показать интервьюеру, что вы с оптимизмом смотрите в будущее: у вас есть личные цели, к которым вы стремитесь. Если интервьюер увидит, что вы полны энтузиазма и готовы горы свернуть ради цели, можете смело рассчитывать на успех. Но все же, личные цели не могут противоречить корпоративным. Наоборот, их нужно максимально сблизить.
- Смелая, активная позиция и быстрый ум. Вы можете показать эти качества в разговоре. Для этого заранее узнайте все о компании и расскажите, что вы думаете по поводу её положения на рынке. Спросите, какие первоочередные задачи ставит перед вами директор фирмы. Узнайте, планирует ли собственник расширять свой бизнес. Все эти вопросы покажут и вашу компетентность, и зрелость, и ум одновременно.
Виды собеседований и принципы поведения
Так как конкуренция на рынке труда высокая, образование и опыт не играют решающей роли при выборе. Поэтому приготовьтесь к испытаниям и тревогам. Собеседование может быть устроено с целью проверить ваши знания, психологическую устойчивость или другие критерии. Об обычном биографическом интервью всем известно. Но расскажем о некоторых видах собеседования, которые выходят за пределы простого разговора тет-а-тет. И как себя вести на них.
Панельное . Во время такого собеседования с вами могут говорить два или три человека. Каждый из них оценивает определенный критерий. А потом выносит свой вердикт директору, принимающему решение.
Принцип поведения. У каждого интервьюера свой план вопросов. Не перебивайте его. Вы сможете задать подготовленные вопросы в конце собеседования. Не оправдывайтесь. Будьте честны в ответах и доброжелательны.
Стрессовое интервью . Его проводит один человек или несколько одновременно. Их задача – вывести соискателя за пределы зоны комфорта. То есть человека намеренно выводят из себя: могут кричать или, напротив, отвернуться и совершенно не слушать. Старайтесь быть спокойным и естественным. Кандидата намеренно злят, чтоб посмотреть, как он справляется со стрессовыми нагрузками.
Принцип поведения. Будьте приветливы и с достоинством отвечайте на поставленные вопросы. Если вы останетесь спокойным и будете вести себя уверенно в общении с явно неадекватным собеседником, вы с успехом пройдете отбор.
Интервью по компетенциям . Вам задают серию вопросов, которые будут в дальнейшем анализироваться. Вопросы будут касаться содержания вашей работы. Или моделировать ситуацию, из которой вы должны выйти определенным способом. Так работодатель извлекает необходимую информацию о соискателе и оценивает уровень его подготовки. На плечи руководителя часто ложатся проблемы психологической совместимости работников. Возможно, работодатель хочет знать о вашем опыте в решении таких проблем.
Принцип поведения. Постарайтесь представить данную ситуацию и найти хоть какое-нибудь решение.
Зная обо всех подводных камнях, которые могут преградить вам путь к обретению желанной должности, вы сможете лучше подготовиться. Работая над собой, вы непременно достигнете своей заветной цели. Ведь удача сопутствует сильнейшим.
Как вести себя на собеседовании? Какие вопросы задают на собеседовании и какие ответы на них наиболее правильные? Как грамотно подготовиться к приему на работу?
Здравствуйте, уважаемые читатели! С вами один из авторов бизнес-журнала ХитёрБобёр.ru Александр Бережнов и сегодня у нас в гостях Ксения Бородина - специалист по подбору персонала , психолог.
Ксения уже провела сотни собеседований и знает все тонкости этого важного мероприятия. Наша гостья поделится фишками и секретами практикующих HR-специалистов и даст действенные рекомендации соискателям работы.
В одной из предыдущих статей мы подробно рассказали о том, . И теперь подошли к логическому продолжению темы - прохождению собеседования.
1. Что такое собеседование и в какой форме оно проходит
Ксения, приветствую тебя. Предлагаю начать с самого главного. Расскажи, пожалуйста, что такое собеседование, как оно проходит и какие виды собеседований существуют? Это нужно для того, чтобы наши читатели понимали, куда им предстоит попасть и чего ожидать, так как для некоторых из них это будет первым опытом устройства на работу.
Саша, привет. Начнем с определения.
Собеседование - это процесс знакомства соискателя работы и потенциального работодателя (его представителя) в результате которого 2 стороны хотят получить необходимую информацию о том, насколько они подходят друг другу.
Существует несколько его видов.
