اتفاقية تقديم الخدمات للترويج لخدمة Yandex.Market. المشاكل الضريبية لترويج المنتج سأقدم خدمات لترويج المنتج

01.03.2023

كيفية شطب مصاريف ترويج البضائع مع مراعاة خطابات المسؤولين

الموقف	هل من الممكن أن تأخذ في الاعتبار النفقات؟	قاعدة
يدفع المورد لمتاجر التجزئة رسومًا مقابل أولوية عرض البضائع	ويعتبر المسؤولون بشكل عام أن هذه النفقات غير مبررة. ولا يمكن أخذها في الاعتبار كجزء من تكاليف الإعلان الموحدة إلا إذا كانت التكاليف مبررة بشكل صحيح. المزيد عن هذا لاحقًا في المقالة.
تعهدت شركة البيع بالجملة بتقديم الخدمات للموردين للترويج لمنتجاتهم. وللقيام بذلك، تقوم بشراء خدمات إعلانية من تجار التجزئة.	يسمح المسؤولون بشطب تكلفة الخدمات التي يقدمها تجار التجزئة كنفقات مادية. اقرأ المزيد عن هذا في المقالة.
تقوم الشركة بدفع مكافأة للوكيل بالعمولة مقابل تحقيق حجم مبيعات معين	يمكن مراعاة المكافآت في النفقات غير التشغيلية إذا كانت مبررة اقتصاديا (انظر لاحقا في المقال)
يدفع مورد المنتجات الغذائية، بموجب شروط اتفاقية التوريد، لمتاجر التجزئة مكافأة للدفع في الوقت المناسب أو المبكر، والمشتريات المنهجية، وتوسيع سوق البضائع (فتح متاجر جديدة)، وتحقيق مستوى معين من المبيعات، والحفاظ على مجموعة متنوعة	ولأغراض ضريبة الأرباح، يمكن أن تؤخذ في الاعتبار فقط تلك المكافآت التي لا تتعارض مع القانون. وفي إطار اتفاقية توريد المنتجات الغذائية، لا يمكن للمشتري إلا أن يحصل على علاوة لشراء حجم معين من البضائع بمبلغ لا يزيد عن 10 بالمائة من قيمتها. فقط هذه المكافأة لها الحق في أن تنعكس في المحاسبة الضريبية

انتهت صلاحية عقد المنظمة الذي يمنح الحق في استخدام هيكل إعلاني في مبنى البلدية. إلا أن الشركة لم تتلق طلبات لتفكيك الإعلان وواصلت تحويل الرسوم إلى السلطات المحلية	نظرًا لعدم وجود عقد ساري المفعول، لا يمكن أن تؤخذ في الاعتبار النفقات التي تكون على شكل رسوم مقابل الحق في تركيب وتشغيل هيكل إعلاني. علاوة على ذلك، بغض النظر عما إذا كانت الشركة قد أبرمت اتفاقية لفترة جديدة

تقيم الشركة فعاليات مع موزعي منتجاتها حيث تقدم لهم عينات من المنتجات الجديدة	يمكن تصنيف نفقات مثل هذه الأحداث على أنها إعلانات

الدفع مقابل الخدمات ضمن علامة التبويب البضائع

غالبًا ما تدفع شركات تجارة الجملة والمصنعون مقابل ما يسمى بخدمات التجارة. غالبًا ما يكون هذا عرضًا ذا أولوية للسلع. جوهر هذه الخدمة بسيط. يتعهد بائع التجزئة بوضع منتجات المورد على الرفوف بطريقة تجذب انتباه العملاء إليها. ولكن في هذه الحالة، عادة ما تنشأ مشاكل مع المحاسبة الضريبية.

يحظر المراقبون شطب تكلفة التجارة

ويعبر المسؤولون في وزارة المالية حاليا عن وجهة النظر هذه. لا تتعلق خدمات عرض البضائع بموضوع اتفاقية التوريد. بعد كل شيء، بموجب القانون، يجب على مؤسسة البيع بالتجزئة عرض البضائع على العدادات وعرض الحالات، وبالتالي تقديمها للمشتري. هذا منصوص عليه في المادة 494 من القانون المدني للاتحاد الروسي. وهذا يعني أن المورد ليس لديه سبب ليأخذ في الاعتبار الدفع الذي يدفعه بائع التجزئة مقابل هذه الخدمات.

لاحظ أن الحجة الرئيسية للمفتشين سابقًا ضد حساب تكاليف عرض البضائع كانت مختلفة. وأصر مسؤولو الضرائب على أن ملكية البضائع تنتقل عند شحنها. لذلك، يدفع المورد مقابل وضع البضائع في المتاجر المملوكة بالفعل لمتاجر التجزئة، وهو أمر غير معقول.

ومع ذلك، يعترف المسؤولون أنه في بعض الحالات، لا يزال من الممكن أخذ تكاليف ترويج السلع وعرض السلع في الاعتبار. يحدث هذا إذا كان بائع التجزئة "يقوم عن قصد بإجراءات تضمن اهتمامًا إضافيًا للعملاء باسم ومجموعة منتجات المورد." وهذا هو، بالإضافة إلى التسليم، أبرم الطرفان اتفاقية لتقديم الخدمات. وفي هذه الحالة يكون المدققون على استعداد للاتفاق على صحة تكاليف عرض البضائع، ولكن فقط لأغراض الدعاية. وهذا يعني أنه سيتعين تقنينها. جاء ذلك في رسالة وزارة المالية الروسية بتاريخ 13 ديسمبر 2011 رقم 03-03-06/1/818.

ويرى القضاة أن تكاليف عرض البضائع لها ما يبررها

لكن القضاة يعتقدون أن تكاليف الترويج لها ما يبررها تماما. من الواضح أن المورد مهتم بزيادة مبيعات البضائع للمستهلكين النهائيين. وهذا يوفر له مبيعات مستقرة من المنتجات إلى متاجر البيع بالتجزئة (قرار الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار للمنطقة الشمالية الغربية بتاريخ 27 يناير 2010 في القضية رقم A56-60357/2008). علاوة على ذلك، يسمح القضاة في أغلب الأحيان بمراعاة تكاليف عرض البضائع بالكامل كنفقات أخرى (البند الفرعي 49، البند 1، المادة 264 من قانون الضرائب في الاتحاد الروسي). مثال على ذلك هو قرار الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار في منطقة موسكو بتاريخ 10 يونيو 2011 رقم KA-A40/4733-11.

الحقيقة هي أن عرض البضائع ليس إعلانًا في الأساس. بعد كل شيء، الإعلان عبارة عن معلومات تهدف إلى جذب الانتباه إلى المنتجات وتعزيز الترويج لها في السوق. ويرد هذا التعريف في المادة 3 من القانون الاتحادي الصادر في 13 مارس 2006 رقم 38-FZ. وبالتالي، يجب أن يحتوي الإعلان على معلومات حول المنتج. وفي الوقت نفسه، يتضمن العرض ببساطة وضع المنتج نفسه في نقاط البيع. المشتري لا يتلقى أي معلومات إضافية. أي معلومات موجودة فقط على عبوة المنتج، ولكن لا يمكن اعتبار هذه البيانات إعلانية أيضًا.

إذا قام بائع التجزئة بالإضافة إلى ذلك بوضع مواد إعلانية حول منتجات المورد في المتجر، فإن الحكام يسمحون أيضًا بأخذ الدفع مقابل هذه الخدمات في الاعتبار بالكامل. بعد كل شيء، هذه النفقات، على الرغم من أنها إعلانية، ليست موحدة.

قواعد إعداد المستندات عند المحاسبة عن خدمات التجارة

من الممكن، بالطبع، عدم عكس تكاليف عرض البضائع في المحاسبة الضريبية. في هذه الحالة، بالتأكيد لن يكون لدى المفتشين أي شكاوى. ومع ذلك، إذا اضطرت الشركة إلى دفع مبالغ كبيرة لعملائها باستمرار مقابل الترويج، فمن المفيد محاولة تبرير ذلك. وبعد ذلك، حتى لو لم يوافق مفتشو الضرائب على النفقات، فسيكون من الممكن الدفاع عنهم في التحكيم.

للقيام بذلك، يحتاج المورد أولاً إلى صياغة اتفاقية مع الطرف المقابل بعناية (انظر أدناه لمزيد من التفاصيل). من الأفضل أن تحدد بالتفصيل مسؤوليات بائع التجزئة فيما يتعلق بوضع البضائع في المتجر.

إضافي. سيحتاج المورد بالتأكيد إلى شهادات تؤكد تقديم خدمات عرض البضائع. ومن المستحسن أن تحتوي على البيانات الأكثر تحديدًا: اسم منتجات المورد، وعناوين منافذ البيع بالتجزئة التي تم بيع البضائع فيها، وفي أي مكان توجد، والتكلفة وفترة تقديم الخدمة. غالبًا ما يتضمن العقد أيضًا مسؤولية بائع التجزئة لمراقبة ما إذا كانت البضائع موجودة بشكل صحيح في المتاجر. ومن ثم يُنصح بالإشارة في التقرير أو المستندات الأخرى إلى النقاط التي نفذ فيها موظفو بائع التجزئة هذه المراقبة. لإظهار تأثير الدفع مقابل خدمات التجارة، يمكنك إجراء عملية حسابية ستظهر زيادة في شحنات المنتجات. على سبيل المثال، إذا بدأ المورد مؤخرًا العمل مع تجار التجزئة هؤلاء، فيمكنك مقارنة المبيعات في الأرباع الحالية والسابقة. هناك خيار آخر يتمثل في مقارنة الإيرادات من العمل مع الشركات التي توفر عرض الأولوية للسلع ومؤشرات المبيعات من خلال مقاولين آخرين.

اتفاقية خدمات ترويج السلع

1. عند بيع المنتجات غير الغذائية، يمكن للشركات اختيار أحد الخيارات التالية:

إبرام عقد منفصل لتقديم الخدمات، والذي يوضح بالتفصيل مسؤوليات تاجر التجزئة في الترويج للسلع (المادة 779 من القانون المدني للاتحاد الروسي)؛
تضمين مسؤوليات بائع التجزئة عن الترويج للسلع في اتفاقية التوريد، والتي ستكون ذات طبيعة مختلطة.

2. عند بيع المنتجات الغذائية يجب إبرام اتفاقية منفصلة لخدمات ترويج السلع. تم تحديد ذلك بموجب الفقرتين 11 و 12 من المادة 9 من القانون الاتحادي الصادر في 28 ديسمبر 2009 رقم 381-FZ.

خدمات شركات البيع بالجملة لترويج المنتجات

يجب الاعتراف بنفقات الترويج للسلع وفقًا للإجراء المعمول به. لنأخذ حالة أخرى مماثلة. يشتري تاجر الجملة البضائع من الشركات المصنعة والموردين الآخرين. وفي الوقت نفسه، يوفر أيضًا للموردين مجموعة من الخدمات للإعلان وتسويق المنتجات المشتراة منهم. ولتحقيق ذلك، يقوم تنظيم البيع بالجملة بدوره بإشراك تجار التجزئة في المشاركة في أنشطة ترويج المنتجات. هل يمكن لتاجر الجملة أن يأخذ في الاعتبار تكاليف دفع ثمن هذه الخدمات لتجار التجزئة؟

ربما. وتوصل المسؤولون إلى هذا الاستنتاج في رسالة من وزارة المالية الروسية بتاريخ 25 أكتوبر 2011 رقم 03-03-06/1/688. ولا تعتبر هذه التكاليف تكاليف ترويجية. بعد كل شيء، تدفع الشركة مقابل خدمات أطراف ثالثة من أجل الوفاء بالتزاماتها لترويج البضائع إلى نظرائها. ولذلك، يمكن أن تؤخذ تكلفة خدمات التجزئة في الاعتبار كجزء من تكاليف المواد. كتكلفة شراء أعمال وخدمات ذات طبيعة إنتاجية يتم تنفيذها من قبل أطراف ثالثة. هذا منصوص عليه في الفقرة الفرعية 6 من الفقرة 1 من المادة 254 من قانون الضرائب في الاتحاد الروسي.

دعونا نلاحظ أنه من المهم هنا مرة أخرى صياغة عقود ترويج المنتجات بشكل صحيح بين شركة البيع بالجملة والموردين. وأيضا مع جميع تجار التجزئة. وبطبيعة الحال، ستحتاج أيضًا إلى إعداد قوانين منفصلة للخدمات المقدمة.

دفع المكافأة إلى وكيل العمولة

تبيع الشركة البضائع من خلال وكيل بالعمولة. وبموجب شروط الاتفاقية، فإنها تدفع للوسيط مكافأة مقابل تحقيق أحجام مبيعات معينة. هذا بالإضافة إلى العمولة. السؤال الذي يطرح نفسه: هل من الممكن عكس هذه النفقات في المحاسبة الضريبية؟

بشكل عام، يمنح قانون الضرائب البائعين الحق في مراعاة الأقساط التي يتم تحويلها إلى المشترين للوفاء بشروط معينة من العقد. جاء ذلك في البند الفرعي 19.1 من البند 1 من المادة 265 من القانون. صحيح أن المراقبين واثقون من أن هذه القاعدة لا يمكن تطبيقها إلا على اتفاقيات الشراء والبيع، وليس على العمولات.

ومع ذلك، لا يعترض المسؤولون على احتساب المكافآت المدفوعة للوكيل بالعمولة. بعد كل شيء، قائمة النفقات غير التشغيلية مفتوحة (البند 20، البند 1، المادة 265 من القانون). ويؤكد المراقبون فقط أن هذه النفقات يجب أن تكون مبررة اقتصاديا. جاء ذلك في رسالة وزارة المالية الروسية بتاريخ 16 سبتمبر 2011 رقم 03-03-06/1/556.

ونعتقد أن هذه التكاليف يمكن تبريرها. بعد كل شيء، المكافآت تشجع الوكيل بالعمولة على زيادة مبيعات البضائع المملوكة للشركة. ولذلك فإن العقد نفسه سوف يساعد في تأكيد التكاليف. ويجب أن يذكر الشروط التي بموجبها يحق للوسيط الحصول على المكافأة. وتقرير المفوض . بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إعداد شهادة حسابية توضح مقدار زيادة حجم المبيعات، على سبيل المثال، مقارنة بالشهر أو الربع السابق.

