Avaldus turunduspoliitika näidise kohta. Ettevõtte turunduspoliitika määrused

01.11.2019

Turunduspoliitika elemendid

Ettevõtte turunduspoliitika võib sisaldada nelja osa:

1) tootepoliitika - turu mõjutamiseks mõeldud turundusmeetmete kogum, mille eesmärk on suurendada ettevõtte konkurentsipositsiooni;

2) hinnapoliitika - kombinatsioon erinevat tüüpi hinnakäitumisest turul, hinnastrateegia ja hinnastamistaktika kindlaksmääramine;

3) müügipoliitika - kaupade müügikanalite planeerimine ja kujundamine;

4) müügiedenduspoliitika - toote turule toomisele suunatud tegevuste kompleksi kavandamine ja elluviimine (reklaam, eelmüügi- ja garantiiteenindus jne). Djatšenko A. V. Turunduse juhtimissüsteem: õpik. - Volgograd: VolSU kirjastus, 2002. - Lk 45.

Mõelgem iga turunduspoliitika elemendi sisule.

Enne tootepoliitika sisu kaalumist tutvume selliste mõistetega nagu “toode” ja “kaup”.

Toode on defineeritud kui kõik, mida saab pakkuda turul ostmiseks ja kasutamiseks või tarbimiseks teatud vajaduste rahuldamiseks. Toode on kõik, mis suudab rahuldada mõnda vajadust (füüsilised objektid, teenused, inimesed, ettevõtted, tegevused, ideed). Kui toote hind on kindlaks määratud ja turule viidud, muutub see kaubaks. Seetõttu kasutatakse mõistet "toode" koos mõistega "toode".

Lõppkasutuse osas eristatakse kolme peamist tüüpi tooteid: tarbekaubad, tööstustooted (tööstuskaubad) ja teenused.

Tarbekaubad on kaubad, mida lõpptarbija ostavad isiklikuks (perekonna) tarbeks. Tarbijate ostuharjumuste alusel liigitatakse tarbekaubad esmatarbekaupadeks, eelvalikukaupadeks, erikaupadeks ja passiivkaupadeks.

Esmatarbekaubad on tarbekaubad ja teenused, mida tavaliselt ostetakse sageli, ilma mõtlemiseta, võrreldes teiste kaupadega minimaalselt. Mugavustooteid saab klassifitseerida põhitarveteks, tarbekaupadeks, impulssostudeks ja hädaabikaupadeks.

Põhitooted on tooted, mida tarbijad regulaarselt ostavad, näiteks hambapasta.

Impulsstooted on tooted, mida saab osta paljudes kohtades ja mida ostetakse ilma eelneva planeerimise ja äkilisest soovist lähtuva uurimiseta. Näiteks nätsud, maiustused, mida saab ostude eest tasumisel kassast osta.

Hädaabikaubad on kaubad, mis ostetakse siis, kui selle järele on tungiv vajadus, näiteks vihmasaju ajal ostetud vihmavari.

Eelvaliku kaubad on tarbekaubad, mida ostja valiku- ja ostuprotsessi käigus võrdleb omavahel sobivuse, hinna, kvaliteedi ja välimuse poolest.

Erikaubad on ainulaadsete omadustega tarbekaubad või kaubamärgid, mille jaoks on märkimisväärsed ostjate rühmad nõus lisapingutusi kulutama. Näiteks erimarkide autod, spetsiaalne videokaamera.

Passiivkaubad on tarbekaubad, mille ostmisele ostja tavaliselt ei mõtle, sõltumata sellest, kas ta teab või mitte, näiteks elukindlustus, uued tooted. Passiivse nõudlusega kaupade müük nõuab märkimisväärseid turunduspingutusi.

Tarbekaubad liigitatakse ka mittekestvus- ja kestvuskaupadeks.

Mittekestvuskaubad on tarbekaubad, mida tavaliselt tarbitakse ühe või mitme kasutustsükli jooksul, näiteks õlu, seep, sool.

Kestvuskaubad on tarbekaubad, mida kasutatakse tavaliselt üsna pikka aega, mis peavad vastu korduvale kasutamisele, näiteks külmikud, autod, mööbel.

Kaubad tööstuslikuks ja tehniliseks otstarbeks - üksikisikute ja organisatsioonide poolt ostetud kaubad nende edasiseks töötlemiseks või ettevõtluses kasutamiseks. Belousova S.N., Belousov A.G. Turundus. - M.: Phoenix, 2003. - Lk 198.

Meie puhul pakub praktilise uurimistöö objekti arvestades huvi kolmas tooteliik – teenus.

Teenus on esineja ja tarbija vahelise otsese suhtluse, aga ka esineja enda tegevuse tulemus tarbija vajaduste rahuldamiseks.

Elanikkonnale osutatavad teenused jagunevad oma funktsionaalse eesmärgi järgi materiaalseteks ja sotsiaal-kultuurilisteks. Materjaliteenus on teenus teenusetarbija materiaalsete ja igapäevaste vajaduste rahuldamiseks. Sotsiaal- ja kultuuriteenus on teenus tarbija vaimsete, intellektuaalsete vajaduste rahuldamiseks ja normaalse funktsioneerimise säilitamiseks.

Teenuste eristavad omadused on:

immateriaalsus ehk nende mittemateriaalne olemus ehk teisisõnu ei saa teenust pakkuda kliendile käegakatsutavas vormis enne, kui tema teenindamise protsess on lõppenud. Kuigi teenuste tootmine nõuab reeglina materiaalseid ressursse ja seadmeid;

teenuseid ei saa salvestada, see tähendab, et teenuste osutamise ja tarbimise protsess toimub samaaegselt ning tarbijad on selles protsessis otsesed osalejad;

teenuste osutamine on tegevus, mistõttu teenuseid ei saa testida ja hinnata enne, kui ostja nende eest maksab;

nende omaduste varieeruvus, kuna need sõltuvad suuresti töötaja kvalifikatsioonist, tema individuaalsetest isiksuseomadustest ja meeleolust.

Peamine ja põhimõtteline erinevus teenuse ja toote vahel on järgmine. Toode on tootjast võõrdunud töö materialiseerunud tulemus. Toote tarbijani toomise protsess viiakse läbi standardsete protseduuride kogumi kaudu (toote üleviimine hulgi- ja jaekaubandusse ning selle edasine müük). Teenuste tootmisel ei ole "ladustamise" ja "müügi" etappe (tegelikult ühendatakse teenuse tootmine selle tarbimisega).

Ühiskonna tootlike jõudude arenedes kasvas teenuste tootmine ja majanduslik külg ning mis kõige olulisem – vajadus teenuste järele ja nõudlus nende järele elanikkonna poolt. Teenused hakkasid täitma majanduses täiesti iseseisvat rolli – tekkisid teenindussektor ja teenusteturg. Karnaukhova V.K., Krakovskaja T.A. Teenindustegevused: Õpik. - M.: ICC "MarT", 2006. - Lk 9.

Iga toode elab turul teatud aja. Varem või hiljem sunnib selle turult lahkuma mõni teine, arenenum. Sellega seoses võetakse kasutusele toote elutsükli mõiste. Toote elutsükkel on aeg toote esmasest turule ilmumisest kuni selle müügi lõpuni antud turul. Elutsüklit kirjeldatakse müügimahu ja kasumi muutustega ajas ning see koosneb järgmistest etappidest: müügi algus (turule toomine), kasv, küpsus, küllastumine ja langus.

Turule toomise etappi iseloomustab müügimahu mõningane kasv ja see võib olla kahjumlik suurte esialgsete turunduskulude, väikeste tootemahtude ja selle tootmise puuduliku arendamise tõttu.

Müügikasvu etappi iseloomustab müügimahu kiire kasv, mis tuleneb toote aktsepteerimisest tarbijate poolt, kasumlikkuse tõus, turunduskulude suhteline osakaal tavaliselt langeb ning hinnad püsivad või veidi langevad.

Küpsusfaasis müügikasv aeglustub ja saavutab maksimumi, konkurents tiheneb, turunduskulud reeglina kasvavad, hinnad võivad langeda, kasum stabiliseerub.

Küllastumise etapis toimub müügimahtude vähenemine, uusi ostjaid praktiliselt ei ole, vaatamata madalamatele hindadele ja kasvavatele turunduskuludele on võimalik toote mõningane moderniseerimine, mis võib pikendada toote elutsükli seda etappi. Majanduslangus väljendub müügi ja kasumi järsu langusena, toodete moderniseerimine, hindade alandamine ja suurenenud turunduskulud võivad seda etappi vaid pikendada. Lõpuks toote tootmine lõpetatakse. Golubkov E.P. Mõnest turunduse põhikontseptsioonist // Turundus Venemaal ja välismaal. - 2005. - nr 1. - Lk 54.

Tootepoliitika näeb ette ka tootevaliku kujundamise. Tootesari - toodete rühm, mis on üksteisega tihedalt seotud, kuna need toimivad sarnaselt või kuna neid müüakse samadele kliendirühmadele või sama tüüpi jaemüügiettevõtete kaudu või samas hinnaklassis.

Tootepoliitika väljatöötamisel ja elluviimisel on vaja arvestada, et sama toode erinevatel turgudel võib olla oma elutsükli eri etappides. Enamik ettevõtteid müüb erinevaid tooteid. Soovitav on, et iga ettevõte omaks neid tooteid elutsükli eri etappides. Kui ühe tootega kaubeldakse juba halvasti ja see teenib vähe või üldse mitte kasumit, saab teise tootega hästi kaubelda, mis toodab tulu ja aitab ettevõttel õitseda. Praktikas müüb enamik ettevõtteid erinevatel turgudel mitut toodet. Sel juhul kasutatakse sageli mõistet “tooteportfell”, mis viitab ettevõtte toodetud toodete kogumile. Tooteportfell peab olema tasakaalus ja sisaldama tooteid erinevatel elutsükli etappidel. See tagab organisatsiooni tootmis- ja müügitegevuse järjepidevuse, pideva kasumi teenimise ning vähendab ohtu, et elutsükli algfaasis ei saada toodete müügist loodetud kasumit.

Kui ettevõte seab oma pikaajalise arengu eesmärgiks müüki kasvatada, siis selleks on vaja regulaarselt tuua turule uusi tooteid. Iga uue toote suure müügimahu tagamine nõuab järjest suuremat ressurssi, mis saadakse varasemate toodete müügist saadava tulu kasvu kaudu. Sel juhul on vaja tasakaalustada tooteid elutsükli varases staadiumis, mis on regulaarse kasumi teenimise seisukohalt kõige riskantsem, ja elutsükli hilisemates etappides, mis juba toovad tulu. Ettevõtte efektiivset tegevust turul iseloomustav võtmenäitaja on “turuosa” näitaja, mis iseloomustab antud ettevõtte teatud toote müügi osakaalu kõigi konkureerivate ettevõtete poolt teostatud selle toote kogumüügis. Belousova S.N., Belousov A.G. Turundus. - M.: Phoenix, 2003. - Lk 200.

Teine turundusmiksi element on hind. Hind viitab toote või teenuse eest küsitud rahasummale või hüvede ja väärtuste summale, mille tarbija on nõus teatud toote või teenuse ostmise eest ohverdama. Allpool räägime ainult hinnakujunduse rahalisest vormist.

