منذ بضعة أيام اشتريت عربة أطفال من متجر OGO في ساحة إيليتش. قبل أن يتم فحص المنتج، يجب دفع ثمنه. لا يخفي المتجر ذلك ويقول إنه سيعيد الأموال إذا لم يعجبك المنتج. دون غش. ساعد مدير القاعة في تجميع عربة الأطفال (وهذا هو الشخص الوحيد الذي يركز على العملاء في المتجر) واقترح أن نأخذها في جولة في القاعة... على أرضية قذرة مغطاة بالبرك. ونعم، نعم، في حالة الرفض، سيقبلونها بهدوء دون أسئلة وسيبيعونها على أنها جديدة ولم تستخدم أبدًا. في المنزل، قمت بتجميع عربة الأطفال، ودحرجتها حول الغرفة، ثم قمت بتجميعها ووضعها مرة أخرى في الصندوق. واصلت لعدة أيام دراسة ما هو معروض حاليًا ووجدت أفضل عربة أطفال لنفسي، وقررت التخلي عنها. قبل الذهاب إلى المتجر، اتصلت وسألت عن الوقت الذي يمكنني فيه إرجاع المنتج، قال موظف مركز الخدمة ذلك خلال ساعات عمل المتجر. في اليوم التالي، وصلنا أنا وزوجي إلى المتجر الساعة 8:00 مساءً (استمرت الملحمة بأكملها مع العودة حتى الساعة 10:00 مساءً). لم يتم استخدام عربة الأطفال، ويظل المظهر والمعدات كما هي عند الشراء. قال موظف مركز الخدمة يودين أندري، عند القبول، في البداية إنه لا يستطيع قبوله لأن... "الرئيس ليس هناك." ورداً على اعتراضنا الذي اتصلنا به مسبقاً ووضحنا له متى يمكننا القدوم وتسليمه، بدأ بفحص كافة تفاصيل العربة عن كثب وبدأ يظهر "العيوب". من الواضح أن هذا الموظف لا يعرف شيئًا عن الاحتراف والتركيز على العملاء والخدمة. ومن بين العيوب نوعان: 1. شعيرات صوفية ملتصقة بالعجلات. 2. “جرجر” على الأجزاء البلاستيكية من عربة الأطفال. تم تجاهل اقتراحنا بإزالة جميع الشعرات التي تم العثور عليها (حسب موظف الخدمة، كان هناك الكثير منها، لكنه لم يتمكن من العثور عليها بالكمية المتفق عليها)، لأن... تبقى "الجرجرات". في علامات الاقتباس لأن هذه ليست سحجات، ولكنها عيوب في صب الأجزاء البلاستيكية، والتي لم ننتبه إليها حتى عند الشراء، لأنها موجودة في جميع الأجزاء وليس فقط في هذه العربة. أولئك. مسلحًا بعدسة مكبرة، يمكنك العثور على مثل هذه العيوب على أي سطح على الإطلاق. بدأ أندريه يودين وأنطون سيزوف في الاتصال بمديرهما أندريه بابوخين، موضحين له أن "عربة الأطفال بأكملها مغطاة بالصوف والجرجر"، فأجاب "لا تقبل البضائع". لأن لم يتم استخدام عربة الأطفال الخاصة بنا، وتم تجميعها من قبل موظفي منظمات المجتمع المدني، ثم تم التشكيك في صحة هذا الرفض. عن الصوف. لاعتراضي على أنه لا يمكنك العثور على الصوف فقط على أرضية قاعة التداول، ولكن أيضًا كمية كبيرة من الأوساخ، لم يتمكنوا من الإجابة على أي شيء. ومن الغريب جدًا أنهم لا يستطيعون قبول عودة عربة الأطفال من المنزل بعجلات نظيفة، لكن بعد الصالة الرياضية من السهل إعادتها بعجلات متسخة. وذكر أيضًا أن "تدوير عربة الأطفال حول الغرفة" يعني أنني استخدمتها بالفعل ولا يمكن إعادتها. وقال أندريه يودين أيضًا إن عربة الأطفال كانت قيد الاستخدام، لأن الإطار بأكمله كان “معيبًا”، بينما وافق على أن العجلات لم تكن قيد الاستخدام. عندما سألنا كيف يمكن أن يحدث هذا، قال إننا حملنا عجلات من عربة أطفال أخرى وأخذناها إلى الخارج في جولة. هذه الملاحظة تركت مسألة مدى كفاية طاقم الخدمة مفتوحة، وكنت جاداً وأردت متابعة الأمر حتى النهاية وتمريره. لكن بعد قراءة عدد كبير من المراجعات على