يقضي الشخص العادي ثلث حياته في العمل. يقوم كل يوم بدور اجتماعي معين يتعلق بمهنته. يتم تحديد هويته الذاتية والطريقة التي ينظر بها الآخرون إلى الشخص إلى حد كبير من خلال عمله. بدرجة أو بأخرى، تترك أي مهنة بصمة معينة على الشخص. ويمكن أيضا أن يكون لها تأثير جيد. على سبيل المثال، عمل الطبيب يغرس الدقة والنظافة. لكن في بعض الأحيان يصبح اهتمام الأطباء بالنظافة هوسًا، خاصة إذا كان الأمر لا يتعلق بالطبيب نفسه فحسب، بل أيضًا بالأشخاص المحيطين به. نفس الشيء مع المهن الأخرى.
الجانب الآخر من تأثير العمل على الشخص هو التشوه المهني، حيث يبدأ الشخص في تقييم العالم من حوله من خلال منظور المرشحات المهنية المكتسبة، ويتم تحديد سلوكه إلى حد كبير من خلال عادات العمل. ممثلو بعض المهن والأطباء والعاملون في مجال إنفاذ القانون والقضاء والمعلمون والمديرون معرضون بشكل خاص لهذا التأثير، ولا يؤثر ذلك على حياتهم اليومية فحسب، بل يؤثر أيضًا على قدرتهم على أداء عملهم بشكل جيد. الأشخاص الذين خضعوا للتشوه المهني يفكرون بطرق نمطية، ولا يتطورون، ويؤدون العمل بشكل ميكانيكي.
من الضروري الحفاظ على الصفات الإيجابية المكتسبة نتيجة للنشاط المهني، ولكن يجب محاربة العادات السيئة وسمات الشخصية المكتسبة في العمل والتي تتعارض مع التواصل.
الأشخاص الذين يعملون في وكالات إنفاذ القانون، والذين ينطوي عملهم على الجريمة، غالبًا ما يعانون من عواقب التشوه المهني. غالبًا ما يصبحون ساخرين ويفقدون القدرة على التعاطف. قد يصبح المحامون والمحققون متشككين بشكل مفرط وانعدام الثقة، ويفقدون الثقة في الناس.
غالبًا ما يواجه هؤلاء الأشخاص، بسبب مهنتهم، مجرمين، ويعيش الكثير منهم في "عالم سفلي" ضيق. إنهم بحاجة إلى أن يتذكروا في كثير من الأحيان أن العالم لا يقتصر على العمل، وأن هناك العديد من الأشخاص اللائقين والملتزمين بالقانون.
يكتسب المعلمون الذين يعملون مع الأطفال لفترة طويلة عادة تعليم الآخرين وإلقاء المحاضرات الأخلاقية. غالبًا ما يكون لديهم نبرة محادثة "معلمة" مميزة. علامات التشوه المهني للمعلم هي الاستبداد، والموقف العدائي تجاه الطلاب المتخلفين، وانخفاض القدرة على تحليل أفعالهم والسيطرة عليها. القاعدة الذهبية للمعلمين: عند مغادرة المكتب، اترك العمل على الجانب الآخر من الباب، وليس فقط الكتب المدرسية بكل محتوياتها ودفاترها وخطط الدروس، بل العواطف المرتبطة بالعمل.
يكتسب العاملون في القطاع المالي عادة التخطيط لحياتهم حتى أدق التفاصيل، والرغبة في التحكم في كل شيء في حياتهم وحياة أحبائهم، كما يطورون شعورًا متزايدًا بالمسؤولية. ونتيجة لذلك، لم يعد هناك مجال في حياتهم لتصرفات عفوية أو مغامرات صغيرة غير مخطط لها.
على العكس من ذلك، ينفصل الأشخاص في المهن الإبداعية أحيانًا عن الحياة الواقعية. غالبًا ما يكونون غير عمليين في الحياة اليومية ولا يعرفون كيف يفكرون بعقلانية. يخاطر الأشخاص الذين يشغلون مناصب قيادية بأن يصبحوا متعجرفين وغير محترفين بمرور الوقت. نتيجة للعمل، يتم تشكيل شعور بالتفوق، وهو موجه ليس فقط إلى المرؤوسين، ولكن أيضا على المقربين والمعارف. يفقد الناس القدرة على انتقاد الذات ويكتسبون عادة التواصل بنبرة إدارية منظمة. لا يؤثر التشوه المهني للمدير على حياته الشخصية فحسب، بل يؤثر أيضًا على عمله. تتحرك مصالح الشركة أبعد فأبعد، ويأتي التعطش لمزيد من القوة في المقدمة.
لا توجد طرق آمنة من الفشل لمكافحة التشوه المهني. قد يكون دخول مهنة ما أسهل بكثير من تركها. للتخلص من البصمة التي تركتها الوظيفة، لا يكفي حتى الإقلاع عن التدخين، لأن الصفات التي تم تطويرها على مدى سنوات عديدة تصبح جزءا لا يتجزأ من الشخصية.
ولذلك فمن الأفضل عدم علاج التغيرات السلبية في النفس الناجمة عن خصائص العمل، بل منعها. يمكنك معرفة السمات غير المرغوب فيها التي تتطور لدى ممثلي مهنتك، والاعتماد عليها، وصياغة العديد من قواعد السلوك لنفسك. على سبيل المثال، اجعل من القاعدة عدم التحدث مع أحبائك بنبرة منظمة، والاتصال بهم فقط للطلبات. من المستحيل تجنب تأثير العمل على الشخص بشكل كامل، ولكن يمكنك تصحيح هذا التأثير من خلال توجيهه في الاتجاه الصحيح.
ربما سمعت أنه على المستوى الجيني نرث من آبائنا خصائص الجهاز العصبي، والذي بدوره يحدد مزاجنا.
تساهم البيئة الخارجية التي يتكيف معها جسمنا في ظهور عمليات الإثارة والتثبيط في جهازنا العصبي، مما يؤدي إلى حالات عقلية وفسيولوجية معينة تؤثر على الصحة العامة للجسم.
الآن دعونا نلقي نظرة فاحصة:
- وكيف تؤثر البيئة التي نجد أنفسنا فيها على حالاتنا الداخلية؛
- كيف تؤثر أنشطتنا على دولنا.
وبعد ذلك سنتتبع العلاقة بين خصائص الجهاز العصبي وأنشطتنا المهنية. وبعد ذلك سنستخلص استنتاجات حول ما إذا كنا نعمل هناك وما إذا كنا نفعل ما نقوم به من وجهة نظر الحفاظ على الصحة في أجسامنا.
دورة قصيرة حول ما هو مهم (البيئة والحالات العقلية، البيئة والحالات الفسيولوجية).
آلية التكيف مسؤولة عن التكيف مع الظروف المعيشية الجديدة. يحدث التكيف على مستوى النفس وعلم وظائف الأعضاء.
على المستوى الفسيولوجي، تكون أجهزة الأعضاء مسؤولة عن التكيف: جهاز المناعة، جهاز الغدد الصماء، الجهاز العصبي. هذه الأنظمة مترابطة وتؤثر على بعضها البعض. يؤدي الفشل في أحد الأنظمة إلى فشل الأنظمة الأخرى.
من خلال التفاعل مع البيئة الخارجية، يتبادل جسمنا المواد الكيميائية والطاقة والمعلومات معه (الاستجابة للمحفز؛ إدراك المعلومات ومعالجتها؛ التغييرات في الداخل والخارج للحفاظ على التوازنات اللازمة لضمان البقاء أو الحفاظ على الحياة).
جميع التغييرات في البيئة تجبر جسمنا على التكيف مع الظروف الجديدة (التغيرات في درجة الحرارة والرطوبة، وظهور التهديدات أو الكائنات الحية الأخرى القريبة).
إن نظامنا العصبي اللاإرادي (المشار إليه فيما يلي باسم ANS) مسؤول إلى حد كبير عن التكيف، ولا نحتاج إلى التفكير في كيفية وماذا يتغير في الجسم حتى يستمر في العيش (التفاعلات الكيميائية، تبادل الهرمونات، معدل ضربات القلب، معدل التنفس، وما إلى ذلك). في الواقع، عندما تقوم بتغيير شيء ما في سلوكك بوعي أثناء أداء واجباتك المهنية (السفر إلى مكان ما، القيام بشيء ما)، فإنك تجبر جهازك العصبي المستقل على القيام بعمل إضافي للحفاظ على الحالة الوظيفية لجسمك.
يحتوي ANS على الجهاز العصبي الودي والجهاز العصبي السمبتاوي. الأول هو، ببساطة، المسؤول عن التسارع/الإثارة. والثاني هو لقمع النشاط والاسترخاء.
يؤدي نشاط أحد الأجهزة العصبية (مما سبق) إلى انخفاض نشاط جهاز آخر.
إن أداء بعض الأنشطة (المتعلقة بالنشاط الحركي) بوعي يزيد من الإثارة للجهاز العصبي المركزي ويعزز عمل الجهاز العصبي الودي. وهذا يغير عملياتك العقلية (تسريع/إبطاء التفكير والتعامل مع المعلومات، تحسين أو تفاقم عمل الخيال، وما إلى ذلك).
أي تغييرات في البيئة الخارجية تعمل أيضًا على تقوية أو إبطاء أحد الأنظمة (السمبثاوي أو السمبتاوي). بمعنى آخر، تغير التغيرات في بيئتك العمليات الفسيولوجية (حيث يتكيف جسمك مع الظروف الجديدة) وتخلق حالات عقلية جديدة يمكن أن تكون مفيدة أو ضارة لصحتك.
لا يختفي التوتر الشديد دون ترك أثر على صحتك (وهذا يمكن أن يظهر مع مرور الوقت، على سبيل المثال، في شكل "متلازمة ما بعد الإجهاد").
تؤثر البيئة على ظروفنا وصحتنا. من خلال تغيير الظروف البيئية بوعي، يمكنك الحفاظ على صحتك أو الإضرار بها.
الآن دعونا نتطرق بمزيد من التفصيل إلى العلاقة بين النشاط والحالات.
كما ذكرنا أعلاه، فإن التغيرات الواعية في السلوك تؤثر على علاقة الجسم بالبيئة، مما يؤثر على التغيرات في التوازنات الداخلية في أجهزة الأعضاء، وبشكل عام، على الحالات الفسيولوجية للجسم كله. تستلزم التغييرات في العمليات الفسيولوجية تغييرات في العمليات العقلية التي يمكن أن تضر بالأداء الطبيعي للجسم (الاضطرابات الصحية).
بمعنى آخر، أثناء قيامك، على سبيل المثال، بتقديم عرض تقديمي لعميل، تحدث العديد من التغييرات في جسمك على المستوى الفسيولوجي (نتيجة التعرض لعوامل التوتر). للحفاظ على سلوكك والتكيف مع البيئة التي تجد نفسك فيها، يجب على جسمك أن يعمل بجد. يمكن أن يؤدي العمل المنجز في نهاية المطاف بالجسم (وبشكل أكثر تحديدًا، على سبيل المثال، النفس) إلى حالة غير وظيفية (إلى أحاسيس غير مريحة ومؤلمة).
الإجهاد الشديد على شكل مهيجات/تأثيرات من البيئة يجبر الجسم على العمل في وضع مختلف. إذا كانت إمكانات الجسم غير كافية (لا توجد طاقة كافية، وبعض المواد الكيميائية)، فقد يسبب ذلك انحرافات معينة عن القاعدة (مشاكل صحية).
