وفقًا للقانون، فإن العرض العام هو عرض موجه أولاً إلى عدد غير محدد من الأشخاص، وثانيًا، يحتوي على جميع الشروط الأساسية للعقد، وثالثًا، يعبر بوضوح تام عن نية الشركة المقدمة للنظر في الأمر. نفسها قد أبرمت اتفاقًا مع أي شخص سيستجيب لهذا العرض (). يرجى ملاحظة أن العرض العام يختلف عن الدعوة العادية للدخول في علاقات قانونية. هذا الأخير، على سبيل المثال، يتضمن إعلانات منتظمة. وبالتالي، فإن العديد من المحكمين واثقون من أنه عند الإعلان عن خطة التعريفة الجمركية، ليس من الضروري على الإطلاق الإشارة إلى جميع شروط التعاون الممكن افتراضيًا، لأن العميل المهتم لديه الفرصة للتعرف عليها على الموقع الإلكتروني أو في مكتب المشغل (انظر ، على سبيل المثال، قرارات الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار لمنطقة الفولغا بتاريخ 12.04.2010 رقم A12-18095/2009 والمنطقة الشمالية الغربية بتاريخ 10/07/2010 رقم A56-82461/2009).
ولكن إذا كانت بعض الإعلانات الموجهة إلى عدد غير محدد من الأشخاص تحتوي على شروط أساسية محددة لعقد محتمل، فقد يتم الاعتراف بها كعرض عام. ومن الأمثلة هنا الإشارة الواضحة إلى تكلفة المنتج، وتوقيت أو طريقة تسليم البضاعة، بالإضافة إلى الرسائل التجارية الأخرى التي، في رأي مقدم العرض، قد تهم عميلاً أو مشتريًا محتملاً. بالإضافة إلى كل ما سبق، يمكن أن يتضمن العرض العام أيضًا وعدًا لكل عميل، عند استيفاء الشروط التي حددها مقدم العرض بوضوح (شراء سلع بمبلغ معين، "أخذ عينات" من عدد محدد من عناصر المنتج، إلخ. .) لتقديم خصم على المشتريات اللاحقة أو تقديم البضائع كهدية .
خدمة الاتصالات
دعونا نتناول المزيد من التفاصيل حول العرض العام لخدمات الهاتف. كقاعدة عامة، قبول هذا العرض أمر بسيط للغاية. لكن لا أحد يستطيع التنبؤ بكيفية تطور التعاون بين الشركاء الجدد. على سبيل المثال، كانت إحدى الشركات التي تقدم خدمات الاتصالات واثقة من أنه من خلال قبول عرضها العام، وافق المشترك المحتمل أيضًا على أنه في حالة التأخر في الدفع، سيتم فرض غرامات عليه.
في مذكرة
يمكن أن يتضمن العرض العام أيضًا وعدًا لكل عميل، بشرط استيفاء الشروط التي يحددها مقدم العرض بوضوح، على سبيل المثال، شراء سلع بمبلغ معين، أو "عينة" من عدد محدد من عناصر المنتج، وما إلى ذلك. لتقديم خصم على المشتريات اللاحقة أو تقديم البضائع كهدية.
"ومع ذلك، إذا حكمنا من خلال رأي العديد من قضاة التحكيم، في هذه الحالة لا ينبغي اعتبار الاتفاق على العقوبة مبرماً"، يحذر محامي موسكو سيرجي فورونين. - المنطق هنا هو كما يلي. لا تشير حقيقة قبول العرض العام إلى إبرام اتفاق بشأن عقوبة، لأنه وفقًا لـ ، يجب أن يتم هذا الاتفاق كتابيًا حصريًا، مما يعني أن القبول يجب أن يرتبط مباشرة بالاتفاق على العقوبة ( انظر، على سبيل المثال، قرار الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار في منطقة الأورال بتاريخ 23 نوفمبر 2009 رقم Ф09-9124/09-С2)".
