Kõneetiketi reeglid erinevates olukordades. Kõneetiketi olulised tunnused

10.10.2019

Etikett on inimühiskonnas sajandite ja aastatuhandete jooksul kujunenud eetika väline, nähtav osa, mis on lahutamatu osa, isegi indiviidi vaimse maailma alus.

Mõistel eetika (mille kasutusele võttis Aristoteles) on kaks tähendust:
a) filosoofiateadus, mille objektiks on moraal (elu mõtte, inimese eesmärgi jms probleemid);
b) normid, reeglid, mida toetab avalik arvamus ja mis määravad, kuidas inimene peaks tegutsema hea ja kurja valiku, egoismi ja altruismi tingimustes, indiviidi eneseväljenduse olukordades, tegude motiveerimisel, põhimõtete ja normide mõistmisel käitumisest.

Eetikal on mitmesuguseid rakendusi: see määrab inimeste suhted ühistöös, haridus- ja kasvatusvaldkonnas, spordis, isegi ökoloogias. Ja pereelus ja suhtlemises - selle kõige erinevamates olukordades.

Eetika on psühholoogiaga seotud käitumise motiveerimise, inimese motiivide arendamise, tema moraalsete tunnete uurimise, isiksuse kujunemise, selle intellektuaalse maailma, teadvuse valdkonnas.
Eetika on seotud ka sotsioloogiaga tegevuse avaliku reguleerimise, inimeste tegevuse, "inimese ja ühiskonna" probleemistikus.

See ei saanud muud kui keeles kajastuda: see moodustas, arenes ühtseks fraseoloogialähedaste keeleüksuste süsteemiks, mis on äärmiselt tundlik sotsiaalsete suhete muutuste suhtes - need on kõneetiketi kasutamise vahendid ja reeglid.

Kõneetikett on stabiilsete suhtlusvormide süsteem, mis võetakse vastu vastavalt suhtlejate sotsiaalsetele rollidele. Etiketivormide kasutusvaldkonnad: tervitamine, hüvastijätt, vabandus, palve, tänulikkus jne. Etikett on väline suhtlusvorm, kuid see on seotud eetikaga, peegeldab inimestevaheliste suhete moraalseid norme. Etiketikõnede süsteemid on muutlikud, peegeldavad täpselt nende kohase rakenduse ajaloolist aega ja ühiskonnakihte. Need on situatsioonipõhised, "kinnitatud" ametlike ja mitteametlike seadistustega, peegeldavad väga peeneid erinevusi ühe või teise suhtlusregistri valikul. Näiteks: Tere!; Tere!; Tere!;
Suurepärane!; Hei!; Kuidas sul läheb?; Terve tuju!Erinevus väljendub sinu või sinu poole pöördumises, külas või linnas, tuttavate ja võõraste inimeste seas, vanuselt võrdsed või mitte jne.

Etiketivormid on lähedased fraseoloogilistele üksustele, sest enamasti ei tohiks neid võtta sõna-sõnalt: tervitus Kuidas läheb? - angloameerika etiketist pärit ütlusest pärinev jälituspaber ei nõua üksikasjalikku vastust, nagu ka Tere ei tohiks võtta kui käsku olla terve. Samas toimib kõneetikett kõne stilistilise eristamise vahendina: vabandust! - Vabandust!

Kõneetiketi vormid ei too kommunikatsiooniakti uut sisulist, loogilist infot, need kannavad hoopis teistsugust, kontakti loovat infot: kas siseneja ütleb Tere, härrased! või mitte – see selgub hiljem). , tervitamine on suunatud adressaadile Etiketivormid väljendavad suhtumist adressaadisse (Vabandage, palun), austust tema vastu või lihtsalt viisakust, taktitunnet suhtlemisel.Need peegeldavad traditsioone, vastastikuse lugupidamise norme (õnnitlused pühade puhul, olulised sündmused adressaadis). lähedase või lihtsalt tuttava elu, kutsed pulma või lihtsalt külla).

Kõneetikett on universaalne - seda kasutatakse erinevates keeltes, sageli tõlgitakse, see on jälituspaber: auf Wiedersehen (saksa) - hüvasti, kuid enamik etiketi vorme on traditsioonilised, neil on rahvuslikud juured: aitäh - jumal hoidku teid, tänan te - hea ma annan, härra ja proua.

Kõneetikett on alati köitnud kirjanike ja kõigi vene keelt emakeelena kõnelejate tähelepanu, kuid selle teaduslik areng algas alles 20. sajandi teisel poolel. (V.G. Kostomarov, A.A. Akišina, N.I. Formanovskaja, V.E. Goldin). Fraseoloogilistes sõnaraamatutes kajastub etikett ainult eraldi näidetes: aidaku jumal, tänan teid alandlikult hea tervise eest märgiga "vananenud".

Etikett inimkäitumises ja kõnes allub ajaloolisele protsessile, muutub suhteliselt kiiresti ja need viisakusvormid, mis olid tuttavad mitte ainult kakssada, vaid alles paarkümmend aastat tagasi, on tänaseks juba lootusetult vananenud. Etiketi väidete järgi pole raske ära tunda kõneleja vanust, haridustaset ja sotsiaalset kuuluvust ning mõnikord ka elukutset. Spetsiaalsed etiketivormid võetakse kasutusele sõjaväelaste seas, koolis õpetajate ja õpilaste vahel; noorte seas tuttavat kõneetiketti eakate seas ei kasutata. Intiimsesse kirjavahetusse sobivad pöördumised ei sobi äripaberite stiiliga. Vabaks ja korrektseks suhtlemiseks peavad inimesel olema peened etiketid, isegi oma instinkt. Seda taset on välisriigis raske saavutada ja paljud välismaalased satuvad seetõttu äärmiselt ebamugavasse olukorda.

Viimasel kümnendil on ravi kodustes ja ametlikes tingimustes muutunud keerulisemaks: härra, seltsimees, kolleeg; härra ja proua (katse neid venekeelseid sõnu kasutusele võtta ei õnnestunud). 19. sajandil intelligentsetes peredes omaks võetud tänulikkus Merci vastu on praegu haruldane ja enamasti nalja vormis.

Kõneetikett hõlmab ka mitteverbaalseid vahendeid - žeste, näoilmeid ja eriti intonatsioone: hääle kõla, silmade väljendus annavad etiketiolukordades välja valesid ja venivad.

Tavaliselt nimetavad nad vähemalt kümmet kõige olulisemat olukorda, millel on oma etiketisõnad ja kõnepöörded.

Pöördumine - ühele inimesele või paljudele; ametlik või sõbralik, erineva intiimsuse astmega; sõbrale või võõrale, mehele või naisele, täiskasvanule või teismelisele, noormehele; staadionil jalgpallimatši kriitilisel hetkel - või ooperimaja fuajees vaheajal; turul liharidades - või sõbraliku riigi saatkonnas: Kas see oled sina, püha isa Sergius? (N.S. Leskov). Seda tervitust kasutades pole keeruline taastada nii olukorda kui ka vestluspartnerite lähedusastet. Kohtuniku poole pöördutakse sõnadega teie au, presidendi poole – teie ekstsellents, excel. Kallis Aleksei Nikolajevitš! Ma ei tea, kuidas teid tänada... (A.P. Tšehhov). Kallis Katya! - kirjast sõbrale.

Tervitused erinevates olukordades kohtumisel. Tere, tere! - levinuim tervitusviis erinevates keeltes: tervisesoov. Vene keeles on endiselt saluut - aga see on ka “tervis” (hispaania keeles). Tervise soovil on kümneid võimalusi.

Tervitusele tehakse täiendusi: Kuidas läheb?, hea meel (a) sind näha jne.
Hüvastijätt - sõbralik ja ametlik, igapäevane ja pikka aega, soovidega ja ilma nendeta jne: (Hüvasti; Hüvasti!; Kõike head; Kõike head; Hästi, hüvasti!; Chao. Žestid: käepigistus jne.
Tutvumine, tutvustus - Tere. Olen ettevõtte Vostok kommertsdirektor Ivanov Ivan Nikititš. Sõbralik kohtumine: Kolja, tutvusta meid! - See on Slava, õpime koos Moskva Riikliku Ülikooli mehaanika ja matemaatika teaduskonnas.

Tänulikkus on etiketi kaudu eetika üks sügavamaid ilminguid ja see kajastub etiketi leksikaalsetes tähendustes: aitäh, aitäh \, olen teile (või teile) väga kohustatud; Senk-yu (inglise), grazio (itaalia), graces (hispaania), zenkue (poola), tänu (bulg.), Danke (saksa); tavaliselt naljaga.

Tänulikkus kutsub tänatavatelt esile tavaliselt vastuse: palun; ära maini seda!; sööma (sööma) tervise pärast; ja aitäh kõige eest!
Õnnitlused puhkuse puhul kõigi oluliste sündmuste puhul; õnnitlemisele eelneb tavaliselt üleskutse, tervitus.

Kallis Nikolai Ivanovitš! Mul on kogu südamest hea meel teie edu üle – paljude aastate töö hiilgava lõpuleviimise üle. Teie uus raamat on tõeline panus vene kultuuri. Õnnitlen teid ja kummardan. Selles näites on vorm ja sisu harmooniliselt ühendatud.
Wish on üks vabamaid etiketi struktuure. Nad soovivad oma sõpradele ja tuttavatele: head tervist, pikka iga, edu tööl ja õppimisel, loomingulises tegevuses, heaolu ja õitsengut, rõõmu ja õnne - lastele ja kõigile sugulastele.
Vabandused: vabandust, palun!, vabandust!, palun vabandust, ärge mõistke mind karmilt kohut! - mänguliselt, tuttavlikult.

Taotlus: palun; ma küsin sinult (sinult); palun teie abi (mõnes ettevõtmises); Mul on teile suur palve...; abi Kristusele! Pärast etiketi algust järgneb tavaliselt palve sisu.
Kutse: teaduskonverentsile, Venemaa Geograafia Seltsile ettekannet tegema, sünnipäevale (nimi) oma sõpradele, kohtukutse tunnistajaks ja palju muud.
Kirja sissejuhatav ja viimane osa – sõbralik, ametlik:
Kallis sõber! Kiirustan teile teatama, et sain teie kirja kätte...<...>Jään sind armastama S. Yesenin;
Vana-Rooma: Seneca tervitab Luciliust!;
ON. Turgenev - M.S. Štšepkin: Kallis ja auväärne Mihai-la Semjonitš!<...>Siiralt pühendunud teile, Iv. Turgenev.
Ta on A.I. Herzen: Ma olen sinu ees süüdi, kallis Herzen, ma pole sulle pikka aega kirjutanud.<...>Ma surun teie kätt kindlalt ja jään teile igavesti pühendunuks.
Kaastunne, kaastunne, lohutus: Kallis sõber! Jagan teie leina kogu südamest...
Heakskiit, kiitus, kompliment jne.

Vaatamata sellele, et etiketi ütlused on standardsed, on need väga paindlikud ja kohandatavad individuaalselt. See viitab stilistilistele valikutele ja ajaloolistele muutustele ja vihjetele, mis ühendavad sõpru ja on arusaadavad ainult neile kahele. Nii et kõneetiketti ei tohiks käsitleda ainult viisakuse vahendina, välise suhtlusvormina: see võib teenida nii indiviidi eneseväljendust kui ka moraalsete harjumuste kujundamist, sobituda kultuurilise käitumise üldise taustaga.

Etiketiütlused on tundlikult seotud stilistikaga, seda on lihtne jälgida käibel olevate pärisnime vormide gradatsioonil: Kallis Aleksander Nikolajevitš; Aleksander; Sasha; Sashunya jne. Aadress, nimekuju määravad koheselt kogu järgneva sõnumi suhtlustooni.

Kokkuvõtteks rõhutame keele etiketi vahendite rahvuslikku, rangelt ajaloolist, sotsiaalset, territoriaalset (venelased Moskvas ja Pariisis), kontaktiloovat, eetilist olemust.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

postitatud http://www.allbest.ru/

Kokkuvõte kõnekultuurist

Teema: Kõneetikett

Sissejuhatus

2. Kõneetiketi valemid

3. Apellatsioon vene keele kõneetiketis

Järeldus

Bibliograafia

Sissejuhatus

"Etikett" on käitumisreeglite kogum, mis on seotud inimestesse suhtumisega (käitumine teistega, pöördumise ja tervitamise vormid, käitumine avalikus kohas, kombed ja riietus). Tõepoolest, etikett väljendub meie käitumise erinevates aspektides. Näiteks võivad mitmesugused inimese liigutused, poosid ja asendid, mida ta võtab, omada etiketilist väärtust. Võrrelge viisakat asendit näoga kõneleja poole ja täiesti ebaviisakat asendit seljaga tema poole. Etiketi eesmärkidel kasutame esemeid (tõstetud müts, kingitud lilled jne), riietuse tunnuseid (pidu-, leina- või igapäevariiete valik näitab hästi, kuidas me olukorrast aru saame, kuidas suhtume teistesse suhtluses osalejatesse). Meie kõne mängib inimestega suhete etiketi väljendamisel kõige olulisemat rolli.

