تعتبر وكالة السفر عملاً سهلاً نسبيًا، حتى لو كان يديرها مبتدئ في هذا المجال. من خلال فتح مشروع تجاري كامتياز () أو بمفردك، يمكنك الحصول على حصتك في السوق حتى من خلال التحليل السطحي للمنافسة. لكن الإعلان والتفكير من خلال نظام العمل مع العميل لإعادته يمثل جزءًا كبيرًا من التكاليف.
اختيار نطاق عمل وكالة السفر
هناك مجالان للخدمات السياحية:
- منظمي الرحلات السياحية؛
- وكلاء السفر.
عمل الأول هو التعامل مع القضايا التنظيمية للسفر:
- حجز التذاكر في اتجاه واحد أو اتجاهين لفترات محددة؛
- حجوزات الفنادق أو الفنادق؛
- تسليم البضائع ومرافقة السياح إلى وجهتهم؛
- تنظيم الرحلات
- خدمات إضافية.
ومن الواضح أن المشغلين عبارة عن شركات واسعة النطاق لا يمكنها في كثير من الأحيان تحمل المنافسة. شيء آخر هو وكلاء السفر. عملهم يشمل:
- بيع الخدمات الجاهزة؛
- التعاون مع منظمي الرحلات السياحية؛
- التواصل بين السياح ومنظمي الرحلات السياحية؛
- تقديم خصومات للسياح.
قد تكون وكالات السفر شركة يديرها شخص واحد، ولهذا السبب فإن الاستثمار المطلوب أقل بكثير من فتح شركة لتنظيم الرحلات السياحية.
فتح شركة مستقلة
أبسط شكل للوكالة هو شركة مستقلة. عادةً ما تكون هذه مؤسسة مكونة من شخصين ومحاسب زائر. يكفي أن تقوم وكالة السفر بما يلي:
- تطوير الشعار وهوية الشركة؛
- إقامة اتصالات مع منظمي الرحلات السياحية المناسبين؛
- اختر مكتبًا؛
- تعيين الموظفين؛
- تشغيل الإعلانات.
اعتمادا على حجم المدينة، يمكنك القيام بذلك بنفسك ودعوة محاسب بشكل دوري. يتلقى المدير، وهو أيضًا مدير الشركة، المكالمات ويسجل الجولات ويتحكم في رحلات السائحين، ويكون على اتصال مع منظمي الرحلات السياحية.
فتح شركة امتياز
عمل منظمة الامتياز هو تسجيل الشركة وفقًا لقالب أعمال الشبكة واسعة النطاق. تكمن خصوصية شركة الامتياز في أن رجل الأعمال يبرم اتفاقية مع شبكة سفر ويتصرف وفقًا للاتفاقية. توفر البداية السريعة واتصالات الشبكة أرباحًا أسهل، ولكنها في الوقت نفسه تحد من استقلالية العمل - كل شيء، وصولاً إلى تصميم المكتب ومسار الإعلان، يخضع للعقد.
على الرغم من الاختيار المحدود في إدارة الأعمال، فإن استخدام شبكة الامتياز يعد قرارًا مناسبًا وغالبًا ما يكون صحيحًا.
المزايا واضحة جدًا ومناسبة للمبتدئين في هذا المجال:
- تمتلك الشركة على الفور علامة تجارية لا تحتاج إلى إنفاق أو تفكير، مما يعني أنه من السهل التعرف على الشركة، ولديها بالفعل ثقة معينة بين العملاء؛
- ستحصل وكالة السفر على الفور على مواد ترويجية للإعلان، وهذا أيضًا جزء كبير من التكاليف التي يمكن تجنبها باستخدام العلامة التجارية كامتياز؛
- توفر الشبكة برنامجًا لتسجيل القسائم، مما يسهل العملية ويؤتمتها؛
- سيكون لدى الشركة دائمًا دعم بالمعلومات عبر الإنترنت في حالة ظهور أي أسئلة.
إذا اخترت امتيازًا، فعادةً ما تحتوي السلسلة على دورات يمكنك الالتحاق بها قبل التسجيل كشركة، وهو أمر مفيد إذا كنت بحاجة إلى التعرف على مخاطر العمل.
يعد قطاع السياحة قطاع خدمات يحظى بشعبية كبيرة في بلدنا. هناك العديد من الخيارات لتشغيله - بدءًا من الوكالة المنزلية وحتى أعمال الامتياز.
في هذه المقالة، سنقوم بتحليل جميع الخيارات الممكنة، وتسليط الضوء على مزاياها وعيوبها، والإجابة على سؤال ما هو المطلوب لفتح وكالة سفر، وإعطاء بعض النصائح المفيدة.
إيجابيات وسلبيات الأعمال
عند اتخاذ قرار بفتح وكالة سفر، عليك التفكير مليًا وحساب جميع إيجابيات وسلبيات هذه الخطوة.
ومن مميزات الفكرة وآفاقها ما يلي:
- أعمال سياحية سريعة التطور، مما يجعل من الممكن تقديم الخدمات السياحية في العديد من الاتجاهات (في روسيا، في الخارج، وما إلى ذلك)، ونتيجة لذلك، فرصة الحصول على الأرباح المقابلة؛
- مجموعة واسعة من منظمي الرحلات السياحية وإمكانية إبرام العقود مع واحد أو أكثر منهم؛
- التدفق المتزايد بسرعة للأشخاص الذين يرغبون في استخدام خدمات الوكالات لتنظيم إجازتهم؛
- إعداد بسيط نسبيًا لوثائق التسجيل وفتح الترخيص.
تشمل العيوب والصعوبات التي قد تنشأ عند فتح مثل هذا العمل ما يلي:
- المنافسة المتزايدة بسرعة في هذا المجال (كل مدينة لديها الآن على الأقل العديد من وكالات السفر التي تقدم خدمات مماثلة لخدماتك)؛
- القدرة على التنبؤ المعقدة بتدفق العملاء (اعتمادًا على نجاح الحملة الإعلانية وأهمية عروض السفر، يمكن للوكالة إما الحصول على قاعدة عملاء مستقرة في فترة زمنية قصيرة أو الفشل في تحمل عروض المنافسين وتركها بدون عملاء) ;
- موسمية الربحية. من المقبول عمومًا أن يكون العمل طوال الموسم نظرًا لإمكانية بيع الجولات الشتوية (على سبيل المثال، كورشوفيل ومنتجعات التزلج الأخرى). ومع ذلك، تشير البيانات الفعلية إلى أن الطلب على خدمات وكالات السفر في الصيف أكبر بعدة مرات من اهتمام العملاء في فصل الشتاء.