Например, по количеству участников различают индивидуальное и групповое собеседование.
- Индивидуальное собеседование. Проходит один на один, где участвуют работодатель или его представитель с одной стороны и соискатель с другой.
- Групповое собеседование. Как правило, проводится профессиональным рекрутером (специалистом по подбору персонала) со стороны компании, нуждающейся в персонале, с группой потенциальных претендентов на вакансию. Групповые собеседования чаще всего проводятся на массовые вакансии в компаниях, например на позицию «менеджер по продажам».
Также собеседования можно разделить по количеству принимающих решение «инстанций». По этому принципу они делятся на одноуровневые и многоуровневые .
Как правило, на исполнительные позиции, не требующие высокого уровня подготовки и большой ответственности, претенденты проходят через одного интервьюера. Такие собеседования называются одноуровневыми, то есть предполагают беседу с одним человеком.
Если вы хотите получить должность продавца-консультанта в магазине бытовой техники, то чаще вы будете проходить собеседование с директором магазина, где предполагается ваше дальнейшее трудоустройство. Это пример одноуровневого собеседования.
Многоуровневые собеседования предполагают знакомство соискателя с представителями нескольких руководящих звеньев.
Например, если вы претендуете на позицию специалиста отдела маркетинга в такую крупную компанию как «Coca-Cola», то собеседование вы будете проходить с руководителем регионального филиала, руководителем отдела маркетинга завода компании и с директором этого завода.
Иногда многоуровневые собеседования проводятся при личной встрече с каждым «уровнем», а иногда общение с кандидатом осуществляется в удаленном режиме.
Благодаря развитию современных средства связи, некоторые руководители предпочитают проводить собеседования по скайпу (реже по телефону).
Особенно актуально это в тех случаях, когда соискатель ищет работу с перспективой переезда в другой регион или даже другую страну.
Часто сам процесс собеседования вызывает стресс у кандидата. Ведь как правило, человек рассылает свое резюме сразу в несколько организаций и получает приглашение пройти интервью иногда в один день с интервалом в несколько часов.
И каждая такая встреча, где нужно грамотно презентовать себя, требует как физических, так и эмоциональных усилий.
2. Этапы прохождения собеседования
Ксения, я думаю, что теперь наши читатели получили представление о собеседовании как процессе и его особенностях, а теперь предлагаю поговорить об этапах, через которые проходит соискатель в процессе интервью и об особенностях каждого из них.
Действительно, весь процесс прохождения собеседования условно можно разделить на 4 этапа :
- Телефонный разговор;
- Подготовка к встрече;
- Собеседование;
- Подведение итогов.
Каждый из них имеет свои особенности, о которых нужно рассказать, чтобы вы, как соискатель, максимально эффективно прошли через каждый из этапов и получили должность, на которую претендуете.
Этап 1. Телефонный разговор
Это первый этап непосредственного общения с представителем компании, на работу в которой вы претендуете. Обычно он является следствием отправки вашего резюме в эту компанию.
Если компания более-менее крупная, то вам в большинстве случаев позвонит сотрудник, отвечающий за подбор персонала.
При разговоре с ним будьте вежливы, а также запомните его (ее) имя и желательно должность. Далее уточните, куда именно вам нужно придти, (адрес) и в какое время. Также уточните контактный телефон для связи.
Если что-то необходимо взять с собой, например, паспорт, документ об образовании или портфолио, то об этом вам скажет рекрутер по в процессе телефонного разговора.
Этап 2. Подготовка к встрече
На этом этапе рекомендую вам представить ваше будущее интервью с потенциальным работодателем и «прожить» его. Это особенно актуально будет для людей, которые боятся самого собеседования или у них есть страх провалить встречу с рекрутером.
Чтобы настроиться на процесс и преодолеть возможные страхи, я предлагаю вам проделать упражнение «встреча с президентом» . Оно проделывается накануне собеседования.
Представьте, что вы были приглашены в кремль и сейчас сидите на встрече с президентом страны. На вас направлены видеокамеры ведущих телеканалом и куча журналистов записывает все, что вы говорите.
Постарайтесь представить себя в этой ситуации и вжиться данную роль. Подумайте, о чем вы спросите президента и что хотите ему рассказать. Какие вопросы он задаст вам и как вы публично ответите на них.
Для проделывания этого упражнения останьтесь наедине, чтобы вас никто не отвлекал и 7-15 минут во всех деталях представьте такую встречу.