تؤدي التغيرات في النشاط إلى تقوية أو إضعاف تفاعل الجسم مع البيئة، مما يؤدي في النهاية إلى تغيير الحالات الداخلية. هذه الظروف يمكن أن تكون ضارة بالصحة.
والآن حان الوقت لذكر مميزات الجهاز العصبي والنشاط المهني.
الخصائص النفسية للمزاج هي سمات مسار العمليات العقلية والسلوك الناتج عن مجموعة من خصائص الجهاز العصبي:
- نشاط. ما مدى قدرة الشخص على التركيز وتركيز انتباهه وخياله وذاكرته وتفكيره على موضوع معين (مدى سرعة عمل العمليات العقلية المقابلة عند إجراء عمليات دورية أو دورية). يتمكن أشخاص مختلفون (لكل وحدة زمنية) من القيام بكميات مختلفة من العمل.
- إنتاجية. مرتفع، إذا تمكن الشخص الذي لا تظهر عليه علامات التعب من بذل المزيد من الجهد (انظر، اسمع، تذكر، تخيل، قرر). وهذا هو، أداء قدر كبير من العمل. القدرة على الحفاظ على وتيرة عالية من العمل لفترة طويلة بما فيه الكفاية.
- الإثارة والتثبيط وقابلية التبديل. سرعة ظهور أو إيقاف أو تبديل عملية معرفية أو أخرى من كائن إلى آخر، والانتقال من إجراء عملي إلى آخر. يتحول بعض الأشخاص بسرعة من موضوع فكري إلى آخر، بينما يتحول البعض الآخر بشكل أبطأ.
وتحدد هذه الخصائص نوع المزاج الذي يكتسب مع مرور الوقت سمات ديناميكية ملحوظة في سلوك الشخص وغالبا ما تؤخذ على أساس مزاجه. ومع ذلك، فهي مجرد تعديل معين لها، وفي الأوساط العلمية يسمى هذا النمط الفردي للنشاط.
أي أنه يمكن أن يكون لدى الشخص البالغ نوعان من "المزاج": أساسي (منذ الطفولة) ومكتسب (يتم إنشاؤه بشكل مصطنع عن طريق تكييف السلوك مع البيئة).
من الناحية المثالية (للنشاط المهني الأكثر فعالية)، يجب أن يتزامن "النمط الفردي للنشاط" مع مزاجه، لكن هذا نادر. في أغلب الأحيان، يتعين على الشخص تكييف مزاجه مع متطلبات نشاطه المهني وبيئته. ولذلك، فإن التناقض بين أسلوب النشاط والمزاج الطبيعي هو الوضع النموذجي.
يؤثر التناقض بين المزاج "الطبيعي" و "المكتسب" (النمط الفردي للنشاط) سلبًا على الرفاهية (الصحة) والأداء الناجح للأنشطة (نتائج العمل).
عندما يتزامن نمط النشاط الفردي مع المزاج، تحدث العواقب الإيجابية التالية:
- عند أداء النشاط المناسب يشعر الشخص بالراحة ويختبر مشاعر إيجابية ويستمتع بحقيقة أنه يؤدي النشاط بوتيرة معينة وبسرعة معينة ونشاط محدد.
- في سياق أنشطته، يرتكب عددًا قليلاً من الأخطاء وهو قادر على العمل بجودة عالية.
- يمكن للإنسان أن يعمل لفترة طويلة دون أن تظهر عليه علامات التعب أو الإرهاق.
في حالة وجود تناقض كبير بين المزاج الطبيعي (المشار إليه فيما بعد بـ PT) والأسلوب الفردي للنشاط (المشار إليه فيما بعد بـ ISD)، قد يتم ملاحظة العواقب السلبية:
- يشعر الشخص بعدم الراحة عند أداء نشاط ما بوتيرة أو سرعة معينة.
- يرتكب عددًا كبيرًا من الأخطاء ولا يستطيع السيطرة عليها بشكل كامل.
- سرعان ما يتعب ويتعب (عندما تسير وتيرة العمل والتواصل بإيقاع غير مألوف بالنسبة له).
مجموعات مواتية من المزاج والأسلوب الفردي للنشاط للوفاء بالالتزامات المهنية:
- الكوليريك (PT) والتفاؤل (ISD).
- متفائل (PT) وكوليري (ISD).
- بلغم (PT) وحزن (ISD).
- الحزن (PT) والبلغم (ISD).
مجموعات غير مواتية:
- البلغم (PT) والتفاؤل (ISD).
- الكئيب (MT) والكوليري (ISD).
يؤثر المزاج على جودة النشاط. قد لا يتناسب النشاط المهني مع نوع المزاج (يجب على الشخص تطوير أسلوب فردي للنشاط، مع مراعاة متطلبات المهنة والبيئة).
يرتبط المزاج بالخصائص العقلية ويؤثر على تكوين سمات الشخصية. يؤدي التناقض بين خصائص المزاج وأسلوب السلوك الفردي المبتكر إلى أمراض الجسم واضطرابات الشخصية.
- إن مزاجنا وأسلوب نشاطنا الفردي إما يعيقنا أو يساعدنا في عملنا (المهنة).
- تؤثر الأنشطة على الحالات العقلية التي يمكن أن تضعف الجهاز العصبي، وهذا بدوره يمكن أن يتعارض مع الحفاظ على الحالة الوظيفية الطبيعية للجسم (الصحة).
- نظرًا لأن البيئة الخارجية (المكان) يمكن أن تعزز أو تخفف من تأثير "تأثير النشاط المهني على الجهاز العصبي"، لذلك يمكننا أن نستنتج أن البيئة يمكن أن تساعد في الحفاظ على الصحة أو الإضرار بها.
إذا أدركت بعد قراءة هذا المقال أن نشاطك المهني قد يكون سببًا للأمراض الجسدية، فمن المنطقي التفكير في تغييره. أو، كخيار مع "تضحيات أقل"، فإن الأمر يستحق النظر في إمكانية تغيير البيئة الخارجية التي تتم فيها أنشطتك، أي تغيير مكان عملك.
تذكر - الجهل يمنعنا من أن نكون أصحاء وناجحين وسعداء. والمعرفة تتيح لك تجنب المشاكل وتساعدك في العثور على ما تبحث عنه.
أنت تعرف الآن مدى ترابط أنشطتك والبيئة الخارجية وخصائص جهازك العصبي. اتخذ القرار الصحيح لنفسك!
بعض النصائح:
- الوعي والشخصية والنشاط مترابطة! من خلال التأثير على شيء واحد، نغير شيئا آخر.
- يؤدي التغيير في النشاط إلى تغييرات في الوعي والشخصية.
- تتشكل صورة الشخصية تدريجياً من خلال الممارسة (نتيجة للنشاط).
إذا كانت الاحتياجات المادية هي الأولويات، فإن تغيير مكان عملك أو نشاطك يمكن أن يحسن حياتك المريحة والآمنة. ولكن من الضروري أيضًا أن تأخذ في الاعتبار كيف سيؤثر تغيير النشاط على احتياجاتك الاجتماعية والروحية (قد تصبح أكثر أهمية، أو لن يسمح تغيير النشاط بإشباعها). وأيضًا كيف سيؤثر التغيير في النشاط على أخلاقك (ما هو الخير لك وما هو الشر). يمكن أن يؤثر تغيير النشاط أو مكان العمل على الجانب الأخلاقي من حياتك (يدفعون الكثير، لكن عليك أن تفعل شيئًا لا يمكن لضميرك أن يغض الطرف عنه).
الشخص ذو الأخلاق العالية ليس له علاقة في بيئة عدوانية. هذه صراعات داخلية مستمرة: لكي تبقى على قيد الحياة، عليك أن تفعل أشياء تتعارض مع معتقداتك وقيمك الداخلية. قبل تغيير نشاطك أو مكان عملك، عليك أن تأخذ كل شيء في الاعتبار لتجنب الصراعات الداخلية في المستقبل.
كونستانتين فيدوتوف، عالم نفس الأعمال
كقاعدة عامة، العمل له تأثير إيجابي على الشخص وخصائصه الشخصية. ومع ذلك، يمكن أن يكون التطوير المهني أيضًا من أعلى إلى أسفل. يمكن أن يكون التأثير السلبي للمهنة على الشخص جزئيًا أو كليًا. ومع التراجع الجزئي للتطوير المهني يتأثر أحد عناصره. الانحدار الكامل يعني أن العمليات السلبية أثرت على الهياكل الفردية للنظام النفسي للنشاط، مما أدى إلى تدميرها، مما قد يقلل من فعالية النشاط. من علامات التأثير السلبي للمهنة على الشخص ظهور مجموعة متنوعة من التشوهات المهنية أو حالات معينة، مثل الإرهاق العقلي. كلمة "تشوه" (من التشوه اللاتيني - التشويه) تعني تغييرًا في الخصائص الفيزيائية للجسم تحت تأثير البيئة الخارجية. يُفهم التشوه المهني على أنه أي تغيير ناتج عن المهنة يحدث في الجسم ويصبح دائمًا. يمكن أن يتجلى التشوه المهني للمجال التحفيزي في الحماس المفرط لأي مجال مهني مع انخفاض الاهتمام بالآخرين. ومن الأمثلة المعروفة على هذا التشوه ظاهرة "إدمان العمل"، عندما يقضي الشخص معظم وقته في مكان العمل، ويتحدث ويفكر فقط في العمل، ويفقد الاهتمام بمجالات الحياة الأخرى.
ومن مظاهر التأثير السلبي للمهنة على الفرد ظاهرة الاحتراق النفسي. الإرهاق العقلي هو متلازمة تتضمن الإرهاق العاطفي وتبدد الشخصية وانخفاض الإنجازات المهنية.
وعلى الرغم من وجود مناهج مختلفة، إلا أن جميع الباحثين في هذه الظاهرة متفقون على ما يلي: 1. الاحتراق النفسي هو متلازمة تشمل الإرهاق العاطفي وتبدد الشخصية وانخفاض الإنجازات المهنية. يشير الإرهاق العاطفي إلى الشعور بالفراغ العاطفي والتعب الناتج عن العمل. يفترض تبدد الشخصية موقفًا ساخرًا تجاه العمل وأشياء عمل الفرد. على وجه الخصوص، في المجال الاجتماعي، ينطوي تبدد الشخصية على موقف غير حساس وغير إنساني تجاه العملاء القادمين للعلاج والاستشارة والتعليم والخدمات الاجتماعية الأخرى. أخيرًا، يمثل انخفاض الإنجازات المهنية ظهور شعور بعدم الكفاءة بين العمال في مجالهم المهني، والوعي بالفشل فيه. 2. هذه الظاهرة احترافية. إلى حد ما، فإنه يعكس تفاصيل العمل مع الناس - المجال المهني الذي تم اكتشافه لأول مرة. في الوقت نفسه، جعلت الأبحاث في السنوات الأخيرة من الممكن توسيع نطاق توزيعها بشكل كبير، بما في ذلك المهن غير المرتبطة بالمجال الاجتماعي. 3. هذه الظاهرة لا رجعة فيها. بعد أن نشأت في شخص ما، تستمر في التطور، ولا يمكن إبطاء هذه العملية إلا بطريقة معينة. تشير الدراسات إلى أن الانسحاب من العمل على المدى القصير يخفف مؤقتًا من آثار الإرهاق، ولكن بعد استئناف المسؤوليات المهنية، يتم استعادته بالكامل.