Ettevõte ei määra lihtsalt seda või teist hinda. See loob tervikliku hinnasüsteemi, mis hõlmab erinevaid kaupu ja tooteid ning võtab arvesse müügi korraldamise kulude erinevusi erinevates geograafilistes piirkondades, nõudluse taseme erinevusi, ostjate jaotumist ajas ja muid tegureid. Lisaks tegutseb ettevõte pidevalt muutuvas konkurentsikeskkonnas ning mõnikord algatab ise hinnamuutusi, mõnikord reageerib konkurentide hinnaalgatustele.

Kindlat hinnapoliitikat ajades mõjutab organisatsioon aktiivselt nii müügimahtu kui ka saadava kasumi suurust. Organisatsioon ei juhindu reeglina kohesest kasust, müües toodet võimalikult kõrge hinnaga, vaid järgib paindlikku hinnapoliitikat. Peaasi, et toote kogu elutsükli jooksul oleks tagatud teatud kasumimäär ning turul koha saavutamiseks saaks mingil kindlal etapil toodet müüa üsna madala hinnaga. Hinda mõjutavad sisemised tegurid (organisatsiooni- ja turunduseesmärgid, strateegiad seoses turundusmiksi üksikute elementidega, kulud, hinnakujunduse korraldus) ja välised tegurid (turu tüüp; tarbija hinnang hinna ja toote väärtuse vahelisele suhtele); konkurents, majanduslik olukord, vahendajate võimalik reaktsioon, valitsuse määrus).

Ettevõtted, kes on välja töötanud oma hinnasüsteemi ja hinnastrateegia, tunnevad mõnikord vajadust hindu alandada või tõsta. Ettevõtet võivad hindade alandamisele mõtlema panna järgmised asjaolud: tootmisvõimsuse alakasutamine, turuosa vähenemine karmi hinnakonkurentsi survel. Ettevõte algatab hinnaalandusi ka juhtudel, kui ta püüab madalate hindade abil saavutada turul turgu valitsevat seisundit. Selleks tuleb ta kas kohe välja konkurentide omadest madalamate hindadega või langetab seda esimesena lootuses saada turuosa, mis tagab tootmiskulude vähenemise tänu mahu kasvule. Moiseeva N.K., Konõševa M.V. Turundusjuhtimine: teooria, praktika, infotehnoloogia. - M.: Rahandus ja statistika, 2005. - Lk 328.

Hinnapoliitika kujundamine algab vajaduste väljaselgitamisest ning hinna ja toote väärtuse vahelise seose hindamisest. Iga hind määrab erineva nõudluse suuruse, mis iseloomustab tarbija reaktsiooni turu pakkumisele.

Alghindade määramiseks on kolm lähenemisviisi: kuludest, klientide arvamustest ja konkurentide hindadest lähtuvalt. Lihtsaim meetod kuludest lähtuvate hindade määramiseks on nende määramine, lisades lihtsalt toote maksumusele teatud juurdehindlused, mis iseloomustavad kulusid, makse ja kasumimarginaale toote teekonnal tootjalt tarbijani.

Turundus on väga demokraatlik: ostja hääletab oma rahaga selle või teise toote eest, tehes oma valiku toote hinna võrdluse põhjal selle väärtuste ja kasulikkusega. Ettevõte müüb oma tooteid hinnaga, mille tarbija aktsepteerib, mitte aga hinnaga, millega ta seda toodet müüa sooviks. Tarbijat ei huvita tootmiskulud – see on tootja mure. Kui tahad konkurentsis ellu jääda, siis vähenda kulusid ja saavuta selle näitaja poolest tänapäevane tase. Lõpuks otsustab tarbija, kas hind on õige või mitte.

See on ostja arvamuse põhjal hinna määramise lähenemisviisi aluseks. Hinnapoliitikat mõjutavad tugevalt konkurentide hinnad ja nende võimalik reaktsioon turuhindade muutustele. Seega on konkurentide hindade uurimine hinnakujundustegevuse oluline element. Kui hind põhineb konkurentide hinnal, ei ole kulu või nõudlus enam määrav, eriti kui on raske mõõta viimaste elastsust, s.t. määrata hinnamuutuste mõju nõudlusele. Ilmselgelt kasutatakse hinna määramisel kolme vaadeldavat lähenemist üheaegselt, kuigi igaühe erikaal võib olla erinev.

Tavalisi hinnakirjahindu kohandatakse tavaliselt klientide ja müügitingimuste erinevuste arvessevõtmiseks. Sellega seoses kasutatakse järgmisi hindade kohandamise strateegiaid: hinnakujundus tootevaliku piires, hinnasoodustused ja -soodustused, diskrimineeriv hinnakujundus, psühholoogiline hinnakujundus, ergutushinnakujundus, geograafiline hinnakujundus, uue toote hinnakujundus. Proshkina T.P. Turundus: õpik. - Rostov n/d: Phoenix, 2008. - Lk 217.

Hinnakujundus muutub, kui toode kuulub tootevalikusse. Sel juhul püüab organisatsioon kehtestada hinnad, mis maksimeerivad kogukasumit. Sel juhul on viis hinnastrateegiat:

1. Sama tootesarja erinevatele toodetele hindade määramine, võttes arvesse nende kulude erinevusi, erinevusi klientide hinnangutes nende omadustele ja konkurentide hindadele;

2. Samaaegne hindade kehtestamine nii põhitootele kui ka lisa- või abitoodetele, näiteks üsna odav auto varustatakse lisahinna eest teatud varustusega;

3. Põhitootele madala hinna ja kohustuslikule seonduvale tootele (nt habemenuga ja selle terade) kõrgendatud hinna määramine „atraktiivne hind“. Teenindussektoris eristatakse ka hinnakujundust kahes etapis, mil teenuse hind jagatakse fikseeritud ja muutuvateks osadeks;

4. Väheväärtuslike kõrvalsaaduste ülimadala, mittetulundusliku hinna kehtestamine, mis võimaldab alandada põhitoote, näiteks selle töötlemisel saadud liha ja lihatoodete hinda;

5. Paketi hinnakujundus, kui müüja kombineerib mitu toodet, pakkudes neid kokku alandatud hinnaga. Moiseeva N.K., Konõševa M.V. Turundusjuhtimine: teooria, praktika, infotehnoloogia. - M.: Rahandus ja statistika, 2005. - Lk 330.

Diskrimineeriv hinnakujundus on toote või teenuse müümine kahe või enama erineva hinnaga, olenemata maksumusest. Diskrimineerivate hindade kehtestamine toimub erinevates vormides:

1. Olenevalt ostjate segmendist - erinevad ostjad maksavad sama toote eest erinevat raha (näiteks tavapoes ja luksuspoes sama toote müümine);

2. Olenevalt toote variandist - müüakse erineva hinnaga toote erinevaid versioone, kuid arvestamata kulude erinevust;

3. Asukohapõhine - toodet müüakse erinevates kohtades erineva hinnaga, kuigi nende kohtade kulud on samad (näiteks teatripiletite hind on teatri eri kohtades erinev);

4. Arvestades aega - hinnad varieeruvad olenevalt aastaajast, nädalapäevast ja isegi kellaajast.

Psühholoogilisel printsiibil põhineva hinnakujunduse aluseks on see, et hinna määramisel ei võeta arvesse mitte ainult majanduslikke, vaid ka psühholoogilisi tegureid. Näiteks on uuringud näidanud, et tarbijad peavad kallimaid tooteid kvaliteetsemaks, eriti kui nad ei saa toote kvaliteeti kontrollida. On olemas nn referentshinnad, mida ostja peab silmas ja kasutab neid toote otsimisel (kvalifitseeritud ostja teab hästi, mis on teatud toote hind kõrges või madalas kategoorias). Tootjad ja müüjad saavad aktiivselt mõjutada võrdlushindade kujunemist.

Ergutav hinnakujundus on ajutine hinna määramine hinnakirjast madalamale, mõnikord alla omahinna, et aktiveerida müük lühikese aja jooksul. Seda tehakse selleks, et meelitada ligi ostjaid, kes saavad koos odavate kaupadega osta tavapäraste juurdehindlustega kaupu, samuti laoseisu vähendamiseks.

Geograafiline hinnakujundus hõlmab riigi eri osades tarbijatelt erinevate hindade võtmist. Kaugemale kliendile kauba kohaletoimetamine maksab ettevõttele rohkem kui lähedalasuvale kliendile. Seal on viis peamist geograafilist hinnakujundusvõimalust: FOB päritolu hind, üksikhind pluss saatmiskulud, tsoonipõhine hinnakujundus, baaspunktide hinnakujundus ja kulusid kandev hind.

Uue toote hinna määramine nõuab erilist lähenemist. Kui uus toode on ehtne patendiga kaitstud innovatsioon, saab organisatsioon valida turupõhise hinnakujunduse ja turule sisenemise hinnakujunduse vahel. Titova N.E., Kozhaev Yu.P. Turundus. - M.: Vlados, 2004. - Lk 101.

Järgmine etapp on ettevõtte müügipoliitika küsimuste läbimõtlemine.

Üks võtmeküsimusi toote tarbijani toomisel on eri tüüpi toodete turustuskanali tüübi valik. Turustuskanal viitab mitmele organisatsioonile või üksikisikule, kes on kaasatud toodete üksiktarbijatele või tootmisorganisatsioonidele kasutamiseks või tarbimiseks kättesaadavaks tegemise protsessi; see on tee, mida mööda kaubad tootjalt tarbijale liiguvad. Jaotuskanali valimise otsus on üks keerulisemaid otsuseid, mida juhtkond peab tegema. Ettevõtte valitud kanalid mõjutavad otseselt kõiki teisi turundusotsuseid. Hinnapoliitika sõltub sellest, millised edasimüüjad ettevõte on valinud - suured ja esmaklassilised või keskmised ja tavalised. Lisaks hõlmavad ettevõtte otsused turustuskanalite kohta pikaajaliste kohustuste andmist teistele ettevõtetele. Jaotuskanalid kõrvaldavad pikaajalised lüngad ajas, kohas ja omandiõiguses, mis eraldavad kaubad ja teenused nendest, kes neid kasutaksid.

Jaotuskanalis osalejad täidavad järgmisi funktsioone: koguvad ja levitavad turundusteavet; stimuleerida müüki; luua kontakte; kohandada toodet vastavalt tarbija nõudmistele (sorteerimine, komplekteerimine, pakendamine); läbirääkimisi pidada; kaupade transport ja ladustamine; rahastada kanali toimimist; võtma kanali toimimise eest riski.

Jaotuskanaleid saab iseloomustada kanalitasemete arvuga. Kanali tasand – mis tahes vahendaja, kes teeb teatud tööd toote ja selle omandiõiguse toomiseks lõppostjale lähemale. Sõltumatute tasemete arv määrab jaotuskanali pikkuse. Lihtsaim on otseturunduskanal, mis seisneb selles, et tootja müüb toodet otse tarbijale.

Organisatsioonilisest vaatenurgast on: tavapärased turustuskanalid, vertikaalsed turundussüsteemid ja horisontaalsed turundussüsteemid.

Tüüpiline turustuskanal koosneb ühest või mitmest sõltumatust tootjast, hulgimüüjast ja jaemüüjast, kellest igaüks maksimeerib iseseisvas äris oma kasumit, arvestamata kanali kui terviku kasumi maksimeerimise võimalust. See kanal hõlmab sõltumatuid organisatsioone, millel ei ole selgelt määratletud juhtivaid positsioone ja mis on kõige sagedamini konfliktide all.