هناك أيضًا صعوبات أخرى متكررة مرتبطة بالعرض العام لخدمات الاتصالات. على سبيل المثال، في بعض الأحيان يحاول المشترك الذي وافق، لكنه لا يريد دفع المال مقابل التواصل بعد ذلك، إثبات أنه استخدم الخدمات بالكامل عن طريق الصدفة، وأن جودة تقديمها تركت الكثير مما هو مرغوب فيه. على سبيل المثال، نشرت إحدى شركات الاتصالات الكبيرة ومعروفة إلى حد ما في وسائل الإعلام عرضًا عامًا لإبرام اتفاقية لتوفير خدمات الهاتف الدولية والمسافات الطويلة. ووفقا لذلك، تعتبر أي شركة قد أبرمت اتفاقا معها منذ اللحظة التي يتم فيها طلب الرقم "8" ورمز منطقة الترقيم الخاص بالمشترك المتصل على الجهاز الطرفي للمستخدم. وفقا لتفاصيل الاتصالات، أجرى رجل الأعمال محادثات هاتفية بعيدة المدى مع مختلف المشتركين الموجودين في روسيا وخارجها. وفي الوقت نفسه، بلغت تكلفة الخدمات المقدمة أكثر من مليونين ونصف مليون روبل. لكن لم يتم استلام الدفعة من المشترك حتى الآن، وتوجهت شركة «الاتصالات» في نهاية المطاف إلى المحكمة بدعوى عدم وفاء المدعى عليه بالتزاماته بدفع ثمن خدمات الاتصالات المقدمة.
ليس عرضا عاما
في كثير من الأحيان، يتضمن "جسم" الإعلانات عبارة: "هذا ليس عرضًا عامًا". هذه ليست أكثر من محاولة شركة الإعلان لحماية نفسها من الالتزام بإبرام العقود مع الجميع وفقًا للشروط المنصوص عليها في الإعلان، وربما كانت نوعًا من الحيلة. بمعنى آخر، إذا كان الإعلان ينص على أن العرض ليس عرضًا عامًا، فهذا يعني أنه لا يمكن للجميع الاستفادة منه. على سبيل المثال، لن يتمكن سوى أولئك الذين لديهم حساب في مؤسسة الائتمان هذه من الحصول على قرض من البنك المعلن بمعدل 8 بالمائة سنويًا، أو فقط العملاء الذين أجروا عملية شراء بالفعل في شهر معين سيكونون قادرين على ذلك القدرة على شراء المنتج المذكور في العرض بخصم 70% بمبلغ معين.
واستيفاءً لهذه المطالبات، أشارت المحاكم في جميع الحالات الثلاث إلى أن العلاقات القانونية بين الطرفين نشأت من عرض عام لإبرام اتفاقية لتوفير الخدمات الهاتفية (قرار محكمة التحكيم لمنطقة تشيليابينسك بتاريخ 08/09/2011، وكذلك قرارات محكمة الاستئناف للتحكيم الثامنة عشرة بتاريخ 2011/09/11 ودائرة مكافحة الاحتكار الفيدرالية لمنطقة الأورال بتاريخ 2 مارس 2012 في القضية رقم A76-25933/10). وفي الوقت نفسه، أشار المحكمون إلى أن أساس الحسابات في هذه الحالة هو شهادة المعدات، مع الأخذ في الاعتبار حجم الخدمات المقدمة، وكذلك شروط العقد. وتتكون فاتورة الاتصالات الهاتفية من البيانات "التي تمت إزالتها" من المعدات المستخدمة لتسجيل حجم الخدمات المقدمة (البند 106 من قواعد تقديم خدمات الاتصالات للاتصالات المحلية الداخلية والمسافات الطويلة والدولية ، المعتمدة من قبل حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 18 مايو 2005 رقم 310). وبعد دراسة تفاصيل الاتصالات، وكذلك بعد قراءة شهادة المطابقة لنظام الدفع الآلي لمشغل الاتصالات، والتي تم تنفيذها باستخدام رقم هاتف صاحب المشروع، قرر المحكمون أن رجل الأعمال استخدم الخدمة وبالتالي كان ملزمًا بالدفع لذلك.