Затем отправляйтесь на ваше собеседование. После такой «визуализации» вам гарантированно будет легче пройти его. Ведь вы уже пережили самое «страшное» интервью в своей жизни.
Еще несколько слов о подготовке.
Подготовка к собеседованию включает в себя 3 важных момента:
- Подготовку самопрезентации и ее репетицию;
- Подготовку портфолио (наград, статей о вас), работ и примеров, подтверждающих вашу компетенцию для этого вакантного места;
- Отдых и дальнейший вход в «ресурсное состояние». Под под этим термином понимается ваше рабочее состояние, в которым вы максимально собраны и продуктивны.
Этап 3. Собеседование
Чтобы детально понимать, как пройти собеседование на работу, необходимо быть готовым к разным нюансам.
Например, очень часто специалист, который проводит с вами беседу, будет задавать вам вопросы и предлагать выполнить небольшие здания (кейсы).
Кейс - это моделирование (разбор) проблемной или нестандартной ситуации и пути ее решения кандидатом (соискателем).
Предположим, что вы претендуете на должность торгового представителя или менеджера по продажам.
Чтобы проверить вашу эрудицию, стрессоустойчивость, креативное мышление и профессиональные знания, специалист по подбору персонала будет давать вам кейсы для разбора.
Пример кейса:
Рекрутер : Вы едете на встречу с важным клиентом. Крупные переговоры, которые вам предстоит провести, в случае успеха смогут принести вам месячный уровень дохода и повышение в должности. Вдруг посреди дороги у вас ломается автомобиль. Ваши действия?
Вы: Я выйду из автомобиля и попробую добраться на такси или на попутном транспорте до места встречи с клиентом.
Рекрутер : Вы ехали через глухую дорогу далеко от города, здесь нет попутного транспорта.
Вы: Я посмотрю по навигатору, где нахожусь и вызову такси в это место.
Рекрутер : У вас нет навигатора и сел телефон.
Вы: Я попытаюсь устранить поломку автомобиля своими силами и затем продолжу движение.
И так ваш специалист по подбору персонала может вас «гонять», с каждым разом усложняя условия, в которых вы очутились.
Как я понимаю, это делается для того, чтобы посмотреть, введет ли вас в ступор такой форс-мажор и какие варианты выхода вы предложите (проверка смекалки)?
Саша, совершенно верно. Также HR-специалист в этом случае хочет посмотреть, как долго вы будете пытаться найти выход из сложившейся ситуации (проверка вашего упорства).
Один из весьма популярных кейсов называется «продажа ручки». Он используется в основном на собеседованиях, связанных с приемом на работу специалистов по продажам, но иногда кадровики «играют» в подобные игры с кандидатами на другие должности.
Этап 4. Подведение итогов
Если на встрече вы держались уверенно и четко отвечали на все вопросы HR-специалиста, то у вас будут большие шансы получить желанную работу.
В завершение собеседования вам скажут, в какие сроки вам дадут ответ, если вы будете приняты на работу. В случае, если вы проходите многоуровневое собеседование, то ждите ответа о прохождении следующего этапа.
Обычно я говорю так:
Если до такого-то времени такого-то дня я вам не перезвоню, это значит, что мы приняли решение в пользу другого кандидата.
Вы также сами можете спросить у рекрутера, когда именно ждать результата собеседования и в какой форме он будет.
Теперь, если буду устраиваться на работу, обязательно проработаю возможные кейсы. Ксения, я уверен, что нашим читателям будет интересно узнать, как вести себя на собеседовании и что может смутить HR-специалиста в поведении или внешности соискателя работы?
Саша, действительно, стоит понимать, что чем выше и ответственнее позиция, на которую претендует потенциальный сотрудник, тем больше требований к нему предъявляется.
Давайте я озвучу несколько общих ключевых моментов из своей практики, которые нужно учесть всем без исключения кандидатам при прохождении собеседования на работу.
- Аккуратность и опрятность. Это касается не только внешнего вида, но и вашего состояния в целом. Никогда не приходите на собеседование в алкогольном опьянении, после «бурного отдыха» или бессонной ночи.В глазах специалиста по подбору кадров вы сразу заработаете статус «гуляки», а с ним весь остальной процесс актуальности интервью будет поставлен под большой вопрос.