Vertikaalne turundussüsteem on turustuskanali struktuur, milles tootjad, hulgi- ja jaemüüjad tegutsevad ühtse süsteemina. Üks kanali liikmetest omab teisi, omab nendega lepinguid või on tal piisavalt jõudu, et tagada täielik koostöö. Vertikaalne turundussüsteem on vertikaalselt integreeritud majandussüsteemide erijuht, mis oma juhtimismõju raames hõlmab ka tootmise ja majandustegevuse läbiviimiseks vajalike ressursside tootmist ja tarnimist.

Otseturundus – turundus otse tarbijatele suunatud reklaami kaudu, et saada neilt otsene vastus reklaamisõnumile. Otseturunduse vormid hõlmavad otsepostitust, kataloogiturundust, teleturundust, televisiooni turundust ja e-kaubandust.

Otseturundus ehk "otsepostitus" on otseturundus, mida teostatakse potentsiaalsetele klientidele posti (kirjad, kuulutused, näidised, prospektid jne) saatmise teel. Meililistid koostatakse teatud kaubagruppide tõenäolisemate ostjate nimekirjade alusel.

Kataloogiturundus on otseturundus kataloogide kaudu, mis saadetakse valitud klientidele või tehakse neile kauplustes kättesaadavaks.

Telemarketing on telefoni kasutamine toodete müümiseks otse tarbijatele. Ettevõtete esindajad kasutavad klientidele tasuta telefoninumbreid, et saada neilt tele- ja raadioreklaami, otsepostituse ja kataloogimüügi alusel tellimusi.

Teleturundus on otseturundus televisiooni vahendusel, kuvades otsereageerimisreklaami (esimese vastuse tarbijal on soodsad ostutingimused) või kasutades spetsiaalseid telekommertskanaleid, et müüa inimestele koju konkurentsivõimelise hinnaga.

E-kaubandus on otseturundus kahe kanaliga süsteemi kaudu, mis ühendab tarbijad kaabel- või telefoniliini kaudu jaemüüja arvutikataloogiga. Tarbija suhtleb müüjaga teleri või personaalarvutiga ühendatud spetsiaalse juhtpaneeli abil.

Turundusalases kirjanduses käsitletakse otseturundust sageli mitte kui jaemüügi vormi, vaid kui turunduskommunikatsiooni vahendit. Otsemüüki viivad turundajad läbi otse kodus, klientide kontorites või spetsiaalselt korraldatud kohtumistel kodus potentsiaalsete ostjate rühmaga (näiteks naabrid, sugulased). Otsemüügi eeliseks on ostjate usaldus, miinuseks aga lisateenuste kuludest tingitud kõrgem hind.

Viimastel aastatel on rakendust leidnud selline jaekaubanduse vorm nagu võrkturundus. Sel juhul loovad tootmisettevõtte müügiagendid, kasutades eelkõige isiklikke sidemeid, kontakte potentsiaalsete ostjatega. Soloviev B.A. Turundus: õpik. - M.: Infra-M, 2005. - Lk 255.

Toote edendamise küsimuste kaalumisel võib märkida järgmisi põhipunkte.

Edendamise all mõeldakse erinevat tüüpi tegevuste kogumit, et edastada potentsiaalsetele tarbijatele teavet toote eeliste kohta ja stimuleerida nende soovi seda osta.

Kaasaegne turundus nõuab palju enamat kui lihtsalt hea toote loomist, selle atraktiivset hindamist ja sihttarbijatele kättesaadavaks tegemist. Ettevõtted peavad endiselt oma klientidega suhtlema. Samal ajal ei tohiks suhtluse sisus olla absoluutselt midagi juhuslikku. Tõhusa suhtluse tagamiseks palkavad ettevõtted reklaamiagentuure tõhusate reklaamide loomiseks, müügiedenduse spetsialiste ergutusprogrammide väljatöötamiseks ja avaliku arvamuse spetsialiste organisatsiooni maine kujundamiseks. Enamiku ettevõtete jaoks pole küsimus selles, kas suhelda või mitte, vaid selles, kui palju ja kuidas sellele valdkonnale kulutada.

Kaasaegsed organisatsioonid kasutavad keerukaid sidesüsteeme, et hoida kontakte vahendajate, klientide ning erinevate avalike organisatsioonide ja kihtidega. Sellega seoses on mõisted "turunduskommunikatsioon" ja "toote edendamise meetodid" sisuliselt identsed.

Toote turuleviimine hõlmab tõhusate kontaktide loomist olemasolevate või potentsiaalsete klientidega. Kontaktide peamine eesmärk on luua tarbijas ettevõttest ja selle toodetest soodne mulje (kuvand). Toote edukas turuleviimine viib müügimahu stabiliseerumiseni või selle suurenemiseni. Toote edendamisel kasutatakse teatud osa reklaamist, müügiedendustehnikatest, müügist, isiklikust müügist ja suhtekorraldustehnikatest.

Joonis 1.2 näitab erinevate stiimulite tähtsust tarbijaturgudel.

Joon.1.2.

Toote reklaamimisel kasutatakse "tõuke" ja "tõmbe" strateegiat.

Tõukestrateegia on organisatsiooni tegevused, mille eesmärk on toote reklaamimine ja mis on suunatud turustussüsteemi esindajatele, et veenda neid toodet lõpptarbijani viima.

Tõmbamisstrateegia on toote reklaamimisele suunatud organisatsiooni tegevus, mis on suunatud lõpptarbijatele, kes soovivad toodet osta, hakkavad seda nõudma turustussüsteemi esindajatelt, kes omakorda pöörduvad tootja poole.

Enamik organisatsioone kasutab nende kahe strateegia kombinatsiooni.

Strateegia valiku määrab suuresti reklaamivaldkonnas kehtiva seadusandluse iseloom. Seega on paljudes riikides seadusega keelatud sellised müügiedendusvahendid nagu auhinnad, hinnasoodustused, pakkumised "kaks ühe hinnaga", kupongide, suveniiride jagamine ja suveniiride pakendisse lisamine. Sel juhul eelistatakse loomulikult "tõuke" strateegiat.

Kõik turunduspoliitika elemendid on omavahel seotud. Näiteks toote funktsionaalsus ja kvaliteet määravad küsitava hinna. Iga tarbija hindab otseselt või kaudselt ostetud toodet vastavalt “hinnaefektiivsuse” kriteeriumile, võrreldes oma taskust välja pandud rahasummat kasu ja efektiivsusega, mida ostetud toode talle pakub. Loomulikult on iga tarbija "tasku suurus" erinev. See toob kaasa väga kindla praktilise soovituse tootjatele: toodetud tooted peaksid olema mõeldud erineva suurusega tarbijate “taskutesse”. Ilmselgelt mõjutavad müügimahtu ja kasumit ka valitud müügiedendus- ja toote kohaletoimetamise viis. Pudich V.S. Juhtimissüsteemide tutvustus. - M.: Moskva Psühholoogiline ja Sotsiaalne Instituut, 2006. - Lk 181.

Tehtud töö põhjal saab teha järgmised järeldused:

Poliitika on organisatsiooni tegevuse üldised kavatsused ja suund teatud valdkonnas, mille on formaalselt sõnastanud tippjuhtkond. Turu ja toote suhetel põhinevad neli peamist turunduspoliitikat: turule tungimise poliitika, tootearenduspoliitika, turu arendamise poliitika, mitmekesistamise poliitika.

Ettevõtte turunduspoliitika võib koosneda neljast osast: 1) tootepoliitika - turu mõjutamiseks mõeldud turundusmeetmete kogum, mille eesmärk on tõsta ettevõtte konkurentsipositsiooni; 2) hinnapoliitika - kombinatsioon erinevat tüüpi hinnakäitumisest turul, hinnastrateegia ja hinnastamistaktika kindlaksmääramine; 3) müügipoliitika - kaupade müügikanalite planeerimine ja kujundamine; 4) müügiedenduspoliitika - toote turule toomisele suunatud tegevuste kompleksi kavandamine ja elluviimine (reklaam, eelmüügi- ja garantiiteenindus jne).

Turunduspoliitikat iseloomustavad järgmised aluspõhimõtted: 1) kogu teadus- ja tootmis- ning müügitegevuse orienteeritus tarbija nõudlusele ja turule; 2) tarbijanõudluse aktiivne mõjutamine; 3) vajadus turu diferentseeritud lähenemise järele tuleneb sellest, et nõudlus on harva homogeenne; 4) turul konkurentsipositsiooni säilitamiseks on vajalik keskendumine innovatsioonile; 5) turunduspoliitika lähtub paindlikust reageerimisest turunõuete muutustele; 6) turunduspoliitika eeldab ettevõtte keskendumist pikaajalistele tulemustele; 7) turundusliku mõtlemise vajadus kõigile ettevõtte töötajatele.

Järgmise sammuna tuleb analüüsida ettevõtte turunduspoliitika korraldamise praktilisi aspekte.

Ettevõtte turunduspoliitika

Nagu teate, hõlmab ettevõtte turunduspoliitika nii toodet, hinnakujundust, müügipoliitikat kui ka kaupade turul reklaamimise poliitikat. Selle skeemi järgi kirjeldatakse ettevõtte poliitikat: alates toote valimisest, selle hinna määramisest, erinevatest müügimeetoditest kuni lõppfaasini - toote reklaamimiseni, etapini, kus ettevõtte kasum toote müügist suureneb.

Selles etapis koostavad turundajad turu-uuringuid, konkurente ja tarbijaid kasutades ettevõtte jaoks tootetootmise valdkonnas tegevusprogrammi (nad eeldavad, milline toode on maksimaalselt nõutud, vastab ostja vajadustele, määrab selle kvaliteedi võrdlus konkurentidega), kehtestada reeglid uute toodete loomiseks, ennustada toote elutsüklit.

Tavamõistes kauba all mõistetakse tavaliselt asja, mis on mõeldud tarbimiseks, kas lõpptarbimiseks või tarbimiseks mõne muu toote tootmiseks. Toote turunduslik olemus erineb mõnevõrra üldtunnustatud tootest, kuna seda, mida tavaliselt nimetatakse tooteks üldises tähenduses, nimetatakse turunduses tooteks. Toode on toote komponent, millel on peamised omadused, mille jaoks toode osteti. Näiteks, olles toonud sahhariini (suhkru asendusainet), ei saa seda nimetada tooteks ilma asjakohase toetuseta. Tootetugi on meetmete kogum toote transportimiseks, pakendamiseks, ladustamiseks ja kasutamiseks. Tootetugigrupp sisaldab järgmisi meetmeid: kõik, mis aitab tootel säilitada tarbijaomadusi enne müüki (säilitamine, pakendamine, ladustamine), meetmed toote õigeks kasutamiseks (juhend, valmistamisviis), seotud tooted (adapterid, patareid). , nöörid).

Ja lõpuks muutub toode kaubaks, kui sellel kasutatakse turundustööriistu, milleks on disain, reklaam, korralikult väljakujunenud müük ja tugev suhtekorraldus.