وكحجة مضادة، أشار رجل الأعمال المدعى عليه إلى أنه تم توفير خدمات الاتصالات الدولية دون موافقته المباشرة. علاوة على ذلك، كانت الاتصالات ذات نوعية رديئة للغاية، ولم يسمع المدعى عليه عمليا مشتركيه، والذي، في رأيه، يسمح لنا باستنتاج أن الخدمة لم يتم تقديمها على الإطلاق.
ومع ذلك، فإن المدعي بدوره لفت الانتباه إلى حقيقة أن رجل الأعمال نفسه هو المسؤول عن انخفاض جودة الاتصالات، لأنه لم يهتم بإعداد وحماية المعدات الموجودة في منطقة مسؤوليته . بعد كل شيء، وجد الخبراء الذين فحصوا هذه المشكلة أن محاولات الوصول غير المصرح به إلى Mini-PBX استمرت لفترة طويلة من الزمن، وعنوان IP الذي تم من خلاله الاتصال بين المحطة وعنوان IP الخاص بخادم شركة «الاتصالات»، بسبب عدم كفاية الحماية المتاحة لأي شخص تقريبًا عبر الإنترنت.
كلمة بكلمة
يرجى ملاحظة أن العرض العام يلزم الشركة العارضة بالدخول في اتفاقية مع أي شخص يستجيب للعرض، وبالضبط على الشروط التي تم الإعلان عنها في البداية. على سبيل المثال، إذا نص العرض العام لشركة الشحن على أنها ستقوم بإخطار العميل بوصول بضائعها عن طريق البريد أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة، فلا يجوز لها استخدام أي طرق أو مستندات أخرى تشير بشكل غير مباشر إلى وصول البضاعة. وبخلاف ذلك، فإن العلاقات التجارية المنشأة حديثًا قد تنتهي في محكمة التحكيم. كمثال، سأقدم الوضع التالي.
في مذكرة
قد لا تكون الشروط الأساسية للعلاقة القانونية المقترحة موجودة دائمًا في العرض العام. على سبيل المثال، يعد عرض البضائع على العدادات أو واجهات العرض، وكذلك عرض عينات منها أو تقديم معلومات حول المنتجات عرضًا عامًا، بغض النظر عما إذا كان السعر والشروط الأساسية الأخرى لاتفاقية البيع والشراء بالتجزئة مذكورة في موقع البيع بالتجزئة ( ).
قام أحد العملاء المرسل إليهم باستلام الشحنة من مستودع شركة الشحن بعد شهر من استلام فاتورة بدفعها. وعندما وقع الطرفان على شهادة الخدمات المقدمة، أشار وكيل الشحن في نفس الوثيقة إلى أنه تم فرض رسوم على المرسل إليه للتخزين القسري للطرد في المستودع. وفقًا لشركة النقل، في هذه الحالة يجب على العميل أن يأخذ فاتورة الدفع كإشعار باستلام البضائع. ومع ذلك، اعتبر المرسل إليه مثل هذا البيان غير قانوني وتم تطبيقه على التحكيم، معتقدًا أن أموال التخزين القسري للمنتجات مُنحت له بشكل غير قانوني.
بموجب قرار محكمة التحكيم الابتدائية، الذي تركه الزملاء من الاستئناف دون تغيير، تم استيفاء المتطلبات المذكورة بالكامل (قرار محكمة التحكيم في موسكو بتاريخ 12 ديسمبر 2011، وقرارات محكمة الاستئناف التاسعة للتحكيم بتاريخ مارس 13 نوفمبر 2012 والخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار لمنطقة موسكو بتاريخ 21 مايو 2012. في القضية رقم A40-106896/11-61-753). وخلص القضاة إلى أن المدعى عليه لم يثبت حقيقة تأخر المدعي في استلام الشحنة، لأنه لم يفي بالتزامه بإخطار الشركة بوصول الشحنة المنصوص عليها في اتفاقية العرض العام. وفي دفاعه، أشار وكيل الشحن المدعى عليه إلى حق العميل في تتبع المعلومات حول حركة ووصول الشحنة بشكل مستقل من خلال الموقع الإلكتروني. إلا أن هذه الحجة لم تقنع المحكمين. وأوضح القضاة أن هذا الخيار لم يثبت كالتزام تعاقدي. وبالتالي لا يمكن أن تكون بمثابة "نقطة مرجعية" لنشوء التزام بتصدير المنتجات.