مهم

في كثير من الأحيان، لا يعتبر المسؤولون أن تكاليف عرض البضائع ذات الأولوية لها ما يبررها. لكن ليس عليك الاتفاق مع وحدات التحكم. إذا كانت هناك مستندات داعمة، فيمكن للشركة الدفاع عن هذه التكاليف في المحكمة.
يجب إبرام عقد منفصل لخدمات ترويج الأغذية.
يمكن تضمين المكافآت المقدمة للوكيل بالعمولة لتحقيق حجم المبيعات في النفقات.

وفقًا لظروف القضية، التي نظرت فيها دائرة مكافحة الاحتكار الفيدرالية لمنطقة موسكو في القرار رقم A40-63461/11-99-280 بتاريخ 14 مارس 2012، فإن منظمة دافعي الضرائب هي منظمة تجارية تمتلك سلسلة من محلات السوبر ماركت تقع في عدة مدن في روسيا. خلال الفترة قيد الاستعراض، نفذت المنظمة حملة ذات توجه اجتماعي بهدف خلق موقف مخلص من جانب العملاء تجاه محلات السوبر ماركت، والحفاظ على صورة إيجابية وجذب انتباه العملاء المحتملين.

كما جاء في الفن. 506 من القانون المدني للاتحاد الروسي (القانون المدني للاتحاد الروسي)، بموجب عقد التوريد، يتعهد المورد البائع المنخرط في الأنشطة التجارية، خلال فترة أو شروط محددة، بنقل البضائع التي أنتجها أو اشتراها إلى المشتري لاستخدامها في الأنشطة التجارية أو لأغراض أخرى لا تتعلق بالاستخدامات الشخصية والعائلية والمنزلية وغيرها من الاستخدامات المماثلة.

بالإضافة إلى ذلك، استنادا إلى أحكام الفن. 494 من القانون المدني للاتحاد الروسي، عرض البضائع في مكان البيع (على العدادات، في واجهات العرض، وما إلى ذلك)، وإظهار العينات أو تقديم معلومات حول البضائع المباعة (الأوصاف والكتالوجات والصور الفوتوغرافية للبضائع، إلخ) في مكان بيعها كعرض عام في إطار اتفاقية البيع والشراء بالتجزئة.

وبالتالي، فإن الدفع من البائع المورد إلى المشتري مقابل وضعها على أرفف المتاجر في مكان محدد لا يرتبط بالتزام المشتري بنقل الملكية (حقوق الملكية) إلى المورد أو أداء العمل أو تقديم الخدمات بموجب التوريد الاتفاقية (خطاب وزارة المالية الروسية بتاريخ 13 ديسمبر 2011 رقم 03-03-06/1/818). وبناءً على ذلك، فإن تكاليف المورد-البائع لدفع تكاليف إجراءات منظمة تجارة التجزئة والمشتري التي يتم تنفيذها بموجب اتفاقية بيع وشراء التجزئة لا يمكن اعتبارها نفقات مبررة اقتصاديًا لأغراض ضريبة الأرباح.

في الوقت نفسه، قد تكون هناك حالات يحدد فيها الاتفاق المبرم بين المورد والبائع والمشتري التنفيذ الهادف من قبل مؤسسة تجارة التجزئة مقابل رسوم إجراءات محددة تضمن في النهاية خلق ظروف محددة تجتذب اهتمامًا إضافيًا للمشترين إلى اسم ونطاق البضائع الخاصة بالمورد والبائع.

ومع ذلك، فإن بعض المحاكم لا ترى أنه من الضروري تحديد هذه النفقات إلى أي حد لأغراض ضريبة الدخل.

دعونا نفكر بمزيد من التفصيل في أسباب النزاعات مع السلطات الضريبية المتعلقة بتطبيق الفقرات. 27 بند 1 الفن. 264 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي، والتي بموجبها تشمل النفقات الأخرى نفقات الدراسة المستمرة (البحث) لظروف السوق، وجمع المعلومات المتعلقة مباشرة بإنتاج وبيع البضائع (العمل والخدمات).

وفقًا لظروف القضية، التي نظرت فيها الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار لمنطقة الأورال في القرار رقم F09-3764/12 بتاريخ 28 مايو 2012، كان أساس التقييم الإضافي، بما في ذلك ضريبة الدخل والعقوبات، هو استنتاجات مصلحة الضرائب حول عدم وجود استحواذ حقيقي من قبل منظمة دافعي الضرائب من منظمة الطرف المقابل لخدمات التسويق للاتفاق، حيث لم يتم إبرام الاتفاقية المحددة لتقديم خدمات التسويق بسبب الطبيعة غير الشخصية وعدم الاتفاق بين الأطراف على لم يتم وضع طرق إجراء البحوث التسويقية وبرنامج البحث وتقرير العمل المنجز، ولم يتم تقديم أي وثائق تشير إلى استخدام أبحاث التسويق في الأنشطة الإنتاجية لدافعي الضرائب.

وفي الوقت نفسه، أنشأت المحاكم الابتدائية وأكدت مواد القضية أنه تم إبرام اتفاقية لتقديم خدمات التسويق بين دافعي الضرائب (العميل) والطرف المقابل (المقاول)، والتي بموجبها يتعهد المقاول بإجراء أبحاث تسويقية في منطقة محددة من روسيا فيما يتعلق بإمكانية شراء الشاحنات كجزء من مسارات الدبابات بالكمية المطلوبة.

وتبين من توضيحات المكلف أن إبرام اتفاقية تقديم البحوث التسويقية أمر ضروري لدراسة وتوسيع سوق العرض والطلب. ولتبرير الصفقة التجارية، قدم الأخير فاتورة وفعل أداء العمل (الخدمات)، الذي يسجل تقديم خدمات البحوث التسويقية من قبل المقاول. في محاسبة دافعي الضرائب، انعكست خدمات التسويق في الحسابات المناسبة، وفي المحاسبة الضريبية - كجزء من النفقات التي تقلل من مقدار الدخل من المبيعات. يتم الدفع مقابل الخدمات عن طريق التحويل المصرفي بعد الوفاء الفعلي بالتزامات المقاول. لم تنص شروط اتفاقية تقديم خدمات التسويق على إعداد تقرير عن العمل المنجز، وبالتالي فإن مطالبة مصلحة الضرائب بإعداد تقرير لا أساس لها من الصحة؛ إن حجج مصلحة الضرائب حول عدم إبرام الاتفاقية وغياب برنامج بحثي بموجب الاتفاقية المتنازع عليها لا تشير إلى عدم واقعية خدمات التسويق.

ونتيجة لذلك، بما أن السلطة الضريبية لم تحدد الظروف التي تشهد بما لا يقبل الجدل على تصرفات دافعي الضرائب بسوء نية، وغياب المعاملات التجارية الحقيقية بين دافعي الضرائب ونظيره، وكذلك مراعاة الانعكاس السليم للمعاملات من قبل دافعي الضرائب فيما يتعلق بهذه المعاملات في المحاسبة والمحاسبة الضريبية، أدركت محكمة النقض أن المحاكم الابتدائية، بعد تقييم الأدلة المقدمة في مجملها وترابطها، أثبتت أن دافعي الضرائب قد امتثل للمتطلبات، بما في ذلك تلك الواردة في المادة. 252 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي، واعترفت بأن موقف مصلحة الضرائب غير قانوني.

اعتبرت محكمة الاستئناف للتحكيم السادسة عشرة في القرار رقم 16AP-2906/2010(1) بتاريخ 13 يناير 2011 في القضية رقم A25-935/2010 أن التكاليف التي يتكبدها دافع الضرائب مقابل الدراسات الاستقصائية باستخدام طريقة المقابلات الشخصية الفردية الأفراد والكيانات القانونية بمبلغ 564.502 روبل. هي مصاريف تسويقية ويجب أن تنسب وفقا للفقرات. 27 بند 1 الفن. 264 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي للنفقات الأخرى المرتبطة بإنتاج وبيع البضائع (العمل والخدمات).

دعونا نستشهد بالحالة التي تم النظر فيها في قرار محكمة الاستئناف للتحكيم الثانية بتاريخ 16 يوليو 2012 ن A28-11256/2011.

خلال الفترة قيد الاستعراض، باعت المنظمة منتجات اللحوم والنقانق، فضلا عن منتجات الألبان، على التوالي، إلى منظمتين طرفيتين.

دعماً لتكبد النفقات المتنازع عليها، قدمت المنظمة اتفاقيات لتقديم الخدمات المبرمة مع رجل أعمال فردي (يشار إليه فيما بعد باسم رجل أعمال فردي)، ويعمل على تقديم الخدمات، وفواتير دفع الخدمات، وحسابات الدفع، والدفع أوامر دفع الخدمات، تقارير ربع سنوية عن اتفاقيات تقديم الخدمات (عن دراسة طلب المستهلك على المنتجات)، تقارير عن عقود تقديم الخدمات (عن تحليل سوق منتجات اللحوم والنقانق).

تم تحديد الدفع مقابل الخدمات المقدمة للمقاول كنسبة مئوية من كمية المنتجات التي يشحنها العميل.

أجرت مصلحة الضرائب تدقيقًا ضريبيًا في الموقع للمنظمة للفترة المقابلة، بناءً على نتائجه، تم وضع قانون وتم اتخاذ قرار بإخضاع الأخير للمسؤولية الضريبية بموجب البند 1 من الفن. 122 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي لعدم اكتمال دفع ضريبة الدخل في شكل غرامة بسبب إدراج دافعي الضرائب بشكل غير مبرر للتكاليف المثيرة للجدل (لأبحاث التسويق) كمصاريف تقلل القاعدة الضريبية لضريبة الدخل.

وتوصلت المحكمة، بعد فحص الأدلة المقدمة في القضية، وتقييم حجج الأطراف، إلى أن الأدلة المقدمة في القضية لم تؤكد حقيقة المعاملات التجارية المثيرة للجدل، وهي استحواذ المنظمة على رجل الأعمال الفردي من الخدمات المنصوص عليها في العقود، كما لم يتم تأكيد اتجاه النفقات لأنشطة أعمال المنظمة.

وبالتالي، وبموجب شروط العقود، يقدم المقاول خدمات لأبحاث السوق في صناعات اللحوم والألبان داخل الكيان التأسيسي للاتحاد الروسي، لتوفير معلومات حول منتجات العميل واستخدامها الأمثل. لا يتم تقديم دليل على بحث المقاول في سوق صناعة الألبان ولا ينعكس في أعمال تقديم الخدمات أو فواتير دفع الخدمات أو تقارير المقاول. تحتوي حسابات الدفع مقابل الخدمات بموجب العقد على معلومات حول كميات المنتجات التي تشحنها المنظمة ولا تشير إلى تقديم المقاول للخدمات المعنية.

