سانوفيتش مارينا الكسندروفنا

مرشح العلوم الاقتصادية، أستاذ مشارك قسم التسويق والتخطيط الاستراتيجي كلية الاقتصاد أكاديمية فياتكا الزراعية الحكومية كيروف، روسيا

الكلمات المفتاحية: الكفاءة، تحسين الكفاءة، الربحية، التأمين، النشاط التجاري، صافي القيمة الحالية، فترة الاسترداد

تطوير التدابير لتحسين كفاءة الشركة

سانوفيتش مارينا ألكساندروفنا

مرشح العلوم الاقتصادية، أستاذ مشارك في قسم التسويق والتخطيط الاستراتيجي قسم الاقتصاد، أكاديمية فياتكا الزراعية الحكومية، كيروف، الاتحاد الروسي

الملخص: طورت هذه المقالة مسودة التدابير لتحسين كفاءة الشركة، على وجه الخصوص: برنامج لتطوير قناة مبيعات جديدة، شكلت أنشطة ترويجية؛ تقييم فعالية أنشطة المشروع المطورة، ويظهر النتائج المالية والأداء بعد إدخال التدابير المقترحة، مع الأخذ في الاعتبار التطورات في السيناريوهات الثلاثة.

الكلمات المفتاحية: الفعالية، الكفاءة، الربحية، التأمين، النشاط التجاري، صافي القيمة الحالية، فترة الاسترداد

يتم تحديد أهمية زيادة كفاءة شركة التأمين من خلال دور مؤسسة التأمين كعامل في الاستقرار الاقتصادي للمجتمع في حالة وقوع أحداث عشوائية غير متوقعة تسبب أضرارًا للمؤسسات والسكان والدولة ككل.

RESO-Garantiya IJSC هي شبكة فروع، وهي واحدة من أكبر الشبكات في روسيا، بما في ذلك 850 فرعًا ومكتبًا تمثيليًا في جميع مناطق الاتحاد الروسي. يتم استخدام خدمات RESO-Garantiya من قبل أكثر من 10 ملايين عميل - 9.89 مليون فرد و262 ألف كيان قانوني.

العنوان القانوني للمكتب المركزي للشركة هو الاتحاد الروسي، موسكو، ش. غاشكا، 12، مبنى 1.

تأسست شركة RESO-Garantiya OSJSC في 22 سبتمبر 1993. هذه شركة تأمين عالمية حاصلة على ترخيص من خدمة الإشراف على التأمين الفيدرالية C رقم 1209 77 لـ 115 نوعًا من خدمات التأمين وP رقم 1209 77 لإعادة التأمين.

الغرض من أنشطة الشركة هو تحقيق الربح من التأمين والأنشطة الأخرى في إطار التشريعات الحالية، سواء في الاتحاد الروسي أو في الخارج. موضوع النشاط هو التأمين وإعادة التأمين بالإضافة إلى الأنشطة الأخرى التي تهدف إلى تحقيق الربح في إطار التشريعات الحالية.

يعرض الجدول 1 تحليلاً لأنشطة التأمين لشركة RESO-Garantiya للتأمين للفترة 2012-2014.

الجدول 1 - تحليل أنشطة التأمين لشركة RESO-Garantiya للتأمين

وفي عام 2014 بلغت أقساط التأمين للتأمين الطوعي والإلزامي 52.842 مليون روبل، وهو ما تجاوز أقساط التأمين لعام 2013 بنسبة 9.76%.

وانخفض معدل نمو أقساط التأمين في عام 2014 مقارنة بعام 2013 بنسبة 8.84%. ويرجع ذلك في المقام الأول إلى انخفاض معدلات نمو الناتج المحلي الإجمالي وتباطؤ نمو الأجور الحقيقية لسكان الاتحاد الروسي، فضلاً عن زيادة المنافسة في سوق خدمات التأمين في البلاد.

بلغ إجمالي مدفوعات التأمين التي قامت بها الشركة في عام 2013 32696 مليون روبل. وتجاوزت قيمة الدفعات عام 2012 بنسبة 10.09%، ويعود ذلك إلى زيادة دفعات التأمين لأنواع التأمين الاختياري. نظرًا لأن جزءًا كبيرًا من محفظة الشركة يتركز في قطاع التأمين على السيارات والممتلكات، فإن نمو مدفوعات تعويضات التأمين يخضع لعامل ارتفاع أسعار أعمال إصلاح السيارات ومواد البناء.

يلخص الجدول 2 النتائج المالية الرئيسية لأنشطة RESO-Garantiya OSJSC.

الجدول 2 - النتائج المالية لأنشطة RESO-Garantiya OSJSC، مليون روبل.

اسم المؤشر				2014 في المائة حتى عام 2012
إيرادات مبيعات عمليات التأمين
التكاليف المرتبطة بعمليات التأمين
إجمالي الربح (الربح من عمليات التأمين)
إيرادات أخرى غير مرتبطة بعمليات التأمين
مصاريف أخرى لا تتعلق بعمليات التأمين
الربح قبل احتساب الضرائب
صافي الربح

تتكون الإيرادات من بيع عمليات التأمين من أقساط التأمين بموجب عقود التأمين والتأمين المشترك وإعادة التأمين؛ التغيرات في احتياطيات التأمين. إيرادات الاستثمار والإيرادات الأخرى من بيع عمليات التأمين.

خلال الفترة التي تم تحليلها، زادت إيرادات شركة RESO-Garantiya LLC. وبلغ معدل النمو 116.89%، ويعود ذلك إلى الزيادة الكبيرة في عدد عقود التأمين المبرمة والتوسع الموازي في نطاق الخدمات المقدمة.

وبتحليل بيانات النتائج المالية، يمكننا أن نستنتج أنه خلال الفترة التي تم تحليلها كان المصدر الرئيسي لدخل الشركة هو الدخل من عمليات التأمين على غير الحياة. وفي عام 2014، بلغت حصة الدخل من عمليات التأمين بخلاف التأمين على الحياة في هيكل الإيرادات الإجمالي 94.42%.

بشكل عام، يعود نمو الإيرادات إلى توسع حجم الأعمال وإبرام عدد كبير من العقود الجديدة. كما كان لعوامل مثل الطلب على خدمات التأمين وحجم الإقراض المصرفي والتغيرات في الوضع الاقتصادي في البلاد تأثير كبير على التغير في الإيرادات.