47. أنواع الحالات الوظيفية العقلية (MFS)، وديناميكيات الحالات. حالة من الرتابة والتعب. PFS في ظروف التشغيل القاسية أو المجهدة أو المكثفة. هناك ثلاثة أنواع رئيسية من الحالات الوظيفية: 1) الراحة التشغيلية 2) التعبئة الكافية 3) عدم التطابق الديناميكي. الهدوء التشغيلي يميز استعداد الشخص للانخراط في عملية العمل، لكنه لا يعكس تفاصيلها. حالة التعبئة الكافية تميز الشخص القائم بالنشاط ويعكس خصوصيته. في هذه الحالة، يتم تحقيق أكبر قدر من الكفاءة. تحدث حالة عدم التطابق الديناميكي عندما يتم انتهاك كفاية الآليات التعويضية والتكيفية لنشاط الشخص. يتم تنفيذ هذا النشاط إما بتوتر "قليل جدًا" أو على العكس من ذلك بتوتر "كبير جدًا" في الأجهزة الوظيفية للجسم. تعب. حالة التعب تصاحب جميع أنواع النشاط البشري. إنه رد فعل طبيعي للجسم تجاه عبء العمل، ولكن في الأشكال الحادة والمزمنة يسبب الضعف. التعب هو حالة وظيفية تحدث نتيجة عبء العمل المكثف أو المطول، وتتجلى في تعطيل مؤقت لعدد من الوظائف العقلية والفسيولوجية للفرد، فضلا عن انخفاض في كفاءة وجودة العمل. مع التعرض لفترات طويلة للأحمال المفرطة وعدم وجود شروط للاستعادة الكاملة للانتهاكات الوظيفية، يمكن أن تتحول حالة التعب إلى التعب الزائد. السبب الرئيسي للتعب هو ممارسة التمارين الرياضية المكثفة والمطولة. تشمل الأسباب الإضافية للإرهاق التي يمكن أن تسرع تطور الحالة 1) التعرض لعوامل بيئية غير مواتية على الجسم 2) زيادة الضغط النفسي العصبي والضغط العاطفي 3) الإجهاد الجسدي والعقلي المفرط قبل العمل الرئيسي. حسب النوع، يمكن أن يكون التعب جسديًا وعقليًا وعاطفيًا ومختلطًا؛ العامة والمحلية. العضلية والبصرية والسمعية والفكرية. حالة الرتابة أثناء العمل، بالإضافة إلى حالة التعب، تنشأ حالة من الرتابة، مما يؤثر سلباً على أداء الشخص. تنجم الحالة العقلية للرتابة عن الرتابة الفعلية والظاهرية للحركات والأفعال التي يتم إجراؤها في العمل. تحدث الرتابة بشكل خاص في كثير من الأحيان عند الأشخاص الذين يعملون على خط التجميع. تحت تأثير تجربة الرتابة، يصبح الشخص الذي لا يستطيع كبح جماح هذه الحالة العقلية أو القضاء عليها بطيئا وغير مبال بالعمل. وتؤثر حالة الرتابة سلباً على جسم العاملين، مما يؤدي بهم إلى التعب المبكر. PPS في ظروف التشغيل القاسية . الظروف القاسية - ظروف التشغيل التي تتميز بالعمل المستمر للعوامل الشديدة الشديدة التي قد تشكل خطراً محتملاً على صحة الموظف وحياته، فضلاً عن تهديد صحة وحياة الآخرين أو سلامة الأصول المادية. وفي الوقت نفسه، يتم التعبير بقوة عن FS السلبي للموظف. يتم تنفيذ عملها من خلال ربط القدرات العازلة الاحتياطية للجسم والنفس. العمل في مثل هذه الظروف يتطلب انتعاشًا منظمًا بشكل خاص. يؤدي عمل العوامل المتطرفة إلى ظهور حالات عقلية سلبية لدى الأشخاص الخاضعين للعمل، مثل عدم التطابق الديناميكي، مما يؤثر سلبًا على تنظيم النشاط ويقلل من كفاءته وموثوقيته. في كثير من الأحيان، يتم التعويض عن التأثير السلبي لـ FS السلبي من خلال الجهود الطوعية التي يبذلها الشخص باستخدام قدراته الاحتياطية. الإجهاد قد تكون هناك عوامل في الحياة المهنية: الفشل، والتناقض بين النتيجة والهدف أو الحالة الشخصية؛ النجاح والتغيرات المرتبطة به في احترام الذات، والتحفيز، والقيم المهنية والشخصية؛ توقع أداء عمل مسؤول؛ الركود وعدم اليقين واستحالة التنبؤ. توتر - ظروف التشغيل مع التنشيط الدوري لاثنين أو أكثر من العوامل التي تنتهك نظام العمل المريح من الناحية النفسية والفسيولوجية.
48. تشخيص الحالات الوظيفية العقلية. طرق الاختبار النفسي. طرق التقييم الذاتي للحالات الوظيفية. التنظيم والتنظيم الذاتي لـ PFC. طرق التقييم الذاتي للحالات الوظيفية: 1) المستوى الفسيولوجي. المؤشرات - معدل ضربات القلب، وضغط الدم، والنظام الحركي، والجسم البشري. (القوة والطول والوزن) 2) المستوى النفسي - طرق تقييم المجال العقلي العقلي (السرعة والتنقل واستقرار العمليات العقلية) - طرق تقييم المجال العاطفي الإرادي والخصائص الشخصية. الأنماط الرئيسية لتشكيل التنظيم الذاتي العقلي لـ FS كنشاط هي التغيير في مستويات التنظيم الرائدة، والانتقال من المستوى اللاإرادي واللاواعي إلى المستوى الطوعي والواعي في شكل نشاط هادف، وتشكيل دوافع الفرد وأهدافه للتنظيم الذاتي، وظهور صورة ذاتية محددة لـ FS، ومضاعفات وسائل وأساليب التنظيم الذاتي التي يستخدمها الأشخاص (من ردود الفعل غير الطوعية والعاطفية إلى الأنظمة الفسيولوجية النفسية الطوعية للتدريب الذاتي والتنظيم الإرادي) إقامة علاقات بين مستويات تنظيم النشاط البدني والنشاط المهني، وتعزيز دور المحددات النفسية والشخصية الفردية. نظرا لأن ظروف الإنسان لها تأثير كبير على فعالية أنشطته واتصالاته وصحته الجسدية والعقلية، فإن مسألة تنظيمها تنشأ. بالمعنى الأوسع، يمكن تنظيم الظروف بطريقتين: منع حدوثها والقضاء على الظروف القائمة. يمكن تنفيذ كل من هذه المسارات إما من خلال التأثير على النفس البشرية من الخارج (على سبيل المثال، تأثير الطبيب النفسي على المريض من خلال استخدام التدريب التنظيمي النفسي، واستخدام اللون، والموسيقى، والمناظر الطبيعية)، أو من خلال التأثير على الذات (التنويم المغناطيسي الذاتي، إقناع الذات، الأوامر الذاتية). في الحالة الثانية نحن نتحدث عن التنظيم الذاتي. أثناء تنظيم الدول، يمكن حل إحدى المهام الثلاث: الحفاظ على الحالة القائمة؛ النقل إلى دولة جديدة تقتضيها الشروط؛ العودة إلى الحالة السابقة. يتم تنفيذ المهمتين الأخيرتين، من ناحية، من خلال توليد إضافي للطاقة العصبية وزيادة مستوى التنشيط، من ناحية أخرى، من خلال التفريغ العاجل والفعال للطاقة العصبية الكبيرة بشكل مفرط من خلال قنوات المستجيب، أي من خلال الكلام. ، ردود الفعل الحركية والحركية والحشوية
مفهوم الحالات العقلية. تصنيف الحالات العقلية: العاطفية والمعرفية والإرادية والحالات التي تنشأ أثناء نشاط عمل الشخص. العوامل المؤثرة على حالة الموظف وتحديده. تكيف العامل في العمل ومشكلة الحالات النفسية. أنشطة رئيس إدارة التكيف. التنظيم والتنظيم الذاتي للحالات العقلية.
الحالات النفسية- فئة نفسية تميز النشاط العقلي للفرد خلال فترة زمنية معينة. هذه هي الخلفية التي يتم على أساسها النشاط العقلي للشخص. إنه يعكس أصالة العمليات العقلية والموقف الذاتي للفرد تجاه ظواهر الواقع المنعكسة. الحالات العقلية لها بداية ونهاية وتتغير مع مرور الوقت، لكنها شمولية وثابتة ومستقرة نسبيا. ك.ك. يعرّف بلاتونوف الحالات العقلية بأنها تحتل موقعًا متوسطًا بين العمليات العقلية وسمات الشخصية.
وتشمل الحالات العقلية الفرح، والحزن، والتركيز، والملل، والتعب، والتوتر، واللامبالاة، وما إلى ذلك. وأي نوع من الحالة العقلية التي تحدث لدى الفرد في لحظة معينة من الزمن يتأثر بمجموعتين من العوامل: العوامل البيئية والخصائص الفردية للفرد. موضوع.
أنواع الحالات العقلية:
1. الحالات العاطفية. اعتمادًا على العمق والشدة والمدة ودرجة التمايز، يتم تمييز الأنواع التالية من الحالات العاطفية: النغمة الحسية للأحاسيس والتأثير والمزاج والعاطفة والعواطف نفسها.
2. ترتبط الحالات المعرفية بالنشاط المعرفي.
3. تنشأ الدول الإرادية في المواقف بناء على الحاجة إلى: تجديد نقص الدافع للعمل في غياب الدافع الكافي؛ اختيار الدوافع والأهداف وأنواع العمل عندما تتعارض؛ التنظيم الطوعي للأفعال الخارجية والداخلية والعمليات العقلية.
4. تسمى الحالات النفسية التي تنشأ نتيجة لخصائص ظروف العمل بالحالات العملية (من الممارسة اللاتينية - العمل). تنقسم الحالات التي تنشأ لدى الإنسان أثناء العمل إلى المجموعات الثلاث التالية:
1) نسبيا مستمروظروف طويلة الأمد. تحدد مثل هذه الحالات موقف الشخص تجاه إنتاج معين ونوع معين من العمل. تعكس هذه الحالات (الرضا أو عدم الرضا عن العمل، الاهتمام بالعمل أو اللامبالاة به، وما إلى ذلك) في معظم الحالات المزاج النفسي العام للفريق.
2) حالات مؤقتة، ظرفية، سريعة الزوال. أنها تنشأ تحت تأثير أنواع مختلفة من المشاكل والمتاعب في عملية الإنتاج أو في العلاقات داخل الفريق.
3) الحالات التي تنشأ بشكل دوري أثناء نشاط العمل. هناك العديد من هذه الحالات (على سبيل المثال، حالة العمل، وزيادة الكفاءة، والدافع النهائي، وما إلى ذلك).
نظرًا لأن الحالات النفسية (أو الوظيفية) قيد النظر هي نتيجة للنشاط المهني للشخص، فمن المستحسن الانتقال من المناهج الموضوعة في علم نفس العمل إلى وصف النشاط مع مراعاة ظروف العمل. يفترض في التحليل النفسي لظروف العمل أن أي نشاط يتميز بثلاثة عناصر رئيسية: الوعي بالهدف، وتوافر الوسائل، والنتيجة التي يتم الحصول عليها.
الهدف المتبع- الحصول على بعض المنتجات. عند إنتاج منتج مادي، يمكن وصف الهدف على شكل متطلبات كمية، أو على شكل رسم، أو تحديده على شكل عينة تقريبية، أو قائمة بالخصائص، وما إلى ذلك.
تستخدم لتحقيق الهدف مرافق- هذه هي التكنولوجيا والطاقة والمعلومات. الشرط الرئيسي للنتيجة التي تم الحصول عليها: يجب أن تتوافق النتيجة مع الهدف.
