Millised on kõne etiketi reeglid. Mis on kõneetikett

Kõige rohkem hirmutas teda

Seega ei ole kõneetikett jäik reeglite süsteem; see on piisavalt plastiline ja see plastilisus loob üsna ulatusliku

Kõneetikett avaldub erinevalt ka sõltuvalt suhtluse teemast, kohast, ajast, motiivist ja eesmärgist. Nii võivad näiteks verbaalse suhtluse reeglid erineda olenevalt sellest, kas suhtlusteema on suhtluses osalejate jaoks kurb või rõõmustav sündmus; suhtlemiskohaga (pidu, kontoriruum, tootmiskoosolek) jne on seotud kindlad etiketireeglid.

Teadlased kirjeldavad tervet rida kõneetiketi kommunikatiivseid funktsioone. Siin on mõned neist. Kõne etikett:

aitab luua kontakti vestluspartnerite vahel;

köidab kuulaja (lugeja) tähelepanu, eristab teda teistest potentsiaalsetest vestluskaaslastest;

võimaldab teil austust näidata;

aitab määrata käimasoleva suhtluse staatust (sõbralik, asjalik, ametnik jne);

moodustab suhtlemiseks soodsa emotsionaalse keskkonna ja avaldab positiivset mõju kuulajale (lugejale).

Kõneetiketi ühikuid korreleeritakse regulaarselt sugulas- või sünonüümsete sõnade ja konstruktsioonidega, millel pole etiketi iseloomu, näiteks:

Esiteks kasutatakse erinevaid kõneetiketi ühikuid sõltuvalt suhtluses osalejate sotsiaalsetest rollidest. Siin on olulised nii sotsiaalsed rollid iseeneses kui ka nende suhteline positsioon sotsiaalses hierarhias. Kahe õpilase vahelisel suhtlemisel; õpilase ja õpetaja vahel; ülemuse ja alluva vahel; abikaasade vahel; vanemate ja laste vahel – igal juhul võivad etiketinõuded olla väga erinevad. Mõned üksused on asendatud teistega, mis on funktsionaalselt homogeensed, kuid stiililiselt vastandlikud. Nii et sellistes olukordades võivad sobida erinevad tervitusvalemid:

Kõnekäitumise nendele aspektidele kattuvad ka kõneetiketi ühikute kasutamise erinevused erinevate sotsiaalsete rühmade esindajate vahel. Paljud kõneetiketi spetsialiseerunud üksused ja üldised ilmingud erinevad stabiilse seotuse poolest teatud emakeelena kõnelejate sotsiaalsete rühmade suhtes. Neid rühmi saab eristada järgmiste kriteeriumide alusel:

haridus ja kasvatus: haritumad ja kombekamad inimesed kasutavad kõneetiketi ühikuid täpsemini, laialdasemalt

sugu: naised kalduvad keskmiselt viisakama kõne poole, kasutavad harvemini ebaviisakat, solvavale ja nilbele lähedast sõnavara, on teemavalikul täpsemad;

teatud erialagruppidesse kuulumine.

Samuti on oluline kontrast kirjaliku ja suulise kõne vahel. Kirjalik kõne kuulub reeglina ühte või teise funktsionaalsesse stiili; vastupidi, suuline kõne kipub stiilipiire hägustama. Näiteks võib võrrelda kohtumenetluse kirjalikke dokumente ja kohtus vaidlejate ja nende esindajate suulisi ettekandeid: viimasel juhul esineb pidevaid kõrvalekaldeid funktsionaalsest stiilist, vähem formaliseeritud keelt jne.

Kõneetiketi ühikud oma sotsiostilistilise markeeringu ja kõnepraktikas laialdase kasutamise tõttu laiendavad oluliselt keele väljendus- ja stiiliressurssi. Seda saab kasutada nii igapäevases kõnes kui ka ilukirjanduses. Teatud kõneetiketi ühikuid kasutades saate saavutada erinevaid eesmärke, saate väljendada oma emotsioone ja kutsuda esile suhtluspartneri emotsionaalse reaktsiooni. Ilukirjanduses loob kõneetiketi märgistatud ühikute kasutamine sageli tegelasele iseloomuliku kõne. Näiteks A. N. Tolstoi romaanis

Etikett on eetika väline, nähtav osa, mis on inimühiskonnas kujunenud sajandite ja aastatuhandete jooksul ning on lahutamatu osa, isegi indiviidi vaimse maailma alus.

Mõistel eetika (mille kasutusele võttis Aristoteles) on kaks tähendust:
a) filosoofiateadus, mille objektiks on moraal (elu mõtte, inimese eesmärgi jms probleemid);
b) normid, reeglid, mida toetab avalik arvamus ja mis määravad, kuidas inimene peaks tegutsema hea ja kurja valiku, egoismi ja altruismi tingimustes, indiviidi eneseväljenduse olukordades, tegude motiveerimisel, põhimõtete ja normide mõistmisel käitumisest.

Eetikal on mitmesuguseid rakendusi: see määrab inimeste suhted ühistöös, haridus- ja kasvatusvaldkonnas, spordis, isegi ökoloogias. Ja pereelus ja suhtlemises - selle kõige erinevamates olukordades.

Eetika on psühholoogiaga seotud käitumise motiveerimise, inimese motiivide arendamise, tema moraalsete tunnete uurimise, isiksuse kujunemise, selle intellektuaalse maailma, teadvuse valdkonnas.
Eetika on seotud ka sotsioloogiaga tegevuse avaliku reguleerimise, inimeste tegude, "inimese ja ühiskonna" probleemis.

See ei saanud muud kui keeles kajastuda: see moodustas, kujunes ühtseks fraseoloogialähedaste keeleüksuste süsteemiks, mis on äärmiselt tundlik sotsiaalsete suhete muutuste suhtes - need on kõneetiketi kasutamise vahendid ja reeglid.

Kõneetikett on stabiilsete suhtlusvormide süsteem, mis võetakse vastu vastavalt suhtlejate sotsiaalsetele rollidele. Etiketivormide kasutusvaldkonnad: tervitamine, hüvastijätt, vabandus, palve, tänulikkus jne. Etikett on väline suhtlusvorm, kuid see on seotud eetikaga, peegeldab inimestevaheliste suhete moraalseid norme. Etiketikõnede süsteemid on muutlikud, peegeldavad täpselt nende kohase rakendamise ajaloolist aega ja ühiskonnakihte. Need on situatsioonipõhised, ametlike ja mitteametlike olukordadega seotud, peegeldavad väga peeneid erinevusi ühe või teise suhtlusregistri valikul. Näiteks: Tere!; Tere!; Tere!;
Suurepärane!; Tere!; Kuidas sul läheb?; Terve tuju!Erinevused väljenduvad sinu või sinu poole pöördumises, külas või linnas, tuttavate ja võõraste inimeste seas, vanuselt võrdsed või mitte jne.

Etiketivormid on lähedased fraseoloogilistele üksustele, sest enamasti ei tohiks neid võtta sõna-sõnalt: tervitus Kuidas läheb? - Angloameerika etiketi ütlusest pärit jäljepaber ei nõua üksikasjalikku vastust, nagu ka Hello't ei tohiks võtta kui käsku olla terve. Samas toimib kõneetikett kõne stilistilise eristamise vahendina: vabandust! - Vabandust!

Kõneetiketi vormid ei too kommunikatsiooniakti uut sisulist, loogilist infot, need kannavad hoopis teistsugust, kontakti loovat infot: kui siseneja ütleb Tere, härrased! või mitte - see selgub hiljem). , tervitamine on suunatud adressaadile Etiketivormid väljendavad suhtumist adressaadisse (Vabandage, palun), austust tema vastu või lihtsalt viisakust, taktitunnet suhtlemisel.Need peegeldavad traditsioone, vastastikuse lugupidamise norme (õnnitlused pühade puhul, olulised sündmused adressaadis). lähedase või lihtsalt tuttava elu, kutsed pulma või lihtsalt külla).

Kõneetikett on universaalne - seda kasutatakse erinevates keeltes, sageli tõlgitakse, see on jälituspaber: auf Wiedersehen (saksa) - hüvasti, kuid enamik etiketi vorme on traditsioonilised, neil on rahvuslikud juured: aitäh - jumal hoidku teid, tänan te - hea ma annan, härra ja proua.

Kõneetikett on alati köitnud kirjanike ja kõigi vene keelt emakeelena kõnelejate tähelepanu, kuid selle teaduslik areng algas alles 20. sajandi teisel poolel. (V.G. Kostomarov, A.A. Akišina, N.I. Formanovskaja, V.E. Goldin). Fraseoloogilistes sõnaraamatutes kajastub etikett ainult eraldi näidetes: jumal aidaku, tänan teid alandlikult hea tervise eest märgiga "vananenud".

Etikett inimkäitumises ja kõnes allub ajaloolisele protsessile, muutub suhteliselt kiiresti ja need viisakusvormid, mis olid tuttavad mitte ainult kakssada, vaid alles paarkümmend aastat tagasi, on tänaseks juba lootusetult vananenud. Etiketi väidete järgi pole raske ära tunda kõneleja vanust, haridustaset ja sotsiaalset kuuluvust ning mõnikord ka elukutset. Erilised etiketivormid võetakse kasutusele sõjaväelaste seas, koolis õpetajate ja õpilaste vahel; noorte seas tuttavat kõneetiketti eakate seas ei kasutata. Intiimsesse kirjavahetusse sobivad pöördumised ei sobi äripaberite stiiliga. Vabaks ja korrektseks suhtlemiseks peavad inimesel olema peened teadmised etiketist, isegi oma instinkt. Seda taset on välisriigis raske saavutada ja paljud välismaalased satuvad seetõttu äärmiselt ebamugavasse olukorda.

Viimasel kümnendil on ravi kodustes ja ametlikes tingimustes muutunud keerulisemaks: härra, seltsimees, kolleeg; härra ja proua (katse neid venekeelseid sõnu kasutusele võtta ei õnnestunud). 19. sajandil intelligentsetes peredes omaks võetud tänulikkus Merci vastu on praegu haruldane ja enamasti nalja vormis.