Käesoleva töö eesmärgiks on kõneetiketi probleemi uurimine. Vastavalt eesmärgile püstitati järgmised ülesanded: määrata kõneetiketi mõiste ja eesmärk, analüüsida kõneetiketi valemeid, kaaluda venekeelse kõneetiketi atraktiivsust.

1. Kõneetiketi mõiste ja eesmärk

Etikett Prantsuse sõna päritolu (etikett). Algselt tähendas see tootesilti, etiketti (vrd. silt), ja siis hakati õukonda pidulikuks kutsuma. Just selles mõttes, eriti pärast Prantsuse tseremoonia vastuvõtmist Viini õukonnas, on see sõna etikett levis saksa, poola, vene ja teistes keeltes. Koos selle sõnaga tähistada aktsepteeritud reeglite kogumit, mis määravad mis tahes tegevuse järjekorra, sõna määrus ja fraas diplomaatiline protokoll. Paljusid protokollis esitatud suhtlemise peensusi võetakse arvesse muudes ärisuhete valdkondades. Äriringkondades, eriti viimasel ajal, on üha enam levinud ärietikett, mis peegeldab teatud sotsiaalsete rühmade kogemusi, moraalseid ideid ja maitset. Ärietikett näeb ette käitumis- ja suhtlemisnormide järgimise. Kuna suhtlemine on inimtegevus, protsess, milles ta osaleb, võetakse suhtlemisel eelkõige arvesse kõneetiketi tunnuseid. Kõneetikett viitab väljatöötatud kõnekäitumise reeglitele, suhtlemise kõnevalemite süsteemile.

Muide, inimene tunneb etiketti, järgib seda, nad hindavad teda, tema kasvatust, üldist kultuuri, äriomadusi.

Kõneetiketi omamine aitab kaasa autoriteedi omandamisele, tekitab usaldust ja austust. Kõneetiketi reeglite tundmine, nende järgimine võimaldab inimesel tunda end kindlalt ja vabalt, mitte kogeda piinlikkust vigade ja valede tegude pärast, vältida teiste naeruvääristamist.

Kõneetiketi järgimine nn keelemahukate elukutsete esindajate poolt - igas ametiastmes ametnikud, arstid, juristid, müügimehed, sidetöötajad, transport, korrakaitsjad - omab lisaks hariduslikku väärtust, mis aitab tahes-tahtmata kaasa keeleoskuse suurenemisele. nii kõne kui ka ühiskonna üldine kultuur.

Kõige tähtsam on aga see, et kõneetiketi reeglite range järgimine õppeasutuse, ettevõtte, tootmise, kontori meeskonnaliikmete poolt jätab klientidele, kaasasutajatele, partneritele soodsa mulje ning säilitab positiivse maine. kogu organisatsioon.

Millised tegurid määravad kõneetiketi kujunemise ja selle kasutamise?

Kõneetikett on üles ehitatud, võttes arvesse ärisuhteid sõlmivate, ärivestlust pidavate partnerite iseärasusi: suhtlusobjekti ja adressaadi sotsiaalne staatus, koht teenistushierarhias, elukutse, rahvus, religioon, vanus, sugu, iseloomu.

Kõneetiketi määrab suhtlusolukord. See võib olla kõrgkooli aastapäev, lõpupidu, erialale pühendumine, ettekanne, teaduskonverents, koosolek, töölevõtmine ja vallandamine, äriläbirääkimised jne.

Kõneetiketil on rahvuslik eripära . Iga rahvas on loonud oma kõnekäitumise reeglite süsteemi. Näiteks V. Ovtšinnikov raamatus "Sakura Branch" kirjeldab Jaapani etiketi originaalsust nii:

Vestlustes väldivad inimesed sõnu igal võimalikul viisil. "ei", "ma ei saa", "ma ei tea", justkui oleks need mingid needused, miski, mida ei saa otseselt väljendada, vaid ainult allegooriliselt, viltu. Isegi teisest tassist teed keeldudes on hoopis külaline "ei aitäh" kasutab väljendit, mis sõna-sõnalt tähendab "Ma tunnen end juba nii hästi"... Kui Tokyo tuttav ütleb: "Enne teie ettepanekule vastamist pean ma oma naisega nõu pidama," siis ei pea te arvama, et olete naiste võrdõiguslikkuse eest võitleja. See on lihtsalt üks võimalus sõna mitte öelda "ket".

Näiteks helistad jaapanlasele ja ütled, et tahaksid temaga õhtul kell kuus pressiklubis kohtuda. Kui ta hakkab uuesti küsima: "Oh, kell kuus? Oh, pressiklubis? ja hääldage mingeid mõttetuid helisid, peaksite kohe ütlema; "Kui aga see on teile ebamugav, saate seda tehaumbesräägi muul ajal ja teises kohas.

Ja siin hoopis vestluskaaslane "Ei"ütleb suure rõõmuga "jah" ja haarake esimesest talle sobivast pakkumisest.

I. Ehrenburg tunnistab prantsuse ja prantsuse keele kõne mõningaid jooni:

Kõnedes armastavad oraatorid uhkeldada 18. sajandi autoritelt võetud pööretega ja kiri järgmise vahetustehingu kohta lõpetab maakler sarnaselt vanaisa kohustusliku valemiga: „Teen, härra, võta vastu minu kinnitused. sügav juurde austus teile."

Prantslased armastavad konkreetsust, täpsust, selgust. Keel on selle parim tõend. Prantsuse keeles ei saa öelda "ta irvitas vastuseks" või "ta lehvitas siis käega": peate selgitama, kuidas ta irvitas – pahatahtlikult, kurvalt, mõnitavalt või võib-olla ka heatujuliselt; miks ta viipas käega - vihast, kurbusest, ükskõiksusest? Pikka aega nimetati prantsuse keelt diplomaatiliseks ja selle kasutamine tegi ilmselt diplomaatide töö keeruliseks: prantsuse keeles on raske mõtet varjata, raske on rääkida ilma lõpetamata.

Vene keele eripäraks on just kahe asesõna olemasolu selles - sina Ja sina, mida võib tajuda ainsuse teise isiku vormidena. Ühe või teise vormi valik sõltub vestluspartnerite sotsiaalsest staatusest, nende suhte iseloomust, ametlikust/mitteametlikust olukorrast.

Mõned isikud, eriti need, kes on oma vestluskaaslasest kõrgemal positsioonil, kasutavad pöördumisel vormi sina, tahtlikult rõhutades, demonstreerides oma "demokraatlikku", "sõbralikku", patroneerivat suhtumist. Enamasti paneb see adressaadi ebamugavasse olukorda, seda tajutakse põlgamise märgina, ründena inimväärikuse vastu, solvanguna inimese vastu.

Vormi vastus sina hästi näidatud A.N. Utkin "Ringtants". Noor aadlik saabub oma uue jumalateenistuse kohale. Ametlikus keskkonnas, kui vestlusest võtab osa mitu inimest, soovitab vene kõneetikett isegi tuntud inimesega, kellega luuakse sõbralikud suhted ja igapäevane majapidamine. sina, Minema sina.

Siiski, kas see on vajalik kõigis olukordades? Mõnikord telesaadetes, kui tuntud telesaatejuht ja sama tuntud poliitik, teadlane, riigimees vestlevad ühiskondlikult olulisel teemal ja saatejuht, alustades seda justkui kuulajatega konsulteerides, võib pöörduda vestluskaaslane sisse sina, kuna neid seob kauaaegne sõprus ja nende jaoks on selline üleskutse tuttavam, misjärel lülituvad vestluskaaslased sina, Kas sel juhul rikutakse kõneetiketti? Kas see on lubatud?

Usutakse, et pole reegleid ilma eranditeta. Jah, selline ülekanne näeb ette selles osalejate vaheliste suhete formaalsuse. Kuid vaatajad tajuvad seda kui midagi suurejoonelist. Minema sina vähendab formaalsust, vestlus omandab pingevaba iseloomu, mis hõlbustab tajumist, muudab programmi atraktiivsemaks.

Rahvusliku etiketi tunnuste tundmine, selle kõnevormelid, riigi ärisuhtluse eripärade mõistmine, inimesed aitavad läbirääkimistel, kontaktide loomisel välismaised kolleegid, partnerid.

2. Kõneetiketi valemid

Igal suhtlusaktil on algus, põhiosa ja lõpp. Kui adressaat ei tunne kõneainet, algab suhtlus sellest tuttav. Lisaks võib see ilmneda otseselt ja kaudselt. Heade kommete reeglite järgi pole kombeks vestlusesse astuda alates võõras ja tutvusta ennast. Siiski on aegu, mil seda tuleb teha. Etikett näeb ette järgmised valemid:

Luba (neil) end tundma õppida (koos sinuga).

Tahaksin sind (sinu) tundma õppida.

Las ma (need) õpin sind tundma.

Las ma saan sinuga tuttavaks saada.

Saame tuttavaks.

Oleks tore teiega kohtuda.

Külastades passiametit, hostelit, õppeasutuse vastuvõtukabinetti, mis tahes asutust, kontorit, ametnikuga vesteldes peate end tutvustama ühe valemi abil:

Lubage mul ennast tutvustada.

Minu perekonnanimi on Kolesnikov.

Mina olen Pavlov.

Minu nimi on Juri Vladimirovitš.

Nikolai Kolesnikov.

Anastasia Igorevna.

Kui külastaja enda nime ei nimeta, küsib see, kelle juurde ta tuli, endalt:

Mis on teie (teie) perekonnanimi?

Mis on teie (teie) nimi, isanimi?

Mis on teie (teie) nimi?

Algavad ametlikud ja mitteametlikud kohtumised tuttavate ja mõnikord ka võõraste inimestega tervitustega.

Vene keeles on peamine tervitus - Tere. See ulatub tagasi vanaslaavi verbi juurde Tere, mis tähendab "terve olema", see tähendab terve. Tegusõna Tere iidsetel aegadel oli sellel ka tähendus "tervita" (vrd .: ütle tere), millest annab tunnistust "Onega eepose" tekst: "Kuidas Ilja Muromets siia tuleb ja Terejuuresei ta on prints printsessiga. Seetõttu on selle tervituse keskmes tervisesoov. Esmakordne tervitus Tere leitud Peeter Suure kirjadest ja paberitest 1688–1701.

Selle vormi kõrval on tavaline tervitus, mis näitab koosoleku aega:

Tere hommikust!

Tere päevast!

Tere õhtust!

Lisaks ühistele tervitustele on olemas tervitused, mis rõhutavad kohtumisrõõmu, lugupidavat suhtumist, suhtlemissoovi:

-- (Väga) hea meel teid näha (tervitada)!

Las ma (las ma) tervitan teid.

Tere tulemast!

Minu tervitused.

Sõjaväelaste seas on tavaks tervitada sõnadega:

Tere!

See tervitus tunnustab pensionile jäänud sõjaväelast.

Tervitusega kaasneb sageli käepigistus, mis võib isegi sõnalist tervitust asendada.

Siiski peaksite teadma: kui mees ja naine kohtuvad, peab mees ootama, kuni naine ulatab käe värisemiseks, vastasel juhul teeb ta vaid kerge kummarduse,

Tervituse mitteverbaalne vaste, kui need, kes kohtuvad, on üksteisest kaugel, on kummardus peaga; õõtsumine peopesades kokku surutud kätega, veidi üles tõstetud ja rinna ees ette sirutatud; meestel - veidi pea kohal tõstetud müts.

Tervituste kõneetikett näeb ette ka käitumise olemuse ehk tervituste järjestuse. Tere tulemast kõigepealt:

Mees on naine;

Noorim (noorim) vanuses - vanim (vanim);

Noorim naine - mees, kes on temast palju vanem;

Juunior positsioonil - vanem;

Suhtlemise algvalemitele vastanduvad suhtluse lõpus kasutatavad valemid. Need on lahkumineku, suhtluse lõpetamise valemid. Nad väljendavad:

Soovin: Kõike head (head) teile! Hüvasti;

-- loodan uuele kohtumisele: Õhtuni (homme, laupäeval). Loodan, et oleme mõnda aega lahus. Ma loodan sind peagi näha;

-- kahtlus uuesti kohtumise võimaluses; mõistes, et lahkuminek kestab kaua: Hüvasti! Vaevalt, et me enam kohtume. Ei mäleta tormiliselt.

Pärast tervitamist algab tavaliselt äriline vestlus. Kõneetikett näeb ette mitu algust, mille määrab olukord.

Kõige tüüpilisemad on kolm olukorda: 1) pidulik; 2) lein; 3) töötamine, äri.

Esimesse kuuluvad riigipühad, ettevõtte ja töötajate aastapäevad; auhindade saamine; spordihalli avamine; esitlus jne.

Igal pidulikul korral järgneb oluline sündmus kutsed ja õnnitlused. IN olenevalt olukorrast (ametlik, poolametlik, mitteametlik) muutuvad kutse- ja õnnitlusklišeed.