يلعب الإعلان حاليًا دورًا مهمًا في أنشطة المنظمة. بمساعدة الإعلان، تعلن المنظمة عن نفسها وعن السلع والأعمال والخدمات التي تنتجها. الغرض من الإعلان هو جذب انتباه المستهلك. نظرا لأن المشتري المحتمل "يعتاد على" أو "يتعب" من الأشكال القياسية للإعلان، تحاول المنظمات العثور على أنواع أخرى غير قياسية من الإعلانات. على سبيل المثال، تم مؤخرا الإعلان على الأرصفة، واللوحات الإعلانية ذات التصميمات غير العادية، وما إلى ذلك. ظهر. لذلك، يصعب على المنظمات وحتى السلطات الضريبية التمييز بين نوع الإعلان الذي ينتمي إليه تسليم معين للمعلومات للمستهلك. هذا الظرف مهم، حيث يمكن تضمين تكاليف الإعلان في النفقات بالكامل وضمن القواعد وفقا للفقرات. 28 بند 1 الفن. 264 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي (قانون الضرائب للاتحاد الروسي)، تشمل النفقات الأخرى نفقات الإعلان عن السلع المصنعة (المشتراة) و (أو) المباعة (العمل والخدمات)، وأنشطة دافعي الضرائب، والعلامات التجارية وعلامات الخدمة بما في ذلك المشاركة في المعارض والأسواق، مع مراعاة متطلبات الفقرة 4 من الفن. 264 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي، والتي بموجبها تشمل نفقات الإعلان للمنظمة ما يلي: - نفقات الأحداث الإعلانية من خلال وسائل الإعلام (بما في ذلك الإعلانات المطبوعة والبث على الراديو والتلفزيون) وشبكات المعلومات والاتصالات؛ - نفقات الضوء و إعلانات خارجية أخرى، بما في ذلك إنتاج منصات إعلانية ولوحات إعلانية؛ - نفقات المشاركة في المعارض والمعارض وتصميم واجهات المتاجر ومعارض المبيعات وغرف العينات وصالات العرض وإنتاج الكتيبات والكتالوجات الإعلانية التي تحتوي على معلومات حول البضائع المباعة والعمل المنجز والخدمات المقدمة والعلامات التجارية وعلامات الخدمة و (أو) حول المنظمة نفسها، لخصم البضائع التي فقدت صفاتها الأصلية كليًا أو جزئيًا أثناء المعرض. نفقات دافعي الضرائب لشراء (إنتاج) الجوائز تُمنح للفائزين بسحوبات هذه الجوائز خلال الحملات الإعلانية الجماعية، بالإضافة إلى نفقات أنواع الإعلانات الأخرى غير المحددة في الفقرة. 2 - 4 ص 4 ملاعق كبيرة. 264 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي، الذي نفذه خلال فترة الإبلاغ (الضريبة)، يتم الاعتراف بها للأغراض الضريبية بمبلغ لا يتجاوز 1٪ من عائدات المبيعات، المحددة وفقًا للمادة. 249 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي وفقًا للفقرة 1 من الفن. 3 من القانون الاتحادي الصادر في 13 مارس 2006 N 38-FZ "بشأن الإعلان" (المشار إليه فيما يلي باسم قانون الإعلان)، الإعلان هو معلومات يتم نشرها بأي شكل من الأشكال وبأي شكل وباستخدام أي وسيلة، موجهة إلى عدد غير محدد من الأشخاص. الناس وتهدف إلى لفت الانتباه إلى الإعلان عن الشيء أو إثارة الاهتمام به أو الحفاظ عليه والترويج له في السوق. تشير دائرة غير محددة من الأشخاص إلى هؤلاء الأشخاص الذين لا يمكن تحديدهم مسبقًا كمتلقين للمعلومات الإعلانية وطرف محدد في العلاقة القانونية الناشئة فيما يتعلق ببيع موضوع الإعلان (خطاب الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار في روسيا بتاريخ 04/ 05/2007 ن أتس/4624). إن مثل هذه العلامة المعلوماتية الإعلانية المخصصة لعدد غير محدد من الأشخاص يعني عدم وجود في الإعلان إشارة إلى شخص أو أشخاص معينين تم إنشاء الإعلان لهم والموجه إليهم الإعلان. مالية روسيا (رسالة بتاريخ 20 أكتوبر 2011 رقم 03-03- 06/2/157)، بالإضافة إلى تلك المذكورة في الفقرة 4 من الفن. 264 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي للكتيبات والكتالوجات الإعلانية، وأنواع أخرى من مواد الطباعة، مثل المنشورات والكتيبات والنشرات والمنشورات، يمكن أيضًا استخدامها لأغراض الإعلان وتحتوي على معلومات حول البضائع المباعة والأعمال المنجزة والخدمات المقدمة والعلامات التجارية وعلامات الخدمة و (أو ) عن المنظمة نفسها. وبالتالي، فإن تكاليف إنتاج المنشورات الإعلانية والكتيبات والنشرات والمنشورات التي تحتوي على معلومات إعلانية عن المنظمة أو عن الخدمات الفردية التي تقدمها المنظمة، يتم توزيعها لأغراض إعلانية إلى أجل غير مسمى عدد الأشخاص، يتم تصنيفها على أنها تكاليف إعلانية تؤخذ بعين الاعتبار لأغراض الضريبة على الأرباح على أساس الفقرة. 4 ص 4 الفن. 264 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي، وليست موحدة. تشير رسالة وزارة المالية الروسية بتاريخ 16 مارس 2011 رقم 03-03-06/1/142 إلى أن الكتيبات والمنشورات هي على وجه التحديد نوع من الكتيبات تحتوي على معلومات إعلانية، ذات طيات واحدة إلى ثلاث طيات. على الرغم من ذكر المنشورات والكتيبات والمنشورات والنشرات في الفقرة 4 من الفن. 264 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي، ولكن يتم استخدام مواد الطباعة هذه أيضًا كإعلان، وبالتالي يتم تصنيف تكاليف إنتاج الكتيبات والمنشورات التي تحتوي على معلومات إعلانية عن المنظمة أو عن الخدمات الفردية التي تقدمها المنظمة على أنها تكاليف إعلانية تؤخذ في الاعتبار عند فرض ضريبة على الأرباح على أساس الفقرة. 4 من الفقرة أعلاه. وفقًا لظروف القضية التي نظرت فيها دائرة مكافحة الاحتكار الفيدرالية لمنطقة موسكو في القرار رقم A40-63461/11-99-280 بتاريخ 14 مارس 2012، فإن منظمة دافعي الضرائب هي منظمة تجارية تعمل تمتلك سلسلة من محلات السوبر ماركت الموجودة في عدة مدن في روسيا. خلال الفترة التي تمت مراجعتها، نفذت المنظمة حملة ذات توجه اجتماعي بهدف خلق موقف مخلص من المشترين إلى محلات السوبر ماركت، والحفاظ على صورة إيجابية وجذب انتباه المشترين المحتملين. ولتنفيذ هذا الحدث، استخدمت المنظمة خدمات منظمتين. تم إبرام اتفاقية عمولة مع أحد الأطراف المقابلة لضمان الحملة الإعلانية للمنظمة. وبموجب الاتفاقية تم إنتاج ملصقات إعلانية ولوحات إعلانية ومنشورات ومنشورات ووضعها في المدن التي أقيم فيها الحدث وصنع زي كرة القدم مع رموز الهايبر ماركت والإعلان عن الحدث في المدارس ووضع الإعلانات مطبوعة وسائل الإعلام وعلى شبكة الإنترنت. تم إبرام اتفاقية وكالة مع طرف مقابل آخر لإنتاج وتوزيع الإعلانات بغرض الترويج لسلع (خدمات) مقدم الطلب في المدن التي سيتم فيها الترويج. بعد تحديد ظروف القضية والاسترشاد بالمادة. 3 من قانون الإعلان، توصلت المحاكم الدنيا إلى نتيجة معقولة مفادها أن النفقات التي يتكبدها دافعو الضرائب هي إعلانات، لأنها تهدف إلى الحفاظ على الاهتمام بمحلات السوبر ماركت للإعلان عن أنشطتها وعلامتها التجارية، وهذه النفقات تتوافق مع الفقرات. 28 بند 1 الفن. 264 قانون الضرائب للاتحاد الروسي. يسمح هذا الحكم لدافعي الضرائب بمراعاة تكاليف الإعلان عن أنشطة دافعي الضرائب وعلامتهم التجارية. على النحو التالي من القاعدة المذكورة أعلاه، وكذلك الفقرة 4 من المادة المذكورة، لا يقتصر دافعي الضرائب على اختيار طريقة ووسائل الإعلان.ماذا تفعل إذا نشرت المنظمة معلومات عن نفسها وعن الأنواع الرئيسية لأنشطتها على شكل مقالات في مطبوعات مطبوعة بدون علامة "تحت حقوق الإعلان"؟ في مثل هذه الحالة، هل يحق للمنظمة أن تأخذ هذه النفقات في الاعتبار لأغراض ضريبة الدخل على أساس الفقرات. 28 بند 1 الفن. 264 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي كنفقات إعلانية، منذ المادة. 16 من قانون الإعلان لا يحتوي على نص ينص على وجوب تضمين رسالة حول الطبيعة الإعلانية للمعلومات في نص المؤلف لهذه المعلومات، والمؤلف ليس مسؤولاً عن تقديم المعلومات في شكل إعلان جاهز للتوزيع؟ التعرف على تكاليف الإعلان في منشورات الدوريات التي لا تتخصص في الرسائل والمواد الإعلانية، بموجب المادة. 16 من قانون الإعلان، يجب أن يكون نص الإعلان مصحوبًا بعلامة "إعلان" أو "على أساس إعلان" (انظر خطاب وزارة المالية الروسية بتاريخ 15 يونيو 2011 رقم 03-03-06 /2/94) ومن الواضح أن تكاليف تطوير شعار المنظمة هي في الأساس تكاليف الإعلان. ومع ذلك، من الناحية العملية، قد ينشأ موقف مثير للجدل بين دافعي الضرائب ومصلحة الضرائب فيما يتعلق بمحتوى الشعار، والذي، في رأي مصلحة الضرائب، لن يسمح بأخذ النفقات المتكبدة في الاعتبار لأغراض ضريبة الأرباح. وهكذا، في الوضع الوارد في قرار الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار في منطقة موسكو بتاريخ 11. 05.2011 N KA-A40/3911-11، لاحظت مصلحة الضرائب أن المعلومات التي وضعتها مؤسسة دافعي الضرائب على المنتجات الإعلانية والمطبوعة والهدايا التذكارية تحتوي على اسم كيان قانوني آخر، أي. هذه المعلومات لا تتعلق بأنشطة المنظمة، ووجدت المحاكم الابتدائية أن المنتجات التذكارية تم تمييزها بعبارة - وهو الاسم الذي تم الحصول عليه عن طريق استبعاد كلمة واحدة من اسم المنظمة، في المقابل، لم يتم استبعاد هذه الكلمة خلق صعوبات للمستهلكين في التعرف على الشعار مع منظمة دافعة الضرائب، تشير الصور الإعلانية إلى عنوان موقع المنظمة ورقم هاتف الاتصال بها والشعار، وبناءً على دراسة المستندات المقدمة، خلصت المحاكم الابتدائية (وافقت محكمة التمييز عليها) ) أنها موثقة ومبررة بالمعنى المقصود في الفقرة 1 ملعقة كبيرة. 252 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي (الفقرة 2 ، 3) المذكورة في الفقرات. 28 بند 1 الفن. 264 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي، تكاليف المنظمة المرتبطة بتطبيق الشعار على الهدايا التذكارية والمنتجات الترويجية، بالإضافة إلى ذلك، يتحمل دافعي الضرائب هذه التكاليف مباشرة. من أجل ترويج وبيع البضائع بنجاح في الظروف الحديثة، هناك مجموعة واسعة من يتم تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات والفعاليات الإعلانية (العروض الترويجية)، بما في ذلك مظهرها الذي يشبه عرض الأولوية للسلع. في مثل هذه الحالة، يعتمد إجراء محاسبة نفقات الخدمات المعنية على درجة يقينها في العقد، كما هو منصوص عليه في المادة. 506 من القانون المدني للاتحاد الروسي (القانون المدني للاتحاد الروسي)، بموجب عقد التوريد، يتعهد المورد البائع المنخرط في الأنشطة التجارية، خلال فترة أو شروط محددة، بنقل البضائع التي أنتجها أو اشتراها إلى المشتري لاستخدامها في الأنشطة التجارية أو لأغراض أخرى لا تتعلق بالاستخدامات الشخصية والعائلية والمنزلية وغيرها من الاستخدامات المماثلة، بالإضافة إلى ذلك، بناءً على أحكام المادة. 494 من القانون المدني للاتحاد الروسي، عرض البضائع في مكان البيع (على العدادات، في واجهات العرض، وما إلى ذلك)، وإظهار العينات أو تقديم معلومات حول البضائع المباعة (الأوصاف والكتالوجات والصور الفوتوغرافية للبضائع، إلخ) في مكان بيعها كعرض عام في إطار اتفاقية البيع والشراء بالتجزئة. وبالتالي، يتم الدفع من البائع المورد إلى مشتري البضائع مقابل وضعها على أرفف المتجر في مكان محدد لا يرتبط الموقع بالتزام المشتري بنقل الملكية (حقوق الملكية) إلى المورد أو أداء العمل أو تقديم الخدمات بموجب اتفاقية التوريد ( خطاب من وزارة المالية الروسية بتاريخ 13. 12.2011 ن 03-03-06/1/818). وبناءً على ذلك، فإن تكاليف المورد-البائع لدفع تكاليف إجراءات منظمة تجارة التجزئة والمشتري التي يتم تنفيذها في إطار اتفاقية بيع وشراء التجزئة لا يمكن اعتبارها نفقات مبررة اقتصاديًا لأغراض ضريبة الأرباح. يمكن تمييز الحالات عندما يتم إبرام اتفاقية بين المورد والبائع والمشتري، تحدد الاتفاقية التنفيذ الهادف من قبل مؤسسة تجارة التجزئة مقابل رسوم إجراءات محددة تضمن في النهاية خلق ظروف محددة تجذب انتباه المشترين الإضافيين إلى اسم ونطاق البضائع الخاصة بالمورد والبائع. 779 من القانون المدني للاتحاد الروسي، بموجب عقد تقديم الخدمات المدفوعة، يتعهد المقاول، بناءً على تعليمات العميل، بتقديم الخدمات (تنفيذ إجراءات معينة أو تنفيذ أنشطة معينة)، ويتعهد العميل بما يلي: دفع ثمن هذه الخدمات. إذا قامت منظمة العملاء بتهيئة الظروف لجذب انتباه العملاء الإضافيين إلى المنتجات المطبوعة في منافذ البيع بالتجزئة، فيمكن اعتبار هذه الإجراءات بمثابة خدمات إعلانية، وفي هذه الحالة، مع الأدلة المستندية المناسبة، يمكن لهذه النفقات كمصاريف إعلانية أن تقلل من القاعدة الضريبية لضريبة الدخل المنظمات وفقا للبند 4 من الفن. 264 من قانون الضرائب في الاتحاد الروسي ، أي. إلى حد ما (ليس بالكامل). ومع ذلك، لا ترى بعض المحاكم أنه من الضروري تحديد هذه النفقات إلى أي حد لأغراض ضريبة الأرباح. وبالتالي، فإن قرار منطقة موسكو FAS بتاريخ 10 يونيو 2011 N KA-A40/4733- توصلت 11 إلى استنتاج مفاده أن خدمات عرض البضائع ذات الأولوية تخضع للمحاسبة الكاملة كجزء من النفقات الأخرى المرتبطة بالإنتاج و (أو) المبيعات، وفقًا للفقرات. 49 بند 1 الفن. 264 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي، حيث لا يتم الاعتراف بها كإعلان فيما يتعلق بأحكام الفن. 2 من القانون الاتحادي الصادر في 18 يوليو 1995 N 108-FZ "بشأن الإعلان" (صالح خلال الفترة التي تمت مراجعتها)؛ بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لـ GOST R 51304-99 "خدمات تجارة التجزئة. المتطلبات العامة" (تم الإلغاء اعتبارًا من 01/01/2011) يعد عرض البضائع مرحلة مكونة ضرورية في عملية الخدمة لبيع البضائع، ولكنها ليست إعلانًا. حاليًا، من أجل الترويج الناجح للسلع في السوق، من المهم بالنسبة لمنظمة ما، ليس فقط للإعلان عن السلع والأعمال والخدمات المنتجة، ولكن أيضًا التحليل وأبحاث السوق. نتيجة لأبحاث التسويق، تقوم المنظمات بجمع ومعالجة وتنظيم وتحليل المعلومات حول السوق (حول المنتجات والمستهلكين والمنافسين، وما إلى ذلك). ). علاوة على ذلك، يمكن للمنظمة إجراء أبحاث السوق بشكل مستقل أو تكليف منظمة متخصصة بذلك. وفي الوقت نفسه، غالبا ما تقوم السلطات الضريبية بتقييم ضريبة الدخل الإضافية، معتقدة أن دافعي الضرائب قد أخذوا في الاعتبار بشكل غير معقول تكاليف تحليل السوق. وقد تختلف حجج السلطة الضريبية: من الطبيعة غير الشخصية للاتفاقية إلى وجود وحدة هيكلية داخل دافعي الضرائب تؤدي وظائف مماثلة. دعونا ننظر بمزيد من التفصيل في أسباب النزاعات مع السلطات الضريبية المتعلقة بتطبيق الفقرات. 27 بند 1 الفن. 264 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي، والتي بموجبها تشمل النفقات الأخرى نفقات الدراسة الحالية (البحث) لظروف السوق، وجمع المعلومات المتعلقة مباشرة بإنتاج وبيع البضائع (العمل والخدمات). وفقا للظروف في القضية التي نظرت فيها دائرة مكافحة الاحتكار الفيدرالية لمنطقة الأورال في القرار المؤرخ 28 مايو 2012 N F09-3764/12، كان أساس التقييم الإضافي، بما في ذلك ضريبة الدخل والعقوبات، هو استنتاجات مصلحة الضرائب بأن دافعي الضرائب لم تقم المنظمة فعليًا بشراء خدمات التسويق من المنظمة المقابلة بموجب العقد، حيث لم يتم إبرام العقد المحدد لتقديم خدمات التسويق بسبب الطبيعة غير الشخصية وعدم الاتساق بين الأطراف فيما يتعلق بطرق إجراء البحوث التسويقية وبرنامج البحث و لم يتم إعداد تقرير عن العمل المنجز، ولم يتم تقديم المستندات التي تشير إلى استخدام أبحاث التسويق في الأنشطة الإنتاجية لدافعي الضرائب. وفي الوقت نفسه، أنشأت المحاكم الابتدائية وأكدتها مواد القضية التي اتفاق على توفير تم إبرام خدمات تسويقية بين دافع الضرائب (العميل) والطرف المقابل (المقاول)، يتعهد بموجبها المقاول بإجراء بحث تسويقي في منطقة معينة من روسيا فيما يتعلق بإمكانية شراء المسارات كجزء من مسارات الدبابات بالكمية المطلوبة. وتابعت توضيحات المكلف أن إبرام عقد تقديم الأبحاث التسويقية ضروري لدراسة وتوسيع سوق العرض والطلب. ولتبرير الصفقة التجارية، قدم الأخير فاتورة وفعل أداء العمل (الخدمات)، الذي يسجل تقديم خدمات البحوث التسويقية من قبل المقاول. في محاسبة دافعي الضرائب، انعكست خدمات التسويق في الحسابات المناسبة، وفي المحاسبة الضريبية - كجزء من النفقات التي تقلل من مقدار الدخل من المبيعات. يتم الدفع مقابل الخدمات عن طريق التحويل المصرفي بعد الوفاء الفعلي بالتزامات المقاول. لم تنص شروط اتفاقية تقديم خدمات التسويق على إعداد تقرير عن العمل المنجز، وبالتالي فإن مطالبة مصلحة الضرائب بإعداد تقرير لا أساس لها من الصحة؛ إن حجج مصلحة الضرائب حول عدم إبرام اتفاقية وغياب برنامج بحثي بموجب الاتفاقية المتنازع عليها لا تشير إلى عدم واقعية الخدمات التسويقية، ونتيجة لذلك، حيث أن مصلحة الضرائب لم تثبت الظروف التي تشير بما لا يقبل الجدل إلى سوء النية تصرفات دافعي الضرائب، وغياب المعاملات التجارية الحقيقية بين دافعي الضرائب والطرف المقابل، وأيضا، مع الأخذ في الاعتبار التفكير السليم للمعاملات من قبل دافعي الضرائب على هذه المعاملات في المحاسبة والمحاسبة الضريبية، اعترفت محكمة التمييز بأن المحاكم الدنيا، بعد تقييم الأدلة المقدمة في مجملها وترابطها، أثبت امتثال دافعي الضرائب للمتطلبات المنصوص عليها، من بين أمور أخرى، في المادة. 252 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي، واعترفت بأن موقف مصلحة الضرائب غير قانوني. محكمة الاستئناف للتحكيم السادسة عشرة في القرار رقم 16AP-2906/2010(1) بتاريخ 13 يناير 2011 في القضية رقم A25- اعتبر القانون رقم 935/2010 أن النفقات التي يتكبدها دافعو الضرائب لإجراء الدراسات الاستقصائية باستخدام الطريقة الشخصية الفردية للمقابلات مع الأفراد والكيانات القانونية، بمبلغ 564.502 روبل روسي. هي مصاريف تسويقية ويجب أن تنسب وفقا للفقرات. 27 بند 1 الفن. 264 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي إلى النفقات الأخرى المرتبطة بإنتاج وبيع البضائع (العمل والخدمات).وفي الوقت نفسه، أشارت المحكمة إلى أنه لأغراض ضريبة الدخل، يجب على دافعي الضرائب أن يأخذوا في الاعتبار النفقات المتباينة لكل نوع محدد من الخدمات التي يقدمها الطرف المقابل، وليس على الأساس الرسمي المنصوص عليه في موضوع الاتفاقية - "الخدمات في مجال الأنشطة التسويقية للترويج لمنتجات العلامة التجارية من خلال تنظيم العروض الترويجية في نقاط البيع، وتوزيع الإعلانات "المواد" التي تتعلق تكاليفها، في رأي المكلف، بالفقرات. 27 بند 1 الفن. 264 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي النفقات المتبقية لدافعي الضرائب لدفع مقابل خدمات الطرف المقابل المقدمة بموجب العقد (نفقات دعوة للتعاون نيابة عن العميل، وتسليم البريد السريع المستهدف وغير المعالج للإعلانات والمعلومات المواد، ووضع الملصقات، ووضع وتخزين وتوزيع المواد الإعلانية، ونفقات الجوائز، التي تم تقديمها كجزء من الأحداث للترويج لمنتجات العلامة التجارية) يتم تصنيفها على أنها خاضعة للتنظيم، لأنها أنواع أخرى من الإعلانات غير المحددة في الفقرة. 2 - 4 ص 4 ملاعق كبيرة. 264 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي، ولأغراض الضريبة، يتم الاعتراف بمبلغ لا يتجاوز 1٪ من إيرادات المبيعات، المحددة وفقًا للمادة. 249 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي. دعونا نستشهد بالوضع الذي تم النظر فيه في قرار محكمة الاستئناف للتحكيم الثانية بتاريخ 16 يوليو 2012 N A28-11256/2011. في الفترة قيد المراجعة، نفذت المنظمة عملية البيع منتجات اللحوم والنقانق، وكذلك منتجات الألبان، على التوالي، لمنظمتين طرفيتين. النفقات المتنازع عليها، قدمت المنظمة اتفاقيات لتقديم الخدمات المبرمة مع رجل أعمال فردي (فيما يلي - IP)، ويعمل على تقديم الخدمات والفواتير لدفع الخدمات، وحسابات الدفع، وأوامر الدفع للدفع مقابل الخدمات، والتقارير ربع السنوية لاتفاقيات تقديم الخدمات (لدراسة طلب المستهلكين على المنتجات)، وتقارير عقود تقديم الخدمات (حول تحليل سوق منتجات اللحوم والنقانق). بموجب شروط العقود، تعهد رجل الأعمال الفردي (مقدم الخدمة) بإجراء بحث لدراسة طلب المستهلكين على المنتجات من مصانع معالجة اللحوم ومنتجات الألبان ومصانع الكريمة التي تبيع المنتجات في أراضي الكيان التأسيسي ذي الصلة للاتحاد الروسي وكذلك إعداد تقارير شفهية ومكتوبة حول إمكانيات بيع المنتجات على أراضي أحد الكيانات المكونة للاتحاد الروسي؛ تقديم توصيات لإجراء حملات إعلانية عن المنتجات؛ تزويد العميل بخيارات متنوعة للعمل مع مشتري الجملة ومقترحات لحل التناقضات في التوافر الفعلي للقيم والبيانات المحاسبية التي تم تحديدها أثناء الجرد، وتم تحديد الدفع مقابل الخدمات للمقاول كنسبة مئوية من كمية المنتجات التي يتم شحنها بواسطة العميل كان الغرض من شراء الخدمات من رجل أعمال فردي بحسب توضيحات مدير المنظمة هو الحاجة إلى زيادة أحجام المبيعات والبحث عن عملاء جدد ونقاط بيع المنتجات. تم البحث عن المشترين من خلال الإعلانات والمفاوضات مع المنظمات. تم تقديم خدمات التسويق من قبل رجل الأعمال الفردي وتم تأكيدها من خلال الأفعال والتقارير. استخدم مدير المنظمة المعلومات الواردة من رجل الأعمال الفردي في عمله؛ تلقيت توصيات من رجل أعمال فردي بشأن إجراء حملة إعلانية للمنتجات، حول أساليب وأساليب عمل مديري المبيعات في مؤسسات تصنيع اللحوم الأخرى شفهيًا، وأجرت مصلحة الضرائب تدقيقًا ضريبيًا في الموقع للمنظمة للفترة المقابلة، بناءً على النتائج التي تم بموجبها صياغة القانون وتم اتخاذ قرار بإشراك الأخير في المسؤولية الضريبية بموجب البند 1 من الفن. 122 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي لعدم اكتمال دفع ضريبة الدخل في شكل غرامة بسبب إدراج دافعي الضرائب بشكل غير مبرر للتكاليف المثيرة للجدل (لأبحاث التسويق) كمصاريف تقلل القاعدة الضريبية لضريبة الدخل. وتوصلت المحكمة، بعد فحص الأدلة المقدمة في القضية، وتقييم حجج الأطراف، إلى أن الأدلة المقدمة في القضية لم تؤكد حقيقة المعاملات التجارية المثيرة للجدل، وهي استحواذ المنظمة على رجل الأعمال الفردي من الخدمات المنصوص عليها في العقود، كما لم يتم تأكيد اتجاه النفقات لأنشطة أعمال المنظمة. وبالتالي، بموجب شروط العقود، يقدم المقاول خدمات لأبحاث السوق في صناعات اللحوم والألبان داخل الكيان التأسيسي من الاتحاد الروسي، لتوفير معلومات حول منتجات العميل والاستخدام الأمثل لها. لا يتم تقديم دليل على بحث المقاول في سوق صناعة الألبان ولا ينعكس في أعمال تقديم الخدمات أو فواتير دفع الخدمات أو تقارير المقاول. تحتوي حسابات الدفع مقابل الخدمات بموجب العقد على معلومات حول كميات المنتجات التي تشحنها المنظمة ولا تشير إلى تقديم المقاول للخدمات المعنية.