Kõneetikett hõlmab ka mitteverbaalseid vahendeid - žeste, näoilmeid ja eriti intonatsioone: hääle kõla, silmade väljendus annavad etiketiolukordades välja valesid ja venivad.

Tavaliselt nimetavad nad vähemalt kümmet kõige olulisemat olukorda, millel on oma etiketisõnad ja kõnepöörded.

Pöördumine - ühele inimesele või paljudele; ametlik või sõbralik, erineva intiimsuse astmega; sõbrale või võõrale, mehele või naisele, täiskasvanule või teismelisele, noormehele; staadionil jalgpallimatši kriitilisel hetkel - või ooperimaja fuajees vaheajal; turul liharidades - või sõbraliku riigi saatkonnas: Kas see on teie, püha isa Sergius? (N.S. Leskov). Seda tervitust kasutades pole keeruline taastada nii olukorda kui ka vestluspartnerite lähedusastet. Kohtuniku poole pöördutakse sõnadega teie au, presidendi poole – teie ekstsellents, excel. Kallis Aleksei Nikolajevitš! Ma ei tea, kuidas teid tänada... (A.P. Tšehhov). Kallis Katya! - kirjast sõbrale.

Tervitused erinevates olukordades kohtudes. Tere, tere! - kõige levinum tervitusviis erinevates keeltes: tervisesoov. Vene keeles on endiselt saluut - kuid see on ka “tervis” (hispaania). Tervise soovil on kümneid võimalusi.

Tervitusele tehakse täiendusi: Kuidas läheb?, hea meel (a) sind näha jne.
Hüvastijätt - sõbralik ja ametlik, igapäevane ja pikka aega, soovidega ja ilma nendeta jne: (Hüvasti; Hüvasti!; Kõike head; Kõike head; Hästi!; Chao. Žestid: käepigistus jne.
Tutvumine, tutvustus - Tere. Olen ettevõtte Vostok kommertsdirektor Ivanov Ivan Nikititš. Sõbralik kohtumine: Kolja, tutvusta meid! - See on Slava, õpime koos Moskva Riikliku Ülikooli mehaanika ja matemaatika teaduskonnas.

Tänulikkus on üks sügavamaid eetika ilminguid etiketi kaudu ja see kajastub etiketi leksikaalsetes tähendustes: aitäh, aitäh \, olen teile (või teile) väga kohustatud; Senk-yu (inglise), grazio (itaalia), graces (hispaania), zenkue (poola), tänu (bulg.), Danke (saksa); tavaliselt nalja vihjega.

Tänulikkus kutsub tänatavatelt esile tavaliselt vastuse: palun; ära maini seda!; sööma (sööma) tervise pärast; ja aitäh kõige eest!
Õnnitlused puhkuse puhul kõigi oluliste sündmuste puhul; õnnitlemisele eelneb tavaliselt üleskutse, tervitus.

Kallis Nikolai Ivanovitš! Mul on kogu südamest hea meel teie edu üle – paljude aastate töö hiilgava lõpuleviimise üle. Teie uus raamat on tõeline panus vene kultuuri. Õnnitlen teid ja kummardan. Selles näites on vorm ja sisu harmooniliselt ühendatud.
Wish on üks vabamaid etiketi struktuure. Nad soovivad oma sõpradele ja tuttavatele: head tervist, pikka iga, edu tööl ja õppimisel, loomingulises tegevuses, heaolu ja õitsengut, rõõmu ja õnne - lastele ja kõigile sugulastele.
Vabandused: vabandust, palun!, vabandust!, palun vabandust, ärge mõistke mind karmilt kohut! - mänguliselt, tuttavlikult.

Taotlus: palun; ma palun sind (sinu); ma palun teie abi (mõnes ettevõtmises); Mul on teile suur palve...; abi Kristusele! Pärast etiketi algust järgneb tavaliselt palve sisu.
Kutse: teaduskonverentsile, Venemaa Geograafia Seltsile ettekannet tegema, sünnipäevale (nimi) oma sõpradele, kohtukutse tunnistajaks ja palju muud.
Kirja sissejuhatav ja viimane osa – sõbralik, ametlik:
Kallis sõber! Kiirustan teile teatama, et sain teie kirja kätte...<...>Jään sind armastama S. Yesenin;
Vana-Rooma: Seneca tervitab Luciliust!;
ON. Turgenev - M.S. Štšepkin: Kallis ja austatud Mihai-la Semjonitš!<...>Siiralt pühendunud teile, Iv. Turgenev.
Ta on A.I. Herzen: Ma olen sinu ees süüdi, kallis Herzen, ma pole sulle pikka aega kirjutanud.<...>Ma surun teie kätt kindlalt ja jään teile igavesti pühendunuks.
Kaastunne, kaastunne, lohutus: Kallis sõber! Jagan teie leina kogu südamest...
Heakskiit, kiitus, kompliment jne.

Vaatamata sellele, et etiketi ütlused on standardsed, on need väga paindlikud ja kohandatavad individuaalselt. See viitab stilistilistele valikutele ja ajaloolistele muutustele ja vihjetele, mis ühendavad sõpru ja on arusaadavad ainult neile kahele. Nii et kõneetiketti ei tohiks pidada ainult viisakuse vahendiks, väliseks suhtlusvormiks: see võib teenida nii indiviidi eneseväljendust kui ka moraalsete harjumuste kujundamist, sobituda kultuurilise käitumise üldise taustaga.

Etiketiütlused on tundlikult seotud stilistikaga, seda on lihtne jälgida käibel olevate pärisnime vormide gradatsioonil: Kallis Aleksander Nikolajevitš; Aleksander; Sasha; Sashunya jne. Aadress, nimekuju määravad koheselt kogu järgneva sõnumi suhtlustooni.

Kokkuvõtteks rõhutame keele etiketi vahendite rahvuslikku, rangelt ajaloolist, sotsiaalset, territoriaalset (venelased Moskvas ja Pariisis), kontaktiloovat, eetilist olemust.

KÕNEETIKETT

1. Vene keele kõneetiketi eripära

Kõneetikett on kõnekäitumise reeglite süsteem ja viisaka suhtlemise stabiilsed valemid.

Kõneetiketi omamine aitab kaasa autoriteedi omandamisele, tekitab usaldust ja austust. Kõneetiketi reeglite tundmine, nende järgimine võimaldab inimesel tunda end enesekindlalt ja vabalt, mitte kogeda kohmetust ja suhtlemisraskusi.

Kõneetiketi range järgimine ärisuhtluses jätab klientidele ja partneritele organisatsioonist soodsa mulje, säilitab selle positiivse maine.

Kõneetiketil on rahvuslik eripära. Iga rahvas on loonud oma kõnekäitumise reeglite süsteemi. Vene ühiskonnas on eriti väärtuslikud sellised omadused nagu taktitunne, viisakus, sallivus, hea tahe ja vaoshoitus.

Nende omaduste tähtsus kajastub paljudes vene vanasõnades ja ütlustes, mis iseloomustavad suhtluse eetilisi standardeid. Mõned vanasõnad viitavad vajadusele vestluskaaslast tähelepanelikult kuulata: tark ei räägi, võhik ei lase tal rääkida. Keel – üks, kõrv – kaks, ütle üks kord, kuula kaks korda. Teised vanasõnad viitavad tüüpilistele vigadele vestluse loomisel: vastused, kui neid ei küsita. Vanaisa räägib kanast ja vanaema pardist. Kuulake ja me vaikime. Kurt inimene kuulab tumma juttu. Paljud vanasõnad hoiatavad tühja, tühise või solvava sõna ohu eest: Kõik inimese hädad on tema keelest. Lehmadel püütakse sarvist, inimestel keelt. Sõna on nool, kui selle maha lased, siis tagasi ei anna. Öeldut saab öelda, öeldut tagasi ei saa. Parem on alahinnata kui ümber jutustada. Jahvatab hommikust õhtuni, aga kuulata pole midagi.

Taktilisus on eetiline norm, mis nõuab rääkijalt vestluspartneri mõistmist, sobimatute küsimuste vältimist ja tema jaoks ebameeldivate teemade arutamist.

Viisakus seisneb oskuses ennetada vestluspartneri võimalikke küsimusi ja soove, valmisolekus teda üksikasjalikult teavitada kõigist vestluse jaoks olulistest teemadest.

Sallivus seisneb rahulikus olemises võimalike eriarvamuste suhtes, vältides vestluspartneri vaadete karmi kriitikat. Peaksite austama teiste inimeste arvamusi, püüdma mõista, miks neil on see või teine ​​seisukoht. Järjepidevus on tihedalt seotud sellise iseloomuomadusega nagu sallivus - võime rahulikult reageerida vestluspartneri ootamatutele või taktitundetutele küsimustele ja avaldustele.

Hea tahe on vajalik nii vestluspartneri suhtes kui ka kogu vestluse ülesehituses: selle sisus ja vormis, intonatsioonis ja sõnavalikus.

2. Sildi vormide rakendamise tehnika

Igal suhtlusaktil on algus, põhiosa ja lõpp. Kui adressaat ei ole kõne teemaga tuttav, algab suhtlemine tutvumisest. Sel juhul võib see ilmneda otseselt ja kaudselt. Muidugi on soovitav, et keegi teid tutvustaks, kuid on aegu, mil peate seda ise tegema.

Etikett soovitab mitmeid võimalikke valemeid:

Lubage mul teid tundma õppida.

Ma tahaksin sinuga tuttavaks saada.

Saame tuttavaks.

Saame tuttavaks.

Asutusega telefoni teel või isiklikult ühendust võttes on vaja ennast tutvustada:

Luba mul end tutvustada.

Minu perekonnanimi on Sergejev.

Minu nimi on Valeri Pavlovitš.

Ametlikud ja mitteametlikud tuttavate ja võõraste kohtumised algavad tervitamisega.

Ametlikud tervitusvalemid:

Tere!

Tere päevast!

Mitteametlikud tervitusvalemid:

Tere!