اعتمادا على العلاقة بين عناصر النشاط الثلاثة المشار إليها، تنشأ دول مختلفة في عملية العمل، والتي سيتم مناقشتها أدناه.
تتميز الراحة الوظيفية بالحالة المثالية عندما يتمتع الشخص بجميع الظروف اللازمة للنشاط (في هيكل "الهدف" - "الوسيلة" - "النتيجة"). لكن في معظم الحالات الحقيقية يضطر الشخص إلى:
1) قم بصياغة الهدف المحدد لأفعالك بشكل مستقل في ظروف معينة (ابحث عنه في التعليمات الوظيفية أو الفنية، واستلمه من مديرك، واتخذ قرارات مسؤولة، وما إلى ذلك).
2) إجراء بحث مستقل عن وسائل (وأساليب) النشاط، أو "تصميمها" أو "إعادة بناء" المعدات والمعرفة والمعلومات الموجودة فيما يتعلق بحالة إنتاج معينة.
3) تحقيق نتيجة إيجابية طالما أردت، وبذل جهود كبيرة، والعمل في ظروف نقص المعلومات حول نتائج أنشطتك (وفي بعض الحالات، حتى حول الغرض من أفعالك).
يقدم الجدول 1 تحليلاً لمجموعات من المواقف المحتملة في نشاط العمل والتي تنتج الحالات العملية المقابلة. تشير الإشارة (+) إلى وجود هذا المكون من ظروف العمل، والعلامة (—) تشير إلى غيابه.
أما القطب الآخر (بالنسبة لحالة الراحة الوظيفية - انظر الجدول 5.1) فهو ما يسمى بالحالة اللامبالاة. تحدث حالة اللامبالاة لدى شخص غير مهتم تمامًا بحالة الإنتاج: لا يعرف الموظف أهداف المنظمة ولا قائمة الوسائل الضرورية، والنتيجة التي تم الحصول عليها غير معروفة.
الجدول 5.1 - العلاقة بين الحالات النفسية وظروف العمل
مكونات ظروف العمل
مجموعة متنوعة من المواقف التي تنشأ في نشاط العمل الحقيقي تنتج مجموعة واسعة إلى حد ما من الحالات النفسية المقابلة.
في المصطلحات الأكثر عمومية التكيف(lat.adapto-adapt) – عملية تكيف الموظف مع ظروف البيئة الخارجية والداخلية. مصطلح "التكيف" واسع للغاية ويستخدم في مختلف مجالات العلوم. في علم الاجتماع وعلم النفس، يتم تمييز التكيف الاجتماعي والصناعي. وإلى حد ما، يتداخل هذان النوعان من التكيف مع بعضهما البعض، ولكن لكل منهما أيضًا مجالات تطبيق مستقلة: لا يقتصر النشاط الاجتماعي على الإنتاج، بل يشمل نشاط الإنتاج الجوانب الفنية والبيولوجية والاجتماعية.
من وجهة نظر إدارة شؤون الموظفين، فإن تكييف الإنتاج هو الأكثر أهمية. هذه هي الأداة في حل مشكلة مثل تطوير المستوى المطلوب من الإنتاجية وجودة العمل لدى عامل جديد في وقت أقصر.
تتنوع أسباب التغييرات في ظروف العمل: الدخول إلى مكان عمل جديد، والانتقال إلى قسم آخر، إلى منصب جديد، وإدخال أشكال جديدة لتنظيم العمل، ودفعها، وما إلى ذلك.
وتؤثر هذه المشكلة، بدرجة أو بأخرى، على جميع فئات العمال، ولكنها أكثر حدة بالنسبة للعمال الشباب والمهنيين الشباب.
لا يتضمن تغيير مكان العمل تغييرًا في ظروف العمل وتغييرًا في الفريق فحسب، بل غالبًا ما يرتبط أيضًا بتغيير في المهنة أو نوع النشاط، مما يمنح التكيف طابعًا جديدًا أكثر تعقيدًا.
في عملية تكيف الشخص مع بيئة العمل، تطرح العديد من الأسئلة: هل يحتاج الموظف إلى أخذ البيئة كأمر مسلم به والتكيف معها بكل قوته أو المطالبة بتغييرات في البيئة نفسها، ما هي طرق ووسائل التأثير الشخص والبيئة، ما هي معايير إمكانية وضرورة مراعاة متطلبات الموظف وما إلى ذلك. ولذلك ينبغي التمييز بين التكيف النشط، عندما يسعى الفرد للتأثير على البيئة من أجل تغييرها (بما في ذلك تلك المعايير والقيم وأشكال التفاعل والنشاط التي يجب عليه إتقانها)، والتكيف السلبي، عندما لا يسعى إلى ذلك. التأثير والتغيير.
يبدو أن التكيف هو الأكثر فعالية باعتباره عملية التكيف النشط للفرد مع البيئة المتغيرة بمساعدة إجراءات التحكم المناسبة واستخدام الوسائل المختلفة (التنظيمية والتقنية والاجتماعية والنفسية وما إلى ذلك).
وبناء على تأثيرها على الموظف، يتم التمييز بين نتائج التكيف التدريجي والتراجعي. يحدث الأخير في حالة التكيف السلبي مع بيئة ذات محتوى سلبي (على سبيل المثال، مع انخفاض انضباط العمل).
بالإضافة إلى ذلك، يتم التمييز بين التكيف الإنتاجي الأولي، عندما ينخرط الشخص لأول مرة في عمل دائم في مؤسسة معينة، والتكيف الثانوي، عندما يغير الشخص وظيفته لاحقًا.
إن مكونات (مكونات) بيئة الإنتاج ككائن للتكيف متنوعة للغاية. من بينها يمكننا تسليط الضوء على: ظروف العمل وتنظيمه، والأجور وأشكال الحوافز المادية، ومحتوى العمل، وصلابة المعايير، والمناخ النفسي في الفريق، وما إلى ذلك. يسلط بعض الباحثين الضوء أيضًا على العوامل في المجال غير الإنتاجي للمؤسسة (التكيف مع الظروف المعيشية، والتواصل غير الإنتاجي مع الفريق، وتنظيم أوقات الفراغ في المؤسسة).
التكيف الإنتاجكظاهرة معقدة، يمكن النظر إليها من مواقع مختلفة، مع تسليط الضوء على جوانبها النفسية الفسيولوجية والمهنية والاجتماعية والنفسية.
كل واحد منهم لديه هدفه الخاص، وأهدافه الخاصة، ومؤشرات الأداء.
التكيف النفسي الفسيولوجي– التكيف مع نشاط العمل على مستوى جسم العامل ككل، مما ينتج عنه تغيرات أصغر في حالته الوظيفية (إرهاق أقل، التكيف مع النشاط البدني العالي، إلخ).
التكيف المهني– الإتقان الكامل والناجح لمهنة جديدة، أي. التعود والتكيف مع محتوى وطبيعة العمل وظروفه وتنظيمه. ويتم التعبير عنها في مستوى معين من إتقان المعرفة والمهارات المهنية، في القدرة، بما يتوافق مع طبيعة الفرد وطبيعة المهنة.
التكيف الاجتماعي والنفسينشاط الإنتاج من شخص إلى آخر - التكيف مع البيئة الاجتماعية المباشرة في الفريق، مع التقاليد والمعايير غير المكتوبة للفريق، مع أسلوب عمل المديرين، مع خصوصيات العلاقات الشخصية التي تطورت في الفريق. ويعني ضم الموظف إلى الفريق على قدم المساواة، ويقبله جميع أعضائه.
من بين مكونات بيئة الإنتاج التي يحتاج العامل إلى التكيف معها، إلى جانب ظروف العمل والمحتوى ومسؤوليات الوظيفة، هناك مكونات ذات دلالة اجتماعية واقتصادية: تنظيم العمل، والأجور والحوافز المادية، والمجال الاجتماعي للعمل. المؤسسة وتنظيم أوقات الفراغ للعمال وما إلى ذلك. وليس من قبيل الصدفة أن يسلط بعض الباحثين الضوء على الجانب الاجتماعي والاقتصادي للتكيف الصناعي.
الشكل 5.1 - العلاقة بين الأنواع وعوامل التكيف
يحدد التكيف المهني توقيت إتقان مهنة جديدة، مما يؤثر على اختيار سياسة شؤون الموظفين (الاتجاه نحو توظيف العمال من الخارج أو إعادة توزيعهم)، ومدة فترة الحفاظ على مؤشرات الإنتاج المنخفضة المميزة للموظف غير المتكيف، والفترة تشكيل الصورة النمطية للعمل.
في عملية التكيف، وكذلك نشاط العمل، قد تنشأ حالات عقلية سلبية مختلفة، مما يؤثر على الدرجة الإجمالية للرضا عن نشاط العمل.
يوضح الشكل 5.1 العلاقة بين الأنواع وعوامل التكيف.
أنواع الحالات حسب حالات الإنتاج المختلفة:
ويحدث التعب العقلي عندما يتطلب الحصول على النتيجة المرجوة عملا طويلا، حتى لو لم يكن شاقا للغاية. تؤدي حالة توقع النتيجة إلى الشعور بالتعب (وفقًا للجدول 5.1، يتحقق الهدف، والوسائل كافية، والصعوبة تكمن في تحقيق النتيجة المرجوة).
حالة انتظار النتيجة، وعدم الحصول على النتائج مع بذل مجهود زائد، يسبب الشعور بالتعب. لا عجب أنهم يقولون أنه لا يوجد شيء أسوأ من الانتظار واللحاق بالركب. في حالة التعب العقلي، يشعر الشخص وكأنه "ليمون معصور". إنه مستعد للعمل، لأنه يعرف السبب وما يجب القيام به، ولكن ليس لديه ما يكفي من القوة لذلك: من الصعب تذكر كل شيء، وتأتي القرارات الأكثر تافهة، ومن الصعب التركيز لفترة طويلة. يمكن أن يؤدي انخفاض شدة النشاط العقلي إلى الإصابة بالاكتئاب، ويصاحبه التهيج ونوبات الغضب تجاه الأشخاص الأبرياء، وغالبًا ما يكونون الأقرب إليهم.
من وجهة نظر تقييم الإنتاج للعمل المنجز، يصاحب التعب انخفاض في الإنتاجية (مؤشر كمي) وكفاءة (مؤشر يميز جودة) العمل. ويعتبر التعب من ثلاث جهات:
أ) من الجانب الذاتي - كحالة ذهنية؛
ب) من الآليات الفسيولوجية.
ج) من انخفاض الإنتاجية وجودة العمل.
في علم نفس العمل، يعتبر التعب أمرًا خاصًا وفريدًا من نوعه ذوي الخبرةالحالة النفسية (حسب اختصار الثاني. ليفيتوف)، بما في ذلك المكونات التالية:
1. الشعور ضعف . وينعكس التعب في حقيقة أن الشخص يشعر بانخفاض في الأداء، حتى عندما تظل إنتاجية العمل على نفس المستوى. يتم التعبير عن هذا الانخفاض في الأداء في تجربة التوتر المؤلم وعدم اليقين. يشعر الشخص بأنه غير قادر على مواصلة العمل بشكل صحيح.
2. الفوضى انتباه . الانتباه من أكثر الوظائف العقلية إرهاقًا. في حالة التعب، يتشتت الانتباه، ويصبح خاملاً، أو بالعكس، متحركاً بشكل فوضوي، وغير مستقر. .