Kutse:

Las ma kutsun teid...

Tulge puhkusele (aastapäev, kohtumine ...), meil on hea meel (teiega kohtuda).

Kutsun teid (teid)...

Kui on vaja väljendada ebakindlust kutse sobivuse suhtes või ebakindlust selle suhtes, kas adressaat on kutse vastu võtnud, väljendatakse seda küsilausega:

Kas ma saan (kas ma saan, kas ma saan, kas ma saan, kas ma saan) kutsuda teid... Õnnitlused:

Lubage mul õnnitleda teid ...

Palun võtke vastu minu (kõige) südamlikud (soojad, kuumad, siirad) õnnitlused...

Õnnitlused ... nimel (nimel) ...

Õnnitlen kogu südamest (kogu südamest) ...

Palju õnne (soojalt) ...

Kurb olukord seotud surma, surma, mõrva, looduskatastroofi, terrorirünnakute, hävingu, röövimise ja muude sündmustega, mis toovad ebaõnne, leina.

Sel juhul väljendub see kaastunne. See ei tohiks olla kuiv, ametlik. Kaastundeavalduse valemid on reeglina stilistiliselt kõrgendatud, emotsionaalselt värvilised:

Lubage (lubake) avaldada (teile) minu sügav (siiras) kaastunne.

Toon (teile) oma (võtke vastu minu, palun võtke vastu minu) sügav (siiras) kaastunne.

Tunnen teile siiralt (sügavalt, südamlikult, südamest) kaasa.

Ma kurvastan koos sinuga.

Ma jagan (mõistan) teie kurbust (teie leina, ebaõnne).

Emotsionaalselt ilmekamad väljendid:

Milline (suur, parandamatu, kohutav) lein (õnnetus) on teid tabanud!

Kui suur (asendamatu, kohutav) kaotus on teid tabanud!

Milline lein (õnnetus) on teid tabanud!

Traagilises, leinavas või ebameeldivas olukorras vajavad inimesed kaastunnet, lohutust. Märgistusvalemid kaastunnet, lohutust mõeldud erinevateks sündmusteks ja erinevatel eesmärkidel.

Lohutus väljendab empaatiat:

- (Kuidas) ma tunnen sulle kaasa!

-- (Kuidas) ma saan sinust aru!

Lohutusega kaasneb eduka tulemuse kindlus:

Ma (nii) tunnen teile kaasa, aga uskuge mind (aga ma olen nii kindel), et kõik lõpeb hästi!

Ärge heitke meelt (ärge heitke end heidutada). Kõik (ikka) muutub (paremaks).

Kõik saab korda!

Kõik see muutub (kulu, pass)! Lohutusega kaasnevad nõuanded:

Pole vaja (vaja) (nii) muretsema (muretsema, ärrituma, ärrituma, muretsema, kannatama).

Sa ei tohi kaotada oma meelerahu (pea, vaoshoitav).

Sul on vaja (vaja) rahuneda (ennast talitseda, end kokku võtta).

Peaksite lootma parimat (võtke see peast välja).

Loetletud algused (kutse, õnnitlused, kaastundeavaldused, lohutus, kaastundeavaldus) ei muutu alati ärisuhtluseks, mõnikord lõpeb vestlus nendega.

Igapäevases ärikeskkonnas (äri, tööolukord) kasutatakse ka kõneetiketi valemeid. Näiteks õppeaasta tulemuste summeerimisel, näitustel osalemise tulemuste väljaselgitamisel, erinevate ürituste, koosolekute korraldamisel tekib vajadus kedagi tänada või vastupidi, noomida, teha märkus. Igal töökohal, igas organisatsioonis võib kellelgi olla vaja kedagi nõu anda, ettepanekut teha, taotlust esitada, nõusolekut väljendada, lubada, keelata, keelduda.

Siin on kõneklišeed, mida nendes olukordades kasutatakse.

Tunnustus:

Lubage (lubake) avaldada (suurt, tohutut) tänu Nikolai Petrovitš Bystrovile suurepärase (täiuslikult) korraldatud näituse eest.

Ettevõte (juhtkond, administratsioon) tänab kõiki töötajaid (õppejõud) ...

Pean avaldama 10a (oma) klassi õpilastele tänu ...

Lubage mul väljendada oma suurt (suurt) tänu ...

Mis tahes teenuse osutamise, abi, olulise sõnumi, kingituse eest on tavaks tänada sõnadega:

Ma tänan teid…

- (Suur, tohutu) aitäh (teid) ...

-- (Ma) olen teile väga (nii) tänulik! Emotsionaalsus, tänu väljendamise väljendusvõime suureneb, kui ütlete:

Pole sõnu, et väljendada oma tänu teile!

Olen teile nii tänulik, et mul on raske sõnu leida!

Te ei kujuta ette, kui tänulik ma teile olen!

Minu tänulikkusel pole (tea) piire!

Nõuanne:

Sageli peavad inimesed, eriti võimu omavad, vajalikuks oma ettepanekuid, nõuandeid kategooriliselt väljendada:

Kõik (sa) peavad (peaksid)…

Sa peaksid seda kindlasti tegema...

Sellises vormis väljendatud nõuanded, ettepanekud on sarnased korralduse või juhisega ega tekita alati soovi neid järgida, eriti kui vestlus toimub sama auastmega kolleegide vahel. Ajend tegutsema nõuga, ettepanek võib olla delikaatses, viisakas või neutraalses vormis:

Lubage (laskke) teile nõu anda (nõustada) ...

Lubage mul pakkuda teile...

- (Ma) tahan (tahaksin, tahan) teile nõu anda (pakkuda) ...

Soovitaksin (soovitan)...

Soovitan (soovitan)...

Käitlemine nõuda peaks olema delikaatne, äärmiselt viisakas, kuid ilma liigse tõmbumiseta:

Tee mulle teene, täida (minu) palve...

Kui see pole teile raske (see ei tee seda teile raskeks)...

Ärge võtke seda töö pärast, palun võtke ...

-- (Ei) kas ma võin teilt küsida...

- (Palun), (palun teid väga) lubage mul .... Taotluse võib väljendada teatud kategoorilisusega:

Ma palun tungivalt (veenvalt, väga) teilt (teilt) ...

Nõusolek, luba on sõnastatud järgmiselt:

-- (Nüüd, kohe) tehakse (tehtud).

Palun (luba, pole vastuväiteid).

Nõus teid lahti laskma.

Nõustun, tee (tee) nii, nagu õigeks pead.

Ebaõnnestumise korral kasutatakse järgmisi väljendeid:

-- (Ma) ei saa (ei saa, ei saa) aidata (lubada, abistada) ...

-- (Ma) ei saa (ei suuda, ei suuda) teie taotlust täita.

Praegu pole see (teha) võimalik.

Vaadake, praegu pole aeg küsida (esitage selline taotlus)

Kahjuks me (ma) ei saa (saa) teie taotlust täita.

Pean keelama (keelduma, mitte lubama).

Kõneetiketi oluline komponent on kompliment. Taktiliselt ja õigeaegselt öeldud, see teeb adressaadile tuju heaks, häälestab positiivselt vastasesse. Kompliment öeldakse vestluse alguses, kohtumisel, tutvumisel või vestluse ajal, lahkuminekul. Kompliment on alati tore. Ohtlik on ainult ebasiiras kompliment, kompliment komplimendi pärast, liialt entusiastlik kompliment.

Kompliment viitab välimusele, annab tunnistust adressaadi suurepärastest professionaalsetest võimetest, kõrgest moraalist, annab üldiselt positiivse hinnangu:

Sa näed hea välja (suurepärane, hea, suurepärane, suurepärane, noor).

Oled (nii, väga) sarmikas (tark, taiplik, leidlik, mõistlik, praktiline).

Oled hea (suurepärane, suurepärane, suurepärane) partner (kaaslane).

Oskad inimesi hästi (täiuslikult) juhtida (juhtida), neid organiseerida.

3. Apellatsioon vene keele kõneetiketis

Suhtlemine eeldab teise termini olemasolu, veel üks komponent, mis avaldub kogu suhtluse kestuse jooksul, on selle lahutamatu osa, toimib sillana ühest koopiast teise. Ja samas pole kasutusnorm ja pöördumise vorm ise lõplikult paika pandud, tekitavad poleemikat ja on vene kõneetiketis valus koht.

Kirja autor emotsionaalses vormis, üsna teravalt, keele andmeid kasutades tõstatab küsimuse inimese positsioonist meie olekus. Seega muutub süntaktiline üksus - apellatsioon - sotsiaalselt oluliseks kategooriaks.

Selle mõistmiseks on vaja mõista, mis on venekeelse aadressi eripära, milline on selle ajalugu.

Alates iidsetest aegadest on pöördumine täitnud mitmeid funktsioone. Peamine on vestluskaaslase tähelepanu köita. See -- vokatiiv funktsiooni.

Kuna neid kasutatakse pärisnimedena aadressidena (Anna Sergeevna, Igor, Sasha), ja inimeste nimed vastavalt sugulusastmele (isa, onu, vanaisa) positsiooni järgi ühiskonnas, elukutse, positsiooni järgi (president, kindral, minister, direktor, raamatupidaja); vanuse ja soo järgi (vanamees, poiss, tüdruk) kutsumine väljaspool vokatiivset funktsiooni osutab koosumbesasjakohane märk.

Lõpuks saab edasi kaevata ilmekalt ja emotsionaalselt värvitud, sisaldavad hinnangut?Ljubotška, Marinusja, Ljubka, pätt, pätt, klutz, varmint, tark, ilus. Selliste pöördumiste eripära seisneb selles, et need iseloomustavad nii adressaati kui ka adressaati ennast, tema kasvatuse astet, suhtumist vestluspartnerisse, emotsionaalset seisundit.

Antud aadresssõnu kasutatakse mitteametlikus olukorras; ainult mõned neist, näiteks pärisnimed (põhikujul), ametinimetused, ametikohad, on ametlikus kõnes üleskutseks.

Venemaal ametlikult aktsepteeritud pöördumiste eripäraks oli ühiskonna sotsiaalse kihistumise peegeldus, selline iseloomulik tunnus nagu serviilsus.

Eks seepärast ole ka tüvi vene keeles koht osutus viljakaks, andes elu sõnadele: ametnik, bürokraatia, praost, praost, chinolyubie, serviilsus, ametnik, ametnik, korratu, ennekuulmatu, kiibi hävitaja, chinogubipgel, ametnik, varas, viisakus, rüütellikkus, kuuletumine, alistumine;

-- fraasid: mitte vastavalt tellimusele, levitada vastavalt tellimusele, tellimus tellimuse järel, suur tellimus, ilma auastmeid lahti võtmata, tellimata, tellimus tellimuse järel;

-- vanasõnad: Austa auastet ja istu väiksema servale; Bullet auastmed ei sõelu; Lollile, et suurele auastmele on ruumi kõikjal; Koguni kaks auastet: djuuresvähk ja loll; Ja ta oleks ridades olnud, aga kahju, taskud on tühjad.

Ühiskonna sotsiaalne kihistumine, Venemaal mitu sajandit eksisteerinud ebavõrdsus kajastus ametlike pöördumiste süsteemis.

Esiteks oli aastatel 1717-1721 ilmunud dokument "Auastmetabel", mis seejärel veidi muudetud kujul uuesti avaldati. Selles loetleti sõjaväe (armee ja merevägi), tsiviil- ja kohtuastmed. Iga auastmekategooria jagunes 14 klassi. Niisiis, 3. klassi kuulus kindralleitnant, kindralleitnant, viitseadmiral, salanõunik, kammermarssal, ringmeister, õuemeister, kammerlik, peatseremooniameister; 6. klassini - kolonel, 1. järgu kapten, kollhästitaevanõunik, kaamera-fourier; 12. klassini - kornet, kornet, midshipman, kubernerntaevasekretär.

Lisaks nimetatud auastmetele, mis määrasid kaebesüsteemi, olid ka edasikaebamised teie ekstsellents, teie ekstsellents, teie ekstsellents, teie kõrgus, teie tema. isiksus, lahkusJakõige armulikum (halastavam) suverään, suverään ja jne.

Teiseks monarhiline süsteem Venemaal kuni 20. sajandini. säilitas inimeste jagunemise klassidesse. Klassikorraldatud ühiskonda iseloomustas õiguste ja kohustuste hierarhia, klasside ebavõrdsus ja privileegid. Eristati klasse: aadlikud, vaimulikud, lihtinimesed, kaupmehed, väikekodanlased, talupojad. Sellest ka pöördumised härra, proua seoses privilegeeritud sotsiaalsetesse rühmadesse kuuluvate inimestega; härra, härra - keskklassi jaoks või Barin, daam nii ja üheainsa pöördumise puudumine predmadalama klassi valitsejad.