ليرمونتوف يو.إم. نفقات ترويج المنتج: صعوبات التأهيل // التخطيط الضريبي. 2012. ن4. ص13 - 21.

من هذه المقالة سوف تتعلم:

ما هي الطرق الرئيسية لترويج المنتج في السوق؟

ما هي طرق الترويج لمنتج ما في السوق المناسبة لك؟

كيفية تطبيق طريقة الترويج للمنتج في السوق بشكل صحيح

السوق الحديث مشبع بالسلع والخدمات - المحلية والمستوردة. إن مهمة إدخال منتج جديد إلى منصات التداول صعبة ومكلفة للغاية، كما أنها تستغرق الكثير من الوقت. ومع ذلك، فإن متخصصي التسويق ووكالات التسويق لديهم تقنيات وأساليب موثوقة للترويج لمنتج ما في السوق.

الطرق الأساسية لترويج المنتج في السوق

الأداة الرئيسية التي تتبادر إلى الذهن عندما يتعلق الأمر بالبحث عن طرق للترويج للمنتجات في السوق هي الإعلان. ولكن عليك أن تضع في اعتبارك أنه ليس نشاطًا مستقلاً، ولكنه إحدى أدوات التسويق ويجب استخدامه جنبًا إلى جنب مع التقنيات الأخرى من أجل تعزيز تأثيرات بعضها البعض بشكل متبادل.

يمكن أن تتخذ الحملات التسويقية التي تهدف إلى جلب منتج ما إلى السوق أشكالًا مختلفة، لكنها بالتأكيد ستستخدم أساليب الترويج الأساسية، والتي بدونها يستحيل تنفيذ استراتيجية تسويقية متكاملة. وتشمل هذه:

دعاية؛
التسويق المباشر؛
التسويق عبر الهاتف؛
معلومات صحفية؛
علاقة التسويق؛
دعم المبيعات؛
المواد المطبوعة.

إن النهج المتكامل لترويج السلع والخدمات يعني ضمناً أن جميع عناصر الحملة تعمل بشكل متضافر، مما يعزز تأثير كل منها. على سبيل المثال، عادةً ما يتم دمج العرض الترويجي الذي يوفر قسيمة إرجاع (والتي تتحقق من دفع رسوم البريد وتشجع المستهلك على الاستجابة) مع البريد المباشر متبوعًا ببرنامج التسويق عبر الهاتف.

من حيث المبدأ، تعتبر كل من هذه الأساليب بشكل فردي - القوائم البريدية، والإعلانات المطبوعة، والتسويق عبر الهاتف - فعالة أيضًا، ولكن ليس بنفس مدى استخدامها معًا.

تعرف على المزيد حول طرق الترويج للسلع والخدمات في السوق

دعاية.

إذا كانت لديك ميزانية كافية وخطة إعلامية مصممة جيدًا (تم تحديد القنوات التي تضمن أكبر قدر من الفعالية للحملة الإعلانية)، فيمكنك استخدام الإعلان باعتباره الطريقة الوحيدة للترويج لمنتج ما في السوق.

وفي هذه الحالة ستقوم بعدة مهام وهي:

إبلاغ المستهلك عن منتج جديد؛
إظهار المزايا التي تميز هذا المنتج عن نظائره التي يقدمها السوق بوضوح؛
تحفيز الفضول وتغذية الاهتمام الأولي وتحفيز المستهلك لمعرفة المزيد عن المنتج.

سيتم تحديد نجاح برنامج تقديم منتج جديد إلى السوق، بما في ذلك الإعلان فقط، من خلال حجم الاستثمارات المالية ومعقولية استخدام هذه الأموال.

ولكن إذا قمت بإضافة ممارسات تسويقية أخرى وطرق الترويج لمنتج ما إلى السوق إلى الإعلان، فسيكون من الممكن تطبيقها بشكل أضيق: لتحقيق أهداف محددة حددها البرنامج الاستراتيجي. سيؤدي هذا إلى زيادة فعالية الحملة بشكل كبير ويسمح لك بإنفاق ميزانيتك بشكل أكثر اقتصادا وعقلانية.