تشمل النفقات المرتبطة بعمليات التأمين ما يلي: المدفوعات بموجب عقود التأمين، والتأمين المشترك، وإعادة التأمين؛ التكاليف الاستثمارية؛ نفقات إجراء عمليات التأمين. الخصومات من أقساط التأمين؛ المصاريف الأخرى المرتبطة بعمليات التأمين.

بالمقارنة مع عام 2012، زادت الإيرادات من بيع عمليات التأمين والنفقات المرتبطة بعمليات التأمين في عام 2014 (بمقدار 8088 و7871 مليون روبل، على التوالي). علاوة على ذلك، من حيث النسبة المئوية، فإن التغير في النفقات (+18.44%) يتقدم على التغير في الإيرادات (+16.89%).

في عام 2014، كانت الحصة الأكبر في هيكل النفقات مكونة من المدفوعات بموجب العقود المبرمة - 64.68٪.

وبما أن دفعات التأمين هي بند التكلفة الرئيسي لأي شركة تأمين وتعتمد على عدد من العوامل العشوائية التي تعتمد بشكل غير مباشر على الشركة، فإن ارتفاع المصاريف يعود بشكل رئيسي إلى ارتفاع تكاليف الاستحواذ بنسبة 18.91% والتي تبلغ 24.31% من إجمالي تكاليف التأمين. إجمالي المصاريف المرتبطة بعمليات التأمين. تكاليف الاستحواذ هي التكاليف التي تتكبدها شركة التأمين لجذب حاملي وثائق التأمين - للإعلان، والعمولات لوكلاء التأمين، وصيانة المكاتب، وما إلى ذلك.

وفي هذا الصدد، دعونا ننظر في هيكل وديناميكيات تكاليف الاقتناء، والتي ترد في الجدول 3.

الجدول 3 - هيكل وديناميكية تكاليف الاستحواذ، مليون روبل.

اسم المؤشر				2014 بحلول عام 2012، (+/-)
أجور وكلاء التأمين
نفقات أجور العمال المشاركين في إعداد الوثائق لإبرام عقود التأمين
رسوم الاستهلاك ونفقات إصلاح الأصول الثابتة والأصول غير الملموسة والممتلكات الأخرى
- المصاريف الأخرى الناشئة عن عملية إبرام عقود التأمين
تكاليف الاقتناء - الإجمالي

كانت أكبر حصة في هيكل مصاريف الاستحواذ في عام 2014 هي مكافآت وكلاء التأمين - 79.67٪، نظرًا لأن RESO-Garantia IJSC هي في المقام الأول شركة وكالة وقناة المبيعات الرئيسية هي المبيعات من خلال وكلاء التأمين.

زادت أجور وكلاء التأمين كل عام وفي عام 2014. مقارنة بعام 2012 بنسبة 23.71%. على الرغم من حقيقة أن عدد وكلاء التأمين ظل دون تغيير تقريبًا خلال الفترة التي تم تحليلها، فقد زادت تكاليف العمالة لوكلاء التأمين، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى زيادة الطلب على خدمات شركة RESO-Garantia للتأمين وزيادة عدد عقود التأمين المبرمة.

في عام 2014، حصلت الشركة على إجمالي ربح قدره 5417 مليون روبل، وهو ما يزيد بنسبة 4.17٪ عن عام 2012.

إيرادات أخرى غير مرتبطة بعمليات التأمين في عام 2014 مقارنة بعام 2012 ارتفع بمقدار 3 مرات بسبب الدخل من بيع الأصول الثابتة والأصول الأخرى. مصاريف أخرى غير متعلقة بعمليات التأمين في عام 2014 مقارنة بعام 2012 زادت بمقدار 2.5 مرة، ويرجع ذلك إلى زيادة نفقات الإدارة بمقدار 1673 مليون روبل. والنفقات الأخرى بمقدار 15.315 مليون روبل، ويرجع ذلك أساسًا إلى الفوائد على التزامات الديون. ومع الأخذ في الاعتبار نتائج أنشطة التأمين والاستثمار الرئيسية، انخفضت الإيرادات الأخرى والمصاريف الأخرى والمصاريف الإدارية، انخفض الربح قبل الضريبة بنسبة 26.37% خلال الفترة التي تم تحليلها.

صافي الربح في عام 2014 انخفض مقارنة بعام 2012. بنسبة 27.47%، إلا أن هذا الرقم في عام 2013 كان أعلى بمقدار 2.6 مرة عما كان عليه في عام 2014. ويعود الانخفاض في صافي الربح بشكل رئيسي إلى زيادة مصاريف الشركة.

يعرض الجدول 4 تحليلاً لربحية أنشطة RESO-Garantiya OSJSC.

الجدول 4 - ربحية أنشطة RESO-Garantiya OSJSC، %

وأظهر تحليل مؤشرات ربحية الشركة أن الشركة حصلت خلال الفترة التي تم تحليلها على أرباح سواء من التأمين أو من الأنشطة المالية والاقتصادية بشكل عام، وهو ما حدد القيم الإيجابية لمؤشرات الربحية المعروضة. لكن بالنظر إلى هذه المؤشرات مع مرور الوقت، يمكننا ملاحظة اتجاه سلبي نحو انخفاض كفاءة أنشطة الشركة، وذلك بسبب الانخفاض الكبير في صافي الربح، والذي يعود بدوره إلى ارتفاع مصاريف الشركة.

المنافسة في مجال خدمات التأمين مرتفعة، وتظهر شركات جديدة. في سنة 2013 وفي كيروف، تم تقديم خدمات التأمين من قبل 59 شركة تأمين في عام 2014. وارتفع عدد الشركات إلى 62.

إذا نظرنا إلى سوق التأمين الروسي ككل، فإن منافسي RESO-Garantia IJSC هم شركات التأمين التي يتم تضمينها، إلى جانب الشركة، في مجموعة الشركات الرائدة في روسيا وتتقدم على RESO-Garantia IJSC من حيث حجم أقساط التأمين المجمعة: Rosgosstrakh OJSC، SOGAZ OJSC "، OSAO "Ingosstrakh".

يعرض الجدول 5 تحليلاً لأنشطة التأمين لعام 2014 للمنافسين الرئيسيين لشركة RESO-Garantiya IJSC.