مواقع مختلفة حول عمل المتجر وموظفي مركز الخدمة، أدركت أنه لا يستحق إضاعة الوقت في هذه الشركة الكارثية. كما قال رئيس قسم الخدمة في محادثة هاتفية إنني لا أستطيع إعادة عربة الأطفال لمجرد أنني غيرت رأيي ببساطة ولا توجد أسباب قاهرة. ورداً على اعتراضي على أن جميع المتاجر الكبيرة تقبل البضائع بهدوء ولا تستجوبها بشيك وعدسة مكبرة، أجاب أن الأسعار في هذا المتجر مختلفة، و"لقد اشتريت عربة الأطفال بسعر أرخص، ولهذا السبب كان القبول شاملاً للغاية". " ولهذا السبب لا أستطيع تجاوزه بمجرد "تغيير رأيي". المدير إما أنه مضلل عمدًا أو أنه لا يعرف حقًا قانون حماية المستهلك. ما هي النتيجة التي يمكن استخلاصها حول عمل هذه الشركة؟ 1. كلمة خدمة جيدة للأسف بعيدة كل البعد عما يحدث داخل المتجر. 2. نعم، بعض السلع أرخص. إذا كنت متأكدًا من أن هذا هو ما تحتاجه، فيمكنك شرائه. لكنني أنصحك مرة أخرى بقراءة المراجعات على مواقع مختلفة حول مقدار ما يبيعه هذا المتجر من السلع المستعملة والرمادية والمعيبة والتي لا يمكن إرجاعها بالطبع.
منذ بضعة أيام اشتريت عربة أطفال من متجر OGO في ساحة إيليتش. قبل أن يتم فحص المنتج، يجب دفع ثمنه. لا يخفي المتجر ذلك ويقول إنه سيعيد الأموال إذا لم يعجبك المنتج. دون غش. ساعد مدير القاعة في تجميع عربة الأطفال (وهذا هو الشخص الوحيد الذي يركز على العملاء في المتجر) واقترح أن نأخذها في جولة في القاعة... على أرضية قذرة مغطاة بالبرك. ونعم، نعم، في حالة الرفض، سيقبلونها بهدوء دون أسئلة وسيبيعونها على أنها جديدة ولم تستخدم أبدًا. في المنزل، قمت بتجميع عربة الأطفال، ودحرجتها حول الغرفة، ثم قمت بتجميعها ووضعها مرة أخرى في الصندوق. واصلت لعدة أيام دراسة ما هو معروض حاليًا ووجدت أفضل عربة أطفال لنفسي، وقررت التخلي عنها. قبل الذهاب إلى المتجر، اتصلت وسألت عن الوقت الذي يمكنني فيه إرجاع المنتج، قال موظف مركز الخدمة ذلك خلال ساعات عمل المتجر. في اليوم التالي، وصلنا أنا وزوجي إلى المتجر الساعة 8:00 مساءً (استمرت الملحمة بأكملها مع العودة حتى الساعة 10:00 مساءً). لم يتم استخدام عربة الأطفال، ويظل المظهر والمعدات كما هي عند الشراء. قال موظف مركز الخدمة يودين أندري، عند القبول، في البداية إنه لا يستطيع قبوله لأن... "الرئيس ليس هناك." ورداً على اعتراضنا الذي اتصلنا به مسبقاً ووضحنا له متى يمكننا القدوم وتسليمه، بدأ بفحص كافة تفاصيل العربة عن كثب وبدأ يظهر "العيوب". من الواضح أن هذا الموظف لا يعرف شيئًا عن الاحتراف والتركيز على العملاء والخدمة. ومن بين العيوب نوعان: 1. شعيرات صوفية ملتصقة بالعجلات. 2. “جرجر” على الأجزاء البلاستيكية من عربة الأطفال. تم تجاهل اقتراحنا بإزالة جميع الشعرات التي تم العثور عليها (حسب موظف الخدمة، كان هناك الكثير منها، لكنه لم يتمكن من العثور عليها بالكمية المتفق عليها)، لأن... تبقى "الجرجرات". في علامات الاقتباس لأن هذه ليست سحجات، ولكنها عيوب في صب الأجزاء البلاستيكية، والتي لم ننتبه إليها حتى عند الشراء، لأنها موجودة في جميع الأجزاء وليس فقط في هذه العربة. أولئك. مسلحًا بعدسة مكبرة، يمكنك العثور على مثل هذه العيوب على أي سطح على الإطلاق. بدأ أندريه يودين وأنطون سيزوف في الاتصال بمديرهما أندريه بابوخين، موضحين له أن "عربة الأطفال بأكملها مغطاة بالصوف والجرجر"، فأجاب "لا تقبل البضائع". لأن لم يتم استخدام عربة الأطفال الخاصة بنا، وتم تجميعها من قبل موظفي منظمات المجتمع المدني، ثم تم التشكيك في صحة هذا الرفض. عن الصوف. لاعتراضي على أنه لا يمكنك العثور على الصوف فقط على أرضية قاعة التداول، ولكن أيضًا كمية كبيرة من الأوساخ، لم يتمكنوا من الإجابة على أي شيء. ومن الغريب جدًا أنهم لا يستطيعون قبول عودة عربة الأطفال من المنزل بعجلات نظيفة، لكن بعد الصالة الرياضية من السهل إعادتها بعجلات متسخة. وذكر أيضًا أن "تدوير عربة الأطفال حول الغرفة" يعني أنني استخدمتها بالفعل ولا يمكن إعادتها. وقال أندريه يودين أيضًا إن عربة الأطفال كانت قيد الاستخدام، لأن الإطار بأكمله كان “معيبًا”، بينما وافق على أن العجلات لم تكن قيد الاستخدام. عندما سألنا كيف يمكن أن يحدث هذا، قال إننا حملنا عجلات من عربة أطفال أخرى وأخذناها إلى الخارج في جولة. هذه الملاحظة تركت مسألة مدى كفاية طاقم الخدمة مفتوحة، وكنت جاداً وأردت متابعة الأمر حتى النهاية وتمريره. لكن بعد قراءة عدد كبير من المراجعات على مواقع مختلفة حول عمل المتجر وموظفي مركز الخدمة، أدركت أنه لا يستحق إضاعة الوقت في هذه الشركة الكارثية. كما قال رئيس قسم الخدمة في محادثة هاتفية إنني لا أستطيع إعادة عربة الأطفال لمجرد أنني غيرت رأيي ببساطة ولا توجد أسباب قاهرة. ورداً على اعتراضي على أن جميع المتاجر الكبيرة تقبل البضائع بهدوء ولا تستجوبها بشيك وعدسة مكبرة، أجاب أن الأسعار في هذا المتجر مختلفة، و"لقد اشتريت عربة الأطفال بسعر أرخص، ولهذا السبب كان القبول شاملاً للغاية". " ولهذا السبب لا أستطيع تجاوزه بمجرد "تغيير رأيي". المدير إما أنه مضلل عمدًا أو أنه لا يعرف حقًا قانون حماية المستهلك. ما هي النتيجة التي يمكن استخلاصها حول عمل هذه الشركة؟ 1. كلمة خدمة جيدة للأسف بعيدة كل البعد عما يحدث داخل المتجر. 2. نعم، بعض السلع أرخص. إذا كنت متأكدًا من أن هذا هو ما تحتاجه، فيمكنك شرائه. لكنني أنصحك مرة أخرى بقراءة المراجعات على مواقع مختلفة حول مقدار ما يبيعه هذا المتجر من السلع المستعملة والرمادية والمعيبة والتي لا يمكن إرجاعها بالطبع.
متجر OGO عبر الإنترنت يرقى إلى مستوى اسمه، لأنه هايبر ماركت متكامل. عروض مبيعات جذابة مقترنة بواجهة سهلة الاستخدام وخدمة عالية الجودة - كل هذا في مكان واحد.
تقدم OGO مجموعة واسعة من هذه المنتجات:- (المكونات، الأجهزة الطرفية، وحدات تحكم الألعاب، البرامج، المنتجات ذات الصلة)؛
- (الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والكتب الإلكترونية ومشغلات mp-3 والساعات الذكية والهواتف المحمولة ومعدات التصوير الفوتوغرافي والمزيد)؛
- (الطباعة، الاتصالات الهاتفية، أجهزة العرض، المعدات المصرفية، الأثاث، المراقبة بالفيديو، المواد الاستهلاكية)؛
- (منتجات المطبخ، معدات الفيديو والتحكم في المناخ، ملحقات الصحة والجمال)؛
- (آيفون، آيباد)؛
- (إلكترونيات، أجهزة صوتية للسيارات، أدوات، قطع غيار)؛
- (البناء، معدات البستنة، القياس، الأدوات اليدوية وغيرها)؛
- (مقاييس التوتر، المقاييس، وما إلى ذلك)؛
- (الألعاب، مناظير، الأطباق، الخ).
يعد متجر ogo1.ru عبر الإنترنت أحد أكبر الموارد وأكثرها شعبية في RuNet، حيث يمكنك شراء الأجهزة المنزلية والأدوات والسلع للمنزل والسيارة والمزيد!
القليل من تاريخ الشركة "رائع!"