- Приветливость и хорошие манеры. На какую бы должность вы не претендовали, хорошие манеры и адекватное поведение однозначно добавят вам очков. Узнайте, как зовут вашего собеседника и обращайтесь к нему по имени. Причем, обращаться стоит именно так, как он представился. Например, если рекрутер сказал, что его зовут Иван, то так и называйте его на «Вы». «Иван, вы говорили что...» Если же он назвал свое имя и отчество, то именно так и стоит обращаться к вашему собеседнику.
- Владение профессиональной терминологией. Выоднозначнопонравитесь специалисту по подбору персонала, еслине злоупотребляя терминами, 3-4 раза за время вашего интервью употребите их, а также поясните как применяете (применяли) эти термины на практике. Например, если вы скажете, что на предыдущем месте работы смогли поднять продажи на 30% за месяц, благодаря увеличению конверсии, проанализировав количество входящих обращений и размер среднего чека, то это вам зачтется как плюс.
- Общий уровень эрудиции. Такжепару раз в тему можете упомянуть известные книги, которые вы читали или семинары по вашей специальности, на которых вы были в течение года. Рекрутеры обращают внимание на тягу к знаниям и стремление человека к самообразованию. Это особенно важно, если вы претендуете на руководящие или «интеллектуальные» позиции в компании.
Одним словом, вам нужно себя «продать» и показать с выгодной стороны. Причем, сделать это нужно как с профессиональной точки зрения, так и с точки зрения общих человеческих ценностей и правил. Если вы хотите получить работу, важно грамотно и четко ответить на вопросы HR-специалиста.
4. Вопросы на собеседовании и ответы на них
Я слышал, что есть ряд вопросов, которые задают практически все рекрутеры соискателям. Ксюша, можешь привести некоторые примеры и удачные ответы на них?
Да, конечно.
Помимо кейсов, которые вам будут давать на собеседовании, для его успешного прохождения вам нужно будет ответить на ряд «каверзных» вопросов. Они также подбираются вашим рекрутером не случайно.
Ведь от того, как вы ответите на них, зависит решение о зачислении вас на работу.
Вопросы на собеседовании и правильные ответы на них:
- Расскажите о себе. Казалось бы, простое задание, но у многих людей именно в этот момент начинается ступор: «мычание» или «нукание». Здесь вы должны презентовать себя с лучшей стороны в рамках вакансии, на которую претендуете. Кратко расскажите о своем образовании, опыте работы и достижениях, которые вас отличают как специалиста. Говорите четко, без лишней воды и философствований.
- Почему ушли с предыдущего места работы? Расскажите здесь о вашей мотивации «к» , то есть о том, что стремитесь к развитию и новым возможностям в работе, которые видите в настоящий момент на этой позиции. Не говорите в ключе мотивации «от» , то есть «я сбежал от плохих условий, низкой оплаты труда и загнивающего коллектива». Ни в коем случае не ругайте предыдущее место работы и своего бывшего руководителя. Ведь любой человек, в том числе и ваш собеседник подумает, что сменив работу в будущем, вы также негативно будете отзываться и о его компании.
- Кем видите себя через 5-10 лет или ваши планы на отдаленную перспективу? Лучше всего здесь ответить, что связываете свое профессиональное будущее именно с этой компанией. Так вы сформируете впечатление о себе как о заинтересованном сотруднике, готовом посвятить большое количество времени данной работе. Ведь нигде не приветствуется «текучка» кадров.
- Есть ли у вас слабые стороны (недостатки)? Если есть, то назовите 3 из них. Задавая такой вопрос, рекрутер хочет понять уровень вашей зрелости.Человек, который скажет, что я не вижу в себе недостатков или будет долго думать как ответить на этот вопрос, потеряет баллы в глазах кадрового специалиста.Не отвечайте следующим образом: «Мои недостатки: часто опаздываю, конфликтую с коллегами (руководством), ленив». Лучше всего здесь сказать, что вы «трудоголик», то есть любите с головой уходить в работу, а это не всегда правильно, «перфекционист» - стремитесь к совершенству во всем и из-за этого иногда теряете в скорости. А третьим вашим недостатком является стремление налаживать со всеми хорошие отношения. И иногда вы слишком добры с подчиненными, так как вам не хочется их наказывать за ненадлежащее качество выполненной работы.