Teiste tsiviliseeritud riikide keeltes, erinevalt vene keelest, oli üleskutseid, mida kasutati nii ühiskonnas kõrgel positsioonil oleva inimese kui ka tavakodaniku kohta: härra, proua, preili(Inglismaa, USA); senor, senora, senorita(Hispaania); signor, signora, signorina(Itaalia); härra, härra(Poola, Tšehhi, Slovakkia).

Pärast Oktoobrirevolutsiooni kaotati eridekreediga kõik vanad auastmed ja tiitlid ning kuulutati välja üleüldine võrdsus. Kaebused härra-- proua, söör-- armuke, härra - proua, armuline suverään (keisrinna) järk-järgult kaovad. Vaid diplomaatiline keel säilitab rahvusvahelise viisakuse vormeleid. Niisiis pöördutakse monarhiliste riikide juhtide poole: teie majesteet, teie ekstsellents; välisdiplomaate helistatakse jätkuvalt isand - proua Kõigi Venemaal eksisteerinud pöördumiste asemel, alates 1917-1918. saada ringlust kodanik Ja seltsimees. Nende sõnade ajalugu on tähelepanuväärne ja õpetlik,

Sõna kodanik salvestatud XI sajandi mälestusmärkidesse. See tuli vanavene keelde vanaslaavi keelest ja oli sõna foneetiline versioon linnaelanik. Mõlemad tähendasid "linna (linna) elanikku". Selles tähenduses kodanik leitud tekstidest, mis pärinevad 19. sajandist. Nii. Puškinil on read:

Mitte deemon - isegi mitte mustlane,

Aga lihtsalt pealinna kodanik.

XVIII sajandil. see sõna omandab tähenduse "ühiskonna täisväärtuslik liige, riik".

Miks on selline ühiskondlikult tähenduslik sõna nagu kodanik, kadus 20. sajandil. tavaliselt kasutatav viis inimeste üksteise poole pöördumiseks?

20-30ndatel. tekkis komme ja siis muutus normiks vahistatute, vangistatute, õiguskaitseorganite töötajate poole püüdlemisel ja vastupidi mitte rääkida. seltsimees, ainult kodanik: uurimise all olev kodanik, kodanik kohtunik, kodanikuprokurör.

Selle tulemusena sõna kodanik paljude jaoks on see seotud kinnipidamise, vahistamise, politsei, prokuratuuriga. Negatiivne assotsiatsioon “kasvas” järk-järgult sõnaks nii palju, et sellest sai selle lahutamatu osa; nii juurdunud inimeste meeltesse, et sõna kasutamine muutus võimatuks kodanikaganinüldmõistena.

Sõna saatus oli mõnevõrra erinev seltsimees. See on registreeritud XV sajandi monumentides. Tuntud sloveeni, tšehhi, slovaki, poola, ülem- ja alamlausati keeles. Slaavi keeltes tuli see sõna türgi keelest, mille juur tavar tähendas "vara, kariloomad, kaubad". Ilmselt algselt see sõna seltsimees tähendas "kaaslast kaubanduses". Seejärel laiendatakse selle sõna tähendust: seltsimees -- mitte ainult "kaaslane", vaid ka "sõber". Seda tunnistavad vanasõnad: Teel on poeg isale sõber; Tark seltsimees on poolel teel; Seltsimeest maha jääda - seltsimeheta jääda; Vaene mees ei ole rikka sõber; Sulane peremehele ei ole tovagarish.

Revolutsioonilise liikumise kasvuga Venemaal XIX sajandi alguses. sõna seltsimees, kui sõna kord kodanik, omandab uue ühiskondlik-poliitilise tähenduse: "rahva huvide eest võitlev mõttekaaslane".

19. sajandi lõpust ja 20. sajandi alguses. Venemaal tekivad marksistlikud ringkonnad, nende liikmed helistavad üksteisele seltsimehed. Esimestel aastatel pärast revolutsiooni saab sellest sõnast uuel Venemaal peamine viide. Loomulikult ei võta aadlikud, vaimulikud, ametnikud, eriti kõrged ametnikud, kõik pöördumist kohe vastu seltsimees.

Suhtumine edasikaebamisse seltsimees Erinevate sotsiaalsete rühmade esindajaid näitas dramaturg K. Trenev andekalt näidendis "Armastus Jarovaja". Tegevus toimub kodusõja ajal. Vaimulike, tsaariarmee ohvitseride ja raznochintsy intelligentsi kõnes kasutatakse jätkuvalt üleskutseid; teie ekstsellents teie ekstsellentsbStvo, teie au, härrad ohvitserid, härra leitnant, härrased.

Nõukogude luuletajad püüdsid järgnevatel aastatel rõhutada pöördumise universaalsust ja olulisust seltsimees, kombinatsioonide tegemine: seltsimees elu, seltsimees päike, seltsimees saak(V. Majakovski); seltsimeesedenonsseerimisklass(N. Asejev); seltsimees rukis(A. Žarov).

On selge vahe: seltsimehed -- need on bolševikud, need on need, kes usuvad resolutsiooni. Ülejäänud ei ole seltsimehed, tähendab vaenlasi.

Järgmistel nõukogude võimu aastatel sõna seltsimees eriti populaarne oli A.M. Gorki muinasjutus "Seltsimees" kirjutab, et sellest on saanud "särav, rõõmsameelne täht, tuleviku suunav valgus". N. Ostrovski romaanist “Kuidas terast karastati” loeme: “Sõna “seltsimees”, mille eest nad eile eluga maksid, kõlas nüüd igal sammul. Väljendamatult põnev sõna Tumbessõber. Teda ülistas ka üks nõukogude ajal populaarsetest lauludest: «Meie sõna on uhke seltsimees me oleme kallimad kui kõik ilusad sõnad.

Nii omandas isegi üleskutse ideoloogilise tähenduse, muutus sotsiaalselt oluliseks. Ajakirjanik N. Andreev kirjutab selle kohta järgmist:

Pärast Suurt Isamaasõda sõna seltsimees hakkab tasapisi välja tulema inimeste igapäevasest mitteametlikust pöördumisest üksteise poole.

Tekib probleem: kuidas võõra inimesega ühendust saada? Teemat arutatakse ajakirjanduse lehekülgedel, raadiosaadetes. Oma arvamust avaldavad filoloogid, kirjanikud, ühiskonnategelased. Paku pöördumiste taaselustamist härra, härra.

Tänaval, poes, ühistranspordis kuuleb aina enam üleskutseid mees, naine, vanaisa, isa, vanaema, poiss-sõber, tädi, onu. Sellised pöördumised ei ole neutraalsed. Adressaat võib neid tajuda austuse puudumisena tema vastu, isegi solvanguna, vastuvõetamatu tuttavlikkusena. Seetõttu on võimalik ebaviisakus vastuseks, pahameele väljendamine, tüli. Alates 80ndate lõpust. ametlikus keskkonnas hakati üleskutseid taaselustama härra, proua, isand, proua.

Hiljuti kaevata härra, proua Seda peetakse normiks riigiduuma koosolekutel, telesaadetes, erinevatel sümpoosionidel ja konverentsidel. Paralleelselt sellega hakkasid esinejad kasutama üleskutseid nii riigiametnike, poliitikute kohtumistel rahvaga kui ka miitingutel. venelased, kaaskodanikud, kaasmaalased, Riigiteenistujate, ärimeeste, ettevõtjate, ülikoolide õppejõudude seas on pöördumine muutumas normiks härra, proua kombinatsioonis perekonnanime, ametinimetuse, auastmega. Raskused tekivad siis, kui direktor või professor on naine. Kuidas sel juhul taotleda: härraumbesdekaan professor või proua professor! Apellatsioonkaebus seltsimees kasutatakse jätkuvalt sõjaväelaste ja kommunistlike parteide liikmete poolt. Teadlased, õpetajad, arstid, juristid eelistavad sõnu kolleegid, sõbrad. Apellatsioonkaebus austatud - lugupeetud leitud vanema põlvkonna kõnes. Sõnad naine mees, mis on viimasel ajal laialt levinud üleskutse rollis, rikuvad kõneetiketi norme, annavad tunnistust kõneleja ebapiisavast kultuurist. Sel juhul on parem alustada vestlust ilma edasikaebamisteta, kasutades etiketivalemeid: ole lahkehmeie.,., palun..., vabandust..., vabandust....

Seega jääb mitteametlikus keskkonnas sageli kasutatava aadressi probleem lahtiseks. See laheneb alles siis, kui iga Venemaa kodanik õpib ennast austama ja teisi lugupidavalt kohtlema, kui ta õpib kaitsma oma au ja väärikust, kui ta saab iseloom, kui pole vahet, mis ametikohal ta on, milline on tema staatus. On oluline, et ta oleks Vene Föderatsiooni kodanik. Ainult siis ei tunne ükski venelane end kohmetuna ja piinlikuna, kui ta helistab talle või tema helistab kellelegi. härra, minealatespalun.

Järeldus

kultuur kõne etikett

Kõneetikett viitab väljatöötatud kõnekäitumise reeglitele, suhtlemise kõnevalemite süsteemile. Kõneetiketi kasutamist mõjutavad suuresti keelevälised tegurid: kõneaktis (eesmärgipärane kõnetegevus) osalejate vanus, sotsiaalne staatus, omavaheliste suhete iseloom (ametlik, mitteametlik, sõbralik, intiimne), aeg ja kõne interaktsiooni koht jne.

Kõnekultuuri eetiline komponent keelab suhtlusprotsessis rangelt roppu keele, mõistab vestluse hukka "kõrgendatud toonides". Kõneetiketi omamine aitab kaasa autoriteedi omandamisele, tekitab usaldust ja austust. Kõneetiketi reeglite tundmine, nende järgimine võimaldavad inimesel tunda end kindlalt ja vabalt, mitte kogeda piinlikkust vigade ja valede tegude pärast, vältida teiste naeruvääristamist.

Kõneetiketi eripära on see, et see iseloomustab nii igapäevast keelepraktikat kui ka keelenormi. Tõepoolest, kõneetiketi elemendid esinevad iga emakeelena kõneleja (sealhulgas nende, kes norme vähe valdavad) igapäevases praktikas, kes tunneb need valemid kõnevoos kergesti ära ja eeldab, et vestluskaaslane neid teatud olukordades kasutab. Kõneetiketi elemendid omastatakse nii sügavalt, et "naiivne" keeleteadvus tajub neid inimeste igapäevase, loomuliku ja reeglipärase käitumise osana. Kõneetiketi nõuete mittetundmine ja sellest tulenevalt nende täitmata jätmine (näiteks täiskasvanud võõra inimese poole pöördumine. Sina) tajutakse soovina solvata või halbade kommetena.

Kasutatud kirjanduse loetelu

1. Vvedenskaja L.A. jne vene keel ja kõnekultuur. Rostov Doni ääres, 2000.

2. Graudina L.K., Shiryaev E.N. Vene kõne kultuur. M., 2005.

3. Zaretskaja E. N. Retoorika: Kõnesuhtluse teooria ja praktika. M. 2002.

4. Kolesnikov N.P. Kõnekultuur. Rostov Doni ääres, 2001.

5. Ärimehe suulise ja kirjaliku kõne kultuur. M., 1999.

6. Mandritsa V.M., Semenov M.V. Kontoritöö. Juhtimistegevuse dokumenteerimine. Rostov Doni ääres, 2001.

7. Pleštšenko T.P. Kõne stilistika ja kultuur: Proc. Kasu. M., 2001.

8. Vene keel ja kõnekultuur. Ed. Makismova V.I. M., 2001.

Majutatud saidil Allbest.ru

Sarnased dokumendid

Kõne täpsuse komponendid: selge mõtlemisvõime, kõneaine ja kõnes kasutatavate sõnade tähenduse tundmine. Kõneetikett kui kõnekäitumise reeglite süsteem ja viisaka suhtlemise stabiilsed valemid. Kõne ja käitumisetiketi koostoime.

abstraktne, lisatud 15.03.2015

Kõneetikett keelesüsteemis. Kõneetiketi apellatiivsed, konatiivsed ja vabatahtlikud funktsioonid. Stereotüüpsete fraaside ja stabiilsete valemite komplekt. Sisenemine suhtlusakti. Kõneetiketi rahvuslik eripära. Keeltevaheline võrdlev analüüs.

kursusetöö, lisatud 22.07.2009

Epistolaaržanri kui kunstilise kõne teooria ja traditsioon. Kirjalikus kõnes kasutatavate kõneetiketi valemite süstematiseerimine, liigitamine ja kirjeldamine. Kõnekultuuri eetiliste normide kehastus A.P. tekstides. Tšehhov.

kursusetöö, lisatud 23.04.2011

Keele mõisted ja kõnekomponendid. Kõneetikett ja kõnekultuur. Kõneetiketi kujunemise ajalugu ja tunnused Venemaal. Reklaami kujunemine, keelevahendid. Oskuslik sõna käsitlemine. Reklaami peamiste keelevigade tunnused.

abstraktne, lisatud 25.10.2014

Rahvusvahelise inimestevahelise suhtluse tunnused. Kõneetikett, kõneaktide teooria. Leksiko-semantilised võimalused kõneetiketi olukordade väljendamiseks vene, inglise, prantsuse ja hispaania keeles: tervitus, vabandus, õnnitlus.

kontrolltöö, lisatud 19.11.2011

Inglise etiketi etiketi valemite mõiste ja liigid. Viisakas suhtlemise tasemed (viisakustasemed) ja kõnestiilid. Pöördumise vormid erinevatel viisakuse tasanditel. Ingliskeelse täisnime struktuur. Pöördumise vormid tuttava ja võõra inimese poole.

abstraktne, lisatud 06.11.2012

Kõneetikett ja rituaal, nende seos. Kõneetiketi funktsioonid ja väline tüpoloogia. Kõneetiketi rühmad ja üksused ning nende kasutamine. Saksakeelse kõneetiketi rühm "Kaastunne" ja nende väljenduse semantilised tunnused.

kursusetöö, lisatud 21.09.2011

Kõneetiketi mõiste ja põhiomadused, selle peamised reeglid ja funktsionaalsed omadused. Eufemismi olemus, teemad ja ulatus. Laenatud sõnad tänapäeva vene keeles, nende õigekirja ja häälduse omadused, kasutamine.

test, lisatud 23.12.2010

Komplimendi tunnuste arvestamine kõnetegude teoorias ja nende koha määramine suhtlejate etiketis ja kõnekäitumises. Peamiste komplimentide temaatiliste rühmade, adressaatide ja adressaatide väljaselgitamine, nende kavatsused inglise keelekultuuris.

kursusetöö, lisatud 12.10.2014

Inglise kõneetiketi, materiaalsete ja vaimsete väärtuste iseärasuste uurimine selle rahva vanasõnade ja ütluste uurimise kaudu. Inglise parömioloogia kirjeldus kõneetiketist. Inglaste stilistika ja stereotüüpide probleemide analüüs.