نحن نضع خطة عمل
كما هو الحال مع بدء أي عمل تجاري آخر، سوف تحتاج إلى إنشاء خطة عمل. الخطوط العريضة آفاق لمزيد من التطوير والمخاطرعند فتح وكالة سفر، من الضروري مراعاة عدد من العوامل الأساسية التي تؤثر على نجاح وربحية المؤسسة.
من الضروري التفكير والحساب بأكبر قدر ممكن من التفاصيل لجميع المخاطر والنفقات وفترات الاسترداد للاستثمارات الأولية والتكاليف الإضافية في عملية الترويج، فضلاً عن الأرباح المقدرة، بناءً على مصلحة الجمهور المستهدف.
يجب أن تتضمن خطة العمل نفقات من أجل:
- الأعمال الورقية (التسجيل، الترخيص لتقديم الخدمات، الشهادات، الامتياز)؛
- استئجار المساحات المكتبية؛
- الحملات التسويقية والإعلانية؛
- مدفوعات الرواتب، بما في ذلك الاشتراكات في خدمة الضرائب، وصندوق التقاعد، والتأمين الاجتماعي؛
- ضمان عمل المكتب (بما في ذلك الأثاث والمعدات المكتبية واللوازم المكتبية).
من الضروري أيضًا حساب الربح المحتمل تقريبًا (يتم حسابه بناءً على المراقبة العامة للسوق في هذا المجال، والموسمية، والمنافسة، والفعالية التسويقية لشركتك) والمخاطر المرتبطة بعدم ربحية وكالة السفر. فكر في طرق القضاء على هذه المخاطر. 
موقع
إحدى المراحل الرئيسية لفتح وكالة سفر هي اختيار مكتب للإيجار. يُنصح باستئجار مساحة مكتبية في وسط المدينة، في موقع قريب من المراكز التجارية. سيوفر لك هذا الفرصة لجذب عملاء VIP وكذلك جذب المزيد من الاهتمام لنفسك.
ومن الضروري أيضًا أن نأخذ في الاعتبار أنه لتحقيق كفاءة أكبر، من المرغوب فيه عدم وجود شركات في المبنى (في نفس الشارع) تعمل في تقديم خدمات مماثلة (القضاء على المنافسة).
يجب أن يكون لدى المكتب المستأجر إمكانية الوصول إلى الإنترنت. من الأفضل إعطاء الأفضلية للمباني التي لها مخرج منفصل للشارع ومنطقة لوقوف السيارات.
كيفية جذب العملاء؟
وبالنظر إلى المستوى العالي من المنافسة بين وكالات السفر، فإن تأمين قاعدة العملاء يعد أحد الأولويات الرئيسية لمنظمة ناشئة.
إذا اخترت اسمًا بسيطًا ولكنه ملون جدًا ولا يُنسى لشركتك، فقد يكون ذلك بمثابة ميزة إضافية عند الترويج.
ولا تنس أيضًا الطريقة الأكثر فعالية - "الكلمة الشفهية". قبل فتح وكالة سفر، أخبر جميع أصدقائك ومعارفك عن خططك، وقم بتدوين ملاحظات على صفحاتك على الشبكات الاجتماعية، بشكل عام، حاول السماح لأكبر عدد ممكن من الأشخاص بمعرفة فكرتك.
جدول لعملائها الأوائل أقصى قدر ممكن من الخصومات والعروض الترويجية المثيرة للاهتمام(في كثير من الأحيان يتم إجراء هذه الخصومات حتى مع خسارة الشركة ويتم شطبها كنفقات إعلانية)، فحاول التأكد من أن الخدمات المقدمة على أعلى مستوى. في معظم الحالات، بعد رحلات ناجحة، يخبر العملاء الراضون من حولهم بذلك، مما يحفزهم على الاتصال بك.
يجب أن تكون السمات الإضافية الإلزامية بطاقات العمل والنشرات، والتي ستشير إلى العروض الترويجية المتفوقة من حيث عروض المنافسين.
بالانتقال إلى النظر في التحركات التسويقية الرئيسية عند الترويج لوكالة سفر، فمن الضروري التركيز بشأن الإعلان على شبكة الإنترنت. يمكن أن تكون إما لافتات منبثقة على صفحات المواقع التي تمت زيارتها أو خدمات البريد الإلكتروني (تم إبرام اتفاقية مع إدارة المواقع لتخصيص مساحة على الصفحة: التكلفة، النسبة المئوية لإشغال الشريط على صفحة الإنترنت الخاصة بهم، تكرار الظهور، ومدة صلاحية الاتفاقية المتفق عليها)، والإعلانات السياقية (عندما تقوم بإدخال الكلمات الرئيسية في سطر خدمة البحث، فإن موقعك هو الذي يظهر في المواضع الرئيسية). يجب مناقشة هذه الفروق الدقيقة مع المبرمج الذي سيقوم بتطوير موقعك.
طريقة فعالة إلى حد ما لجذب العملاء هي التسويق عبر الفيديو. يمكنك تصوير الأماكن الأكثر إثارة للاهتمام والتي تتم زيارتها بشكل متكرر في الجولات المقترحة ونشرها على الإنترنت (على سبيل المثال، على يوتيوب). ليس من الضروري استخدام معدات تصوير باهظة الثمن. قد تكون هذه مقاطع فيديو تم تصويرها بكاميرات هواة، لكن حبكة الإعلانات التجارية يجب أن تنقل المشاعر. يوجد في نهاية الفيديو شريط تنقل، من خلال النقر عليه سيتمكن عملاؤك المحتملون من التعرف على شروط وتكلفة شراء الجولات من وكالتك.
يحتوي الفيديو التالي على نصائح حول فتح وكالة وجذب العملاء:
الفروق الدقيقة في فتح وكالة
إذا كنت ترغب في التخلص من التكاليف الإضافية وتهدف إلى الحد الأدنى نسبيًا من الاستثمار، فمن المنطقي التفكير في الخيارات التالية لفتح وكالة سفر.
في البيت
لفتح وكالة سفر محلية، ستحتاج أولاً إلى تسجيل نشاطك (تسجيل الشركة). بعد استكمال جميع المستندات الأساسية، يُنصح بالدخول في اتفاقية مع منظم رحلات كبير.
عند إبرام اتفاقية، حاول تجنب تحمل الالتزامات لضمان عدد ثابت من الجولات المباعة؛ ركز على مخطط مبسط: أنت تقدم العملاء إلى الوكالة الرئيسية - تدفع لك الوكالة عمولة وفقًا للعمل المنجز بالفعل. ولا يشمل هذا الخيار تكلفة استئجار المساحات المكتبية، مما يقلل بشكل كبير من تكلفة المشروع. 