Suhtlemise algvalemitele vastanduvad suhtluse lõpus kasutatavad valemid, need väljendavad soovi: Kõike head (head)! või loota uuele kohtumisele: homme näeme. Kuni õhtuni. Hüvasti.

Suhtlemise käigus, kui on põhjust, tehakse kutseid ja avaldatakse õnnitlusi.

Kutse:

Las ma kutsun teid...

Tule puhkusele (aastapäev, koosolek).

Meil on hea meel teid näha.

Õnnitlused:

Lubage mul teid õnnitleda…

Palun võtke vastu minu siirad (südamlikud, soojad) õnnitlused...

Soojad õnnitlused...

Taotluse väljendus peaks olema viisakas, delikaatne, kuid ilma liigse tõmblemiseta:

Tee mulle teene...

Kui see sind ei häiri (kui ei häiri)...

Ole lahke…

Kas ma tohin teilt küsida...

ma palun sind...

Nõuandeid ja ettepanekuid ei tohiks väljendada kategoorilises vormis. Soovitatav on sõnastada nõu delikaatse soovituse kujul, sõnum mõne vestluskaaslase jaoks olulise asjaolu kohta:

Lubage mul juhtida teie tähelepanu…

Soovitaksin sulle...

Taotluse täitmisest keeldumise sõnastus võib olla järgmine:

- (Ma) ei saa (ei saa, ei saa) aidata (lubada, abistada).

Praegu pole see (teha) võimalik.

Saage aru, praegu pole õige aeg sellist taotlust esitada.

Vabandust, kuid me (ma) ei saa teie taotlust täita.

Olen sunnitud keelduma (keelama, mitte lubama).

3. Kõne ja käitumise etiketi koostoime

Etikett on eetikaga tihedalt seotud. Eetika näeb ette moraalse käitumise (sealhulgas suhtlemise) reeglid, etikett eeldab teatud käitumisviise ja nõuab konkreetsetes kõnetoimingutes väljendatud väliste viisakusvormelite kasutamist.

Etiketinõuete täitmine eetikanorme rikkudes on silmakirjalikkus ja teiste petmine. Seevastu üdini eetiline käitumine, millega ei kaasne etiketi järgimist, jätab paratamatult ebameeldiva mulje ja paneb kahtlema inimese moraalsetes omadustes.

Suulises suhtluses on vaja järgida mitmeid eetika- ja etiketinorme, mis on omavahel tihedalt seotud.

Esiteks peate olema vestluspartneri suhtes lugupidav ja lahke. Keelatud on oma kõnega vestluspartnerit solvata, solvata, põlgust väljendada. Vältida tuleks otseseid negatiivseid hinnanguid suhtluspartneri isiksuse kohta, hinnata saab vaid konkreetseid tegusid, järgides samas vajalikku taktitunnet. Karmid sõnad, nipsakas kõnevorm, üleolev toon on intelligentses suhtluses vastuvõetamatud. Jah, ja praktilisest küljest on sellised kõnekäitumise tunnused sobimatud, sest. ei aita kunagi kaasa suhtluses soovitud tulemuse saavutamisele.

Viisakus suhtlemisel hõlmab olukorra mõistmist, suhtluspartneri vanuse, soo, ameti- ja sotsiaalse positsiooni arvestamist. Need tegurid määravad suhtluse formaalsuse astme, etiketivalemite valiku ja aruteluks sobivate teemade ringi.

Teiseks kästakse kõnelejal olla enesehinnangutes tagasihoidlik, mitte suruda peale oma arvamust, vältida kõnes liigset kategoorilisust.

Veelgi enam, on vaja panna suhtluspartner tähelepanu keskpunkti, näidata huvi tema isiksuse, arvamuse vastu, arvestada tema huviga konkreetse teema vastu.

Arvestada tuleb ka kuulaja võimega tajuda sinu väidete tähendust, soovitav on anda talle aega puhkamiseks ja keskendumiseks. Selle nimel tasub vältida liiga pikki lauseid, kasulik on teha väikseid pause, kasutada kontakti säilitamiseks kõnevormeleid: sa muidugi tead ...; võiksite olla huvitatud sellest...; nagu sa näed...; Märge…; tuleb märkida ... jne.

Suhtlemisnormid määravad kuulaja käitumise.

Esiteks on vaja muud asjad edasi lükata, et inimest ära kuulata. See reegel on eriti oluline nende spetsialistide jaoks, kelle ülesanne on teenindada kliente.

Kuulamisel tuleb rääkijasse lugupidavalt ja kannatlikult suhtuda, püüda kõike tähelepanelikult ja lõpuni kuulata. Suure töökoormuse korral on lubatud paluda oodata või vestlus mõneks muuks ajaks ümber ajada. Ametlikus suhtluses on täiesti lubamatu vestluspartneri katkestamine, erinevate märkuste sisestamine, eriti sellised, mis iseloomustavad teravalt vestluspartneri ettepanekuid ja taotlusi. Sarnaselt kõnelejaga seab ka kuulaja oma vestluskaaslase tähelepanu keskpunkti, rõhutab tema huvi temaga suhtlemise vastu. Samuti peaksite suutma õigeaegselt väljendada oma nõusolekut või eriarvamust, vastata küsimusele, esitada oma küsimus.

Eetika ja etiketi normid kehtivad ka kirjaliku kõne puhul.

Ärikirja etiketi oluline küsimus on aadressi valik. Ametlike või väiksemate tähtpäevade tüüpkirjade jaoks sobib pöördumine Lugupeetud härra Petrov! Ülemusele saadetud kirja, kutse või mõne muu tähtsa teema kirja puhul on soovitav kasutada sõna kallis ja kutsuda adressaati nime ja isanime järgi.

Äridokumentides on vaja oskuslikult kasutada vene keele grammatikasüsteemi võimalusi.

Nii näiteks kasutatakse tegusõna aktiivset häält siis, kui on vaja märki näidata. Passiivset häält tuleks kasutada siis, kui toimingu fakt on olulisem kui toimingu sooritanud isikute mainimine.

Tegusõna perfektiivvorm rõhutab tegevuse täielikkust ja imperfektiiv näitab, et tegevus on arenemisjärgus.

Ärikirjavahetuses on kalduvus vältida asesõna I. Esimest isikut väljendatakse verbi lõpuga.

4. Kõnekaugused ja tabud

Kõnesuhtluse kauguse määrab vanus ja sotsiaalne staatus. Seda väljendatakse kõnes asesõnade sina ja sina abil. Kõneetikett määratleb reeglid ühe neist vormidest valimiseks.

Üldiselt määrab valiku väliste suhtlusolude ja vestluspartnerite individuaalsete reaktsioonide kompleksne kombinatsioon:

partnerite tuttavuse määr (sina - sõbrale, sina - võõrale);

suhtluskeskkonna formaalsus (olete mitteametlik, olete ametlik);

suhte iseloom (olete sõbralik, "soe", olete rõhutatult viisakas või pingeline, eemalehoidev, "külm");

rollisuhete võrdsus või ebavõrdsus (vanuse, positsiooni järgi: oled võrdne ja alaväärtuslik, oled võrdne ja parem).

Ühe pöördumisvormi valik ei sõltu ainult formaalsest positsioonist ja vanusest, vaid ka vestluspartnerite suhete iseloomust, nende meeleolust vestluse teatud formaalsuse suhtes, keelemaitsest ja harjumustest.

Nii selgub, et olete sugulane, sõbralik, mitteametlik, intiimne, usaldav, tuttav; Oled viisakas, lugupidav, formaalne, eemalehoidev.

Sõltuvalt teie või teie pöördumise vormist on olemas verbide grammatilisi vorme, aga ka tervituse, hüvastijätmise, õnnitluse, tänuavalduste kõnevormeleid.

Tabu on teatud sõnade kasutamise keeld, mis on tingitud ajaloolistest, kultuurilistest, eetilistest, sotsiaal-poliitilistest või emotsionaalsetest teguritest.

Autoritaarse režiimiga ühiskondade kõnepraktikale on iseloomulikud sotsiaalpoliitilised tabud. Need võivad puudutada teatud organisatsioonide nimesid, valitsevale režiimile vastumeelsete isikute mainimist (näiteks opositsioonipoliitikud, kirjanikud, teadlased), teatud avaliku elu nähtusi, mida selles ühiskonnas ametlikult olematuks tunnistatakse.

Kultuurilised ja eetilised tabud eksisteerivad igas ühiskonnas. On selge, et nilbe sõnavara, teatud füsioloogiliste nähtuste ja kehaosade mainimine on keelatud.

Eetiliste kõnekeeldude eiramine pole mitte ainult etiketi jäme rikkumine, vaid ka seaduserikkumine.

Solvamist, see tähendab teise isiku au ja väärikuse alandamist, mis on väljendatud ebasündsas vormis, käsitleb kriminaalseadus kuriteona (Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 130).

5. Komplimendid. Kriitika kultuur kõnesuhtluses

Inimese oluline eelis suhtlemisel on oskus teha ilusaid ja sobivaid komplimente. Taktiliselt ja õigeaegselt öeldud kompliment tõstab adressaadi tuju, paneb teda positiivselt suhtuma vestluspartnerisse, tema ettepanekutesse, ühisesse asja.

Kompliment öeldakse vestluse alguses, kohtumisel, tutvumisel, lahkuminekul või vestluse ajal. Kompliment on alati tore. Ainult ebasiiras või liiga entusiastlik kompliment on ohtlik.

Kompliment võib viidata välimusele, suurepärastele ametialastele võimetele, kõrgele moraalile, suhtlemisoskusele, sisaldada üldist positiivset hinnangut:

Sa näed hea välja (suurepärane, hea, suurepärane, suurepärane).

Sa oled nii (väga) võluv (tark, leidlik, mõistlik, praktiline).

Oled hea (suurepärane, suurepärane, suurepärane) spetsialist (ökonomist, juht, ettevõtja).

Oled hea (suurepärane, suurepärane, suurepärane) (oma) majapidamise (äri, kaubandus, ehitus) juhtimises.

Oskad inimesi hästi (täiuslikult) juhtida (juhtida), neid organiseerida.

