الإتيكيت هو جزء خارجي مرئي من الأخلاق ، والذي تطور على مدى قرون وآلاف السنين في المجتمع البشري وهو جزء لا يتجزأ ، وحتى أساس العالم الروحي للفرد.
مصطلح الأخلاق (الذي قدمه أرسطو) له معنيان:
أ) العلم الفلسفي ، موضوعه الأخلاق (مشاكل معنى الحياة ، هدف الشخص ، إلخ) ؛
ب) القواعد والقواعد التي يدعمها الرأي العام وتحديد كيفية تصرف الشخص في ظروف الاختيار بين الخير والشر والأنانية والإيثار ، في مواقف التعبير عن الذات للفرد ، في تحفيز الأفعال ، في فهم المبادئ والأعراف السلوك.
للأخلاق مجموعة متنوعة من التطبيقات: فهي تحدد العلاقة بين الناس في العمل المشترك ، في مجال التعليم والتربية ، في الرياضة ، وحتى في علم البيئة. وفي الحياة الأسرية وفي التواصل - في مواقفها الأكثر تنوعًا.
ترتبط الأخلاق بعلم النفس في مجالات تحفيز السلوك ، وتنمية دوافع الإنسان ، ودراسة مشاعره الأخلاقية ، وتكوين الشخصية ، وعالمها الفكري ، والوعي.
ترتبط الأخلاق أيضًا بعلم الاجتماع في مسائل التنظيم العام للأنشطة ، وأفعال الناس ، ومشكلة "الإنسان والمجتمع".
لا يمكن إلا أن ينعكس في اللغة: لقد تشكلت ، وتطورت إلى نظام متماسك من الوحدات اللغوية القريبة من العبارات ، حساسة للغاية للتغيرات في العلاقات الاجتماعية - هذه هي الوسائل والقواعد لاستخدام آداب الكلام.
آداب الكلام هي نظام من أشكال التواصل المستقرة المعتمدة وفقًا للأدوار الاجتماعية لمن يتواصلون. مجالات استخدام أشكال الإتيكيت: التحية ، الوداع ، الاعتذار ، الطلب ، الامتنان ، إلخ. الإتيكيت هو شكل خارجي من أشكال الاتصال ، لكنه يرتبط بالأخلاق ، ويعكس المعايير الأخلاقية للعلاقات بين الناس. أنظمة خطب الإتيكيت قابلة للتغيير ، فهي تعكس بدقة الزمن التاريخي والطبقات الاجتماعية لتطبيقها المناسب. إنها ظرفية ، "مرتبطة" بالإعدادات الرسمية وغير الرسمية ، وتعكس اختلافات دقيقة للغاية في اختيار سجل أو آخر للاتصال. على سبيل المثال: Hello !؛ مرحبًا!؛ مرحبًا!؛
رائعة!؛ أهلاً!؛ كيف حالكم؟؛ العقل السليم: يتم التعبير عن الاختلافات في مخاطبتك أنت أو أنت ، في القرية أو في المدينة ، بين المعارف والغرباء ، سواء في العمر أم لا ، إلخ.
أشكال الإتيكيت قريبة من الوحدات اللغوية ، لأنه في أغلب الأحيان لا ينبغي أن تؤخذ حرفياً: التحية كيف حالك؟ - لا تتطلب ورقة البحث عن المفقودين من قول مأثور من آداب السلوك الأنجلو أمريكية إجابة تفصيلية ، تمامًا كما لا ينبغي اعتبار Hello كطلب للتمتع بصحة جيدة. في الوقت نفسه ، تعمل آداب الكلام كوسيلة للتمييز الأسلوبي للكلام: أنا آسف! - آسف!
لا تقدم أشكال آداب الكلام معلومات منطقية جديدة ذات مغزى في الفعل التواصلي ، فهي تحمل معلومات مختلفة تمامًا عن تأسيس الاتصال: إذا كان الشخص الذي يدخل يقول مرحبًا ، أيها السادة! أم لا - فسوف يتضح هذا لاحقًا). ، تركز التحية على المرسل إليه. تعبر أشكال الإتيكيت عن الموقف تجاه المرسل إليه (معذرة ، من فضلك) ، أو الاحترام له أو مجرد الأدب ، واللباقة في التواصل. فهي تعكس التقاليد ، وقواعد الاحترام المتبادل (التهاني في الأعياد ، والمناسبات الهامة في حياة أحد أفراد أسرته أو مجرد أحد معارفه أو دعوات لحضور حفل زفاف أو مجرد زيارة).
آداب الكلام عالمية - تُستخدم بلغات مختلفة ، وغالبًا ما تُترجم ، وهي عبارة عن ورقة تتبع: auf Wiedersehen (الألمانية) - وداعًا ، لكن معظم أشكال الإتيكيت تقليدية ، لها جذور وطنية: شكرًا - حفظ الله ، شكرًا أنت - جيد أعطي يا سيدي وسيدتي.
لطالما جذبت آداب الكلام انتباه الكتاب وجميع المتحدثين الأصليين للغة الروسية ، لكن تطورها العلمي لم يبدأ إلا في النصف الثاني من القرن العشرين. (ف.جي. كوستوماروف ، أ.أ.أكيشينا ، إن آي فورمانوفسكايا ، في إي غولدين). في القواميس اللغوية ، ينعكس آداب السلوك في أمثلة منفصلة فقط: عون الله ، شكرًا بتواضع ، من أجل صحة جيدة بعلامة "عفا عليها الزمن".
آداب السلوك البشري والكلام خاضعة للعملية التاريخية ، وهي تتغير بسرعة نسبيًا ، وأشكال التأدب التي كانت مألوفة ليس فقط منذ مائتي عام ، ولكن منذ عشرين عامًا فقط ، قد عفا عليها الزمن بشكل ميؤوس منه. وبحسب تصريحات الإتيكيت ، ليس من الصعب التعرف على عمر المتحدث ، ومستوى تعليمه ، وانتمائه الاجتماعي ، وأحيانًا المهنة. يتم اعتماد أشكال آداب خاصة بين العسكريين ، في المدرسة بين المعلمين والطلاب ؛ آداب الكلام ، المألوفة بين الشباب ، لا تستخدم بين كبار السن. الاستئنافات المناسبة في المراسلات الحميمة لا تتناسب مع أسلوب أوراق العمل. من أجل التواصل الحر والصحيح ، يجب أن يكون لدى الشخص معرفة دقيقة بآداب السلوك ، حتى غريزته. يصعب تحقيق هذا المستوى في بلد أجنبي ، ويجد العديد من الأجانب أنفسهم في موقف حرج للغاية لهذا السبب.
في العقد الماضي ، أصبح العلاج في الظروف المحلية والرسمية أكثر تعقيدًا: سيد ، رفيق ، زميل ؛ سيدي وسيدتي (لم تنجح محاولة إدخال هذه الكلمات الروسية الأصلية قيد الاستخدام). أصبح الامتنان لميرسي ، الذي تم تبنيه في العائلات الذكية في القرن التاسع عشر ، نادرًا الآن وعادة ما يكون في شكل مزحة.
تشمل آداب الكلام أيضًا الوسائل غير اللفظية - الإيماءات وتعبيرات الوجه ، وخاصة التنغيم: صوت الصوت ، والتعبير عن العين الذي يعطي الزيف ويمتد في مواقف الآداب.
عادةً ما يسمون ما لا يقل عن عشرة مواقف مهمة لها مجموعة كلمات آداب خاصة بهم وتحولات في الكلام.
نداء - لشخص واحد أو للكثيرين ؛ رسمي أو ودود ، بدرجات متفاوتة من العلاقة الحميمة ؛ إلى صديق أو غريب ، إلى رجل أو امرأة ، إلى شخص بالغ أو مراهق ، شاب ؛ في الملعب في اللحظة الحاسمة لمباراة كرة القدم - أو في بهو دار الأوبرا ، أثناء الاستراحة ؛ في السوق في صفوف اللحوم - أو في سفارة دولة صديقة: هل أنت أيها الأب الأقدس سرجيوس؟ (NS ليسكوف). باستخدام هذه التحية ، ليس من الصعب إعادة إنشاء الموقف ودرجة التقارب بين المحاورين. يُخاطب القاضي بكلمات شرفك ، الرئيس - صاحب السعادة ، التفوق. عزيزي أليكسي نيكولايفيتش! لا أعرف كيف أشكرك ... (أ.ب. تشيخوف). عزيزي كاتيا! - من رسالة إلى صديق.
تحياتي عند الاجتماع في مواقف متنوعة. أهلا أهلا! - أكثر أنواع التحية شيوعًا بلغات مختلفة: الرغبة في الصحة. لا تزال هناك تحية باللغة الروسية - ولكن هذه أيضًا كلمة "صحة" (بالإسبانية). الرغبة في الصحة لديها عشرات الخيارات.
تمت إضافة التحية إلى التحية: كيف حالك ؟، سعيد (أ) لرؤيتك ، إلخ.
الوداع - ودية ورسمية ، كل يوم ولفترة طويلة ، مع التمنيات وبدونها ، وما إلى ذلك: (وداعًا ؛ وداعًا! ؛ كل التوفيق ؛ كل خير ؛ حسنًا ، وداعًا!
التعارف ، المقدمة - مرحبًا. أنا المدير التجاري لشركة فوستوك ، إيفانوف إيفان نيكيتيش. لقاء ودي: كوليا ، عرّفنا! - هذه سلافا ، ندرس معًا في كلية الميكانيكا والرياضيات بجامعة موسكو الحكومية.
الامتنان من أعمق مظاهر الأخلاق من خلال الآداب ، وهذا ينعكس في معاني الآداب المعجمية: شكرًا لك ، شكرًا لك ، أنا ملتزم جدًا بك (أو أنت) ؛ Senk-yu (الإنجليزية) ، grazio (الإيطالية) ، النعمة (الإسبانية) ، zenkue (البولندية) ، شكرًا (Bulg.) ، Danke (الألمانية) ؛ عادة مع لمحة مزحة.
عادةً ما يثير الامتنان ردًا من أولئك الذين يتم شكرهم: من فضلك ؛ لا تذكرها!؛ أكل (أكل) من أجل الصحة ؛ وشكرا لكم على كل شيء!
مبروك على العطلة ، مع أي أحداث مهمة ؛ عادة ما يسبق التهنئة نداء ، تحية.
عزيزي نيكولاي إيفانوفيتش! أنا سعيد من كل قلبي بنجاحك - الإنجاز الرائع للعمل لسنوات عديدة. كتابك الجديد هو مساهمة حقيقية في الثقافة الروسية. أهنئك وانحني. في هذا المثال ، يتم دمج الشكل والمحتوى بشكل متناغم.
Wish هي واحدة من أكثر هياكل الآداب حرية. يتمنون لأصدقائهم ومعارفهم: الصحة الجيدة ، والعمر الطويل ، والنجاح في العمل والدراسة ، والنشاط الإبداعي ، والرفاهية والازدهار ، والفرح والسعادة - للأطفال وجميع الأقارب.
اعتذارات: أنا آسف ، من فضلك !، أنا آسف !، أستميحك عذرا ، لا تحكموا علي بقسوة! - بشكل هزلي ، مألوف.
الطلب: من فضلك ؛ أسألك (أنت) ؛ أطلب مساعدتكم (في بعض التعهدات) ؛ لدي طلب كبير لكم ...؛ عون المسيح! بعد بداية الإتيكيت ، يتبع محتوى الطلب عادة.
دعوة: لحضور مؤتمر علمي ، إلى الجمعية الجغرافية لروسيا للحصول على عرض تقديمي ، بمناسبة عيد ميلاد (الاسم) لأصدقائه ، ومذكرة استدعاء كشاهد وأكثر من ذلك بكثير.
الأجزاء التمهيدية والأخيرة من الخطاب - ودية ، رسمية:
صديقي العزيز! أسارع لإبلاغك بأنني استلمت رسالتك ...<...>ما زلت أحبك S. Yesenin ؛
روما القديمة: سينيكا تحيي لوسيليوس!
هو. تورجينيف - إم. Shchepkin: ميهاي-لا سيميونيتش العزيزة والموقرة!<...>مخلص لك ، رابعًا. تورجينيف.
هو A.I. هيرزن: أنا مذنب أمامك ، عزيزي هيرزن ، لم أكتب لك منذ فترة طويلة.<...>أصافح يدك بقوة وأبقى مخلصًا لك إلى الأبد.
العزاء ، التعاطف ، العزاء: صديقي العزيز! أشاركك حزنك من كل قلبي ...
موافقة ، مدح ، مجاملة ، إلخ.
على الرغم من كونها قياسية ، إلا أن أقوال الإتيكيت مرنة للغاية وقابلة للاختلاف الفردي. يشير هذا إلى الخيارات الأسلوبية والتغييرات التاريخية والتلميحات التي تربط الأصدقاء ولا يمكن فهمها إلا لكليهما. لذلك لا ينبغي اعتبار آداب الكلام فقط وسيلة للتأدب ، كشكل خارجي من أشكال التواصل: يمكن أن يخدم كلاً من التعبير عن الذات للفرد وتشكيل العادات الأخلاقية ، بما يتناسب مع الخلفية العامة للسلوك الثقافي.
ترتبط أقوال الإتيكيت بشكل حساس بالأسلوب ، ومن السهل تتبع تدرج أشكال الاسم الصحيح المتداولة: عزيزي الكسندر نيكولايفيتش. الكسندر. ساشا. Sashunya ، إلخ. يحدد العنوان وشكل الاسم على الفور نغمة الاتصال للرسالة اللاحقة بأكملها.
في الختام ، نؤكد على الطابع القومي ، التاريخي البحت ، الاجتماعي ، الإقليمي (الروس في موسكو وباريس) ، والتواصل ، والطبيعة الأخلاقية لوسائل آداب اللغة.
إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه
سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.
نشر على http://www.allbest.ru/
ملخص عن ثقافة الكلام
الموضوع: آداب الكلام
مقدمة
2. معادلات آداب الكلام
3. نداء في آداب الكلام الروسي
استنتاج
فهرس
مقدمة
"الإتيكيت" هو مجموعة من قواعد السلوك المتعلقة بالموقف تجاه الناس (المعاملة مع الآخرين ، أشكال الخطاب والتحية ، السلوك في الأماكن العامة ، الآداب والملابس). في الواقع ، يتم التعبير عن آداب السلوك في جوانب مختلفة من سلوكنا. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لمجموعة متنوعة من الحركات والمواقف والمواقف البشرية التي يتخذها قيمة آداب السلوك. قارن بين الموقف المهذب الذي يواجه السماعة والوضع غير المهذب تمامًا مع ظهرك له. لأغراض الإتيكيت ، نستخدم أشياء (قبعة مرتفعة ، أزهار مقدمة ، إلخ) ، سمات الملابس (يُظهر اختيار الملابس الاحتفالية أو الحداد أو الملابس اليومية جيدًا كيف نفهم الموقف ، وكيف نتعامل مع المشاركين الآخرين في التواصل). يلعب حديثنا الدور الأهم في آداب التعبير عن العلاقات مع الناس.