متصل
يمكن أن تتضمن تفاصيل فتح وتطوير أعمال السياحة عبر الإنترنت العمل في المكتب والتواجد في المنزل، وإدارة الأعمال التجارية من جهاز كمبيوتر منزلي.
عند تسجيل نشاطك التجاري، ستحتاج إلى الإشارة إلى العنوان القانوني للمؤسسة بالإضافة إلى تسجيل اسم الموقع الرسمي الذي سيتم من خلاله بيع القسائم (الخدمات). إذا كان الموقع ينص على الدفع عن طريق التحويل المصرفي، كقاعدة عامة، فمن الضروري أيضًا تسجيل حساب الشركة الذي سيتم إجراء التحويلات إليه.
بالامتياز
يمكنك اللجوء إلى منظم رحلات معروف بالفعل للمساعدة في تأسيس شركة وإبرام اتفاقية تعاون امتياز معه. كقاعدة عامة، تعتمد تكلفة الامتياز بشكل مباشر على شعبية الشركة صاحبة الامتياز والشروط التي بموجبها ستوفر لك شركة أكبر الامتياز.
في هذه الحالة، ستتلقى دعمًا معلوماتيًا إضافيًا وتأمينًا ماليًا من المنظمة الأم وستتخلص من تكاليف الإعلان الإضافية.
كم يكلف فتح وكالة سفر؟
اعتمادًا على الظروف التي تخطط بموجبها لفتح وكالة سفر، ستحتاج إلى حساب مقدار التكاليف المستقبلية.
كقاعدة عامة، أغلى شيء هو استئجار مكتب وشراء كل ما هو ضروري له (الأثاث والمعدات المكتبية، وما إلى ذلك). قد تختلف تكلفة الإيجار في المتوسط من 30.000 إلى 60.000 روبل(كل هذا يتوقف على قرب المكتب من وسط المدينة وحالته العامة: الإصلاحات وتوافر الاتصالات والشروط التي يتم على أساسها إبرام عقد الإيجار).
قد يكلفك استكمال الوثائق الأساسية اللازمة للتسجيل (تسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة وترخيصها). من 8000 إلى 12000 روبل.
إذا تم فتح وكالة سفر تحت رعاية شركة صاحبة الامتياز، فمن الضروري أن تأخذ في الاعتبار تكاليف إبرام اتفاقية الامتياز.
في معظم الحالات، يتم دفع العقد مرة واحدة. ولكن مع مرور الوقت، قد يتم تضمين بنود وشروط إضافية، مما قد يغير قيمة السعر المتفق عليه أصلاً.
كما يشمل جزء الإنفاق ذو الأولوية أجور الموظفين والمساهمات الشهرية المقابلة في أموال الدولة لكل منهم. عادة، في البداية، لا يتم تضمين المحاسب في الموظفين، ويختلف عدد الموظفين من 3 إلى 5-6 أشخاص (بما في ذلك المدير). يتقلب متوسط الراتب في صناعة خدمات السفر من 12000 روبل وما فوق، اعتمادًا على نوع التسويات المتبادلة: سعر ثابت، سعر الفائدة + الفائدة، الفائدة فقط. من الضروري أن نأخذ في الاعتبار أنه وفقًا لقانون العمل، يجب أن يتم الدفع في الوقت المناسب، لذلك يُنصح بتأجيل مبلغ دفعه مقدمًا لعدة أشهر.
يجب ألا ننسى تكاليف التسويق والترويج. يجب أن يشمل هذا البند تكاليف المواد الإعلانية المطبوعة (بطاقات العمل، المنشورات، قوائم الأسعار المطبوعة، وما إلى ذلك)، والدفع مقابل إنشاء موقع على الإنترنت والترويج له (تحديث المعلومات، والاستضافة). كقاعدة عامة، كل هذه الاستثمارات تصل إلى ما لا يقل عن 30000 فرك.. إذا كنت تخطط لنظام خصم واسع النطاق كفرصة للترويج لوكالة سفر وجذب المزيد من العملاء، فيمكن زيادة هذا المبلغ بشكل كبير.
إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك استخدام التلفزيون، ولكن من الأفضل التركيز على القنوات التلفزيونية الحضرية. تختلف تكلفة البث الإعلاني حسب المنطقة، ولكن في المتوسط يمكنك الاعتماد على التكلفة 15000-30000 فرك.عند بث مقطع فيديو عدة مرات في اليوم. تكلفة الفيديو نفسه ستكلفك من 12000-20000 فرك.(بدون مؤثرات خاصة متطورة، ولكن بمشاركة مصور محترف وتحرير وتقطيع اللقطات).
قد تكون هناك أيضًا تكاليف إضافية للخدمات اللوجستية وأي نفقات غير متوقعة ودفع الغرامات وغير ذلك الكثير.
بشكل عام، إذا قمت بحساب جميع التكاليف والمخاطر المحتملة، وبعد مراقبة السوق في مجال تقديم خدمات وكالات السفر، توصلت إلى استنتاج مفاده أن شركتك ستكون منافسة جديرة بالشركات الحالية، فلا تتردد في النزول إلى عمل!
فكرة تنظيم عملك الخاص في مجال السياحة يمكن أن تكون استثمارًا مربحًا. في جميع أنحاء العالم، يتزايد الطلب على هذه الخدمات حاليًا، وحقيقة أنه باستثمار صغير من المال يمكنك في النهاية تحقيق ربح كبير يجذب رجال الأعمال المبتدئين للانخراط في هذا النوع من النشاط. كيفية فتح وكالة سفر من الصفر بحيث تكون مربحة وتستعيد الاستثمار بسرعة - سنحلل بالتفصيل جميع الخطوات اللازمة لإنشائها وازدهارها.
من أين تبدأ التنظيم
إذًا، من أين تبدأ مشروعًا سياحيًا؟ يجب أن تكون الخطوة الأولى هي وضع خطة عمل تحتوي على جميع الإجراءات اللازمة لتنظيمها، بالإضافة إلى حساب الاستثمارات اللازمة وفترة الاسترداد المتوقعة ومقدار الربح الشهري.
تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية فتح وكالة سفريحتوي على النقاط التالية:
- تحليل تشبع السوق وإمكانية الانفتاح في منطقة معينة؛
- الحصول على معلومات حول المنافسين الحاليين ومزاياهم وعيوبهم الرئيسية؛
- التسجيل كرجل أعمال فردي أو شركة ذات مسؤولية محدودة؛
- اختيار موقع مكتب الوكالة، أو إبرام عقد إيجار، أو شراء مبنى أو اتخاذ قرار بتحديد موقع الوكالة نفسها في المنزل؛
- تحديد الأنواع الرئيسية من الخدمات المقدمة؛
- اكتساب المنظمة اللازمة. المعدات والأثاث.