الجدول 5 - تحليل أنشطة التأمين للمنافسين الرئيسيين لشركة RESO-Garantiya للتأمين، 2014.

في المجموع، تم جمع 904.864 مليون روبل في سوق التأمين في الاتحاد الروسي في عام 2014. أقساط التأمين.

تحتل شركة RESO-Garantiya للتأمين المرتبة الرابعة من حيث حجم أقساط التأمين المحصلة بحصة سوقية تبلغ 5.84%.

المنافسون الرئيسيون لفرع شركة التأمين RESO-Garantiya في كيروف هم: LLC Rosgosstrakh، LLC IC Zurich، SOJSC VSK، OJSC SG MSK، LLC IC Rosgosstrakh - Life، LLC IC Soglasie، OJSC "AlfaStrakhovanie".

يعرض الجدول 6 تحليلاً لأنشطة التأمين لعام 2014 للمنافسين الرئيسيين لفرع شركة RESO-Garantiya للتأمين في كيروف.

الجدول 6 - تحليل أنشطة التأمين للمنافسين الرئيسيين لفرع شركة التأمين RESO-Garantiya في كيروف، 2014.

في المجموع، تم جمع 3533096 ألف روبل في سوق التأمين في منطقة كيروف. أقساط التأمين.

من خلال تحليل البيانات الواردة في الجدول 6، يمكننا أن نستنتج أن فرع شركة التأمين RESO-Garantiya في كيروف لا يستخدم إمكانات سوق التأمين بشكل كافٍ. ومن التحليل السابق تبين أن حجم أقساط التأمين للفرع في عام 2014 كان. بنسبة 94.20% مقارنة بعام 2012، كما زادت بشكل ملحوظ محفظة التأمين لجميع أنواع خدمات التأمين تقريبًا. لكن على الرغم من الارتفاع الكبير في أقساط التأمين، إلا أن فرع شركة RESO-Garantiya للتأمين في كيروف يحتل المرتبة الثامنة في قائمة شركات التأمين في المنطقة من حيث حجم أقساط التأمين المحصلة بحصة سوقية تبلغ 3.45%.

تجدر الإشارة إلى أن عملاء وشركاء فرع كيروف لشركة RESO-Garantiya للتأمين هم مؤسسات ومنظمات كبيرة في المنطقة وبنوك ووكلاء سيارات معروفون. من بينها: صالة عرض السيارات "SOYUZ"، OJSC "مصنع كيروفو-تشيبيتسك للطوب"، OJSC "مصنع الأسمدة المعدنية KCCHK"، OJSC "إدارة النقل بالسيارات KCCHK"، OJSC "مصنع خبز كيروفو-تشيبيتسك"، OJSC "VMP Avitek"، OJSC AKB Rosbank"، LLC CB "Uniastrum Bank"، CJSC "VTB 24"، LLC "Rusfinance Bank"، OJSC "Sberbank of روسيا"، OJSC CB "Khlynov"، OJSC "وكالة إقراض الرهن العقاري للإسكان".

بشكل عام، تمتلك RESO-Garantiya IJSC الإمكانية اللازمة لزيادة حصتها في السوق بسبب المزايا التالية:

ترتبط الفروع بالمكتب المركزي من خلال نظام معلومات مؤسسي موحد مع القدرة على العمل في الوقت الفعلي - عبر الإنترنت، مما يسمح بخدمة العملاء على مستوى عالٍ، ويضمن الدفع الفوري لمطالبات التأمين، ويجعل من الممكن ضبط سياسة التعريفة بشكل فعال مراقبة التغيرات في الربحية لكل منتج تأمين في الوقت المناسب وقبول التدابير اللازمة لزيادتها؛

يمكن لجميع الفروع إصدار وثائق التأمين على جهاز الكمبيوتر، مما يوفر وقت العميل بشكل كبير؛

يتم ضمان استقرار المحفظة التأمينية من خلال تنوعها حسب أنواع الخدمات التأمينية؛

ويتحقق المستوى المنخفض لنسب خسارة محفظة التأمين، في كثير من النواحي، بفضل استخدام منتج برمجي يسمح ببيانات في الوقت الحقيقي عن العقود المبرمة والأحداث المؤمنة المكتملة.

في ظل ظروف سوق التأمين الروسي الحديث، الذي يتميز بوجود عدد كبير من الشركات المتنافسة، يتزايد بشكل كبير دور الميزة التنافسية طويلة المدى، وذلك بسبب الجودة العالية للخدمات المقدمة والدرجة العالية من رضا العملاء. وتكوين عملاء دائمين على هذا الأساس وخلق صورة إيجابية للشركة.

بناءً على الاستنتاجات التي تم التوصل إليها نتيجة لتحليل الأنشطة المالية والاقتصادية لشركة RESO-Garantiya IJSC، نقترح تطوير وتنفيذ مشروع من التدابير التي تهدف إلى زيادة كفاءة الشركة.

نظرًا لتنظيم المحاسبة المركزية في RESO-Garantia IJSC، سنقوم بتطوير مشروع من التدابير باستخدام مثال فرع RESO-Garantia IJSC في كيروف، وسنقوم بحساب الكفاءة الاقتصادية لتنفيذ التدابير المقترحة لفرع الشركة الشبكة ككل.

ومن أجل زيادة الإيرادات وتعظيم صافي الربح عن طريق خفض تكاليف الشراء، ولا سيما تكلفة الدفع لوكلاء التأمين، يقترح تطوير قناة مبيعات جديدة لمنتجات التأمين عبر الإنترنت.

ومن أجل دراسة المواقف تجاه عمليات الشراء عبر الإنترنت وتحديد الاهتمام بالتأمين مباشرة عبر الإنترنت، تم إجراء بحث في نوفمبر 2014، تمت خلاله مقابلات مع 172 مشاركًا. وبعد تحليل نتائج الدراسة تبين أن 98.84% من أفراد العينة لديهم اتجاه إيجابي تجاه الإنترنت. كما طُلب منهم تقييم درجة الثقة في التسوق عبر الإنترنت؛ ونتيجة لذلك، قام 53.49% من المشاركين بتقييم درجة ثقتهم على أعلى نطاق ممكن. وفي الوقت نفسه، 31.40% يقومون بالشراء عبر الإنترنت باستمرار، و46.51% نادراً ما يستخدمون الإنترنت للتسوق.