الغرض من هذا العمل هو دراسة مشكلة آداب الكلام. وفقًا للهدف ، تم تحديد المهام التالية: تحديد مفهوم وغرض آداب الكلام ، وتحليل صيغ آداب الكلام ، والنظر في الاستئناف في آداب الكلام الروسية.
1. مفهوم والغرض من آداب الكلام
آدابكلمة فرنسية في الأصل (آداب). في البداية ، كان يعني علامة المنتج ، التسمية (راجع. ضع الكلمة المناسبة)،وبعد ذلك بدأ استدعاء المحكمة الاحتفالية. بهذا المعنى ، لا سيما بعد اعتماد الاحتفالية الفرنسية في محكمة فيينا ، هي الكلمة آدابتنتشر باللغات الألمانية والبولندية والروسية ولغات أخرى. إلى جانب هذه الكلمة ، للإشارة إلى مجموعة من القواعد المقبولة التي تحدد ترتيب أي نشاط ، الكلمة اللائحةوالعبارة البروتوكول الدبلوماسي.يتم أخذ العديد من التفاصيل الدقيقة للاتصال التي يقدمها البروتوكول في الاعتبار في مجالات أخرى من العلاقات التجارية. ينتشر بشكل متزايد في دوائر الأعمال ، وخاصة في الآونة الأخيرة ، آداب العمل ، التي تعكس الخبرة والأفكار الأخلاقية وأذواق بعض الفئات الاجتماعية. تنص آداب العمل على مراعاة قواعد السلوك والتواصل. نظرًا لأن الاتصال نشاط بشري ، وهي عملية يشارك فيها ، عند التواصل ، أولاً وقبل كل شيء ، يتم أخذ ميزات آداب الكلام في الاعتبار. يشير آداب الكلام إلى القواعد المطورة لسلوك الكلام ، وهو نظام لصيغ الكلام للتواصل.
بالمناسبة ، يعرف الشخص آداب السلوك ، ويلاحظها ، ويحكمون عليه ، وتربيته ، وثقافته العامة ، وصفاته التجارية.
حيازة آداب الكلام يساهم في اكتساب السلطة ويولد الثقة والاحترام. معرفة قواعد آداب الكلام ، ومراعاتها تتيح للشخص الشعور بالثقة والراحة ، وعدم التعرض للإحراج بسبب الأخطاء والأفعال الخاطئة ، لتجنب السخرية من الآخرين.
الامتثال لآداب الكلام من قبل الأشخاص الذين يطلق عليهم المهن كثيفة اللغة - مسؤولون من جميع الرتب ، أطباء ، محامون ، بائعون ، عمال اتصالات ، نقل ، ضباط إنفاذ القانون - بالإضافة إلى القيمة التعليمية ، يساهم بشكل لا إرادي في زيادة كل من الكلام والثقافة العامة للمجتمع.
لكن الشيء الأكثر أهمية هو أن الالتزام الصارم بقواعد آداب الكلام من قبل أعضاء فريق مؤسسة تعليمية أو مؤسسة أو إنتاج أو مكتب يترك انطباعًا إيجابيًا لدى العملاء ، والمؤسسين ، والشركاء ، ويحافظ على سمعة إيجابية. المنظمة بأكملها.
ما هي العوامل التي تحدد تشكيل آداب الكلام واستخدامه؟
تم بناء آداب الكلام مع مراعاة خصائص الشركاء الذين يدخلون في علاقات تجارية ، وإجراء محادثة تجارية: الوضع الاجتماعي للموضوع والمرسل إليه من التواصل ، ومكانهم في التسلسل الهرمي للخدمة ، ومهنتهم ، وجنسيتهم ، ودينهم ، وعمرهم ، وجنسهم ، حرف.
يتم تحديد آداب الكلام من خلال الموقف الذي يتم فيه الاتصال. يمكن أن تكون الذكرى السنوية للكلية ، وحفل التخرج ، والتفاني في المهنة ، والعرض التقديمي ، والمؤتمر العلمي ، والاجتماع ، والتعيين والفصل ، والمفاوضات التجارية ، إلخ.
آداب الكلام لها خصائص وطنية . لقد أنشأت كل أمة نظامها الخاص لقواعد سلوك الكلام. على سبيل المثال ، يصف V. Ovchinnikov في كتاب "Sakura Branch" أصالة آداب السلوك الياباني بهذه الطريقة:
في المحادثات ، يتجنب الناس الكلمات بكل طريقة ممكنة. "لا" ، "لا أستطيع" ، "لا أعرف" ،كما لو كانت نوعًا من اللعنات ، شيء لا يمكن التعبير عنه بشكل مباشر ، ولكن بشكل مجازي فقط ، بعبارات منحرفة. حتى يرفض الضيف كوبًا ثانيًا من الشاي "لا شكرا"يستخدم تعبيرًا يعني حرفيًا "أشعر أنني بحالة جيدة بالفعل" ... إذا قال أحد معارفه في طوكيو: "قبل الرد على اقتراحك ، يجب أن أستشير زوجتي ،"فأنت لست بحاجة إلى الاعتقاد بأنك نصير للمساواة بين المرأة والرجل. إنها طريقة واحدة فقط لعدم قول كلمة واحدة "كيت".
على سبيل المثال ، تتصل برجل ياباني وتقول إنك تود مقابلته في السادسة مساءً في نادي الصحافة. إذا بدأ في السؤال مرة أخرى: "أوه ، في السادسة؟ أوه ، في نادي الصحافة؟وتنطق ببعض الأصوات التي لا معنى لها ، يجب أن تقول على الفور ؛ "ومع ذلك ، إذا كان هذا غير مريح بالنسبة لك ، يمكنك ذلكحولنتحدث في وقت آخر وفي مكان آخر.
وهنا المحاور بدلا من ذلك "رقم"سوف أقول بفرح عظيم "نعم"وانتزع العرض الأول الذي يناسبه.
يشهد إرينبورغ على بعض ملامح خطاب اللغتين الفرنسية والفرنسية:
في الخطب ، يحب الخطباء التباهي بالأدوار المأخوذة من مؤلفي القرن الثامن عشر ، والرسالة المتعلقة بصفقة التبادل التالية ، ينتهي الوسيط ، مثل جده ، بالصيغة الإلزامية: "صالح ، سيدي ، لقبول تأكيداتي عميق إلىالاحترام لك."
الفرنسيون يحبون الملموسة والدقة والوضوح. اللغة خير دليل على ذلك. بالفرنسية ، لا يمكنك أن تقول "ابتسمت رداً على ذلك" أو "بعد ذلك لوح بيده": عليك أن تشرح كيف ابتسمت - بشكل ضار ، حزين ، ساخر ، أو ربما بحنان ؛ لماذا يلوح بيده - من الغضب ، من الحزن ، من اللامبالاة؟ لوقت طويل ، كان يُطلق على الفرنسية اسم دبلوماسي ، وربما جعل استخدامها عمل الدبلوماسيين صعبًا: من الصعب إخفاء فكرة باللغة الفرنسية ، ومن الصعب التحدث دون إنهاء.
من سمات اللغة الروسية تحديدًا وجود ضمائر فيها - أنتو أنت،والتي يمكن اعتبارها أشكالًا من ضمير المخاطب المفرد. يعتمد اختيار شكل أو آخر على الوضع الاجتماعي للمحاورين ، وطبيعة علاقتهم ، على الوضع الرسمي / غير الرسمي.
بعض الأشخاص ، وخاصة أولئك الذين يشغلون منصبًا أعلى من المحاور ، يستخدمون النموذج عند التحدث أنت،التأكيد بشكل متعمد ، وإظهار موقفهم "الديموقراطي" ، "الودي" ، المتعالي. في أغلب الأحيان ، يضع هذا المرسل إليه في موقف حرج ، ويُنظر إليه على أنه علامة على الازدراء ، واعتداء على كرامة الإنسان ، وإهانة لشخص.
استجابة النموذج أنتيظهر بشكل جيد في أعمال A.N. أوتكين "رقصة مستديرة". يصل شاب نبيل إلى مكان خدمته الجديدة. في إطار رسمي ، عندما يشارك العديد من الأشخاص في محادثة ، توصي آداب الكلام الروسية حتى مع شخص معروف جيدًا ، يتم إقامة علاقات ودية معه وجاذبية منزلية يومية. أنت،اذهب إلى أنت.
ومع ذلك ، هل هو ضروري لجميع المواقف؟ في بعض الأحيان في البرامج التلفزيونية ، عندما يقوم مقدم برامج تلفزيوني مشهور وسياسي وعالم ورجل دولة مشهور بإجراء محادثة حول موضوع مهم اجتماعيًا ، ويبدأ مقدم العرض ، كما لو كان يتشاور مع الجمهور ، في مخاطبة الجمهور. المحاور في أنت،نظرًا لأنهم مرتبطون بصداقة طويلة الأمد وبالنسبة لهم ، فإن هذا النداء مألوف أكثر ، وبعد ذلك ينتقل المحاورون إلى أنت،وهل مخالفة آداب الكلام في هذه الحالة؟ هل هذا مسموح؟
يُعتقد أنه لا توجد قواعد بدون استثناءات. نعم ، هذا النقل يوفر شكليًا للعلاقات بين المشاركين فيه. لكن المشاهدين ينظرون إليه على أنه شيء مذهل. اذهب إلى أنتيقلل من الرسمية ، تأخذ المحادثة طابعًا مريحًا ، مما يسهل الإدراك ، ويجعل البرنامج أكثر جاذبية.
معرفة ميزات الآداب الوطنية ، وصيغ الكلام ، وفهم خصوصيات الاتصالات التجارية لبلد ما ، يساعد الناس في التفاوض ، وإنشاء اتصالات مع الزملاء الأجانب والشركاء.
2. معادلات آداب الكلام
أي فعل اتصال له بداية وجزء رئيسي ونهائي. إذا كان المرسل إليه غير مألوف لموضوع الكلام ، فسيبدأ الاتصال به التعارف.علاوة على ذلك ، يمكن أن تحدث بشكل مباشر وغير مباشر. وفقًا لقواعد الأخلاق الحميدة ، ليس من المعتاد الدخول في محادثة معغريب وعرف نفسك. ومع ذلك ، هناك أوقات يلزم فيها القيام بذلك. يصف الإتيكيت الصيغ التالية:
اسمح (لهؤلاء) بالتعرف عليك (معك).
أود التعرف عليك (أنت).
دعني (هؤلاء) أتعرف عليك (أنت).
دعني أتعرف عليك.
دعونا تعرف.
دعونا تعرف.
سيكون من الجيد مقابلتك.
عند زيارة مكتب الجوازات أو النزل أو مكتب القبول لمؤسسة تعليمية أو أي مؤسسة أو مكتب ، عندما تجري محادثة مع مسؤول ، فأنت بحاجة إلى تقديم نفسك باستخدام إحدى الصيغ:
دعني أقدم نفسي.
لقبي هو Kolesnikov.
أنا بافلوف.
اسمي يوري فلاديميروفيتش.
نيكولاي كوليسنيكوف.
أناستاسيا إيغوريفنا.
إذا لم يسم الزائر نفسه ، يسأل من أتوا إليه:
ما هو اسمك الأخير (الخاص بك)؟
ما هو اسمك (عائلتك)؟
ما اسمك (اسمك)؟
ما اسمك (اسمك)؟
تبدأ الاجتماعات الرسمية وغير الرسمية للمعارف ، وأحيانًا الغرباء مع التحيات.
التحية الرئيسية بالروسية - أهلا.يعود إلى الفعل السلافي القديم أهلا،وهو ما يعني "أن تكون بصحة جيدة" ، أي أن تكون بصحة جيدة. الفعل أهلافي العصور القديمة ، كان لها أيضًا معنى "تحية" (راجع: قل مرحبًا) ، كما يتضح من نص ملحمة Onega: "كيف يأتي إليا موروميتس هنا ، و أهلافيرقمإنه أمير مع أميرة. لذلك ، في قلب هذه التحية ، الرغبة في الصحة. أول مرة تحية أهلاوجدت في رسائل وأوراق بطرس الأكبر 1688-1701.
إلى جانب هذا النموذج ، فإن التحية التي تشير إلى وقت الاجتماع أمر شائع:
صباح الخير!
طاب مسائك!
مساء الخير!
بالإضافة إلى التحيات المشتركة ، هناك تحيات تؤكد فرحة اللقاء ، والموقف المحترم ، والرغبة في التواصل:
- (جدا) سعيد برؤيتك (تحية)!
اسمحوا لي (اسمحوا لي) أن أحييكم.
أهلا وسهلا!
تحياتي.
من المعتاد بين العسكريين التحية بالكلمات:
مرحبًا!
هذه التحية تعترف بالعسكريين المتقاعدين.
غالبًا ما تكون التحية مصحوبة بمصافحة ، والتي قد تحل محل التحية اللفظية.
ولكن يجب أن تعلم: إذا التقى رجل وامرأة ، فعلى الرجل أن ينتظر حتى تمد المرأة يدها لترتجف ، وإلا فإنه ينحني قليلاً ،
المكافئ غير اللفظي للتحية عندما يكون من يجتمعون بعيدين عن بعضهم البعض هو القوس مع الرأس ؛ يتأرجح ويداه مشدودة في راحة اليد ، مرفوعة قليلاً وممدودة إلى الأمام أمام الصدر ؛ للرجال - قبعة مرتفعة قليلاً فوق الرأس.
كما تنص آداب الكلام في التحية على طبيعة السلوك ، أي تسلسل التحيات. مرحبًا أولاً:
الرجل امرأة.
الأصغر (الأصغر) في العمر - الأكبر (الأكبر) ؛
أصغر امرأة - رجل أكبر منها بكثير ؛
مبتدئ في المنصب - كبير ؛
تعارض الصيغ الأولية للاتصال بالصيغ المستخدمة في نهاية الاتصال. هذه صيغ للفراق وإنهاء الاتصال. يعبرون عن:
رغبة: كل خير لك! مع السلامة؛
-- نأمل في لقاء جديد: حتى المساء (غدا السبت). أتمنى أن نكون منفصلين لبعض الوقت. امل أن أراك قريبا؛
-- شك في إمكانية الاجتماع مرة أخرى ؛ فهم أن الانفصال سيكون لفترة طويلة: وداع! من غير المحتمل أن نلتقي مرة أخرى. لا تتذكر بانطلاقة.
بعد التحية ، عادة ما تبدأ محادثة عمل. توفر آداب الكلام عدة بدايات تحددها الحالة.