Seega koosneb toode turundaja jaoks tootest, selle tugi- ja turundustööriistadest. Sahhariini näitel saab seda näidata komponentide kujul: toode - sahhariin, suhkruasendaja, tugi - pakend, transporditingimused, ladustamine, kasutamine, turundusvahendid - pakendi kujundus, reklaamikampaania.

Turundus sõltub täielikult tarbijast, tema vajadustest ja soovidest, seega on ettevõte lihtsalt sunnitud muutma oma tootestrateegiat, luues uusi tooteid. Kõigepealt peaksite määrama, millist toodet saab nimetada uueks:

1) toodet, millel pole turul analooge ja mis on teadusliku läbimurde praktiline kehastus, nimetatakse uueks tooteks;

2) toode, millel on kvalitatiivne erinevus eelkäija analoogtootest;

3) toode on konkreetsel turul uus;

4) vana toode, mis oli juba turul, kuid on leidnud uue kasutuse.

Loomulikult võtab ettevõtja uue toote uurimist alustades riski, kuna ta ei tea, kas tema kulud tasuvad end ära. Selliseks juhuks on turundusteenus, mis aitab ettevõtjal riski viia miinimumini, pakkudes reegleid uue toote loomiseks, suurendades nii ettevõtte kasumit ja efektiivsust.

Esiteks on teil vaja ideed uue toote jaoks. Ideede allikateks võivad olla nii tarbijad ise kui ka teadlased. Tegelikult on uue toote loomise praeguses etapis turundajal oluline õppida kuulama, kuna ideid võivad välja pakkuda ka konkurentide puudused. Teadlased on veel üks ideede allikas. Sellest tulenevalt teevad paljud ettevõtted koostööd ülikoolide, instituutide ja teaduslaboritega. Ideid võivad välja pakkuda ka müügisüsteemi töötajad (hulgimüüjad, jaemüüjad), kuna nemad on tarbijale lähemal. Ei tohiks tähelepanuta jätta avaliku arvamuse küsitlusi, statistilisi andmeid ja tarbijaajakirjade testitulemusi.

Teiseks on vajalik ideede sõelumine ja selekteerimine. See etapp toimub kahe kriteeriumi alusel:

Kõik, mis ei ole seotud ettevõtte ärilise eesmärgiga, konfiskeeritakse;

Kõik, mis ei vasta ettevõtte tootmisvõimsusele, konfiskeeritakse.

Kolmandaks on vaja luua uue toote prototüüp ning oluline on meeles pidada, et selles etapis avastamata vead põhjustavad hiljem suuri kahjusid.

Järgmine etapp on kaupade proovipartii vabastamine piiratud turule ja selle turu uurimine.

Viiendaks on vaja valida kaupade massilise väljalaskmise koht ja aeg, soovitav oleks väljalaskmine langetada kokku mõne messi, näituse või pühaga.

Seega saame sõnastada uute kaupade põhiseaduse: samal ajal kui üks uus toode on müügil ja seda aktiivselt ostetakse, peab paralleelselt toimuma järgmise uue toote väljatöötamise protsess, et ettevõte ei jääks jõude. kasumlikkuse ja tõhususe suurendamiseks.

Uue toote loomisega algab selle elutsükkel, mida iseloomustavad järgmised etapid.

1) teadus- ja arendustegevus. Selles etapis tekib toode ja selle idee. Kaupade müük on endiselt null, kasum negatiivne;

2) rakendamine. Selles etapis alustatakse toote reklaamimist tarbijale, toimub aktiivne reklaamikampaania, kuid müügi kasvuga kasvab kasum jätkuvalt negatiivses suunas;

3) kasvustaadium. Tootja jaoks soodsaim etapp. Ettevõte teenib märkimisväärset kasumit, toodete müük kasvab jätkuvalt;

4) küpsusaste. Toodet toodetakse suurtes kogustes, müük ei kasva enam nii kiiresti, kasum väheneb järk-järgult, kuna konkurents on tunda;

5) langusstaadium. Müük langeb järsult, ettevõte lõpetab kaupade tootmise, kasum on väga väike.

Turundus saadab toodet kogu selle elutsükli jooksul. Uute toodete seadust võib elutsükli vaatenurgast vaadelda järgmiselt: ettevõttel on maksimaalne kasum ja efektiivsus ainult siis, kui erinevate toodete elutsüklid kattuvad.

Ettevõtte tootepoliitika lahendab uue toote loomise probleemi, see on seotud tootmissfääriga. Selle valdkonna turundusarengud aitavad ettevõttel vältida paljusid vigu, mis teda selles majandustegevuse etapis ees ootavad. Seetõttu võime selgelt öelda, et toote turunduspoliitika aitab tõsta ettevõtte efektiivsust.

Ettevõtte hinnapoliitika. Ettevõtte hinnapoliitika ulatus hõlmab hulgi- ja jaehindade küsimusi, hinnakujunduse kõiki etappe, toote alghinna määramise taktikat ja hinna korrigeerimise taktikat. Neid küsimusi lahendades määravad turundajad tootele soodsaima hinna, mis aitab tõsta ettevõtte kasumlikkust.

Olenevalt müügiahelast saab eristada mitut tüüpi hindu. Ettevõtete hulgihinnad on hinnad, millega ettevõte müüb tooteid hulgiostjale. See hind koosneb tootmiskuludest ja ettevõtte kasumist. Hulgimüügihinnad on hinnad, millega hulgimüügivahendaja müüb kaupu jaemüüjale. Hind sisaldab kulu, kasumit ning tarne- ja müügisoodustust (hulgimüüja kulud). Jaehind on hind, millega toode müüakse lõpptarbijale. See sisaldab ka allahindlust (jaemüüja kulud).

Hinnakujundusprotsessi välised tegurid hõlmavad järgmist:

Tarbijad. See tegur on kaasaegses turunduses alati domineerival positsioonil;

Turukeskkond. Seda tegurit iseloomustab konkurentsi tase turul. Siin on oluline esile tuua, kas ettevõte on autsaider või juht, kas see kuulub juhtide või autsaiderite rühma;

Jaotuskanalites osalejad. Selles etapis mõjutavad hinda nii tarnijad kui ka vahendajad. Pealegi on oluline märkida, et tootja jaoks on suurimaks ohuks energiahindade tõus, mistõttu riik püüab seda tööstust kontrolli all hoida;

Riik mõjutab hinda läbi ettevõtluse kaudsete maksude, monopolivastaste ja dumpingukeeldude kehtestamise.

Hinnapoliitika ja kõik muud turunduskomplekti elemendid peavad toimima üksteisega tihedas seoses, kuigi seda suhet ei ole alati võimalik tõhusalt rakendada. Nende elementide tegevuse ebakõla, mis esineb üsna sageli, toob ettevõttele märkimisväärset kahju. Toote hea teostus, reklaamimine ja levitamine ei taga ettevõttele piisavat edu, kui hinnapoliitika on halvasti kujundatud.

Kuigi hind muutub kogu turul, toovad turustamiseelsed turundajad välja neli peamist alghinna määramise meetodit. Need on näidatud joonisel 1.3.

Joonis 1.3 - Alghinna määramise meetodid

Kulukas meetod. Meetod põhineb hinna orienteeritusel tootmiskuludele. Selle meetodi puhul koosneb hind kulust ja mingist fikseeritud protsendist kasumist. See meetod võtab rohkem arvesse ettevõtja kui ostja eesmärki;

Agregeeritud meetod. See meetod arvutab hinna toote üksikute elementide hindade, samuti ühise (koond)ploki hinna ja lisatasu või allahindluse summana üksikute elementide puudumise või olemasolu eest;

Parameetriline meetod. Selle meetodi olemus seisneb selles, et selle hind määratakse toote kvalitatiivsete parameetrite hindamise ja korrelatsiooni põhjal;

Hinnakujundus kehtivate hindade alusel. Selle meetodi kohaselt määratakse konkreetse toote hind sõltuvalt sarnaste toodete hindadest, see võib olla kõrgem või madalam.

Hinnastrateegia on ettevõtte valik strateegiast, mille kohaselt peaks toote alghind turu vallutamise käigus muutuma tema jaoks maksimaalse eduga. Sõltuvalt tootest (uus või olemasolev) tuleks eristada erinevaid strateegiaid.

Vähese hinnakujunduse strateegia hõlmab esmalt toote müümist väga kõrge hinnaga sellele ühiskonnasegmendile, kes ei hooli finantskrahhist, seejärel alandatakse hinda järk-järgult keskklassi tasemele ja seejärel massitarbimise tasemele.

Hinnatõusustrateegia on efektiivne vaid siis, kui nõudlus toote järele pidevalt kasvab, konkurents on viidud miinimumini ja ostja tunneb toote ära.

Samuti on olemas penetratsioonihinnad, allapoole suunatud hinnakujundus ja ennetavad hinnastrateegiad.

Turg kahtlemata mõjutab tootjat ja sunnib teda erinevate meetoditega hinda korrigeerima. Turundajad on välja toonud kaheksa peamist hinna korrigeerimise meetodit, mis aitavad ettevõtjal valida optimaalseima ja vähendada kulusid. Hinna korrigeerimise meetodid hõlmavad järgmist.

Pikaajaliste ja paindlike hindade kehtestamise meetod. Tootja saab määrata tootele paindliku hinna sõltuvalt müügiajast või -kohast. Saate määrata ka standardhinna, kuid toote kvaliteeti veidi muuta.

Hindade määramise meetod turusegmentide kaupa. Selle meetodi puhul on hinnad turusegmenditi, peamiselt tarbijasegmenditi erinevad.

Hindade määramise psühholoogiline meetod. Selle meetodi kasutamisel tugineb ettevõtja (peamiselt jaemüüja) ostja psühholoogiale. Lihtsaim näide on hind kataloogides (99 rubla. 90 k., mis on peaaegu 100 rubla).

Sammude eristamise meetod. Turundajad määravad kindlaks sammud (lüngad) hindade vahel, mille piires tarbijate nõudlus jääb muutumatuks.

Sortimendi kulude ümberjagamise viis. See meetod võtab arvesse sama toote sortimentide mitmekesisust, mis toob kaasa tühised kulud, kuid oluliselt hinnatõusu.

Kauba kulude ümberjaotamise viis. Sel juhul määrab ettevõtja ette põhitootele madala hinna, seotud toodetele aga kõrgema hinna.

Frankeerimismeetod. Franking on tasumine kauba transportimise eest müüjalt ostjani. Siin koosneb hind toote maksumusest, reaalsetest transpordikuludest ja kasumist.

Allahindluse meetod. Seda meetodit kasutatakse toodete müügi stimuleerimiseks. Allahindlused võivad tuleneda ostetud kauba kogusest või eelnevast tasumisest.

Reklaami ja hindade tegelik mõju toodete müügile sõltub täielikult sellest, millist "ärritust" hinnad ja reklaam ostjates tekitavad. Kohanemisteooriale tuginedes on osa uurijaid püstitanud hüpoteesi, et ostjad kujundavad enda jaoks teatud kohanemistaseme hindade ja reklaami mõjuga neile. Kui tarbijad kogevad reklaamist ja hinnast tulenevaid uusi "põnevust", võrdlevad nad neid kohanemistasemega ja reageerivad positiivselt, kui need muutused tekitavad nendes positiivseid tundeid, ja vastupidisel juhul negatiivselt.