بالنسبة لسؤال تحديد الاهتمام بخدمة التأمين عبر الإنترنت، أجاب غالبية المشاركين بأنه "مثير للاهتمام للغاية" - 56.98%.

ويظهر الاستطلاع أن المستهلكين يرغبون في الحصول على معلومات التسعير وإبرام عقود التأمين مباشرة عبر الإنترنت. أجاب 72.09% من أفراد العينة بهذه الطريقة.

يتمتع هذا الاستطلاع بأهمية كبيرة لأنه يسمح لنا بفهم موقف المستهلكين المحتملين لمنتجات التأمين من التأمين عبر الإنترنت. وأظهرت نتائج الاستطلاع أن الإنترنت يمكن أن تلعب دورا هاما في بيع خدمات التأمين.

إن إتقان قناة مبيعات جديدة عبر الإنترنت له عدد من المزايا الهامة لشركة التأمين مقارنة بقنوات البيع التقليدية:

1. تخفيض كبير في التكاليف من خلال تخفيض رسوم العمولة للوسطاء عند إبرام عقود التأمين.

2. فرص جديدة لزيادة الإيرادات من خلال جذب عدد إضافي من العملاء الجدد.

3. توفير الوقت لموظفي الشركة.

4. مميزات كبيرة عن المنافسين حيث أن التأمين عبر الإنترنت يسمح لك برفع مستوى الخدمة وتحسين صورة الشركة.

اليوم، يمتلك فرع شركة RESO-Garantiya للتأمين في كيروف شبكة مبيعات واسعة من منتجات التأمين. ويبين الشكل 1 محفظة الفرع حسب قناة المبيعات.

الحصة الأكبر في هيكل محفظة الفرع من خلال قنوات البيع هي المبيعات من خلال وكلاء التأمين - 73٪. لذلك، بالنسبة لفرع شركة التأمين RESO-Garantiya في كيروف، سيكون من المستحسن تقديم التأمين عبر الإنترنت.

حاليًا، يقوم عدد متزايد من شركات التأمين بتطوير قناة المبيعات هذه، بما في ذلك المنافسون الرئيسيون لشركة التأمين RESO-Garantia. ومع ذلك، فإن برامج التأمين عبر الإنترنت لهذه الشركات صالحة فقط في موسكو وسانت بطرسبرغ.

نظرًا لأن التأمين عبر الإنترنت هو خدمة جديدة إلى حد ما لمنطقة كيروف، فقد تنشأ العوائق الداخلية والخارجية التالية عند تطوير قناة المبيعات هذه (الجدول 7).

الجدول 7 – معوقات الدخول إلى سوق التأمين على الإنترنت

محلي
تكاليف مالية كبيرة لشراء البرمجيات والتكامل مع نظام المعلومات الداخلي	قلة الخبرة في شراء منتجات التأمين عبر الإنترنت
مجموعة محدودة من المنتجات التأمينية، حيث أن هناك خدمات تأمينية لا يمكن أتمتتها	عدم كفاية تطوير التأمين في روسيا بسبب انخفاض ثقافة التأمين لدى السكان
ضرورة الاختبار المستمر للموقع لسهولة التصفح وخدمة العملاء	عدم يقين العملاء المحتملين بشأن أمان البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به

التأمين عبر الإنترنت هو علاقة تعاقدية بين شركة التأمين والعميل تنشأ عند بيع منتج التأمين وصيانته باستخدام الإنترنت.

وبالتالي فإن التأمين على الإنترنت يشمل:

تبادل المعلومات بين شركة التأمين والعميل؛

إبرام وصيانة عقد التأمين؛

تنظيم التسويات المتبادلة.

يقترح في فرع شركة RESO-Garantiya للتأمين في كيروف تنظيم التأمين عبر الإنترنت على النحو التالي:

1) على الموقع الرسمي لشركة RESO-Garantiya للتأمين، يقوم حامل البوليصة بحساب تكلفة بوليصة التأمين لنوع التأمين المعني باستخدام الآلة الحاسبة عبر الإنترنت، ويقوم بملء طلب إلكتروني للتأمين.

2) يتم تسجيل الطلب المكتمل في الوقت الفعلي في نظام المعلومات الداخلي لشركة RESO-Garantiya للتأمين.

3) يختار حامل الوثيقة طريقة دفع بوليصة التأمين: على الموقع الرسمي لشركة التأمين RESO-Garantia باستخدام نظام الدفع CyberPlat أو عند استلام بوليصة التأمين.

4) يقوم مستشار التأمين التابع لشركة RESO-Garantiya للتأمين بمعالجة الطلب في أقصر وقت ممكن، ولكن بما لا يزيد عن يوم عمل واحد، وتوضيح شروط العقد وطريقة الدفع مع حامل البوليصة عبر الهاتف، وإبرام عقد التأمين، يوقعها بتوقيع إلكتروني مؤهل معزز ويرسلها إلى صاحب البوليصة في شكل مستند إلكتروني أو ينقلها إلى خدمة التوصيل.

5) توافق خدمة التوصيل على وقت تسليم مناسب، وتقوم، خلال 24 ساعة من استلام المستندات من مستشار التأمين، بتحويل وثيقة التأمين إلى حامل البوليصة.

6) تقوم خدمة التوصيل بإرجاع نسخ من العقود إلى الشركة مع توقيعات حامل وثيقة التأمين، وفي حالة دفع قيمة وثيقة التأمين نقدًا، يتم تقديم أقساط التأمين إلى قسم المحاسبة.

3. وضع تدابير لزيادة كفاءة الإنتاج والأنشطة الاقتصادية للمؤسسة

3.1 نموذج العوامل لزيادة كفاءة الإنتاج والأنشطة الاقتصادية للمؤسسة

طرق زيادة كفاءة الإنتاج والأنشطة الاقتصادية هي مجموعة من التدابير المحددة لزيادة كفاءة الإنتاج في اتجاهات معينة. في الحالات التي يكون فيها تحسين جودة المنتج، وإدخال التكنولوجيا الجديدة، وأفضل الممارسات، وإعادة المعدات التقنية وإعادة البناء، وإدخال آلية اقتصادية جديدة لها تأثير على النتائج النهائية للمؤسسات، ينبغي أن يتم ذلك في تخطيط وتقييم وتحفيز أنشطة تحدد مجموعات العمل، وفي التحليل الاقتصادي، وتأخذ في الاعتبار التأثير الكامل الذي تم الحصول عليه بسبب هذه العوامل.