ثلاث حالات هي الأكثر شيوعًا: 1) رسمية ؛ 2) حزين. 3) العمل ، والأعمال التجارية.
الأول يشمل العطلات الرسمية واحتفالات المؤسسة والموظفين ؛ استلام الجوائز افتتاح صالة رياضية العرض ، إلخ.
في أي مناسبة رسمية ، يتم اتباع حدث مهم الدعوات والتهاني. فيحسب الحالة (رسمية ، شبه رسمية ، غير رسمية) ، تتغير كليشيهات الدعوة والتهنئة.
دعوة:
دعني أدعوك ...
تعال إلى العطلة (ذكرى سنوية ، لقاء ...) ، سنكون سعداء (لمقابلتك).
أدعوك (أنت) ...
إذا كان من الضروري التعبير عن عدم اليقين بشأن مدى ملاءمة الدعوة أو عدم اليقين بشأن قبول الدعوة من قبل المرسل إليه ، فيتم التعبير عنها بجملة استفهام:
هل يمكنني (هل يمكنني ، هل يمكنني ، هل يمكنني ، هل يمكنني) دعوتك ... تهنئة:
اسمحوا لي أن أهنئكم على ...
أرجو أن تتقبلوا تهاني القلبية (الحارة ، الحارة ، الصادقة) ...
نيابة عن (نيابة عن) ... مبروك ...
من كل قلبي (من كل قلبي) مبروك ...
تهاني بحرارة (بحرارة) ...
الوضع المحزنالمرتبطة بالموت والموت والقتل والكوارث الطبيعية والهجمات الإرهابية والخراب والسرقة وغيرها من الأحداث التي تسبب سوء الحظ والحزن.
في هذه الحالة ، يتم التعبير عنها تعزية.لا ينبغي أن يكون جافًا ، رسميًا. صيغ التعازي ، كقاعدة عامة ، مرتفعة من حيث الأسلوب ، ملونة عاطفيا:
اسمح (اسمح) بالتعبير (لك) عن تعازيي العميقة (الصادقة).
أقدم لكم (تقبلوا مني ، أرجو أن تتقبلوا تعازي العميقة (الصادقة).
أتعاطف معك بصدق (بعمق ، وودية ، من أعماق قلبي).
أنا أحزن معك.
أشارك (أفهم) حزنك (حزنك ، بلعتك).
أكثر التعبيرات تعبيرا عاطفيا:
ما الذي أصابك من حزن (كبير ، لا يمكن إصلاحه ، رهيب)!
يا لها من خسارة كبيرة (لا يمكن تعويضها ، فظيعة) أصابتك!
ما أصابك من حزن!
في المواقف المأساوية أو الحزينة أو غير السارة ، يحتاج الناس إلى التعاطف والعزاء. صيغ التسمية التعاطف والعزاءمصممة لمناسبات مختلفة ولها أغراض مختلفة.
العزاء يعبر عن التعاطف:
- (كيف) أتعاطف معك!
- (كيف) أفهمك!
يكون العزاء مصحوبًا بتأكيد على نتيجة ناجحة:
أنا (لذلك) أتعاطف معك ، لكن صدقني (لكنني متأكد جدًا) أن كل شيء سينتهي جيدًا!
لا تيأس (لا تثبط عزيمتك). كل شيء (لا يزال) سيتغير (للأفضل).
كل شي سيكون على ما يرام!
كل هذا سوف يتغير (التكلفة ، يمر)! العزاء مصحوبة بالنصيحة:
لا داعي (لذلك) للقلق (القلق ، الانزعاج ، الانزعاج ، القلق ، المعاناة).
يجب ألا تفقد رباطة جأشك (الرأس ، وضبط النفس).
تحتاج (تحتاج) إلى الهدوء (للتحكم في نفسك ، لتجميع نفسك).
يجب أن تأمل في الأفضل (أخرجه من رأسك).
البدايات المدرجة (دعوة ، تهنئة ، تعازي ، مواساة ، تعبير عن التعاطف) لا تتحول دائمًا إلى اتصالات تجارية ، وأحيانًا تنتهي المحادثة معهم.
في بيئة الأعمال اليومية (حالة العمل ، العمل)كما تستخدم صيغ آداب الكلام. على سبيل المثال ، عند تلخيص نتائج العام الدراسي ، عند تحديد نتائج المشاركة في المعارض ، عند تنظيم أحداث واجتماعات مختلفة ، يصبح من الضروري شكر شخص ما أو ، على العكس ، توبيخه وإبداء ملاحظة. في أي وظيفة ، في أي منظمة ، قد يحتاج شخص ما إلى تقديم المشورة ، أو تقديم اقتراح ، أو تقديم طلب ، أو التعبير عن الموافقة ، أو السماح ، أو الحظر ، أو رفض شخص ما.
فيما يلي الكليشيهات المستخدمة في هذه المواقف.
إعتراف:
اسمحوا لي (اسمح) أن أعبر عن امتناني (عظيم ، ضخم) لنيكولاي بتروفيتش بيستروف على المعرض المنظم (بشكل مثالي).
تعرب الشركة (الإدارة ، الإدارة) عن امتنانها لجميع الموظفين (أعضاء هيئة التدريس) على ...
يجب أن أعرب لطلاب الصف 10 أ () عن امتناني لـ ...
اسمحوا لي (اسمح) أن أعبر عن امتناني الكبير (الكبير) ...
لتقديم أي خدمة ، للمساعدة ، رسالة مهمة ، هدية ، من المعتاد أن نشكر بالكلمات:
أشكر لكم ل…
- (كبير ، ضخم) شكرًا لك (أنت) على ...
- (أنا) ممتن جدًا لك! يتم تعزيز العاطفة والتعبير عن التعبير عن الامتنان إذا قلت:
لا توجد كلمات للتعبير عن امتناني لكم!
أنا ممتن لك لدرجة أنه من الصعب علي أن أجد الكلمات!
لا يمكنك أن تتخيل كم أنا ممتن لك!
امتناني ليس له (يعرف) ولا حدود!
اقتراح نصيحة:
في كثير من الأحيان ، يعتبر الأشخاص ، وخاصة أولئك الذين يتمتعون بالسلطة ، أنه من الضروري التعبير عن مقترحاتهم ونصائحهم في شكل قاطع:
يجب (يجب) على الجميع ...
يجب عليك بالتأكيد القيام بذلك ...
النصائح والاقتراحات الواردة في هذا النموذج تشبه أمرًا أو تعليمات ولا تؤدي دائمًا إلى الرغبة في متابعتها ، خاصةً إذا كانت المحادثة تتم بين زملاء من نفس الرتبة. حافز للعمل مع المشورة ، يمكن التعبير عن الاقتراح في شكل دقيق أو مهذب أو محايد:
اسمح (اسمح) بإعطائك النصيحة (أنصحك) ...
اسمح لي أن أقدم لك ...
- (أنا) أريد (أود ، أريد) أن أنصح (أعرض) عليك ...
أنصح (أقترح) عليك ...
أنصح (أقترح) عليك ...
معالجة طلبيجب أن يكون دقيقًا ، ومهذبًا للغاية ، ولكن دون التملق المفرط:
اعمل لي معروفا ، اعمل طلبي ...
إذا لم يكن الأمر صعبًا عليك (لن يجعل الأمر صعبًا عليك) ...
لا تأخذها للعمل ، من فضلك خذ ...
- (لا) هل يمكنني أن أسألك ...
- (من فضلكم) ، (أتوسل إليكم كثيرًا) اسمحوا لي .... يمكن التعبير عن الطلب ببعض الصراحة:
أسألك بشدة (بشكل مقنع جدا) ...
الموافقة ، تتم صياغة الإذن على النحو التالي:
- (الآن ، على الفور) سيتم إنجازه.
من فضلك (إذن ، لا مانع).
توافق على السماح لك بالرحيل.
أوافق ، افعل (افعل) كما تراه مناسبًا.
في حالة الفشل ، يتم استخدام التعبيرات التالية:
- (أنا) لا أستطيع (غير قادر ، غير قادر) على المساعدة (السماح ، المساعدة) ...
- (أنا) لا أستطيع (غير قادر ، غير قادر) على تلبية طلبك.
في الوقت الحاضر ، هذا (فعل) غير ممكن.
انظر ، الآن ليس الوقت المناسب للسؤال (تقديم مثل هذا الطلب)
عذرًا ، لا يمكننا (يمكنني) تلبية طلبك.
عليّ أن أمنع (أرفض ، لا تسمح).
تعتبر المجاملة عنصرًا مهمًا في آداب الكلام. قال بلباقة وفي الوقت المناسب ، إنه يفرح المرسل إليه ، ويهيئه لموقف إيجابي تجاه الخصم. يُقال مجاملة في بداية محادثة أو في اجتماع أو أحد معارفه أو أثناء محادثة أو عند الفراق. المجاملة دائما لطيفة. فقط المجاملة غير الصادقة هي أمر خطير ، مجاملة من أجل مجاملة ، مجاملة مفرطة في الحماس.
يشير المجاملة إلى المظهر ، ويشير إلى القدرات المهنية الممتازة للمرسل إليه ، والأخلاق العالية ، ويعطي تقييمًا إيجابيًا شاملاً:
تبدو جيدًا (ممتاز ، جيد ، ممتاز ، رائع ، شاب).
أنت (جدًا) ساحر (ذكي ، سريع البديهة ، واسع الحيلة ، معقول ، عملي).
أنت شريك جيد (ممتاز ، ممتاز ، ممتاز) (رفيق).
أنت تعرف كيف تقود (بشكل مثالي) الناس وتنظمهم.
3. نداء في آداب الكلام الروسي
يفترض الاتصال وجود مصطلح آخر ، وهو مكون آخر يتجلى طوال مدة الاتصال بالكامل ، وهو جزء لا يتجزأ منه ، ويعمل كجسر من ملاحظة إلى أخرى. وفي الوقت نفسه ، لم يتم تحديد قاعدة الاستخدام وشكل الخطاب بشكل نهائي ، مما تسبب في جدل ، كما أنه يمثل نقطة مؤلمة في آداب الكلام الروسية.
يثير مؤلف الرسالة في شكل عاطفي ، بشكل حاد للغاية ، باستخدام بيانات اللغة ، مسألة وضع الشخص في حالتنا. وبالتالي ، فإن الوحدة النحوية - الاستئناف - تصبح فئة ذات أهمية اجتماعية.
لفهم هذا ، من الضروري فهم خصوصية العنوان في اللغة الروسية ، ما هو تاريخه.
منذ زمن سحيق ، أدى التحويل عدة وظائف. الشيء الرئيسي هو جذب انتباه المحاور. هو - هي -- ندائيوظيفة.
حيث يتم استخدامها كأسماء مناسبة كعناوين (آنا سيرجيفنا ، إيغور ، ساشا) ، وأسماء الناس حسب درجة القرابة (الأب ، العم ، الجد)حسب المكانة في المجتمع ، حسب المهنة ، والمنصب (رئيس ، عام ، وزير ، مدير ، محاسب) ؛حسب العمر والجنس (رجل عجوز ، ولد ، فتاة)الاحتجاج وراء الوظيفة الدعائية يشير إلى معحولعلامة ذات صلة.
أخيرًا ، يمكن أن تكون النداءات ملونة بشكل صريح وعاطفي ، تحتوي على تقييم؟Lyubochka ، Marinusya ، Lyubka ، blockhead ، dumbass ، klutz ، varmint ، ذكي ، جميل.تكمن خصوصية هذه النداءات في حقيقة أنها تميز كل من المرسل إليه والمرسل إليه نفسه ، ودرجة تربيته ، والموقف تجاه المحاور ، والحالة العاطفية.
يتم استخدام كلمات العنوان المعطاة في موقف غير رسمي ؛ بعضها فقط ، على سبيل المثال ، أسماء العلم (في شكلها الأساسي) ، وأسماء المهن ، والمناصب ، تكون بمثابة نداءات في الخطاب الرسمي.
كانت السمة المميزة للنداءات المقبولة رسميًا في روسيا انعكاسًا للتقسيم الطبقي الاجتماعي للمجتمع ، وهذه السمة المميزة له مثل الخنوع.
أليس هذا هو السبب في الجذر باللغة الروسية مرتبةاتضح أنه مثمر ، يعطي الحياة للكلمات: مسؤول ، بيروقراطية ، عميد ، عمادة ، chinolyubie ، تبجيل رتبة ، كاتب ، كاتب ، غير منظم ، شائن ، مدمر رقائق ، chinogubipgel ، كاتب ، لص ، اللياقة ، الفروسية ، طاعة ، خضوع ؛
-- عبارات: ليس حسب الطلب ، التوزيع حسب الطلب ، الترتيب بعد الطلب ، الطلب الكبير ، دون تفكيك الرتب ، دون طلب ، الطلب بعد الطلب ؛
-- الأمثال: احترم رتبة الرتبة ، واجلس على حافة الرتبة الأصغر ؛ لا يتم تحليل صفوف الرصاص. إلى الأحمق ، إلى درجة كبيرة ، الفضاء في كل مكان ؛ ما يصل إلى رتبتين: دفيالسرطان والخداع. وكان من الممكن أن يكون في الرتب ، لكن من المؤسف أن جيوبه فارغة.
انعكس التقسيم الطبقي الاجتماعي للمجتمع ، وعدم المساواة الذي كان موجودًا في روسيا لعدة قرون ، في نظام المناشدات الرسمية.
أولاً ، كانت هناك وثيقة "جدول الرتب" ، التي نُشرت في 1717-1721 ، والتي أعيد نشرها فيما بعد بصيغة معدلة قليلاً. وأدرجت في الرتب العسكرية (الجيش والبحرية) والمدنية والمحاكم. تم تقسيم كل فئة من الرتب إلى 14 فئة. لذلك ، تنتمي إلى الدرجة الثالثة اللفتنانت جنرال ، اللفتنانت جنرال ، نائب الأميرال ، مستشار الملكة ، تشامبرلين مارشال ، ماجستير في الحصان ، يغيرميستر ، تشامبرلين ، رئيس الاحتفالات ؛إلى الصف السادس - العقيد ، نقيب الرتبة الأولى ، كولومستشار السماء ، كاميرا فورييه ؛إلى الصف الثاني عشر - البوق ، البوق ، ضابط البحرية ، الحاكمنسكرتير السماء.
بالإضافة إلى الرتب المسماة التي تحدد نظام الاستئناف ، كانت هناك طعون صاحب السعادة ، صاحب السعادة ، صاحب السمو ، صاحبة السمو. الشخصية واللطفوصاحب السيادة الرحيموإلخ.