Teiega äri ajada (töötada, koostööd teha) on rõõm (hea, suurepärane).

Kriitikakultuuri on vaja selleks, et kriitilised väljaütlemised ei rikuks suhteid vestluskaaslasega ja võimaldaksid tal oma viga selgitada.

Selleks tuleks kritiseerida mitte vestluspartneri isiksust ja omadusi, vaid konkreetseid vigu tema töös, tema ettepanekute puudujääke, järelduste ebatäpsust.

Selleks, et kriitika ei mõjutaks vestluskaaslase tundeid, on soovitav sõnastada kommentaarid arutluskäigu vormis, juhtides tähelepanu töö ülesannete ja saadud tulemuste lahknemisele. Kasulik on ehitada üles kriitiline tööarutelu kui ühine lahenduste otsimine keerulistele probleemidele.

Vaidluse oponenti argumentide kriitika peaks olema nende argumentide võrdlemine vestluspartneri vaieldamatute üldsätete, usaldusväärsete faktide, eksperimentaalselt kontrollitud järelduste, usaldusväärsete statistiliste andmetega.

Vastase väidete kriitika ei tohiks puudutada tema isikuomadusi, võimeid, iseloomu.

Ühe osaleja ühistöö kriitika peaks sisaldama konstruktiivseid ettepanekuid, kõrvalseisja sama töö kriitika võib taandada puudustele osutamiseks, kuna otsuste väljatöötamine on spetsialistide asi ning asjade seisu, tulemuslikkuse hindamine. organisatsiooni tööst on iga kodaniku õigus.

6. Mitteverbaalsed suhtlusvahendid

Omavahel vesteldes kasutavad inimesed oma mõtete, meeleolude, soovide edastamiseks žeste ja näoilmeid koos verbaalse kõnega.

Näoilmete ja žestide keel võimaldab kõnelejal oma tundeid täielikumalt väljendada, näitab, kuidas dialoogis osalejad ennast kontrollivad, kuidas nad üksteisega tegelikult suhestuvad. Kõneleja tunnete põhinäitaja on tema näoilme, näoilmed.

Eraretoorikas on prof. N. Košanski (Peterburi, 1840) ütleb: „Mitte kusagil ei peegeldu hinge tunded niivõrd kui näojoontes ja silmades, meie keha õilsamas osas. Ükski teadus ei anna silmadele tuld ja põskedele elavat õhetust, kui kõnelejas uinub külm hing ... Kõneleja kehaliigutused on alati salajas kooskõlas hingetundega, hinge pürgimisega. tahe, hääle väljendusega.

Näoilmed võimaldavad meil vestluspartnerit paremini mõista, aru saada, milliseid tundeid ta kogeb. Niisiis, kergitatud kulmud, pärani avatud silmad, langenud huuleotsad, laiali jäetud suu näitavad üllatust; alandatud kulmud, kõverad otsmikukortsud, ahenenud silmad, suletud huuled, kokkusurutud hambad väljendavad viha.

Kurbust peegeldavad kortsutatud kulmud, tuhmid silmad, veidi allapoole langenud huulenurgad ning õnnetunnet peegeldavad rahulikud silmad, ülespoole tõstetud huule välisnurgad.

Ka žestikuleerimine võib palju öelda. Keelt õpetatakse lapsepõlvest peale ja žestid omandatakse loomulikult ning kuigi keegi nende tähendust eelnevalt ei selgita, saavad kõnelejad neist õigesti aru ja kasutavad neid. Seda seletatakse asjaoluga, et žesti ei kasutata enamasti iseenesest, vaid see käib sõnaga kaasas, on selle jaoks omamoodi abiks ja mõnikord täpsustab seda.

Vene keeles on palju määratud väljendeid, mis on tekkinud konkreetse žesti nimetavate vabade fraaside põhjal. Olles muutunud fraseoloogilisteks üksusteks, väljendavad nad inimese seisundit, näiteks langetage pead, pöörake pead, tõstke pead, raputage pead, käsi ei tõuse, käed laiali, käed alla, käega vehkimine, pane käsi, siruta käsi, pane käsi südamele, vehi sõrmega.

Pole juhus, et erinevates retoorikas on iidsetest aegadest alates eraldatud spetsiaalsed žestidele pühendatud peatükid. Oratooriumiteoreetikud pöörasid oma loengut käsitlevates artiklites ja raamatutes erilist tähelepanu žestidele. Niisiis kirjutab A.F. Koni raamatus "Nõuanded õppejõududele": "Žestid elavdavad kõnet, kuid neid tuleks kasutada ettevaatlikult. Ekspressiivne žest (tõstetud käsi, kokkusurutud rusikas, terav ja kiire liigutus jne) peab vastama antud fraasi või üksiku sõna tähendusele ja tähendusele (siin toimib žest koos tooniga, kahekordistades jõudu kõnest). Liiga sagedased, üksluised, askeldavad, järsud käteliigutused on ebameeldivad, igavad, tüütud ja tüütud.

Mehaanilised žestid tõmbavad kuulaja tähelepanu kõrvale kõne sisult, segavad selle tajumist. Sageli on need kõneleja erutuse tagajärg, annavad tunnistust tema enesekindlusest.

Žestid, millel on suhtlemisel kasulik tähendus, jagunevad rütmilisteks, emotsionaalseteks, osutavateks, piltlikeks ja sümboolseteks.

Rütmilisi žeste seostatakse kõne rütmiga, need rõhutavad loogilist pinget, kõne aeglustumist ja kiirendamist, pauside kohta, s.o. mida intonatsioon kõnes endas edasi annab.

Emotsionaalsed žestid annavad edasi erinevaid tundevarjundeid, näiteks põnevust, rõõmu, leina, tüütust, segadust, segadust.

Osutamisžestid on vajalikud ühe objekti valimiseks mitmest homogeensest, objekti asukoha märkimiseks, objektide järjestuse märkimiseks. Osutusžesti on soovitatav kasutada väga harvadel juhtudel, kui selleks on tungiv vajadus.

Piltlikud žestid ilmuvad järgmistel juhtudel:

kui sõnu napib idee täielikuks edasiandmiseks;

kui sõnadest endist ei piisa kõneleja suurenenud emotsionaalsuse, närvilisuse, keskendumisvõime puudumise, ebakindluse tõttu;

kui on vaja muljet tugevdada ja lisaks kuulajat mõjutada.

Piltlikke žeste kasutatakse mõtete edastamise visuaalse vahendina, need ei tohiks asendada verbaalset kõnet.

Sümboolsed žestid tähistavad tinglikult mõnda tüüpilist olukorda ja kaasnevad vastavate väidetega:

intensiivne žest (käsi rusikasse surutud) sõnadele: Ta on väga kangekaelne. Kui kangekaelne ta on.

keeldumise, eitamise žest (käe või mõlema käe tõrjuvad liigutused peopesaga ettepoole) koos avaldustega: Ei, ei, ma palun teid. Ei ei.

vastandlik žest (käsi teeb õhus liigutusi "seal" ja "siin") koos sõnadega: Edasi-tagasi pole midagi. Üks aken põhja, teine ​​lõuna poole.

eraldusžest, erinevus (peopesad avanevad, liiguvad eri suundades lahku): seda tuleb eristada. Need on täiesti erinevad asjad. Nende teed läksid lahku.

assotsiatsioonižest, liitmine, summa (sõrmed on näpuotsaga ühendatud või peopesad ühendatud): Koos toimisid hästi. Need sobivad üksteisele väga hästi. Ja kui see kokku panna. Ühendame jõud.

7. Keskkonna ergonoomika kui kõneetiketi lahutamatu osa

Esimene asi, mida inimesed kohtumisele, intervjuule, koosolekule, ärikohtumisele tulles märkavad, on ruumi väliskeskkond, kus kõik probleemid lahendatakse. Vestluse ja läbirääkimiste tulemused sõltuvad osaliselt sellest, kuidas kabinet või kontor välja näeb.

Ruumi pädev ehitamine nõuab ruumi kujundamisel ühtse stiili järgimist: planeeringulahenduses, kaunistuses, sisekujunduses, mööblis.

Korralikult ja maitsekalt planeeritud kontor aitab luua vestluseks soodsa keskkonna, mis aitab kaasa viljaka kontakti loomisele.

Ülaltoodu ei kehti muidugi ainult kappide kohta. Teistele tubadele kehtivad erinõuded. Mugav ja esteetiline paigutus peaks olema ka vastuvõturuumis, osakondade ruumides, klassiruumides, dokumentide hoidmise ruumides.

Mis tahes ruumide välimus peaks vastama selle funktsionaalsele otstarbele, jätma mulje mõistlikult organiseeritud ärikeskkonnast. Mööbel ja selle asukoht peaksid olema töötajatele ja külastajatele mugav.

Bibliograafia

Budagov R.A. Inimene ja tema keel. - M., 1976.

Vvedenskaja L.A., Pavlova L.G., Kashaeva E.Yu. Vene keel ja kõnekultuur. - Rostov Doni ääres: 2000.

Goykhman O.Ya., Nadeina T.M. Kõnesuhtlus. - M.: 2000.

Gorbatšovitš K.S. Kaasaegse vene kirjakeele normid. - M., 1989.

Ivanova-Lukyanova G.N. Suulise kõne kultuur. - M., 1998.

Klyuev E.V. Kõnesuhtlus: kõne interaktsiooni edu. - M., 2002.

Kokhtev N.N. Retoorika. - M.: 1994.

Kuznetsov I.N. Retoorika. - Minsk: 2000.

Kurbatov V.I. Suhtlemise juhtimise kunst. - Rostov Doni ääres: 1997.

Lemmerman H. Retoorika õpik. Kõneõpe koos harjutustega. - M.: 1997.

Leontjev A.A. Mis on keel. - M.: 1976.

Mihhailichenko N.A. Retoorika. - M.: 1994.

Muchnik B.S. Kirjutamise kultuur. - M.: 1996.

vene keel. Entsüklopeedia. - M.: 1997.

Formanovskaja N.I. Kõneetikett ja suhtluskultuur. - M.: 1989.