Iga inimese elus on etiketil suhtlemisel võtmeroll. Oleme sunnitud järgima rituaale ja ellu viima etiketireegleid. Kõne, žestid, näoilmed – see kõik moodustab meie käitumise, mis varieerub olenevalt sellest, kellega dialoogi üles ehitatakse, millist eesmärki taotletakse, millised suhted meil vestluskaaslasega on jne. Protsessi käigus vigu teha on lubamatu suhtlemisest. Käitumisreeglid ja häid kombeid sisendatakse lapsepõlves, aktiivse maailma mõistmise hetkel. Nooruses tundub nende järgimine tarbetu formaalsusena ja alles vanusega tuleb arusaamine, kui oluline on suhtlusetikett tänapäeva inimese jaoks.

Iga ühiskonnas liikuv inimene peab saama kasutada oma emakeelt. Kuid peate seda tegema õigesti, jälgides käitumisreeglid ja kõneetiketi kultuur. Me ei pea alati suhtlema inimestega, kes neid reegleid järgivad. Sõltuvalt suhtlustingimustest ja vastaste eesmärkidest võib kõne tüüp muutuda. Tavaliselt toimub selline "lülitus" alateadlikult ja selle dikteerivad inimsuhete iseärasused. Näiteks vabadused, mida saame võtta lähedaste juuresolekul, on võõraste seltskonnas vastuvõetamatud. Ja lastega suhtlemise viis erineb oluliselt sellest, kuidas me omavanuste inimestega vestlust üles ehitame. Allpool on toodud näited, kuidas saate teatud sõnade ja modulatsiooni kasutamisest läbi murda.

Näited kõneetiketi rikkumisest

Igaüks võib kokku puutuda kõnekultuuriga seotud probleemidega. Inimesed ei ole harjunud mõtlema sellele, mida nad ütlevad ja kuidas see väljastpoolt vaadates välja näeb, nii et üsna sageli eksivad nad kõnes. Kõige levinumad kõneetiketi rikkumised on:

kõneetiketi rituaali reeglite eiramine konkreetses olukorras (ei teretanud, ei vabandanud, unustas tänada);
valides väljendeid, mis on antud olukorras ja partneri suhtes sobimatud.

fraasid, millesse on sisestatud sõnad "vargad" ja žargoon ("lõpuks", "looduses", "inimesed", "veidrus", "ma ei saa aru");
ropp keel.

Mõnikord võivad sarkasmi varjundit kanda fraasid, milles adressaadi nime ja isanime kasutatakse liiga sageli: „Tere, Ivan Ivanovitš. Ma kuulsin, et sa läksid Inglismaale, Ivan Ivanovitš. Millal sa veel sinna lähed, Ivan Ivanovitš?

Tänu sellele, et inimene kasutab oma kõnes teatud kõneetiketi valemeid, saate palju teada tema iseloomu, haridustaseme, positsiooni ühiskonnas, elukoha (olgu ta on linna- või külaelanik), professionaali kohta. positsioon, suhtumine vestluspartnerisse jne. Lisaks on võimalik saada väärtuslikku teavet isegi isikut isiklikult tundmata. Piisab, kui pöörduda mitme kunstiteose poole, et mõista, kes on elus kirjanduslikud kangelased. Ka lugude, novellide, romaanide tegelased eksivad sageli teistega suheldes ega jälgi käitumisreeglid : üleolev käskiv toon, ebaviisakus, jõudemonstratsioon moodustavad inimpildi mitte just kõige paremast küljest.

Üks ilmekamaid näiteid ebaviisakast käitumisest on Tšehhovi lugu "Võitja triumf". Ühele tegelaskujule, Aleksei Ivanõtš Kazulinile, meeldib kasutada käsklusi (“! Söö just seda leivatükki pipraga!”), mis on vastase jaoks alandav ja rõhutab sotsiaalsete rollide erinevust.

Ebaviisakust, teadmatust, empaatiavõimetust demonstreerib teine Tšehhovi kangelane Khirin, näidendi "Juubel" tegelane. Selle härrasmehe märkused ("Kas teil on pea õlgadel või mis?", "No kurat mind üldse, mul pole aega sinuga rääkida! Olen hõivatud") rõhutavad tema ükskõiksust teiste suhtes ja räägivad. madala kõnekultuuriga.

Kõneetiketi reeglid - näited

Igasugune suhtlus on üles ehitatud erinevate reeglite abil, mis aitavad vestluses osalevatel isikutel pidada kultuurset, intelligentset ja pädevat dialoogi. Olenevalt olukorrast on tavaks juhinduda kindlatest valemitest. Kuid see pole nii lihtne, sest kõneetiketi peamine raskus seisneb inimese võimes rakendada vajalikke valemeid. Seetõttu on vestluse ajal nii oluline mitte ainult olla võimalikult viisakas, vaid ka oskuslikult rakendada : näited, mis kõige selgemini peegeldab inimkontaktide mitmekesisust, võib võtta igapäevaelust, sest suhtluskultuur saab alguse kodust. Näiteks enne magamaminekut on tavaks soovida kõigile head ööd ja pärast ärkamist tere hommikust. Maitsva õhtusöögi eest tuleb tänada perenaist, isegi kui see on ema või abikaasa. Tööle tulles tervitame kolleege ja ülemusi, töökohalt lahkudes – jätame hüvasti. Täname teid osutatud teenuse eest ja vabandame ebamugavuste pärast. Kõik järgivad kõneetiketi reegleid, isegi seda teadmata. Tänapäeval on isegi raske ette kujutada, milline oleks kõne ilma nende reegliteta. Vaevalt, et vestluses osalejad oleksid üksteisele meeldivad, kui selliseid piiranguid poleks.

Erinevates etiketiolukordades on tavaks kasutada etteantud fraase, väljendeid ja sõnu, mis moodustavad : näited sellised "toorikud" on kõigile teada ja neid kasutatakse 3 juhul: vestluse alguses, vestluse põhiosas ja lõpuosas (hüvastijätmise hetkel).

Niisiis, tutvumine või tervitamine algab tervitusvalemite kasutamisega, mis võimaldavad teil vestlust teatud suunas jätkata. Valemite valik sõltub vestluskaaslastest (vanus, sugu, staatus). Saate keskenduda emotsionaalsele komponendile ("Tere! Kui hea meel on teid näha!"), Kasutage demokraatlikku tervitusvormi ("Tere!") või fraase-soovi ("Tere päeva!").

Põhivestluse käigus on oluline saavutada vestluskaaslase asukoht ja teenida hea inimese maine. Selleks tuleks järgida kuldreeglit – väljendada oma mõtteid selgelt ja selgelt.

Vestluse lõpuosas on tavaks kasutada üldtunnustatud vormi "Hüvasti!" (kui on vaja vestlus ametliku noodiga lõpetada) või "Hüvasti!" (kui vestluspartnereid seovad sõbralikud või perekondlikud suhted). Samuti on hea mõte kasutada tervisesoovide valemeid (“Ole terve!”, “Ära jää haigeks!”) Või kasutada üldist väljendit “Kõik paremat!”.

Kõneetikett - näited

Edu ühiskonnas sõltub sellest, kui hästi inimene valdab kõnekunsti, kui osavalt kasutab ta sõnu mõtte- ja veenmisvahenditena. Kaasaegses maailmas on oluline mitte ainult oma kõne ülesehitamine, vaid ka oma positsiooni kaitsmine, järgides etiketireegleid, ja adekvaatselt reageerida vastaste avaldustele. Praktilise verbaalse mõjutamise kunsti täiuslikuks valdamiseks on oluline õppida lapsepõlvest kõneetikett: näited , mis on antud kunstiteostes või on antud elust, aitavad kõnesuhtluse reeglite valdamisel ja kinnistamisel.

Kõneetikett - näiteid kirjandusest

Vene kirjandusest leitud kõneetiketi kõige eredam peegeldus. Tänapäeval on vana kõneetiketi süsteem praktiliselt hävinud. Kõneringlusest tulid välja sõnad härra, härra, isa, tuvi, teie ekstsellents, kallis härra, ema. Harva on meie kaasaegsetel kuulda selliseid kirjanduslikke ütlusi nagu “Rahu su kodule”, “Mul on au kummardada”, “Sinu kõige alandlikum sulane”, “Sa tülitasid mind”, “Mu kallis”, “Ole terve! ” ("hüvasti" tähenduses), "Kui te palun küsige."

Samal ajal on vene kunstiteoste kangelased kõige sagedamini varustatud rikkalike sisemiste moraalsete omadustega ning nad pööravad suurt tähelepanu ka komplimentidele kui kõneetiketi vormile. See rõhutab vene kultuuri vaimsust. Kirjandusteostes domineerivad üldhinnangulised komplimendid, mida saab kasutada peaaegu igas olukorras: "Kui hea ta oli!" (P. Aleškin "Vene tragöödia"), "... ma armastan nagu sina, ilus" (A. Kuprin "Pit"), "Tanjukha on naine, tõeline naine ..." (A. Komarov "Sebra" ).

Vene klassikute teostega tutvumine on suurepärane võimalus oma kõnet rikastada ja mitmekesistada. Kuid peamine ülesanne pole mitte niivõrd sõnavara täiendamine uute sõnadega, kuivõrd oskuse omandamine oskuslikult oma kõnet üles ehitada ja erinevates olukordades kasutatavaid sõnu valida, nagu seda teevad kirjanduskangelased. , mis on toodud raamatutes, aitavad verbaalset kõnet valdada.

Kõneetikett - näiteid elust

Iga päev seisame silmitsi erinevate elusituatsioonidega, mis nõuavad etiketireeglite järgimist. Nii et tänaval või avalikes kohtades kellegagi (isegi võõra inimesega) kohtudes on tavaks öelda tere. Samas on paslik tervitada ka võõraid, kellega tuli koos liftis sõita või trepist üles ronida. Ühistranspordist lahkudes tuleks eesolijatelt küsida, kas nad kavatsevad maha tulla. Eitava vastuse korral peaksite õigesti paluma inimestel teid väljapääsu juurde lasta. Trepil kellestki mööda minnes või kassa juures oleva rivi kaudu väljapääsu poole liikudes tuleks taktitundeliselt vabandada. Telefoniga rääkides on oluline jälgida oma intonatsiooni, olla üliviisakas. Inimese kõne ajal publiku ees (õppejõud, kolleeg, kes esitleb projekti) on taktitundetu teda katkestada või parandada. Parem on oodata kõne lõpuni või teha paus ja rääkida välja, püüdes mitte tema enesehinnangut solvata ega kahjustada. Vestluse ajal teistega on keelatud keskenduda sotsiaalsetele erinevustele. Olulist rolli mängivad positsioon ühiskonnas ja materiaalse kindlustatuse aste, kuid seda pole üldse vaja rõhutada. Etiketiolukordi, mis nõuavad sündsusreeglite järgimist ja viisakat suhtumist inimestesse, on palju, iga juhtum on individuaalne ja nõuab erilist lähenemist.

