كيف أعرف خدماتي المدفوعة على مكبر الصوت. كيفية تعطيل جميع الخدمات والاشتراكات المدفوعة على مكبر الصوت

من السهل جدًا الحصول على جميع المعلومات الضرورية باستخدام الهاتف أو عبر الإنترنت، ويمكنك التحقق من الخدمات المتصلة بثلاث طرق بسيطة (باستثناء الذهاب إلى متجر الهاتف والوقوف في الطابور) دون مغادرة منزلك أو من أي مكان تذهب إليه نكون.

المنطقة الشخصية

لا يتعين عليك البحث بعيدًا، فهناك على موقع Megafon الرسمي طريقة مريحة للغاية للتحقق من الخدمات المتصلة من خلال الخدمة الذاتية في الحساب الشخصي للمشترك. كل ما عليك فعله هو تعيين كلمة مرور: اكتب أمر USSD على لوحة المفاتيح *105*00# واضغط على اتصال. ستتلقى في الرد على الرسائل النصية القصيرة رمزًا رقميًا مكونًا من ستة أرقام - وهو كلمة المرور لحسابك الشخصي. بعد ذلك قم بالذهاب إلى صفحة تسجيل الدخول على: com.megafon.رو,أدخل رقمك لتسجيل الدخول وأدخل كلمة المرور الخاصة بك. جميع أقسام الخدمة موقعة وبديهية.

1. في القسم المناسب، انقر فوق الزر " الخدمات والخيارات". سيتم فتح قائمة كاملة بجميع الخيارات المتصلة بالرقم.
2. في الجزء الأول من القائمة يمكنك عرض الخيارات الأساسية لا رسوم شهريةأي أنه مجاني. معظمها ضروري للاتصال دون انقطاع ولا يتطلب إيقاف التشغيل.
3. تحت العنوان " مع رسوم الاشتراك» يتم عرض خيارات الباقة والخدمات المدفوعة مثلاً "إنترنت M"، "الرقم المفضل"، "خليك في البيت". وتكلفتها موضحة بجوار الاسم. إذا لم تعد الخيارات ذات صلة ولم يتم استخدامها، فيمكن تعطيلها. توجد أزرار إيقاف التشغيل لكل خيار بشكل منفصل الجانب الأيمنقائمة.
4. الجزء الأدنى من القائمة محجوز للمتاح اشتراكات الهاتف المحمولمما يدل على الدفع. من خلال النقر على أزرار التعطيل واحدًا تلو الآخر وتأكيد الإجراء، يمكنك بسهولة التخلص من جميع الاشتراكات.

بالمناسبة، يمكنك المطالبة باسترداد أموال اشتراك الهاتف المحمول المتصل عن طريق الخطأ إذا كان من الممكن إثبات الاحتيال: الفشل في تقديم معلومات حول الاستخدام المدفوع للمورد. للقيام بذلك، تحتاج إلى الاتصال بدعم العملاء مباشرة من حسابك الشخصي أو الاتصال بالخط الساخن على 0500 مع المطالبة بالسحب غير القانوني للأموال. هناك احتمال كبير أن يتم إرجاع الأموال

دليل خدمة الهاتف المحمول

يمكنك عرض الخدمات المتصلة وتعطيل الخدمات غير الضرورية باستخدام أوامر USSD - مجموعات من الأرقام والعلامات النجمية وعلامات التجزئة. هذه الطريقة مناسبة لأصحاب أجهزة لوحة المفاتيح العادية، ولأولئك الذين لا يستطيعون الوصول إلى الإنترنت، وفي المواقف العاجلة المختلفة.

باستخدام استعلام رئيسي *105# يمكنك فتح القائمة العامة، حدد " خدمات» - « خدماتي» - « احصل على القائمة بأكملها عبر الرسائل القصيرة". ستحتوي الرسالة على قائمة بالخيارات المتاحة، مع إشارة منفصلة للخدمات المدفوعة والمجانية.

كيفية معرفة الخدمات المتصلة وتعطيلها

باستخدام المباشر طلبات USSDلا يمكنك فقط التحقق مما هو متصل بك بالضبط، ولكن يمكنك أيضًا فصله مباشرة عن هاتفك. فيما يلي بعض أوامر USSD لتعطيل الخدمات المدفوعة الشائعة - يمكنك التخلص منها إذا كنت لا تخطط لاستخدامها بعد الآن.

طلبات USSD لتعطيل الخدمات المدفوعة:

1. *105*248*0# - "رقمك المفضل"
2. *105*0082*0# - "اتصالات غير محدودة"
3. *105*0081*0# - "الاتصال بجميع البلدان"
4. *105*0080*0# - "الاتصال داخل روسيا"
5. *548*0# - "كل روسيا"
6. *570*0# - "تشعر وكأنك في منزلك"
7. *770*12# - "استبدال القرن"
8. *236*00# - تعطيل خيارات الإنترنت

وبالمثل، لا يمكنك المشاهدة فحسب، بل يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل ما تريد في جهازك حساب شخصي، على الأقل في المكتب. الموقع الإلكتروني، وحتى في التطبيق الموجود على الهاتف. في نفس المكان الذي حددت فيه ما دفعته بالضبط ومجانًا، يمكنك النقر فوق "تعطيل" لكل خيار - ولن يفرضوا عليك أموالًا إضافية بعد الآن.

مهم: إذا تم تحصيل رسوم الاشتراك مقدمًا لهذا الشهر، فحتى إذا قمت بتعطيل الخيار مسبقًا، فلن يتم إرجاع الأموال المتبقية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعطيل جميع الاشتراكات المدفوعة والخيارات الأخرى عبر خدمة صوتية- كيفية التحقق من الأشياء غير المرغوب فيها والتخلص منها - اقرأ أدناه.

تعطيل عبر الخدمة الصوتية

هذه الطريقة مناسبة لأولئك الذين لا يدعم هاتفهم أوامر USSD. بحاجة للاتصال برقم قصير 0505 ، ثم اتبع ببساطة تعليمات الموجه الصوتي - بالضغط على المفاتيح المقترحة، يمكنك الاستماع إلى وصف شفهي أو عبر الرسائل النصية القصيرة لجميع الخدمات المتصلة، وتعطيل الخدمات غير الضرورية عبر الإنترنت.

في البداية، سيخبرك الصوت الميكانيكي لفترة طويلة عن مقدار الأموال الموجودة في حسابك وما هي خطة التعريفة الخاصة بك، وكذلك حقيقة أن جميع المحادثات مسجلة ومن الأفضل الذهاب إلى حسابك الشخصي والتحقق من ذلك كل شيء هناك. سوف يستمع الأشخاص الأكثر إصرارًا إلى النهاية وسيتم نقلهم إلى قائمة صوتية مع مجموعة من الخيارات لما تريد معرفته بالضبط.

مهم: تخبرك هذه الخدمة الصوتية فقط بالخيارات المدفوعة المتصلة وتسمح لك بتعطيلها على الفور. للوصول بسرعة إلى قائمة إيقاف التشغيل، اضغط على المفتاح " الموجود في الخلفية 2 » على الهاتف المحمول بمجرد ظهور قائمة الخيارات.

كما يتبين من كل ما سبق، فإن العثور على معلومات حول الخدمات المتصلة بنفسك ليس بالأمر الصعب. وعندها فقط يمكنك أن تقرر أي منها تريد إيقافه وأيها لا تريد إيقافه.