Schmidt R. Suhtlemiskunst. - M.: 1992.

Kõneetiketi eesmärk

Etikett Prantsuse sõna päritolu (etiguette). Algselt tähendas see tootesilti, etiketti (vrd. silt), ja siis hakkas nii kutsuma kohtupidu pidulikuks. Just selles mõttes, eriti pärast Prantsuse tseremoonia vastuvõtmist Viini õukonnas, on see sõna etikett levis saksa, poola, vene ja teistes keeltes. Koos selle sõnaga tähistada aktsepteeritud reeglite kogumit, mis määravad mis tahes tegevuse järjekorra, sõna määrus ja fraas diplomaatiline protokoll. Paljusid protokollis esitatud suhtlemise peensusi võetakse arvesse muudes ärisuhete valdkondades. Üha laiemalt levinud äriringkondades, eriti viimastel aastatel, on saamas Ärietikett, peegeldades teatud sotsiaalsete rühmade kogemusi, moraalseid ideid ja maitset. Ärietikett näeb ette käitumis- ja suhtlemisnormide järgimise. Kuna suhtlemine on inimtegevus, protsess, milles ta osaleb, võetakse suhtlemisel arvesse eelkõige iseärasusi. kõneetikett. Kõneetikett viitab väljatöötatud kõnekäitumise reeglitele, suhtlemise kõnevalemite süsteemile.

Muide, inimene tunneb etiketti, järgib seda, hindab teda, tema kasvatust, üldist kultuuri, äriomadusi.

Kõneetiketi omamine aitab kaasa autoriteedi omandamisele, tekitab usaldust ja austust. Kõneetiketi reeglite tundmine, nende järgimine võimaldab inimesel tunda end enesekindlalt ja vabalt, mitte tunda piinlikkust vigade ja valede tegude pärast, vältida teiste naeruvääristamist.

Kõneetiketi järgimine nn keelemahukate elukutsete esindajate poolt – igas ametiastmes ametnikud, arstid, juristid, müügimehed, sidetöötajad, transport, korrakaitsjad – on lisaks sellele, hariduslik väärtus, aitab tahes-tahtmata kaasa nii kõne kui ka ühiskonna üldise kultuuri paranemisele.

Kõige tähtsam on aga see, et kõneetiketi reeglite range järgimine õppeasutuse, ettevõtte, tootmise, kontori meeskonnaliikmete poolt jätab klientidele, kaasasutajatele, koostööpartneritele, toetajatele soodsa mulje. positiivne maine kogu organisatsioon.

Millised tegurid määravad kõneetiketi kujunemise ja selle kasutamise?

Kõneetikett on üles ehitatud, võttes arvesse ärisuhteid sõlmivate, ärivestlust pidavate partnerite iseärasusi: suhtlemise subjekti ja adressaadi sotsiaalne staatus, koht teenistushierarhias, elukutse, rahvus, religioon, vanus, sugu, iseloomu.

Kõneetiketi määrab suhtlusolukord. See võib olla kõrgkooli aastapäev, lõpupidu, erialale pühendumine, ettekanne, teaduskonverents, koosolek, töölevõtmine ja vallandamine, äriläbirääkimised jne.

Kõneetiketil on rahvuslik eripära. Iga rahvas on loonud oma kõnekäitumise reeglite süsteemi. Näiteks V. Ovtšinnikov raamatus "Sakura Branch" kirjeldab Jaapani etiketi originaalsust nii:

Vestlustes väldivad inimesed sõnu igal võimalikul viisil. "ei", "ma ei saa", "ma ei tea", lauldakse mingit sõimu, midagi, mida ei saa otse väljendada, vaid ainult allegooriliselt, viltu.

Isegi keeldudes teisest tassist teed, hoopis külaline "ei aitäh" kasutab väljendit, mis sõna-sõnalt tähendab "Ma tunnen end juba nii hästi"...

Kui Tokyo tuttav ütleb: "Enne teie ettepanekule vastamist pean ma oma naisega nõu pidama," siis ei pea te arvama, et olete naiste võrdõiguslikkuse eest võitleja. See on lihtsalt üks viis sõna mitte öelda "ket".

Näiteks helistad ühele jaapanlasele ja ütled, et tahaksid temaga õhtul kell kuus pressiklubis kohtuda. Kui ta uuesti küsima hakkab: "Oh, kell kuus? Oh, pressiklubis? ja hääldage mingeid mõttetuid helisid, peaksite kohe ütlema; "Kui aga see on teile ebamugav, võite rääkida muul ajal ja teises kohas."

Ja siin hoopis vestluskaaslane "Ei"ütleb suure rõõmuga "jah" ja haarake esimesest talle sobivast pakkumisest.

I. Ehrenburg annab tunnistust prantsuse ja prantsuse keele kõne mõningatest tunnustest:

Kõnedes armastavad oraatorid uhkeldada 18. sajandi autoritelt võetud pööretega ja kirja järgmise vahetustehingu kohta lõpetab maakler sarnaselt vanaisa kohustusliku valemiga: „Teen, härra, võtan vastu minu kinnitused. sügav juurde austus teile."

Prantslased armastavad konkreetsust, täpsust, selgust. Keel on selle parim tõend.<…>Prantsuse keeles ei saa öelda "ta irvitas vastuseks" või "ta lehvitas siis käega": peate selgitama, kuidas ta irvitas – pahatahtlikult, kurvalt, pilkavalt või võib-olla heasüdamlikult; miks ta käega vehkis – tüütusest, kurbusest, ükskõiksusest? Pikka aega nimetati prantsuse keelt diplomaatiliseks ja selle kasutamine tegi ilmselt diplomaatide töö keeruliseks: prantsuse keeles on raske mõtet varjata, raske on rääkida ilma lõpetamata.

Mingil määral on näitlik telesaatejuhi Oksana Puškina emotsionaalne avaldus Ameerika ärisuhete selliste tunnuste kohta nagu korrektsus, austus ja, mis kõige tähtsam, tunnustatud etiketi kohustuslik, tingimusteta järgimine:

Eri rahvaste kõneetikettide erinevust käsitletakse eriti üksikasjalikult teatmeteostes üldpealkirja "Kõneetikett" all. Nad pakuvad vene-inglise, vene-prantsuse, vene-saksa vastavust etiketi väljenditele. Näiteks teatmeteoses "Vene-Inglise kirjavahetus", mille koostas N.I. Formanovskaja ja S.V. Shvedova (M., 1990) mitte ainult ei too näiteid tervituste, hüvastijätu, tänuavalduste, vabanduste, õnnitluste, tuttavate ja võõraste inimeste poole pöördumiste kohta vene ja inglise keeles, vaid osutab ka teatud väljendite kasutamise tunnustele inglise keeles. Siin selgitatakse inglise keele originaalsust aadressivormide kasutamisel - sina ja sina:

Inglise keeles, erinevalt vene keelest, vormide vahel formaalset vahet ei tehta sina ja sina. Kogu nende vormide tähenduste hulk sisaldub asesõnas sina. Asesõna sina, mis teoreetiliselt vastaks vene keelele sina langes kasutusest 17. sajandil, säilides vaid luules ja piiblis. Kõik kontaktide registrid, alates rõhutatult ametlikust kuni umbkaudse tuttavani, antakse edasi keele muude vahenditega - intonatsiooni, sobivate sõnade ja konstruktsioonide valikuga.

Vene keele eripäraks on just kahe asesõna olemasolu selles - sina ja sina, mida võib tajuda ainsuse teise isiku vormidena. Ühe või teise vormi valik sõltub vestluspartnerite sotsiaalsest staatusest, nende suhte iseloomust, ametlikust/mitteametlikust olukorrast. Paneme selle tabelisse (vt lk 282).

Mõned isikud, eriti need, kes on oma vestluskaaslasest kõrgemal positsioonil, kasutavad pöördumisel vormi sina, tahtlikult rõhutades, demonstreerides oma "demokraatlikku", "sõbralikku", patroneerivat suhtumist. Enamasti paneb see adressaadi ebamugavasse olukorda, seda tajutakse põlgamise märgina, ründena inimväärikuse vastu, solvanguna inimese vastu.

Vormi vastus sina hästi näidatud A.N. Utkin "Ringtants". Noor aadlik saabub oma uue jumalateenistuse kohale.

Ametlikus keskkonnas, kui vestlusest võtab osa mitu inimest, soovitab vene kõneetikett isegi tuntud inimesega, kellega luuakse sõbralikud suhted ja igapäevane kodune veetlus. sina, Minema sina.

Siiski, kas see on vajalik kõigis olukordades? Mõnikord telesaadetes, kui tuntud telesaatejuht ja sama tuntud poliitik, teadlane, riigimees vestlevad sotsiaalselt olulisel teemal ja saatejuht, alustades seda justkui publikuga konsulteerides, võib pöörduda vestluskaaslane sisse sina, kuna neid seob pikaajaline sõprus ja nende jaoks on selline üleskutse tuttavam, misjärel vahetavad vestluskaaslased sina, Kas sel juhul rikutakse kõneetiketti? Kas see on lubatud?

Usutakse, et pole reegleid ilma eranditeta. Jah, selline ülekanne näeb ette selle osalejate vaheliste suhete formaalsuse. Kuid vaatajad tajuvad seda kui midagi suurejoonelist. Minema sina vähendab ametlikkust, vestlus omandab pingevaba iseloomu, mis hõlbustab tajumist, muudab programmi atraktiivsemaks.

Rahvusliku etiketi tunnuste tundmine, selle kõnevormelid, riigi ärisuhtluse eripärade mõistmine, inimesed aitavad läbirääkimistel, kontaktide loomisel välismaa kolleegid, partnerid.

7.2. Kõneetiketi valemid

Igal suhtlusaktil on algus, põhiosa ja lõpp. Kui adressaat ei tunne kõneainet, algab suhtlus sellest tuttav. Lisaks võib see ilmneda otseselt ja kaudselt. Heade kommete reeglite järgi pole kombeks vestlusesse astuda Koos võõras ja tutvusta ennast. Siiski on aegu, mil seda tuleb teha. Etikett näeb ette järgmised valemid:

Luba (neil) end tundma õppida (koos sinuga).