- البحث عن الموظفين وتوظيفهم؛
- إبرام الاتفاقيات مع منظمي الرحلات السياحية؛
- تنظيم الإعلانات
- افتتاح.
دعونا نلقي نظرة على أهم المراحل لكيفية فتح وكالة سفر من الصفر في روسيا.
البنية التحتية السياحية
التسجيل والأوراق
يتضمن تسجيل وكالة سفر الخطوات التالية:
- اختيار الشكل التنظيمي (يمكن أن يكون إما فردًا - رجل أعمال فردي، أو كيانًا قانونيًا - غالبًا شركة ذات مسؤولية محدودة)؛
- اختيار اسم الشركة المناسب والعنوان القانوني؛
- عملية التسجيل، وبعد ذلك سيتم إصدار شهادة صادرة عن الدولة لك؛
- شراء ماكينة تسجيل النقد وتسجيلها وتسجيلها في مكان تقديم الخدمات.
إذا سألت نفسك سؤالاً حول كيفية تنظيم شركة سياحية من الصفر، فاخترت شكل شركة ذات مسؤولية محدودة، فستحتاج إلى تحديد حجم رأس المال المصرح به، وكذلك إضفاء الطابع الرسمي على المؤسسين. يجب أن يكون الحد الأدنى لرأس المال المصرح به 10 آلاف روبل على الأقل ويخضع للتوزيع بين مؤسسي الشركة ذات المسؤولية المحدودة.
موقع الغرفة
كيف تفتح وكالة سفر من الصفر لجذب أكبر عدد ممكن من المشترين المحتملين؟ أحد الإجابات على هذا السؤال هو الموقع المناسب والمفيد لمكتبك. الخيارات الرئيسية التي ستكون أكثر فائدة بالنسبة لك هي ما يلي:
- في الأماكن ذات حركة السير العالية. يمكن أن تكون هذه المناطق التي توجد بها المنظمات، والمكاتب الأخرى - وسط المدينة، والمناطق الأكثر ازدحاما. من ناحية، في مثل هذه الأماكن، يكون استئجار مكتب أكثر تكلفة من الأماكن الأقل ازدحاما، ولكن بعد ذلك سيتعين عليك إنفاق المزيد من المال على الإعلان عن أعمالك؛
- داخل مركز للتسوق. يعد هذا الخيار أيضًا مربحًا جدًا من وجهة نظر تدفق كبير من الأشخاص. بالإضافة إلى ذلك، قد يكلفك ذلك أقل من استئجار مبنى أو مبنى منفصل؛
- في المناطق السكنية. يكون تدفق الأشخاص في مثل هذه الأماكن أقل إلى حد ما، ولكن من خلال استئجار غرفة بالقرب من محطات النقل العام أو مواجهة طريق مزدحم، فمن الممكن تمامًا التأكد من أن شركتك ستكون مرئية. عندها سيكون عدد الأشخاص الراغبين في استخدام الخدمات كبيرًا؛
- الخيار الأكثر ملائمة للميزانية لموقع المكتب هو تنظيمه في المنزل. كيفية فتح وكالة سفر في المنزل، هل هذا ممكن حقا؟ في الآونة الأخيرة، عند استخدام الإنترنت، يمكنك التعرف على خدمات الشركات المختلفة ومناقشة جوانب الهاتف حول نوع الإجازة التي يفضلها العميل، وغالبا ما يستخدم هذا الخيار من قبل رجال الأعمال المبتدئين. بالطبع، لهذا لا تزال بحاجة إلى تخصيص غرفة منفصلة في منزلك أو شقتك، وتجهيزها وفقًا لذلك. كما تظهر الممارسة، فإن هذا الخيار، مع الإعلانات المنظمة بمهارة وغيرها من التحركات التسويقية، يمكن أن يدر دخلاً أكثر من تلك الشركات التي تدفع إيجارًا باهظًا لمكتب في وسط المدينة.
تقديم خدمات
إحدى المراحل الأولى والمهمة في عملية فتح وكالة سفر خاصة بك من الصفر هي اختيار نوع النشاط، فضلاً عن نطاق الخدمات المقدمة. قائمة الخدمات المحتملة المدرجة في باقة الخدمات السياحية هي كما يلي:
- تنظيم تسليم العميل إلى مكان الإجازة (السفر الجوي، السفر بالسيارة، وما إلى ذلك)؛
- التسليم من مكان الوصول إلى الفندق (النقل)؛
- حل القضايا المتعلقة بالإقامة في الفنادق، وخاصة الطعام؛
- تنظيم الخدمات ذات الصلة (الرحلات والأحداث الإضافية)؛
- توصيل العميل إلى محطة القطار (المطار) والعودة إلى مكان المغادرة.
يمكن أن تشمل الأعمال السياحية نفسها المجالات التالية:
- جولات سياحية
- جولات تهدف إلى الترفيه أو تحسين صحة الأطفال؛
- اجازة على الشاطئ؛
- تنظيم العلاج (الوقائي بشكل رئيسي) ؛
- جولات عمل؛
- جولات التسوق؛
- الرحلات التعليمية
- جولات تذوق الطعام.
تجدر الإشارة إلى أن وكالة السفر المستقبلية الخاصة بك كشركة تجارية ستتاح لها المزيد من الفرص لتحقيق الربحية، كلما زاد عدد الخدمات التي يمكنك تقديمها. ويرجع ذلك أساسًا إلى حقيقة أنه بهذه الطريقة تزداد دائرة العملاء المحتملين. في الوقت نفسه، يجب ألا تنسى جودة عملك - يمكن أن تصبح المراجعات الإيجابية من الأشخاص الذين استخدموا خدمات شركتك إعلانًا جيدًا في المستقبل.
بعد اختيار غرفة لموقع مكتب، ستحتاج أولاً إلى البدء في إصلاحها وإنهائها (إذا لزم الأمر). في الوقت نفسه، من المهم أن نتذكر أن خدمات وكالات السفر تستخدم بشكل أساسي من قبل الأثرياء، وأن الراحة والجو المريح مهمان جدًا بالنسبة لهم. يمكنك إضافة بعض عناصر سمات الشركة وصور البلدان والأماكن التي قد يزورها عميلك إلى داخل الوكالة.
من الأثاث والمعدات المكتبيةسوف تحتاج إلى ما يلي:
- طاولات وكراسي لموظفي الشركة؛
- أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
- الطابعة (يمكن أن تكون قطعة واحدة تجمع بين وظائف الطابعة والماسح الضوئي والفاكس)؛
- هاتف؛
- الأدوات المكتبية؛
- معدات الانترنت. ومن الجدير بالذكر أنه في عمل وكالة السفر تعتبر سرعة الإنترنت أمراً في غاية الأهمية، فضلاً عن توفره المستمر، لأن معظم العمليات التي يقوم بها موظفو الشركة سيتم تنفيذها بمساعدتها؛
- الأثاث للعملاء. بالنسبة للمبتدئين، يمكن أن يكون هذا أريكة مريحة وكراسي بذراعين وطاولة.