Kõneetikett - näited suhtlemisest

Inimese suhtlemisviis ei peegelda mitte ainult tema kultuuri ja haridustaset. Kõne võib öelda palju meist igaühe kohta – ideoloogiast, klassist, poliitilistest vaadetest. Iga riigi kõneetiketil on oma rahvuslik eripära. omab seda ja : näited selle omadusi kajastavad järgmised:

vormi "sina" rakendamine üksikule isikule;
nime ja isanime kasutamine vestluspartnerile viidates;
sotsiaalse staatuse suhtes neutraalsete isiklike pöördumiste puudumine ja fraaside konstrueerimise impersonaalsete vormide kasutamine (vabandust, ära ütle, vabandust);
fraaside ehitamine käändepõhimõtte järgi - sõnade kokkuleppimise teel lõppu muutes (samal ajal kui Euroopa keelte lausete ehitamine toimub artiklite, abitegusõnade, eessõnade lisamise tõttu);
peaaegu igasuguse sõnade järjekorra oletus lauses (erinevalt paljudest teistest keeltest, kus lausete struktuur on jäigalt fikseeritud);
sõnade ülekantud tähenduses kasutamise võimalus, allegooriad, metafoorid (fraaside "hundiisu", "kuldsed käed" jne tähendus on välismaalastele raskesti seletatav).

Kõneetiketi sõnad - näited

Kõneetiketi koostamisel mängivad juhtivat rolli üksikud sõnad (fraasid), mida tavaliselt vestluse ajal kasutatakse. Sellised pöördumised peegeldavad suhtlusprotsessis vestluspartnerite vahelisi suhteid. Lisaks oskavad nad vestluses osalejaid klassifitseerida. Me räägime stabiilsete stereotüüpsete valemite kasutamisest. Allpool on , näiteid, mida sageli kasutatakse vene kõnes, on antud sulgudes:

pöördumissõnad (sina / sina, peremees, tüdruk, noormees);
palvesõnad (palun, luba);
vabandussõnad (vabandust, vabandust, vabandust);
soovide sõnad (hea päeva / tuju, õnne, õnne);
kutsesõnad (ma kutsun, las ma kutsun);
tänusõnad (aitäh, tänan, tänan, tänan);
õnnitlussõnad (palju õnne, õnnitlused);
tervitussõnad (tere, tere, hea meel sind näha);
kaastundeavaldused (avaldan siirast kaastunnet, jagan teie leina);
lohutus- / kaastunne sõnad (mõistke siiralt / tundke kaastunnet, ärge muretsege, kõik saab korda);
nõusoleku / keeldumise sõnad (tehakse / ei saa aidata, ei pahanda / pean keelduma).

Sõna etikett prantsuse päritolu (etikett); algselt tähistas see kaubasilti, etiketti ja siis hakati kohtutseremooniat nii kutsuma. Just selles mõttes, eriti pärast Prantsuse tseremoonia vastuvõtmist Viini õukonnas, on see sõna etikett levis saksa, poola, vene ja teistes keeltes. Koos selle sõnaga tähistada aktsepteeritud reeglite kogumit, mis määravad mis tahes tegevuse järjekorra, sõna määrus ja fraas diplomaatiline protokoll.

Üha enam levinud äriringkondades, eriti viimasel ajal, saab Ärietikett , peegeldades teatud sotsiaalsete rühmade kogemusi, moraalseid ideid ja maitset. Ärietikett näeb ette suhtluskäitumise normide järgimise. Kuna suhtlemine on inimtegevus, protsess, milles ta osaleb, võetakse suhtlemisel eelkõige arvesse kõneetiketi tunnuseid.

Under kõneetikett mõistetakse väljatöötatud kõnekäitumise reegleid, suhtluse kõnevalemite süsteemi. Kõneetiketi oskuse aste määrab inimese kutsesobivuse. Eelkõige puudutab see riigiteenistujaid, poliitikuid, insenere, õpetajaid, juriste, arste, juhte, ettevõtjaid, ajakirjanikke, teenindustöötajaid, s.t. neile, kes oma töös pidevalt inimestega suhtlevad. Kõneetiketi omamine aitab kaasa etiketi omandamisele, tekitab usaldust ja austust.

Kõneetiketil on rahvuslik eripära . Iga rahvas on loonud oma kõnekäitumise reeglite süsteemi. Näiteks V. Ovtšinnikov oma raamatus “Sakura oks” kirjeldab Jaapani etiketi originaalsust nii: “Vestlustes väldivad inimesed igal võimalikul viisil sõnu “ei”, “ma ei saa”, “ma ei saa”. t tea", nagu oleks need mingid needused, midagi, mida ei saa otse öelda, vaid ainult allegooriliselt, otsekoheselt. Isegi keeldudes teisest tassist teed, kasutab külaline "ei, aitäh" asemel väljend, mis sõna-sõnalt tähendab "Ma tunnen end juba nii hästi." Kui Tokyo tuttav ütleb: "Enne teie pakkumisele vastamist pean ma oma naisega nõu pidama," siis ei tasu arvata, et olete naiste võrdõiguslikkuse eestkõneleja. See on vaid üks kuidas mitte öelda sõna "ei". Näiteks helistate jaapanlasele ja ütlete, et tahaksite temaga kohtuda kell kuus õhtul kell Kui ta hakkab uuesti küsima: "Oh, kell kuus? Oh, ajakirjanduses klubi?" ja hääldades mingeid mõttetuid helisid, peaksite kohe ütlema: "Kui aga see on teile ebamugav, võite rääkida muul ajal ja teises kohas." Ja siin ütleb vestluskaaslane "ei" asemel suure rõõmuga "jah". ja haarake esimesest talle sobivast pakkumisest."

I. Ehrenburg annab tunnistust mõnest prantslase ja prantsuse keele kõne joonest: „Kõnedes meeldib kõnelejatele uhkeldada 18. sajandi autoritelt võetud pööretega ning järgmise börsitehingu kohta käiv kiri lõpetab maakler, nagu tema vanaisa, kohustusliku valemiga:" Teenus, sir , võtke vastu minu sügava austuse kinnitused teie vastu. "... Prantslased armastavad konkreetsust, täpsust, selgust. Keel annab sellest kõige paremini tunnistust ... Prantsuse keeles ei saa öelda "ta irvitas vastuseks" või "ta viipas siis käega": peate selgitama, kuidas ta irvitas - vihaselt, kurvalt, pilkavalt või võib-olla ka heasüdamlikult; miks ta tüütusest käega viipas. , pahameelest, ükskõiksusest?Prantsuse keelt on pikka aega nimetatud diplomaatiliseks ja selle kasutamine tegi ilmselt diplomaatide töö keeruliseks: - prantsuse keeles on raske mõtet varjata, raske on rääkida ilma lõpetamata. (I. Ehrenburg. India. Jaapan. Kreeka).

Eri rahvaste kõneetikettide erinevust käsitletakse eriti üksikasjalikult teatmeteostes üldpealkirja "Kõneetikett" all. Näiteks N. I. Formanovskaja ja S. V. Švedova (M., 1990) koostatud teatmeteos “Vene-Inglise kirjavahetus” (M., 1990) selgitab nii inglise keele originaalsust pöördumisvormide kasutamisel - sina Ja sina: "Inglise keeles pole erinevalt vene keelest vormide vahel formaalset vahet sina Ja sina. Kogu nende vormide tähenduste hulk sisaldub asesõnas sina. Asesõna sina, mis teoreetiliselt vastaks vene keelele sina, langes kasutusest 17. sajandil, säilides vaid luules ja piiblis. Kõik kontaktide registrid, rõhutatult ametlikest umbkaudu tuttavateni, antakse edasi muude keelevahenditega - intonatsiooni, sobivate sõnade ja konstruktsioonide valikuga. Vene keele eripäraks on just kahe asesõna olemasolu selles sina Ja sina, mida võib tajuda ainsuse teise isiku vormidena. Ühe või teise vormi valik sõltub vestluspartnerite sotsiaalsest staatusest, nende suhte iseloomust, ametlikust-mitteametlikust olukorrast.

Suhtlemine algab sellest tuttav . Sel juhul võib see ilmneda otseselt ja kaudselt. Heade kommete reeglite järgi pole kombeks võõraga vestlusse astuda ja ennast tutvustada. Siiski on aegu, mil seda tuleb teha. Etikett näeb ette järgmised valemid: - Luba (neil) end tundma õppida (koos sinuga). - Ma tahaksin sinuga (sinuga) kohtuda. - Laske (neil) end (sinu juures) tundma õppida. - Las ma tutvustan sind. - Saame tuttavaks. - Saame tuttavaks. - Oleks tore teiega kohtuda.

Asutust, kontorit, kontorit külastades, kui on vestlus ametnikuga ja tal on vaja end tutvustada, kasutatakse järgmisi valemeid: - Lubage mul end tutvustada. – Minu perekonnanimi on Kolesnikov. - Mina olen Pavlov. – Minu nimi on Juri Vladimirovitš. - Nikolai Kolesnikov. - Anastasia Igorevna. Kui külastaja enda nime ei nimeta, küsib ametnik ise: - Mis on teie (teie) perekonnanimi? - Mis on teie (teie) nimi, isanimi? - Mis on teie (teie) nimi? - Mis on teie (teie) nimi?

Inimestega kohtumisel kasutatakse sageli visiitkaarte. Esitlusel serveeritakse visiitkaarti. See, kellele nad end tutvustavad, peaks selle võtma ja ette lugema ning siis vestluse ajal, kui see toimub kontoris, hoidma visiitkaarti enda ees laual, et vestluskaaslasele õigesti helistada.

Etikett määratleb käitumisnormi. Tavapärane on tutvustada meest naisele, nooremat vanemale ja töötajat ülemusele.

Algavad ametlikud ja mitteametlikud kohtumised tuttavate ja mõnikord ka võõraste inimestega tervitusi . Vene keeles on peamine tervitus Tere. See ulatub tagasi vanaslaavi verbi juurde Tere, mis tähendab "olla terve", st. terve. Tegusõna Tere iidsetel aegadel oli sellel ka "tervitamise" tähendus (vrd .: tere). Seetõttu on selle tervituse keskmes tervisesoov. Esmakordne tervitus Tere leitud Peeter Suure kirjadest ja paberitest 1688–1701. Selle vormi kõrval on tavaline tervitus, mis näitab koosoleku aega: - Tere hommikust! - Tere päevast! - Tere õhtust! Lisaks ühistele tervitustele on olemas tervitused, mis rõhutavad kohtumisrõõmu, lugupidavat suhtumist, suhtlemissoovi: - (Väga) hea meel teid näha (tervitada)! - Lubage mul teid tervitada. - Tere tulemast! - Minu sooviga.

Tervitusega kaasneb sageli käepigistus, mis võib isegi sõnalist tervitust asendada. Siiski peaksite teadma: kui mees ja naine kohtuvad, peab mees ootama, kuni naine käe värisemiseks ulatab, vastasel juhul teeb ta vaid kerge kummarduse. Tervituse mitteverbaalne vaste, kui need, kes kohtuvad, on üksteisest kaugel, on kummardus peaga; meestel - veidi pea kohal tõstetud müts.

Tervitamise kõneetikett näeb ette ka käitumise olemuse, s.t. tervitusjärjekord. Esimesena tervitab - mees - naine; - vanuselt noorem (noorim) - vanem (vanem); - noorim naine - mees, kes on temast palju vanem; - juunior positsioonil - vanem; - delegatsiooni liige - selle juht (olenemata sellest - oma delegatsioon või välismaalane).

Suhtlemise algvalemitele vastanduvad suhtluse lõpus kasutatavad valemid. Need on valemid lahkuminekud, lahkuminekud . Nad väljendavad soovi: Kõike head (head) teile! Hüvasti! - loodan uuele kohtumisele: Õhtuni (homme, laupäeval). Loodan, et oleme mõnda aega lahus. ma loodan sind peagi näha; - kahtlus uuesti kohtumise võimaluses; lahkuminek kestab kaua: Hüvasti! Vaevalt, et me enam kohtume. Ei mäleta tormiliselt.

Pärast tervitamist on tavaliselt seotud äriline vestlus. Kõneetikett näeb ette mitu algust, mille määrab olukord.

Kõige tüüpilisemad on kolm olukorda: 1) pidulik; 2) lein; 3) töötamine, äri. Esimesse kuuluvad riigipühad, ettevõtte ja töötajate aastapäevad; auhindade saamine; kontori, poe avamine; esitlus; lepingu, lepingu vms sõlmimine. Igal pidulikul korral järgneb märkimisväärne sündmus, kutsed ja õnnitlused. Olenevalt olukorrast (ametlik, poolametlik, mitteametlik) muutuvad kutse- ja õnnitlusklišeed.

Kutse: - Lubage (lubake) teid kutsuda ... - Tulge puhkusele (aastapäev, kohtumine ...), meil on hea meel (teiega kohtuda). - Ma kutsun teid (teid) ... Kui on vaja väljendada ebakindlust kutse sobivuse suhtes või ebakindlust selle suhtes, kas adressaat on kutse vastu võtnud, väljendatakse seda küsilausega: - Kas ma saan (kas ma saan, kas ma saan, kas ma saan, kas ma ei saa) kutsuda teid ...