عند تبرير وتحليل جميع مؤشرات الكفاءة الاقتصادية، تؤخذ في الاعتبار عوامل زيادة كفاءة الإنتاج في المجالات الرئيسية لتطوير وتحسين الإنتاج. تغطي هذه المجالات مجمعات من التدابير الفنية والتنظيمية والاجتماعية والاقتصادية، والتي على أساسها يتم تحقيق وفورات في العمالة المعيشية والتكاليف والموارد، وتحسين جودة المنتجات وقدرتها التنافسية. ومن أهم العوامل لزيادة كفاءة الإنتاج هنا ما يلي:

تسريع التقدم العلمي والتكنولوجي، وزيادة المستوى الفني للإنتاج والمنتجات المصنعة والمتقنة (تحسين جودتها)، وسياسة الابتكار؛

إعادة الهيكلة الهيكلية للاقتصاد، وتركيزها على إنتاج السلع الاستهلاكية، وتحويل المؤسسات والصناعات الدفاعية، وتحسين الهيكل الإنجابي للاستثمارات الرأسمالية (أولوية إعادة الإعمار وإعادة المعدات التقنية للمؤسسات القائمة)، وتسريع تطوير المعرفة المكثفة صناعات التكنولوجيا الفائقة.

- تحسين تطوير التنويع والتخصص والتعاون، والجمع والتنظيم الإقليمي للإنتاج، وتحسين تنظيم الإنتاج والعمل في المؤسسات والجمعيات؛

إلغاء تأميم الاقتصاد وخصخصته، وتحسين تنظيم الدولة، والمحاسبة الاقتصادية، وأنظمة تحفيز العمل؛

تعزيز العوامل الاجتماعية والنفسية، وتفعيل العامل البشري على أساس الديمقراطية واللامركزية في الإدارة، وزيادة المسؤولية والمبادرة الإبداعية للعمال، والتنمية الشخصية الشاملة، وتعزيز التوجه الاجتماعي في تطوير الإنتاج (رفع المستوى التعليمي والمهني العام للعمال ، تحسين ظروف العمل واحتياطات السلامة، تحسين إنتاج الثقافة، تحسين البيئة).

ومن بين جميع عوامل زيادة الكفاءة وزيادة تكثيف الإنتاج، المكان الحاسم يعود إلى إلغاء تأميم الاقتصاد وخصخصته، والتقدم العلمي والتكنولوجي وتكثيف النشاط البشري، وتعزيز العامل الشخصي (التواصل والتعاون والتنسيق والالتزام). ) ، زيادة دور الناس في عملية الإنتاج. وتعتمد جميع العوامل الأخرى على هذه العوامل الحاسمة.

اعتمادًا على موقع ونطاق التنفيذ، يتم تقسيم طرق زيادة الكفاءة إلى إنتاج وطني (دولي) وقطاعي وإقليمي وداخلي. في العلوم الاقتصادية للبلدان ذات علاقات السوق المتقدمة، تنقسم هذه المسارات إلى مجموعتين: الإنتاج الداخلي والخارجي أو العوامل التي تؤثر على التغيرات في الربح والتي تسيطر عليها الشركة والعوامل التي لا يمكن السيطرة عليها والتي لا يمكن للشركة التكيف معها إلا.

المجموعة الثانية من العوامل هي ظروف السوق المحددة، وأسعار المنتجات، والمواد الخام، والإمدادات، والطاقة، وأسعار الصرف، والفوائد المصرفية، ونظام المشتريات الحكومية، والضرائب، والمزايا الضريبية، وما إلى ذلك.

المجموعة الأكثر تنوعًا من عوامل الإنتاج البينية هي على مستوى المؤسسة أو الجمعية أو الشركة. إن كميتها ومحتواها خاصان بكل مؤسسة، اعتمادًا على تخصصها وبنيتها ووقت تشغيلها ومهامها الحالية والمستقبلية. لا يمكن توحيدها ونفس الشيء بالنسبة لجميع المؤسسات.

يتم تقديم تقييم كمي لعوامل الإنتاج البينية من حيث التحسين الفني والتنظيمي للإنتاج - تقليل كثافة اليد العاملة وزيادة إنتاجية العمل، وتقليل كثافة المواد وتوفير الموارد المادية، والادخار من خفض تكاليف الإنتاج وزيادة الأرباح والربحية، وزيادة الطاقة الإنتاجية والناتج والأثر الاقتصادي من تنفيذ التدابير، فضلا عن مبالغ محددة من التكاليف الرأسمالية وتوقيت تنفيذ الأنشطة.

تكنولوجيا. الابتكارات التكنولوجية، وخاصة الأشكال الحديثة من الأتمتة وتكنولوجيا المعلومات، لها التأثير الأكبر على مستوى وديناميكيات الكفاءة في إنتاج المنتجات (تقديم الخدمات). وفقًا لمبدأ التفاعل المتسلسل، فإنها تسبب تغييرات كبيرة (جذرية في كثير من الأحيان) في المستوى الفني وإنتاجية المعدات التكنولوجية، وأساليب وأشكال تنظيم عمليات العمل، وتدريب ومؤهلات الموظفين، وما شابه ذلك.

تحتل المعدات مكانة رائدة في البرنامج لزيادة الكفاءة، وفي المقام الأول الإنتاج، بالإضافة إلى الأنشطة الأخرى للكيانات التجارية. لا يعتمد أداء المعدات الموجودة على مستواها الفني فحسب، بل يعتمد أيضًا على التنظيم المناسب للإصلاح والصيانة، وعمر الخدمة الأمثل، ونوبات العمل، ووقت العمل، وما شابه ذلك.

يكون للمواد والطاقة تأثير إيجابي على مستوى الكفاءة التشغيلية إذا تم حل مشاكل الحفاظ على الموارد وتقليل كثافة المواد وكثافة الطاقة للمنتجات (الخدمات)، وترشيد إدارة مخزون الموارد المادية ومصادر التوريد.