ثانياً ، النظام الملكي في روسيا حتى القرن العشرين. الحفاظ على تقسيم الناس إلى طبقات. تميز المجتمع الطبقي بالتسلسل الهرمي للحقوق والواجبات وعدم المساواة الطبقية والامتيازات. تميزت الفئات: النبلاء ورجال الدين والعامة والتجار والبرجوازيون الصغار والفلاحون.ومن هنا النداءات سيدي سيدتيفيما يتعلق بأفراد الفئات الاجتماعية المميزة ؛ سيدي سيدي -للطبقة الوسطى أو بارين ، سيدةلكل من و عدم وجود نداء واحد لما قبلدحكام الطبقة الدنيا.
في لغات البلدان المتحضرة الأخرى ، على عكس الروسية ، كانت هناك نداءات تم استخدامها فيما يتعلق بشخص يشغل مكانة عالية في المجتمع ، والمواطن العادي: سيد سيدة آنسة(إنجلترا ، الولايات المتحدة الأمريكية) ؛ سينور ، سينورا ، سينوريتا(إسبانيا)؛ Signor ، Signora ، Signorina(إيطاليا)؛ سيدي سيدي(بولندا ، جمهورية التشيك ، سلوفاكيا).
بعد ثورة أكتوبر ، ألغيت جميع الرتب والألقاب القديمة بمرسوم خاص ، وأعلنت المساواة العالمية. الاستئناف سيد-- سيدتي ، سيدي-- عشيقة ، سيدي - سيدتي ، سيادة كريمة (الإمبراطورة)تختفي تدريجيا. اللغة الدبلوماسية فقط هي التي تحافظ على صيغ المجاملة الدولية. لذلك ، يتم مخاطبة رؤساء الدول الملكية: جلالة الملك ، صاحب السمو.يستمر استدعاء الدبلوماسيين الأجانب الرب - سيدتيبدلًا من كل النداءات التي كانت موجودة في روسيا ، بدءًا من 1917-1918. تلقي التداول مواطنو الرفيق.تاريخ هذه الكلمات رائع ومفيد ،
كلمة مواطنسجلت في آثار القرن الحادي عشر. لقد جاء إلى اللغة الروسية القديمة من السلافونية القديمة وكان بمثابة نسخة صوتية للكلمة ساكن المدينة.كلاهما يعني "ساكن المدينة (المدينة)". بهذا المعنى مواطنوجدت في نصوص تعود إلى القرن التاسع عشر. مثل. بوشكين لديه الخطوط:
ليس شيطانًا - ولا حتى غجريًا ،
لكن مجرد مواطن من العاصمة.
في القرن الثامن عشر. تكتسب هذه الكلمة معنى "العضو الكامل في المجتمع ، الدولة".
لماذا مثل هذه الكلمة ذات الأهمية الاجتماعية مثل مواطن،اختفى في القرن العشرين. طريقة شائعة الاستخدام لمخاطبة الناس مع بعضهم البعض؟
في 20-30s. ظهرت عادة ، ثم أصبحت هي القاعدة عند مخاطبة موظفي وكالات إنفاذ القانون المقبوض عليهم ، والسجن ، والمحاولة أمامهم ، والعكس بالعكس عدم التحدث الرفيقفقط المواطن: مواطن قيد التحقيق ، قاضي مواطن ، مدعي مواطن.
نتيجة لذلك ، الكلمة مواطنبالنسبة للكثيرين أصبح مرتبطًا بالاحتجاز والاعتقال والشرطة ومكتب المدعي العام. إن الارتباط السلبي "ينمو" تدريجيًا للكلمة لدرجة أنها أصبحت جزءًا لا يتجزأ منها ؛ راسخة في أذهان الناس لدرجة أنه أصبح من المستحيل استخدام الكلمة مواطنأتسعينكمصطلح عام.
كان مصير الكلمة مختلفًا بعض الشيء الرفيق.تم تسجيله في آثار القرن الخامس عشر. معروف باللغات السلوفينية والتشيكية والسلوفاكية والبولندية واللوزية العليا واللوزية السفلى. في اللغات السلافية ، جاءت هذه الكلمة من اللغة التركية ، وفيها الجذر تافار تعني "الممتلكات ، الثروة الحيوانية ، البضائع". ربما في الأصل الكلمة الرفيقيعني "رفيق في التجارة". ثم يتسع معنى هذه الكلمة: الرفيق -ليس فقط "رفيق" ، ولكن أيضًا "صديق". تشهد الأمثال على هذا: على الطريق ، الابن صديق لأبيه ؛ الرفيق الذكي في منتصف الطريق ؛ أن تتخلف عن رفيق - أن تصبح بلا رفيق ؛ الفقير ليس صديقا للأغنياء. خادم السيد ليس توفأريش.
مع نمو الحركة الثورية في روسيا في بداية القرن التاسع عشر. كلمة الرفيقكالكلمة مرة واحدة مواطن،يكتسب معنى اجتماعيًا وسياسيًا جديدًا: "شخص له نفس التفكير يقاتل من أجل مصالح الشعب".
من نهاية القرن التاسع عشر وفي بداية القرن العشرين. يتم إنشاء الدوائر الماركسية في روسيا ، ويتصل أعضاؤها ببعضهم البعض الرفاق.في السنوات الأولى بعد الثورة ، أصبحت هذه الكلمة هي المرجع الرئيسي في روسيا الجديدة. بطبيعة الحال ، لا يقبل النبلاء ورجال الدين والمسؤولون ، ولا سيما من ذوي الرتب العالية ، الاستئناف فورًا الرفيق.
الموقف تجاه الاستئناف الرفيقتم عرض ممثلي مختلف الفئات الاجتماعية بموهبة الكاتب المسرحي K. Trenev في مسرحية "Love Yarovaya". تجري الأحداث خلال الحرب الأهلية. في خطاب رجال الدين ، وضباط الجيش القيصري ، والمثقفين الرازنوشينتس ، يستمر استخدام النداءات ؛ صاحب السعادةبstvo ، شرفك ، أيها السادة الضباط ، السيد الملازم ، السادة.
حاول الشعراء السوفييت في السنوات اللاحقة التأكيد على عالمية وأهمية النداء الرفيقصنع مجموعات: حياة الرفيق ، الرفيق الشمس ، الرفيق الحصاد(ف. ماياكوفسكي) ؛ الرفيقهفئة استنكار(ن. عسييف) ؛ الرفيق الجاودار(أ. زاروف).
هناك تمييز واضح: الرفاق -هؤلاء هم البلاشفة ، وهؤلاء هم الذين يؤمنون بالقرار. البقية ليست كذلك الرفاقيعني الأعداء.
في السنوات التالية للسلطة السوفيتية ، الكلمة الرفيقكان مشهورًا بشكل خاص ، A.M. كتب غوركي في الحكاية الخيالية "الرفيق" أنه أصبح "نجمًا مشرقًا ومبهجًا ونورًا موجهًا للمستقبل". نقرأ في رواية ن. كلمة مثيرة بشكل لا يوصف رحولصديق.كما تمجده في إحدى الأغاني المشهورة في العهد السوفييتي: "كلمتنا فخور الرفيقنحن أغلى من كل الكلمات الجميلة.
لذلك حتى النداء اكتسب معنى أيديولوجيًا ، وأصبح مهمًا اجتماعيًا. إليكم ما كتبه الصحفي ن. أندرييف عن هذا:
بعد الحرب الوطنية العظمى الكلمة الرفيقيبدأ تدريجياً في الظهور من النداء اليومي غير الرسمي للناس لبعضهم البعض.
تبرز المشكلة: كيف تتصل بشخص غريب؟ هذا الموضوع يناقش على صفحات الصحافة ، في البث الإذاعي. علماء اللغة والكتاب والشخصيات العامة يعبرون عن رأيهم. عرض لإحياء النداءات سيدي سيدي.
في الشارع ، في المتجر ، في وسائل النقل العام ، يتم سماع النداءات بشكل متزايد رجل ، امرأة ، جد ، أب ، جدة ، صديقها ، عمة ، عم. هذه النداءات ليست محايدة. يمكن أن ينظر إليها المرسل إليه على أنها عدم احترام له ، أو حتى إهانة ، وألفة غير مقبولة. ومن ثم ، فإن الوقاحة في الرد ، والتعبير عن الاستياء ، والشجار ممكن. منذ نهاية الثمانينيات. في إطار رسمي ، بدأ إحياء المناشدات سيدي ، سيدتي ، سيدتي.
الاستئناف مؤخرا سيدي سيدتييُنظر إليه على أنه القاعدة في اجتماعات مجلس الدوما وفي البرامج التلفزيونية وفي مختلف الندوات والمؤتمرات. بالتوازي مع ذلك ، في اجتماعات المسؤولين الحكوميين والشخصيات السياسية مع الناس ، وكذلك في المسيرات ، بدأ المتحدثون في استخدام المناشدات الروس والمواطنون والمواطنون ،بين موظفي الخدمة المدنية ورجال الأعمال ورجال الأعمال وأساتذة الجامعات ، أصبح النداء هو القاعدة سيدي سيدتيفي تركيبة مع اللقب والمسمى الوظيفي والرتبة. تنشأ الصعوبات إذا كانت المخرجة أو الأستاذة امرأة. كيفية التقديم في هذه الحالة: سيدحولعميد الأستاذأو سيدتي الأستاذ! جاذبية الرفيقيستمر استخدامها من قبل الجيش وأعضاء الأحزاب الشيوعية. العلماء والمعلمين والأطباء والمحامين يفضلون الكلمات الزملاء والأصدقاء.جاذبية محترم - محترموجدت في كلام الجيل الأكبر سنا. الكلمات انثى ذكر،التي انتشرت مؤخرًا في دور الطعون ، وتنتهك قواعد آداب الكلام ، وتشهد على عدم كفاية ثقافة المتحدث. في هذه الحالة ، يُفضل بدء محادثة بدون استئناف ، باستخدام صيغ آداب السلوك: كن طيباحلنا. ،. ، من فضلك ... ، إسمح لي ... ، معذرة ....
وبالتالي ، تظل مشكلة العنوان الشائع الاستخدام في بيئة غير رسمية مفتوحة. لن يتم حلها إلا عندما يتعلم كل مواطن روسي احترام نفسه ومعاملة الآخرين باحترام ، عندما يتعلم الدفاع عن شرفه وكرامته ، عندما يصبح الشخصية،عندما لا يهم المنصب الذي يشغله ، ما هي حالته. من المهم أن يكون مواطنًا في الاتحاد الروسي. عندها فقط ، لن يشعر أي من الروس بالحرج والإحراج إذا اتصلوا به أو اتصل بشخص ما سيدي ، اذهبمعرجاء.
استنتاج
آداب الكلام الثقافة
يشير آداب الكلام إلى القواعد المطورة لسلوك الكلام ، وهو نظام لصيغ الكلام للتواصل. يتأثر استخدام آداب الكلام بشكل كبير بالعوامل الخارجة عن اللغة: عمر المشاركين في فعل الكلام (عمل الكلام الهادف) ، وضعهم الاجتماعي ، طبيعة العلاقة بينهم (رسمي ، غير رسمي ، ودود ، حميم) ، الوقت و مكان تفاعل الكلام ، إلخ.
يفرض المكون الأخلاقي لثقافة الكلام حظرًا صارمًا على اللغة البذيئة في عملية الاتصال ، ويدين المحادثة بـ "نغمات مرتفعة". حيازة آداب الكلام يساهم في اكتساب السلطة ويولد الثقة والاحترام. معرفة قواعد آداب الكلام ، ومراعاتها تتيح للشخص الشعور بالثقة والراحة ، وعدم التعرض للإحراج بسبب الأخطاء والأفعال الخاطئة ، لتجنب السخرية من الآخرين.
خصوصية آداب الكلام هي أنها تميز كل من ممارسة اللغة اليومية وقاعدة اللغة. في الواقع ، توجد عناصر من آداب الكلام في الممارسة اليومية لأي متحدث أصلي (بما في ذلك أولئك الذين لديهم سيطرة ضعيفة على القاعدة) ، الذين يتعرفون بسهولة على هذه الصيغ في تدفق الكلام ويتوقع أن يستخدمها المحاور في مواقف معينة. يتم استيعاب عناصر آداب الكلام بعمق بحيث يتم إدراكها من خلال الوعي اللغوي "الساذج" كجزء من السلوك اليومي والطبيعي والمنتظم للناس. الجهل بمتطلبات آداب الكلام ، ونتيجة لذلك ، عدم الامتثال (على سبيل المثال ، مخاطبة شخص بالغ غريب في أنت) يُنظر إليه على أنه رغبة في الإساءة أو سلوكيات سيئة.
قائمة الأدب المستخدم
1. Vvedenskaya L.A. إلخ. اللغة الروسية وثقافة الكلام. روستوف أون دون ، 2000.
2. Graudina L.K.، Shiryaev E.N. ثقافة الخطاب الروسي. م ، 2005.
3. Zaretskaya E.N. البلاغة: نظرية وممارسة الاتصال الكلامي. م 2002.
4. Kolesnikov N.P. ثقافة الكلام. روستوف أون دون ، 2001.
5. ثقافة الكلام الشفوي والمكتوب لرجل الأعمال. م ، 1999.
6. Mandritsa V.M.، Semenov M.V. عمل مكتبي. توثيق أنشطة الإدارة. روستوف أون دون ، 2001.
7 - بليشينكو ت. الأسلوب وثقافة الكلام: Proc. المنفعة. م ، 2001.
8. اللغة الروسية وثقافة الكلام. إد. ماكيسموفا في. م ، 2001.
استضافت على Allbest.ru
وثائق مماثلة
مكونات دقة الكلام: القدرة على التفكير بوضوح ، ومعرفة موضوع الكلام ومعنى الكلمات المستخدمة في الكلام. آداب الكلام كنظام لقواعد سلوك الكلام والصيغ المستقرة للتواصل المهذب. تفاعل الكلام وآداب السلوك.
الملخص ، تمت الإضافة 15/03/2015
آداب الكلام في نظام اللغة. وظائف اسمية ومخروطة وطوعية لآداب الكلام. مجموعة من العبارات النمطية والصيغ الثابتة. الدخول في الفعل التواصلي. الخصوصية الوطنية لآداب الكلام. تحليل مقارن بين اللغات.
ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 07/22/2009
نظرية وتقاليد النوع الرسالي كنوع من الخطاب الفني. تنظيم وتصنيف ووصف صيغ آداب الكلام المستخدمة في الكلام المكتوب. تجسيد المعايير الأخلاقية لثقافة الكلام في نصوص أ.ب. تشيخوف.
ورقة مصطلح ، تمت الإضافة بتاريخ 04/23/2011
مفاهيم اللغة ومكونات الكلام. آداب الكلام وثقافة الكلام. تاريخ تشكيل وميزات آداب الكلام في روسيا. تشكيل الدعاية والوسائل اللغوية. التعامل الماهر مع الكلمة. خصائص الأخطاء اللغوية الرئيسية في الإعلان.