Õnnitlused: - Lubage (laskke) õnnitleda teid ... - Võtke vastu minu (kõige) südamlikumad (soojemad, soojad, siiramad) õnnitlused ... - Õnnitleme (nimelt) ... õnnitlusi ... - (kõigilt) hing (kogu südamest) õnnitlused ... - Soojalt (soojalt) õnnitlused ...

Kurb olukord on seotud surma, surma, looduskatastroofi ja muude sündmustega, mis toovad ebaõnne, leina. Sel juhul avaldatakse kaastunnet. See ei tohiks olla kuiv, ametlik. Valemid kaastunne , on reeglina stilistiliselt kõrgendatud, emotsionaalselt värvitud: - Lubage (lubake) avaldada (teile) minu sügav (siiras) kaastunne. - Ma esitan (teile) oma (võtke vastu minu, palun võtke vastu minu) sügav (siiras) kaastunne. - Tunnen teile siiralt (sügavalt, südamlikult, südamest) kaasa. - Ma leian koos sinuga. - Ma jagan (mõistan) teie kurbust (teie leina, ebaõnne). Kõige emotsionaalsemad väljendid: - Milline (suur, parandamatu, kohutav) lein (õnnetus) on teid tabanud! - Milline suur (asendamatu, kohutav) kaotus on teid tabanud! - Milline lein (ebaõnne) on teid tabanud.

Traagilises, leinavas või ebameeldivas olukorras vajavad inimesed kaastunnet, lohutust. Kaastunde, lohutuse etiketivalemid on mõeldud erinevateks puhkudeks ja neil on erinev eesmärk. Mugavus väljendab empaatiat: - (Kuidas) ma tunnen sulle kaasa! - (Kuidas) ma saan sinust aru! Lohutusega kaasneb eduka tulemuse kindlus: - Tunnen teile (nii) kaasa, kuid uskuge mind (aga ma olen nii kindel), et kõik lõpeb hästi! - Ärge langege meeleheitesse (ärge kaotage südant). Kõik (ikka) muutub (paremaks). - Kõik saab korda! - Kõik see muutub (see maksab, see läheb mööda)! Lohutusega kaasnevad nõuanded: - Pole vaja (vaja) (nii) muretseda (muretsema, ärrituma, ärrituma, muretsema, kannatama). - Sa ei tohi kaotada meelekindlust (pead, vastupidavust). - Sul on vaja (vaja) rahuneda (ennast talitseda, end kokku võtta). – Sa peaksid lootma parimat (saada see peast välja).

Loetletud algused (kutse, õnnitlused, kaastundeavaldused, lohutus, kaastundeavaldus) ei muutu alati ärisuhtluseks, mõnikord lõpeb vestlus nendega.

Igapäevases ärikeskkonnas (äri, töösituatsioon) kasutatakse ka kõneetiketi valemeid.

Tänulikkus: – Luba (luba) avaldada (suurt, tohutut) tänu Nikolai Petrovitš Bystrovile suurepärase (täiuslikult) korraldatud näituse eest. - Ettevõte (juhtkond, administratsioon) tänab kõiki töötajaid (õppejõud) ... - Pean avaldama (oma) tänu varustusosakonna juhatajale ... eest - Lubage mul avaldada suurt tänu (suur) tänulikkus ... Mille pakkumise eest - kas teenuste, abi, olulise sõnumi, kingituse eest on tavaks tänada sõnadega: - Olen teile tänulik, et ... - (Suur, tohutu) aitäh sina (te) ... eest - (ma) olen teile väga (nii) tänulik! Emotsionaalsus, tänu väljendamise väljendusvõime suureneb, kui ütlete: Pole sõnu, et väljendada oma (minu) tänulikkust teile! "Ma olen teile nii tänulik, et mul on raske sõnu leida!" Te ei kujuta ette, kui tänulik ma teile olen! – Minu tänulikkusel pole (tea) piire!

Märkus, hoiatus: - Ettevõte (juhatus, juhatus, toimetus) on sunnitud tegema (tõsise) hoiatuse (märkuse) ... - (Suureks) kahetsemiseks (nördimiseks) pean (sunnitud) tegema märkuse (noomima) . ..

Sageli peavad inimesed, eriti võimu omavad, vajalikuks oma ettepanekuid, nõuandeid kategooriliselt väljendada: - Kõik (teie) on kohustatud (peaksite) ... - Te peaksite seda kindlasti tegema ... - Soovitan (soovitan) tungivalt (püsivalt) teha ... Sellises vormis väljendatud nõuanded, ettepanekud on sarnased käsule või käsule ega tekita alati soovi neid järgida, eriti kui vestlus toimub sama auastmega kolleegide vahel.

Ajend tegutsema nõuga, ettepanek võib olla delikaatses, viisakas või neutraalses vormis: - Lubage (lubage mul) anda teile nõu (nõustada) ... - Lubage mul teile soovitada ... - (Ma tahan (tahaksin, ma tahan) teile nõu anda (pakkuda) ... - ma soovitaksin (Pakuksin) teile ... - Ma soovitan (pakun) teile ...

Käitlemine nõuda peaks olema delikaatne, äärmiselt viisakas, kuid ilma liigse tõmbumiseta: - Tehke mulle teene, täitke (minu) palve ... - Kui see ei ole teile raske (see ei tee seda teile raskeks) ... - Ärge võtke seda tööna, palun võtke see ... - (Ei) kas ma võin teilt küsida ... - (Palun), (anun teid) lubage mul ... Taotluse võib väljendada teatud kategoorilisusega: - Ma küsin tugevalt (veenvalt, väga) teilt (teilt) ...

nõusolek, luba on sõnastatud järgmiselt: - (Nüüd, kohe) tehakse (tehtud). - Palun (ma luban, ma ei pahanda). - Olen nõus sind lahti laskma. - Olen nõus, tehke (tehke), nagu arvate.

Kell ebaõnnestumine kasutatakse väljendeid: - (Ma) ei saa (ei saa, ei saa) aidata (lubada, abistada). - (Ma) ei saa (ei suuda, ei suuda) teie taotlust täita. - Praegu pole see võimalik. - Saage aru, praegu pole aeg küsida (teha selline taotlus). - Vabandust, kuid me (ma) ei saa (saa) teie taotlust täita. - Pean keelama (keelduma, mitte lubama).

Igasuguse auastmega äriinimeste seas on kombeks nende jaoks eriti olulisi küsimusi lahendada poolametlikus keskkonnas. Selleks korraldatakse jaht, kalapüük, looduses käimine, millele järgneb kutse suvilasse, restorani, sauna. Vastavalt olukorrale muutub ka kõneetikett, muutub vähem ametlikuks, omandab pingevaba, emotsionaalselt väljendusrikka iseloomu. Kuid isegi sellises keskkonnas täheldatakse alluvust, tuttavat väljenditooni, kõne "liisklikkus" ei ole lubatud.

Kõneetiketi oluline komponent on kompliment . Taktiliselt ja õigeaegselt öeldud, see teeb adressaadile tuju heaks, häälestab positiivselt vastasesse. Kompliment öeldakse vestluse alguses, kohtumisel, tutvumisel või vestluse ajal, lahkuminekul. Kompliment on alati tore. Ohtlik on ainult ebasiiras kompliment, kompliment komplimendi pärast, liialt entusiastlik kompliment. Kompliment viitab välimusele, annab tunnistust adressaadi suurepärastest professionaalsetest võimetest, kõrgest moraalist, annab üldiselt positiivse hinnangu: - Sa näed hea välja (suurepärane, suurepärane, suurepärane, suurepärane, noor). - Sa ei muutu (ei ole muutunud, ära vanane). - Aeg säästab teid (ei võta). - Oled (nii, väga) sarmikas (tark, kiire taibuga, leidlik, mõistlik, praktiline). – Oled hea (suurepärane, suurepärane, suurepärane) spetsialist (ökonomist, juht, ettevõtja, kaaslane). - Oled hea (suurepärane, suurepärane, suurepärane) (oma) majapidamise (äri, kaubandus, ehitus) juhtimises. - Oskad inimesi hästi (täiuslikult) juhtida (juhtida), neid organiseerida. - Sinuga on meeldiv (hea, suurepärane) suhelda (töötada, koostööd teha).

Sarnane teave.

Kaasaegse inimese jaoks on oluline omada teatud kultuuri ja käituda teistega õigesti, sõltumata sotsiaalsest staatusest. Selleks peab tema kõne olema korrektne ja viisakas, järgima kõneetiketi reegleid.

Hea vestluskaaslane on see, kes oskab segamatult tähelepanelikult kuulata ja kuulab lugupidavalt, tunneb siiralt kaasa ja tunneb loo vastu huvi.

Mida tähendab suutmine veenda äripartnerit oma vaatenurgale ja mõjutada teda nii, et ta teeks seda, mida on vaja sinu huvides, austades seejuures enda huve, ehk siis oskust leida ühist keelt Teie partner.

Kõneetiketi eripära on see, et see iseloomustab nii igapäevast keelepraktikat kui ka keelenormi. Tõepoolest, iga emakeelena kõneleja (ka need, kes valdab normi halvasti) kasutab igapäevaelus kõneetiketi reegleid, tunneb need valemid kõnevoolus kergesti ära ja eeldab, et vestluspartner kasutab neid teatud olukordades. Kõneetiketi elemendid omastatakse nii sügavalt, et "naiivne" keeleteadvus tajub neid inimeste igapäevase, loomuliku ja reeglipärase käitumise osana. Kõneetiketi reeglite ja nõuete mitteteadmine ning nende täitmata jätmine (näiteks täiskasvanud võõra inimese poole pöördumine Sinu poole) võivad teised tajuda, kuidas nad tahavad solvata, kui halbu kombeid.

Kõneetiketi aluseks on kõnevormelid, tegelase näide, mis sõltub olukorrast ja suhtlusomadustest. Igal suhtlustoimingul on algus, põhiosa ja viimane osa. Sellega seoses võib kõneetiketi valemid jagada kolme põhirühma:

1. Kõnevalemid suhtlemise alustamiseks;

2. Suhtlemisprotsessis kasutatavad kõnevormelid;

3. Kõnevalemid suhtluse lõpetamiseks.

Kõneetiketi reeglid ja normid suhtlemise alguses: pöördumine, tervitamine.

Apellatsioon on kõneetiketi üks olulisemaid ja vajalikumaid komponente. Lõppude lõpuks on pöördumine suhtluse lahutamatu osa, seda kasutatakse kogu suhtluses.

Alates iidsetest aegadest on pöördumine täitnud mitmeid funktsioone. Peamine on vestluskaaslase tähelepanu köita. See on vokatiivne funktsioon.

Kuna aadressidena kasutatakse nii pärisnimesid kui ka inimeste nimesid vastavalt sugulusastmele (isa, onu, vanaisa), ühiskonnas positsiooni, elukutse, ametikoha, vanuse ja soo järgi (vanamees, poiss, tüdruk ), viitab üleskutse lisaks vokatiivfunktsioonile vastavat tunnust.

Seega võivad üleskutsed olla väljendusrikkad ja emotsionaalselt värvitud, sisaldada hinnangut: Irochka, Irka, segadus, hästi tehtud, hästi tehtud. Selliste pöördumiste eripära seisneb selles, et need iseloomustavad nii adressaati kui ka adressaati ennast, tema kasvatusastet, suhtumist vestluspartnerisse ja emotsionaalset seisundit. Etteantud aadresssõnu kasutatakse mitteformaalses suhtluses; ainult mõned neist, näiteks pärisnimed (põhikujul), ametinimetused, ametikohad, on ametlikus kõnes üleskutseks.

Tervitamine: kui vestluskaaslased pole üksteisega tuttavad, alustavad nad suhtlust tuttavaga. See võib juhtuda nii otseselt kui ka kaudselt. Heade kommete reeglite järgi pole kombeks võõraga vestlusse astuda ja ennast tutvustada. Küll aga tuleb ette olukordi, kus on siiski vaja end tutvustada. Etikett soovitab mõningaid valemeid:

Las ma saan sind (sinu) tundma õppida.

Tahaksin sinuga (sinuga) kohtuda.

Las ma (need) õpin sind tundma.

Mul oleks hea meel teiega (teiega) kohtuda.

Saame tuttavaks.

Mis tahes asutust, kontorit külastades ja ametnikuga vesteldes peate end tutvustama, kasutades ühte järgmistest valemitest:

Lubage (lubake) mul end tutvustada.

Minu nimi on Aleksander Gennadievitš.

Mihhail Sidorov.

Jekaterina Ivanova.

Kui külastaja enda nime ei nimeta, küsib see, kelle juurde ta tuli, endalt:

Mis on teie (teie) perekonnanimi?

Mis on teie (teie) nimi, isanimi?

Mis on teie (teie) nimi?

Tuttavate ja mõnikord ka võõraste ametlikud ja mitteametlikud kohtumised algavad tervitamisega.