منتجات. تعد منتجات العمل نفسها وجودتها ومظهرها (التصميم) من العوامل المهمة أيضًا في كفاءة الكيانات التجارية. ويجب أن يتوافق مستوى الأخير مع القيمة المفيدة، أي السعر الذي يرغب المشتري في دفعه مقابل منتج ذي جودة مناسبة. ومع ذلك، لتحقيق كفاءة عالية في الزراعة، فإن فائدة المنتج نفسه ليست كافية. يجب أن تظهر المنتجات والأعمال التي تعرضها المؤسسة (المؤسسة) للبيع في السوق في المكان المناسب وفي الوقت المناسب وبسعر مدروس. وفي هذا الصدد، يجب أن يتأكد موضوع النشاط من عدم وجود عوائق تنظيمية واقتصادية بين إنتاج المنتجات (تقديم الخدمات) والمراحل الفردية لأبحاث التسويق.

عمال. المصدر الرئيسي والعامل الحاسم في نمو الكفاءة التشغيلية هم الموظفون - المديرون التنفيذيون والمديرون والمتخصصون والعمال. يتم تحديد الصفات التجارية للموظفين وزيادة إنتاجية عملهم إلى حد كبير من خلال آلية تحفيزية فعالة في المؤسسة (المنظمة) ودعم المناخ الاجتماعي الملائم في القوى العاملة.

التنظيم والأنظمة. إن وحدة القوى العاملة، والتفويض العقلاني للمسؤولية، ومعايير الإدارة السليمة هي ما يميز التنظيم الجيد لأنشطة المؤسسة (المؤسسة)، مما يضمن التخصص والتنسيق الضروريين لعمليات الإدارة، وبالتالي أعلى مستوى من الكفاءة ( الإنتاجية) لأي نظام إنتاجي واقتصادي معقد.

أساليب العمل. مع هيمنة العمليات كثيفة العمالة، تصبح أساليب العمل الأكثر تقدما واعدة للغاية لضمان زيادة كفاءة المؤسسة (المنظمة). يتضمن التحسين المستمر لأساليب العمل تحليلاً منهجيًا لحالة أماكن العمل وإصدار الشهادات لها، والتدريب المتقدم للموظفين، وتعميم واستخدام الخبرات الإيجابية المتراكمة في المؤسسات (الشركات) الأخرى.

إن أسلوب الإدارة الذي يجمع بين الكفاءة المهنية والكفاءة والأخلاق العالية في العلاقات بين الأشخاص يؤثر عمليا على جميع مجالات المؤسسة (المنظمة). إنه يحدد مدى مراعاة العوامل الخارجية لزيادة كفاءة الأنشطة في المؤسسة (المنظمة).

بنية تحتية. أحد المتطلبات الأساسية لزيادة كفاءة المؤسسات (المنظمات) هو المستوى الكافي لتطوير شبكة من مؤسسات السوق والإنتاج والبنية التحتية الاقتصادية المختلفة. حاليًا، تستخدم جميع هياكل الأعمال خدمات صناديق الابتكار والبنوك التجارية والبورصات (السلع والأوراق المالية والعمل) وغيرها من مؤسسات البنية التحتية للسوق. إن التطوير السليم للبنية التحتية للإنتاج (الاتصالات وأنظمة المعلومات المتخصصة والنقل والتجارة وما إلى ذلك) له تأثير مباشر على أداء المؤسسات (المنظمات). إن وجود شبكة واسعة من مؤسسات البنية التحتية الاجتماعية له أهمية حاسمة للتنمية الفعالة لجميع العناصر الهيكلية للاقتصاد.

تؤثر التغيرات الهيكلية في المجتمع أيضًا على مؤشرات الأداء على مستويات مختلفة من الزراعة. وأهمها التغيرات الهيكلية ذات الطبيعة الاقتصادية والاجتماعية. تحدث أهمها في المجالات التالية: التكنولوجيا والبحث العلمي والتطوير، مصحوبة بإنجازات ثورية في العديد من مجالات المعرفة (نسبة التقنيات المستوردة والمحلية)؛ التكوين والمستوى الفني للأصول الثابتة (رأس المال الثابت)؛ حجم الإنتاج والنشاط (ويرجع ذلك أساسًا إلى اللامركزية من خلال تكوين المؤسسات والمنظمات الصغيرة والمتوسطة الحجم)؛ أنماط العمالة في مختلف القطاعات الصناعية وغير الصناعية؛ تكوين الموظفين على أساس الجنس والتعليم وما إلى ذلك.

مقدمة لإنجازات التقدم العلمي والتكنولوجي الحديث، وقبل كل شيء، التقنيات والمعدات الخالية من النفايات ومنخفضة النفايات والموفرة للموارد اللازمة لتنفيذها. وهذا يزيد من إنتاجية المنتجات من نفس الحجم من المواد الخام المصنعة، وبالتالي إنتاجية رأس المال. استبدال المعدات القديمة الموجودة بمعدات جديدة وأكثر إنتاجية واقتصادية. في اقتصاد يعمل بشكل طبيعي في ظل ظروف التركيز الكلي، مع مضاعفة قوة الآلات، سيزيد السعر مرة ونصف فقط.

إن العامل الأكثر أهمية في زيادة كفاءة الإنتاج الاجتماعي وضمان كفاءته العالية كان ولا يزال التقدم العلمي والتكنولوجي. حتى وقت قريب، استمر التقدم العلمي والتقني بشكل تطوري. أعطيت الأفضلية لتحسين التقنيات الحالية والتحديث الجزئي للآلات والمعدات. أنتجت مثل هذه التدابير عائدًا معينًا ولكن ضئيلًا. ولم تكن هناك حوافز كافية لتطوير وتنفيذ التدابير الخاصة بالتكنولوجيا الجديدة. في الظروف الحديثة لتشكيل علاقات السوق، هناك حاجة إلى تغييرات ثورية ونوعية، والانتقال إلى تقنيات جديدة بشكل أساسي، إلى تكنولوجيا الأجيال اللاحقة - إعادة تجهيز جذرية لجميع قطاعات الاقتصاد الوطني على أساس أحدث إنجازات العلم و تكنولوجيا. أهم مجالات التقدم العلمي والتقني:

التطور الواسع النطاق للتقنيات المتقدمة؛

أتمتة الإنتاج

خلق استخدام أنواع جديدة من المواد.