اجعلها وسيلة اتصال مباشر مع الجمهور المستهدف (على سبيل المثال، قم بتزويد المستهلكين بفرصة الاستجابة السريعة عن طريق إرسال قسيمة إرجاع مع الطلب، أو الاتصال، أو طلب معلومات إضافية، وما إلى ذلك). يتم تنفيذ ذلك عادة على نطاق وطني وهي المرحلة التي تسبق الحملات المباشرة أو التسويق عبر الهاتف (ولهذا يجب استقبال "العملاء المحتملين" - يتم تشكيل قاعدة العملاء).
نفس الشيء، ولكن على نطاق إقليمي أضيق. يتم بعد ذلك استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها عن المستهلكين في الأحداث التي ينفذها المقاولون المحليون لتحفيز مبيعات البضائع.
استخدم كجزء من حملة ترويج المنتج في مناطق معينة. في هذه الحالة، لا يُطلب من المشترين المحتملين ترك بياناتهم فحسب، بل يتم منحهم أيضًا حوافز مالية.

أحد أدوات التسويق الشائعة هو التسويق المباشر. يتم استخدامه في الحالات التي يكون فيها من الضروري زيادة تأثير طرق الترويج الأخرى، ولكن يمكنه أيضًا أداء وظائف أخرى واستخدامه بطريقة متنوعة جدًا.

وبالتالي، غالبا ما يصبح البريد المباشر بديلا ممتازا للإعلان التقليدي في الصحافة أو وسائل الإعلام الأخرى، لأنه مستهدف ويجعل من الممكن الوصول إلى قطاعات السوق الضرورية فقط. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدامه كقناة للاتصالات اللاحقة مع الجمهور المستهدف، أي الجزء الذي كان مهتمًا بالمنتج وطلب معلومات مفصلة عنه.

وبالمناسبة، يعد التسويق المباشر طريقة ممتازة لتكوين علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها. كما أن كونك جزءًا من حملة تسويقية متكاملة يزيد من فعاليتها.

في المرحلة الأولى من حملة الترويج لخدمة أو منتج في السوق، يمكن دمج التسويق المباشر مع إعلانات المستهلك لحل المشكلات التالية:

استمر في حملة الاستجابة المباشرة من خلال جمع البيانات الأساسية من العملاء المحتملين المهتمين الذين يمكن أن يصبحوا قاعدة العملاء لحملات التسويق المباشر المستقبلية.
تطوير عروض مختلفة لمجموعات مختلفة من المشترين المحتملين الذين شاركوا في العرض الترويجي الأول.
الوصول إلى أسواق أخرى أو قطاعات السوق المستهدفة في حملة تسويقية مستمرة.
جذب قطاعات السوق والمنافذ التي لا يمكن الوصول إليها بطريقة أخرى والتأثير عليها بشكل متكرر أو بقوة.
تعزيز الحملة الإعلانية من خلال الفعاليات التسويقية الخاصة في المستقبل.

التسويق عبر الهاتف

يتم استخدام هذه الطريقة للترويج لمنتج ما في السوق، التسويق عبر الهاتف، جنبًا إلى جنب مع الإعلانات التقليدية أو التسويق المباشر. قد يكون الهدف هو جمع البيانات من العملاء المحتملين وإبلاغهم بها. تتنوع المهام الأكثر تحديدًا التي يتم حلها عن طريق التسويق عبر الهاتف:

إبرام الصفقات عبر الهاتف (في الواقع، هذه هي نفس المبيعات المباشرة)؛
بناء علاقات جيدة مع العملاء الحاليين؛
تطوير وإصدار منتجات جديدة بناءً على احتياجات العملاء (ولهذا يجب إقامة علاقات معهم)؛
تحديد "العملاء المتوقعين" الواعدين من قاعدة العملاء العامة التي يتم إرسال الرسالة الإخبارية إليها؛
القيام بالأنشطة الترويجية بعد برنامج التسويق المباشر؛
استعادة العملاء المتخلفين (عادةً من خلال تقديم منتجات أخرى قد يهتمون بها)؛
معالجة قاعدة بيانات جهات الاتصال "الباردة" التي يتم تلقيها من خلال الإعلانات، وذلك باستخدام التسويق المباشر من الوسطاء؛
أبحاث السوق، ودراسة استجابة الجمهور المستهدف (من خلال الدراسات الاستقصائية والمراجعات) للمنتج أو التدابير التي تتخذها الشركة لبيعه؛
الحفاظ على الاتصالات مع العملاء المحتملين (تسويق العلاقات).

يعد التسويق عبر الهاتف أيضًا وسيلة مناسبة للحصول على أي معلومات تهم المستهلكين من أجل تحليلها واستخدامها لتخطيط وتنفيذ المزيد من البرامج التسويقية.

معلومات صحفية

تعد مجموعة الإجراءات هذه إحدى طرق العلاقات العامة الكلاسيكية المستخدمة في حملات العلاقات العامة الكبيرة. على سبيل المثال، قد يكون هذا رعاية الأحداث الترفيهية أو الرياضية. يزيد من وعي الجمهور المستهدف بأنشطة الشركة ويعزز سمعتها. بالتوازي مع هذا العمل، يتم تنفيذ حملات تسويقية مباشرة وأنشطة إعلانية تهدف إلى الترويج للعلامة التجارية ككل والحصول على تعليقات مباشرة من المستهلكين.

دعم المبيعات

بمساعدة الإعلانات والتسويق المباشر، والتي تعد جزءًا من برنامج تسويقي متكامل، تقوم الشركة بجمع العملاء المحتملين. في المستقبل، ستكون هذه المعلومات ضرورية لموظفي المبيعات.

تقدم العديد من الشركات طريقة للترويج لمنتج ما في السوق، مثل التسويق عبر الهاتف، من أجل إدارة مريحة وحديثة للتفاعل المستمر مع العملاء المحتملين، وهذا يزيد بشكل كبير من كفاءة المبيعات.

من المهم جدًا تزويد المديرين بالمعلومات في الوقت المناسب حول المنتج أو الخدمة التي يتم الترويج لها في السوق وعن الوضع الحالي في السوق. وهذا سيجعل عملهم أكثر إنتاجية.

يتضمن برنامج دعم المبيعات الإجراءات التالية:

الدعم المباشر للعاملين في المبيعات (الجملة والتجزئة)؛
إعلام البائعين بمنتجات محددة (إنشاء التعليمات والأدلة)؛
إعداد العروض التقديمية القياسية والمخصصة لكل قطاع من قطاعات السوق؛
الإبلاغ عن الأنشطة الإعلانية والتسويقية للترويج للسلع التي يتم تنفيذها حاليًا؛
توفير معلومات عن المنافسين.

علاقة التسويق

تعمل هذه الطريقة مع قاعدة بيانات جهات الاتصال "الباردة" للمشترين المحتملين، والتي تم جمعها من خلال الإعلانات أو التسويق المباشر.

بالإضافة إلى ذلك، يعد تسويق العلاقات طريقة رائعة للحفاظ على الروابط بين مندوبي المبيعات والعملاء وتعزيزها، مما يزيد من ولاء العملاء.

يقوم تسويق العلاقات، كجزء من حملة تسويقية شاملة للترويج لمنتج أو خدمة في السوق، بمجموعة كاملة من الوظائف:

يعزز السيطرة على العملاء المنتظمين؛
يحافظ على قاعدة العملاء الحاليين؛
يشكل تدفقًا ثابتًا ومخططًا بوضوح للمعلومات؛
يعزز ولاء المستهلك.

المواد المطبوعة

كقاعدة عامة، لا يتم تضمين نشر المعلومات والمواد المصورة في وسائل الإعلام المطبوعة في حملة تسويقية متكاملة للترويج لمنتج ما في السوق. ومع ذلك، فهي الطريقة الأكثر أهمية لسياسة الاتصال في المؤسسة والتي لا يمكن تجاهلها.

المنشورات في وسائل الإعلام ضرورية لحل مشاكل مثل:

تعزيز صورة العلامة التجارية؛
إعلام الجمهور المستهدف بنقاط بيع المنتج وخصائصه ومزاياه؛
الحفاظ على الأحداث التجارية (كوسيلة مساعدة).

1.1. تفعيل الكود الترويجي– إدخال رمز ترويجي في نموذج الطلب على الخدمة أو أي إجراء آخر منصوص عليه في شروط استخدام الرمز الترويجي.

1.2. ترقية– حدث عقدته Yandex.Market يهدف إلى الترويج للخدمة وزيادة عدد المستخدمين النشطين للخدمة. يتم تحديد شروط وأحكام العرض الترويجي وتواريخه بواسطة Yandex.Market وفقًا لتقديرها الخاص.

1.3. قاعدة بيانات Yandex.Market- هو نظام معلومات ومرجع يحتوي على معلومات حول السلع والخدمات المخصصة للمشترين (المستهلكين) المحتملين للسلع (الخدمات).

1.4. واجهة ويب العميل- واجهة برمجية لتفاعل البائع (ممثل البائع الذي يطلب خدمات Yandex.Market المتعلقة بوضع عروض المنتجات الخاصة بمتجر البائع على الخدمة) مع نظام Yandex.Market، الذي يحتوي على معلومات حول البائع وبيانات إحصائية وغيرها من المعلومات، كما يوفر إمكانية التفاعل عن بعد للأطراف بموجب الاتفاقية، المتاحة للبائع (ممثل البائع) بعد Yandex.Market، من خلال برامج التطبيقات (بما في ذلك برامج الأجهزة المحمولة) أو API.

1.5. اتفاقية تقديم الخدمات للترويج لخدمة Yandex.Market، اتفاقية– هذه الاتفاقية بين البائع وYandex.Market لتوفير الخدمات للترويج لخدمة Yandex.Market، والتي تم إبرامها بالطريقة المحددة في البند 2.5 من الاتفاقية.

1.6. طلب- طلب السلع/الخدمات التي يقدمها المشتري على الخدمة في متجر البائع باستخدام وظيفة "الطلب في السوق".

1.7. فترة التقرير:تقويم الشهر.

1.8. مستخدم- الشخص الذي يكون زائرًا/مستخدمًا لموارد المعلومات (مواقع الويب والتطبيقات وبرامج الكمبيوتر وما إلى ذلك) الخاصة بـ Yandex.Market على الإنترنت.

1.9. مشتر– المستخدم الذي يطلب السلع/الخدمات في متجر البائع على خدمة Yandex.Market.

1.10. بائع- الشخص الذي أرسل عرضًا إلى Yandex.Market لإبرام هذه الاتفاقية (المشار إليها فيما يلي باسم الاتفاقية) بالطريقة المنصوص عليها في البند 2.9 من الاتفاقية.

1.11. رمز ترويجي– تسلسل معين من الرموز، مع مراعاة تفعيلها والامتثال للشروط الأخرى لاستخدام الرمز الترويجي ()، يتم منح المستخدم خصمًا.

1.12. خدمة Yandex.Market (الخدمة)- يعني جميع مواقع الويب (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تلك الموجودة على الإنترنت على العنوان: http://market.yandex.ua)، وبرامج التطبيقات (بما في ذلك برامج الأجهزة المحمولة) الخاصة بـ Yandex.Market أو الشركات التابعة لها، والتي توفر الوصول إلى قاعدة بيانات Yandex.Market؛

1.13. تخفيض- خصم على سلع / خدمات البائع المقدمة للمستخدم بالمبلغ الذي تحدده شروط العرض الترويجي عندما يقدم المستخدم طلبًا في متجر البائع باستخدام وظيفة "الطلب في السوق". يمكن تقديم خصم بمبلغ لا يتجاوز تكلفة المنتج/الخدمة التي قام المستخدم بتنشيط الرمز الترويجي لها عند تقديم الطلب (أو بدون تفعيل الرمز الترويجي في الحالات المنصوص عليها في البند 2.1.2 من الاتفاقية) .

1.14. حفلات- Yandex.Market والبائع. بشكل منفصل، تتم الإشارة إلى Yandex.Market والبائع على أنهما طرف.

1.15. المنتجات والخدمات- السلع / الخدمات المقدمة في متجر البائع للمستخدمين خلال الفترة الحالية، معلومات عنها (بما في ذلك معلومات حول النطاق والأسعار والخصائص ومدى توفر السلع (الخدمات) للبيع، ومعلومات حول موقع نقاط البيع الثابتة للبائع، الصور والأوصاف وغيرها من المعلومات حول عروض المنتجات) متاحة للمستخدمين على الخدمة.

1.16. خدمات الترويج لخدمة Yandex.Market (الخدمات)– خدمات البائع المحددة في البند 1.1 من هذه الاتفاقية.

1.17. وظيفة "الطلب في السوق"- وظيفة الخدمة التي توفر للمستخدم فرصة تقديم طلب للسلع/الخدمات ودفع ثمنه (إبرام اتفاقية شراء وبيع للسلع/اتفاقية لتقديم الخدمات المدفوعة) مع البائع بشأن الخدمة.

2. موضوع الاتفاقية وإجراءات إبرامها

2.1. لكي يتمكن Yandex.Market من إجراء العرض الترويجي، يتعهد البائع بتزويد Yandex.Market بالخدمات التالية للترويج للخدمة:

2.1.1. تقديم خصم على تكلفة السلع/الخدمات التي يقدمها البائع للمستخدمين الذين قاموا بتنشيط الرموز الترويجية عند تقديم طلب على الخدمة، بالطريقة وبالشروط المتفق عليها بين الأطراف في الاتفاقية؛

2.1.2. تقديم خصم على تكلفة السلع/الخدمات التي يقدمها البائع للمستخدمين عند تقديم طلب على الخدمة، بالطريقة والشروط المنصوص عليها في مستند "العروض الترويجية على Yandex.Market. الشروط العامة"، المنشورة على الإنترنت على الرابط، وتشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

2.2. يتعهد Yandex.Market بدفع ثمن الخدمات التي يقدمها البائع بالطريقة وبالشروط المتفق عليها بين الأطراف في الاتفاقية.