الملخص ، تمت إضافة 10/25/2014
ميزات التفاعل بين الأشخاص على المستوى الوطني. آداب الكلام ونظرية أفعال الكلام. خيارات معجمية دلالية للتعبير عن مواقف آداب الكلام باللغات الروسية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية: التحية والاعتذار والتهنئة.
التحكم في العمل ، تمت إضافة 11/19/2011
مفهوم وأنواع صيغ الإتيكيت في آداب اللغة الإنجليزية. مستويات الاتصال المهذب (مستويات الأدب) وأنماط الكلام. أشكال الخطاب على مستويات مختلفة من الأدب. هيكل الاسم الكامل باللغة الإنجليزية. أشكال مخاطبة شخص مألوف وغير مألوف.
الملخص ، تمت الإضافة في 11/06/2012
آداب الكلام وطقوسه وارتباطهما. الوظائف والتصنيف الخارجي لآداب الكلام. مجموعات ووحدات آداب الكلام واستعمالها. مجموعة آداب الكلام "تعزية" باللغة الألمانية والسمات الدلالية لتعبيرها.
ورقة المصطلح ، تمت إضافة 09/21/2011
المفهوم والخصائص الأساسية لآداب الكلام وقواعدها الأساسية وخصائصها الوظيفية. جوهر التعبير الملطف وموضوعاته ونطاقه. الكلمات المستعارة في اللغة الروسية الحديثة ، ميزات التهجئة والنطق ، الاستخدام.
الاختبار ، تمت إضافة 12/23/2010
النظر في سمات المجاملة في نظرية أفعال الكلام وتحديد مكانها في آداب وسلوك الكلام للمتصلين. تحديد المجموعات الموضوعية الرئيسية من المجاملات والمخاطبين والمخاطبين ونواياهم في الثقافة اللغوية الإنجليزية.
ورقة مصطلح ، تمت إضافة 10/12/2014
دراسة خصوصيات آداب الكلام باللغة الإنجليزية والقيم المادية والروحية من خلال دراسة أمثال وأقوال هذه الأمة. وصف باريمولوجيا اللغة الإنجليزية من حيث آداب الكلام. تحليل مشاكل الأسلوب والقوالب النمطية عن اللغة الإنجليزية.
في حياة كل شخص ، يلعب التواصل الإتيكيت دورًا رئيسيًا. نحن مجبرون على مراعاة الطقوس وتطبيق قواعد الإتيكيت. الكلام والإيماءات وتعبيرات الوجه - كل هذا يشكل سلوكنا ، والذي يختلف اعتمادًا على من هو الحوار ، والهدف الذي يتم السعي إليه ، ونوع العلاقة التي نتمتع بها مع المحاور ، وما إلى ذلك. من غير المقبول ارتكاب أخطاء في عملية الاتصالات. قواعد السلوك والأخلاق الحميدة تغرس في الطفولة ، في لحظة الفهم النشط للعالم. في الشباب ، يبدو أن احترامهم هو إجراء شكلي غير ضروري ، وفقط مع تقدم العمر ، يأتي إدراك مدى أهمية آداب الاتصال بالنسبة للإنسان الحديث.
يجب أن يكون كل شخص ينتقل في المجتمع قادرًا على استخدام لغته الأم. لكن عليك القيام بذلك بشكل صحيح ، ومراقبة قواعد السلوك وثقافة آداب الكلام. لا يتعين علينا دائمًا التواصل مع الأشخاص الذين يلتزمون بهذه القواعد. اعتمادًا على ظروف الاتصال والأهداف التي يسعى إليها المعارضون ، قد يتغير نوع الكلام. عادة ما يحدث مثل هذا "التبديل" دون وعي وتمليه خصائص العلاقات الإنسانية. على سبيل المثال ، الحريات التي يمكننا أن نأخذها في حضور الأحباء غير مقبولة في صحبة الغرباء. وتختلف طريقة التواصل مع الأطفال بشكل ملحوظ عن الطريقة التي نبني بها محادثة مع أشخاص في عصرنا. فيما يلي أمثلة على كيفية اختراق استخدام كلمات معينة وتعديلها.
أمثلة على انتهاك آداب الكلام
يمكن لأي شخص أن يواجه مشاكل تتعلق بثقافة الكلام. لم يعتاد الناس على التفكير فيما يقولونه وكيف يبدو من الخارج ، لذلك غالبًا ما يرتكبون أخطاء في الكلام. أكثر انتهاكات آداب الكلام شيوعًا هي:
- عدم الامتثال لقواعد طقوس آداب الكلام في موقف معين (لم أحيي ، لم يعتذر ، نسيت أن أشكر) ؛
- اختيار التعبيرات غير المناسبة في ظل الظروف وفيما يتعلق بالشريك.
- عبارات تحتوي على كلمات ومصطلحات "لصوص" مُدرجة فيها ("أخيرًا" ، "عيني" ، "أشخاص" ، "فظيع" ، "لا يمكنني استيعابها") ؛
- اللغة البذيئة.
في بعض الأحيان ، يمكن حمل ظل من السخرية من خلال عبارات يتم فيها استخدام اسم المرسل إليه واسم العائلة كثيرًا: "مرحبًا ، إيفان إيفانوفيتش. سمعت أنك ذهبت إلى إنجلترا ، إيفان إيفانوفيتش. متى ستذهب هناك ، إيفان إيفانوفيتش؟
بفضل استخدام شخص ما في حديثه لصيغ معينة من آداب الكلام ، يمكنك معرفة الكثير عن شخصيته ومستوى تعليمه ومكانته في المجتمع ومكان إقامته (سواء كان أحد سكان المدينة أو قرويًا) ، محترف الموقف والموقف تجاه المحاور ، إلخ. علاوة على ذلك ، من الممكن الحصول على معلومات قيمة دون معرفة الشخص شخصيًا. يكفي اللجوء إلى العديد من الأعمال الفنية لفهم من هم أبطال الأدب في الحياة. غالبًا ما ترتكب شخصيات القصص والقصص القصيرة والروايات أخطاءً في التواصل مع الآخرين ولا تلاحظها قواعد السلوك
: لهجة آمرة متعجرفة ، وقاحة ، واستعراض للقوة صورة إنسانية ليست من الجانب الأفضل.
من أوضح الأمثلة على السلوك غير المهذب قصة تشيخوف "انتصار الفائز". أحد الأبطال ، أليكسي إيفانيش كازولين ، يحب استخدام الأوامر ("! تناول قطعة الخبز هذه مع الفلفل!") ، وهو أمر مهين للخصم ويؤكد الاختلاف في الأدوار الاجتماعية.
تظهر الوقاحة والجهل وعدم القدرة على التعاطف من خلال بطل تشيخوف آخر ، خرين ، شخصية في مسرحية "اليوبيل". ملاحظات هذا الرجل المحترم ("هل لديك رأس على كتفيك أم ماذا؟" ، "حسنًا ، تبا لي على الإطلاق ، ليس لدي وقت للتحدث معك! أنا مشغول") تؤكد عدم اكتراثه بالآخرين والتحدث لثقافة الكلام المنخفض.
قواعد آداب الكلام - أمثلة
يتم بناء أي اتصال من خلال استخدام قواعد مختلفة تساعد الأشخاص المشاركين في المحادثة على إجراء حوار ثقافي وذكي ومختص. اعتمادًا على الموقف ، من المعتاد الاسترشاد بصيغ معينة. لكن هذا ليس بهذه البساطة ، لأن الصعوبة الرئيسية في آداب الكلام تكمن في قدرة الشخص على تطبيق الصيغ اللازمة. هذا هو السبب في أنه من المهم جدًا أثناء المحادثة ليس فقط أن تكون مهذبًا قدر الإمكان ، ولكن أيضًا أن تقدم بمهارة : أمثلةالتي تعكس بشكل واضح تنوع الاتصالات البشرية ، يمكن أخذها من الحياة اليومية ، لأن ثقافة الاتصال تبدأ في المنزل. على سبيل المثال ، قبل النوم ، من المعتاد أن تتمنى للجميع ليلة سعيدة ، وبعد الاستيقاظ ، صباح الخير. لعشاء لذيذ ، يجب أن تشكر المضيفة ، حتى لو كانت أمًا أو زوجًا. عند القدوم إلى العمل ، نحيي الزملاء والرؤساء ، ونغادر مكان العمل - نقول وداعًا. شكرًا على الخدمة التي قدمتها ، ونأسف للإزعاج. يتبع الجميع قواعد آداب الكلام ، حتى دون أن يعرفوا ذلك. اليوم من الصعب تخيل شكل الكلام بدون هذه القواعد. من غير المحتمل أن يكون المشاركون في المحادثة ممتعين لبعضهم البعض إذا لم تكن هذه القيود موجودة.
في حالات آداب السلوك المختلفة ، من المعتاد استخدام العبارات والعبارات والكلمات المحددة مسبقًا التي تتشكل : أمثلةهذا النوع من "الفراغات" معروف للجميع ، ويتم استخدامها في 3 حالات: في بداية المحادثة ، وفي الجزء الرئيسي من المحادثة وفي الجزء الأخير (في لحظة الوداع).
لذلك ، يبدأ التعارف أو التحية باستخدام صيغ التحية التي تسمح لك بمواصلة المحادثة في اتجاه معين. يعتمد اختيار الصيغ على المحاورين (العمر والجنس والحالة). يمكنك التركيز على العنصر العاطفي ("مرحبًا! ما مدى سعادتي لرؤيتك!") ، استخدم شكلًا ديمقراطيًا للتحية ("مرحبًا!") أو عبارات - رغبة ("يوم جيد!").
أثناء المحادثة الرئيسية ، من المهم تحديد موقع المحاور واكتساب سمعة طيبة كشخص جيد. للقيام بذلك ، يجب عليك اتباع القاعدة الذهبية - التعبير بوضوح ووضوح عن أفكارك.
في الجزء الأخير من المحادثة ، من المعتاد استخدام النموذج المقبول عمومًا "Goodbye!" (إذا كان من الضروري إنهاء المحادثة بملاحظة رسمية) أو "إلى اللقاء!" (إذا كان المحاورون مرتبطين بعلاقات ودية أو عائلية). من الجيد أيضًا استخدام صيغ الرغبات الصحية ("كن بصحة جيدة!" ، "لا تمرض!") أو استخدم العبارة العامة "أتمنى لك كل خير!".
آداب الكلام - أمثلة
يعتمد النجاح في المجتمع على مدى امتلاك الشخص للخطابة ، ومدى مهارته في استخدام الكلمات كأدوات للفكر والإقناع. في العالم الحديث ، من المهم ليس فقط أن يكون المرء قادرًا على بناء خطاب خاص به ، ولكن أيضًا للدفاع عن موقفه ، ومراعاة قواعد الآداب ، والرد بشكل مناسب على تصريحات المعارضين. من أجل إتقان فن التأثير اللفظي العملي بشكل مثالي ، من المهم أن تدرس منذ الطفولة آداب الكلام: أمثلة ، التي يتم تقديمها في الأعمال الفنية أو المقدمة من الحياة ، ستساعد في إتقان قواعد التواصل الكلامي وتوطيدها.
آداب الكلام - أمثلة من الأدب
انعكاس أكثر وضوحا لآداب الكلام وجدت في الأدب الروسي. اليوم ، تم تدمير النظام القديم لآداب الكلام عمليا. كلمات سيدي ، السيد ، الأب ، الحمامة ، صاحب السعادة ، سيدي العزيز ، الأم ، خرجت من تداول الكلام. نادرًا ما ينطق معاصرينا مثل هذه الأقوال الأدبية مثل "سلام لبيتك" ، "يشرفني أن أنحني" ، "خادمك الأكثر تواضعًا" ، "لقد أزعجتني" ، "حبيبي" ، "كن بصحة جيدة!" (بمعنى "وداعا") ، "إذا طلبت من فضلك".
وفي الوقت نفسه ، غالبًا ما يتمتع أبطال الأعمال الفنية الروسية بصفات أخلاقية داخلية غنية ، كما أنهم يولون اهتمامًا كبيرًا للمجاملات كشكل من أشكال آداب الكلام. هذا يؤكد روحانية الثقافة الروسية. تهيمن الأعمال الأدبية على مجاملات التقييم العام التي يمكن استخدامها في أي موقف تقريبًا: "كم كانت جيدة!" (P. Aleshkin "مأساة روسية") ، "... أحبك ، جميلة" (A. Kuprin "Pit") ، "Tanyukha امرأة ، امرأة حقيقية ..." (A. Komarov "Zebra" ).
يعد التعرف على أعمال الكلاسيكيات الروسية فرصة رائعة لإثراء خطابك وتنويعه. لكن المهمة الرئيسية ليست في تجديد المفردات بكلمات جديدة ، ولكن في اكتساب القدرة على بناء خطاب المرء بكفاءة واختيار الكلمات التي يمكن استخدامها في مواقف مختلفة ، كما يفعل الأبطال الأدبيون. ، التي ترد في الكتب ، سوف تساعد على إتقان الكلام اللفظي.
آداب الكلام - أمثلة من الحياة
نواجه كل يوم مواقف حياتية مختلفة تتطلب منا الالتزام بقواعد الآداب. لذلك ، عند مقابلة شخص ما (حتى شخص غير مألوف) في الشارع أو في الأماكن العامة ، من المعتاد إلقاء التحية. في الوقت نفسه ، من المناسب تحية حتى الغرباء الذين اضطررت إلى ركوب المصعد أو صعود السلالم معهم. عند مغادرة وسائل النقل العام ، يجب أن تسأل أولئك الذين في المقدمة عما إذا كانوا سينزلون أم لا. في حالة وجود إجابة سلبية ، يجب أن تطلب بشكل صحيح من الأشخاص السماح لك بالمرور إلى المخرج. عندما تتجاوز شخصًا ما على الدرج أو تشق طريقك إلى المخرج عبر الخط في ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية ، يجب أن تعتذر بلباقة. عند التحدث في الهاتف ، من المهم مراقبة نغماتك ، حتى تكون مهذبًا للغاية. أثناء حديث شخص أمام جمهور (محاضر ، زميل يقدم مشروعًا) ، من اللباقة مقاطعته أو تصحيحه. من الأفضل الانتظار حتى نهاية الخطاب أو التوقف والتحدث ، محاولًا عدم الإساءة إلى تقديره لذاته أو إيذاءه. أثناء محادثة مع الآخرين ، يُمنع التركيز على الاختلافات الاجتماعية. يلعب المكانة في المجتمع ودرجة الأمن المادي دورًا مهمًا ، لكن ليس من الضروري على الإطلاق التأكيد على ذلك. هناك الكثير من مواقف الآداب التي تتطلب منا مراعاة قواعد الحشمة والموقف المهذب تجاه الناس ، فكل حالة فردية وتتطلب نهجًا خاصًا.