فندق في المنتجع
توظيف
بعد تجهيز كل ما هو ضروري للعمل في المبنى وإجراء الإصلاحات، يمكنك البدء في تجنيد الموظفين.
عند التفكير في كيفية أن تصبح وكيل سفريات في المنزل، قد لا تقوم حتى بتعيين موظفين في البداية، حيث يقدمون الخدمات شخصيًا. في هذه الحالة، يمكنك تقليل تكلفة شراء الأثاث للموظفين بشكل طفيف، وكخيار، استخدم ما هو موجود بالفعل في المنزل، إذا كان ذو جودة وحالة مناسبة.
أحد الجوانب المهمة لمسألة كيف تصبح وكيل سفريات من الصفر هو اختيار الموظفين الذين يمكنهم تقديم الخدمات التي تقدمها شركتك بشكل أكثر فائدة وإقناع الشخص الذي يأتي إليك بأن يصبح عميلاً. وفي هذا الصدد، عند اختيار الموظفين يجب مراعاة النقاط التالية:
- إذا أمكن، قم بتوظيف الأشخاص الذين لديهم بالفعل خبرة في هذا المجال - لن يحتاج هذا الشخص إلى تدريب إضافي وشرح مبدأ العمل؛
- يجب أن يبدو موظفو الشركة المستقبليون أنيقين، ويتواصلون بأدب وكفاءة وبشكل صحيح؛
- يجب أن يتقن موظفو وكالة السفر الخاصة بك برامج الكمبيوتر وأن يكونوا مستخدمين واثقين للإنترنت.
بعد اختيار الموظفين سيكون من الضروري توظيفهم بشكل رسمي من خلال إبرام عقود العمل معهم.
إبرام الاتفاقيات مع منظمي الرحلات السياحية
هناك نقطة لا تقل أهمية حول كيفية فتح وكالة السفر الخاصة بك من الصفر وهي إبرام اتفاقيات مع منظمي الرحلات السياحية.
إحدى السمات المميزة لوكالة سفر من منظمي الرحلات السياحية هي أن الوكالة، عند تقديم الخدمات وبيع الجولات الجاهزة للعملاء، تقدم بالفعل حزمة جاهزة - أي أنها تتعاون فقط مع منظمي الرحلات السياحية. منظم الرحلات السياحية على اتصال بالفنادق والمطارات ومحطات القطار ومكاتب الرحلات وفي حالة حدوث أي انتهاك للعقد (تقديم خدمات غير كافية، والتناقض بين الخدمة المعلنة والخدمة الفعلية، ومشاكل توصيل العملاء) ، فهو الذي يتحمل المسؤولية القانونية.
كقاعدة عامة، من الأفضل إبرام عقود مع العديد من المشغلين الذين يقدمون رحلات إلى أجزاء مختلفة من العالم وسوف يرضون أي فئة عمرية من العملاء وسوف يلبيون قدراتهم المالية.
بعد بدء العمل، عند بيع جولة معينة، ستعيد تكلفتها إلى منظم الرحلات، وستحصل على ربح مباشر من هامش التجارة. يبلغ هامش الربح في معظم وكالات السفر حوالي 10-15٪ من تكلفة الجولة، وكقاعدة عامة، يكون هذا كافيًا لاسترداد الاستثمار والحصول على دخل شهري.
الإجراءات التسويقية وطرق زيادة الدخل
بعد النظر في النقاط الرئيسية لما هو مطلوب لفتح وكالة سفر، لا يسع المرء إلا أن يذكر الحاجة إلى تنفيذ التحركات التسويقية التي تنطوي على الإعلان والترويج لعملك. ومن بين هذه الأمور تجدر الإشارة إلى ما يلي:
- الإعلان في وسائل الإعلام - التلفزيون والراديو والوسائط المطبوعة (يجب الانتباه بشكل خاص إلى المجلات الشعبية) ؛
- الاعلان في الهواء الطلق. هذا، أولا وقبل كل شيء، تصميم واجهة مباني مكتبك، علامة مشرقة تتوهج في الليل، يمكنك أيضا تثبيت اللوحات الإعلانية واللافتات في مناطق أخرى من المدينة؛
- الإعلان على شبكة الإنترنت. بالإضافة إلى جميع الخيارات الممكنة للإعلان عبر الإنترنت، يجب عليك إنشاء موقع الويب الخاص بك، والذي سيحتوي على جميع المعلومات اللازمة للعملاء - قائمة بالجولات المحتملة، وشروطها الأساسية، والدفع، والقضايا التنظيمية. سيكون من الجيد توفير الفرصة بشكل منفصل لكتابة مراجعات حول العمل، لأن التعليقات من العملاء الممتنين ستساعد في جذب المزيد من الأشخاص الذين يرغبون في استخدام خدماتك؛
- تزويد العملاء المنتظمين بخصومات ومكافآت؛
- مراقبة جودة الخدمات المقدمة والاستجابة السريعة للمشكلات التي تنشأ لحلها بسرعة، وفي النهاية، توفير مشاعر إيجابية للمصطافين.
اعتمادًا على نطاق الخدمات المقدمة وعدد العملاء ووجود الفروع، يمكن أن يبدأ الربح الشهري من 50 ألف روبل شهريًا، وسيعتمد الحد الأعلى له فقط على الجهود التي تبذلها في تطوير عملك.
كما تبين الممارسة، فإن الاستثمارات الرأسمالية في تنظيم وفتح وكالة سفر تؤتي ثمارها في أقل من عام واحد.
إن فتح وكالة سفر ليس بنفس صعوبة فتح وكالة سيارات أو شركة تأمين. لكن الصمود في وجه الوتيرة المجنونة للسوق ومواجهة آلاف المنافسين ليس بالمهمة السهلة.
تعتبر الأعمال السياحية جذابة للغاية لرواد الأعمال الناشئين، لأنها لا تتطلب استثمارات مالية كبيرة، كما أن الطلب على الجولات مرتفع دائمًا. لكن القليل منهم فقط، الأكثر استعدادًا، يتمكنون من تجنب المخاطر التي يوجد عدد كبير منها في "صناعة الترفيه".