2.3. يتم تنظيم إجراءات وشروط تقديم طلب في متجر البائع من خلال وثيقة "تقديم طلب على Yandex.Market. الشروط والأحكام الخاصة بالمتاجر"، المنشورة على الإنترنت على الرابط، وتشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

2.4. يتم تنفيذ الاتفاقية، وكذلك تفاعل الأطراف بموجب هذه الاتفاقية، مع الالتزام الإلزامي من قبل الأطراف بالمتطلبات والأحكام التي تحددها الوثائق والشروط التالية (بما في ذلك الوثائق المشار إليها في الوثائق المذكورة أدناه) :

2.4.1. وثيقة "عرض تقديم الخدمات "Yandex.Market"" المنشورة على الإنترنت على العنوان: ؛

2.4.2. مستند "تقديم طلب على Yandex.Market. شروط المتاجر "، منشورة على الإنترنت على العنوان التالي: ;

2.4.3. وثيقة "اتفاقية المستخدم لخدمة Yandex.Market API للشركاء"، المنشورة على الإنترنت على العنوان التالي: .

2.5. إجراءات إبرام الاتفاقية

يبدأ البائع في إبرام الاتفاقية عن طريق ملء وإرسال نسخة ممسوحة ضوئيًا من واجهة الويب الخاصة بالعميل من طلب البائع لإبرام الاتفاقية بالشكل الوارد في الملحق رقم 1 باتفاقية الوكالة لشركة Yandex.Market LLC، على موقعها الإلكتروني. بالنيابة عن البائع، لقبول المشترين مدفوعات غير نقدية بموجب الطلبات المقدمة على خدمة Yandex.Market لصالح البائع المنشورة عبر الرابط (المشار إليها فيما بعد باتفاقية الوكالة).

إرسال البائع إلى Yandex.Market نسخة ممسوحة ضوئيًا من عرض تطبيق مكتمل وموقع من قبل شخص مرخص له ومختوم من قبل البائع (إن وجد) باستخدام واجهة ويب العميل في النموذج الملحق رقم 1 لاتفاقية الوكالة. حيث يرسل البائع إلى Yandex.Market عرضًا غير قابل للإلغاء لإبرام اتفاقية وفقًا للشروط المحددة في الاتفاقية وبيان العرض.

يقوم Yandex.Market بإخطار البائع بقبول طلب العرض أو رفض قبول طلب العرض بالطريقة وفي الحدود الزمنية المحددة في البند 2.9 من اتفاقية الوكالة.

تعتبر الاتفاقية مبرمة من قبل الطرفين اعتبارًا من التاريخ الذي ترسل فيه Yandex.Market إلى البائع إشعارًا بقبول بيان العرض على عنوان البريد الإلكتروني المحدد في واجهة الويب الخاصة بالعميل (أو في طلب البائع المذكور أعلاه لإبرام الاتفاقية) ونشر المعلومات ذات الصلة في واجهة الويب الخاصة بالعميل. يتم التعرف على الإشعار المحدد على أنه قبول للعرض بواسطة Yandex.Market.

لتقديم الخدمات المنصوص عليها في البند 2.1.2، يجب على البائع تنشيط وظيفة "المشاركة في عروض السوق الترويجية" في واجهة الويب الخاصة بالعميل.

إذا تم إلغاء تنشيط الوظيفة المذكورة أعلاه، فسيتم إنهاء توفير الخدمات من قبل البائع إلى Yandex.Market حتى يتم إعادة تنشيطها.

يتم تحديد لحظة بداية ونهاية تقديم الخدمات المنصوص عليها في البند 2.1.2 بالطريقة المنصوص عليها في وثيقة "العروض الترويجية على Yandex.Market. الشروط العامة"، منشورة على الإنترنت على الرابط.

2.6. لا يفرض إبرام هذه الاتفاقية التزامات على Yandex.Market لإجراء العروض الترويجية وإصدار الرموز الترويجية، ولكنه ينظم العلاقة بين الطرفين التي تنشأ في حالة قيام Yandex.Market بإجراء هذه العروض الترويجية كجزء من طلب الخدمة في موقع البائع. محل.

2.7. عند إبرام هذه الاتفاقية، يتم تعيين رقم تلقائيًا له، والذي تتم الإشارة إليه في واجهة الويب الخاصة بالعميل.

3. مسؤوليات الأطراف

3.1.1. أبلغ البائع بأنه يجب أن يحصل المستخدم على خصم على سلع / خدمات البائع مقابل طلب مقدم على خدمة Yandex.Market، وأبلغ بمبلغ الخصم بالطريقة المحددة وفقًا للفقرة 3.3 من مستند "التقديم" أمر على Yandex.Market. شروط المتاجر "، الموجودة على الإنترنت على العنوان التالي: .

3.1.2. توفير إمكانية الوصول للبائع (ممثل البائع - عميل خدمات Yandex.Market) إلى البيانات الإحصائية حول الطلبات المكتملة باستخدام الخصم من خلال واجهة الويب الخاصة بالعميل. وفي الوقت نفسه، لا يتحمل Yandex.Market المسؤولية إذا كان البائع غير قادر على التعرف على البيانات الإحصائية لأسباب خارجة عن سيطرة Yandex.Market.

3.1.3. قبول خدمات البائع ودفع ثمنها خلال الإطار الزمني وبالطريقة المحددة في الفقرات. 4.4 - 4.5 الاتفاقيات.

3.2. يتعهد البائع بما يلي:

3.2.1. تزويد المستخدم بخصم على تكلفة السلع / الخدمات التي يقدمها البائع كجزء من العرض الترويجي عند تقديم طلب على خدمة Yandex.Market باستخدام وظيفة "الطلب في السوق" دون فرض أي رسوم إضافية، خلال مدة الاتفاق.

3.2.2. قم بتزويد Yandex.Market بشهادة الخدمات المقدمة في نسختين (نسختين) وفاتورة (إن وجدت) بالطريقة وفي الحدود الزمنية المحددة في القسم 4 من الاتفاقية.

3.2.3. كن مسؤولاً بشكل مستقل عن سلامة وسرية بيانات التسجيل (تسجيل الدخول وكلمة المرور). تعتبر جميع الإجراءات التي يتم تنفيذها باستخدام تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بالبائع (ممثل البائع - عميل خدمات Yandex.Market) في واجهة الويب الخاصة بالعميل قد تم تنفيذها بواسطة البائع. يتحمل البائع بشكل مستقل مسؤولية تجاه الأطراف الثالثة عن جميع الإجراءات التي يتم تنفيذها باستخدام معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بالبائع. Yandex.Market ليست مسؤولة عن الاستخدام غير المصرح به لبيانات تسجيل البائع من قبل أطراف ثالثة.

4. تكلفة الخدمات وإجراءات الدفع

4.1. يتم حساب تكلفة الخدمات التي يقدمها البائع بالروبل باستخدام الصيغة:

ص = أ – ب + ص -1، حيث

R - تكلفة الخدمات خلال الفترة المشمولة بالتقرير (بالروبل)؛

أ – مبلغ الخصومات المقدمة من البائع خلال فترة التقرير؛

ب – مقدار الخصومات على الطلبات المقدمة في فترة التقرير التي تم الحساب لها، وكذلك في فترات التقرير السابقة، والتي تم إرجاع الأموال من أجلها إلى المستخدمين في فترة التقرير المحددة (في الحالات وبالطريقة المنصوص عليها في المستند تقديم طلب على شروط Yandex.Market للمتاجر" ().

R -1 – القيمة السلبية للقيمة المحسوبة R، التي تم الحصول عليها بناءً على نتائج فترة التقرير السابقة.

يشمل سعر الخدمات المحسوب بهذه الطريقة جميع الضرائب المطبقة.

إذا كان مؤشر R المحسوب بالطريقة المذكورة أعلاه صفرًا أو سالبًا، فلن يتم استحقاق المكافأة أو دفعها في فترة التقرير المقابلة.

4.2. اتفق الطرفان على أنه يجوز تغيير إجراء حساب تكلفة الخدمات المقدمة في البند 4.1 من الاتفاقية بواسطة Yandex.Market عن طريق إرسال إشعار مماثل إلى البائع قبل 3 (ثلاثة) أيام تقويمية على الأقل من دخول التغييرات حيز التنفيذ. قد يتم إرسال مثل هذا الإشعار بواسطة Yandex.Market عبر واجهة الويب الخاصة بالعميل و/أو عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المحدد في واجهة الويب الخاصة بالعميل. في حالة عدم الاتفاق مع التغييرات التي أجراها Yandex.Market على المستند المحدد، يحق للبائع رفض تنفيذ الاتفاقية من جانب واحد عن طريق إخطار Yandex.Market بذلك في موعد لا يتجاوز 15 (خمسة عشر) يومًا تقويميًا من تاريخ استلام الإشعار المحدد في هذا البند من الاتفاقية. تعتبر الاتفاقية منتهية منذ اللحظة التي تتلقى فيها Yandex إشعار البائع. لا يعني إنهاء الاتفاقية بالطريقة المحددة أعلاه إنهاء اتفاقية الوكالة.

4.3. في غضون 5 (خمسة) أيام عمل بعد نهاية الفترة المشمولة بالتقرير، تقوم Yandex.Market بإنشاء شهادة الخدمات المقدمة تشير إلى تكلفة خدمات البائع، مع الأخذ في الاعتبار إحصائيات Yandex.Market، وترسل نسخة من نص الشهادة إلى البائع عن طريق البريد الإلكتروني.

4.4. يلتزم البائع، خلال 5 (خمسة) أيام عمل من تاريخ استلام نسخة من نص القانون من Yandex.Market، بالتعرف على القانون وإرسال نسختين أصليتين من القانون الموقع إلى Yandex.Market من قبل البائع، بالإضافة إلى الفاتورة (إن أمكن)، عن طريق البريد (أو عن طريق البريد السريع)، أو إرسال رفض كتابي مسبب للموافقة على القانون إلى Yandex.Market خلال نفس الفترة. يوقع Yandex.Market القانون المستلم من البائع ويرسل نسخة واحدة إلى البائع عن طريق البريد (أو البريد السريع).

4.5. يتعهد البائع، في حالة عدم وجود اعتراضات مبررة على القانون، بضمان نقل النسخ الأصلية من القانون والفاتورة (إن وجدت) بطريقة يتم استلامها بواسطة Yandex.Market في موعد لا يتجاوز اليوم الخامس عشر (الخامس عشر) يوم من الشهر التالي لفترة التقرير.

4.6. يتم تنفيذ الدفع مقابل الخدمات خلال الفترة المشمولة بالتقرير بواسطة Yandex.Market مقدمًا خلال 7 (سبعة) أيام عمل من تاريخ الدفع من قبل المستخدم للطلب الذي يتم خلاله تقديم الخصم، بشرط استلام القوانين والفواتير الأصلية (بالإضافة إلى الفواتير، إن وجدت) لفترات التقارير السابقة، بالإضافة إلى احتجاز مبالغ الخصومات المقدمة مسبقًا على الطلبات التي تم إرجاع الأموال إلى المستخدمين بسببها. يحق لـ Yandex.Market، عند تحويل الأموال إلى البائع، حجب مبالغ المدفوعات الزائدة الناتجة عن نتائج فترات التقارير السابقة.

بالإضافة إلى ذلك، يحق لـ Yandex.Market، عند تحويل الأموال إلى البائع بموجب اتفاقية الوكالة، حجب مبلغ ديون البائع المتكبدة بموجب هذه الاتفاقية.

4.7. إذا انتهك البائع الالتزامات المنصوص عليها في البند 4.4 و/أو 4.5 من الاتفاقية، يحق لـ Yandex.Market تعليق الدفع مقابل الخدمات حتى يتم تقديم المستندات الأصلية للمستندات ذات الصلة.

4.8. يقر الطرفان أنه لغرض حساب تكلفة خدمات البائع مقابل الخدمات المقدمة، يتم استخدام البيانات الإحصائية التي تنعكس في واجهة الويب الخاصة بالعميل فقط.

4.9. يعتبر Yandex.Market قد أوفى بالتزاماته بالدفع مقابل الخدمات منذ لحظة شطب المبلغ المقابل من الحساب الجاري لـ Yandex.

4.10. إذا لم يقم البائع خلال الفترة المشمولة بالتقرير بتنفيذ الطلبات باستخدام الخصم، فلن يتم إنشاء شهادة الخدمات المقدمة بواسطة Yandex ولا يتم توقيعها من قبل الأطراف.

4.11. اتفق الطرفان على أنه عند حساب تكلفة الخدمات بالطريقة المنصوص عليها في البند 4.1 من الاتفاقية، فإن مبلغ الخصومات المقدمة من البائع عند تنفيذ الطلبات التي تم تشكيلها بسوء نية، بما في ذلك الطلبات التي تم تشكيلها بشكل مستقل من قبل البائع الذي ينفذ الطلب أو ولا يؤخذ في الاعتبار ممثله، وكذلك جميع الطلبات الأخرى التي أكملها هذا البائع خلال فترة التقرير.

يحق لـ Yandex.Market، وفقًا لتقديرها، تحديد ما إذا كان أمر معين قد تم تشكيله بسوء نية، وعدم الكشف للبائع عن خوارزمية تحديد الطلبات التي تم تشكيلها بسوء نية.

5. مسؤولية الأطراف

5.1. في حالة انتهاك شروط الاتفاقية، يتحمل الطرفان المسؤولية وفقًا لشروط الاتفاقية والتشريعات الحالية للاتحاد الروسي.

5.2. في حالة الأداء غير السليم من قبل أحد الطرفين لالتزاماته بموجب الاتفاقية، يحق للطرف الآخر أن يرفض من جانب واحد تنفيذ الاتفاقية عن طريق إرسال إشعار كتابي مناسب إلى الطرف الآخر.

5.3. إذا انتهك البائع شروط الاتفاقية، يتعهد البائع بدفع غرامة قدرها 10000 (عشرة آلاف) روبل لـ Yandex.Market عن كل انتهاك.

5.4. يتم إعفاء الأطراف من المسؤولية عن الفشل الجزئي أو الكامل في الوفاء بالالتزامات بموجب الاتفاقية إذا كان ذلك نتيجة لظروف قاهرة. يتم تأكيد حدوث ظروف القوة القاهرة من خلال الوثائق الصادرة عن السلطات المختصة في الاتحاد الروسي. يلتزم الطرف الذي لا يستطيع الوفاء بالتزاماته بموجب الاتفاقية بإخطار الطرف الآخر على الفور بحدوث الظروف المذكورة أعلاه وإنهائها.