Tahaksin sind (sinu) tundma õppida.

Las ma (need) õpin sind tundma.

Las ma saan sinuga tuttavaks saada.

Saame tuttavaks.

Saame tuttavaks.

Oleks tore teiega kohtuda.

Külastades passiametit, hostelit, õppeasutuse vastuvõtukabinetti, mis tahes asutust, kontorit, ametnikuga vesteldes peate end tutvustama ühe valemi abil:

Luba mul end tutvustada.

Minu perekonnanimi on Kolesnikov.

Mina olen Pavlov.

Minu nimi on Juri Vladimirovitš.

Nikolai Kolesnikov.

Anastasia Igorevna.

Kui külastaja enda nime ei nimeta, küsib see, kelle juurde ta tuli, endalt:

Mis on teie (teie) perekonnanimi?

Mis on teie (teie) nimi, isanimi?

Mis su (teie) nimi on?

Mis su (teie) nimi on?

Algavad ametlikud ja mitteametlikud kohtumised tuttavate ja mõnikord ka võõraste inimestega tervitustega.

Vene keeles on peamine tervitus Tere. See ulatub tagasi vanaslaavi verbi juurde Tere, mis tähendab "terve olema", see tähendab terve. Tegusõna Tere iidsetel aegadel oli sellel ka tähendus "tervita" (vrd .: ütle tere), millest annab tunnistust Onega eepose tekst: "Kuidas Ilja Muromets siia tuleb ja elada ta on prints printsessiga. Seetõttu on selle tervituse keskmes tervisesoov. Esmakordne tervitus Tere leitud Peeter Suure kirjadest ja paberitest 1688–1701.

Selle vormi kõrval on tavaline tervitus, mis näitab koosoleku aega:

Tere hommikust!

Tere päevast!

Tere õhtust!

Lisaks ühistele tervitustele on olemas tervitused, mis rõhutavad kohtumisrõõmu, lugupidavat suhtumist, suhtlemissoovi:

- (Väga) hea meel teid näha (tervitada)!

Las ma (las ma) tervitan teid.

Tere tulemast!

Minu tervitused.

Sõjaväelaste seas on tavaks tervitada sõnadega:

Tere!

See tervitus tunnustab pensionile jäänud sõjaväelast.

Ülesanne 172. Kirjutage, kuidas te tervitate oma perekonda, sõpru, õpetajaid, naabreid, direktorit. Kirjutage, millise tervitusega pöörduvad teie poole lähedased, klassikaaslased, naabrid, õpetajad, tuttavad.

Ülesanne 173. Kirjutage, kas teie arvates on seos inimese iseloomu, tema kasvatuse, positsiooni ühiskonnas, meeleolu ja tervitusvormelite vahel, mida ta kasutab? Põhjenda oma vastust.

Ülesanne 174.Ütle mulle, kas olukorra eripära, kohtumised mõjutavad tervitamise valikut? Illustreeri oma vastust näidetega.

Ülesanne 175. Tutvuge tervitustega ja öelge, milline neist sisaldab lisateavet ja milline?

Tere, kallis Anatoli Jevgenievitš!

Tere Tolik!

Tere!

Suurepärane!

Tere päevast!

Tere.

Tervitused!

Rõõm teid tervitada!

Lubage mul teid tervitada.

Lubage mul teid tervitada.

Milline rõõm!

Milline kohtumine!

Noh, kohtumine!

Keda ma näen!

Ba! Keda ma näen!

Milline üllatus!

Oled see sina?!

Sageli kaasneb tervitamisega käepigistus, mis võib isegi sõnalist tervitust asendada.

Siiski peaksite teadma: kui mees ja naine kohtuvad, peab mees ootama, kuni naine ulatab käe värisemiseks, vastasel juhul teeb ta vaid kerge kummarduse,

Tervituse mitteverbaalne vaste, kui need, kes kohtuvad, on üksteisest kaugel, on kummardus peaga; õõtsumine peopesades kokku surutud kätega, veidi üles tõstetud ja rinna ees ette sirutatud; meestel - veidi pea kohal tõstetud müts.

Tervituste kõneetikett näeb ette ka käitumise olemuse ehk tervituste järjestuse. Tere tulemast kõigepealt:

Mees naine;

Noorem (noorim) vanuses - vanem (vanem);

Noorim naine - mees, kes on temast palju vanem;

Juunior positsioonil - vanem;

Delegatsiooni liige – selle juht (olenemata sellest, kas delegatsiooni ebaõnnestumine või välismaa).

Suhtlemise esialgsetele valemitele vastanduvad suhtluse lõpus kasutatavad valemid. Need on lahkumineku, suhtlemise lõpetamise valemid. Nad väljendavad:

Soovin: Kõike head (head) teile! Hüvasti;

- loodan uuele kohtumisele: Õhtuni (homme, laupäeval). Loodan, et oleme mõnda aega lahus. Loodan sind varsti näha;

- kahtlus uuesti kohtumise võimaluses; mõista, et lahusolek kestab kaua: Hüvasti! Vaevalt, et me enam kohtume. Ei mäleta tormiliselt.

Pärast tervitamist algab tavaliselt äriline vestlus. Kõneetikett näeb ette mitu algust, mille määrab olukord.

Kõige tüüpilisemad on kolm olukorda: 1) pidulik; 2) lein; 3) töötamine, äri.

Esimesse kuuluvad riigipühad, ettevõtte ja töötajate aastapäevad; auhindade saamine; spordihalli avamine; esitlus jne.

Igal pidulikul korral järgneb oluline sündmus kutsed ja õnnitlused. AT olenevalt olukorrast (ametlik, poolametlik, mitteametlik) muutuvad kutse- ja õnnitlusklišeed.

Kutse:

Las ma kutsun teid...

Tulge puhkusele (aastapäev, kohtumine ...), meil on hea meel (teiega kohtuda).

Kutsun teid (teid)...

Kui on vaja väljendada ebakindlust kutse sobivuse suhtes või ebakindlust selle suhtes, kas adressaat on kutse vastu võtnud, väljendatakse seda küsilausega:

Kas ma saan (kas ma saan, kas ma saan, kas ma saan, kas ma saan) kutsuda teid... Õnnitlused:

Lubage mul õnnitleda teid ...

Palun võtke vastu minu (kõige) südamlikud (soojad, kuumad, siirad) õnnitlused...

Õnnitlused ... nimel (nimel) ...

Õnnitlen kogu südamest (kogu südamest) ...

Palju õnne (soojalt) ...

Kurb olukord seotud surma, surma, mõrva, looduskatastroofi, terrorirünnakute, hävingu, röövimise ja muude sündmustega, mis toovad ebaõnne, leina.

Sel juhul väljendub see kaastunnet. See ei tohiks olla kuiv, ametlik. Kaastundevalemid on reeglina stilistiliselt kõrgendatud, emotsionaalselt värvilised:

Lubage (lubake) avaldada (teile) minu sügav (siiras) kaastunne.

Toon (teile) oma (võtke vastu minu oma, palun võtke vastu minu) sügav (siiras) kaastunne.

Tunnen teile siiralt (sügavalt, südamlikult, südamest) kaasa.

Ma kurvastan koos sinuga.

Ma jagan (mõistan) teie kurbust (teie leina, ebaõnne).

Emotsionaalselt kõige ilmekamad väljendid:

Milline (suur, parandamatu, kohutav) lein (õnnetus) on teid tabanud!

Kui suur (asendamatu, kohutav) kaotus on teid tabanud!

Milline lein (õnnetus) on teid tabanud!

Traagilises, leinavas või ebameeldivas olukorras vajavad inimesed kaastunnet, lohutust. Märgistusvalemid kaastunnet, lohutust mõeldud erinevateks sündmusteks ja erinevatel eesmärkidel.

Lohutus väljendab empaatiat:

- (Kuidas) ma tunnen sulle kaasa!

- (Kuidas) ma saan sinust aru!

Lohutusega kaasneb eduka tulemuse kindlus:

Ma (nii) tunnen teile kaasa, aga uskuge mind (aga ma olen nii kindel), et kõik lõpeb hästi!

Ärge heitke meelt (ärge heitke end heidutada). Kõik (ikka) muutub (paremaks).

Kõik saab korda!

Kõik see muutub (kulu, pass)! Lohutusega kaasnevad nõuanded:

Pole vaja (vaja) (nii) muretseda (muretsema, ärrituma, ärrituma, muretsema, kannatama).

Sa ei tohi kaotada oma meelerahu (pea, vaoshoitav).

Sul on vaja (vaja) rahuneda (ennast talitseda, end kokku võtta).

Peaksite lootma parimat (võtke see peast välja).

Loetletud algused (kutse, õnnitlused, kaastundeavaldused, lohutus, kaastundeavaldus) ei muutu alati ärisuhtluseks, mõnikord lõpeb vestlus nendega.

Igapäevases ärikeskkonnas (äri, tööolukord) kasutatakse ka kõneetiketi valemeid. Näiteks õppeaasta tulemuste summeerimisel, näitustel osalemise tulemuste väljaselgitamisel, erinevate ürituste, koosolekute korraldamisel tekib vajadus kedagi tänada või vastupidi, noomida, teha märkus. Igal töökohal, igas organisatsioonis võib kellelgi olla vaja kedagi nõu anda, ettepanekut teha, taotlust esitada, nõusolekut väljendada, lubada, keelata, keelduda.

Siin on kõneklišeed, mida nendes olukordades kasutatakse.

Tunnustus:

Lubage mul avaldada (suurt, tohutut) tänu Nikolai Petrovitš Bystrovile suurepärase (täiuslikult) korraldatud näituse eest.

Firma (juhtkond, administratsioon) tänab kõiki töötajaid (õppejõud) ...

Pean avaldama 10a (oma) klassi õpilastele tänu ...

Lubage mul väljendada oma suurt (suurt) tänu ...

Mis tahes teenuse osutamise, abi, olulise sõnumi, kingituse eest on tavaks tänada sõnadega:

Ma tänan teid…

- (Suur, tohutu) tänan teid (teid) ...