- Назовите свои сильные стороны. Расскажите о своих действительно сильных сторонах, которые непосредственно применимы в работе, на которую вы претендуете и приведите примеры с фактами и цифрами. Например: «Я считаю, что одна из моих сильных сторон - это умение мыслить цифрами. На предыдущем месте работы я проанализировал воронку продаж, выявил закономерности и на основе этого разработал новую модель продаж, которая принесла компании дополнительно 500 000 рублей или 15 % за первый месяц внедрения моей маркетинговой модели».
- Совершали ли вы ошибки на предыдущем месте работы? Какие? Здесь честно скажите, какие именно ошибки у вас были. Но самое главное, чтобы они не относились к фатальным и обязательно дополните ответ на этот вопрос тем, что вы сами их исправили. Например, вы выписали клиенту не тот мобильный телефон и он вернулся в магазин, чтобы обменять его. А вам удалось не только избежать конфликтной ситуации, но и продать ему еще дополнительные аксессуары к приобретенному мобильному устройству.
- На какой уровень компенсации (зарплаты) рассчитываете? Здесь вы должны объективно оценивая свои компетенции, сказать сколько хотите получать и обосновать выгоду компании-работодателя, если она сделает свой выбор в пользу вас как сотрудника. Проанализируйте также уровень зарплат, которые предлагают подобные компании для схожих вакантных мест.
- Откуда узнали о нашей компании? Обычно этот вопрос задает представитель работодателя с целью узнать, какой канал поиска кандидатов работает. Этот вопрос не относится с каверзным, скорее он просто информационный и направлен на оптимизацию поиска кадров для данной организации. Просто ответьте, как есть, например, узнал о вакансии на сайте вашей фирмы.
В дополнение к ответам на распространенные вопросы, я составила таблицу, чтобы показать, наличие каких основных критериев являются важными у кандидата и чем они подтверждаются.
Наглядная таблица основных критериев оценки кандидата на собеседовании
Первый столбец содержит критерий оценки, а второй – косвенное доказательство наличия у кандидата данного критерия.
| № | Качество кандидата | Доказательство |
| 1 | Честность | Умение честно сказать о своих недостатках с примерами |
| 2 | Уровень профессиональных компетенций | Примеры измеримых достижений на предыдущей работе, наличие наград и портфолио |
| 3 | Стрессоустойчивость и воля | Проявление спокойствия при разборе кейсов |
| 4 | Тактичность | Вежливый тон, мягкие жесты, открытая поза |
| 5 | Креативность | Быстрые и нестандартные ответы на каверзные вопросы рекрутера |
| 6 | Общий уровень грамотности | Правильная речь, употребление терминов |
5. Как пройти собеседование при приеме на работу - 7 главных правил
То есть как я понимаю, собеседование - это довольно творческий процесс и четких стандартов в его проведении нет или здесь все индивидуально?
Совершенно верно, Саша. Каждый HR-специалист подходит к процессу интервью по-своему. Существуют рекрутеры, которые просто технически «прогоняют» кандидата по списку вопросов, определяя его проф. пригодность.
Я же делаю немного иначе. То есть подхожу к процессу собеседования индивидуально для каждого соискателя. Пытаюсь не только классифицировать его по принципу «подходит/не подходит» как специалист, но и определить его психологический тип, особенности мотивации и внутренний потенциал.
Это здорово, видно, что ты действительно любишь то, чем занимаешься. Ксения, давай теперь перейдем к самому важному блоку нашего интервью и поговорим о том, какие правила нужно соблюдать кандидату на всем протяжении собеседования от начала и до конца, чтобы максимально повысить шансы получения желаемой работы?
Если вам предстоит проходить собеседование, то придерживайтесь следующих правил и тогда ваше интервью непременно откроет вам дорогу к карьерным и финансовым возможностям на новом месте работы.
Правило 1. Узнаем всё о потенциальном работодателе
Это первый и очень важный этап подготовки.
- Во-первых , эта информация поможет вам узнать, с кем вы собираетесь сотрудничать в течение длительного времени (возможно несколько лет). Откройте Интернет, печатную прессу и посмотрите, что именно отличает вашего потенциального работодателя от остальных компаний. Возможно, это внедрение инноваций, условия труда или способы продвижения (маркетинг).
- Во-вторых , все данные и факты, которые вы узнали о потенциальном работодателе, помогут вам на собеседовании. В процессе прохождения интервью сделайте комплимент компании, блесните знаниями фактов о ней. Это все положительно скажется на принятии итогового решения по вашей кандидатуре.