3. اضطرابات في حسي منطقة. تتعرض المستقبلات التي تشارك في العمل لمثل هذه الاضطرابات تحت تأثير التعب. (على سبيل المثال، إذا كان الشخص يقرأ لفترة طويلة دون استراحة، فإن سطور النص تبدأ في "طمس" في عينيه. عند الاستماع إلى الموسيقى لفترة طويلة وبشكل مكثف، يتم فقدان إدراك اللحن. دليل مطول يمكن أن يؤدي العمل إلى إضعاف الحساسية اللمسية والحركية).
4. المخالفة في محرك جسم كروي. يتجلى التعب في تباطؤ الحركات أو تسرعها غير المنتظم، وتعطيل إيقاعها، وإضعاف دقة الحركات وتنسيقها، وعدم أتمتتها.
5. تدهور الذاكرة والتفكير.
7. النعاس- تعبيراً عن التثبيط الأمني.
تتغير درجة التعب بمرور الوقت مع العمل المطول، ومظاهر عنصر واحد أو آخر مرحلة التعب ، تظهر المكونات اللاحقة (في الوقت المناسب) وتتطور. لذلك نحن نتحدث عن ديناميات التعب، الذي يتميز بمزيج من مراحل .
أ) شعور ضعيف نسبيا بالتعب. تنخفض إنتاجية العمل قليلاً. غالبًا ما يتجلى التعب عندما يشعر الشخص، على الرغم من العمل الجاد والمرهق، بأنه قادر تمامًا على العمل (تأثير التحفيز). تتميز هذه المرحلة بزيادة مقاومة التعب.
ب) أصبح الانخفاض في الإنتاجية ملحوظا ومهددا بشكل متزايد. في المرحلة قيد النظر، غالبا ما ينطبق هذا التخفيض فقط على جودة، وليس بمقدار العمل.
ج) الشعور بالتعب الحاد، والذي يمكن أن يتخذ شكلاً إرهاق. أداء العمل إما يتناقص بشكل حاد أو يتخذ شكلاً "محمومًا"، مما يعكس محاولات الشخص للحفاظ على وتيرة العمل المناسبة، والتي قد تتسارع في هذه المرحلة من التعب، ولكنها غير مستقرة. في نهاية المطاف، قد تصبح أنشطة العمل غير منظمة لدرجة أن الشخص يشعر بأنه غير قادر على مواصلة العمل أثناء إصابته بالمرض.
تنجم حالة التوتر النفسي عن كثرة المجهود العقلي الذي يحتاجه الإنسان للقيام بالمهام الموكلة إليه. يحدث، كقاعدة عامة، في ظروف النشاط المعقد الناجم عن ما يلي عوامل:
– نقص الأموال: المعلومات، الشروط، المعدات (خارج الترتيب، أو "عدم توفر" الوسائل المتاحة للمتخصص)؛
- حد شدة عقلي العملياتالمتعلقة بالأنشطة "الداعمة".
يتم تحديد العنصر العاطفي للتوتر العقلي من خلال درجة المسؤولية عن القرارات المتخذة، وضيق الوقت، ونقص المعلومات اللازمة لاتخاذ القرار. تنظم العواطف تدفق المعلومات الواردة وتشارك في إدارة نشاط البحث (أي الأنشطة المتعلقة بالبحث عن المعلومات اللازمة لاتخاذ القرار). هناك مشترك قاعدةالتقديرات كمياتو لافتة العواطفيعتمد على مقدار معلومةاللازمة لحل المشكلة. ب.ف. وقد عبر سيمونوف عن ذلك في عام 1970 في شكل صيغة E = P * (Ir - In)، حيث ربط المؤشرات التالية:
هـ - الكمية والنوعية العواطف;
في - ضروريكمية المعلومات (لحل مشكلة معينة، تلبية حاجة، وما إلى ذلك)، أي تنبؤ بالمناخ;
إقرأ أيضاً: ميراميستين 0 01 150 مل مع بخاخ
إر – حقيقي(أو فِعلي) كمية المعلومات التي يمتلكها الشخص.
يمكن أن يؤثر التوتر النفسي على سلوك الشخص بطرق مختلفة، وهو ما يتجلى بشكل عام في شكلين:
أ) منفعل- يتميز بزيادة ردود الفعل الحركية والانزعاج والإفراط في الثرثرة وما إلى ذلك.
ب) الفرامل- يتميز بقمع النشاط وردود الفعل البطيئة و "التجميد" حتى عدم القدرة الكاملة على الاستجابة لأنواع مختلفة من التأثير.
تحدث حالة التوتر العقلي في حالات زيادة المسؤولية، أو ضيق الوقت، أو عند مواجهة مهام صعبة بشكل خاص. القاسم المشترك بين كل هذه المواقف هو أنها تتطلب من الشخص إجراءات جديدة غير قياسية.
يعتمد على درجاتالتوتر، تؤثر هذه الحالة على الأداء بطرق مختلفة. وفي بعض الحالات يؤدي إلى تفاقم مؤشرات الأداء ويؤدي إلى تفكك الشخصية. وفي حالات أخرى، على العكس من ذلك، له تأثير مفيد. علاوة على ذلك، لا يمكن لبعض الأشخاص العمل بفعالية إلا في حالة من التوتر العقلي، وبالتالي يخلقون بعض الصعوبات لأنفسهم، على سبيل المثال، تأجيل إنجاز مهمة مهمة حتى اللحظة الأخيرة، ثم، في موجة من زيادة الطاقة ("موسكو هي خلفنا، لا يوجد مكان للتراجع")، في وقت قصير يكملون الكثير من الأشياء للقيام بها.
تحدث حالة نقص الحافز (أو انخفاض الدافع) في كثير من الأحيان أكثر من حالات التعب العقلي أو التوتر العقلي. يتم تفسير ذلك بحقيقة أن مواقف الإنتاج التي لا يوجد فيها نشاط ليس لها دافع تحفيز داخلي، ويتم تقديم الهدف من الخارج في شكل إكراه. الحالة المعنية أكثر شيوعًا بالنسبة للعمال المأجورين منها بالنسبة لأصحاب المؤسسات أو الأشخاص المسؤولين. يتم تزويد الموظف بجميع الوسائل اللازمة، وباتباع متطلبات مديريه، يمكنه بسهولة الحصول على النتيجة (الجدول 5.1). لكن أدائه يتراجع بشكل مطرد. علاوة على ذلك، هناك تغييرات وظيفية غير مرغوب فيها، تذكرنا بأعراض التعب أو الشعور الذاتي بالضيق.
وبالتالي، فإن اللامبالاة تجاه الهدف تؤدي بشكل طبيعي إلى انخفاض (وفي أقصى حالات الغياب) في الدافع، وفي النهاية تؤدي إلى تعطيل العمليات العقلية لموضوع العمل.
وعلى الرغم من التشابه الخارجي مع حالة التعب العقلي، إلا أن انخفاض الدافع يختلف عنها في أسباب حدوثها ومظاهرها النفسية الفسيولوجية. ولذلك، فإن تدابير الوقاية من هذه الحالة تختلف جوهريا عن الوقاية من التعب العقلي. إذا كان الشخص في الحالة الأخيرة يحتاج إلى الراحة، فعند انخفاض الدافع، فهو، على العكس من ذلك، يحتاج إلى النشاط. غالبًا ما يتكون هذا النشاط من البحث عن معنى جديد أو خاص للنشاط.
عوامل التوتر والضغط النفسي
الإجهاد هو حالة من التوتر العقلي تحدث عند الشخص في أصعب الظروف وأكثرها صعوبة، سواء في الحياة اليومية أو في نشاط العمل، أو في ظل ظروف خاصة. ترتبط حالة الضغط العاطفي التي تحدث عند الشخص أثناء النشاط بظروف عمل خاصة متطرفة (الجدول 5.1). فيما يتعلق بالنشاط المهني، فهذا موقف عندما يكون هناك هدف مقبول، ولكن لا توجد وسيلة لتحقيقه، لحل المهمة. والنتيجة (نتيجة العمل) لا تعتمد عمليا على الشخص. هناك شعور بالعجز لدى الموظف في الظروف الحالية.
تم تقديم مفهوم الإجهاد (من الإجهاد الإنجليزي - الضغط، التوتر) من قبل عالم وظائف الأعضاء الكندي هانز سيلي في عام 1936. ضغط- هذه عملية معقدة تتضمن بالتأكيد مكونات فسيولوجية ونفسية. بمساعدة رد فعل الإجهاد، يحشد الجسم نفسه لحماية نفسه والتكيف مع الوضع الجديد. يتم تفعيل آليات وقائية غير محددة لضمان مقاومة تأثيرات المواقف غير المواتية للشخص والتكيف معها.
عند تحليل الأسباب الخارجية للإجهاد، يتم استخدام مفهوم الضغوطات والظروف القاسية.
الضغوطات- هذه هي التأثيرات الخارجية والداخلية غير المواتية ذات القوة والمدة الكبيرة، مما يؤدي إلى حدوث ظروف مرهقة. هناك ضغوطات فسيولوجية ونفسية. تشمل الضغوطات الفسيولوجية الضغوطات الجسدية القوية، وفقدان الدم، والنشاط البدني المكثف، والالتهابات، والإشعاعات المؤينة، والتغيرات المفاجئة في درجات الحرارة، وما إلى ذلك. ترتبط الضغوطات النفسية بالصدمات النفسية؛ إنهم يتصرفون بمعانيهم المميزة: التهديد والخطر والاستياء. في النشاط العمالي بحسب البيانات التي قدمها M.A. كوتيك، أقوى أسباب التوتر هي العوامل النفسية التالية: عدم الرضا الوظيفي، انخفاض الدافع للعمل، الاكتئاب وعدم تأكيد الذات [كوتيك، 1981]. كما تشمل الضغوطات النفسية عوامل مثل عدم احترام شخصية المؤدي، وعدم القدرة على التصرف بأسلوبه الخاص، والعزوف عن تحمل المسؤولية المنوطة به.
الإجهاد المعلوماتييحدث في حالة الحمل الزائد للمعلومات، عندما لا يستطيع الشخص التعامل مع المهمة المطروحة، ليس لديه الوقت لاتخاذ القرارات الصحيحة بالوتيرة المطلوبة مع درجة عالية من المسؤولية عن عواقب القرارات المتخذة.
ضغط عاطفييتجلى في حالات التهديد والخطر والاستياء وما إلى ذلك. تختلف أشكال مظاهره وكذلك أشكال مظاهر التوتر العقلي. يمكن أن يكون هذا شكلاً نشطًا (ما يسمى "ضغط الأسد" - الذي يميز خط السلوك الأكثر فاعلية وبناءً) أو رد فعل سلبي (ما يسمى "ضغط الأرانب").
هناك وجهة نظر معروفة [Bodrov, 1998]، والتي بموجبها يعتبر أي نوع من التوتر (شخصي، شخصي، عائلي، مهني، إلخ) أمرًا أساسيًا. معلوماتية. مصدرها رسالة، معلومات عن التأثير الحالي (الحقيقي) والمتوقع (الاحتمالي) للأحداث السلبية أو تهديدها، أو معلومات "داخلية" على شكل أفكار سابقة، معلومات مسترجعة من الذاكرة حول الأحداث أو المواقف المؤلمة أو عواقبها . عادة ما ترتبط ردود الفعل هذه بالإنتاج مشاعر سلبية. في هذه الأنواع من الضغوط النفسية معلومةحول حدث غير موات وخطير ابتداء من عزم الدورانمما يحدد التهديد بحدوثه ويخلق شعوراً بالقلق والتوتر العقلي وما إلى ذلك.