5.5. في حالة أن انتهاك البائع لالتزاماته بموجب الاتفاقية هو الأساس لتقديم المطالبات و/أو الدعاوى و/أو أوامر دفع الغرامات ضد Yandex.Market من قبل السلطات الحكومية و/أو الأطراف الثالثة (بما في ذلك المستخدمين/المشترين)، فإن البائع يتعهد بتزويده على الفور، بناءً على طلب Yandex.Market، بجميع المعلومات المطلوبة فيما يتعلق بالمعاملة التي أبرمها البائع مع المشتري، ومساعدة Yandex.Market في حل هذه المطالبات والدعاوى، وكذلك تعويض Yandex.Market عن الخسائر الموثقة ( بما في ذلك التكاليف القانونية، وتكاليف دفع الغرامات)، التي تم فرضها على Yandex.Market نتيجة لتقديم مثل هذه المطالبات والدعاوى والأوامر المتعلقة بانتهاك حقوق الأطراف الثالثة و/أو التشريعات الحالية للاتحاد الروسي نتيجة لتقديم الخدمات من قبل البائع.

6. مدة الاتفاقية وشروط تعديلها

6.1. تدخل الاتفاقية حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ إبرامها، والذي يتم تحديده بالطريقة المنصوص عليها في البند 2.5 من الاتفاقية (ولكن ليس قبل 1 يوليو 2017)، وتكون سارية حتى إنهائها.

6.2. تحتفظ Yandex.Market بالحق في إجراء تغييرات على شروط الاتفاقية، والتي يتم نشرها على الإنترنت في أي وقت وفقًا لتقديرها. إذا قامت Yandex بإجراء تغييرات على الاتفاقية، فإن هذه التغييرات تدخل حيز التنفيذ من لحظة نشر النص المعدل للاتفاقية على الإنترنت في ، ما لم يتم تحديد تاريخ مختلف لبدء نفاذ التغييرات بالإضافة إلى ذلك عند هذا النشر.

يقوم Yandex بإخطار البائع بالتغييرات المذكورة أعلاه بأي من الطرق التالية: من خلال واجهة الويب الخاصة بالعميل و/أو عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المحدد في واجهة الويب الخاصة بالعميل.

في حالة عدم الاتفاق مع الشروط المعدلة للاتفاقية، يحق للبائع إنهاء هذه الاتفاقية عن طريق إخطار Yandex.Market خلال 3 (ثلاثة) أيام عمل من تاريخ إرسال الإشعار بواسطة Yandex.Market عن طريق إرسال هذا الإشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي].

6.3. يحق لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد عن طريق إرسال إشعار إلى الطرف الآخر قبل 3 (ثلاثة) أيام عمل على الأقل من تاريخ الإنهاء. يتم إرسال الإشعار بواسطة Yandex.Market إلى البائع بأي من الطرق التالية: من خلال واجهة الويب الخاصة بالعميل و/أو عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المحدد في واجهة الويب الخاصة بالعميل. يتم إرسال الإشعار من قبل البائع إلى Yandex.Market عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي].

6.4. يجوز إنهاء الاتفاقية باتفاق الطرفين في أي وقت.

6.5. يجوز إنهاء الاتفاقية من جانب واحد بمبادرة من Yandex.Market على الفور عن طريق إرسال إشعار مماثل إلى البائع على عنوان البريد الإلكتروني المحدد في تطبيق العرض أو واجهة الويب الخاصة بالعميل في حالة حدوث انتهاك من قبل البائع (ممثل البائع - عميل خدمات Yandex.Market) بشروط هذه الاتفاقية، وأي اتفاقيات أخرى تتعلق بوضع العروض من متجر البائع على خدمة Yandex.Market، بالإضافة إلى شروط المستندات المحددة في البند 2.4 من هذه الاتفاقية .

6.6. علاوة على ذلك، فإن جميع التزامات الأطراف بموجب الاتفاقية، والتي يجب أن يستمر تطبيقها بطبيعتها (بما في ذلك الالتزامات المتعلقة بالسرية والتسويات المتبادلة، على سبيل المثال لا الحصر ما ورد أعلاه)، تظل سارية بعد انتهاء صلاحية الاتفاقية.

6.7. لا يعني رفض أي من الطرفين لهذه الاتفاقية أو إنهائها الإنهاء التلقائي لاتفاقية الوكالة. يستلزم إنهاء اتفاقية الوكالة الإنهاء التلقائي لهذه الاتفاقية.

6.8. إنهاء عقد تقديم خدمات Yandex.Market (إنهاء نشر العروض من متجر البائع على خدمة Yandex.Market)، بغض النظر عن أسباب الإنهاء (الإنهاء)، يستلزم الإنهاء التلقائي المتزامن لهذه الاتفاقية.

7. الإقرارات والضمانات

7.1. يؤكد كل طرف ويضمن للطرف الآخر أنه من أجل الالتزام بشروط هذه الاتفاقية:

(ط) لديه الحقوق والسلطة الكاملة للدخول في شروط هذه الاتفاقية وتنفيذها؛

(2) اتخذت قرارًا مؤسسيًا ضروريًا للتفويض بتنفيذ هذه الاتفاقية.

7.2. يتعهد البائع بإخطار Yandex.Market على الفور بأي تغييرات على البيانات المحددة في طلب العرض عن طريق البريد الإلكتروني (على العنوان المحدد في هذه الاتفاقية)، مع إرسال النسخة الأصلية من هذا الإخطار عن طريق البريد (أو البريد السريع) إلى العنوان المحدد في هذه الاتفاقية.

8. شروط أخرى

8.1. يتم تنظيم العقد وتنفيذه وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي.

8.2. إذا تم الإعلان عن بطلان واحد أو أكثر من أحكام الاتفاقية، فإن هذا البطلان لا يؤثر على صحة أي حكم آخر من الاتفاقية والاتفاقية ككل.

___________________________

تفاصيل Yandex.Market

جمعية ذات مسؤولية محدودة ‏"ياندكس ماركت"‏

الاتحاد الروسي، 119021، موسكو، ش. ليف تولستوي، 16 عامًا

نزل/كي بي بي 7704357909 / 770401001

التسويق بميزانية منخفضة... حلم كل صاحب عمل. وسيكون الأمر "حالمًا" - إذا كان الاعتراف بالشركة (المنتج) سينمو في نفس الوقت بشكل كبير ... وسوف ينحني منحنى المبيعات بشكل أكثر انحدارًا كل يوم ...

ولكن الحقيقة هي أن ميزانيات التسويق ( الإعلان والعلاقات العامة - تسليط الضوء على ما هو ضروري) تم وضعها باستخدام أساليب لا يعرفها إلا "مصمم التخطيط" نفسه ( إقرأ - مسوق، معلن...) القوانين... وهي، مع استثناءات نادرة، انعكاس ضعيف للواقع وحاجة الشركة للاتصالات مع الجمهور المستهدف.

يقولون أن الاحتراف الحقيقي للمسوق يكمن في جلب شركة (منتج) إلى السوق بدون ميزانية... حسنًا، أو بالحد الأدنى من الحقن النقدية اللازمة.

لا أعرف مدى صحة أو خلاف هذا البيان - لا أستطيع أن أتخيل كوكا كولا ومارس وأديداس في السوق بدون ميزانيات... ولكن لا يزال. تظل الحقيقة هي أن حقائق السوق لا تسمح للجميع بالميزانية اللازمة لدفع تكاليف الحملات الإعلانية "متعددة الطبقات". بالإضافة إلى ذلك، نظرًا للعقلية التي لا تزال سائدة لأصحاب الأعمال الروس، الذين يشككون في خدماتهم التسويقية ولا يثقون بها، فإن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ليست مستعدة بعد للتخلي عن الأموال المخصصة للإعلان والاتصالات التسويقية الأخرى ( لأنه لا يوجد فهم واضح لـ"كيف سيعود إلينا كل هذا...").

إذًا، ما هي الطرق ذات الميزانية المنخفضة التي تستخدمها لتسويق شركة أو منتج؟

يمكنني أن أقدم لك الأدوات التي استخدمتها كثيرًا في ممارستي، والتي تم اختبارها من قبل السوق وأظهرت فعاليتها، والتي ساعدتني أكثر من مرة.

1. مقايضة.كثير من الناس لا يحبون هذه الكلمة. وخاصة في أقسام المحاسبة أنا لا أحب ذلك حقًا. لكن يجب أن أعترف بأن مخطط التعاون هذا شائع جدًا في قطاع الأعمال الروسي، حتى بين اللاعبين الكبار والمحترمين (على سبيل المثال، مثل Rosinter). بالطبع، إذا كان لديك ما تقدمه لشريكك المحتمل. ومن الواضح أن قيمة العرض الذي تقدمه لشريكك يجب ألا تقل عما تتوقعه (تطلبه) منه.

2. المعارض.نعم، تعد المعارض الصناعية الخاصة بك سببًا جيدًا للترويج لنفسك في السوق الخاصة بك بين شركائك والجمهور المستهدف. لا، ليس عليك شراء مكان باهظ الثمن وإنشاء منصة. كن أكثر إبداعًا - ادفع حدود خيالك. هناك العديد من الطرق الأخرى لتقديم نفسك في المعرض، وتوزيع جهات الاتصال الخاصة بك، وجمع ما تحتاجه.

ادرس بعناية اقتراح منظم المعرض، والموقع الذي سيقام فيه المعرض - ابحث عن فرص "أداء" منخفض الميزانية.

يمكن أن يكون ذلك ببساطة وضعًا في كتالوج المعرض، أو النشر على الموقع الإلكتروني، أو استئجار 2-3 أمتار مربعة عند مدخل المعرض، أو وضع فتاة/صبي مع توزيع العينات (أو مجرد بعض "الأشياء الجيدة" - الأشياء المفيدة مع جهات الاتصال)، والاستثمار في أحد المشاركين في الحزمة، وتنظيم مصور فوتوغرافي من خلال الطباعة الفورية للصور الفوتوغرافية على خلفية مطبوعة مع شعاراتك، وما إلى ذلك - فكر في الأمر! (بالمناسبة، يمكن أيضًا إغلاق هذه المشاركة من خلال المقايضة)

3. الأحداث الداخلية.وهذا يعني الأحداث الشخصية الخاصة بك لجمهورك المستهدف، لعملائك المحتملين. قم بإنشاء حدث مفيد لعملائك - ما هي مشكلتهم الملحة؟ ما هو السؤال الحاسم الذي لديهم والذي عادة ما يدفعون المال للإجابة عليه؟

أعطهم هذه الإجابة مجانا! ربما في شكل ندوة مصغرة أو تدريب صغير لمدة 4 ساعات، ربما مع ممثل رأي موثوق لهم (على سبيل المثال، إذا كان هذا دواء، فيمكن أن يكون الطبيب الرئيسي لعيادة خطيرة، إذا التجارة - مدير شبكة كبيرة، رئيس مكتب الضرائب، مدير البنك الأعلى، وما إلى ذلك).

يمكنك الاتفاق على عقد مثل هذه الندوة مع صاحب المكان، الذي يهتم أيضًا بالجمهور الذي يتداخل معك، ولكنه ليس منافسًا لك من حيث الخدمات. على سبيل المثال، يمكن أن يكون مقهى أو ناديًا أو مطعمًا يهتم ببساطة بالزوار ومبيعات المطبخ والبار. بالإضافة إلى ذلك، في حملتك السابقة للعلاقات العامة لتوظيف المشاركين في الحدث الخاص بك، سوف تقوم بالترويج لهم، وكذلك في الإصدارات اللاحقة والتقارير بعد الندوة. لا تنس أن تذكر ذلك في المفاوضات مع مالك الموقع.

4. الأحداث الخارجية.ينسى الكثير من الناس اللقاءات شبه غير الرسمية الأكثر فائدة، أو على العكس من ذلك، "الاجتماعات" المهنية لصانعي القرار (الأشخاص الذين يتخذون القرارات بشأن التعاون) في شكل غرف ونوادي ومجتمعات مختلفة وما إلى ذلك.

ابحث عن ذلك - من المحتمل أن تكون هناك غرفة تجارة وصناعة في مدينتك تنظم بشكل دوري حفلات للرؤساء التنفيذيين أو المديرين الماليين. ابحث عن ميزات عصرية مختلفة، مثل نادي ألعاب المافيا لمديري الموارد البشرية. بالنسبة للمحاسبين، يمكن أن تكون هذه ندوات تجريها دائرة الضرائب الفيدرالية المحلية. اكتشف الأماكن التي يتواجد فيها مديرو التسويق في منطقتك (إذا كنت تقدم خدمات الطباعة أو التصميم أو الإعلان، على سبيل المثال...). تعرف على مكان إقامة مديري الخدمات اللوجستية (إذا كنت تعمل في خدمة البريد السريع أو شركة النقل).

إذا كان الأمر مملًا تمامًا في مدينتك وكان صناع القرار السيئون يعودون بغباء إلى منازلهم بعد العمل - راجع النقطة أعلاه: ابتكرها بنفسك! الأحداث الخاصة بك. أخيرًا، قم بإنشاء نادي خاص بك من لاعبي المافيا لـ ____ ( أدخل الموضع الذي تحتاجه)! تشمل نفقاتك شراء أو طلب طباعة بطاقات خاصة وعصابات أعين وقواعد جميلة على أوراق A4!

سيكون من دواعي سرور أي مطعم في المدينة أن يوفر لك مساحة في أمسيات الأربعاء لمثل هذا الموضوع. بالإضافة إلى ذلك، ليس من الضروري جعل هذه الأمسيات مجانية. الهدايا المجانية مريحة. ونادي المافيا يتطلب الانضباط ( قراءة القواعد على الشبكة). لذلك، خذ 100-500 روبل من اللاعبين. في المساء (يجب أن يكون المبلغ بحيث يمكن التعامل معه دون ألم، والقيمة المستلمة في المقابل ستغطي بشكل كبير مثل هذه "الخسارة" من المحفظة).