آداب الكلام - أمثلة على التواصل
إن طريقة تواصل الشخص لا تعكس فقط درجة ثقافته ومستوى تعليمه. يمكن للخطاب أن يخبرنا الكثير عن كل واحد منا - عن الأيديولوجيا والطبقة والآراء السياسية. آداب الكلام لكل بلد لها خصائصها الوطنية الخاصة. يمتلكها و : أمثلةتعكس ملامحها كما يلي:
- تطبيق نموذج "أنت" على شخص واحد ؛
- استخدام الاسم والعائلة عند الإشارة إلى المحاور ؛
- غياب الطعون الشخصية المحايدة للوضع الاجتماعي واستخدام أشكال غير شخصية لبناء العبارات (آسف ، لا تخبرني ، أنا آسف) ؛
- بناء العبارات وفقًا لمبدأ التصريف - عن طريق الموافقة على الكلمات عن طريق تغيير النهايات (بينما يحدث بناء الجمل في اللغات الأوروبية بسبب إضافة المقالات والأفعال المساعدة وحروف الجر) ؛
- افتراض أي ترتيب للكلمات تقريبًا في الجملة (على عكس العديد من اللغات الأخرى ، حيث يتم إصلاح بنية الجمل بشكل صارم) ؛
- إمكانية استخدام الكلمات بالمعنى المجازي ، والرموز ، والاستعارات (يصعب شرح معنى العبارات "شهية الذئب" ، "الأيدي الذهبية" ، وما إلى ذلك للأجانب).
كلمات آداب الكلام - أمثلة
تلعب الكلمات الفردية (العبارات) الدور الرائد في تكوين آداب الكلام ، والتي تُستخدم عادةً أثناء المحادثة. هذه النداءات هي انعكاس للعلاقة التي تنشأ بين المحاورين في عملية الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم تصنيف المشاركين في المحادثة. نحن نتحدث عن استخدام صيغ نمطية مستقرة. هي أقل ، أمثلة، التي تُستخدم غالبًا في الكلام الروسي ، ترد بين قوسين:
- كلمات النداء (أنت / أنت ، سيد ، فتاة ، شاب) ؛
- كلمات الطلب (يرجى السماح) ؛
- كلمات اعتذار (أنا آسف ، أنا آسف ، أنا آسف) ؛
- كلمات التمنيات (أتمنى لك يومًا سعيدًا / مزاجًا ، حظًا سعيدًا ، حظًا سعيدًا) ؛
- كلمات الدعوة (أدعو ، دعني أدعو) ؛
- كلمات الامتنان (شكرا ، شكرا لك ، أعرب عن الامتنان) ؛
- كلمات التهنئة (مبروك ، مبروك) ؛
- كلمات التحية (مرحبا ، مرحبا ، من الجيد رؤيتك) ؛
- كلمات العزاء (أقدم التعازي الصادقة ، أشارككم الحزن) ؛
- كلمات العزاء / التعاطف (فهم / تعاطف بصدق ، لا تقلق ، كل شيء سيكون على ما يرام) ؛
- كلمات الموافقة / الرفض (سيتم القيام به / غير قادر على المساعدة ، لا تمانع / يجب أن ترفض).
كلمة آداب الفرنسية في الأصل (آداب) ؛ في الأصل كانت تشير إلى علامة سلعة ، وعلامة ، ثم بدأ الاحتفال بالمحكمة يطلق عليه ذلك. بهذا المعنى ، لا سيما بعد اعتماد الاحتفالية الفرنسية في محكمة فيينا ، هي الكلمة آدابتنتشر باللغات الألمانية والبولندية والروسية ولغات أخرى. إلى جانب هذه الكلمة ، للإشارة إلى مجموعة من القواعد المقبولة التي تحدد ترتيب أي نشاط ، الكلمة اللائحةوالعبارة البروتوكول الدبلوماسي.
على نطاق واسع على نطاق واسع في دوائر الأعمال ، وخاصة في الآونة الأخيرة ، يتلقى آداب العمل تعكس التجربة والأفكار الأخلاقية وأذواق بعض الفئات الاجتماعية. تنص آداب العمل على الامتثال لمعايير سلوك الاتصال. نظرًا لأن الاتصال نشاط بشري ، وهي عملية يشارك فيها ، عند التواصل ، أولاً وقبل كل شيء ، يتم أخذ ميزات آداب الكلام في الاعتبار.
تحت آداب الكلام القواعد المطورة لسلوك الكلام ، يتم فهم نظام صيغ الكلام للتواصل. تحدد درجة الكفاءة في آداب الكلام درجة الملاءمة المهنية للشخص. ينطبق هذا بشكل أساسي على موظفي الخدمة المدنية والسياسيين والمهندسين والمعلمين والمحامين والأطباء والمديرين ورجال الأعمال والصحفيين والعاملين في الخدمة ، أي لأولئك الذين ، في عملهم ، يتواصلون باستمرار مع الناس. حيازة آداب الكلام يساهم في اكتساب الآداب ، ويولد الثقة والاحترام.
آداب الكلام لها المواصفات الوطنية . لقد أنشأت كل أمة نظامها الخاص لقواعد سلوك الكلام. على سبيل المثال ، يصف في. Ovchinnikov في كتابه "فرع ساكورا" أصالة آداب السلوك اليابانية بهذه الطريقة: "في المحادثات ، يتجنب الناس بكل طريقة ممكنة الكلمات" لا "،" لا أستطيع "،" لا أفعل " لا أعرف "، كما لو كانت هذه نوعًا من الشتائم ، شيء لا يمكن قوله مباشرة ، ولكن بشكل مجازي فقط ، بطريقة فظة. حتى رفض كوبًا ثانيًا من الشاي ، الضيف بدلاً من" لا ، شكرًا " يستخدم تعبيرًا يعني حرفيًا "أشعر بالفعل أنني بحالة جيدة". إذا قال أحد معارفك في طوكيو: "قبل الرد على عرضك ، يجب أن أتشاور مع زوجتي" ، فأنت لست بحاجة إلى التفكير في أنك تواجه مدافعة عن مساواة المرأة .هذه طريقة واحدة فقط لعدم قول كلمة "لا". على سبيل المثال ، تتصل برجل ياباني وتقول إنك تود مقابلته في السادسة مساءً إذا بدأ يسأل مرة أخرى: "أوه ، الساعة السادسة؟ أوه ، في نادي الصحافة؟ " وتنطق ببعض الأصوات التي لا معنى لها ، يجب أن تقول على الفور: "ومع ذلك ، إذا كان هذا غير مريح بالنسبة لك ، فيمكنك التحدث في وقت آخر وفي مكان آخر." وهنا سيقول المحاور "نعم" بفرح كبير بدلاً من "لا" واغتنم العرض الأول الذي يناسبه ".
I. يشهد Ehrenburg على بعض ميزات خطاب اللغتين الفرنسية والفرنسية: "في الخطب ، يحب المتحدثون التباهي بالدوران المأخوذ من مؤلفي القرن الثامن عشر ، والرسالة المتعلقة بصفقة البورصة التالية ، ينتهي الوسيط ، مثل جده ، مع الصيغة الإلزامية: "تفضل ، سيدي العزيز ، اقبل تأكيدات احترامي العميق لك." ... الحب الفرنسي الملموس والدقة والوضوح. اللغة تشهد على هذا أفضل للجميع ... بالفرنسية ، لا يمكنك أن تقول "ابتسمت رداً على ذلك" أو "بعد ذلك لوح بيده": أنت بحاجة إلى شرح كيف ابتسمت - بغضب ، أو حزين ، أو ساخر ، أو ربما ، بلطف ؛ لماذا يلوح بيده - من الانزعاج ، من الاستياء ، من اللامبالاة؟ لطالما سميت اللغة الفرنسية بالدبلوماسية ، وربما جعل استخدامها عمل الدبلوماسيين صعبًا: - من الصعب إخفاء فكرة باللغة الفرنسية ، ومن الصعب التحدث دون إنهاء. (إيرينبورغ. الهند. اليابان. اليونان).
يُنظر إلى الفرق بين آداب الكلام لمختلف الشعوب بتفصيل خاص في الكتب المرجعية تحت العنوان العام "آداب الكلام". على سبيل المثال ، في الكتاب المرجعي "المراسلات الروسية-الإنجليزية" الذي جمعه N. أنتو أنت: "في اللغة الإنجليزية ، على عكس اللغة الروسية ، لا يوجد تمييز رسمي بين الأشكال أنتو أنت. النطاق الكامل لمعاني هذه الأشكال موجود في الضمير أنت. ضمير انت، والتي تتوافق نظريًا مع اللغة الروسية أنت، سقطت في الإهمال في القرن السابع عشر ، وبقيت فقط في الشعر والكتاب المقدس. يتم نقل جميع سجلات جهات الاتصال ، من الرسمية بشكل مؤكد إلى المألوف تقريبًا ، بوسائل لغة أخرى - التنغيم واختيار الكلمات والتركيبات المناسبة. من سمات اللغة الروسية تحديدًا وجود ضمائر فيها أنتو أنت، والتي يمكن اعتبارها أشكالًا من ضمير المخاطب المفرد. يعتمد اختيار شكل أو آخر على الوضع الاجتماعي للمحاورين ، وطبيعة علاقتهم ، على الوضع الرسمي غير الرسمي.
يبدأ الاتصال بـ التعارف . في هذه الحالة ، يمكن أن يحدث بشكل مباشر وغير مباشر. وفقًا لقواعد الأخلاق الحميدة ، ليس من المعتاد الدخول في محادثة مع شخص غريب وتقديم نفسك. ومع ذلك ، هناك أوقات يلزم فيها القيام بذلك. يصف الإتيكيت الصيغ التالية: - اسمح (لهؤلاء) بالتعرف عليك (معك). - أود مقابلتك (أنت). - دع (هؤلاء) يتعرفون عليك (معك). - دعني أقدمك. - دعونا تعرف. - دعنا نتعرف علي بعض. - سيكون من الجيد مقابلتك.
عند زيارة مؤسسة أو مكتب أو مكتب ، عندما يكون هناك محادثة مع مسؤول وكان من الضروري له أن يقدم نفسه ، يتم استخدام الصيغ التالية: - اسمحوا لي بأن أعرفكم بنفسي. - لقبي هو Kolesnikov. - أنا بافلوف. - اسمي يوري فلاديميروفيتش. - نيكولاي كوليسنيكوف. - أناستاسيا إيغوريفنا.إذا لم يسم الزائر نفسه ، يسأل المسؤول نفسه: - ما هو اسمك الأخير؟ - ما هو اسمك (اسم عائلتك)؟ - ما اسمك؟ - ما اسمك؟
غالبًا ما تُستخدم بطاقات العمل عند مقابلة أشخاص. يتم تقديم بطاقة عمل أثناء العرض. يجب على الشخص الذي يقدمون أنفسهم إليه أن يأخذها ويقرأها بصوت عالٍ ، ثم أثناء المحادثة ، إذا حدثت في المكتب ، احتفظ ببطاقة العمل على الطاولة أمامهم من أجل الاتصال بالمحاور بشكل صحيح.
تحدد الآداب قاعدة السلوك. من المعتاد تعريف الرجل بالمرأة ، وتقديم الأصغر إلى الأكبر ، والموظف إلى الرئيس.
تبدأ الاجتماعات الرسمية وغير الرسمية للمعارف ، وأحيانًا الغرباء تحية طيبة . في روسيا ، التحية الرئيسية أهلا. يعود إلى الفعل السلافي القديم أهلا، والتي تعني "أن تكون بصحة جيدة" ، أي صحي. الفعل أهلافي العصور القديمة ، كان لها أيضًا معنى "تحية" (راجع: مرحبًا). لذلك ، في قلب هذه التحية ، الرغبة في الصحة. أول مرة تحية أهلاوجدت في رسائل وأوراق بطرس الأكبر 1688-1701. إلى جانب هذا النموذج ، فإن التحية التي تشير إلى وقت الاجتماع أمر شائع: - صباح الخير! - طاب مسائك! - مساء الخير!بالإضافة إلى التحيات المشتركة ، هناك تحيات تؤكد فرحة اللقاء ، والموقف المحترم ، والرغبة في التواصل: - (جدا) سعيد برؤيتك (تحية)! - اسمح لي أن أرحب بك. - أهلا وسهلا! - تحياتي.
غالبًا ما تكون التحية مصحوبة بمصافحة ، والتي قد تحل محل التحية اللفظية. ولكن يجب أن تعلم: إذا التقى الرجل والمرأة ، فعلى الرجل أن ينتظر حتى تمد المرأة يدها لترتجف ، وإلا فإنه ينحني قليلاً. المكافئ غير اللفظي للتحية عندما يكون من يجتمعون بعيدين عن بعضهم البعض هو القوس مع الرأس ؛ للرجال - قبعة مرتفعة قليلاً فوق الرأس.
كما تنص آداب الكلام في التحية على طبيعة السلوك ، أي. ترتيب التحية. أول من يحيي - رجل - امرأة ؛ - الأصغر (الأصغر) في العمر - الأكبر سنًا (الأكبر) ؛ - أصغر امرأة - رجل أكبر منها بكثير ؛ - مبتدئ في المنصب - كبير ؛ - عضو الوفد - رئيسه (بغض النظر - وفده الخاص أو أجنبي).
تعارض الصيغ الأولية للاتصال بالصيغ المستخدمة في نهاية الاتصال. هذه هي الصيغ تفكك ، تفكك . يعبرون عن أمنية: كل خير لك! مع السلامة! -نأمل في لقاء جديد: حتى المساء (غدا السبت). أتمنى أن نكون منفصلين لبعض الوقت. امل أن أراك قريبا؛ - شك حول إمكانية الاجتماع مرة أخرى ؛ سيكون الفراق طويلا: وداع! من غير المحتمل أن نلتقي مرة أخرى. لا تتذكر بانطلاقة.
بعد التحية عادة ما تكون مرتبطة محادثة عمل. توفر آداب الكلام عدة بدايات تحددها الحالة.
ثلاث حالات هي الأكثر شيوعًا: 1) رسمية ؛ 2) حزين. 3) العمل ، والأعمال التجارية. الأول يشمل العطلات الرسمية واحتفالات المؤسسة والموظفين ؛ استلام الجوائز فتح مكتب ، متجر عرض تقديمي؛ إبرام اتفاق ، عقد ، إلخ. في أي مناسبة رسمية ، يلي ذلك حدث مهم ودعوات وتهنئة. اعتمادًا على الموقف (رسمي ، شبه رسمي ، غير رسمي) ، تتغير كليشيهات الدعوة والتهنئة.