- (Ma) olen teile väga (nii) tänulik! Emotsionaalsus, tänu väljendamise väljendusvõime suureneb, kui ütlete:

Pole sõnu, et väljendada oma tänu teile!

Olen teile nii tänulik, et mul on raske sõnu leida!

Te ei kujuta ette, kui tänulik ma teile olen!

Minu tänulikkusel pole (tea) piire!

Nõuanne:

Sageli peavad inimesed, eriti võimu omavad, vajalikuks oma ettepanekuid, nõuandeid kategooriliselt väljendada:

Kõik (te) peavad (peaksid)…

Sa peaksid seda kindlasti tegema...

Sellises vormis väljendatud nõuanded, ettepanekud sarnanevad korralduse või juhisega ega tekita alati soovi neid järgida, eriti kui vestlus toimub sama auastmega kolleegide vahel. Ajend tegutsema nõuga, ettepanek võib olla delikaatses, viisakas või neutraalses vormis:

Lubage mul anda teile nõu (nõustada) ...

Lubage mul pakkuda teile...

- (ma) tahan (tahaksin, tahan) teile nõu anda (pakkuda) ...

Soovitan (soovitan)...

Soovitan (soovitan)...

Käitlemine nõuda peaks olema delikaatne, äärmiselt viisakas, kuid ilma liigse tõmbumiseta:

Tee mulle teene, täida (minu) palve...

Kui see pole teile raske (see ei tee seda teile raskeks)...

Ärge võtke seda töö pärast, palun võtke ...

- (Ei) kas ma võin teilt küsida...

- (Palun), (palun teid väga) lubage mul .... Taotluse võib väljendada teatud kategoorilisusega:

Ma palun tungivalt (veenvalt, väga) teilt (teilt) ...

Nõusolek, luba on sõnastatud järgmiselt:

- (Nüüd, kohe) tehakse (tehtud).

Palun (luba, pole vastuväiteid).

Nõus teid lahti laskma.

Nõustun, tehke (tehke) nii, nagu õigeks peate.

Ebaõnnestumise korral kasutatakse järgmisi väljendeid:

- (Ma) ei saa (ei saa, ei saa) aidata (lubada, aidata) ...

- (Ma) ei saa (ei suuda, ei suuda) teie taotlust täita.

Praegu pole see (teha) võimalik.

Vaadake, praegu pole õige aeg küsida (esitage selline taotlus)

Kahjuks me (ma) ei saa (saa) teie taotlust täita.

Pean keelama (keelduma, mitte lubama).

Kõneetiketi oluline komponent on kompliment. Taktiliselt ja õigeaegselt öeldud teeb ta adressaadile tuju heaks, häälestab teda vastasesse positiivselt suhtuma. Kompliment öeldakse vestluse alguses, kohtumisel, tutvumisel või vestluse ajal, lahkuminekul. Kompliment on alati tore. Ohtlik on ainult ebasiiras kompliment, kompliment komplimendi pärast, liialt entusiastlik kompliment.

Kompliment viitab välimusele, näitab adressaadi suurepäraseid professionaalseid võimeid, tema kõrget moraali, annab üldiselt positiivse hinnangu:

Sa näed hea välja (suurepärane, hea, suurepärane, suurepärane, noor).

Oled (nii, väga) sarmikas (tark, taiplik, leidlik, mõistlik, praktiline).

Oled hea (suurepärane, suurepärane, suurepärane) partner (kaaslane).

Oskad inimesi hästi (täiuslikult) juhtida (juhtida), neid organiseerida.

Ülesanne 176. Mängige välja pakutud rollimängusituatsioone. Täidetud ülesande arutamisel pöörake tähelepanu selles osalejate käitumisele, nende näoilmetele, žestidele, intonatsioonile, etiketi- ja kõnereeglite järgimisele.

a) oled 11. klassi õpilane. Peate pöörduma taotlusega direktori, õpetaja, ühe vanema, sõbra poole.

b) Oled noorteorganisatsiooni "Turist" esimees. Tulid teie juurde: teie klassivend, võõras noormees (tüdruk), spordimeister, ettevõtte "Sport" esindaja).

c) Olete administratsiooni töötaja. Küsida tuleb telefoni teel:

Suure Isamaasõja veteran pidustustest osa võtma;

Ülikooli teadlane kolledžis loengut pidama;

Ettevõtte juht, et aidata parandada spordiväljakut.

7.3. Apellatsioon vene keele kõneetiketis

Suhtlemine eeldab teise termini olemasolu, veel üks komponent, mis avaldub kogu suhtluse kestuse jooksul, on selle lahutamatu osa, toimib sillana ühest märkusest teise. Ja samal ajal pole kasutusnorm ega pöördumise vorm lõplikult paika pandud, tekitavad vaidlusi ja on vene keele kõneetiketis valus koht.

Kirja autor emotsionaalses vormis, üsna teravalt, keele andmeid kasutades tõstatab küsimuse inimese positsioonist meie olekus. Seega muutub süntaktiline üksus - apellatsioon - sotsiaalselt oluliseks kategooriaks.

Selle mõistmiseks on vaja aru saada, mis on venekeelse aadressi eripära, milline on selle ajalugu.

Iidsetest aegadest on pöördumine täitnud mitmeid funktsioone. Peamine on vestluskaaslase tähelepanu köita. See- vokatiiv funktsiooni.

Kuna neid kasutatakse pärisnimedena aadressidena (Anna Sergeevna, Igor, Sasha), ja inimeste nimed vastavalt sugulusastmele (isa, onu, vanaisa) positsiooni järgi ühiskonnas, elukutse, positsiooni järgi (president, kindral, minister, direktor, raamatupidaja); vanuse ja soo järgi (vanamees, poiss, tüdruk) kutsumine väljaspool vokatiivset funktsiooni osutab vastavale märgile.

Lõpuks saab edasi kaevata ilmekalt ja emotsionaalselt värvitud, sisaldavad hinnangut?Ljubotška, Marinusja, Ljubka, pätt, loll, klutz, varmint, tark, ilus. Selliste pöördumiste eripära seisneb selles, et need iseloomustavad nii adressaati kui ka adressaati ennast, tema kasvatuse astet, suhtumist vestluspartnerisse, emotsionaalset seisundit.

Antud aadressisõnu kasutatakse mitteametlikus olukorras; ainult mõned neist, näiteks pärisnimed (põhikujul), ametinimetused, ametikohad, on ametlikus kõnes üleskutseks.

Ülesanne 177. Kirjutage kakskümmend pöördumist, mis näitavad suhte või vanuse astet, sugu ja on samal ajal emotsionaalselt laetud. Näiteks: tädi, väike tüdruk.

Ülesanne 178. Kirjutage oma nime kõik võimalikud variandid. Määrake, milliseid neist kasutatakse ametlikus, mida mitteametlikus kõnes; Millist funktsiooni iga valik täidab?

Ülesanne 179. Kirjutage tuttavate inimeste nimed. Kuidas need moodustuvad ja millist funktsiooni nad täidavad, toimides apellatsioonina?

tunnusmärk Venemaal ametlikult vastu võetud üleskutsed peegeldasid ühiskonna sotsiaalset kihistumist, seda nii iseloomulikku tunnust nagu serviilsus.

Eks seepärast ole vene keeles tüvi koht osutus viljakaks, elu andvaks

Sõnad: ametnik, bürokraatia, dekaan, praost, chinolyubie, serviilsus, pealik, chinogovernment, korratu, ennekuulmatu, kiibi hävitaja, chinogubipgel, chiko-hävitaja, chino-varas, chino, chino, chino, kuuletub, allumine;

- fraasid: mitte vastavalt tellimusele, levitada vastavalt tellimusele, tellimus tellimuse järel, suur tellimus, ilma auastmeid lahti võtmata, tellimata, tellimus tellimuse järel;

- vanasõnad: Austa auastet ja istu väiksema servale; Bullet auastmed ei sõelu; Lollile, et suurele auastmele on ruumi kõikjal; Koguni kaks auastet: loll ja loll; Ja ta oleks ridades olnud, aga kahju, taskud on tühjad.

Ühiskonna sotsiaalne kihistumine, Venemaal mitu sajandit eksisteerinud ebavõrdsus kajastus ametlike pöördumiste süsteemis.

Esiteks oli 1717-1721 ilmunud dokument "Auastmetabel", mis seejärel veidi muudetud kujul uuesti avaldati. Selles loetleti sõjaväe (armee ja merevägi), tsiviil- ja kohtuastmed. Iga auastmekategooria oli jagatud 14 klassi. Niisiis, 3. klassi kuulus kindralleitnant, kindralleitnant, viitseadmiral, salanõunik, kammermarssal, hobusemeister, Jägermeister, kammerlik, tseremooniate ülem; 6. klassini - kolonel, 1. järgu kapten, kollegiaalnõunik, kammerhärra; 12. klassini - kornet, kornet, midshipman, provintsisekretär.

Lisaks nimetatud auastmetele, mis määrasid kaebesüsteemi, olid ka edasikaebamised teie ekstsellents, teie ekstsellents, teie ekstsellents, teie kõrgus, teie tema. isik, halastavaim (halastav) suverään, suverään ja jne.

Teiseks monarhiline süsteem Venemaal kuni 20. sajandini. säilitas inimeste jagunemise klassidesse. Klassikorraldatud ühiskonda iseloomustas õiguste ja kohustuste hierarhia, klasside ebavõrdsus ja privileegid. Eristati klasse: aadlikud, vaimulikud, lihtinimesed, kaupmehed, väikekodanlased, talupojad. Sellest ka pöördumised härra, proua seoses privilegeeritud sotsiaalsetesse rühmadesse kuuluvate inimestega; härra, härra - keskklassi jaoks või Barin, daam nii ja madalama klassi esindajate poole pöördumise puudumine.