5. تصريحات صحفيه.اجعل من عادتك إصدار بيانات صحفية حول أنشطة شركتك كل يوم ثلاثاء. لا ينبغي أن تكون الإصدارات كبيرة وضخمة - قم بعمل نصف صفحة مطبوعة من النص بالإضافة إلى جملتين رئيسيتين عن الشركة.

ابحث عن تحديثات الأخبار داخل الشركة طوال الأسبوع! إنشاء نظام لجمع ومعالجة الأخبار وبشكل عام كل ما يحدث في الشركة. يجب أن يتدفق أي عطس إلى قسمك. ويمكنك أن تقرر بنفسك ما إذا كنت ستبثه أم لا ( مع صاحب العمل بالطبع).

وقم بتوزيع بياناتك الصحفية بانتظام عبر الإنترنت ومن خلال جميع قنوات الاتصال المتاحة لك: الموقع الإلكتروني، صحيفة الشركة للعملاء، النشرة الإخبارية، لوحة الإعلانات في منطقة المبيعات أو منطقة الاستقبال... قم بتسجيل بياناتك الصحفية في أدلة البيانات الصحفية المجانية ( يمكن العثور عليها بسهولة في أي محرك بحث). أرسل أخبارك إلى المطبوعات المهتمة في منطقتك - سواء الصحف والمجلات المطبوعة أو وسائل الإعلام عبر الإنترنت.

6. المنشورات.وينطبق الشيء نفسه على المنشورات الصحفية الطويلة، حيث توفر محتوى مجانيًا للصحفيين ووسائل الإعلام. يمكن أن تكون هذه مقابلات في السوق الخاص بك، حول بعض المشكلات التي يواجهها عملاؤك، وتقارير تحليلية ومقاطع عرضية، وبيانات إحصائية ( العديد من وسائل الإعلام تحب المجموعات الإحصائية المختلفة)، مجرد منشورات مثيرة للاهتمام "حول الموضوع". قم بدعوة المجلة الرائدة في منطقتك لتنظيم وصيانة بعض الأقسام الخاصة المثيرة للاهتمام - وتزويد القسم الخاص بك بالمعلومات ذات الصلة والحديثة على أساس أسبوعي.

الجميع يحتاج إلى محتوى مثير للاهتمام ومفيد! أخيرًا، اسأل عملائك أو العملاء المحتملين - ما الذي يهتمون به في موضوعك، وما الذي يريدون معرفته عنه؟

7. حالات.أو دراسة الحالة. أو قصة نجاح. تختلف الطبيعة قليلاً، ولكن النقطة الأساسية هي شيء واحد - لإظهار شرائحك المستهدفة، باستخدام مثال، حل لمشاكلهم. اكتب القصص باستخدام صيغة "مشكلة - حل - نتيجة"، "كم كان الأمر سيئًا من قبل - وكم كان رائعًا بعد ذلك"، أعتقد أن المبدأ واضح. القصص في هذا السياق جذابة وجذابة للغاية.

8. التعليقات.إن تعليقات العملاء هي شيء يجب عليك جمعه منذ أن كانت شركتك لا تزال في مرحلة جنينية تجارية. خاصة إذا كان عميلك شركة معروفة إلى حد ما في منطقتك. على ورق ذي رأسية ملونة تحمل العلامة التجارية، مع ختم جميل، مع توقيع الشخص الأول أو المدير الأعلى الرئيسي لعميلك.

قم بجمع وتخزين مراجعاتك في مجلد منفصل، كل منها في ملف منفصل، وتعامل معها بعناية واحترام -) حسنًا ، بدون تعصب بالطبع.عليك فقط أن تفهم أن هذه هي نتائج عملك. هذه هي عبارة "شكرًا لك، لقد ساعدتنا كثيرًا" من عملائك. ولا تنس رقمنة جميع تقييمات عملائك. فقط بالضبط، بالألوان، بدقة عالية ونص قابل للقراءة.

9. "كلمة إيجابية". قم بإشراك السكان المحليين في الترويج لشركتك ومنتجاتك وعلاماتك التجارية. ليس سراً لفترة طويلة أن "فستان الشمس" يعمل بشكل أفضل في سوق الخدمات. ولكن لكي يعمل فستان الشمس الخاص بك، عليك أن تعمل عليه! ماهو رأيك؟ لقد أطلقوا للتو إشاعة بين الناس - والتقطوها ونقلوها إلى الجماهير؟ بالطبع، سيكون أمرا رائعا لو كان كل شيء بهذه البساطة - لن ينفق أحد المال على إعلانات تلفزيونية وإذاعية باهظة الثمن، لكنه سيشارك فقط في "حقن" الشائعات في الجماهير.

أبسط شيء وأكثره فعالية هو أن تتذكر نفسك. ما هي المعلومات التي قمت شخصيًا بنقلها "شفهيًا"؟ ربما كان شيئًا صادمًا، أو خارجًا عن المألوف، أو مضحكًا للغاية، أو فضوليًا، أو مثيرًا للاشمئزاز، أو تحسينًا لبعض جوانب حياتك... هل تشعر بما أعنيه؟ نعم، هذا صحيح - ينبغي أن يكون هناك شيء يعلق.

ولكن هنا، كن حذرًا - يجب أن تدعم أسطورتك صورة شركتك/منتجك وتحسنها، وليس تدميرها.

10. استشارات مجانية، والمظاهرات، والعينات. الاسم يتحدث عن نفسه. لا تخف من العطاء! لا أحد يحب شراء خنزير في كزة. الكل يريد أن يجرب أولاً ثم يقرر الشراء.

هنا يجب أن يعمل تسويقك بشكل وثيق مع المبيعات أكثر من أي وقت مضى. لأنه لا يكفي مجرد تجربتها - بعد ذلك عليك أن تسأل باستمرار بتردد معين: "حسنًا، هل أعجبك ذلك؟ " دعونا شراء النسخة الكاملة. لم يعجبني؟ لماذا؟ وما إلى ذلك وهلم جرا...". ابق على اتصال وراقب عميلك المحتمل. قدم له عروضًا خاصة وأبلغه بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية والخصومات.

لكن لا تخف من تحديد "المحاولين الأبديين" وقطعهم - هؤلاء هم أولئك الذين يعرفون في البداية أنهم لن يشترون أبدًا، لكنهم لن يرفضوا أبدًا الهدية الترويجية... لا يجب أن تضيع وقتك الثمين في مثل هذا "تحت" -عملاء"...

11. الجو وتصميم مكتب العميل/قاعة الخدمات، منطقة الاستقبال، قاعة الاجتماعات/. في هذه الأماكن، يجب أن يتحدث كل شيء عن احترافك وجودة خدماتك والمتخصصين الذين يقدمون هذه الخدمات في الواقع، ويلهمون الثقة فيك وفي شركتك ومنتجك - كل شيء صغير وكل عنصر.

أخيرًا، قم بإزالة كل هذه الشهادات والامتنان التي تعود إلى ما قبل الطوفان من 2003 إلى 2007، والتي أصدرها لك شخص ما لشيء ما! اترك ترخيصًا واحدًا فقط - ولكن رخصة أو شهادة أو دبلومة مهنية عادية وحديثة وقوية، أو أيًا كانت متطلباتك المحددة...

لا توجد كراسي متذبذبة، أو طاولات ممزقة، أو أرائك محترقة، أو أسطح زجاجية متشققة... حسنًا، قم بإزالة قطعة الأثاث هذه إذا لم يكن لديك المال حتى الآن لإعادة تنجيدها، أو إصلاحها، أو شراء قطعة بديلة. من الأفضل رمي بضع "كمثرى" بدون إطار مقابل ألف ونصف روبل ، إذا كنت بحاجة إلى شغل مساحة بطريقة أو بأخرى - حسنًا ، حتى لو لم يجلس عليها أحد ، لكنها ستعطي نضارة معينة لـ "صديقك" والديناميكية إلى مكتبك.

12. شهادات الهدايا وبرامج الولاء. وهذا هو، افعل ذلك حتى لا يريد العميل أن يأتي إليك مرة أخرى فحسب، بل لإحضار شخص آخر معه في المرة القادمة. بالمناسبة، هذا يعمل أيضًا مع عملاء الشركات. كل ما عليك فعله هو التفكير لفترة أطول قليلاً... والسؤال حول/مراقبة العملاء لمعرفة ما قد يحفزهم على اتخاذ مثل هذا الإجراء.

ومن الأمثلة الممتازة على ذلك سلاسل مستحضرات التجميل الكبيرة ونوادي اللياقة البدنية ومشغلي الهاتف المحمول ( الأقل). انسخ هذا النموذج الجاهز الذي يعمل بشكل مثالي وقم بتطبيقه على عملك - ما الذي يمنعك بالضبط؟ ( يمكن طباعة شهادات الهدايا الأولى على طابعة ملونة، إذا كانت الأمور صعبة حقًا... إذا أصبحت ثريًا، يمكنك طباعة البلاستيك، ليس بالأمر المهم!)

بالإضافة إلى ذلك، إذا كان لديك مكتب تمثيلي لأي شبكة خصم وكوبونات فيدرالية في مدينتك ( مثل Groupon، ولكن هناك الكثير منهم الآن)، أو ربما توجد شركة محلية تتبع هذا النوع من مبدأ التشغيل، فاتصل بها ودعها تخطط لحملة إعلانية نيابةً عنك. لن يأخذوا منك أموالًا مقابل ذلك، لكنك سترى بوضوح المبلغ الذي يمكنك كسبه في يوم واحد من هذا العرض الترويجي بدون أي استثمارات في التغطية والجاذبية. القرار لك.

13. العروض الترويجية عبر التسويق مع الشركاء. قم بتنظيم عروض ترويجية مشتركة مع زملائك، الذين يمكن لمنتجاتك أن تكمل بعضها البعض لنفس الجمهور المستهدف ( "تعقد دار الطباعة بلاه بلاه وصالون الأثاث بلاه بلاه عرضًا ترويجيًا مشتركًا فقط في الفترة من 1 إلى 20 مايو: اشترِ أثاثًا مكتبيًا واحصل على خصم 80٪ على أي طباعة إعلانية!"). الترويج لهم بشكل جيد حسب المنطقة ( يمكنك أيضًا أن تأخذ وسائل الإعلام كشركاء)، ومشاركة جهات الاتصال مع بعضهم البعض، والعمل مع قاعدة العملاء الناتجة، كل منها بتنسيقها الخاص.

14. المسابقات والاختبارات.هذا هو نفس الشيء تقريبًا مثل التسويق المتبادل، ولكن بتنسيق أكثر ترفيهًا. يؤدي كل شريك وظيفته الخاصة، ويقدم مساهمته - يقدم جوائز بأشكال وطبيعة مختلفة، ويغطي الحدث، ويطبع اللافتات، ويبرمج الويب، ويتعامل مع الخدمات اللوجستية، ويلتقط الصور الفوتوغرافية، ويصور مقاطع الفيديو، ويغذي، والملابس، وما إلى ذلك. ولكن يجب أن يتولى شخص ما دور المنظم والمنسق. على سبيل المثال، أنت، بصفتك البادئ والمبدع للمفهوم ( التي ترسلها مسبقًا إلى الشركاء الذين تحتاجهم لمساهمتك).

15. زراعة ردود الفعل من عملائك. إقامة علاقات معهم. وتطويرها. ادعوهم للتعبير عن رأيهم في أي مسألة - حول خدماتك، حول نفس الخدمات الموجودة في السوق بشكل عام، وإجراء الاستطلاعات، والدعوة إلى اتخاذ إجراء في اتصالاتك، واستفزازهم للرد على رسائلك، وإجراء الاستطلاعات على موقع الويب أو بالاشتراك مع الشركاء، قدم لهم نصيحة مجانية واطلب تقييمهم، واحصل على موافقتهم لتلقي المواد التسويقية الخاصة بك (مفيدة لهم فقط وليس في كثير من الأحيان!).

كلمة أخيرة

بالطبع، كل هذه الأساليب التسويقية منخفضة التكلفة لا تتطلب الكثير من المال، ولكنها تتطلب استثمار موارد أخرى - الوقت والجهد والصبر والطاقة والخيال ومعرفتك.

نعم، ولا ينبغي أن تكون متناثرة حول جميع طرق الترويج الموضحة - جرب كل منها على حدة، وانظر - ما الذي يناسبك بشكل أفضل، ويجلب أكبر عدد من العملاء؟ ركز على القلة الأكثر مثالية بالنسبة لك من حيث الجمع بين الوقت وتكاليف العمالة/عدد الصفقات المكتملة.

ونصيحة أخرى أود أن أذكرها، ولكن غالبًا ما ينساها الجميع... ربما بسبب الارتباك والانغماس في الروتين...

لا تقم بالترويج والبيع لشركتك ومنتجاتك، بل "للعاطفة" و"نتيجة" استخدام خدماتك والاتصال بشركتك!

قليل من الناس يحتاجون إلى خدمات صالون التجميل، ولكن قصة شعر جميلة وأظافر مثالية - نعم! أنا لست مهتمًا على الإطلاق بخدمات وكالة إعلانية، ولكن زيادة المبيعات بنسبة 20٪ خلال 6 أسابيع - فلنناقش هذا الأمر قريبًا! هناك الكثير من الجولات الرخيصة إلى مصر واليونان، ولكن الانفصال التام عن المخاوف الحالية والانغماس في الاسترخاء المطلق لمدة أسبوعين - هناك عدد قليل من هذه العروض! (إذا كانوا موجودين أصلاً...)

لذا توقفوا أيها الزملاء، ابتعدوا عن الصخب والضجيج، وخذوا بعض الوقت في اليوم، واذهبوا إلى الحديقة، وأغلقوا هاتفكم الخلوي، واجلسوا على مقعد، واسترخوا، وانظروا إلى النوافير، وراقبوا الناس - طرق منخفضة الميزانية لجذب العملاء في السوق، يمكنك التوصل إليهم. إنه مجرد السعي وراء المبيعات المحمومة والنتائج المجردة، ولا نراها دائمًا.

ملاحظة. ولا تنس أن جذب عميل جديد يكلف خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل قديم. لذلك، لا تنس عميلك بعد البيع الأول (الذي تم الحصول عليه بإحدى الطرق التي تمت مناقشتها في هذا التقرير)، في الواقع، هذا هو المكان الذي يبدأ فيه العمل معه للتو!