دعوة: - اسمح (اسمح) بدعوتك ... - تعال إلى العطلة (ذكرى سنوية ، لقاء ...) ، سنكون سعداء (لمقابلتك). - أدعوك (أنت) ...إذا كان من الضروري التعبير عن عدم اليقين بشأن مدى ملاءمة الدعوة أو عدم اليقين بشأن قبول الدعوة من قبل المرسل إليه ، فيتم التعبير عنها بجملة استفهام: - هل يمكنني (هل يمكنني ، هل يمكنني ، هل يمكنني ، لا أستطيع) دعوتك ...
تهنئة: - اسمح (دعني) أهنئك على ... - تقبل (أكثر) تهانئي الودية (الحارة ، الحارة ، الصادقة) ... - نيابة عن (نيابة عن) ... مبروك ... - من (الكل) ) روحي (من كل قلبي) مبروك ... - بحرارة (بحرارة) مبروك ...
يرتبط الموقف المحزن بالموت والموت والكوارث الطبيعية وغيرها من الأحداث التي تجلب المحنة والحزن. في هذه الحالة ، يتم التعبير عن التعازي. لا ينبغي أن يكون جافًا ، رسميًا. الصيغ تعازي ، كقاعدة عامة ، يتم رفع مستوى الأسلوب ، والملونة عاطفيا: - اسمح (اسمح) بالتعبير (لك) عن تعازيي العميقة (الصادقة). - أقدم لكم (تقبلوا مني ، أرجو أن تتقبلوا تعازي العميقة (الصادقة). - أتعاطف معك بصدق (بعمق ، وودية ، من أعماق قلبي). - أنا أحزن معك. - أشارك (أفهم) حزنك (حزنك ، بلعتك).أكثر التعبيرات عاطفية: - يا له من حزن (كبير ، لا يمكن إصلاحه ، رهيب) وقع عليك! - يا لها من خسارة كبيرة (لا يمكن تعويضها ، فظيعة) أصابتك! - ما أصابك من حزن.
في المواقف المأساوية أو الحزينة أو غير السارة ، يحتاج الناس إلى التعاطف والعزاء. صيغ آداب التعاطف والعزاء مصممة لمناسبات مختلفة ولها أغراض مختلفة. راحة يعبر عن التعاطف: - (كيف) أتعاطف معك! - (كيف) أفهمك!يكون العزاء مصحوبًا بتأكيد على نتيجة ناجحة: - أنا (لذلك) أتعاطف معك ، لكن صدقني (لكنني متأكد جدًا) ، أن كل شيء سينتهي جيدًا! - لا تقع في اليأس (لا تفقد القلب). كل شيء (لا يزال) سيتغير (للأفضل). - كل شي سيكون على ما يرام! - كل هذا سيتغير (سيكلف ، سوف يمر)!العزاء مصحوبة بالنصيحة: - لا داعي (لذلك) للقلق (القلق ، الانزعاج ، الانزعاج ، القلق ، المعاناة). - يجب ألا تفقد رباطة جأشك (الرأس ، القدرة على التحمل). - تحتاج (تحتاج) إلى الهدوء (لتتحكم في نفسك ، اجمع نفسك معًا). - يجب أن تتمنى الأفضل (أخرجه من رأسك).
البدايات المدرجة (دعوة ، تهنئة ، تعازي ، مواساة ، تعبير عن التعاطف) لا تتحول دائمًا إلى اتصالات تجارية ، وأحيانًا تنتهي المحادثة معهم.
في بيئة الأعمال اليومية (الأعمال ، حالة العمل) ، تُستخدم صيغ آداب الكلام أيضًا.
اِمتِنان: - اسمح (تصريح) بالتعبير عن الامتنان (الكبير والهائل) لنيكولاي بتروفيتش بيستروف على المعرض المنظم (بشكل مثالي). - الشركة (المديرية ، الإدارة) تعرب عن امتنانها لجميع الموظفين (أعضاء هيئة التدريس) على ... - يجب أن أعبر عن امتناني (بلدي) لرئيس قسم التوريد لـ ... - دعني (اسمح لي) أعبر عن عظيم ( عظيم) امتنان ... لتقديم ما - إما خدمتين ، للمساعدة ، رسالة مهمة ، هدية ، من المعتاد أن أشكر بالكلمات: - أنا ممتن لك ... - (كبير ، ضخم) شكرًا لك (أنت) من أجل ... - (أنا) ممتن جدًا لك!يتم تعزيز العاطفة والتعبير عن التعبير عن الامتنان إذا قلت: لا توجد كلمات تعبر عن امتناني لكم! "أنا ممتن لك لدرجة أنه من الصعب علي أن أجد الكلمات!" لا يمكنك أن تتخيل كم أنا ممتن لك! - امتناني ليس له (يعرف) ولا حدود!
ملاحظة ، تحذير: - الشركة (الإدارة ، مجلس الإدارة ، مكتب التحرير) مجبرة على إصدار تحذير (جاد) (ملاحظة) ... - للأسف (الشديد) (استياء) ، يجب (إجبار) على الإدلاء بملاحظة (للتوبيخ). ..
في كثير من الأحيان ، يعتبر الأشخاص ، وخاصة أولئك الذين يتمتعون بالسلطة ، أنه من الضروري التعبير عن مقترحاتهم ونصائحهم في شكل قاطع: - كل (أنت) ملزم (يجب) ... - يجب عليك بالتأكيد القيام بذلك ... - أنصح بشدة (بإصرار) (أقترح) أن أفعل ...النصائح والاقتراحات الواردة في هذا النموذج تشبه أمرًا أو أمرًا ولا تؤدي دائمًا إلى الرغبة في متابعتها ، خاصةً إذا كانت المحادثة تتم بين زملاء من نفس الرتبة.
حافز للعمل مع المشورة ، يمكن التعبير عن الاقتراح في شكل دقيق أو مهذب أو محايد: - اسمح (اسمح لي) أن أقدم لك النصيحة (أنصحك) ... - دعني أقترح عليك ... - (أنا) أريد (أود ، أريد) أن أنصحك (أعرض) لك ... - أنصح (سأقدم) لك ... - أنصح (أعرض) عليك ...
معالجة طلب يجب أن يكون دقيقًا ، ومهذبًا للغاية ، ولكن دون التملق المفرط: - اعمل لي معروفًا ، استوفي طلبي ... - إذا لم يكن الأمر صعبًا عليك (لن يجعل الأمر صعبًا عليك) ... - لا تأخذها للعمل ، من فضلك خذها ... - (لا) هل يمكنني أن أسألك ... - (من فضلك) ، (أتوسل إليكم) دعني ...يمكن التعبير عن الطلب ببعض القطعية: - أسألك بشدة (مقنع جدا) ...
موافقة ، إذنتمت صياغته على النحو التالي: - (الآن ، على الفور) سيتم إنجازه. - من فضلك (اسمح ، لا مانع). - أوافق على تركك تذهب. - أوافق ، افعل (افعل) كما تعتقد.
في خزي التعبيرات المستخدمة: - (أنا) لا أستطيع (غير قادر ، غير قادر) على المساعدة (السماح ، المساعدة). - (أنا) لا أستطيع (غير قادر ، غير قادر) على تلبية طلبك. - هذا غير ممكن في الوقت الحاضر. - افهم ، الآن ليس الوقت المناسب لطلب (تقديم مثل هذا الطلب). - أنا آسف ، لكن لا يمكننا (يمكنني) تلبية طلبك. - عليّ أن أمنع (أرفض ، لا تسمح).
من المعتاد بين رجال الأعمال من أي رتبة حل المشكلات التي تهمهم بشكل خاص في بيئة شبه رسمية. للقيام بذلك ، يتم ترتيب الصيد وصيد الأسماك والخروج إلى الطبيعة ، تليها دعوة إلى داشا ، إلى مطعم ، إلى الساونا. وفقًا للموقف ، تتغير آداب الكلام أيضًا ، وتصبح أقل رسمية ، وتكتسب شخصية تعبيرية عاطفية مريحة. ولكن حتى في مثل هذه البيئة ، لوحظ التبعية ، ونبرة مألوفة من التعبيرات ، والكلام "الفجور" غير مسموح به.
عنصر مهم في آداب الكلام هو إطراء . قال بلباقة وفي الوقت المناسب ، إنه يفرح المرسل إليه ، ويهيئه لموقف إيجابي تجاه الخصم. يُقال مجاملة في بداية محادثة أو في اجتماع أو أحد معارفه أو أثناء محادثة أو عند الفراق. المجاملة دائما لطيفة. فقط المجاملة غير الصادقة هي أمر خطير ، مجاملة من أجل مجاملة ، مجاملة مفرطة في الحماس. يشير المجاملة إلى المظهر ، ويشير إلى القدرات المهنية الممتازة للمرسل إليه ، والأخلاق العالية ، ويعطي تقييمًا إيجابيًا شاملاً: - أنت حسن المظهر (ممتاز ، ممتاز ، ممتاز ، ممتاز ، شاب). - أنت لا تتغير (لم تتغير ، لا تتقدم بالعمر). - الوقت يوفر عليك (لا يأخذ). - أنت ساحر (جدًا ، ذكي ، سريع البديهة ، واسع الحيلة ، معقول ، عملي). - أنت متخصص جيد (ممتاز ، ممتاز ، ممتاز) (اقتصادي ، مدير ، رائد أعمال ، رفيق). - أنت جيد (ممتاز ، ممتاز ، ممتاز) في إدارة أسرتك (أعمال ، تجارة ، إنشاءات). - أنت تعرف كيفية إدارة (إدارة) الأشخاص جيدًا (بشكل مثالي) وتنظيمهم. - يسعد التعامل معك (حسن ، ممتاز) (العمل ، التعاون).
معلومات مماثلة.
من المهم للشخص الحديث أن يكون لديه ثقافة معينة وأن يتصرف بشكل صحيح مع الآخرين ، بغض النظر عن وضعه الاجتماعي. للقيام بذلك ، يجب أن يكون خطابه صحيحًا ومهذبًا ، وأن يتبع قواعد آداب الكلام.
المحاور الجيد هو الشخص الذي يمكنه الاستماع بعناية دون مقاطعة والاستماع باحترام والتعاطف بصدق والاهتمام بالقصة.
ماذا يعني أن تكون قادرًا على إقناع شريك تجاري بوجهة نظرك والتأثير فيه حتى يقوم بما هو مطلوب لمصلحتك ، مع احترام مصالحه الخاصة ، أي القدرة على إيجاد لغة مشتركة مع شريكك.
خصوصية آداب الكلام هي أنها تميز كل من ممارسة اللغة اليومية وقاعدة اللغة. في الواقع ، أي متحدث أصلي (بما في ذلك أولئك الذين لديهم القليل من الإلمام بالقاعدة) يستخدم قواعد آداب الكلام في الحياة اليومية ، ويتعرف بسهولة على هذه الصيغ في تدفق الكلام ويتوقع أن يستخدمها المحاور في مواقف معينة. يتم استيعاب عناصر آداب الكلام بعمق بحيث يتم إدراكها من خلال الوعي اللغوي "الساذج" كجزء من السلوك اليومي والطبيعي والمنتظم للناس. مع الجهل بقواعد ومتطلبات آداب الكلام ، وعدم الوفاء بها (على سبيل المثال ، مخاطبة شخص بالغ غريب عنك) ، قد يرى الآخرون كيف يريدون الإساءة إليك ، على أنها سلوك سيء.
أساس آداب الكلام هو صيغ الكلام ، مثال على شخصية تعتمد على الموقف وعلى خصائص الاتصال. أي فعل اتصال له بداية وجزء رئيسي وجزء أخير. في هذا الصدد ، يمكن تقسيم صيغ آداب الكلام إلى 3 مجموعات رئيسية:
1. صيغ الكلام لبدء الاتصال.
2. صيغ الكلام المستخدمة في عملية الاتصال.
3. صيغ الكلام لإنهاء الاتصال.
قواعد وقواعد آداب الكلام في بداية الاتصال: الاستئناف ، التحية.
الطعن من أهم مكونات آداب الكلام وضرورتها. بعد كل شيء ، النداء هو جزء لا يتجزأ من الاتصال ، ويستخدم في جميع أنحاء الاتصال.
منذ زمن سحيق ، أدى التحويل عدة وظائف. الشيء الرئيسي هو جذب انتباه المحاور. هذه وظيفة دعائية.
بما أنه ، كعناوين ، يتم استخدام الأسماء الصحيحة وأسماء الأشخاص وفقًا لدرجة القرابة (الأب ، العم ، الجد) ، حسب المكانة في المجتمع ، حسب المهنة ، حسب الوظيفة ، حسب العمر والجنس (رجل عجوز ، ولد ، بنت ) ، النداء بالإضافة إلى الوظيفة الدعائية يشير إلى الميزة المقابلة.
لذلك ، يمكن أن تكون النداءات معبرة وذات ألوان عاطفية ، وتحتوي على تقييم: Irochka ، و Irka ، و muddler ، أحسنت ، أحسنت. تكمن خصوصية هذه النداءات في حقيقة أنها تميز كل من المرسل إليه والمرسل إليه نفسه ، ودرجة تربيته ، وموقفه تجاه المحاور ، وحالته العاطفية. يتم استخدام كلمات العنوان المعطاة في الاتصالات غير الرسمية ؛ بعضها فقط ، على سبيل المثال ، أسماء العلم (في شكلها الأساسي) ، وأسماء المهن ، والمناصب ، تكون بمثابة نداءات في الخطاب الرسمي.
التحية: إذا كان المحاورون غير مألوفين مع بعضهم البعض ، فإنهم يبدأون في التواصل مع أحد معارفهم. يمكن أن يحدث هذا بشكل مباشر وغير مباشر. وفقًا لقواعد الأخلاق الحميدة ، ليس من المعتاد الدخول في محادثة مع شخص غريب وتقديم نفسك. ومع ذلك ، هناك مواقف لا يزال من الضروري فيها تقديم نفسك. يقترح الإتيكيت بعض الصيغ:
دعني أتعرف عليك (أنت).
أود مقابلتك (أنت).
دعني (هؤلاء) أتعرف عليك (أنت).
يسعدني أن ألتقي بك (أنت).
دعونا تعرف.
دعونا تعرف.
عند زيارة أي مؤسسة أو مكتب ، عندما تجري محادثة مع مسؤول ، تحتاج إلى تقديم نفسك باستخدام إحدى الصيغ:
اسمح لي بتقديم نفسي.
اسمي الكسندر جيناديفيتش.
ميخائيل سيدوروف.
إيكاترينا إيفانوفا.
إذا لم يسم الزائر نفسه ، يسأل من أتوا إليه:
ما هو اسمك الأخير (الخاص بك)؟
ما هو اسمك (عائلتك)؟
ما اسمك (اسمك)؟
ما اسمك (اسمك)؟
تبدأ الاجتماعات الرسمية وغير الرسمية للمعارف ، وأحيانًا الغرباء ، بتحية.