بدأ المتجر نشاطه في عام 2010، وكانت المجموعة تتكون فقط من أجهزة الكمبيوتر والإلكترونيات الصغيرة. أصبح هذا الآن بمثابة هايبر ماركت عبر الإنترنت، حيث يتوفر أكثر من 25000 عنصر للبيع يوميًا في الفئات التالية:
أجهزة الكمبيوتر والمكونات والبنية التحتية
- الأدوات والملحقات الخاصة بهم
- معدات الصور والفيديو
- كل شيء للمكتب (الأثاث والمعدات والاتصالات الهاتفية)
- الأجهزة المنزلية للمنزل (فيديو، صوت، مطبخ، أجهزة الاستقبال)
- منتجات السيارات
- كل شيء للمنزل والحديقة (معدات الحدائق والأدوات والمواد اللازمة للإصلاحات)
- منتجات للأطفال والأمهات المرضعات
- معدات طبية
وهذا ليس كل شيء - يمكننا أيضًا العثور على فرشاة أسنان وقهوة وشاي هنا! ولذلك، فإن الشركة تضع نفسها بجدارة باعتبارها هايبر ماركت. في متجر عادي مثل هذا، سنضيع بسبب العدد الهائل من المنتجات وحجم الأجنحة. في النسخة الإلكترونية، يمكنك بهدوء، أثناء الجلوس في المنزل على الأريكة، اختيار منتج، والموازنة بين الإيجابيات والسلبيات، وتقديم طلبك وإكمال عملية الشراء - دون مغادرة المنزل!
كيفية اختيار المنتج
بادئ ذي بدء، نلاحظ التصميم الجميل للمتجر عبر الإنترنت: إنه مصنوع باللون الأحمر، ولكن ليس بألوان عدوانية، كل شيء يتم بإيجاز، دون شفقة أو انحرافات غير ضرورية. لافتات شريط تمرير المعلومات توجه الزائر بشكل مخفي إلى الأخبار والعروض الترويجية للمتجر.
بالنظر إلى أن هذا هايبر ماركت، فإن قائمة الكتالوج مضغوطة - سيجد المستخدم على الفور المنتج الذي يهتم به. لعرض علامات التبويب، ما عليك سوى توجيه المؤشر إلى اسم القسم وتحريك الماوس فوق الفئات الموجودة في الحقل الذي يفتح.
على سبيل المثال، في قسم الكمبيوتر المحمول، تحتاج فقط إلى تحديد نوع بطاقة الفيديو أو المعالج أو قطري الشاشة أو الشركة المصنعة أو ضبط مقدار ذاكرة الوصول العشوائي أو النطاق السعري باستخدام شريط التمرير - سيساعد مرشح التحديد في ذلك.
انقر على الأزرار الصغيرة لتوسيع معلمات التصفية وتحديد الخصائص المطلوبة. بهذه الطريقة يمكننا اختيار المنتج الذي يناسب احتياجاتك وقدراتك. يمكن أيضًا تحديد أي ملحقات ومواد استهلاكية وحتى القهوة باستخدام الفلتر.
على صفحة المنتج الذي اخترناه لأنفسنا، يمكنك قراءة الوصف. نتحقق مما اخترناه في الفلتر وننظر إلى الخصائص ونبحث عن متجر يتوفر فيه المنتج.
يتم تقديم نموذج بديل أدناه إذا كان المنتج غير مناسب لسبب ما. لقد اتخذنا خيارنا - أضفه إلى عربة التسوق الافتراضية. يمكنك المتابعة إلى الخروج أو متابعة تصفح الفئات الأخرى، وسيظل منتجنا في عربة التسوق.
أثناء "المشي" المثير عبر أقسام السوبر ماركت عبر الإنترنت، نختار منتجًا آخر ونذهب إلى عربة التسوق، حيث تنتظرنا هدية مجانية - بطاقة مكافأة.
يمكنك أيضًا إدخال رمز القسيمة الذي يزيد من أسعارنا لدفع مبلغ أقل مقابل طلبك.
عند تقديم طلبك، لا تنسى تأكيد طريقة استلام طلبك ودفع ثمنه، وكذلك إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك للتواصل مع موظفي المتجر.
استنتاج حول عمل الهايبر ماركت
من الناحية النظرية، يبدو كل شيء مناسبًا تمامًا: موقع ويب حديث لمتجر عبر الإنترنت يحتوي على عرض مقتضب للمعلومات، وأسعار مناسبة، ومجموعة كبيرة من كل ما يمكنك تخيله من المنتجات غير الغذائية (باستثناء القهوة بالطبع)، والتوصيل إلى جميع مناطق العالم دولة. ربما يبدو العدد القليل من خيارات الدفع بمثابة عيب بالنسبة للبعض. تسوق سعيد!