تنتشر السياحة اليوم على نطاق واسع، وبحسب التوقعات فإن عدد المسافرين سينمو كل عام. ويتزايد عدد وكالات السفر، ويتم بناء فنادق ومطاعم جديدة، ويتم افتتاح مطارات جديدة، وتتطور البنية التحتية السياحية بسرعة. تشهد الأعمال السياحية طفرة كبيرة، وبالنسبة للعديد من رجال الأعمال هناك فرصة حقيقية لتصبح مشاركا في هذا العمل المثير للاهتمام.
لذلك، دعونا نلقي نظرة خطوة بخطوة على كيفية فتح وكالة سفر من الصفر كرائد أعمال مبتدئ.
قبل أن تقرر فتح مشروع تجاري، عليك أن تتخيل بشكل عام على الأقل الوضع في الصناعة التي تخطط للعمل فيها.
فما هي خصائص العمل السياحي اليوم:
- يبلغ متوسط ديناميكيات نمو السوق على مدار 10 سنوات 5.8% سنويًا.
- سوق التجزئة (وكلاء السفر) يتم توحيده بشكل سيئ، وتهيمن الوكالات المستقلة على السوق، ولا تمثل السلاسل الكبيرة أكثر من 8-10٪ من حجم السوق.
- المنافسة في سوق البيع بالتجزئة (وكالات السفر) عالية جدًا.
- تغلق نسبة كبيرة من وكالات السفر الجديدة أبوابها دون حتى سنة واحدة من التشغيل. ويبلغ متوسط التناوب في صناعة السياحة الصغيرة 30% سنويا. أي أنه من أصل 100 وكالة تم إنشاؤها في بداية العام، لا يبقى أكثر من 70 شركة حتى نهاية موسم الصيف الأول.
- تخضع السياحة للإغراق، أي التخفيض المصطنع في سعر العرض على وجهات "اللحظة الأخيرة"، وحتى في موسم الذروة، يمكنك العثور على جولات وتذاكر طيران أقل بكثير من متوسط السعر.
- إن قطاع السياحة معرض بشدة للتأثيرات الخارجية، سواء كان ذلك سوء الأحوال الجوية أو الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو عدم الاستقرار السياسي أو الهجمات الإرهابية. كل حدث من هذا القبيل يجبر شركات السفر على الاستجابة بسرعة واتخاذ تدابير طارئة لحماية عملائها وعدم المعاناة المالية بأنفسهم. للأسف، هذا ليس ممكنا دائما. وفي الوقت نفسه، يمكن أن يصبح كل حدث في العالم سببًا لازدهار السياحة. المسابقات الرياضية والمهرجانات والمعارض والحفلات الموسيقية والعطلات الرسمية وافتتاح فنادق ومنتجعات جديدة - لا يمكنك حساب كل شيء. لذلك، تتمتع صناعة السياحة بفرصة التطور المستمر، ويحقق المشاركون فيها ربحًا من خلال الاستخدام الماهر للموارد السياحية.
من أين نبدأ
في مرحلة التخطيط لأنشطة الشركة، من الضروري تحديد الجمهور المستهدف من المشترين. يعد ذلك ضروريًا لإنشاء مفهوم المشروع، نظرًا لأن خصائص وتفضيلات المشترين المحتملين ستؤثر على اختيار موقع المكتب، ونطاق الجولات، ومن المحتمل جدًا اسم وكالة السفر، ثم وسائل وأساليب الترويج للخدمات.
خطة عمل
ثم عليك أن تكتب. ما الذي يجب أن توليه اهتمامًا خاصًا عند وضع خطة العمل؟
- لا تبالغ في تقدير عدد السياح - فقد يكون عددهم أقل مما تتوقع.
- خصص قدر الإمكان للنفقات غير المتوقعة، فقد تكون أكثر مما تتوقع.
- عند حساب الدخل، ضع في الاعتبار الخصومات المحتملة للعملاء، والتي يتم خصمها من رسوم الوكالة.
- لا تقلل من شأن الأرقام المرتبطة بتنظيم عمل وكالة السفر، فحدد الأسعار أعلى قليلاً من المتوسط. باتباع هذه القواعد البسيطة، سوف تتجنب المشاكل المرتبطة بنقص التمويل أو زيادة فترة الاسترداد المتوقعة للمشروع.
اسم الشركة
المرحلة التالية هي اسم وكالة السفر المستقبلية. يجب أن يعكس اسم الشركة جوهر أنشطتها وأن يكون فريدًا. ويجب أيضًا أن تكون واضحة لعملائك ويسهل تذكرها.
المجال والموقع
بعد اختيار اسم شركة سفر، تحتاج إلى اختيار الاسم (المجال) الأكثر رنانًا وسهل التذكر للموقع. كقاعدة عامة، يطابق النطاق اسم الشركة أو يعكس تفاصيل النشاط. إذا كان اسم الشركة طويلا، أكثر من 8-10 أحرف، فسيتم استخدام الاختصارات، فهي أسهل في التذكر، وهناك فرصة أقل لارتكاب خطأ عند كتابة العنوان على جهاز كمبيوتر. إذا كنت تقوم بتسجيل نطاق يتكون من كلمتين، فإننا ننصحك بالدفع مقابل نطاقين، مع وبدون واصلة، وهذا سوف يقلل من عدد الأخطاء ويحميك من المنافسين.
عند طلب موقع ويب، لا تتخذ قرارات سريعة - لا يتم إنشاء موقع ويب في يوم واحد. أولاً، حدد الوظائف التي ستؤديها: بطاقة عمل بسيطة أو مصدر معلومات مع إمكانية البحث عن الجولات وطلبها، مع وحدات عبر الإنترنت (عروض المطار، وأسعار الصرف، والطقس العالمي)، وكتلة جغرافية إقليمية، ومعرض للصور، وخرائط والرسوم البيانية للمنتجعات، وكتالوجات الفنادق، الخ.
اختيار الوجهات السياحية الرئيسية للبيع
كيف تختار الجولات التي ستبيعها وكالتك؟ وفيما يلي بعض الأمثلة على كيفية تحديد الوجهات السياحية الأولى للعمل عمليا.
- يتضمن مشروعك بالفعل وجهات سياحية معينة بناءً على اسم الشركة (TA "Africa Safari").
- تقوم بتعيين مديرين ذوي خبرة في وجهات سفر معينة وتجعلهم الوجهات الرئيسية لديك.
- لقد قمت شخصيًا بزيارة بعض البلدان، ولديك فكرة عنها ويمكنك بيع الجولات بنجاح.
- بقرار قوي الإرادة، تختار البلدان التي تعتقد أنها مثيرة للاهتمام وتستعد بعناية لبيع الجولات.
- لا شيء يتبادر إلى ذهنك، فأنت لا تعرف البلدان التي تبيع الرحلات إليها. انتبه إلى المواسم والمواسم، فهي تحدد مبيعات وجهات معينة وتفضيلات عملائك الأوائل.