تحاول جميع شركات الاتصالات، بما في ذلك MegaFon، التي تقدم اتصالات متنقلة منخفضة التكلفة للمشتركين، تحقيق أرباح إضافية من خلال خدمات أو اشتراكات مدفوعة مفيدة ولكنها اختيارية. في كثير من الأحيان، يتم تضمين الخيارات الإضافية بالفعل في التعريفة الجديدة، ولها حالة تجريبية، وبعد فترة اختبار مدتها 2-4 أسابيع، تبدأ في سحب الأموال بانتظام من الحساب. لهذا السبب يجب أن يعرف كل مستخدم كيفية التحقق من الاشتراكات على MegaFon وتعطيل الاشتراكات غير الضرورية. يضمن الحل المناسب لهذه المشكلة توفيرًا كبيرًا في ميزانية هاتفك المحمول!

في المقالة:

سيخبرك موقع المساعد عبر الإنترنت بالتفصيل عن كيفية التحقق من الاشتراكات المتصلة على MegaFon بطرق مختلفة حتى تتمكن من اختيار خوارزمية الإجراءات الأكثر راحة لنفسك. سنتطرق أيضًا إلى النقاط المهمة مع إلغاء تنشيط الخيارات غير الضرورية ووضع حظر كامل على تفعيل أي محتوى غير مرغوب فيه.

كيفية التحقق من الخدمات والاشتراكات على MegaFon

قبل إلغاء تنشيط الخيارات، يُنصح بالتعرف على شروط توفيرها ووظائفها. في كثير من الأحيان، يمكن للبعض منهم تحقيق فوائد حقيقية للمشترك. للحصول على قائمة كاملة بالاشتراكات المرتبطة بتعريفتك، يمكنك استخدام:

• أمر USSD؛
• طلب الرسائل القصيرة.
• خدمات الخدمة الذاتية عبر الإنترنت؛
• القائمة الصوتية
• دعوة للدعم؛
• قائمة بطاقة SIM.

الآن دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل طريقة من طرق الحصول على معلومات حول مدى توفر الاشتراكات المدفوعة.

أمر للتحقق من الاشتراك في MegaFon

يمكن للمشترك استخدام خدمة إدارة الحساب والخدمة والتي تصبح متاحة بعد إرسال طلب USSD من الهاتف *105# . في القائمة التي تفتح، حدد الأرقام 1 و 4 بالتتابع للانتقال إلى القسم الذي يوفر معلومات حول الخدمات الإضافية.

في المرحلة التالية من العمل مع الخدمة، تتاح للمستخدم الفرصة لتحديد البيانات التي يحتاجها بشكل مستقل عن طريق الضغط على الأزرار ذات الأرقام:

• 2- الخيارات المتاحة للتعطيل؛
• 3 – قائمة الاشتراكات المدفوعة .
• 4 – قائمة كاملة بجميع الخدمات النشطة.

ومن المهم الأخذ في الاعتبار أن المعلومات التي تبحث عنها لن يتم عرضها على الشاشة، بل سيتم إرسالها إلى المشترك على شكل رسالة نصية قصيرة واردة منفصلة.

يمكنك أيضًا الحصول على معلومات تفصيلية حول الخدمات المدفوعة التي تستخدمها بطاقة SIM باستخدام أمر USSD * 505 # .

التحقق من اشتراك مكبر الصوت الخاص بك عبر الرسائل القصيرة

هناك طريقة بسيطة وسريعة إلى حد ما لمراجعة الخيارات المتصلة برقم ما وهي إرسال رسالة نصية قصيرة خاصة بالخدمة تحتوي على النص INFO من هاتفك إلى الرقم القصير 5051 . سيتم تضمين المعلومات التي تبحث عنها في رسالة الرد النصية القصيرة (SMS) على شكل قائمة.

خدمات الخدمة الذاتية عبر الإنترنت

إحدى الطرق المريحة للغاية للتحقق مما إذا كان لدى MegaFon اشتراكات هي الحساب الشخصي، وهو عبارة عن بيئة عميل ذاتية الخدمة لمراقبة إعدادات الأرقام وتغييرها. للوصول إلى الخدمة يجب عليك الدخول إلى موقع المشغل عن طريق إدخال رقم الجوال وكلمة المرور في حقول نموذج التسجيل والتي سيتم إرسالها إلى هاتفك بعد إرسال الطلب *105*00# . يتم استخدام نفس أمر USSD لاستعادة كلمة المرور المنسية.

بالذهاب إلى قائمة الحساب الشخصي يجب عليك فتح القسم الذي يحتوي على الخدمات والخيارات. سيتم عرض القائمة الكاملة للاشتراكات المتاحة، بما في ذلك الاشتراكات النشطة حاليًا، هنا.

يتمتع تطبيق الهاتف المحمول MegaFon بقدرات مماثلة، وهو إصدار من الحساب الشخصي مُكيَّف للهواتف الذكية ومتوفر في تعديلات لنظام التشغيل iOS وAndroid وWindows Phone.

يرجى ملاحظة أن الإجابة الفعالة الأخرى على سؤال كيفية التحقق من اشتراكات الهاتف المحمول على MegaFon عبر الإنترنت هي المورد podpiski.megafon.ru. ستحتاج هنا أيضًا إلى الخضوع لإجراء ترخيص قصير، وبعد ذلك ستصبح قائمة بالخيارات النشطة ووصفها التفصيلي وشروط توفيرها ومكان التسجيل متاحة.

كيفية التحقق من الاشتراكات في MegaFon من هاتفك

للحصول على معلومات محدثة حول الخدمات المتصلة، يمكنك استخدام قائمة صوتية خاصة، والتي تصبح متاحة بعد الاتصال بالرقم القصير 0505 . بعد ذلك، حدد العنصر 1 إذا كنت بحاجة إلى معلومات عامة حول بطاقة SIM، أو العنصر 2 لتفعيل قسم الخيارات والاشتراكات.

هناك طريقة أخرى للتحقق من الخيار وهي قائمة بطاقة SIM المدمجة، والتي تفتح في الهاتف من خلال أقسام "أدوات SIM" أو "MegaFon PRO". بعد ذلك، يبقى تنشيط علامة التبويب "MegaFon" بالتتابع، وتحديد العنصر الذي يحتوي على اشتراكات وطلب القائمة من خلال النقر على "متصل ببطاقة SIM". جميع المعلومات الضرورية ستكون في الرسالة النصية القصيرة الواردة.

التحقق من اشتراكات MegaFon عن طريق الاتصال

الطريقة العالمية للحصول على معلومات حول التعريفة والخيارات الإضافية هي استشارة أحد المتخصصين في مركز دعم المشتركين. للاتصال بالمشغل يتم استخدام الأرقام التالية:

• 0500 ;
• 8 800 333 05 00 ;
• 8 800 550 05 00 ;
• +7 926 111 05 00 (للتجوال).

بعد الاتصال بأحد متخصصي مركز الاتصال، ستحتاج إلى تقديم تفاصيل جواز السفر الخاص بك من أجل متابعة إجراءات تحديد هوية مالك بطاقة SIM.

كيفية تعطيل اشتراكات الهاتف المحمول MegaFon

يمكن أيضًا تحسين ميزانية هاتفك المحمول عن طريق إلغاء تنشيط الخيارات المدفوعة غير الضرورية على رقمك بطرق مختلفة. ترتبط جميعها ارتباطًا وثيقًا بطرق التحقق من توفر الاشتراكات. ومع ذلك، سنقوم بوصف كل واحد منهم لنوفر عليك البحث عن حل للمشكلة بنفسك.