اعتمادا على درجة التطور (في الديناميكيات)، يتم تمييز ما يلي: مراحل التوتر:
1) رد فعل القلق - يميز عملية تعبئة الخصائص الوقائية للجسم، وزيادة الخصائص الوقائية فيما يتعلق بالآثار المؤلمة. يعمل الجسم تحت الحمل الثقيل. وبنهاية المرحلة الأولى، يتحسن أداء معظم الأشخاص.
2) مرحلة المقاومة (أو مرحلة المقاومة) – تتميز بالاستهلاك المتوازن لموارد الجسم التكيفية.
3) مرحلة استنزاف موارد الجسم التكيفية.
وبالتالي، اعتمادًا على مرحلة التوتر و"قطبية" مظاهره، يمكننا التحدث عن التوتر "الجيد" و"السيئ".
كما أظهرت العديد من الدراسات، فإن الضغط في العمل، اعتمادًا على مستواه، يؤدي إلى نتائج مختلفة تمامًا، بل وأحيانًا معاكسة. يتجلى الإجهاد في متلازمة التكيف العامة كرد فعل نباتي وجسدي ضروري ومفيد للجسم لزيادة حادة في إجمالي حمله الخارجي. يتجلى هذا التفاعل في زيادة النشاط الكهربي الحيوي للدماغ، وزيادة معدل ضربات القلب، وزيادة ضغط الدم الانقباضي، وتمدد الأوعية الدموية، وزيادة محتوى كريات الدم البيضاء في الدم، أي. في عدد من التغيرات الفسيولوجية في الجسم، مما يساهم في زيادة قدراته الطاقة ونجاح الأنشطة المعقدة. لذلك، كما يؤكد م.أ. Kotik، "الإجهاد في حد ذاته ليس مجرد رد فعل وقائي مناسب لجسم الإنسان، ولكنه أيضًا آلية تساهم في نجاح نشاط العمل في ظروف التدخل والصعوبات والخطر" [Kotik، 1981).
ومع ذلك، فإن العلاقة بين مستوى التوترويتدفق منه التنشيطالجهاز العصبي (NS)، من ناحية، وأداء العمل، من ناحية أخرى، غير خطي. وقد لاحظ هذا في بداية القرن العشرين علماء النفس الإنجليز R. Yerkes و J. Dodson. لقد أظهروا تجريبيًا أنه مع زيادة تنشيط الجهاز العصبي إلى مستوى معين، تزداد إنتاجية السلوك، بينما مع زيادة التنشيط تبدأ في الانخفاض.
الإجهاد له تأثير إيجابي على نتائج المخاض (يحشد احتياطيات الطاقة في الجسم ويساعد في التغلب على العقبات التي تنشأ أثناء العمل) فقط حتى يتجاوز مستوى حرجًا معينًا. ويسمى هذا الإجهاد، الذي يزيد من مقاومة الجسم للتأثيرات الخارجية الضارة، بالإجهاد. عند تجاوز هذا المستوى، تتطور في الجسم ما يسمى بعملية فرط الحركة، مما يترتب عليه انتهاك آليات التنظيم الذاتي وتدهور نتائج النشاط، وصولاً إلى فشله. الإجهاد الذي يتجاوز المستوى الحرج، والذي في تعبيره الشديد يمكن أن يؤدي إلى مرض وموت الشخص، يسمى الضيق.
تتطور حالة الضغط النفسي (وكذلك حالة التوتر العقلي) في ظروف التشغيل غير المواتية والمواقف القصوى. بالنسبة للإنتاج الحديث، تعتبر المواقف المتطرفة من نوعين متطرفين نموذجية.
يحدث النوع الأول من المواقف القصوى عندما تجبر متطلبات كثافة العمل والقيود الزمنية الصارمة الشخص على بذل قوته إلى أقصى حد وتعبئة الاحتياطيات الداخلية. في الوقت نفسه، يمكن أن تزيد الطبيعة المتطرفة لهذا العمل في كثير من الأحيان بسبب التأثير السلبي للعوامل الخارجية القوية - الضغوطات (الضوضاء والاهتزاز وما إلى ذلك).
ينشأ النوع الثاني من المواقف المتطرفة، على العكس من ذلك، بسبب نقص أو عدم تجانس المعلومات الواردة، وأوجه القصور في الاتصالات الشخصية، وانخفاض النشاط البدني. في ظل هذه الظروف، يطور الشخص حالة من الرتابة. في مثل هذه الظروف، يجب على الشخص الحفاظ على المستوى المطلوب من اليقظة والاهتمام من خلال الجهود الطوعية.
وبالتالي، تتميز المواقف العصيبة من كلا النوعين بسمة مشتركة واحدة - ظهور صراع داخلي حاد لدى الشخص بين المطالب التي يفرضها العمل عليه وقدراته. في الحالة الأولى، ينشأ هذا الصراع بشكل رئيسي نتيجة لزيادة المطالب المفروضة على الشخص. وفي الثانية - بسبب انخفاض قدرة الإنسان على تلبية المتطلبات.
المسؤولية المفرطة هي مصدر دائم للتوتر، والذي يمكن أن يؤدي في النهاية إلى الاكتئاب الشديد. وإلى أن ينخفض هذا العبء، يكاد يكون من المستحيل تخفيف التوتر. حاول تحويل بعض المسؤولية إلى أكتاف شخص آخر. ففي النهاية، هذا لا يعني أنك شخص غير مسؤول أو عامل سيء. إن عبء العمل الزائد له في النهاية تأثير سلبي ليس فقط على صحتك العقلية والجسدية، ولكن أيضًا على جودة عملك. إذا لم يكن هناك أي احتمال، فأنت بحاجة إلى إجراء محادثة صريحة مع رئيسك في العمل، والذي في كثير من الأحيان لا يتخيل حتى عبء العمل على مرؤوسيه (لأنه لم يشتكي أحد بعد). حقيقة أن الشخص لا يقوم بعمل أكثر مما يستطيع التعامل معه يعني أنه يتحمل مسؤولياته بمسؤولية.
حاول ألا تتعب أكثر من اللازم في العمل، ولا تتحمل الكثير من المسؤولية وعبء العمل. بالإضافة إلى ذلك، يحتاج كل شخص إلى راحة منتظمة ومناسبة.
تصور العديد من الأعمال الساخرة مسؤولًا نموذجيًا يتناول الحبوب المهدئة الواحدة تلو الأخرى ويعاني باستمرار من نوبات الغضب. إذا أصبح الشخص حقا مثل هذا، فهو في حالة من التوتر المستمر ولم يعد قادرا على التعامل مع مسؤولياته المهنية. لكي تقوم بعملك بشكل جيد، عليك أولاً أن تهدأ وتركز. بالإضافة إلى ذلك، يُنصح بإدراج الأطعمة التي تحتوي على نسبة عالية من المغنيسيوم (مثل الخضروات والمكسرات والبذور) في نظامك الغذائي. قطعة من الشوكولاتة أو جزء من المعكرونة يمكن أن تحسن حالتك المزاجية. اسمح لنفسك بانتظام بالراحة والتعافي من خلال تغيير البيئة المحيطة بك. يمكنك الذهاب إلى البحر أو الاسترخاء في الطبيعة بجانب البحيرة. من المفيد جدًا الاسترخاء في المصحة أو الراحة في المنزل.
احصل على مساعدة لتخفيف التوتر
نادرًا ما يتمكن الشخص الذي يعاني باستمرار من ضغوط شديدة من حل جميع مشاكله بمفرده. لذلك ينصح بطلب المساعدة من طبيب نفسي أو معالج نفسي ذو خبرة ومؤهل والتحدث معه عن مشاكلك. سيحاول الأخصائي مع المريض إيجاد طريقة للخروج من الحلقة المفرغة من المشاكل والضغط المستمر.
العلاج بالفيتامين. تجبر الحالة المجهدة جسم الإنسان على تشغيل جميع الاحتياطيات الداخلية، للحفاظ على أدائه، وتناول الأطعمة الصحية الغنية بالفيتامينات C (التفاح والطماطم ووركين الورد) وB (الفواكه المجففة والملفوف والبنجر واللوز وكبد الدجاج والأسماك ، إلخ. ).
العلاج العطري.التأثيرات المفيدة للزيوت العطرية العطرية معروفة منذ العصور القديمة. الزيوت الأساسية من الورد والخزامى والياسمين والسرو لها تأثير مهدئ.
محادثة حميمة، كوسيلة لتخفيف التوتر فهي فعالة للغاية. في بعض الأحيان يحتاج الشخص الذي يعاني من التوتر العاطفي إلى التحدث علنًا في كثير من الأحيان، من أجل رؤية المشكلة من زاوية مختلفة، يكفي التعبير عنها ببساطة. في ظروفنا، سيساعدونك على التعامل مع التوتر عن طريق استبدال الأدوية باهظة الثمن أو الأشخاص المقربين أو أفضل صديق لك أو صديقك.
المدقع في مكافحة المزاج السيئ. هناك طريقة أخرى فعالة لتخفيف التوتر وهي تعريض الجسم لنوع جديد من التوتر. خذ حمامًا باردًا أو احصل على الوخز بالإبر أو اشترك في رياضة شديدة مثل الغوص أو القفز بالمظلات.
ممارسة بعض الألعاب الرياضية. تساعد التمارين الرياضية على مقاومة المواقف العصيبة، كما أنها تجعل الجسم أكثر مقاومة للتأثيرات العاطفية. هذه طريقة رائعة لممارسة العديد من الأشخاص. علاوة على ذلك، لا يهم أي منها على الإطلاق. ربما سيكون الجري، والضغط، وركوب الدراجات، وتدريب القوة. جربه وسترى أنه يعمل حقًا! سيأتي التأثير الأكبر من التمارين التي تتطلب تكرارًا منتظمًا (على سبيل المثال، الجري) لإجبار الجسم على الاسترخاء. وهذا بدوره يجبر جسمك وعقلك على الاستجابة للتوتر بشكل مناسب. ببساطة، ينخفض معدل ضربات القلب، وينخفض ضغط الدم، وينخفض توتر العضلات. ثلاثون دقيقة من التدريب على جهاز المحاكاة كافية لتقليل التوتر العاطفي الناتج عن التوتر بنسبة 25%.
أقدم نظام هو اليوغا.بمساعدة اليوغا، يمكنك الاسترخاء وفهم نفسك وتقوية عضلاتك. حاول التأمل. أغمض عينيك، وتنفس بعمق وببطء. كرر عبارة أو كلمة لطيفة مع كل شهيق وزفير. يمكن لهذا التمرين البسيط أن يعيد توازن الجسم ويساعدك على الاسترخاء وتخفيف التوتر.
احرص. تجنب المواقف التي قد تؤدي إلى الاضطراب العاطفي.
ابتسامة في كثير من الأحيان. إذا ابتسمت كثيرًا، فيمكنك إنشاء مزاج جيد على مستوى اللاوعي. امتدح نفسك. يبدو الأمر بسيطًا، لكن الكثير منا يزيد من توترنا سوءًا عن طريق إغراق صوتنا الداخلي. لكن الأبحاث تظهر أن ردود الفعل الإيجابية الموجهة إليك تحفز إنتاج هرمون الكورتيزول المسؤول عن تحييد التوتر. في المرة القادمة، عندما تجد نفسك تهين نفسك، قل ذلك بصوت عالٍ، أو حتى الأفضل، اكتب شيئًا جيدًا عن نفسك.