- بالإضافة إلى استهداف الدول، يمكنك اختيار أنواع السياحة، مثل العطلات الشاطئية، والجولات الطبية، وعطلات الأطفال، والسياحة النشطة، والسياحة البيئية، وغيرها.
- دراسة الطلب واتجاهات الموضة في السياحة باستخدام المصادر المفتوحة.
هناك نهج آخر: كلما زاد عدد الوجهات التي تقدمها للعملاء، كلما تمكنت من جذب المزيد من السياح. لكن الإحصائيات والدراسات الاستقصائية تظهر أن المستهلكين يفضلون الشركات المتخصصة في وجهة معينة، ووكالات السفر التي يمكنها أن تخبرنا بالتفصيل عن المكان المختار لقضاء العطلات. إذا كنت شركة متعددة التخصصات، فسيتعين عليك الترويج لكل مجال على حدة.
اختيار منظمي الرحلات السياحية
لبدء تشغيل وكالة سفر، تحتاج إلى اختيار شركاء منظمي الرحلات السياحية. من المستحسن أن تقوم كل وجهة سياحية بتوقيع اتفاقيات مع ما لا يقل عن ثلاثة من منظمي الرحلات السياحية، حيث لا يكون لدى منظم واحد دائمًا تأكيد لجميع الفنادق وتواريخ الوصول التي تناسب السياح.
كيفية اختيار منظم الرحلات السياحية:
- قم بإعداد قائمة بمنظمي الرحلات السياحية لوجهة سياحية معينة، باستخدام التصنيفات المهنية، والصحافة، وأدلة السفر والمنشورات المتخصصة الأخرى، والإنترنت (لسوء الحظ، غالبًا ما يكون تكرار ذكر منظم الرحلات السياحية في التقييمات والمراجعات والمقالات بسبب الاستثمارات المالية في صورة المشغل ولا تتوافق دائمًا مع جودة المنتج المعروض)؛
- التعرف على خدمات منظمي الرحلات السياحية وعروض الأسعار وشروط العمل مع الوكالات من خلال مواقع الإنترنت وكتالوجات منظمي الرحلات السياحية؛
- إذا أمكن، قم بإجراء استفسارات حول جودة العمل باستخدام توصيات الزملاء والمنتديات المهنية ومراجعات السياح من وكالات السفر على الإنترنت.
اختيار المقر لمكتب وكالة السفر
يعد العثور على مقر لشركة سفر واختياره أحد القضايا المهمة في تأسيس الأعمال التجارية. بادئ ذي بدء، عليك أن تقرر نوع المكتب الذي تحتاجه لمشروعك - حجمه وموقعه ومعداته.
ما هي أنواع مكاتب شركات السفر الموجودة:
- الصف الأول من المنازل، الصف الثاني من المنازل، داخل مجمع سكني؛
- في مركز أعمال أو مبنى إداري أو مكتبي؛
- في مركز أعمال متخصص للسياحة؛
- في مبنى سكني
- في مركز التسوق، هايبر ماركت.
- في بهو المجمع الفندقي
- في بناء محطات القطارات والمطارات؛
- في بناء المؤسسات المهنية: المراكز الطبية، ونوادي اللياقة البدنية، والمؤسسات التعليمية، وما إلى ذلك؛
- على مسافة قريبة، إمكانية الوصول إلى وسائل النقل من المترو.
بعد العثور على المكتب واستكمال المستندات بشكل صحيح، من الضروري إعداده لبيع الجولات: تنظيم وتجهيز أماكن العمل، والتفكير في الأماكن الملائمة للزوار، وترتيبها بحيث يفهمها كل عميل يأتي إلى المكتب أن هذه وكالة سفر.
تسجيل الوكالة
يعد القيام بأنشطة تجارية في مجال السياحة دون تسجيل كيان قانوني أو تسجيل مواطن كرجل أعمال فردي أمرًا غير قانوني. ولذلك، سيكون من الضروري تسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة أو رجل أعمال فردي.
لسوء الحظ، من الشائع بين رواد الأعمال التعامل مع المستندات التأسيسية باعتبارها نوعًا من الإجراءات الشكلية غير المهمة. وفي الوقت نفسه، هذا مفهوم خاطئ خطير للغاية. الوثائق التأسيسية هي، في المقام الأول، الترتيب الذي يحدد العلاقة بين مؤسسي الشركة مع بعضهم البعض ومع إدارتها المعينة. يمكن أن تؤدي ما يسمى بالوثائق التأسيسية القياسية التي تم إعدادها رسميًا إلى صراعات خطيرة بين شركاء العمل وإدارة الشركة أو يمكن أن تحمي مصالح المؤسسين، وتحمي المنظمة من الاستحواذ العدائي وحل العديد من المشكلات الأخرى.
وأيضًا، اعتمادًا على البلد الذي ستفتح فيه وكالة سفر، قد يكون من الضروري الحصول على ترخيص خاص لهذا النوع من النشاط. في روسيا، لا ينص القانون على الترخيص الإلزامي لأنشطة وكيل السفر.
قبل أن تبدأ وكالة السفر العمل، من الضروري اختيار النظام الضريبي. للحفاظ على السجلات، تحتاج إلى استخدام خدمات محاسب محترف، لفهم كل تعقيدات التشريعات الضريبية بنفسك أمر صعب للغاية. في حين أن شركتك لم تتطور بعد بما فيه الكفاية، يمكنك تعيين محاسب "قادم"، ولكن عندما يتجاوز عدد المعاملات 100-200 شهريا، فمن الأفضل تعيين موظف دائم أو الحصول على خدمة محاسبة الاشتراك.
طاقم عمل
يتكون الحد الأدنى من موظفي وكالة السفر، كقاعدة عامة، من: المدير الذي يشارك في المبيعات والمدير والبريد السريع. في هذه الحالة، يتم إجراء المحاسبة من قبل مكتب محاماة أو محاسب زائر. هذا الترتيب للموظفين شائع جدًا في وكالات السفر. ما هي عيوب هذا الخيار؟ إذا لم يأت المدير أو المدير للعمل لسبب ما، فلن يتمكن موظف واحد من التأقلم أو سيعمل على حساب جودة الخدمات المقدمة. يمكن "حفظ" هذا الخيار إذا قمت بتعيين مدير ثانٍ بدون خبرة عملية أو طالب في إحدى الجامعات السياحية على أساس عدم التفرغ.
يبدو الموظفون الأمثل لشركة سفر صغيرة على النحو التالي: مدير، ومديران، وسكرتير ذو نطاق واسع من المسؤوليات، وساعي، ومحاسب وأمين صندوق، ومنظف.