Что необходимо знать о компании, в которую вы устраиваетесь:
- Историю создания и руководство. Когда появилась - год основания. Кто является руководителем сейчас, а кто стоял у руля ранее. В чем особенности стиля руководства бизнесом и какова жизненная философия высшего руководящего состава. Также узнайте, что символизирует фирменный стиль и логотип компании и какова ее корпоративная культура. Какие ценности лежат в основе организации.
- Основные направления деятельности. Что производит или продает эта организация, а возможно она оказывает услуги. В чем их особенность? Почему она выбрала именно этот рыночный сегмент?
- Особенности ведения бизнеса. Есть ли у компании конкуренты и кто они? Какого масштаба бизнес ведет организация, на какой территории (город, регион, страна или компания международного формата). Как влияет сезонность и другие факторы на успех деятельности фирмы. Сколько в ней работает сотрудников и какова их организационная структура.
- Достижения и важные корпоративные события. Возможно, организация недавно стала лауреатом какого-то конкурса или открыла новый офис. Эта информация также будет не лишней для комплексного понимания текущих дел компании.
- Факты и цифры. Какова рыночная доля фирмы в своем сегменте и ее финансовые показатели: выручка, темпы роста, количество клиентов и открытых офисов.
Располагая исчерпывающей информацией обо всех особенностях будущего работодателя, вы непременно получите преимущества по сравнению с другими соискателями.
Правило 2. Готовим самопрезентацию и репетируем ее
Когда вы окажетесь на собеседовании, то в большинстве случаев вас попросят рассказать о себе. Как я уже говорила ранее, именно эта просьба вводит в ступор многих соискателей.
Чтобы это не оказалась для вас неожиданностью, нужно подготовиться заранее.
Самопрезентация - это краткий и емкий рассказ о себе в разрезе той вакансии, на которую вы претендуете.
Я подчеркиваю, что именно в разрезе конкретной вакансии . То есть упор в рассказе о себе нужно делать на тех своих качествах, опыте и знаниях, которые помогут решать задачи в рамках вашей будущей работы.
Например, если вы претендуете на вакансию менеджера по продажам, то в рамках самопрезентации расскажите о том, какие недавние курсы по продажам вы проходили, какой опыт в этой сфере имеете. Может вы так увлечены этой темой, что создали по ней собственный сайт или «клуб успешным продавцов» в своем городе.
Если у вас есть образование, которые будет помогать вам в такой работе, например по специальностям: маркетинг, реклама, PR, то сделайте на этом акцент. Если у вас строительное или медицинское образование, то просто скажите, что у вас есть среднее или высшее образование, не обозначая его профиль.
Направление образования целесообразно будет назвать, если вы будете продавать товары схожей отрасли в рамках профессии «менеджер по продажам».
Например, если вы устраиваетесь в торговую фирму по продаже стройматериалов, то строительное образование будет являться в вашей ситуации преимуществом.
Не стоит делать в самопрезентации упор на ваше хобби, если оно только не скажется положительно на результатах работы.
Как правильно подготовить самопрезентацию для прохождения собеседования
Условно разбейте все свое выступление на несколько блоков.
Например, ваша самопрезентация может состоять из 4 основных частей, связанных между собой по смыслу:
- Образование и профессиональный опыт.
- Ваши достижения с фактами и цифрами.
- Преимущества сотрудничества с вами для работодателя.
- Ваши профессиональные планы на будущее.
После того, как вы составили план своей самопрезентации, самое время отрепетировать ее.
Для начала проговорите все тезисы, которые вы планируете озвучить кадровому специалисту на собеседовании.
Затем сядьте перед зеркалом и глядя на себя, проговорите все, что вы подготовили, опираясь на свой план. Скорее всего с первого раза вы что-то забудете или начнете запинаться. Тогда ваша задача - довести до идеала ваш рассказ и представить, что вы сейчас находитесь на предстоящей встрече и повествуете о себе любимом.
Факт
У многих людей присутствует психологический барьер, когда речь заходит о том, чтобы рассказать о себе в лучшем свете.
Правило 3. Соблюдаем соответствующий «дресс-код»
Как правило, определенные профессии предполагают особенный стиль одежды. Так, если вы претендуете на офисную вакансию, то и ваш внешний вид на собеседовании должен быть соответствующий.
- Для мужчин подойдет рубашка светлого тона и брюки или джинсы темных тонов.
- Для девушек это может быть блузка, юбка достаточной длины и туфли на невысоком каблуке.