تحدث حالة الرتابة عندما لا يُتاح للشخص سوى وسائل النشاط في شكل مواد خام ومعدات وتكنولوجيا وخوارزمية عمل. ومع ذلك، فإن التبسيط المفرط للعمليات (أو على العكس من ذلك، التعقيد المفرط للعملية أو المنتجات المنتجة) غالبا ما يؤدي إلى حقيقة أن الموظف منفصل عن الهدف الفعلي ولا يرى أو يعرف نتائج تكاليف عمله، ودرجة مساهمتهم في تحقيق الأهداف العامة (غير المعروفة له أيضًا). والنتيجة هي عدم الرضا عن الجهود المبذولة.
إقرأ أيضاً: الأسبرين عفوا تعليمات لنزلات البرد
تنجم الحالة العقلية للرتابة عن الرتابة الفعلية أو الظاهرة للحركات والأفعال التي يتم إجراؤها في العمل. تحت تأثير رتابة الأفعال (ونتيجة ظهور الرتابة كحالة نفسية) يصبح الإنسان خاملاً وغير مبالٍ بالعمل. كما أن لحالة الرتابة تأثير سلبي على جسم الإنسان، حيث تؤدي إلى التعب المبكر. على المستوى الفسيولوجي، يتجلى ذلك في انخفاض معدل ضربات القلب ومعدل التنفس وسرعة رد الفعل.
إذا كانت هناك حركات أو تصرفات رتيبة لا مفر منها في العمل، فإن الشخص الذي يتمتع بمستوى أعلى من الذكاء يعاني من شعور بالرتابة (حالة الرتابة) بدرجة أقل. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه، الذي يتمتع بنظرة أوسع وقدرة على التحليل، يفهم بشكل أفضل الحاجة إلى هذه الإجراءات لتحقيق هدف مشترك. وهذا يعني أنه يستطيع تنشيط أدائه بشكل أفضل، ورؤية التنوع في الرتابة. إن القدرة على رؤية التنوع الرتيب متأصلة في المتخصصين المؤهلين تأهيلا عاليا. فالعامل ذو المهارة المتدنية لا يستطيع أن يدرك التغيرات في "الرتابة" التي تبدو له فيصبح ضحية اللامبالاة الخالية من التحفيز، والتي تتجلى أحيانا في أقسى أشكال الرتابة على المستويين النفسي والفسيولوجي.
قلقهو مصطلح نفسي متعدد القيم يصف حالة معينة للفرد في فترة زمنية محدودة وممتلكات ثابتة للشخص.
وترتبط حالة القلق بخصائص الإنتاج ولها تأثير كبير على نجاح النشاط المهني. لا يمكن في أي نوع من النشاط تنظيم مسؤوليات العمل والعلاقات والعملية التكنولوجية ككل إلى الحد الذي يزيل عدم اليقين تمامًا. غالبًا ما يطارد الموظف هاجس الفشل في العمل بسبب هدف سلوكي غير واضح في الوضع الحالي وعدم كفاية التوجيه في وسائل حلها.
يُفهم القلق على أنه سمة نفسية فردية تتكون من ميل متزايد لتجربة القلق في مجموعة واسعة من المواقف، بما في ذلك تلك التي لا تؤدي خصائصها الموضوعية إلى ذلك. قلق- هذه خاصية شخصية تتجلى في تكرار وانتظام وعتبة مشاعر القلق وعدم اليقين في أفعال الفرد، وتجربة "الإغفالات" الحقيقية والمتصورة في الأفعال أو الأفعال، والقلق بشأن الأحداث الماضية أو المحتملة، وما إلى ذلك.
يتم التمييز بين القلق الشخصي (PT) والقلق الظرفي أو رد الفعل (RT).
قلق الشخصيةيميز استعداد الشخص لتجربة الخوف والقلق بشأن مجموعة واسعة من الظواهر ذات الأهمية الذاتية. يمكن اعتبار القلق الشخصي، من ناحية، سمة شخصية مستقرة إلى حد ما، ومن ناحية أخرى، كأحد نتائج حالة الضغط النفسي "المزمن" "المتراكم" لدى الفرد، والناشئة في عملية التفاعل بين الفرد وبيئته.
القلق الظرفي (أو رد الفعل).– هذه حالة مؤقتة انتقالية، وهي عبارة عن شكل من أشكال رد الفعل الانفعالي للفرد تجاه موقف يحتوي على خطر حقيقي أو متخيل بالنسبة له. تتميز حالة القلق التفاعلي بالتوتر والقلق والقلق والعصبية.
يحدد القلق المتمرس بدرجات متفاوتة فعالية أنواع مختلفة من الأنشطة المهنية ونجاح التكيف الاجتماعي والمهني. يجب أن نفهم أن القلق في حد ذاته ليس حالة سلبية أو سمة شخصية. يعد مستوى معين من القلق سمة طبيعية وإلزامية للشخصية النشطة والنشيطة. وفي الوقت نفسه، يتمتع كل شخص بالمستوى الأمثل من "القلق المفيد". المستويات الطبيعية من القلق ضرورية للسلوك الفعال والمنسق. يحتاج الشخص الذي لديه انحراف كبير في قيم مؤشرات PT و PT عن مستوى القلق المتوسط أو المتوسط إلى اهتمام خاص.
ويعني القلق الشديد، على وجه الخصوص، ميل الشخص إلى تطوير حالة من القلق في المواقف التي يتم فيها تقييم كفاءته المهنية. في هذه الحالة، يحتاج المدير إلى تحويل التركيز إلى حد ما من المتطلبات الخارجية للموظف والفئوية في تحديد المهام المهنية - إلى الفهم الهادف للمؤدي للنشاط القادم والتخطيط المحدد له وفقًا للمهام الفرعية، وكذلك المساعدة في الإنشاء في شعور المؤدي بالثقة في النجاح. يمكن أن يتطور تطور القلق المتضخم والمتضخم بشكل مفرط (كحالة مزمنة "متراكمة" من التوتر العقلي وكسمات شخصية) إلى شكل سريري من العصاب.
على العكس من ذلك، يتطلب انخفاض القلق من المدير بذل الجهود لتشجيع النشاط الفردي، والمزيد من الاهتمام بدوافع النشاط، وإثارة اهتمام المؤدي، والتأكيد على الأهمية الاجتماعية والشخصية للموظف والحاجة إلى حل بعض المشكلات.
- ضيق الوقت في الأنشطة المتخصصة
يمكن اعتبار ضيق الوقت كعامل في نشاط المتخصص من جانبين:
ولكن كما حد، عيب وقتلإكمال المهمة في ظل ظروف محددة (العامل الموضوعي)؛
ب) كيف الحد البشريتنفيذ هذا النشاط في النطاق الزمني المعتبر (عامل شخصي).
وبناء على ذلك يمكننا التمييز موضوعيو شخصيالشروط (أو الشروط المسبقة) حدوث ضيق الوقت. ل موضوعيتتضمن المتطلبات الأساسية ما يلي:
1) سرعة عالية في عملية أو عمل الجسم الذي يتحكم فيه متخصص.
2) قصر مدة تلقي المعلومات أو الإشارات.
3) الطبيعة المعقدة والمتعددة العناصر للكائن أو العملية المُدارة (على سبيل المثال، الحاجة إلى معالجة متوازية من قبل متخصص لمعلومات مختلفة، وما إلى ذلك).
4) اضطرابات حادة ومفاجئة في تشغيل كائن أو عملية خاضعة للرقابة (على سبيل المثال، حدوث حالة طوارئ، تغيير مفاجئ في ظروف مهمة النشاط، وما إلى ذلك).
لكن مشكلة نفسية تتمثل في ضيق الوقتيحدث فقط عندما يكون ما سبق موضوعييتم الجمع بين المتطلبات الأساسية مع معينة شخصيشروط. ويمكن التعبير عنها بلغة الرموز الرياضية:
ر 1 - وقت تلقي المعلومات حول حالة المشكلة؛
ر 2 - وقت معالجة المعلومات واتخاذ القرار؛
ر 3 – وقت تنفيذ القرار المتخذ (تنفيذ إجراءات الرقابة).
ثم سيتم التعبير عن الشرط الرئيسي لفعالية عمل المتخصص (عدم الشعور بضغط الوقت) في شكل صيغة:
مصدر
هذه المهنة تعلم مندوبي المبيعات الماكرة وسعة الحيلة. إن القدرة على بيع منتج غير معروض للبيع هي فن كامل، وغالبًا ما تجبرك الجودة المنخفضة جدًا للمنتج على أن تكون ماكرًا ومخادعًا.
ويمكن رؤية المحامين من بعيد. تسريحة شعر أنيقة وبدلة عمل صارمة وحقيبة - صورة على غرار كيانو ريفز من The Devil's Advocate. بالإضافة إلى هذا المظهر الرسمي، يتميز معظم حراس ثيميس بسلوك مقيد بشكل واضح.
يجيب هؤلاء الأشخاص على الأسئلة بوضوح شديد وثبات ويحبون استخدام المصطلحات المهنية. تشرح ناديجدا كوزمينا، مستشارة علم النفس في مركز Navigator: "إن شكليات المحامين ليست ضارة للغاية". “وعي الفقهاء يمكن أن يتجاوز حدود المسموح، ومع مرور الوقت يتحولون إلى ملل”.
منذ الصغر، اعتاد هؤلاء الأشخاص على جو الانضباط الصارم. كقاعدة عامة، "يبني" الجيش من هم في الداخل، ويقمع أولئك الذين يختلفون بقوة التحمل. الرجل العسكري المتقاعد هو الصورة الكلاسيكية لطاغية وديكتاتور محلي.
وفقا لعلماء النفس، يكتسب الأفراد العسكريون نوعا من تشوه الشخصية المهنية الذي لا يمكن التغلب عليه. الضابط ليس مهنة، بل أسلوب حياة. حتى روح الدعابة لن تنقذك هنا، والتي يجب أن أقول إن الجيش إما لا يمتلكها أو أنها ذات طبيعة محددة للغاية.
يتطلب عمل الطبيب مسؤولية هائلة، والخدمة في الظروف القاسية تترك بصماتها. إن السخرية المعروفة لدى الأطباء تصبح نوعًا من الدفاع النفسي ضد الخوف والمعاناة اليومية للمرضى. إن الفكاهة السوداء التي يمكن أن ينغمس فيها الطبيب برفقة زملائه تنتقل تلقائيًا إلى الأصدقاء والأقارب، وهذا يمكن أن يؤذي مشاعر الآخرين.
في بعض الأحيان، يصبح الأطباء معتادين على إخفاء المشاعر لدرجة أنهم يفضلون عدم التحدث عن عملهم وتجاربهم. ينظر الأطباء إلى الأحداث المأساوية التي تحدث في الحياة اليومية بطريقة متقشف وبدرجة معينة من اللامبالاة. ومع ذلك، فإن ما يبدو لامبالاة هو في الواقع جدار نفسي تم بناؤه ذاتيًا.
سواء في العمل أو في الحياة، يمكن أن يكون الصحفيون سطحيين تمامًا. وهذا أمر مفهوم: فالمهنة لا تنطوي على دراسة تفصيلية للمادة، وبالتالي فإن اهتمامات الصحفي موجهة على نطاق واسع وليس في العمق.