في مجال السياحة هناك اتجاه عام نحو زيادة الأجور. ويرجع ذلك إلى "جوع" الموظفين الحاليين. ينتقل المتخصصون ذوو الخبرة إلى شركة أخرى، حيث يقدمون راتبًا أعلى قليلاً لنفس الوظيفة بدوام كامل، ويمكن أن يحدث هذا كل ستة أشهر. يؤدي نقص المتخصصين المؤهلين إلى دوران الموظفين وزيادة الرواتب من أجل إغراء الموظفين بالرحيل.
لا تقوم الجامعات المهنية بتدريب الموظفين كما يتطلب السوق، لذلك يجب تدريب المديرين الذين ليس لديهم خبرة على الوظيفة. في الوقت نفسه، يصبح المديرون ذوو الخبرة العملية "أكثر تكلفة" كل شهر، ولسوء الحظ، ليس دائمًا ما يكون له ما يبرره.
لا يوجد نظام مكافآت قياسي مقبول بشكل عام لوكالات السفر. تقوم كل وكالة بتطوير نظامها الخاص للمكافآت والغرامات وحجم المبيعات الإلزامية وعدد الجولات المباعة، وبناء على هذه البيانات، تحسب رواتب الموظفين.
دعاية
لبدء تشغيل شركة سفر، يجب أن يكون لديك الحد الأدنى من المواد الترويجية التي يتم إصدارها للعملاء المحتملين وشركاء الأعمال وتساعد في تنفيذ الجولات.
يمكن لوكالة السفر الاستغناء عن الإعلانات الخارجية، ولكن إذا كانت هناك فرصة كهذه، فتأكد من استخدامها. تجذب الإعلانات الخارجية العملاء السياحيين من الشارع، من المكاتب والمنازل القريبة، الذين يتعرفون على وكالة السفر بعد رؤية لافتة جذابة. كقاعدة عامة، تستخدم شركات السفر وسائل الإعلان الخارجية التالية: لافتة، لوحة معلومات على الباب الأمامي، علامة على عمود على جانب الطريق، عمود أرضي، لافتات إعلانية في النوافذ، إعلانات في وسائل النقل.
الآن أنت تعرف كيفية فتح وكالة سفر من الصفر وما هي الخطوات الأولى التي يتعين عليك اتخاذها. ابدأ في تحقيق حلمك وبناء مشروع تجاري ناجح!
هل تريد فتح وكالة سفر؟ إليك أفضل النصائح التي ستساعدك على فتح وكالة سفر خاصة بك دون أي مشاكل! دعونا نحيط علما.
هل تحب السفر؟
هل تعرف كيفية تنظيم الرحلة بشكل صحيح واختيار الطرق والمتاحف التي تريد زيارتها؟
من المحتمل أنك لن تمانع.
كيف تحب فكرة فتح وكالة سفر خاصة بك؟
لذلك، دعونا نتعرف على جميع الإيجابيات والسلبيات! 🙂
كيف تفتح وكالة سفر وما الذي تحتاج إلى معرفته لهذا؟
نصيحة رقم 1: أهم شيء هو أن تفهم أن هذا العمل معقد ولا يحقق أرباحًا زائدة!
إذا عملت بنجاح، فستتمكن من كسب المال، لكنه لن يكون أموالاً "جنونية".
كما أنهم في الحقيقة لن يتواجدوا في مناطق أخرى إلا إذا كنتم متورطين في الأسلحة والمخدرات والتهريب.
نصيحة رقم 2: في مجال السياحة، أنت تبيع خدمة ما، وستعتمد جودة هذه الخدمة عليك بالكامل!
هناك لاعبان في السوق: منظمو الرحلات السياحية الذين يقومون بإنشاء منتجات سياحية ووكالات السفر التي تبيع هذا المنتج السياحي.
جميع شركات السفر لديها نفس المنتج، لذا فإن نجاحك يعتمد كليًا عليه.
نصيحة رقم 3: في العديد من المدن، وبالتأكيد في موسكو وسانت بطرسبرغ، تقام الدورات التدريبية لأولئك الذين يرغبون في فتح وكالة سفر خاصة بهم.
تستغرق الدورات أسبوعًا واحدًا، وهي غير مكلفة نسبيًا ومفيدة من حيث الإطار التشريعي.
لكن إذا لم تتح لك الفرصة، فلا تنزعج، تحلى بالصبر والمثابرة وخصص عشرة أيام لدراسة جميع الوثائق التشريعية في هذا المجال بشكل مستقل.
أنشطة شركات السفر نفسها غير مرخصة، لذلك لا تحتاج إلى الحصول على ترخيص.
لكن معرفة كل القوانين أمر لا بد منه!
نصيحة رقم 4: اختيار موقع المكتب الذي ستتواجد فيه شركتك هو أحد العوامل الحاسمة للنجاح.
يجب أن يكون مقر الشركة في مكان يمكن المرور فيه، ويفضل أن تكون واجهات المتاجر مطلة على الشارع.
يعد وجود محطة نقل أو مترو أو سوبر ماركت كبير قريب أمرًا ضروريًا تقريبًا.
سيكون من الجيد أيضًا الاتصال بوكالة العلامات التجارية التي ستعمل على تطوير أسلوب إبداعي وحيوي لشركتك، وهو أمر مهم جدًا!
عليك أن تبرز وأن تكون دائمًا في الاتجاه الصحيح وسيتواصل معك الناس! 😉
بفضل تدفق الأشخاص، يمكنك جذب انتباه العملاء المحتملين بالخصومات والعروض الترويجية!
نصيحة رقم 5: يمكنك اختيار خيار الامتياز، أي الانتقال تحت اسم شبكة وكالات سفر معروفة.
في هذه الحالة، هناك عيوب ومزايا.
الإيجابيات: الاسم المعروف بالفعل، برنامج الحجز، الإعلان المشترك.
السلبيات: رسوم الدخول ورسوم الامتياز العادية. هنا الخيار لك.
لأولئك المتحمسين لفكرة فتح وكالة سفر خاصة بهم،
إلى أين يجب أن توجه انتباهك؟
حسنًا، أهم شيء في مجال السفر هو الكلام الشفهي وعودة العملاء!
ليست هناك حاجة لتعيين مديرين على الفور، لأنه في البداية ربما تكون قادرًا على التعامل مع الأمر بمفردك.
الشيء الرئيسي هو دراسة جميع المعلومات، وإبرام اتفاقيات مع منظمي الرحلات السياحية، وإتقان نظام الحجز والدخول في القتال.
مقالة مفيدة؟ لا تفوت جديدة!
أدخل بريدك الإلكتروني واحصل على مقالات جديدة عبر البريد الإلكتروني