Vene keeles on peamine tervitus tere. See tuleb meile vanakirikust slaavi verbist "tere", mis tähendab "terve olema", s.o. terve. Lisaks sellele tervitusvormile on levinud ka tervitus, mis näitab kohtumise aega: tere hommikust, tere pärastlõunast, tere õhtust.

Tervituste kõneetikett näeb ette ka käitumise olemuse ehk tervituste järjestuse. Tere tulemast kõigepealt:

Mees on naine;

Noorim (noorim) vanuses - vanim (vanim);

Noorim naine on mees, kes on oluliselt

temast vanem;

Juunior positsioonil - vanem;

Delegatsiooni liige - selle juht (olenemata sellest, kas delegatsiooni või välisriigi ebaõnnestumine).

Suhtlemise algvalemitele vastanduvad suhtluse lõpus kasutatavad valemid. Need on lahkumineku, suhtluse lõpetamise valemid. Nad soovivad:

Kõike head (head) teile!

Hüvasti;

Loodan uut kohtumist: Õhtuni (homme, reede). Loodan, et oleme mõnda aega lahus. Ma loodan sind peagi näha.

Kõneetikett on ühel või teisel viisil seotud kõnesuhtluse olukorra ja selle parameetritega: vestluspartnerite isiksused, teema, koht, aeg, motiiv ja suhtluseesmärgid. Esiteks on tegemist keelenähtuste kompleksiga, mis on suunatud adressaadile, kuigi arvestatakse ka kõneleja (või kirjutaja) isikupära. Seda saab kõige paremini näidata teie - ja teie - vormide kasutamisega suhtluses. Üldine põhimõte on, et sina oled vorm, mida kasutatakse austuse ja suhtluse suurema formaalsuse märgina; Sina - vastupidi, seda vormi kasutatakse mitteametlikus suhtluses võrdse vanuse ja positsiooni vahel. Selle põhimõtte rakendamist saab aga esitada mitmeti, olenevalt sellest, kuidas on verbaalses suhtluses osalejad vanuse- ja/või teenistushierarhia järgi seotud, olgu nad siis perekondlikes või sõbralikes suhetes; igaühe vanusest ja sotsiaalsest staatusest jne.

Kõneetiketti leitakse erineval viisil. See sõltub suhtluse teemast, kohast, ajast, motiivist ja eesmärgist. Nii võivad näiteks verbaalse suhtluse reeglid erineda olenevalt sellest, kas suhtlusteema on suhtluses osalejate jaoks kurb või rõõmustav sündmus; suhtlemiskohaga on seotud kindlad etiketireeglid.

Kõneetikett näeb ette mitu algust, mille määrab olukord. Kõige levinumad on 3 olukorda: pidulik, töine, lein. Pidulikud on riigipühad, ettevõtte ja töötajate juubelid, autasude vastuvõtmine, sünni-, nime- ja perekonna või selle liikmete tähtpäevad, esitlus, lepingu sõlmimine, uue organisatsiooni loomine jne. Igale pidulikule sündmusele järgneb märkimisväärne kuupäev, kutsed ja õnnitlused. Olenevalt olukorrast (ametlik, poolametlik, mitteametlik) muutuvad kutse- ja õnnitlusklišeed.

Kutse:

Luba (luba), ma kutsun sind .;

Tulge puhkusele (aastapäev, kohtumine ..).

Õnnitlused:

Palun võtke vastu minu (kõige) südamlikud (soojad, siirad) õnnitlused ..;

Õnnitleme (nimelt) õnnitlusi;

Siiralt (soojalt) õnnitlused.

Nagu paljudes teistes inimestevahelise suhtluse olukordades, peaksid õnnitlused olema äärmiselt korrektsed, asjakohased ja siirad. Õnnitlused on ühiskonnas aktsepteeritud austuse ja rõõmu rituaal lähedase, kalli inimese vastu, kuid see ei ole mingil juhul vestluse või kirjavahetuse pidamise viis, õnnitlused ei tohiks sisaldada ainult isiklikke teemasid ja õnnitluse adressaadi küsimusi.

Kurb olukord on seotud surma, surma, mõrva ja muude sündmustega, mis toovad ebaõnne, leina. Sel juhul avaldatakse kaastunnet. See ei tohiks olla kuiv, riigi oma.

Kaastundeavalduse valemid on reeglina stilistiliselt kõrgendatud, emotsionaalselt värvilised:

Tahan avaldada (teile) siirast kaastunnet.

Avaldan teile sügavat kaastunnet.

Ma jagan (mõistan) teie kurbust (teie leina, ebaõnne).

Loetletud algused (kutse, õnnitlused, kaastundeavaldused, kaastundeavaldused) ei muutu alati ärisuhtluseks, mõnikord lõpeb vestlus nendega.

Igapäevases ärikeskkonnas (äri, töösituatsioon) kasutatakse ka kõneetiketi valemeid. Näiteks töötulemuste summeerimisel, kauba müügitulemuste kindlakstegemisel tekib vajadus kedagi tänada või vastupidi teha märkus. Igal töökohal, igas organisatsioonis võib kellelgi olla vaja kedagi nõu anda, ettepanekut teha, taotlust esitada, nõusolekut väljendada, lubada, keelata, keelduda.

Siin on kõneklišeed, mida nendes olukordades kasutatakse.

Tänulikkus:

Las ma tänan teid;

Firma (juhtkond, administratsioon) tänab kõiki töötajaid…

Lisaks ametlikele tänusõnadele on ka tavalised, mitteametlikud tänusõnad. See on tavaline "aitäh", "aitäh", "olete väga lahke", "ei aitäh" jne.

Viisakus ja mõistmine.

Mõelge selliste nähtuste seosele nagu etikett ja viisakus. Kuna viisakus on üks moraali mõistetest, pöördugem eetikasõnaraamatu poole, mis defineerib viisakust järgmiselt: "... moraalne omadus, mis iseloomustab inimest, kelle jaoks on inimeste austamine muutunud igapäevaseks käitumisnormiks ja harjumuspäraseks. viis teistega suhelda." Seega on viisakus austuse märk. Viisakus on nii valmisolek osutada teenust kellelegi, kes seda vajab, kui ka delikaatsus ja taktitunne. Ja loomulikult on viisakuse lahutamatuks osaks õigeaegne ja asjakohane kõne ilming – kõneetikett.

Kui viisakus on teise vastu austamise vorm, siis austus iseenesest eeldab nii inimese väärikuse tunnustamist kui ka tundlikku ja delikaatset suhtumist teise suhtes.

Kõneetiketi reeglid ja normid suhtluse lõpus: hüvastijätt, kokkuvõte ja komplimendid.

Suhtlemise lõpp: Vestluse lõpus kasutavad vestluskaaslased lahkumineku, suhtluse lõpetamise valemeid. Nad soovivad:

Kõike paremat sulle!;

Hüvasti!;

Lootus uuele kohtumisele (õhtuni (homme, pühapäev);

Loodan lühikest pausi. Ma loodan sind peagi näha.

Lisaks tavapärastele hüvastijätuvormidele on olemas juba ammu väljakujunenud komplimendi rituaal. Taktiliselt ja õigeaegne kompliment, see teeb adressaadile tuju heaks, kujundab vestluspartnerisse positiivse suhtumise.

Kompliment öeldakse vestluse alguses, kohtumisel, tutvumisel või vestluse ajal, lahkuminekul. Kompliment on alati tore. Ohtlik on ainult ebasiiras kompliment, kompliment komplimendi pärast, liialt entusiastlik kompliment. Kompliment viitab välimusele, räägib adressaadi headest professionaalsetest võimetest, tema kõrgest moraalist, annab üldiselt positiivse hinnangu:

Sa näed hea välja (tähelepanuväärne).

Sa oled (nii, väga) võluv (sõbralik, ilus, praktiline).

Oled hea (suurepärane, suurepärane) spetsialist.

Teiega äri ajada (töötada, koostööd teha) on rõõm (suurepärane, hea).

Väga tore oli kohtuda!

Oled väga tore (huvitav) inimene (vestleja).

Lahkumisel ja lahkuminekul on kombe kohaselt sõnalised klišeed. Neid nimetatakse juhisteks. Need pärinevad antiikajast, mil nad olid peaaegu loitsud, näiteks "kaevutee", "pole kohevust, pole sulgi" jne. Usuti, et lahkumissõnast sõltub õnnelik tee või mõne ettevõtte edu. Nüüd on lahkumissõnad lihtsustatud: "Hüvasti", "Kõik paremat", "Hüvasti", "Ole terve".

Kõneetiketi tunnused kaugsuhtluses: suhtlus telefoni, Interneti kaudu.

Teaduse ja tehnika areng on toonud etiketti sisse uue suhtluskultuuri – telefoni kaudu suhtlemise. ON. Akishina kirjutab oma raamatus "Vene telefonivestluse kõneetikett":

„Telefonivestluse etikett nõuab lühikest ajakulu, mille põhjuseks on järgmised põhjused: ootamatult ja planeerimatult paljude tellijatega korraga rääkimise võimatus, kõne adressaadi igapäevarutiin rikutud, telefon on mõeldud kiireloomuliste probleemide lahendamiseks, telefonivestluse aeg on tasuline.

Nagu ülaltoodust nähtub, on telefonivestlus suulise spontaanse dialoogi vorm, mida peetakse tehniliste vahendite abil.

Erinevalt kontaktsuulisest kõnesuhtlusest on telefonivestlus kaudne. Vestluskaaslased ei näe üksteist ja seetõttu toimub suhtlus ilma selliste oluliste mitteverbaalse suhtluse vahenditeta nagu somatismid (žestid, kehahoiak, miimika, miimika), olukorrale toetumine, vestluspartnerite ruumilise asukoha olulisus. ja see viib verbaalse väljenduse aktiveerimiseni.

Suulise kõne etiketinõuete hulgas on olulisel kohal avalduse intonatsioon. Emakeelena kõneleja suudab täpselt määrata kogu intonatsioonivahemiku – rõhutatult viisakast tõrjuvani. Kuigi on ebatõenäoline, et konkreetset kõnesituatsiooni arvesse võtmata on üldiselt võimalik kindlaks teha, milline intonatsioon vastab kõneetiketile ja milline ületab selle ulatust. Ühed ja samad erineva intonatsiooniga lausutud väited väljendavad erinevaid vastandusi: tähenduses, tegelikus artikulatsioonis, stiilinüanssides ja muu hulgas kõneleja suhtumise väljendamises kuulajasse.

See seos võib määrata, millist intonatsioonilist konstruktsiooni tuleks sel juhul kasutada ja millist mitte. Seega ei tohiks intonatsioon etiketireeglite kohaselt viidata tõrjuvale või patroneerivale suhtumisele, kavatsusele vestluspartnerit õpetada, agressiivsust ja trotsi. See kehtib eriti mitmesuguste küsitletavate avalduste kohta.

Lisaks intonatsioonile eristab suulist kõnet kirjalikust paralingvistiliste märkide – žestide ja miimika – kasutamine. Kõneetiketi seisukohalt eristatakse järgmisi paralingvistilisi märke: need ei kanna kindlat etiketikoormust; etiketireeglite järgi nõutud (vibud, käepigistused jne); millel on tungiv, solvav tähendus.

Samal ajal hõlmab žestide ja näoilmete regulatsioon mitte ainult kahte viimast märgikategooriat, vaid ka etiketiväliseid märke - kuni puhtalt informatiivsete märkideni; vrd näiteks etiketi keeld kõneainele näpuga näidata.

Lisaks kõigele sellele võivad kõneetiketi nõuded kehtida suhtluse paralingvistilisel tasandil üldiselt. Näiteks venekeelses kõneetiketis on ette nähtud hoiduda liiga elavast näoilmest ja žestidest, samuti elementaarseid füsioloogilisi reaktsioone matkivatest žestidest ja näoliigutustest.

Samas on oluline, et samad žestid ja matkivad liigutused võivad erinevates keelekultuurides omada erinevat tähendust.

Järeldused esimese peatüki kohta

Iga emakeelena kõneleja peaks püüdma parandada oma kõnekultuuri, peate teadma ja mõistma vene keele väljendusvahendeid, suutma neid kasutada, suutma kasutada vene keele stiililisi ja semantilisi rikkusi kogu selle struktuurilises mitmekesisuses. . Kõneetiketi kasutamisel edastatakse sotsiaalset teavet kõneleja ja tema adressaadi kohta, selle kohta, kas nad on tuttavad või võõrad, nende ametliku ja sotsiaalse staatuse, isiklike suhete kohta, selle kohta, millises keskkonnas vestlus toimub (ametlik või mitteametlik). ), jne.

Iga ühiskond on igal oma eksistentsi hetkel heterogeenne, mitmetahuline ning iga kihi ja kihi jaoks on olemas nii oma etiketi vahendite komplekt kui ka kõigile ühised neutraalsed väljendid. Ja tekib teadlikkus, et kokkupuutel teistsuguse keskkonnaga tuleb valida kas stilistiliselt neutraalne või sellele keskkonnale omane suhtlusvahend.

õpilase kõneetiketi õpetaja