يمكن عرض الطرق الرئيسية لزيادة كفاءة الإنتاج والأنشطة الاقتصادية في شكل رسم بياني (الشكل أ.1).

في سياق الانتقال إلى اقتصاد السوق، تعتبر المرحلة الأولية للأنشطة العلمية والتقنية مهمة للغاية. تولي فرق المؤسسة ومديريها الاهتمام الرئيسي للحوافز المادية للعمل. تذهب معظم الأرباح بعد خصم الضرائب إلى صندوق الاستهلاك. هذا الوضع ليس طبيعيا. من الواضح أنه مع تطور علاقات السوق، ستبدأ الشركات في إيلاء الاهتمام الواجب لتطوير الإنتاج للمستقبل وستوجه الأموال اللازمة إلى المعدات الجديدة، وتجديد الإنتاج، وتطوير وإنتاج منتجات جديدة.

ولم يتم تحفيز تطوير وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالتكنولوجيا الجديدة بشكل كافٍ. في الظروف الحديثة، يتطلب تكوين علاقات السوق تغييرات ثورية ونوعية، والانتقال إلى تقنيات جديدة بشكل أساسي، وتكنولوجيا الأجيال اللاحقة، وإعادة تجهيز جذري للمؤسسة على أساس أحدث إنجازات العلوم والتكنولوجيا.

مشكلة تمويل التقدم العلمي والتكنولوجي، وإعادة تجهيز المؤسسات الصناعية، وإدخال تقنيات تنافسية حديثة جديدة، والميكنة الشاملة وأتمتة عملية الإنتاج والإدارة، واستخدام الأشكال التقدمية لتنظيم الإنتاج والعمل، كل ما يظهر بالترتيب لزيادة القدرة التنافسية وهي الأكثر صلة وأهمية وضرورية ببساطة. في المرحلة الحالية من الاقتصاد، فإن المورد الأكثر ندرة هو التمويل. الموارد المالية غير كافية على أي مستوى من مستويات الاقتصاد الوطني. لذلك، يجب حل مشكلة تمويل التقدم العلمي والتكنولوجي في الصناعة بطريقة متعددة الأوجه ومتعددة القنوات.

بشكل عام، يعرف الاقتصاد بشكل عام مصادر تمويل التقدم العلمي والتكنولوجي في إطار تطوير صناعاته، لكن المشكلة تكمن في واقعها - الفرص، والجاذبية للمستثمرين الخارجيين، والضمانات، وما إلى ذلك.

مصادر تمويل التقدم العلمي والتكنولوجي للإنتاج الصناعي هي كما يلي.

الأموال الخاصة بالمؤسسات، وقبل كل شيء، الأرباح المتبقية تحت تصرفها؛

صناديق المنظمات العليا (للمؤسسات الوحدوية الحكومية والبلدية)، والجمعيات، والاهتمامات، والمجموعات المالية والصناعية (للمساهمة، والمؤسسات التجارية، وشركات الأعمال)؛

المستثمرون المحليون؛

المستثمرين الأجانب.

حاليا، تواجه الشركات في العديد من الصناعات صعوبات مالية. ولذلك فإن تمويل التقدم العلمي والتكنولوجي من أموالنا الخاصة محدود. ومع ذلك، فإن الشركات في عدد من الصناعات تعمل بشكل مربح. إن فن استغلال الأرباح المتبقية تحت تصرفهم يكمن في توزيعها الأمثل للتراكم والاستهلاك. بغض النظر عن مدى صعوبة الأمر، يجب على المؤسسات الصناعية المربحة في المقام الأول توجيه الأرباح والموارد المالية الأخرى إلى إعادة المعدات التقنية وأنشطة الابتكار وغيرها من مجالات التقدم العلمي والتكنولوجي ذات الصلة. ومع التغلب على الصعوبات القائمة في الصناعة المحلية ومواصلة التطوير الديناميكي لمؤسساتها الصناعية، ستعمل المؤسسات الصناعية بهذه الطريقة بالضبط.

وينبغي للمستثمرين، المحليين والأجانب، أن يصبحوا مصدرا هاما لتمويل التقدم العلمي والتكنولوجي للمؤسسات الصناعية. يعتبر عدد من الصناعات أشياء جذابة. ومع ذلك، لا يزال الائتمان مكلفا، والضمانات غير كافية، والمخاطر كبيرة. وينبغي خلق ظروف أكثر جاذبية للمستثمرين الأجانب. ويفضل اتجاه التنمية الاقتصادية تدفق الاستثمار الأجنبي، فضلا عن الاستثمار المحلي من عدد من المناطق المالية المحددة - موسكو وسانت بطرسبرغ. إن إعادة التوزيع الإقليمي للاستثمارات أمر لا مفر منه وفعال.

ومن وجهة النظر الاقتصادية، تعتبر الاستثمارات في التقدم العلمي والتكنولوجي جذابة بشكل عام. كل ما يتم استثماره في التقدم العلمي والتكنولوجي، كقاعدة عامة، يتم إرجاعه عدة مرات أسرع من المجالات الأخرى.

فقط الاستخدام الماهر للنظام بأكمله من العوامل المذكورة يمكن أن يضمن معدلات نمو مناسبة في كفاءة الإنتاج والأنشطة الاقتصادية. .

خاتمة

تعد زيادة كفاءة الإنتاج والأنشطة الاقتصادية للمؤسسة إحدى المشكلات المركزية للاقتصاد. ولحل المشاكل الاقتصادية والاجتماعية المتنوعة بنجاح، لا يوجد سبيل آخر سوى تحقيق زيادة حادة في كفاءة الإنتاج الاجتماعي بأكمله.

إن جوهر كفاءة الإنتاج والنشاط الاقتصادي يفسره معظم الاقتصاديين على أنه تحقيق أقصى النتائج لصالح المجتمع بأقل التكاليف الممكنة.

إن الشرط المسبق الأكثر أهمية لإنشاء آلية اقتصادية شاملة وفعالة وتكييف المؤسسات مع ظروف السوق المنظمة هو مواصلة تطوير مجموعة من القضايا النظرية والمنهجية في التخطيط والمحاسبة. وفي هذا الصدد، هناك حاجة إلى تحديد اتجاهات العمل واستخدام العوامل الداخلية والخارجية الرئيسية لزيادة كفاءة كيانات الأعمال.