التحية الرئيسية باللغة الروسية هي "مرحبًا". يأتي إلينا من فعل الكنيسة السلافية القديمة "hello" ، والذي يعني "أن تكون بصحة جيدة" ، أي صحي. بالإضافة إلى هذا النوع من التحية ، فإن التحية شائعة تشير إلى وقت الاجتماع: صباح الخير ، مساء الخير ، مساء الخير.
كما تنص آداب الكلام في التحية على طبيعة السلوك ، أي تسلسل التحيات. مرحبًا أولاً:
الرجل امرأة.
الأصغر (الأصغر) في العمر - الأكبر (الأكبر) ؛
أصغر امرأة هي رجل كبير
أكبر منها
مبتدئ في المنصب - كبير ؛
عضو الوفد - رئيسه (بغض النظر عما إذا كان فشل المندوب أجنبي).
تعارض الصيغ الأولية للاتصال بالصيغ المستخدمة في نهاية الاتصال. هذه صيغ للفراق وإنهاء الاتصال. يرغبون:
كل خير لك!
مع السلامة؛
ارجو لقاء جديد: حتى المساء (غدا الجمعة). أتمنى أن نكون منفصلين لبعض الوقت. امل أن أراك قريبا.
ترتبط آداب الكلام ، بطريقة أو بأخرى ، بحالة الاتصال الكلامي ومعاييره: شخصيات المحاورين ، والموضوع ، والمكان ، والوقت ، والدافع ، وأهداف الاتصال. بادئ ذي بدء ، إنها مجموعة معقدة من الظواهر اللغوية التي تركز على المرسل إليه ، على الرغم من مراعاة شخصية المتحدث (أو الكاتب) أيضًا. يمكن إثبات ذلك بشكل أفضل من خلال استخدام أنت - وأنت - نماذج في الاتصال. المبدأ العام هو أنك الشكل المستخدم كدليل على الاحترام وشكلية أكبر للتواصل ؛ أنت - هذا النموذج ، على العكس من ذلك ، يستخدم في التواصل غير الرسمي بين المساواة في العمر والموقف. ومع ذلك ، يمكن تقديم تنفيذ هذا المبدأ بطرق مختلفة ، اعتمادًا على كيفية ارتباط المشاركين في الاتصال اللفظي وفقًا للعمر و / أو التسلسل الهرمي للخدمة ، سواء كانوا في علاقات عائلية أو علاقات ودية ؛ عن العمر والوضع الاجتماعي لكل منهم ، وما إلى ذلك.
تم العثور على آداب الكلام بطرق مختلفة. يعتمد ذلك على الموضوع والمكان والوقت والدافع والغرض من الاتصال. لذلك ، على سبيل المثال ، قد تختلف قواعد الاتصال اللفظي اعتمادًا على ما إذا كان موضوع الاتصال حدثًا حزينًا أو بهيجًا للمشاركين في الاتصال ؛ هناك قواعد آداب محددة مرتبطة بمكان الاتصال.
توفر آداب الكلام عدة بدايات تحددها الحالة. الأكثر شيوعًا هي 3 مواقف: مهيب ، عمل ، حزين. تشمل الأعياد الرسمية أيام العطل الرسمية ، واحتفالات الذكرى السنوية للمؤسسة والموظفين ، وتلقي الجوائز ، وأعياد الميلاد ، وأيام الأسماء والتواريخ المهمة للعائلة أو أفرادها ، والعرض التقديمي ، وإبرام اتفاق ، وإنشاء منظمة جديدة ، إلخ. لكل حدث رسمي ، يأتي تاريخ مهم ودعوات وتهنئة. اعتمادًا على الموقف (رسمي ، شبه رسمي ، غير رسمي) ، تتغير كليشيهات الدعوة والتهنئة.
دعوة:
السماح (السماح) ، سأدعوكم ؛ ؛
تعال إلى العيد (ذكرى ، لقاء ..).
تهنئة:
أرجو أن تتقبلوا تهاني (الحارة والصادقة) ..؛
نيابة عن (نيابة عن) تهنئة ؛
مع خالص التهاني (بحرارة).
كما هو الحال في العديد من المواقف الأخرى للتواصل بين الأشخاص ، يجب أن تكون التهنئة صحيحة للغاية ومناسبة وصادقة. التهنئة هي طقوس مقبولة من المجتمع من الاحترام والفرح لشخص عزيز ، ولكن هذه ليست بأي حال من الأحوال وسيلة لإجراء محادثة أو مراسلة ؛ يجب ألا تحتوي التهاني على مواضيع وأسئلة شخصية بحتة لمرسل التهنئة.
يرتبط الموقف المحزن بالموت والموت والقتل والأحداث الأخرى التي تجلب المحنة والحزن. في هذه الحالة ، يتم التعبير عن التعازي. لا ينبغي أن تكون جافة ، مملوكة للدولة.
صيغ التعازي ، كقاعدة عامة ، مرتفعة من حيث الأسلوب ، ملونة عاطفيا:
أود أن أعبر (لكم) عن خالص تعازيّ.
أقدم لكم تعازي الحارة.
أشارك (أفهم) حزنك (حزنك ، بلعتك).
البدايات المدرجة (دعوة ، تهنئة ، تعازي ، تعبيرات عن التعاطف) لا تتحول دائمًا إلى اتصالات تجارية ، وأحيانًا تنتهي المحادثة معهم.
في بيئة الأعمال اليومية (الأعمال ، حالة العمل) ، تُستخدم صيغ آداب الكلام أيضًا. على سبيل المثال ، عند تلخيص نتائج العمل ، عند تحديد نتائج بيع البضائع ، يصبح من الضروري شكر شخص ما أو ، على العكس من ذلك ، إبداء ملاحظة. في أي وظيفة ، في أي منظمة ، قد يحتاج شخص ما إلى تقديم المشورة ، أو تقديم اقتراح ، أو تقديم طلب ، أو التعبير عن الموافقة ، أو السماح ، أو الحظر ، أو رفض شخص ما.
فيما يلي الكليشيهات المستخدمة في هذه المواقف.
اِمتِنان:
اسمحوا لي (اسمحوا لي) شكرا لك ؛
تعرب الشركة (الإدارة ، الإدارة) عن امتنانها لجميع الموظفين على ...
بالإضافة إلى الشكر الرسمي ، هناك أيضًا شكر عادي غير رسمي. هذه عبارة عادية "شكرًا" ، "شكرًا" ، "أنت لطيف جدًا" ، "لا شكرًا" ، إلخ.
التأدب والتفاهم.
ضع في اعتبارك العلاقة بين ظواهر مثل الآداب والتأدب. بما أن الأدب هو أحد مفاهيم الأخلاق ، فلننتقل إلى قاموس الأخلاق ، الذي يعرف الأدب على النحو التالي: "... صفة أخلاقية تميز الشخص الذي أصبح احترام الناس عنده قاعدة يومية للسلوك وعادية طريقة التعامل مع الآخرين ". لذا فإن الأدب هو علامة على الاحترام. الأدب هو استعداد لتقديم خدمة لمن يحتاجها ، ودقة ، ولباقة. وبالطبع ، فإن التعبير عن الكلام المناسب وفي الوقت المناسب - آداب الكلام - هو عنصر لا يتجزأ من الأدب.
إذا كانت الأدب شكلاً من أشكال إظهار الاحترام للآخر ، فإن الاحترام في حد ذاته يعني الاعتراف بكرامة الفرد ، فضلاً عن موقف حساس ودقيق تجاه الآخر.
قواعد وقواعد آداب الكلام في نهاية الاتصال: وداع وملخص وإطراء.
نهاية الاتصال: في نهاية المحادثة ، يستخدم المحاورون صيغ فراق وإنهاء الاتصال. يرغبون:
أتمنى لك التوفيق!؛
مع السلامة!؛
أمل في لقاء جديد (حتى المساء (غدا الأحد) ؛
اتمنى استراحة قصيرة امل أن أراك قريبا.
بالإضافة إلى أشكال الوداع المعتادة ، هناك طقوس قديمة من المديح. مجاملة بلباقة وفي الوقت المناسب ، تفرح المرسل إليه ، وتضع موقفًا إيجابيًا تجاه المحاور.
يُقال مجاملة في بداية محادثة أو في اجتماع أو أحد معارفه أو أثناء محادثة أو عند الفراق. المجاملة دائما لطيفة. فقط المجاملة غير الصادقة هي أمر خطير ، مجاملة من أجل مجاملة ، مجاملة مفرطة في الحماس. يشير المجاملة إلى المظهر ، ويتحدث عن القدرات المهنية الجيدة للمرسل إليه ، والأخلاق العالية ، ويعطي تقييمًا إيجابيًا شاملاً:
تبدو جيدًا (رائعًا).
أنت ساحر (جدًا ، لطيف ، عملي).
أنت متخصص جيد (ممتاز ، ممتاز).
إنه لمن دواعي سروري (ممتاز ، جيد) التعامل معك (العمل ، التعاون).
سررت بلقائك!
أنت شخص لطيف (مثير للاهتمام) (محاور).
عند الفراق والفراق ، حسب العادة ، هناك كليشيهات لفظية. يطلق عليهم التعليمات. نشأت من العصور القديمة ، عندما كانت عبارة عن تعاويذ تقريبًا ، على سبيل المثال ، "طريق الأخدود" ، "لا زغب ، لا ريش" ، إلخ. كان يعتقد أن الطريق السعيد أو نجاح بعض الأعمال يعتمد على كلمة فراق. الآن تم تبسيط كلمات الفراق: "وداعا" ، "كل خير" ، "وداعا" ، "كن بصحة جيدة".
ملامح آداب الكلام في الاتصال عن بعد: الاتصال باستخدام الهاتف ، الإنترنت.
أدخل التقدم العلمي والتكنولوجي ثقافة اتصال جديدة في آداب السلوك - التواصل باستخدام الهاتف. على ال. كتبت أكيشينا في كتابها "آداب الكلام للمحادثة الهاتفية الروسية":
"تتطلب آداب المحادثة الهاتفية تدفقًا قصيرًا للوقت ، والذي يرجع إلى الأسباب التالية: استحالة التحدث مع العديد من المشتركين في وقت واحد ، والروتين اليومي للمرسل إليه للمكالمة بشكل غير متوقع وغير مخطط ، وتم تصميم الهاتف لحل القضايا العاجلة ، يتم دفع وقت المكالمة الهاتفية.
كما يتضح مما سبق ، فإن المحادثة الهاتفية هي شكل من أشكال الحوار الشفهي التلقائي الذي يتم إجراؤه بمساعدة الوسائل التقنية.
على عكس اتصال الكلام الشفوي للاتصال ، تكون المحادثة الهاتفية غير مباشرة. لا يرى المحاورون بعضهم البعض ، وبالتالي يتم الاتصال بدون وسائل اتصال غير لفظية مهمة مثل الجسد (الإيماءات ، الموقف ، تعابير الوجه ، تعابير الوجه) ، والاعتماد على الموقف ، وأهمية الموقع المكاني للمحاورين وهذا يؤدي إلى تفعيل التعبير اللفظي.
من بين متطلبات آداب الكلام الشفهي ، يحتل نغمة البيان مكانًا مهمًا. يمكن للمتحدث الأصلي أن يحدد بدقة النطاق الكامل للتنغيم - من المؤدب المؤكد إلى الرافض. على الرغم من أنه من غير المحتمل أنه سيكون من الممكن تحديد أي نغمة تتوافق مع آداب الكلام والتي تتجاوز نطاقها ، بشكل عام ، دون مراعاة حالة الكلام المحددة. نفس العبارات التي يتم نطقها بنبرة مختلفة تعبر عن تعارضات مختلفة: في المعنى ، في التعبير الفعلي ، في الفروق الدقيقة في الأسلوب ، ومن بين أشياء أخرى ، في التعبير عن علاقة المتحدث بالمستمع.
يمكن أن تحدد هذه العلاقة أي بنية intonational يجب استخدامها في هذه الحالة ، وأيها لا ينبغي. لذلك ، وفقًا لقواعد الآداب ، يجب ألا يشير التنغيم إلى موقف رافض أو متعالي ، ونية لتعليم المحاور والعدوان والتحدي. هذا ينطبق بشكل خاص على أنواع مختلفة من عبارات الاستفهام.
بالإضافة إلى التنغيم ، يتميز الكلام الشفوي عن الكلام المكتوب عن طريق استخدام الإشارات اللغوية - الإيماءات وتعبيرات الوجه. من وجهة نظر آداب الكلام ، يتم تمييز العلامات اللغوية التالية: فهي لا تحمل عبء آداب معين ؛ مطلوب بموجب قواعد الآداب (الأقواس ، المصافحة ، إلخ) ؛ لها معنى عدواني وجري.
في الوقت نفسه ، لا يغطي تنظيم الإيماءات وتعبيرات الوجه الفئتين الأخيرتين من العلامات فحسب ، بل يشمل أيضًا علامات الشخصية غير الآدمية - حتى تلك الإرشادية البحتة ؛ راجع ، على سبيل المثال ، تحريم الآداب في توجيه أصابع الاتهام إلى موضوع الكلام.
بالإضافة إلى كل هذا ، يمكن أن تنطبق متطلبات آداب الكلام على مستوى الاتصال اللغوي بشكل عام. على سبيل المثال ، في آداب الكلام الروسية ، يوصى بالامتناع عن تعابير الوجه والإيماءات الحيوية للغاية ، وكذلك عن الإيماءات وحركات الوجه التي تحاكي ردود الفعل الفسيولوجية الأولية.
في الوقت نفسه ، من الضروري أن يكون لنفس الإيماءات والحركات المقلدة معاني مختلفة في الثقافات اللغوية المختلفة.
استنتاجات بشأن الفصل الأول
يجب أن يسعى كل متحدث أصلي لتحسين ثقافة الكلام الخاصة به ، فأنت بحاجة إلى معرفة وفهم الوسائل التعبيرية للغة الروسية ، والقدرة على استخدامها ، والقدرة على استخدام الثروات الأسلوبية والدلالية للغة الروسية بكل تنوعها الهيكلي . عند استخدام آداب الكلام ، يتم نقل المعلومات الاجتماعية حول المتحدث والمرسل إليه ، حول ما إذا كانوا مألوفين أو غير مألوفين ، حول وضعهم الرسمي والاجتماعي ، حول العلاقات الشخصية ، حول البيئة التي تجري فيها المحادثة (بشكل رسمي أو غير رسمي )، إلخ.
أي مجتمع في أي لحظة من وجوده هو غير متجانس ، ومتعدد الجوانب ، وأن لكل طبقة وطبقة مجموعة من وسائل الآداب الخاصة بها ، والتعبيرات المحايدة المشتركة بين الجميع. وهناك وعي بأنه في الاتصالات مع بيئة مختلفة ، من الضروري اختيار إما محايد أسلوبيًا أو وسيلة اتصال مميزة لهذه البيئة.
مدرس آداب الكلام