Если ваша будущая работа предполагает активное взаимодействие с людьми при личной встрече, то в этом случае требования к вашему стилю одежды буду предъявляться особенно высокие.
Исключение из правил составляют лишь «креативные» профессии. Например, дизайнер или фотограф могут позволить себе придти на собеседование в экстравагантном наряде. В этом случае ваш стиль одежды будет подчеркивать нестандартный подход к решению творческих задач.
Во всех остальных случаях, «классика» и деловой стиль - ваш беспроигрышный вариант!
Также в дополнение к основному стилю одежды приветствуется наличие аксессуаров.
Среди аксессуаров могут быть:
- наручные часы;
- галстук;
- украшение;
- стильный блокнот;
- ручка;
- сумка (портмоне).
Правило 4. Делаем письменные заметки в процессе встречи
Показателем общего уровня подготовки кандидата для рекрутера является наличие у первого блокнота и ручки. Если вы делаете себе пометки в процессе интервью, то в первую очередь для вас это будет очень удобно. Ведь в конце, опираясь на свои записи, вы сможете задать уточняющие вопросы или попросить разъяснить детали трудоустройства и другие условия будущей работы.
К конце встречи у вас будет все как на ладони. Это особенно полезно, если вы проходите сразу несколько собеседований в разные компании, чтобы затем можно было сравнить условия работы в разных организациях и принять взвешенное решение.
Также делать записи необходимо, если вы проходите многоуровневое собеседование. Фиксация основных моментов на бумаге поможет вам вспомнить, о чем шла речь на встрече и лучше подготовиться к следующим этапам интервью.
Правило 5. Составляем список вопросов для рекрутера
Как правило, в конце встречи ваш интервьюер спросит, имеются ли у вас к нему вопросы. Для этого заранее продумайте, что вы хотели бы узнать дополнительно.
Часть вопросов для рекрутера вы можете составить дома заранее, а часть записать прямо на встрече в виде пометок. Для этого у вас должен быть с собой блокнот и ручка.
Заранее позаботьтесь о том, чтобы ваш блокнот был надлежащего эстетического вида. Это значит, что если это будет «затасканная» пачка пожелтевших листов, в которую «заворачивали рыбу», то это охарактеризует вас как неряшливого потенциального сотрудника.
Все должно быть гармонично - это важный принцип успешного прохождения собеседования.
Правило 6. Ведем себя уверенно и естественно на интервью
Не пытайтесь «одевать маску», быть не собой или через чур понравиться вашему собеседнику. Неестественное поведение легко читается человеком. Ваша мимика, жесты и стиль разговора непроизвольно выведут вас «на чистую воду».
Лучше пойти другим путем, чтобы достичь положительного результата. Соблюдайте элементарные правила хорошего тона, будьте вежливы и тактичны.
Не перебивайте интервьюера, разговаривайте спокойно, но с некоторым энтузиазмом в голове.
Вы должны интуитивно понимать, где и что уместно сказать. Ведь собеседование - это процесс обоюдного принятия решения о сотрудничестве двух сторон: вас и работодателя.
Правило 7. Спрашиваем, когда и в какой форме вам огласят итоги
Надеюсь, что используя эти простые правила, вы без труда пройдете собеседование при приеме на работу. В завершение встречи узнайте, когда и в какой форме ждать ответа о результатах собеседования.
Проще говоря, как узнать, взяли вас на работу или нет?
Обычно рекрутер сам в конце скажет вам, что ответ будет в такой-то день, например до 18 часов вечера.
Я говорю своим соискателям, что если в такой-то день, например 26 сентября я вам не позвоню до 18:00, это значит, что вы не прошли собеседование.
Звонить и всем лично говорить, что их кандидатура на данную должность отклонена, как правило, слишком хлопотно.
Здесь работает правило:
«Позвонили - поздравляем, вы приняты на работу! Не позвонили - ваша кандидатура не прошла.»
6. 5 типичных ошибок при прохождении собеседования
Если вы хотите успешно пройти собеседование на работу и сделать это без «шума и пыли», то вам следует избегать ошибок, о которых я расскажу далее.
Именно их совершает большинство соискателей и из-за простого незнания элементарных вещей они терпят неудачу, теряя возможность сделать долгожданную карьеру.
Ошибка 1. Боязнь собеседования или синдром «школьника»
Еще раз повторюсь, что собеседование - это процесс обоюдного выбора и обе стороны являются равноправными участниками этого процесса.