إن الأهمية الخاصة لمشكلة كفاءة الإنتاج تحدد مسبقًا الحاجة إلى مراعاة وتحليل مستوى وحجم كفاءة جميع وسائل وعناصر الإنتاج بشكل صحيح. ويتطلب تحديد الكفاءة استخدام أساليب التحليل والقياس الكمي، والتي تنطوي على وضع معيار للكفاءة الاقتصادية.

قائمة المصادر المستخدمة

1. Astakhov V.P. تحليل الاستقرار المالي للشركة والإجراءات المتعلقة بالإفلاس. - م: دار النشر "أوس-89"، 2003. - 80 ص.

2. بالابانوف، آي تي. أساسيات الإدارة المالية: كتاب مدرسي / تكنولوجيا المعلومات. بالابانوف. - م: "المالية والإحصاء"، 2002. - 208 ص.

3. بيرنشتاين، L.A. تحليل البيانات المالية: النظرية والممارسة والتفسير / L.A. برنشتاين. لكل. من الانجليزية - م: المالية والإحصاء، 2003. 351 ص.

4. بوبيليفا، أ.ز. التعافي المالي للشركة: النظرية والتطبيق: كتاب مدرسي / AZ Bobyleva. - الطبعة الثانية، مراجعة. - م: ديلو، 2004. -256 ص.

5. بوشاروف، ف.ف. التحليل المالي / ف.ف. بوشاروف - سانت بطرسبرغ: بيتر، 2003.

6. فولكوف، أو.آي. اقتصاديات المؤسسات / O.I. فولكوف، ف.ك. سكليارينكو - م: إنفرا-إم، 2004.

7. كوفاليف، أ. تحليل الوضع المالي للمؤسسة: كتاب مدرسي / A.I. كوفاليف، ف. بريفالوف. - م: "مركز الاقتصاد والتسويق"، 2002. - 541 ص.

8. كولاس، ب. إدارة الأنشطة المالية للمؤسسة: كتاب مدرسي / ب. كولاس. لكل. من الفرنسية - م: "المالية"، "الوحدة"، 2001. - 436 ص.

بعد ذلك، سيتم النظر بمزيد من التفصيل في القرارات المذكورة أعلاه في مجال تحسين الإنتاج والأنشطة الاقتصادية لفرع الاتصالات بعيدة المدى. تطبيق أحدث التقنيات لتحسين كفاءة الإنتاج والأنشطة الاقتصادية للمؤسسة (نظام DWDM) في عام 2008، أكملت RUE Beltelecom المرحلة الأولى من تحديث شبكة الاتصالات الأساسية وأطلقت...

... (في إنتاج الحليب المدعم)؛ - التعبئة والتغليف ووضع العلامات؛ - التخزين والنقل. 3. تدابير لتحسين كفاءة الإنتاج والأنشطة الاقتصادية للمؤسسة 3.1 اختيار وتبرير استراتيجية تطوير Smolevichi Dairy Plant OJSC في اقتصاد السوق، Smolevichi Dairy Plant OJSC، مسترشدة...

وثائق مماثلة

ميزات وجوهر وطرق تحليل الأنشطة التجارية. تحليل الأنشطة التجارية لرجل الأعمال الفردي T. I. Bezdolnaya "حرفي - حرفة يدوية". تدابير لتحسين كفاءة الأنشطة التجارية للمؤسسة وكفاءتها الاقتصادية.

أطروحة، أضيفت في 06/11/2010


الأسس النظرية والمنهجية لتقييم فعالية الأنشطة التجارية لمؤسسة تجارية. الخصائص العامة لأنشطة رجل الأعمال الفردي M. I. Adamenkova في السوق الإقليمية. مقترحات لزيادة كفاءة القرارات الإدارية للمؤسسة.

تمت إضافة الاختبار في 10/09/2014


جوهر وقوانين النشاط التجاري ودور التخطيط فيه. إجراء تحليل للاستقرار المالي للمؤسسة في السوق ومصادر المعلومات اللازمة لها. تطوير تدابير لتحسين كفاءة المؤسسة.

أطروحة، أضيفت في 09/04/2009


دور دعم النقل للأنشطة التجارية في تطوير علاقات السوق. المؤشرات الفنية والتشغيلية للمؤسسة. إعداد عقد وطلب النقل. تدابير لتحسين الأنشطة التجارية.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 25/04/2015


كفاءة النشاط التجاري وموضوعاته. المؤشرات الاقتصادية والمالية للمؤسسة. احتياطيات تحسين واستخدام الأصول الثابتة. تحليل نطاق وهيكل المنتجات. تقييم الأنشطة البيعية.

أطروحة، أضيفت في 14/10/2011


جوهر ومبادئ ووظائف النشاط التجاري. مؤشرات فعالية الأنشطة التجارية للمؤسسة. تحليل وتخطيط مبيعات التجزئة، وديناميكيات تكوين تكاليف التوزيع، ودعم العمالة للمؤسسة.

أطروحة، أضيفت في 29/09/2012


طرق تقييم فعالية الأنشطة التجارية وعملية توريد البضائع إلى المؤسسة، والتي تتكون من تنظيم وجلب البضائع من الشركات المصنعة إلى سلسلة البيع بالتجزئة بكميات وتشكيلات تلبي طلب السكان.

أطروحة، أضيفت في 26/04/2010


تقييم الوضع الحالي والاتجاهات في تشكيل التحليل الاقتصادي للأنشطة المالية والاقتصادية للمؤسسة. تحليل عام للأنشطة المالية والاقتصادية وتطوير التدابير لتحسين كفاءة SKB SM CJSC.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 27/08/2011


تحليل سيولة الميزانية العمومية والبيئة الخارجية والداخلية للمؤسسة. - تحديد قدرتها التنافسية واستقرارها المالي. وضع تدابير لتحسين كفاءة أنشطتها التجارية وتوقعاتها وتقييمها الاقتصادي.

أطروحة، أضيفت في 04/12/2015


الجوهر الاقتصادي وتكوين وهيكل الأصول الثابتة للمؤسسة وتقييمها ومؤشرات استخدامها وكفاءتها. تحليل كفاءة استخدام أصول الإنتاج الرئيسية لـ RUE "Mogilevoblgaz"، ووضع تدابير لتحسينها.