طلبات USSD

يحتوي كل اشتراك على طلبين للأوامر: للاتصال وقطع الاتصال. للحصول على قائمة بالخيارات والتعليمات الخاصة بتعطيلها، يجب عليك طلب رسالة نصية قصيرة للمعلومات عن طريق الاتصال بالرقم *505# على هاتفك. .

إذا كنت تعرف بالفعل اشتراكات MegaFon المرتبطة برقمك، فيمكنك استخدام البيانات من جدولنا.

يتم أيضًا تنفيذ القدرة على مراجعة الاشتراكات وإدارتها وإلغاء تنشيطها في دليل الخدمة، والذي يصبح متاحًا بعد إرسال أمر USSD طلب USSD * 105 # .

خدمة الرسائل القصيرة

تشبه هذه التقنية إرسال طلبات USSD الموضحة أعلاه. ولكن هنا يتم استخدام رقم الخدمة 5151 ورسالة نصية بصيغة رمز إلغاء الاشتراك STOP. على سبيل المثال، لإلغاء خيار "MegaFon.News"، تحتاج إلى إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 5151 تحتوي على النص STOP 3050. سنشير هنا أيضًا إلى قائمة صغيرة من رسائل إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية القصيرة (SMS) للخيارات الشائعة (انظر الجدول).

دعنا نذكرك مرة أخرى: من أجل الحصول على قائمة محددة من الاشتراكات المرتبطة برقم وأكواد إلغاء تنشيطها، ما عليك سوى إرسال رسالة إلى الرقم 5151 تحتوي على النص STOP أو STOP أو NO.

المنطقة الشخصية

خيار مناسب وعالمي للغاية لمراقبة الخيارات النشطة هو خدمة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت ذات العلامة التجارية -. لإلغاء تنشيط الاشتراك بنقرة واحدة، تحتاج إلى فتح القائمة في علامة التبويب "إدارة الخدمة" والنقر فوق الزر "تعطيل" بجوار الخيار غير الضروري. إذا قمت بتحديد الأمر "تعطيل جميع المراسلات"، فيمكنك التخلص فورًا من جميع خدمات المحتوى غير الضرورية.

تتوفر نفس الإجراءات من خلال واجهة الحساب الشخصي لتطبيق MegaFon للهاتف المحمول وبوابة podpiski.megafon.ru (قسم "إلغاء الاشتراك").

قائمة بطاقة SIM

تتميز بوابة SIM التفاعلية "Megafon PRO" بواجهة سهلة الاستخدام وسهولة التنقل. للوصول إلى الاشتراكات، عليك الذهاب إلى قسم "MegaFon".

إذا لم يكن هاتفك يحتوي على قائمة "MegaFon PRO" ("أدوات SIM")، فأنت بحاجة إلى استبدال طراز بطاقة SIM القديمة بآخر جديد في أقرب مكتب مزود.

اتصل بمكتب المساعدة

يمكن للمتخصصين في مركز دعم المشتركين، بالإضافة إلى تزويد المستخدم بأي معلومات تهمه فيما يتعلق بإعدادات الأرقام، أيضًا تعطيل جميع الاشتراكات غير الضرورية بسرعة. للتواصل مع المشغل استخدم الأرقام 0500 و 8 800 333 05 00 .

بالإضافة إلى ذلك، يمكن الحصول على مساعدة عملية لتحسين ميزانية هاتفك المحمول من أي مكتب من مكاتب MegaFon. هنا عليك أن تأخذ جواز سفرك معك لتأكيد امتلاكك لبطاقة SIM.

كيفية وضع حظر على ربط الاشتراكات

يتمتع مستخدمو MegaFon بفرصة حماية أنفسهم مسبقًا من خلال الاتصال بعدد أي اشتراكات ورسائل بريدية غير مرغوب فيها. ولهذا الغرض، يتم توفير خدمة "إيقاف المحتوى" الخاصة، والتي تعمل فقط داخل المنطقة الرئيسية. لتفعيل الخيار يمكنك استخدام عدة خيارات:

• طلبات USSD *105*801# أو *526# ;
• وظائف الحساب الشخصي أو تطبيق MegaFon للهاتف المحمول؛
• رسالة نصية قصيرة فارغة إلى الرقم 050 09 14؛

لإلغاء خدمة إيقاف المحتوى استخدم الأمر *526*0# أو إرسال رسالة نصية متكررة (بدون رسالة نصية) إلى رقم الخدمة 050 09 14.

أخيراً

يأمل مساعد الإنترنت Tarif-online.ru أن تكون هذه المقالة حول موضوع كيفية التحقق من الاشتراكات في MegaFon وتعطيل الخيارات المدفوعة غير الضرورية مفيدة لك وساعدت في تقليل تكاليف اتصالات الهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك، نلفت انتباهكم إلى ضرورة التحقق بانتظام من الخدمات والخيارات والاشتراكات المرتبطة بالرقم. أحد الخيارات الملائمة لتدقيق الديون من الرصيد هو تقرير "تفاصيل النفقات"، والذي يمكنك إنشاؤه بنفسك في حسابك الشخصي، أو طلبه من مركز دعم المشتركين، أو الطلب من أقرب مكتب مشغل.

لتوحيد المواد التي تقرأها بشكل أفضل، تأكد من مشاهدة درس فيديو خاص. إذا كان لديك أي أسئلة وترغب في كتابة مراجعة. استخدم حقل التعليقات لمراجعتنا.

في الآونة الأخيرة، في كثير من الأحيان، يطرح مستخدمو الخدمات الخلوية السؤال "أين تختفي الأموال من حساب الهاتف المحمول الخاص بي؟" لم تكن Megafon، مثل مقدمي خدمات الهاتف الآخرين، استثناءً. لكن لحسن الحظ، هناك عدة طرق لمعرفة الخدمات المرتبطة بـ Megafon.

"كيف تصل الاشتراكات المدفوعة إلى رقمي؟"

إذا كنت تتواصل عبر الهاتف كالمعتاد ولا تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول بشكل خاص، ولا تزال فواتيرك الشهرية ترتفع، فمن المفيد التفكير في الخيارات الإضافية المثبتة على هاتفك. سنخبرك أدناه بكيفية التحقق من الخدمات المتصلة على Megafon.

قد يظهر وجود خدمات مدفوعة بسبب اتصال الخدمة. ربما لا تستخدم هذا المحتوى في الوقت الحالي، ولكن يتم تجديده تلقائيًا ويتم فرض رسوم اشتراك معينة عليه.

وأيضًا بعض الوظائف المرتبطة بالرقم، حتى مرحلة ما، يمكن أن تكون مجانية تمامًا. ولكن مع مرور الوقت، قام المشغل بتغيير شروط الاتفاقية، وبدأ فرض الرسوم عليهم.

كيفية التحقق من توفر الخدمات المدفوعة على Megafon؟

هناك عدة طرق لمعرفة الخدمات المدفوعة المتصلة على Megafon. دعونا ننظر إلى كل خيار بمزيد من التفصيل.

إحدى أسهل الطرق للتعرف على الخدمات المتصلة على رقم Megafon هي إرسال أمر USSD. للتحقق من الخيارات المتصلة ببطاقة SIM، اطلب * 105 * 11 # على لوحة مفاتيح الهاتف واضغط على مفتاح "الاتصال".