Kui ei muutu ei hind ega reklaam, siis ei muutu ka toote müügimaht. Tabelis 1.2 on toodud võimalikud peamised mõjud, mis võivad tuleneda üksikust hinna- või kampaaniamuudatusest, ning koosmõju, mis võib tuleneda nende samaaegsest muutmisest.

Tabel 1.2 – Peamised mõjud ja koostoimed

	Muutumatu	Tõuseb	Väheneb
Muutumatu	Müügimaht ei muutu	Müügimaht väheneb eelmiste klientide ostude vähenemise ja/või mõne neist sellest tootest täielikult keeldumise tõttu	Müügimaht suureneb olemasolevate klientide suurenenud ostude ja/või tootega liituvate uute klientide tõttu
Tõuseb	Müük kasvab tänu olemasolevatele klientidele, kes ostavad rohkem ja/või tootega liituvad uued kliendid	Müügimaht väheneb järk-järgult	Topeltbuff
Väheneb	Müügimaht väheneb tänu sellele, et varasemad kliendid ostavad vähem ja/või osa neist loobuvad tootest täielikult	Kahekordne negatiivne mõju	Osaline negatiivne mõju

Nii et hinna määramisel, selle edasiste muutuste prognoosimisel, korrigeerimisel on ettevõtja jaoks väga oluline mitte ainult mitte eksida, vaid ka hinda mitte paisutada, mis võib otseselt mõjutada ostjate nõudlust ja suhtumist. ettevõtte poole. Seetõttu analüüsivad turundajad kõiki muudatusi ning töötavad välja hindade määramise ja kohandamise strateegiad, mis aitavad kaasa kasumlikkuse ja efektiivsuse suurendamisele.

Ettevõtte müügipoliitika. Toote müügisüsteem on ettevõtte turunduspoliitikas üks olulisemaid. Müügipoliitikas tegelevad turundajad optimaalseima turustuskanali ja kauba müügimeetodi valimise küsimustega, mille efektiivsel kasutamisel suureneb kahtlemata ettevõtte kasum.

Ettevõtte müügipoliitika üks punkt on optimaalse turustuskanali valik. Toote müügi- (turustus)kanal on organisatsioon või isik, kes tegeleb konkreetse toote (mitu tooterühma) turul reklaamimise ja vahetamisega.

Toodete müük toimub enamikul juhtudel vahendajate kaudu, kellest igaüks moodustab vastava turustuskanali. Vahendajate kasutamine turustussfääris on kasulik eelkõige tootjatele. Sel juhul peavad nad tegelema toodete müügis piiratud huvirühmade ringiga. Lisaks on tagatud kaupade laialdane kättesaadavus, kui need liiguvad otse müügiturule. Vahendajate abil on võimalik vähendada otsekontaktide arvu tootjate ja tarbijate vahel.

Vahendajatena võivad tegutseda tarne- ja müügiorganisatsioonid, suured hulgilaod, börsistruktuurid, kaubandusmajad ja kauplused. Vahendajate kasutamise peamised põhjused on järgmised:

Toodete levitamise protsessi korraldamine eeldab teatud rahaliste vahendite olemasolu;

Optimaalse tooteturustussüsteemi loomiseks on vaja vastavaid teadmisi ja kogemusi oma toote turutingimuste, kauplemis- ja turustusmeetodite vallas.

Vahendajad tänu oma kontaktidele, kogemustele ja spetsialiseerumisele võimaldavad tagada kaupade laialdase kättesaadavuse ja viia need sihtturgudele.

Turumajanduses tegutsevad ettevõtted pööravad märkimisväärset tähelepanu probleemidele, mis on seotud kaupade tootjalt tarbijale reklaamimise protsessi optimeerimisega. Nende majandustegevuse tulemused sõltuvad suuresti sellest, kui õigesti on valitud kaupade turustuskanalid, nende müügivormid ja -meetodid, ettevõtte pakutavate toodete müügiga seotud teenuste valiku laiusest ja kvaliteedist.

Turustuskanal võtab üle konkreetse kauba või teenuse omandiõigust kellelegi teisele, kui see liigub tootjalt tarbijale. Turustuskanalit võib tõlgendada ka kui teed kaupade liikumiseks tootjatelt tarbijateni. Turustuskanali liikmed täidavad mitmeid funktsioone, mis aitavad kaasa turundusnõuete edukale lahendamisele. Nende hulka kuuluvad sellised funktsioonid nagu:

Uurimistöö läbiviimine;

Müügiedendus;

Kontaktide loomine potentsiaalsete tarbijatega;

Kaupade valmistamine vastavalt kliendi nõudmistele;

Kaupade transport ja ladustamine;

Finantseerimisküsimused;

Vastutuse võtmine turustuskanali toimimise eest.

Jaotuskanaleid võib olla kolme tüüpi: otsene, kaudne ja segatud.

Otsesed kanalid on seotud kaupade ja teenuste liikumisega ilma vahendusorganisatsioonide osaluseta. Enamasti luuakse need tootjate ja tarbijate vahel, kes kontrollivad oma turundusprogrammi ja kelle sihtturud on piiratud.

Kaudsed kanalid on seotud kaupade ja teenuste liikumisega esmalt tootjalt võõrale vahendajale ja seejärel temalt tarbijale. Tavaliselt meelitavad sellised kanalid ligi ettevõtteid ja ettevõtteid, kes oma turgude ja müügimahtude suurendamiseks on nõus loobuma paljudest müügifunktsioonidest ja -kuludest ning vastavalt teatud osast kontrolli müügi üle, samuti on valmis mõnevõrra nõrgendama kontakte tarbijatega. .

Segakanalid ühendavad kahe esimese turustuskanali omadused. Seega kasutavad masinaehituskompleksi ettevõtted tarnijatega otsekontaktide eeliseid vähe, müüvad tooteid vahendajate süsteemi kaudu. Tekivad teised valitsus- ja kaubanduslikud vahendusorganisatsioonid ja ettevõtted, mis tagavad palju suurema hulga tarne- ja turustusteenuseid.

Seega on selge, et ettevõte nõuab oma müügipoliitika elluviimisel märkimisväärseid oskusi. Samuti tuleb märkida, et oluline on arendada oma jaemüügivõrku. See on soovitatav, kui kauba kogus on piisavalt suur, et õigustada jaotusvõrgu korraldamise kasumit, kui tarbijad asuvad ettevõttele piisavalt lähedal ja neid on vähe, kuna võrgu korraldamise kulud on väikesed, kui toode vajab kõrgelt kvalifitseeritud teenindust jne.

See toote müügikanali kontseptsioon korreleerub müügikanali pikkuse ja laiuse mõistetega.

Turustuskanali pikkus on müügiprotsessis osalejate arv ehk vahendajate arv kogu turustusahelas. Laiendustasemeid on mitu, millest lihtsaimad on järgmised: tootja – jaemüüja – tarbija ja tootja – hulgimüüja – jaemüüja – tarbija. See hõlmab hulgimüügimeetodi kontseptsiooni.

Turustuskanali laius on müügiprotsessi sõltumatute objektide arv teatud etapis, näiteks toote hulgimüüjate arv.

Hulgikaubandus hõlmab sisuliselt kogu kaubaressursside kogumit, mis on nii tootmisvahendid kui ka tarbekaubad. Reeglina ostetakse hulgikaubanduses kaupu suurtes kogustes. Hulgioste viivad läbi vahendusorganisatsioonid, et müüa need edasi rohujuuretasandi hulgimüügiorganisatsioonidele ja jaemüügiettevõtetele. Enamasti ei seostata hulgikaubandust toodete müügiga konkreetsetele lõpptarbijatele, s.t. see võimaldab tootjatel vahendajate abiga müüa kaupu minimaalse otsekontaktiga tarbijatega. Kaubaturul on hulgikaubandus ringlussfääri aktiivne osa.

Lisaks on hulgikaubandus oluline hoob materiaalsete ressurssidega manööverdamisel, aitab vähendada üleliigseid tootevarusid kõikidel tasanditel ja kõrvaldada kaupade defitsiiti ning osaleb regionaalsete ja valdkondlike kaubaturgude kujundamisel. Hulgikaubanduse kaudu suureneb tarbija mõju tootjale, tekivad reaalsed võimalused saavutada pakkumise ja nõudluse kooskõla, anda igale tarbijale võimalus soetada oma rahaliste võimaluste piires ja vastavalt vajadustele tooteid.

Tootja omakorda valib tarbija ise, mis tähendab, et ta peab kindlaks määrama turule toodetavate toodete valiku ja kogused lähtudes valitsevatest turutingimustest.

Hulgikaubandus on ettevõtete ja organisatsioonide vaheliste suhete vorm, milles pooled loovad iseseisvalt majandussidemed toodete tarnimiseks. See mõjutab piirkondade ja tööstusharude vaheliste majandussuhete süsteemi, määrab kindlaks kaupade liikumise marsruudid riigis, parandades seeläbi territoriaalset tööjaotust ja saavutades proportsionaalsuse piirkondade arengus. Kauplemiskeskkonna ratsionaalseks jaotamiseks peavad hulgikaubandusel olema konkreetsed andmed hetkeseisu ja tulevaste olukordade muutuste kohta regionaalsetel ja tööstusturgudel. Hulgikaubanduse peamised eesmärgid on:

1) tööstusliku ja tehnilise otstarbega toodete turu, pakkumise ja nõudluse ning tarbijatarbimise turundusuuring;

2) kauba tootmise paigutamine tarbija poolt nõutavas valikus, koguses ja kvaliteedis;

3) õigeaegne, täielik ja rütmiline kaupade tarnimine paljudes vahendajates, jaekaubandusettevõtetes ja tarbijates;

4) inventari hoidmise korraldamine;

5) kaupade süstemaatilise ja rütmilise sisse- ja väljaveo korraldamine;

6) tarbija prioriteedi tagamine, tema majandusliku mõju tugevdamine tarnijale, sõltuvalt majandussuhete usaldusväärsusest ja tarnitavate toodete kvaliteedist;

7) partnerluste stabiilsuse tagamine majandussuhetes, seotus kõigis ajutistes kategooriates (pikaajaline, keskpikk, jooksev, operatiivne);

8) majanduslike meetodite laialdane kasutamine kogu tarnijate, vahendajate ja tarbijate vaheliste suhete süsteemi reguleerimiseks: kaupade tootjatelt tarbijatele reklaamimisega seotud kogukulude vähendamine.

Hulgikaubanduse mõiste on tihedalt seotud selles osalejatega, nagu: maakler, komisjoniagent, edasimüüja, müügiagent. Kõigest eelnevast hulgikaubanduse kohta võime järeldada, et see kuulub kaudse turustusmeetodi alla, meetodi, mille puhul tootjad kasutavad tarbijateni jõudmiseks erinevate vahendajate teenuseid.

Kaupade jaotamise protsessis tootjatelt tarbijatele on viimane lüli, mis sulgeb majandussuhete ahela, jaekaubandus. Jaekaubanduses liiguvad materiaalsed ressursid ringluse sfäärist kollektiivse, individuaalse, isikliku tarbimise sfääri, s.o. saada tarbijate omandiks. See toimub ostmise ja müümise kaudu, kuna tarbijad ostavad oma raha sissetuleku eest vajalikke kaupu. Siin luuakse stardivõimalused uueks tootmis- ja ringlustsükliks, kuna toode muutub rahaks.