Некоторые соискатели работы приходят на встречу и у них трясутся руки, потеют ладони, дрожит голос. Именно такое поведение характерно для студентов и школьников при сдаче экзамена. Они словно находятся в позиции кролика, на которого смотрит удав.
Не нужно бояться собеседования.
Большая ошибка думать, что сейчас злой дядя или тетя будут вас мучить. Ведь как правило, кадровый специалист, которому доверили принимать человека на работу - это доброжелательный и внимательный человек, цель которого - отыскать тот самый «золотой слиток» в куче руды и глины.
Если вы блеснете как золото своими талантами, грамотной речью и покажете реальные примеры достижений и своих компетенций на собеседовании, то не сомневайтесь, именно вас возьмут на эту работу!
Ошибка 2. Прохождение собеседования без подготовки
Практически в каждом предыдущем блоке нашего интервью я говорила о важности подготовки перед собеседованием.
Не пренебрегайте этим правилом.
Экспромт хорош во многих ситуациях, но только не в момент прохождения собеседования. Да и как многие знают, лучший экспромт - это экспромт подготовленный.
Следуйте всем вышеописанным правилам и последствие этой ошибки вас не коснется.
Ошибка 3. Чрезмерная беседа «по душам» с рекрутером
Иногда соискатели так увлекаются в процессе собеседования, что отходят от главной темы и начинают «изливать душу» кадровому специалисту.
Эта ошибка часто встречается как раз у неопытных соискателей или кандидатов на низшие технические должности, такие как грузчик, кладовщик, рабочий и так далее.
Как правило, среди более подготовленных соискателей, претендующих на более ответственные позиции в компании, эта ошибка не встречается.
Но все равно помните, что не стоит отходить от темы, если вы хотите устроиться на работу в хорошую организацию и пользоваться там заслуженным уважением.
Ошибка 4. Плохое самочувствие и стресс как фактор провала
В жизни всякое бывает и если у вас завтра на 10 утра назначено собеседование, а вы чувствуете себя плохо или у вас случилось что-то серьезное, что совершенно выбило вас из колеи, постарайтесь перенести встречу. В этом случае заранее предупредите представителя работодателя по телефону.
Ведь случиться может все что угодно: заболел ребенок и нужно ехать в больницу, родственник попал в ДТП или вы банально отравились несвежей едой.
Не идите на собеседование в подавленном состоянии, плохом настроении или с неважным самочувствием.
Ошибка 5. Нетактичность, вызывающее поведение
Некоторые соискатели работы «прут как танки» и превращают собеседование в шоу, демонстрируя не лучшие свои качества. Любителям спорить с собеседником однозначно не получить желаемой работы.
Если человек ведет себя нетактично и неуважительно по отношению к партнерской стороне, то это сразу характеризует его как скандалиста и потенциально непригодного сотрудника.
Как говорил кот Леопольд в известном мультфильме: «Ребята, давайте жить дружно!».
Так вот, вам нужно подружиться с вашим собеседником.
После встречи у представителя вашего работодателя должно сложиться впечатление о вас и как о хорошем специалисте своего дела, и как о приятном в общении и культурном человеке.
Не совершайте эти 5 распространенных ошибок и успех вам гарантирован!
7. Наглядные видео-примеры о том, как успешно пройти собеседование с телеканала «Успех» в программе «Кадры решают»
Здесь я хочу привести вам несколько реальных примеров собеседований с комментариями экспертов.
Обязательно посмотрите их, ведь со стороны намного легче анализировать сильные стороны некоторых соискателей и ошибки, которые они совершают.
1) Собеседование на должность менеджера по продажам корпоративных туров:
2) Собеседование на должность помощника руководителя:
3) Собеседование на должность ТОП-менеджера:
В ютубе вы можете найти и другие выпуски данной передачи. Не исключено, что среди них будет разбор кейса той вакансии, на которую вы претендуете.
8. Заключение
Ксения, спасибо тебе большое за такие подробные ответы. Надеюсь, что теперь нашим читателям будет намного легче пройти собеседование на роботу.
- Подготовьтесь к собеседованию заранее;
- На встрече ведите себя естественно и не волнуйтесь;
- Соблюдайте правила дресс-кода;
- Будьте оптимистичны и приветливы с собеседником.
Александр, спасибо тебе, что пригласил. Надеюсь и дальше будем сотрудничать.
Желаю всем удачи и карьерного роста!