وأيضًا باستخدام أمر USSD يمكنك تقديم طلب إلى * 505 # - ومفتاح الاتصال. وفي كلتا الحالتين، خلال دقيقة واحدة، من المفترض أن يتلقى هاتفك المحمول قائمة مفصلة بالخيارات المتصلة ببطاقة SIM الخاصة بك. بجانب اسم الخيار سيكون هناك رمز يمكن استخدامه لتعطيل الاشتراك.

من الممكن أيضًا معرفة الخدمات المتصلة على Megafon عبر الرسائل. للقيام بذلك، قم بإرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم النظام 5051 تحتوي على كلمة "INFO". بعد بضع ثوانٍ، ستتلقى رسالة رد تحتوي على قائمة بالخيارات المتصلة ورموز التعطيل لكل اشتراك.

"دليل الخدمة"

هو متصفح مناسب لجميع الخيارات والوظائف الإضافية للجوال. يمكنك تفعيل الخدمة في حسابك الشخصي. بعد الانضمام إلى النظام، يمكن لأي مستخدم بسهولة تتبع جميع نفقاته، وعرض الحد المتبقي من حركة المرور والدقائق والرسائل النصية القصيرة.

تتيح وظيفة "دليل الخدمة" للمشتركين أن يكونوا على دراية بجميع العروض الترويجية وبرامج المكافآت. ستكون أول من يعرف عن خطط التعريفة الجديدة وستكون قادرًا على زيادة رصيد بطاقة SIM الخاصة بك بسهولة لك ولأحبائك.

للتسجيل في دليل الخدمة، انتقل إلى https://moscowsg.megafon.ru/. بعد ذلك، أدخل بياناتك في عمود محدد. للحصول على كلمة المرور لتسجيل الدخول، اطلب * 105 * 00 # على لوحة مفاتيح الهاتف واضغط على مفتاح "الاتصال".

يمكنك أيضًا طلب كلمة مرور لمرة واحدة. للقيام بذلك، أرسل رسالة نصية قصيرة تحتوي على النص "00" إلى الرقم 000105 أو انقر فوق الزر الموجود على موقع "الحصول على الرمز".

من السهل جدًا معرفة الخدمات المدفوعة والمجانية المرتبطة ببطاقة SIM الخاصة بك باستخدام دليل الخدمة. للقيام بذلك، ما عليك سوى الانتقال إلى قسم "الخيارات والخدمات"، حيث سيتم تزويدك بجميع المعلومات حول الاشتراكات المتوفرة على هاتفك. بجانب كل اشتراك سيكون هناك مجموعة رقمية لإلغاء تنشيطه.

كما ترون، مع هذه الخدمة يمكنك معرفة أي معلومات على الإطلاق وتعطيل المحتوى أو تمكينه دون مشاركة أطراف ثالثة، مما يجعلها مريحة للغاية للاستخدام.

إذا لم يكن لديك وصول مجاني إلى الإنترنت ولا تعرف كيف يمكنك معرفة الخدمات المتصلة بهاتفك المحمول، فيمكنك دائمًا طلب المساعدة من مشغل مركز الاتصال. سيساعدك أحد الموظفين في التحقق من توفر الاشتراكات المدفوعة والمجانية على رقمك، وسيخبرك أيضًا بالأوامر التي يمكنك استخدامها لإيقاف تشغيل المحتوى غير الضروري.

للتحقق من توفر الخدمات المدفوعة على بطاقة SIM بمساعدة المشغل، اتصل على 0500559 أو اتصل على 0500. في الحالة الأخيرة، سيتم نقلك إلى القائمة الصوتية، حيث، بعد انتظار قصير والضغط على رقم معين، سيتم توصيلك بموظف Megafon.

يمكنك طرح سؤال محدد على مستشارك عبر الإنترنت، حول كيفية الاطلاع على الاشتراكات المرتبطة ببطاقة SIM، أو الاستفسار عن العروض الترويجية والعروض الجديدة للشركة.

لكن ضع في اعتبارك أن عامل الهاتف قد يطلب منك تقديم معلومات جواز السفر الخاص بك. ولذلك فمن الأفضل إعداد الوثيقة اللازمة مقدما. قد يطلب منك الموظف أيضًا كلمة الرمز التي أشرت إليها عند تسجيل بطاقة SIM.

عندما تنتهي جميع الإجراءات الشكلية، اطلب من الاستشاري أن يدرج لك الخيارات المرتبطة برقمك. واسأل أيضًا كم تكلفة كل واحد منهم. إذا لم تكن بحاجة إلى أي من الاشتراكات، فيمكنك تعطيل الخيار على الفور.

• بطاقة SIM والرقم والتعريفة

  لمعرفة اسم وشروط التعريفة الحالية، انتقل إلى حسابك الشخصي وحدد قسم "التعرفة" أو اطلب أمرًا مجانيًا * 105 * 3 #

  يمكنك تغيير التعريفة

  • على الموقع الإلكتروني: حدد تعريفة جديدة، وانقر على زر "التبديل إلى التعريفة" في الصفحة؛
  • في تطبيق MegaFon أو الحساب الشخصي.

  يمكنك التبديل إلى أي تعريفة باستثناء تعريفة الأرشيف. تتم الإشارة إلى تكلفة الانتقال على صفحة التعريفة المحددة.

  عند تغيير التعرفة، فإن حزم الدقائق والرسائل النصية القصيرة والإنترنت المتصلة ضمن التعرفة الحالية سوف "تحترق" ولن تكون صالحة على التعرفة الجديدة. لا يتم إعادة حساب رسوم الاشتراك المشحونة.

  تم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيفية إلغاء حظر الرقم؟
    • إذا نفدت الأموال في حسابك وتم حظر الرقم، فقم بتعبئة رصيدك. يتم تفعيل الرقم بعد سداد الدين.
    • إذا لم تستخدم رقمًا لأكثر من 90 يومًا، فقد يتم حظره. لاستعادة رقمك، خذ جواز سفرك إلى صالون MegaFon. إذا لم يتم نقل الرقم إلى مشترك آخر خلال هذه الفترة، فسوف تتلقى بطاقة SIM جديدة بنفس الرقم.
      اكتشف ما إذا كان بإمكانك استعادة رقمك عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة مجانية من بطاقة MegaFon SIM الحالية إلى. في الرسالة، أشر إلى الرقم الذي تريد استعادته والاسم الكامل للمالك.
    • إذا تم حظر الرقم بعد فقدان بطاقة SIM الخاصة بك، فيمكنك الحصول على بطاقة SIM جديدة مجانية بنفس الرقم عن طريق الذهاب إلى صالون MegaFon بجواز سفرك.
    • إذا قمت بضبط الحظر، فسيتم إلغاء حظر الرقم تلقائيًا في اليوم الذي حددته لإنهاء الحظر.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيف تحصل على بطاقة SIM جديدة مع الاحتفاظ برقم هاتفك؟

    تقدم بطلبك بجواز سفرك إلى أي صالون MegaFon في المنطقة الرئيسية التي تم فيها إبرام الاتفاقية. يمكنك الحصول على بطاقة SIM جديدة مجانًا والاستمرار في استخدام رقمك. تظل التعريفة وجميع شروط الخدمة كما هي، وليست هناك حاجة لإبرام عقد جديد لتوفير خدمات الاتصالات.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيف أحافظ على رقمي؟

    يبقى الرقم ملكك طالما أن الرصيد موجب. إذا كنت لا تستخدم الرقم ولم تقم بتنشيط خدمة الحظر، فستحتاج مرة واحدة على الأقل كل 90 يومًا إلى استخدام خدمات الاتصال: المكالمات الصادرة، والمكالمات الواردة، وإرسال الرسائل القصيرة، وإرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة، والوصول إلى الإنترنت. إذا لم تستخدم خدمات الاتصالات لأكثر من 90 يومًا تقويميًا على التوالي وفقًا لتعريفات المكالمات ولمدة أطول من 180 يومًا تقويميًا على التوالي وفقًا لتعريفات الإنترنت، فسيبدأ تحصيل رسوم الاشتراك للحفاظ على الرقم يوميًا.