يقول دينيس تشيستياكوف: "في حالتين من كل ثلاث حالات، يذهب الناس للدراسة كطبيب نفساني لمحاولة فهم أنفسهم". "هناك شيء يزعجهم ويريدون أن يتعلموا كيفية التعامل مع المشاكل." وفي الوقت نفسه، ومن الغريب أن علماء النفس لا يستطيعون وضع حد لـ "الصراصير" حتى نهاية حياتهم. وفي بعض الحالات، لا يلاحظون السياق ويبدأون في تحليل مشاكل الآخرين والتعمق فيها. إنهم يستجوبون محاورهم بتحيز، والأسوأ من ذلك كله أنهم يحاولون فرض النصيحة عليه. يقول دينيس تشيستياكوف: "هذا ليس ضروريًا دائمًا في مجال الأعمال". - سأعطيك مثالا. غالبًا ما يحصل مديرو المبيعات على تدريب خاص في البرمجة اللغوية العصبية، حيث يتم تعليمهم كيفية التأثير على الأشخاص. ولكن في النهاية، تنهار جميع المفاوضات، لأنه بدلاً من الاستماع إلى المحاور، يدرس الناس كيف نظر إلى من، ومن جلس، ومن قام بأي حركة.
يمزح بعض الخبراء: المحاسب هو التشخيص. "يبدو لي أنه من أجل تغيير تخصصه، سيتعين على المحاسب أن يبذل جهدا أكبر بكثير من موظف في أي مهنة أخرى،" يبتسم دينيس تشيستياكوف، الرئيس التنفيذي لشركة ProTraining. لقد أصبح الكثير من الناس معتادين على صورتهم التجارية لدرجة أنهم ينقلون دقة أعمالهم وحبهم للبروتوكول إلى حياتهم الخاصة. يقول دينيس تشيستياكوف: "المحاسبون يفعلون كل شيء بشكل صحيح". - كل شيء مبالغ فيه يخيفهم ويقلقهم. يحصلون على علامة A مباشرة في المدرسة ويتخرجون من الكلية بمرتبة الشرف. إنهم يفضلون الحصول على وظيفة على الفور حيث سيبقون فيها حتى التقاعد. غالبًا ما ينقل المحاسبون التحذلق إلى العائلة. لا داعي للقلق على زوجتك: سيكون تخطيط ميزانية الأسرة في أيدٍ أمينة، وستظل الشقة نظيفة ومرتبة.
مصدر
العمل بشكل عام له تأثير إيجابي على الشخص وخصائصه الشخصية. ومع ذلك، يمكن أن يكون التطوير المهني أيضًا من أعلى إلى أسفل. التأثير السلبي للمهنة على الفرد يمكن أن يكون جزئيا أو كليا. مع التراجع الجزئي للتطوير المهني، يتأثر بعض عناصره، مع التطوير التدريجي الشامل للنظام وعمله الفعال. الانحدار الكامل يعني أن العمليات السلبية أثرت على الهياكل الفردية للنظام النفسي للنشاط، مما أدى إلى تدميرها، مما قد يقلل من فعالية النشاط. من مظاهر التأثير السلبي للمهنة على الإنسان ظهور مجموعة متنوعة من التشوهات المهنية أو حالات معينة، مثل ظاهرة الإرهاق العقلي على سبيل المثال.
تشوه الشخصية المهنية.كلمة تشوه تأتي من اللاتينية تشوه(التشويه) ويعني تغير في الخصائص الفيزيائية للجسم تحت تأثير البيئة الخارجية. فيما يتعلق بالمهنة، يُفهم التشوه على أنه أي تغيير يحدث في الجسم بسبب المهنة ويصبح دائمًا. ومن هذا المنطلق يمتد التشوه إلى كافة جوانب التنظيم الجسدي والعقلي للإنسان، والتي تتغير تحت تأثير المهنة. أما تأثير الشخصية نفسها فهو سلبي بشكل واضح، كما يتضح من الأمثلة التالية: انحناء العمود الفقري وقصر النظر لدى العاملين في المكاتب، تملق البوابين. وبناء على ذلك، يرتبط الفهم التقليدي للتشوه المهني بالتأثير السلبي للمهنة على الخصائص النفسية للشخص، مما يعقد سلوكه في الحياة اليومية ويمكن أن يقلل في النهاية من كفاءة العمل.
آلية حدوث التشوه المهني لها ديناميكيات معقدة إلى حد ما. تتسبب ظروف العمل غير المواتية الناشئة في البداية في حدوث تغييرات سلبية في النشاط والسلوك المهني. بعد ذلك، مع تكرار المواقف الصعبة، يمكن أن تتراكم هذه التغييرات السلبية في الشخصية، مما يؤدي إلى إعادة هيكلتها، والتي تتجلى أكثر في السلوك اليومي والتواصل. وقد ثبت أيضًا أن الحالات والاتجاهات العقلية السلبية المؤقتة تنشأ أولاً، ثم تبدأ الصفات الإيجابية في الاختفاء. وفي وقت لاحق، تظهر صفات عقلية سلبية بدلاً من الصفات الإيجابية، مما يؤدي إلى تغيير الملف الشخصي للموظف.
وعندما تتكرر المواقف تتوطد الحالات السلبية وتزاحم الصفات الإيجابية فتقل نسبتها. يحدث تشويه مستمر لتكوين الملف الشخصي للموظف، وهو التشوه.
عادةً ما يكون للتشوه المهني ديناميكيات معقدة إلى حد ما من المظاهر في نشاط عمل الشخص ويؤثر على جوانب مختلفة من النفس: التحفيزية والمعرفية ومجال الصفات الشخصية. ويمكن أن تكون نتيجته مواقف وأفكار محددة، وظهور سمات شخصية معينة.
ينشأ تشوه بعض هياكل الشخصية أحيانًا نتيجة للتطور التدريجي لبعض سمات الشخصية والتكوينات المعرفية والدوافع نتيجة لدرجة عالية من التخصص في النشاط. يؤدي المبالغة في تطوير هذه الخصائص إلى حقيقة أنها تبدأ ليس فقط في إظهار نفسها في الأنشطة المهنية، ولكن أيضًا تخترق مجالات أخرى من حياة الشخص، مما يعقد سلوكه فيها. أداء الواجبات المهنية لا يعاني بشكل كبير.
مظهر من مظاهر التشوه المهني في المجال التحفيزي.يمكن أن يتجلى التشوه المهني للمجال التحفيزي في الحماس المفرط لأي مجال مهني مع انخفاض الاهتمام بالآخرين. ومن الأمثلة المعروفة على هذا التشوه ظاهرة إدمان العمل، عندما يقضي الشخص معظم وقته في العمل، يتحدث ويفكر فيها فقط، ويفقد الاهتمام بمجالات الحياة الأخرى. وفي هذه الحالة يكون العمل نوعاً من الحماية، ومحاولة للهروب من الصعوبات والمشاكل التي تنشأ في حياة الإنسان. في المقابل، يمكن للإنسان أن يعمل بكفاءة عالية في أي مجال، ويخصص كل وقته لذلك، مما يؤدي إلى قلة الاهتمام والنشاط في المجالات الأخرى. على وجه الخصوص، أعرب تشارلز داروين عن أسفه لأن الدراسات المكثفة في مجال علم الأحياء احتلت كل وقته بالكامل، ونتيجة لذلك لم يتمكن من متابعة أحدث الخيال أو الاهتمام بالموسيقى والرسم.
يمكن أن يتجلى التشوه على مستوى القيمة التحفيزية في انخفاض قيم توجهات القيمة المرتبطة بالنشاط والإبداع والرضا الروحي. على وجه الخصوص، لدى الباحثين مستوى منخفض من الرغبة في تحسين تعليمهم وإحجامهم عن إدخال عناصر الإبداع في حياتهم المهنية. في مجال الهوايات، القيمة الرئيسية هي الاسترخاء السلبي، وعدم الرغبة في العثور على هواية تفتح فرص الإبداع.
مظهر من مظاهر التشوه المهني في المجال المعرفي.يمكن أن يكون التشوه المهني للمعرفة أيضًا نتيجة للتخصص العميق في أي مجال مهني. يقتصر الشخص على نطاق معرفته فقط لتلك اللازمة له لأداء واجباته بفعالية، مع إظهار الجهل الكامل في مجالات أخرى.
تنتمي مهنة الطبيب النفسي إلى المهن الاجتماعية وترتبط بأشخاص آخرين يتأثرون بالطبيب النفسي والذين بدورهم يؤثرون على الطبيب النفسي.
غالبًا ما تؤدي مهنة المستشار النفسي إلى النتائج السلبية التالية:
التهديد بفقدان الهوية والاختفاء بين العملاء؛
تأثير سلبي على الحياة الشخصية؛ احتمال حدوث اضطرابات عقلية بسبب المواجهات المستمرة مع الجوانب المظلمة للحياة والأمراض العقلية.
خصوصية مهنة الطبيب النفسي هي العزلة النفسية والجسدية: الحاجة إلى قضاء الكثير من الوقت بمفردك مع العملاء؛ الامتثال لمبدأ السرية؛ الإرهاق من الاتصالات مع الناس، وما إلى ذلك. نتيجة لنشاط مهني محدد، تنشأ ضبط النفس الصارم، والقرب العاطفي من أحبائهم، والميل إلى استخدام التفسيرات في العلاقات مع الأصدقاء والعائلة. قد يتفاعل عالم النفس الاستشاري بشكل غير لائق مع كل من المثالية وأوهام القدرة المطلقة من جانب الآخرين، وكذلك مع هجماتهم ومحاولاتهم التقليل من قيمة مهنته وشخصيته. وبالإضافة إلى ذلك، هناك منافسة شرسة في المجتمع المهني. كل هذه العوامل يمكن اعتبارها مصادر محتملة للتوتر، ولا تؤثر فقط على المعالج نفسه، بل تؤثر أيضًا على علاقاته مع الآخرين.
علماء النفس معرضون أيضًا لخطر الإصابة بـ "متلازمة الإرهاق". هذه ظاهرة نفسية فسيولوجية معقدة، يتم تعريفها على أنها إرهاق عاطفي وعقلي وجسدي بسبب الإجهاد العاطفي لفترة طويلة. وتتجلى المتلازمة في حالة الاكتئاب، والشعور بالتعب والخواء، ونقص الطاقة والحماس، وفقدان القدرة على رؤية النتائج الإيجابية لعمل المرء، والموقف السلبي تجاه العمل والحياة بشكل عام. هناك رأي مفاده أن الأشخاص الذين لديهم سمات شخصية معينة (قلقون، حساسون، متعاطفون، عرضة للانطواء، لديهم موقف إنساني تجاه الحياة، ويميلون إلى التماهي مع الآخرين) هم أكثر عرضة لهذه المتلازمة.
لتجنب الإصابة بمتلازمة الاحتراق النفسي، يجب على الاستشاري في بعض الأحيان أن يفكر فيما إذا كان يعيش بالطريقة التي يريدها أم لا. يتم منع ظهور هذه المتلازمة من خلال المكونات التالية:
مزيج من العمل الاستشاري مع أنواع أخرى من النشاط المهني (العمل العلمي والمشاركة في الندوات والبحث والأنشطة التعليمية)؛
الاهتمام بصحتك، والمحافظة على أنماط النوم والتغذية؛
ق وجود عدة أصدقاء في الدائرة المرجعية، ويفضل أن يكونوا من المهن الأخرى؛
الانفتاح على التجارب الجديدة؛
القدرة على إعطاء نفسك تقييمًا مناسبًا؛
القدرة على الخسارة دون العدوان الذاتي وأفعال التدمير الذاتي؛
لا تقرأ الأدب الاحترافي فحسب، بل أيضًا الأدبيات الأخرى من أجل المتعة الشخصية؛
التفاعل مع الزملاء، مما يتيح الفرصة لمناقشة المشاكل المهنية والشخصية؛
V لديه هواية (R. Kociunas).