Jaekaubandus hõlmab kaupade müüki avalikkusele isiklikuks tarbimiseks, organisatsioonidele, ettevõtetele, asutustele kollektiivseks tarbimiseks või majanduslikeks vajadusteks. Tooteid müüakse peamiselt jaemüügi- ja toitlustusettevõtete kaudu. Samal ajal toimub tarbekaupade müük tootmisettevõtete ladudest, vahendusorganisatsioonidest, ettevõtete kauplustest, hankepunktidest, töökodadest, ateljeedest jne. Jaekaubandus täidab mitmeid funktsioone:

uurib olukorda kaubaturul;

Määrab kindlaks pakkumise ja nõudluse teatud tüüpi kaupade järele;

Otsib jaekaubanduseks vajalikke kaupu;

Teostab kaupade valiku, nende sorteerimise vajaliku sortimendi koostamisel;

Tasub tarnijatelt saadud kaupade eest makseid;

Viib läbi toiminguid kaupade vastuvõtmisel, ladustamisel, märgistamisel, määrab neile hinnad;

Pakub tarnijatele ja tarbijatele ekspedeerimis-, nõustamis-, reklaami-, teabe- ja muid teenuseid.

Jaekaubandus jaguneb tarbijate teenindamise spetsiifikat arvestades statsionaarseks, mobiilseks ja pakikaubanduseks.

Statsionaarne jaekett on levinuim ja hõlmab nii suuri kaasaegseid, tehniliselt varustatud kauplusi kui ka müügilette, telke, kioske, müügiautomaate. Samas eristatakse iseteeninduspoode ja neid, kus ostjal on kaubale vaba juurdepääs. Mitmesugused statsionaarsed kaubavahetused on ka “pood-ladu” tüüpi kauplused; neis olevaid kaupu ei paigutata vitriinidele ega riiulitele, mis vähendab oluliselt nende peale-, mahalaadimis- ja virnastamiskulusid, mistõttu müüakse neid madalama hinnaga. Tavaliselt tegutsevad sellised kauplused suurte linnade äärealadel.

Loomisel on kauplused, mis müüvad kaupu kataloogidest. Selline kauplemine põhineb kaupade eelvalikul. Katalooge saab anda potentsiaalsetele klientidele, kes külastavad antud poodi või saata neile posti.

Kaubamüügi korraldamisel automaatide kaudu on märkimisväärne potentsiaal. Need on mugavad, kuna saavad töötada ööpäevaringselt, ilma müügipersonalita. Kaubanduse teemaks on tavaliselt teatud hulk igapäevaseid kaupu (joogid, võileivad, närimiskumm, sigaretid, kirjatarbed, postiümbrikud, postkaardid jne).

Mobiilne jaemüügivõrk aitab tuua kaubad ostjale lähemale ja neid operatiivselt teenindada. See kauplemine võib olla tarnimine automaatide, pinkide, haagiste abil, samuti kohaletoimetamine kandikute ja muude lihtsate seadmete abil.

Pakikaubandus tegeleb elanikkonna, ettevõtete ja organisatsioonide varustamisega raamatute, kirjatarvete, heli- ja videosalvestiste, raadio- ja televisioonitehnika ning ravimitega.

Jaekaubanduse struktuur arvestab sortimendi eripära. Tooted rühmitatakse tavaliselt tööstusliku päritolu või tarbijaeesmärgi alusel sobivatesse rühmadesse (alarühmadesse). Jaekaubanduses tegutsevad sellega seoses erinevat tüüpi kauplused.

Spetsialiseeritud kauplustes müüakse ühe kindla grupi kaupu (mööbel, raadiotooted, elektrikaubad, jalanõud, kangad, riided, piim jne). Kõrgelt spetsialiseerunud kauplustes müüakse kaupu, mis kuuluvad tooterühma (alarühma) (meesterõivad, tööriided, siidkangad jne). Kombineeritud kauplustes müüakse mitme grupi (alagrupi) kaupu, peegeldades nõudluse üldistust või rahuldades vastavat tarbijaringi (kultuurikaubad, raamatud jne).

Kaubamajad müüvad paljude tooterühmade tooteid spetsialiseeritud sektsioonides. Segakauplustes müüakse erinevate gruppide kaupa, nii toiduaineid kui ka esmatarbekaupu, ilma spetsialiseeritud sektsioone moodustamata.

Seega tuleks turundustegevuse osana välja töötada poliitika ettevõtte käitumise kohta turul. Turunduspoliitika on kujunenud juhtkonna seisukohtade kogum tema käitumise omaduste kohta turul. Turunduspoliitika on üles ehitatud järgmistes valdkondades: toode, müük, hinnakujundus, samuti kaupade turul reklaamimise poliitika. Kaasaegsed ettevõtted peavad järgima aktiivset turunduspoliitikat, et tagada turul tulemuslik ja edukas toimimine.

Turunduspoliitika olemus seisneb selle kontseptsiooni, struktuuri, elementide ja eesmärkide määratlemises.

Turunduspoliitika on plaan, mille järgi koostatakse kogu ettevõtte kaupade ja teenuste reklaamimise tööprogramm ja mis võimaldab teil määrata kaupade või teenuste reklaamimise põhisuunad, samuti töötada välja selle jaoks konkreetsed programmid. Turundusjuhtimine ettevõttes hõlmab turunduspoliitika väljatöötamist ja selle elluviimist ning eeldab väljatöötatud plaanide selget elluviimist toote, hinnakujunduse ja müügistrateegiate vallas.

Turunduspoliitika väljatöötamine on vajalik ettevõtte tegevuse tulemuslikkuse tagamiseks. Ja turunduspoliitika kui protsessi kujundamine sõltub turunduse korraldusest ettevõttes, selle eesmärkidest ja eesmärkidest.

Turunduspoliitika struktuur sisaldab järgmist hierarhiat:

ettevõtte ja turunduseesmärgid, turundusstrateegiad, turundusmiks (põhielemendid – toode, hind, koht ja reklaam).

Turunduspoliitika tööriistu nimetatakse ka selle elementideks. Need sisaldavad:

Tootepoliitika. Ettevõte on kohustatud pidevalt laiendama pakutavate toodete valikut tulenevalt klientide kasvavatest vajadustest, samuti säilitama konkurentsivõimet. Et olla edukas, peab ettevõte turule näitama, kui innovaatiline ta on, kuid tegema seda enne, kui turg ise muutub, s.t. püsima vajadustest ees. Näide edukast tootepoliitikast: GAZ andis välja auto Gazelle, millest sai SRÜ-s uus sõiduautode ajastu, ettevõte muutis tooteid ja kohandas neid vastavalt vajadustele.
Müük, s.o. tegevused toodete tarbijateni viimiseks. Ettevõte määrab ise, millist müügiskeemi valida - kasutage edasimüüjate teenuseid, avage müügiks filiaal, lootke väikeklientidele. Müügitegevuse näiteks on müük telepoe kaudu, aga ka nende kaupadega päris poe avamine. Nii tegi Idea-Studio ettevõte Kiievis.
Edutamine, s.o. inimeste ostmise motiveerimise viiside leidmine, müügi suurendamise poliitika. Raha eraldamine reklaamiks. Ebatavalise müügipakkumise otsimine tootele, millel pole ainulaadseid omadusi. Näitena võib tuua ettevõtte Enran-Akros, mis müüs tavalisi kontoritoole ja kasutas ainulaadse müügipakkumisena seda, et sellised toolid on ergonoomilised ega kahjusta tervist.
Logistika, st. varude juhtimise ja tarneahela korraldamine, toodete kvaliteedikontroll. Näiteks on Ford Company, mis andis oma tarnijatele kvaliteediauhindu.
Hinnakujundus on ettevõtte ja tarbija jaoks optimaalse hinna ja kvaliteedi suhte otsimine.
Turunduse infosüsteem. Infokeskus, mis võtab vastu kogu teabe ettevõtte välis- ja sisemaailma kohta. Saadud andmeid töödeldakse, esitatakse aruannete vormis ja edastatakse otsustamiseks. Näiteks on turundusuuringu läbiviimine, mis näitab ettevõtte vigu ja võimalusi.

Turunduspoliitika tüübid

Sõltuvalt sellest, millise osa ettevõttel turul on, eristatakse turunduspoliitika tüüpe. Ta võib olla:

rünnak – aktiivne positsioon. Eesmärk on turuosa võitmine ja laiendamine;
kaitsev (või hoidev) - olemasoleva positsiooni säilitamine;
taganemispoliitika on pealesunnitud poliitika. Eesmärk on kulusid vähendada.

Turunduspoliitika peamisteks eesmärkideks on müügimahu, kasumi, turuosa suurendamine, samuti liidripositsiooni saavutamine hõivatud turusegmendis.

Allikas: http://kak-bog.ru/marketingovaya-politika

1. Dom Krepezha LLC organisatsioonilised ja majanduslikud omadused

1.1 Organisatsiooni tegevuse õiguslik regulatsioon.

1.2Organisatsiooni organisatsiooniline juhtimisstruktuur.

1.3 Organisatsiooni finants- ja majandusseisundi tunnused.

2. Turunduse planeerimise kui organisatsiooni Dom Krepezha LLC kriisijuhtimise elemendi analüüs.

2.1 Turunduse planeerimise rolli analüüs organisatsiooni kriisivastases juhtimissüsteemis.

2.2 Dom Krepezha LLC hinna- ja sortimendipoliitika kavandamise ja rakendamise uurimine.

2.3 Dom Krepezha LLC müügiedenduspoliitika kavandamise ja rakendamise analüüs

2.4.Turunduseelarve analüüs.

3. Peamised suunad turundusplaani kui organisatsiooni Dom Krepezha LLC kriisijuhtimise elemendi täiustamiseks.

3.1 Turundusplaani täiustamise meetmete väljatöötamine.

3.2 Meetmete majandusliku mõju hindamine kriisireguleerimise positsioonilt.

Bibliograafia

Rakendused

Sissejuhatus

Uuringu objektiks on Dom Krepezha LLC.

Uuringu teemaks on ettevõtte nõuded.

Uuringu teabeallikad on:

— ettevõtte raamatupidamise aastaaruanne 2011–2012;

— ettevõtte algdokumendid ja muud andmed.

Töö teoreetiliseks ja metoodiliseks aluseks olid kaasaegsete teadlaste tööd uuritava probleemi kohta, õppe- ja metoodilised käsiraamatud, juhendmaterjal, uuritaval perioodil riigis kehtinud õigusaktid ja määrused.

Uurimisteema kallal töötamise käigus kasutati erinevaid majandusmeetodeid: majandus-matemaatilisi, statistilisi, analüütilisi jt.

Selle töö kirjutamise uurimisobjektiks on Dom Krepezha LLC.

2.1. Turunduse planeerimise rolli analüüs organisatsiooni kriisireguleerimissüsteemis.

Näide ametikoha kohta turundusosakonnas

See sätte näide töötati välja Jevgeni Petrovitš Golubkovi raamatus "Turunduse alused" (M.: Finpressi kirjastus, 1999) esitatud materjalide ja soovituste põhjal. Eelkõige kasutati lisa 8. “Fili-katuseettevõtte turundusosakonna eeskirjad”, mille väljatöötamisel osales E. N. Golubkova. ja Pogorilyak B.I.