    يشار في وصف مبلغ رسوم الاشتراك للحفاظ على الرقم وشروط خصمه والمدة التي سيتم في نهايتها إنهاء عقد تقديم خدمات الاتصالات وإمكانية نقل الرقم إلى مشترك آخر التعريفة الخاصة بك. يمكنك العثور عليه في قسم التعريفات أو أرشيف التعريفات.

    إذا لم تستخدم خدمات الاتصالات لأكثر من 90 يومًا وكان رصيد حسابك الشخصي صفرًا أو سالبًا، فسيتم اعتبار العقد منتهيًا بمبادرة منك. إذا لم يتم نقل الرقم إلى شخص آخر، فيمكن استعادته عن طريق ملء الطلب في صالون MegaFon.

    إذا كنت تخطط لعدم استخدام اتصالات الهاتف المحمول لفترة طويلة (أكثر من 90 يومًا)، فقم بحظر رقمك.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • • استخدم رموز الهاتف الخاصة بالخدمة لمشغلي شبكات الهاتف المحمول. أدخل رقم الهاتف المحمول الذي تهتم به في شريط البحث وانقر على زر "التحقق". سيظهر الناقل والمنطقة أسفل شريط البحث.
    • اكتب الأمر * 629 # . ثم أدخل رقم الهاتف المحمول الذي تريد التحقق منه بأي تنسيق. ستظهر معلومات المشغل والمنطقة على الشاشة.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيفية تجديد العقد أو تغيير الرقم؟

    يمكنك اختيار رقم عند إبرام عقد لتقديم خدمات الاتصالات أو استبدال رقم هاتفك الحالي.

    اختر رقمًا جميلاً وسهل التذكر في متجر عبر الإنترنت أو في صالة عرض MegaFon.

    تعتمد تكلفة الغرفة على فئة الغرفة: بسيطة، برونزية، فضية، ذهبية، بلاتينية، ونوع الترقيم: فيدرالي أو مدينة. مزيد من التفاصيل حول تكلفة الغرفة في وصف الخدمة اختر غرفة.

    تعمل الخدمة في وضعين:

    • في اتجاه واحد: سوف يسمع المتصل الرسالة "جهاز المشترك مغلق أو خارج تغطية الشبكة"؛
    • الوضع ثنائي الاتجاه: سيتلقى المتصل رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقمك الجديد.

    في أي وضع، ستصلك رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم الشخص الذي اتصل برقمك السابق.

    لا تعمل الخدمة إذا كان الرصيد على الرقم القديم سالبًا أو صفرًا، أو إذا كانت بطاقة SIM القديمة محجوبة.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

• الخدمات والخيارات

  للتحقق من قائمة الخدمات:

  • انتقل إلى حسابك الشخصي وحدد الخدمات والخيارات. في علامة التبويب "My" سترى قائمة بالخدمات المتصلة برقمك، في "كل ما هو متاح" - الخدمات المتاحة للاتصال.
  • اطلب أمرًا مجانيًا * 105 # وستظهر قائمة على شاشة جهازك. للتنقل عبر القائمة، أدخل رقم العنصر المطلوب واضغط على زر "اتصال". بعد ذلك، سيتم عرض قائمة حيث يمكنك أيضًا تحديد العناصر وإدارة الخدمات.

  هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • انتقل إلى قسم الأرصدة للحصول على حزم الخدمات في حسابك الشخصي.
  • افتح قسم الأرصدة لحزم الخدمات في تطبيق MegaFon. .
  • قم بإعداد القطعة.

  القطعة هي أحد عناصر تطبيق MegaFon Personal Account. ليس من الضروري تسجيل الدخول إلى التطبيق - سيتم عرض الدقائق المتبقية والرسائل النصية القصيرة والميجابايت ورصيد الحساب الشخصي على شاشة هاتفك الذكي.

  لاستخدام الأداة، قم بتثبيت تطبيق MegaFon Personal Account على هاتفك الذكي/جهازك اللوحي. بالنسبة لنظام التشغيل Android، يجب تثبيت التطبيق في ذاكرة الهاتف الذكي، وليس في ذاكرة SD. انتقل إلى إعدادات هاتفك الذكي وقم بتنشيط الأداة.

  يختلف مظهر الأداة وعدد الأرصدة التي سيتم عرضها في نفس الوقت على شاشة الهاتف الذكي وفقًا لنظام التشغيل.

  هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

• الإنترنت عبر الهاتف النقال

  • ماذا تفعل إذا لم يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول أو انخفضت السرعة؟
    1. تحقق من رصيدك وقم بتزويده إذا لزم الأمر. للتحقق من رصيدك، اكتب الأمر * 100 # أو اذهب إلى حسابك الشخصي. الإنترنت يعمل فقط مع توازن إيجابي. إذا قمت مؤخرًا بتعبئة حسابك، فانتظر بضع دقائق حتى يعمل الإنترنت مرة أخرى.
    2. تحقق من رصيد باقة الإنترنت الخاصة بك. افتح تطبيق MegaFon أو انتقل إلى أرصدة حسابك الشخصي للحصول على حزم الخدمة. إذا نفدت سعة الإنترنت المضمنة، قم بتوصيل أحد الخيارات لتوسيع الإنترنت.
    3. تحقق مما إذا كان لديك خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول متصلة. للقيام بذلك، انتقل إلى حسابك الشخصي وفي قسم "الخدمات"، حدد الخدمات والخيارات أو اطلب أمرًا مجانيًا على هاتفك الذكي / جهازك اللوحي * 105 # وحدد العنصر المطلوب من القائمة الموجودة على شاشة الجهاز.
    4. تأكد من تمكين وضع نقل البيانات. يمكنك التحقق من ذلك في إعدادات هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي في قسم "نقل البيانات" أو "اتصال البيانات" أو "شبكة الهاتف المحمول" (قد يختلف الاسم باختلاف الأجهزة).
    5. أعد تشغيل جهازك (قم بإيقاف تشغيله وتشغيله).
    6. قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi على هاتفك الذكي/جهازك اللوحي (عند استخدام جهاز توجيه من MegaFon، يجب أن تظل Wi-Fi قيد التشغيل).
    7. انقل بطاقة SIM إلى جهاز آخر. إذا لم يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول أيضًا في جهاز آخر، فاتصل بأقرب متجر MegaFon مع مستند تعريف لاستبدال بطاقة SIM. عند استبدال بطاقة SIM، لن يتغير رقم الهاتف، حيث يتم تقديم الخدمة مجانًا.
       لمعرفة عنوان أقرب صالون، افتح تطبيق MegaFon.
    8. عند استخدام الإنترنت عبر مودم/جهاز توجيه: أعد تثبيت تطبيق MegaFon Internet، وحاول توصيل المودم/جهاز التوجيه بمنفذ USB آخر على الكمبيوتر، وقم بتحديث برنامج المودم/جهاز التوجيه الخاص بك. يمكنك تنزيل أحدث إصدارات البرنامج مجانًا من متجر MegaFon عبر الإنترنت. ابحث عن المودم أو جهاز التوجيه الخاص بك في الدليل وانتقل إلى علامة التبويب "الملفات".