Teiste tsiviliseeritud riikide keeltes, erinevalt vene keelest, oli üleskutseid, mida kasutati nii ühiskonnas kõrgel positsioonil oleva inimese kui ka tavakodaniku kohta: härra, proua, preili(Inglismaa, USA); senor, senora, senorita(Hispaania); signor, signora, signorina(Itaalia); härra, härra(Poola, Tšehhi, Slovakkia).

Pärast Oktoobrirevolutsiooni kaotati eridekreediga kõik vanad auastmed ja tiitlid ning kuulutati välja üleüldine võrdsus. Kaebused härra- proua, söör- armuke, härra - proua, armuline suverään (keisrinna) järk-järgult kaovad. Vaid diplomaatiline keel säilitab rahvusvahelise viisakuse vormeleid. Niisiis pöördutakse monarhiliste riikide juhtide poole: teie majesteet, teie ekstsellents; välisdiplomaate helistatakse jätkuvalt isand - proua, Kõigi Venemaal eksisteerinud üleskutsete asemel, alates 1917-1918. saada ringlust kodanik ja seltsimees. Nende sõnade ajalugu on tähelepanuväärne ja õpetlik,

Sõna kodanik salvestatud XI sajandi monumentides. See tuli vanavene keelde vanaslaavi keelest ja oli sõna foneetiline versioon linnaelanik. Mõlemad tähendasid "linna (linna) elanikku". Selles tähenduses kodanik sajandist pärinevatest tekstidest leitud. Nii. Puškinil on read:

Mitte deemon - isegi mitte mustlane,

Aga lihtsalt pealinna kodanik.

XVIII sajandil. see sõna omandab tähenduse "ühiskonna täisväärtuslik liige, riik".

Miks on selline ühiskondlikult tähenduslik sõna nagu kodanik, kadus 20. sajandil. tavaliselt kasutatav viis inimeste üksteise poole pöördumiseks?

20-30ndatel. tekkis komme ja siis sai arreteeritud, vangistatud, süüdimõistetud õiguskaitseorganite töötajate poole pöördumisel normiks ja vastupidi mitte rääkida seltsimees, ainult kodanik: uurimise all olev kodanik, kodanik kohtunik, kodanikuprokurör.

Selle tulemusena sõna kodanik paljude jaoks on see seotud kinnipidamise, vahistamise, politsei, prokuratuuriga. Negatiivne assotsiatsioon “kasvas” järk-järgult sõnaks nii suureks, et sellest sai oma

lahutamatu osa; nii juurdunud inimeste meeltesse, et sõna kasutamine muutus võimatuks kodaniküldmõistena.

Sõna saatus oli mõnevõrra erinev seltsimees. See on registreeritud XV sajandi monumentides. Tuntud sloveeni, tšehhi, slovaki, poola, ülem- ja alamlausati keeles. Slaavi keeltes tuli see sõna türgi keelest, mille juur tavar tähendas "vara, kariloomad, kaubad". Ilmselt algselt see sõna seltsimees tähendas "kaaslast kaubanduses". Seejärel laiendatakse selle sõna tähendust: seltsimees - mitte ainult "kaaslane", vaid ka "sõber". Seda tunnistavad vanasõnad: Teel on poeg isale sõber; Tark seltsimees on pool teed; Seltsimeest maha jääda - seltsimeheta jääda; Vaene mees ei ole rikaste sõber; Peremehe sulane ei ole sõber.

Revolutsioonilise liikumise kasvuga Venemaal XIX sajandi alguses. sõna seltsimees, kui sõna kord kodanik, omandab uue ühiskondlik-poliitilise tähenduse: "rahva huvide eest võitlev mõttekaaslane".

19. sajandi lõpust ja 20. sajandi alguses. Venemaal tekivad marksistlikud ringkonnad, nende liikmed helistavad üksteisele seltsimehed. Esimestel aastatel pärast revolutsiooni saab sellest sõnast uuel Venemaal peamine viide. Loomulikult ei võta aadlikud, D5 7 hovenstvo, ametnikud, eriti kõrged ametnikud, kõik kaebust kohe vastu seltsimees.

Suhtumine edasikaebamisse seltsimees Erinevate sotsiaalsete rühmade esindajaid näitas andekalt näitekirjanik K. Trenev näidendis "Armastus Jarovaja". Tegevus toimub aastates kodusõda. Vaimulike, tsaariarmee ohvitseride ja raznochintsy intelligentsi kõnes kasutatakse jätkuvalt üleskutseid; teie ekstsellents, teie ekstsellents, teie au, härrased ohvitserid, härra leitnant, härrased.

Nõukogude luuletajad püüdsid järgnevatel aastatel rõhutada pöördumise universaalsust ja olulisust seltsimees, kombinatsioonide tegemine: seltsimees elu, seltsimees päike, seltsimees saak(V. Majakovski); seltsimees võidukas klass(N. Asejev); seltsimees rukis(A. Žarov).

On selge vahe: seltsimehed - need on bolševikud, need on need, kes usuvad resolutsiooni. Ülejäänud ei ole seltsimehed, tähendab vaenlasi.

Järgmistel nõukogude võimu aastatel sõna seltsimees eriti populaarne oli A.M. Gorki muinasjutus "Seltsimees" kirjutab, et sellest on saanud "helge, rõõmsameelne täht, tuleviku suunav valgus". N. Ostrovski romaanist “Kuidas terast karastati” loeme: “Sõna “seltsimees”, mille eest nad eile eluga maksid, kõlas nüüd igal sammul. Väljendamatult põnev sõna seltsimees. Teda ülistas ka üks nõukogude ajal populaarsetest lauludest: «Meie sõna on uhke seltsimees me oleme kallimad kui kõik ilusad sõnad.

Nii omandas isegi üleskutse ideoloogilise tähenduse, muutus sotsiaalselt oluliseks. Ajakirjanik N. Andreev kirjutab selle kohta järgmist:

Pärast Suurt Isamaasõda sõna seltsimees hakkab tasapisi välja tulema inimeste igapäevasest mitteametlikust pöördumisest üksteise poole.

Tekib probleem: kuidas võõra inimesega ühendust saada? Teemat arutatakse ajakirjanduse lehekülgedel, raadiosaadetes. Oma arvamust avaldavad filoloogid, kirjanikud, ühiskonnategelased. Pakkuge pöördumiste taaselustamist härra, härra.

Tänaval, poes, ühistranspordis kuuleb üleskutseid üha enam mees, naine, vanaisa, isa, vanaema, poiss-sõber, tädi, onu.

Sellised pöördumised ei ole neutraalsed. Adressaat võib neid tajuda austuse puudumisena tema vastu, isegi solvanguna, vastuvõetamatu tuttavlikkusena. Seetõttu on võimalik ebaviisakus vastuseks, pahameele väljendamine, tüli.

Ülesanne 180. Kirjutage ükskõik millisest kaasaegse autori kunstiteosest üles kõik üleskutsed ja analüüsige, kuidas need iseloomustavad pöördujat ja pöördujat.

Alates 80ndate lõpust. ametlikus keskkonnas hakati üleskutseid taaselustama härra, proua, isand, proua.

Ajalugu kordub. Nagu 20ndatel ja 30ndatel. apellatsioonid härra ja seltsimees oli sotsiaalse varjundiga ja 90ndatel. nad seisavad jälle üksteisega silmitsi. Illustreeriv näide: asetäitja N. Petrušenko ütles 1991. aastal Ülemnõukogus omandiseadust arutades:

Märkimisväärne paralleel. Ammu enne perestroikat näidati esimestest revolutsioonijärgsetest aastatest rääkivat filmi "Balti asetäitja". Pildi peategelane on Petrogradi nõukogude asetäitja Balti meremeestest, professor Poležajev, kes peab rahvale kõne. Ta alustab seda nii: "Härrased!" Publik on ebameeldivalt üllatunud: selline üleskutse võib olla suunatud ainult privilegeeritud klassi inimestele. Tõenäoliselt rääkis kõneleja valesti. Professor mõistab publiku reaktsiooni: «Ma ei teinud broneeringut. Ma ütlen teile - töölised ja töölised, talupojad ja talunaised, sõdurid ja meremehed ... Te olete peremehed ja tõelised härrad kuuendas maailma osas ... "

Hiljuti kaevata härra, proua Seda peetakse normiks riigiduuma koosolekutel, telesaadetes, erinevatel sümpoosionidel ja konverentsidel. Paralleelselt sellega hakkasid esinejad kasutama üleskutseid nii riigiametnike, poliitikute kohtumistel rahvaga kui ka miitingutel. venelased, kaaskodanikud, kaasmaalased, Riigiteenistujate, ärimeeste, ettevõtjate, ülikoolide õppejõudude seas on pöördumine muutumas normiks härra, proua kombinatsioonis perekonnanime, ametinimetuse, auastmega. Raskused tekivad siis, kui direktor või professor on naine. Kuidas sel juhul taotleda: härra professor või proua professor!

Apellatsioonkaebus seltsimees kasutatakse jätkuvalt sõjaväelaste ja kommunistlike parteide liikmete poolt. Teadlased, õpetajad, arstid, juristid eelistavad sõnu kolleegid, sõbrad. Apellatsioonkaebus lugupeetud - lugupeetud leitud vanema põlvkonna kõnes.

Sõnad emane isane, mis on viimasel ajal laialt levinud apellatsioonide rollis, rikkuma kõneetiketi norm, annavad tunnistust kõneleja ebapiisavast kultuurist. Sel juhul on eelistatav alustada vestlust ilma edasikaebamisteta, kasutades etiketi valemeid: palun olge lahke... palun olge lahke... vabandust... vabandust...

Seega jääb mitteametlikus keskkonnas sageli kasutatava aadressi probleem lahtiseks.

See laheneb alles siis, kui iga Venemaa kodanik õpib ennast austama ja teisi austusega kohtlema, kui ta õpib kaitsma oma au ja väärikust, kui ta saab iseloom, kui pole vahet, mis ametikohal ta on, milline on tema staatus. On oluline, et ta oleks Vene Föderatsiooni kodanik. Ainult sel juhul ei tunne ükski venelane end kohmetuna ja piinlikuna, kui ta helistab talle või tema helistab kellelegi. härra, proua. | | | | | |