Näide on oma olemuselt illustreeriv ja loomulikult tuleb konkreetse ettevõtte turundusosakonna regulatsioonide väljatöötamisel arvestada ettevõtte iseärasustega: strateegilised eesmärgid, eesmärgid, organisatsiooni juhtimisstruktuur, tegevusvaldkond, arv. äriliikidest, rahalistest, tööjõuressurssidest ja paljust muust. Lisaks ettevõtte iseärasustele tuleb arvestada kehtivate seadusandlike ja regulatiivsete dokumentidega.

1. Üldsätted

Ettevõtte üldeesmärk: ettevõtte arendamine selle stabiilse finantsseisundi tagamise alusel läbi tõhusate tootmis- ja turundustegevuste elluviimise, mis viib ettevõtte kõrge kasumi saamiseni. Turundusosakonna eesmärgid ja eesmärgid on suunatud ettevõtte üldiste eesmärkide saavutamisele.

Allikas: https://StudFiles.net/preview/2554263/

Turundusosakonna näidismäärused

Teha ettepanekuid osakonna pädevusse kuuluvates küsimustes projektide vormis. 6. KOOSTAMINE ETTEVÕTTE STRUKTUURIASTEEMIDEGA 6.1. Ettevõtte tootmistegevuse käigus suhtleb osakond järgmiste struktuuriüksustega: - , - . 7. VASTUTUS 7.1.

Osakonnajuhataja kannab täielikku vastutust käesoleva eeskirjaga osakonnale pandud ülesannete ja ülesannete täitmise kvaliteedi ja õigeaegsuse eest 7.2. Teiste töötajate vastutuse määr on kehtestatud ametijuhenditega.7.3.

Osakonna juhataja ja teised töötajad vastutavad isiklikult nende koostatud dokumentide ja tehingute vastavuse eest Vene Föderatsiooni õigusaktidele. 8. OSAKONNA TEGEVUSE HINDAMISE KRITEERIUMID 8.1. Seatud eesmärkide ja eesmärkide õigeaegne ja kvaliteetne elluviimine.8.2.

Funktsionaalsete ülesannete kvaliteetne täitmine.

Ettevõtte turundusosakonna eeskirjad

2.2. Tähelepanu Osakonda juhib osakonnajuhataja. 2.3. Osakonda kuuluvad (täpsustage allüksused): - ; - ; - ; - ; - .
3. OSAKONNA PEAMISED ÜLESANDED 3.1.

Ettevõtte turunduspoliitika väljatöötamine. 3.2. Ettevõtte tootmise efektiivsuse tõstmine, mis põhineb valmistatud toodete tarbijaomaduste analüüsil ning tarbijanõudluse ja turutingimuste prognoosimisel. 4. OSAKONNA ÜLESANDED Osakond täidab vastavalt talle pandud ülesannetele järgmisi ülesandeid: 4.1.

Ettevõtluse turunduspoliitika väljatöötamine, mis põhineb valmistatud toodete tarbijaomaduste analüüsil ning tarbijanõudluse ja turutingimuste prognoosimisel.

Blanker.ru

Personaliosakonnaga - pakub: avaldusi personali valimiseks vaba ametikoha täitmiseks; täiendõppe kursuste ja seminaride taotlused; - võtab vastu: vabale ametikohale kandideerijate CV; kursuste ja seminaride valik antud teemal. 5.

2 Turundusosakond suhtleb kõigi struktuuriüksustega siseteabe hankimise küsimustes turundusuuringute eesmärgi saavutamiseks, turu monitooringuks ja vastavalt antud ülesannetele: - võtab vastu: konsultatsioone, sertifikaate küsitava teabe kohta; - esitab: vajaliku teabe päringu vastavalt määratud ülesannetele.

6 Osakonnajuhataja vastutus 6.1 Osakonnajuhataja vastutab osakonna poolt käesolevas eeskirjas sätestatud ülesannete nõuetekohase ja õigeaegse täitmise eest.

Turundusosakonna eeskirjad

Majandusplaneerimise osakonnaga - saab: põhiandmed ettevõtte toodetud toodete hindade arvutamiseks ja analüüsimiseks, arvestushinnad, valmistoodete väljasaatmise aruanne, ladudes olevate valmistoodete jääkide aruanne; - pakub: mittestandardsete toodete kulude ja hindade arvutamise taotlusi, konkurentide hindade võrdlevat analüüsi. 5.1.

3 Peakonstruktori osakonnaga - saab: elektrimootorite ja komponentide nomenklatuuri kataloogi moodustamine arvutiprogrammis SUP, konsultatsioonid; - pakub: nomenklatuuri kataloogi lisamise taotlust. 5.1.

4 Projekteerimis- ja tehnoloogiakeskusega (DTC) - võtab vastu: tööks vajalikud ettevõtte QMS dokumendid; - annab: ettevõtte kvaliteedijuhtimise siseste dokumentide kavandid, kinnitatud dokumendid funktsionaalsete tegevusvaldkondade kohta.

Võttes ühendust turundusosakonna töötajatega suuliselt või kirjalikult ettevõtte teiste struktuuriüksuste töötajatelt, on turundusosakonna vastavad töötajad kohustatud oma pädevuse piires vastama 3 tööpäeva jooksul alates taotluse esitamise kuupäevast samalaadses vormis. taotlusvormi või kirjalikult. 6.

7 Territoriaalse kauguse korral (filiaalid, töölähetused jne) on lubatud läbi viia dokumendivoogu, planeerimist, arvestust ja jooksvat aruandlust, samuti pidada ärilist kirjavahetust posti, sh elektronposti ja faksi teel. Ärikirjavahetuse säilitusaeg on üks aasta, kui Vene Föderatsiooni kehtivate õigusaktidega ei ole sätestatud muid perioode.

Turupositsioonide analüüs. 4.2.1 Müügianalüüs: - müügi struktuur ja dünaamika toodete kaupa - müügiefektiivsus - tarbijastruktuur - regionaalne müügianalüüs. 5 Suhted teiste osakondadega 5.1 Käesolevas eeskirjas sätestatud ülesannete täitmiseks suhtleb turundusosakond hinnakujundusküsimustes: 5.1.

1 Annab müügiosakonnaga kaasa: hinnakirjad ametlikuks kasutamiseks ja tarbijatele jagamiseks; mittestandardsete toodete müügihinnad nõudmisel või äsja tootmisse viidud, konkurentide hindade võrdlev analüüs; teave konkurentide hinnamuutuste kohta; teave konkurentide kohta; operatiivne teave klientide kohta; saab: teavet klientide toodete ostude tegeliku hinnatase kohta, mittestandardsete või uustoodetud toodete hindade arvutamise taotlusi.
Määrused): Küsimustes: - planeerimine ja tootmine; - müügikanalite kujundamine: piirkond, “ostja portree”, müügitehnikad (kontakti loomine, läbirääkimiste pidamine, müügilepingute sõlmimine), info konkurentsikeskkonnast. - reklaammaterjalide pakkumine, reklaamipaigutus. - vastavusse viimine ja arvutused: - pretensioonid: tagastus, vahetus, hüvitamine. - kontoritarvete pakkumine ja majapidamine kaubad jne; - tarkvara, tehnilised ja võrguteenused; - personaliküsimused: personali komplekteerimise koordineerimine, personali valik, üleviimine, puhkus, komandeeringud, töötunnid, distsiplinaarmeetmete rakendamine; - planeerimine: - aruandlus: 6.9 Turundusosakond võib vastavalt lõigetele teostada oma tegevust koostoimes ja muudes tema pädevusse kuuluvates küsimustes Seltsi teiste struktuuriüksustega.

Uuringute läbiviimine peamiste tegurite kohta, mis kujundavad tarbijate nõudluse dünaamikat ettevõtte toodete järele, sarnast tüüpi toodete pakkumise ja nõudluse seost, konkureerivate toodete tehnilisi ja muid tarbijaomadusi. 4.3. Osakonna osalemine toodete tootmise ja müügi pikaajaliste ja jooksvate plaanide koostamisel, uute turgude ja uute toodete tarbijate väljaselgitamisel.

4.4. Kaubandus- ja majandusinfo kogumine ja analüüs, ettevõtte toodete turustamise andmepanga loomine (tarnesoovid, tootmislepingud, varude saadavus, turuvõimsus jne). 4.5. Tarbijate arvamuste uurimine ettevõttes toodetavate toodete, selle mõju kohta toodete müügile ning ettepanekute koostamine nende konkurentsivõime ja kvaliteedi parandamiseks.

Määrused turundusosakonna näite kohta

Käesolev eeskiri on koostatud vastavalt: 7.1.1 Turundusosakonna näidismäärustele. 7.1.2 Ettevõtlusstandardi STP SMK 5-001 nõuded 7.1.3 Ettevõttes kehtiv organisatsiooniline struktuur. 7.1.4 Turundusosakonna personaligraafik. 7.

2 Ettepanekuid selle muutmiseks on õigus teha ettevõtte äridirektoril, turundusosakonna juhatajal ja OK juhatajal. 7.3 Käesoleva eeskirja jõustumise kuupäevaks on eeskirja kinnitamise kuupäev Ettevõtte peadirektori poolt. 7.4 Käesoleva määruse kehtivusaeg on 5 aastat.

Turundusjuht K.K. Marketov Kokkuleppinud: kommertsdirektor M.M.

Majandusosakonna personaliosakonna juhataja I.I. Sõbralik kvaliteedijuhtimise osakonna juhataja V.V. Õigusosakonna range juhataja S.S.

ETTEVÕTTE TOOTEPOLIITIKA.

Ja lõpuks muutub toode kaubaks, kui sellel kasutatakse turundustööriistu, milleks on disain, reklaam, korralikult väljakujunenud müük ja tugev suhtekorraldus.

Seega koosneb toode turundaja jaoks tootest, selle tugi- ja turundustööriistadest.

Turundus sõltub täielikult tarbijast, tema vajadustest ja soovidest, seega on ettevõte lihtsalt sunnitud muutma oma tootestrateegiat, luues uusi tooteid.

Teiseks on vajalik ideede sõelumine ja selekteerimine. See etapp toimub kahe kriteeriumi alusel: kõik, mis ei ole seotud ettevõtte ärilise eesmärgiga, konfiskeeritakse, kõik, mis ei vasta ettevõtte tootmisvõimsusele, konfiskeeritakse.

Kolmandaks on vaja luua uue toote prototüüp ning oluline on meeles pidada, et selles etapis avastamata vead põhjustavad hiljem suuri kahjusid.

Järgmine etapp on kaupade proovipartii vabastamine piiratud turule ja selle turu uurimine.

Viiendaks on vaja valida kaupade massilise väljalaskmise koht ja aeg, soovitav oleks väljalaskmine langetada kokku mõne messi, näituse või pühaga.

Ettevõtte tootepoliitika lahendab uue toote loomise probleemi ja on seotud tootmissfääriga. Selle valdkonna turundusarengud aitavad ettevõtjal vältida paljusid vigu, mis teda selles äritegevuse etapis ees ootavad. Seetõttu võime selgelt öelda, et toote turunduspoliitika aitab tõsta ettevõtte efektiivsust

ETTEVÕTTE HINNAPOLIITIKA.