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • ما هو 4G+ وكيف تبدأ استخدامه وكيف يتم الانتقال من شبكة 2G/3G إلى 4G+؟

    4G+ (أو LTE) هو إنترنت عبر الهاتف المحمول بسرعة ليست أدنى من سرعة الإنترنت السلكي العادي. يتم تحميل صفحات المتصفح والملفات والموسيقى ومقاطع الفيديو والألعاب والتطبيقات في ثوانٍ.

    لبدء استخدام 4G+، تحتاج إلى هاتف ذكي وبطاقة SIM تدعم هذه التقنية.

    اكتب الأمر * 507 # لمعرفة ما إذا كانت بطاقة SIM الخاصة بك تدعم 4G+. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكنك تغييره مجانًا في أي متجر MegaFon باستخدام USIM.

    بعد إدخال USIM الجديد في هاتفك الذكي، حدد نوع شبكة LTE في الإعدادات.

    وإذا كان لديك هاتف ذكي يدعم بطاقتي SIM، فيجب تثبيت USIM في الفتحة الأولى.

    عند الاتصال بشبكة، يقوم الجهاز تلقائيًا باختيار أفضل شبكة من حيث جودة الإشارة. لضمان أقصى سرعة اتصال، تكون الشبكة ذات الاستقبال الأكثر موثوقية مناسبة. ليست هناك حاجة لتبديل الوضع يدويًا أو تنفيذ أي إجراءات أخرى. يقوم الجهاز بتغيير الشبكات تلقائيًا، دون مقاطعة الاتصال.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

• المنطقة الشخصية

  • كيفية تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي أو الحصول على كلمة المرور أو تغييرها؟

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  استخدم أي طريقة مناسبة:

  • اطلب أمرًا مجانيًا * 512 # ، وسوف تتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على معلومات حول آخر الخصومات من حسابك.

  هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيفية تعبئة حسابك؟

    اختر أي طريقة مناسبة:

    1. قم بتعبئة حسابك من بطاقة مصرفية أو محفظة إلكترونية في قسم الدفع.
    2. في الصفحة الرئيسية لحسابك الشخصي، يمكنك تعبئة حسابك، بالإضافة إلى حساب مشترك آخر في Megafon، باستخدام بطاقة مصرفية.
    3. قم بإعداد الدفع التلقائي بنفسك في حسابك الشخصي على الموقع الإلكتروني أو اتصل بأحد المتخصصين في صالون MegaFon للحصول على المساعدة. مع هذه الخدمة، سيتم تجديد الرصيد تلقائيًا من بطاقتك المصرفية.
    4. إذا لم تتمكن من الدفع الآن، فاستخدم خدمة الدفع الموعود.
    5. يمكن لمشترك آخر في MegaFon تحويل الأموال إليك من حسابه باستخدام خدمة Mobile Transfer. لإرسال طلب إلى مشترك آخر، استخدم خدمة "ادفع لي" المجانية.
    6. إذا كنت أحد عملاء Sberbank وكانت بطاقتك المصرفية مرتبطة برقم هاتف، فحدد المبلغ المطلوب في رسالة نصية قصيرة وأرسله إلى الرقم أو استخدم تطبيق Sberbank Online.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيف تبقى على اتصال برصيد سلبي أو صفر؟

    لإجراء مكالمة برصيد غير كافٍ، استخدم خدمة "الاتصال على نفقة صديق"، وسيقوم محادثك بدفع تكلفة المكالمة.
    يتصل " 000 " ورقم المشترك الذي يبدأ بـ " 8 " أو " 7 "، على سبيل المثال: 000792XXXXXXX.

    الخدمة صالحة فقط للمكالمات إلى أرقام MegaFon.

    لإضافة مبلغ مشروط إلى حسابك في أي وقت مناسب والاستمرار في استخدام خدمات الهاتف المحمول، قم بتنشيط الدفع الموعود عن طريق كتابة الأمر * 106 # . الخدمة مدفوعة.

    يمكنك إعادة إصدار دفعة عبر الهاتف إذا:

    • كلا الرقمين - رقمك والرقم الذي قمت بتعبئته عن طريق الخطأ - مسجلان في MegaFon ومسجلان للأفراد؛
    • لم يتم ارتكاب أكثر من خطأين في هذه المشكلة.

    في حالات أخرى، خذ الإيصال وجواز السفر إلى أقرب متجر MegaFon. قم بتعبئة الطلب وسيتم تحويل الدفعة على رقمك في حال وجود مبلغ كافي على رقم آخر.

    إذا قمت عن طريق الخطأ بإضافة رقم مشغل آخر، فاتصل بنقطة الدفع أو مكتب هذا المشغل. لمعرفة المشغل الذي ينتمي إليه رقم الهاتف المحمول، اطلب الأمر المجاني * 629 # أو استخدم خدمة رموز الهاتف.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • اشتراكات الهاتف المحمول

    اشتراكات الهاتف المحمول هي خدمات معلومات وترفيه تجمع بين الموسيقى ومقاطع الفيديو والصور والنصوص وتطبيقات الهاتف المحمول ذات المواضيع المختلفة. تحقق من الكتالوج الكامل.

    يتم فرض رسوم الاشتراك وفقًا لشروط الاشتراك.

    لمعرفة الاشتراكات المرتبطة، انتقل إلى حسابك الشخصي، وحدد قسم "الخدمات والخيارات"، القسم الفرعي "My"، والذي سيعرض قائمة بالاشتراكات المتصلة برقمك

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيفية إلغاء الاشتراك؟

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • هل يمكنني الاستماع إلى تسجيل لمحادثتي الهاتفية؟

      MegaFon لا يسجل مكالمات المشتركين.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيفية إعداد تحويل المكالمات؟

      يمكنك إعداد أو إلغاء تحويل المكالمات في قائمة الهاتف أو في حسابك الشخصي. لمعرفة شروط وتكلفة إعداد إعادة التوجيه، راجع صفحة الخدمة.

      إذا لم تعمل إعادة التوجيه المثبتة، فتحقق مما إذا كانت هناك أي قيود على رقمك وما إذا كان الرقم قد تم إدخاله بشكل صحيح.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    لمعرفة من اتصل بك أثناء إغلاق هاتفك أو خارج تغطية الشبكة أو أثناء عدم قدرتك على الرد، قم بتفعيل خدمة Who Called+. سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة حول مكالمة لم يرد عليها نيابة عن الشخص الذي حاول الاتصال بك. سوف تشير الرسائل القصيرة إلى عدد ووقت المكالمات.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • ما هي تقنية VoLTE وما هو المطلوب لاستخدامها؟

      لاستخدام مكالمات VoLTE، تحتاج إلى جهاز وبطاقة SIM تدعم هذه التقنية.
      للتحقق مما إذا كانت بطاقة SIM الخاصة بك مناسبة لشبكة 4G+، أدخل الأمر * 507 # . إذا لم تكن مناسبة، فاستبدلها مجانًا ببطاقة USIM في أي متجر MegaFon.

      قائمة الأجهزة التي تدعم VoLTE:

      • iPhone 6/6 Plus، iPhone SE، iPhone 6s/6s Plus، iPhone 7/7 Plus، iPhone 8/8 Plus، iPhone X، iPhone XR، iPhone XS، iPhone XS Max والإصدارات الأحدث؛
      • هونر 10، هونر 10 لايت، هواوي P20، هواوي P20 برو، هواوي P20 لايت، هواوي نوفا 3، هواوي نوفا 3i، هونر بلاي، هونر 7X، هواوي P10 لايت، هواوي نوفا 2 بلس، هواوي نوفا 2، هواوي نوفا 2i، هونر 8 لايت، هواوي بي سمارت، هواوي بي سمارت 2018، هواوي ميت 20 لايت، هواوي ميت 20، هواوي ميت 20 برو، هونر فيو 20، هونر 8 سي؛
      • LG K10 2017، LG Stylus 3، LG X Power 2، LG G6، LG Q6α، LG Venture، LG G7، LG G7 Fit، LG Q7، LG Q7+، LG Q Stylus+، LG K9، LG V30، LG K11، LG K11+ ;
      • نوكيا 3، نوكيا 8، نوكيا 5.1؛
      • سامسونج جالاكسي نوت 8، جالاكسي نوت 9، جالاكسي J7 نيو، جالاكسي A3، جالاكسي A5، جالاكسي A6 | A6+، جالاكسي A7، جالاكسي A8 | A8+، جالاكسي J2 2018، جالاكسي J3، جالاكسي J5 | جي 5 برايم | جي 5 2016، جالاكسي جي 7 | جي 7 2016 | جي 7 2017 نيو، جالاكسي S7 | اس 7 ايدج، جالاكسي اس 8 | اس8+، جالاكسي اس9 | اس9+، جالاكسي J6 | جي6+ 2018، جالاكسي جي4 | جي 4+ 2018، جالاكسي J8 2018، جالاكسي J2 | J2 كور | جيه 2 برايم، جالاكسي ايه 9 2018؛
      • سوني Xperia X، Xperia X Performance، Xperia XZ، Xperia X Compact، Xperia XZs، Xperia XZ Premium، Xperia XZ1، Xperia XZ1 Compact، Xperia XA1، Xperia XA1 Ultra، Xperia XA1 Plus، Xperia XA2، Xperia XA2 Ultra، Xperia L2، Xperia XZ2، Xperia XZ2 Compact، Xperia XZ2 Premium، Xperia XA2 Plus، Xperia X Dual، Xperia X Performance Dual، Xperia XZ Dual، Xperia XZ3؛
      • فيرتكس ساتورن، فيرتكس إمبريس بليد، فيرتكس إمبريس نيو؛
      • الكاتيل 1 (5033D)، الكاتيل 3L (5034D)، الكاتيل 1X (5059D)، الكاتيل 5052D، الكاتيل 5099D، بلاك بيري كي 2.

      إذا كان الطراز الذي تحتاجه غير موجود في القائمة، فراجع الشركة المصنعة لمعرفة ما إذا كان هاتفك يدعم تقنية VoLTE. يتم تحديث القائمة باستمرار.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيفية إعداد VoLTE؟

      حدد الإعدادات المطلوبة لهاتفك الذكي:

      • iPhone: الإعدادات ← شبكة الجوّال ← خيارات البيانات ← تمكين LTE ← الصوت والبيانات.
      • هواوي: الإعدادات ← الشبكات اللاسلكية ← شبكة الهاتف المحمول ← مكالمات VoLTE.
      • LG Stylus 3، LG X Power 2، LG K10 2017، LG G6، LG Q6α، LG Venture: الإعدادات ← الشبكات ← متقدم ← شبكات الهاتف المحمول ← VoLTE أو اضغط لفترة طويلة على أيقونة VoLTE في قائمة الإشعارات.
      • NOKIA: الإعدادات ← المزيد ← شبكات الهاتف المحمول ← وضع 4G LTE (ممكّن افتراضيًا).
      • Samsung Galaxy: يتم تمكين VoLTE تلقائيًا في البرامج الثابتة الجديدة.
        إذا لم يكن الأمر كذلك: الإعدادات ← الاتصالات ← شبكات الهاتف المحمول ← مكالمات VoLTE.
      • Sony Xperia: يتم تمكين VoLTE تلقائيًا في البرنامج الثابت الجديد.
        إذا لم يكن الأمر كذلك: الإعدادات → المزيد → شبكة الهاتف المحمول → تمكين VoLTE أو لوحة الإشعارات → الإعدادات السريعة → تمكين VoLTE.
      • Vertex Saturn: الإعدادات → المزيد → شبكات الهاتف المحمول → وضع 4G LTE.
      • Alcatel: الإعدادات → المزيد → شبكات الهاتف المحمول → VoLTE.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • لماذا لا تلتقط الشبكة؟
      1. إشارة الشبكة غير مستقرة.
         أنت خارج المدينة، في مناطق ذات مباني كثيفة - في منطقة استقبال إشارة غير مؤكد. إذا حدثت مشكلات في الاتصال بانتظام، فيرجى إرسال رسالة إلينا عبر نموذج الكتابة إلينا أو الاتصال بخدمة الدعم من خلال حسابك الشخصي. في الرسالة، أشر إلى العنوان الذي تحدث فيه مشكلات الاتصال ووصف المشكلة بالتفصيل. على جهاز Android، باستخدام تطبيق My Network، يمكنك تلقائيًا إرسال معلومات حول جودة المكالمة ومشكلات التغطية إلى MegaFon.
      2. ليس هناك ما يكفي من المال في حسابك.
         قم بتعبئة حسابك بأي طريقة مناسبة.
      3. اتصال الشبكة غير صحيح.
         انتقل إلى إعدادات هاتفك وحدد شبكة MegaFon يدويًا. أعد تشغيل هاتفك. إذا كان جهازك يسمح لك بتحديد معيار الشبكة (4G / 3G / 2G)، فحاول التبديل إلى معيار آخر.
      4. الهاتف أو بطاقة SIM معيبة.
         أدخل بطاقة SIM في جهاز آخر وتحقق مما إذا كانت ستتصل بالشبكة. إذا لم يتم تسجيل بطاقة SIM الموجودة في الهاتف الآخر أيضًا في الشبكة، فاستبدل بطاقة SIM.
      5. أنت خارج المنطقة الرئيسية أو في منطقة تغطية المشغل الذي لا يعمل معه MegaFon.
         انتقل إلى إعدادات جهازك وحاول تحديد شبكة مختلفة يدويًا.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • مساعدة طارئة

    • كيفية الاتصال بخدمات الطوارئ؟

      رقم الطوارئ الموحد:

      1 - قسم الأطفاء؛

      2 - الشرطة؛

      3 - طارئ؛

      4 - خدمة شبكة الغاز في حالات الطوارئ.

      أرقام الطوارئ:

      طارئ - ؛

      المكالمات إلى أرقام الطوارئ مجانية. يمكنك الاتصال إذا لم يكن هناك أموال في حسابك، وحتى من هاتف بدون بطاقة SIM.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • ماذا تفعل إذا ضاع هاتفك أو سُرق؟

      حظر الرقم.

      فترة الحظر المجانية - 7 أيام. ثم يبدأ تحصيل رسوم الاشتراك. جميع خدمات الاتصال على الرقم قبل تفعيل الحظر هي مدفوعة من قبلك. في حالة سرقة أو فقدان هاتفك، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن. يعد ذلك ضروريًا حتى لا يتمكن اللص أو الشخص الذي وجد هاتفك من استخدام الأموال الموجودة في حسابك.

      احصل على بطاقة SIM جديدة برقمك القديم.

      حاول العثور على الهاتف.