Ettevõtte hinnapoliitika ulatus hõlmab hulgi- ja jaehindade küsimusi, hinnakujunduse kõiki etappe, toote alghinna määramise taktikat ja hinna korrigeerimise taktikat. Neid küsimusi lahendades määravad turundajad tootele soodsaima hinna, mis aitab tõsta ettevõtte kasumlikkust.

Hinnakujundusprotsessi välised tegurid hõlmavad järgmist:

1. tarbijad - see tegur on kaasaegses turunduses alati domineerival positsioonil;
2. turukeskkond – seda tegurit iseloomustab konkurentsi määr turul. Siin on oluline esile tuua, kas ettevõte on autsaider või juht, kas see kuulub juhtide või autsaiderite rühma;
3. turustuskanalites osalejad – selles etapis mõjutavad hinda nii tarnijad kui ka vahendajad. Pealegi on oluline märkida, et tootja jaoks on suurimaks ohuks energiahindade tõus, mistõttu riik püüab seda tööstust kontrolli all hoida. Riik mõjutab hinda läbi ettevõtluse kaudsete maksude, monopolivastaste ja dumpingukeeldude kehtestamise.

Hinnastrateegia on ettevõtte valik strateegiast, mille kohaselt peaks toote alghind turu vallutamise käigus muutuma tema jaoks maksimaalse eduga.

ETTEVÕTTE MÜÜGIPOLIITIKA.

Toote müügisüsteem on ettevõtte turunduspoliitikas üks olulisemaid. Müügipoliitikas tegelevad turundajad optimaalseima turustuskanali ja kauba müügimeetodi valimise küsimustega, mille efektiivsel kasutamisel suureneb kahtlemata ettevõtte kasum.

Vahendajatena võivad tegutseda tarne- ja müügiorganisatsioonid, suured hulgilaod, börsistruktuurid, kaubandusmajad ja kauplused. Vahendajate kasutamise peamised põhjused on järgmised:

1. kauba jaotamise protsessi korraldamine eeldab teatud rahaliste vahendite olemasolu;
2. optimaalse tooteturustussüsteemi loomine eeldab vastavate teadmiste ja kogemuste olemasolu teie toote turutingimuste, kauplemis- ja turustusviiside vallas.

Vahendajad tänu oma kontaktidele, kogemustele ja spetsialiseerumisele võimaldavad tagada kaupade laialdase kättesaadavuse ja viia need sihtturgudele.

Kauba müügi viisid:

1. hulgikaubandus - hõlmab sisuliselt kogu kaubaressursside kogumit, mis on nii tootmisvahendid kui ka tarbekaubad. Reeglina ostetakse hulgikaubanduses kaupu suurtes kogustes. Hulgioste viivad läbi vahendusorganisatsioonid, et müüa need edasi rohujuuretasandi hulgimüügiorganisatsioonidele ja jaemüügiettevõtetele. Enamasti ei seostata hulgikaubandust toodete müügiga konkreetsetele lõpptarbijatele, s.t. see võimaldab tootjatel vahendajate abiga müüa kaupu minimaalse otsekontaktiga tarbijatega. Kaubaturul on hulgikaubandus ringlussfääri aktiivne osa.
2. kaupade jaotamise protsessis tootjatelt tarbijatele on majandussuhete ahela lõplikuks lüliks jaekaubandus. Jaekaubanduses liiguvad materiaalsed ressursid ringluse sfäärist kollektiivse, individuaalse, isikliku tarbimise sfääri, s.o. saada tarbijate omandiks. See toimub ostu ja müügi kaudu, kuna tarbijad ostavad oma raha sissetuleku eest vajalikke kaupu. Siin luuakse stardivõimalused uueks tootmis- ja ringlustsükliks, kuna toode muutub rahaks.

TURUNDUSTOOTE EDENDAMINE.

Edendamise all mõeldakse erinevat tüüpi tegevuste kogumit, et edastada potentsiaalsetele tarbijatele teavet toote eeliste kohta ja stimuleerida nende soovi seda osta. Kaasaegsed organisatsioonid kasutavad keerukaid sidesüsteeme, et hoida kontakte vahendajate, klientide ning erinevate avalike organisatsioonide ja kihtidega.

Toote edendamine toimub, kasutades teatud proportsioonis:

"Reklaam on trükitud, käsitsi kirjutatud, suuline või graafiline teave isiku, toote, teenuse või sotsiaalse liikumise kohta, mis pärineb avalikult ja mille eest reklaamija maksab müügi suurendamise, klientuuri laiendamise, häälte või üldsuse heakskiidu saamiseks." tingimused, reklaam on tootmis- ja müügitegevuse vajalik element, müügituru loomise meetod, aktiivne turu eest võitlemise vahend.Just nende funktsioonide tõttu nimetatakse reklaami kaubanduse mootoriks.

Turunduse osana peab reklaam: esiteks valmistama turgu (tarbijat) ette uue toote soodsaks tajumiseks; teiseks säilitada nõudlus kaupade masstootmise etapis kõrgel tasemel; kolmandaks aidata kaasa müügituru laienemisele. Olenevalt toote elukaare etapist muutub reklaami ulatus ja intensiivsus ning prestiižse reklaami (eksportiva ettevõtte reklaam, selle personali pädevus jne) ja tootereklaami (s.o konkreetse toote reklaam) seos. ; muutuvad ka selle levitamise meetodid, uuendatakse selle argumente, valitakse värskemaid, originaalsemaid ideid;

2. Müügiedendused on lühiajalised ergutusmeetmed, mis edendavad toodete ja teenuste müüki või turustamist. Kui reklaam kutsub üles: "Ostke meie toodet", põhineb müügiedendus üleskutsel: "Osta kohe". Saate vaadata müügiedendust üksikasjalikumalt, pidades meeles, et see hõlmab: tarbijate stimuleerimist, kaubanduse stimuleerimist ja organisatsiooni enda müügipersonali stimuleerimist.

Tarbijate stimuleerimine on suunatud nende ostumahu suurendamisele. Kasutatakse järgmisi põhimeetodeid: proovide andmine testimiseks; kupongide kasutamine, osalised hinnatagastused või allahindlused; pakettmüük alandatud hindadega; boonused; Reklaamiga suveniirid; püsiklientide julgustamine; võistlused, loteriid ja mängud, mis annavad tarbijale võimaluse midagi võita – raha, kaupa, reisimist; märkide, plakatite, näidiste jms ekspositsioon ja demonstreerimine. toodete müügikohtades;

3. Turunduses on esikohal näitused ja messid. Nende oluliseks eeliseks on võimalus esitleda toodet klientidele nii algsel kujul kui ka tegevuses. Igal juhul tulevad külastajad paviljonidesse selge kavatsusega enda jaoks midagi uut õppida ning see suhtumine aitab aktiivselt kaasa uute toodete ja teenuste turule toomisele. Isiklikud kontaktid stenditöötajate (müüja esindajate) ja potentsiaalsete ostjate vahel aitavad luua usaldusliku ja hea tahte õhkkonna, mis aitab kaasa ärisuhete arengule. Eksponeeriv ettevõte (eksponeerib oma toodete näidiseid) võib esineda sümpoosionidel, mis toimuvad tavaliselt näituse (messi) raames, levitada trükireklaami, näidata filme või telefilme, annetada reklaamkotte, käekotte, kaustu jne. Oskuslik näitusetegevus ei mängi vähem ja mõnikord isegi suuremat rolli kui tööstuskaupade kuulutuste avaldamine ajakirjanduses;
4. personaalne müük - toote suuline esitlus selle müümise eesmärgil vestluses ühe või mitme potentsiaalse ostjaga. See on kõige tõhusam vahend toote reklaamimiseks selle teatud müügietappidel, eelkõige ostjate seas soodsa suhtumise kujundamiseks pakutavate toodete, eelkõige tööstusliku otstarbega toodete suhtes. See on aga kõige kallim reklaamimeetod. Ameerika ettevõtted kulutavad isiklikule müügile kolm korda rohkem kui reklaamile;
5. suhtekorraldus - heade suhete loomine erinevate valitsus- ja avalike struktuuride ja kihtidega, luues soodsa arvamuse ettevõttest, selle toodetest ning neutraliseerides ebasoodsaid sündmusi ja kuulujutte. Suhtekorraldus hõlmab ka suhtlemist ajakirjandusega, ettevõtte tegevust puudutava info levitamist, lobitegevust seadusandlikes ja valitsusasutustes teatud otsuste langetamise või tühistamise eesmärgil, selgitustööd ettevõtte positsiooni, selle toodete ja sotsiaalse rolli kohta.

Seega käsitletakse turunduses müügiedenduspoliitikat, mis soodustab toote maksimaalset müüki, mis aitab ettevõtjal paremini mõista ostja eelistusi ja valida kõige tõhusama reklaamitüübi.

Ettevõtte tegevuse üldised omadused. Finantsanalüüs kasutades oma- ja põhivara tasuvuskordaja arvutamist. Organisatsiooni toodete ja teenuste hinnakujunduse iseärasused. Strateegia kaupade turule toomiseks.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Toiduainetööstuse ettevõtte reklaamistrateegia. Organisatsiooni sisekeskkonna analüüs. Toodete hinnakujundus. Kaupade turuleviimine ja reklaam. Makrokeskkonna ja mikrokeskkonna tegurite analüüs. Organisatsiooni missioon ja eesmärgid. SWOT-maatriks.

kursusetöö, lisatud 10.02.2009

Turundusstrateegiate tüübid, nende sisu, peamised arenguetapid. Ettevõtte OJSC "Soda" turundusstrateegia analüüs sünteetiliste detergentide tootmise näitel. Venemaa turu ja konkureerivate ettevõtete turundustegevuse analüüs.

kursusetöö, lisatud 28.09.2011

Trükiettevõtte Spectr-print LLC tooted ja teenused. Tootmise korraldus ja turundusstrateegia. Kasumi ja kasumlikkuse arvutamine ettevõtte äriplaanis. Innovatsioonikliima ja sihtturusegmentide analüüs.

äriplaan, lisatud 15.06.2009

Reklaami mõiste, liigid ja vormid. Kaupade turule toomise protsess. Reklaami levitamise vahendid ja meetodid. Ettevõtte tõhus turunduspoliitika. Reklaamikandja valik. Reklaamitegevuse reguleerimise sotsiaalsed ja õiguslikud aspektid.

kursusetöö, lisatud 25.10.2011

Ettevõtte, selle äritegevuse ja tööstuse kui terviku omadused. Ettevõtte organisatsiooniline struktuur ja personal. Toodete, tööde, teenuste omadused JSC "Avto-trans" näitel. Turu-uuringud ja -analüüs, turundusstrateegia ja tootmiskorraldus.

test, lisatud 18.07.2009

Turundustegevuse efektiivsuse tõstmise teoreetiliste aspektide uurimine. Turunduse põhikontseptsioonide, turu katvusstrateegiate, sihtsegmentide tuvastamise ja toodete reklaamimise meetodite arvestamine. Ettevõtte planeerimise protsess.

kursusetöö, lisatud 15.12.2014

Turundusuuringud kui tööriist ettevõtte sortimendistrateegia väljatöötamiseks. Müügitasuvuse ja ettevõtte kasumlikkuse seos. Tehnoloogiad kaupade reklaamimiseks konkurentsil turul. Ettevõtte kaupluste tegevuse korraldamine.

lõputöö, lisatud 07.02.2012