      اتصل بالشرطة وقدم بلاغًا بالسرقة. قد يكون من الممكن اكتشاف هاتفك.

      إذا فقدت جهاز iPhone أو iPad، فاستخدم Find My iPhone.

      إذا فقدت هاتف Android الخاص بك، فاستخدم وظيفة البحث عن الجهاز.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف تحمي نفسك من المحتالين؟

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف يتم تقديم خدمات الاتصالات في حالات الطوارئ؟

  • التجوال

    • كيفية استخدام خدمات الاتصالات عند السفر في جميع أنحاء روسيا والعالم؟

      عند السفر في جميع أنحاء بلدنا، لا يلزم اتخاذ أي إجراءات إضافية لاستخدام خدمات الاتصالات. الشرط الوحيد هو أنه يجب أن يكون لديك رصيد إيجابي.

      عندما تذهب إلى بلدان أخرى، وكذلك إلى جمهورية القرم وسيفاستوبول، حيث لا توجد شبكة MegaFon، فأنت بحاجة إلى التأكد من تفعيل خدمة التجوال لديك. إنه ضروري حتى تتمكن من استخدام خدمات الاتصال في شبكات المشغلين الآخرين.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 من أي مكان في العالم؛
      • الحساب الشخصي أو تطبيق MegaFon؛
      • اذهب إلى صالون MegaFon بجواز سفرك.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    قد تختلف تكلفة خدمات الاتصالات عند السفر في روسيا عن التكلفة في المنطقة الأصلية. يمكنك معرفة الشروط التفصيلية في حسابك الشخصي أو في وصف التعريفة الخاصة بك أو باستخدام أمر مجاني * 139 #

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    لا توجد شبكة MegaFon في جمهورية القرم وسيفاستوبول، لذا تأكد قبل رحلتك من تفعيل خدمة التجوال. إنه ضروري حتى تتمكن من استخدام خدمات الاتصال في شبكات المشغلين الآخرين.

    كيفية معرفة ما إذا كان التجوال ممكّنًا على رقمك:

    • اتصل بمكتب المساعدة على الرقم 8 800 550 0500 في روسيا أو +7 926 111-05-00 من أي مكان في العالم؛
    • الكتابة إلى دردشة الدعم في حسابك الشخصي أو تطبيق MegaFon؛
    • اذهب إلى صالون MegaFon بجواز سفرك.

    يمكنك معرفة تكلفة الخدمات على الصفحة أو في وصف التعريفة الخاصة بك.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيفية توصيل وقطع الخدمات في التجوال وإنفاق أقل؟

      الطريقة الأسهل والأكثر ملاءمة هي تطبيق MegaFon للهاتف المحمول أو الحساب الشخصي. يمكنك التحقق من رصيدك، وربط الخدمات والخيارات أو قطع الاتصال بها، وطلب النفقات التفصيلية وطرح الأسئلة لدعم الدردشة.

      عند التجوال، لا تحتاج إلى تغيير إعدادات الإنترنت عبر الهاتف المحمول الخاص بك.

      ملحوظة!

      قد تحد بعض الهواتف من استخدام البيانات أثناء التجوال. انتقل إلى الإعدادات وتحقق من تمكين الإنترنت عبر الهاتف المحمول أثناء التجوال.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

في الآونة الأخيرة، ظهرت الكثير من خدمات الهاتف المحمول لجعل حياة الإنسان أسهل. يتم تنشيط بعضها بواسطة المستخدم نفسه، ولكن هناك أيضًا تلك المرتبطة تلقائيًا بالتعريفة. وبالنظر إلى أن جميع الخدمات تقريبا مدفوعة الأجر، فمن المنطقي أن تكون على دراية بأي منها يعمل. كيفية معرفة الخدمات المتصلة على مكبر الصوت، سؤال يهم الكثيرين. هناك عدة أجوبة لذلك، وسيتمكن كل شخص من اختيار الطريقة التي تناسبه.

التحقق من الخدمات المتصلة من خلال دليل الخدمة (الحساب الشخصي)

يمكن لأي شخص التسجيل على موقع Megafon ليتمكن من استخدامه دليل الخدمة. بفضله يمكنك مراقبة نفقاتك وتغيير التعريفات بسرعة ومواكبة جميع العروض الترويجية والمزيد. باستخدامه، ستختفي مسألة كيفية معرفة الخدمات المدفوعة على Megafon.

الخوض في المنطقة الشخصية، يمكنك التعرف على جميع خدمات التشغيل التي يتم تحصيل الأموال مقابلها. في الواقع، يمكنك تعطيلها هناك أو الاتصال بالآخرين. سيتطلب ذلك الوصول إلى الإنترنت، حيث يتم تنفيذ جميع الإجراءات من خلاله.

التحقق من الخدمات المدفوعة المتصلة في مكتب Megafon

لا داعي للقلق بشأن كيفية التحقق من الخدمات المتصلة على Megafon، وما عليك سوى الانتقال إلى مكتب الشركة. هناك، لن يعرض الموظفون جميع الخدمات النشطة على الرقم المحدد فحسب، بل سيساعدونك أيضًا على فهم وظائفهم وتعطيلها إذا لزم الأمر. ويعتبر هذا الخيار هو الأكثر نجاحا، فهو مناسب للأشخاص الذين ليس لديهم إنترنت أو ليس لديهم معرفة جيدة بالأجهزة الإلكترونية. الجانب السلبي الوحيد لهذه الطريقة هو أنه عليك إيجاد الوقت للذهاب إلى المكتب. يُنصح الأشخاص الذين ليس لديهم حتى 30 دقيقة لتجنيبهم بمراجعة الخيارات التالية الأسرع.

تحقق من الخدمات المتصلة عن طريق الاتصال بالمشغل

هذه الطريقة مثالية للأشخاص الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت أو الرغبة في استخدامه. إذا كنت مهتمًا بكيفية معرفة الخدمات المتصلة على Megafon، ولكن ليس لديك الوقت لزيارة مكتب Megafon، فيمكنك الاتصال بالرقم 0505 لاستشارة المشغل بشأن المشكلة التي تهمك. المكالمة مجانية تماما، لذلك لا داعي للقلق من أنه سيتم تحصيل أموال منك مقابل الانتظار والمحادثة نفسها.

نصيحة: قم بإعداد تفاصيل جواز سفرك إذا كنت لا تحفظها عن ظهر قلب. يحق للمشغل أن يسألهم قبل تقديم المعلومات محل الاهتمام. علاوة على ذلك، إذا لم تقم بتسميتهم، فقد لا يتمكن عامل الهاتف ببساطة من مواصلة المحادثة.

التحقق من الخدمات المدفوعة باستخدام USSD

طريقة أخرى بسيطة وسريعة إلى حد ما يمكن استخدامها إذا كنت لا ترغب في التحدث إلى عامل الهاتف على الهاتف أو الذهاب إلى المكتب. يمكن لـ Megafon التحقق من الخدمات المدفوعة المتصلة باستخدام أمر معين.

ما الذي يجب إتمامه:

1. التقط الهاتف، اطلب *105*1*3# وقم بإجراء مكالمة من البطاقة المطلوبة.
2. انتظر رسالة نصية قصيرة تصف جميع الخيارات المتصلة التي يتعين عليك الدفع مقابلها.

بالمناسبة، قد لا تصل الرسالة النصية على الفور، لذا لا يجب تكرار الأمر عدة مرات. إذا لم يصل حتى بعد ساعة، فمن الأفضل الاتصال بالمشغل.