الفاتورة، من فضلك!
في بعض الأحيان يتم الاعتراف بدفع الفاتورة كرد (قبول) على عرض عام (انظر، على سبيل المثال، قرارات FAS لمنطقة غرب سيبيريا بتاريخ 23 يونيو 2009 رقم F04-3677/2009 (9195-A45-4 )، FAS في منطقة الأورال بتاريخ 21.10.2009 رقم Ф09-8079/09-С3، الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار في المنطقة الشمالية الغربية بتاريخ 17 ديسمبر 2008 رقم A56-9218/2008)، يشارك محامي موسكو سيرجي فورونين. - ويمكن الاستشهاد بما يلي كمثال. تدعو الشركة التجارية على موقعها الإلكتروني العملاء إلى إنشاء فاتورة بشكل مستقل، أي تحديد البضائع التي يهتمون بها، واختيار طرق الدفع والتسليم، ثم طباعة مستند الدفع ودفع ثمنه. وبمجرد أن "يرى" البائع عبر الإنترنت الأموال التي أودعها المشتري في حسابه (أو بمجرد أن يدفع المشتري الفاتورة - اعتمادًا على ما يعتبر لحظة الدفع)، يكون البائع ملزمًا بتسليم البائع شروط البضائع المشار إليها في الموقع (وأحيانًا تكون مكررة في الفاتورة).
آنا ميشينالمجلة "الحساب"
في كثير من الأحيان، في الإعلانات على شاشة التلفزيون أو عبر الإنترنت، يمكنك سماع عبارة "ليس عرضًا عامًا" أو "قبول عرضًا عامًا". كقاعدة عامة، لا يوجد فهم واضح للطبيعة القانونية للعرض، وليس من الواضح تماما ما يعنيه "قبول العرض".
يتم تعريفه في التشريع المدني الروسي بهذه الطريقة: عرض يتم إرساله إلى شخص واحد أو مجموعة من الأشخاص. علاوة على ذلك، يتضمن هذا العرض بعض الشروط الأولية للعقد، وإذا قبل المواطن العرض، فإنه يعتبر قد أبرم مثل هذا الاتفاق.
وبالتالي، بكلمات بسيطة، العرض هو عرض لشروط معينة من البائع إلى المشتري (المنتج أو الخدمة)، والذي يتم إرساله كتابيًا أو شفهيًا. عندما يشتري المشتري منتجًا، فإنه يقبل العرض، وبالتالي يقبل جميع شروط هذه الاتفاقية.
لذلك، نحن نتحدث عن معاملة يشارك فيها طرفان:
- مقدم العرض هو البائع نفسه، ممثلاً بشركة أو شركة أو أي كيان قانوني آخر، بالإضافة إلى رجل أعمال فردي أو شخص خاص؛
- المرسل إليه هو المشتري، والذي يُسمى أيضًا المتقبل (قبول باللغة الإنجليزية - قبول)؛ يمكن أن يكون المرسل إليه أيضًا أي طرف - فردًا أو شركة.
تسمى موافقة المشتري على شروط العرض بالقبول - وهذا ما يعطيه للبائع عند شراء منتج أو خدمة. يتم القبول كتابيًا أو شفهيًا (على سبيل المثال عبر الهاتف).
لقد أتضح أن العرض ليس عقدًا، بل عرضًا لإبرامه بشروط معينة. عندما يقبل المرسل إليه العرض، فهذا يعني أنه يوافق على هذه الشروط. وفي هذه الحالة يحصل كل طرف على مزاياه الخاصة:
- يتلقى البائع تأكيدًا بأن المشتري قد قبل العرض من خلال الموافقة على شروط العقد مسبقًا.
- يتلقى المشتري ضمانًا بأنه خلال فترة صلاحية العرض بأكملها، لن يتمكن البائع من تغيير شروط عرضه: السعر، وشروط الترويج، وكمية البضائع، وما إلى ذلك، حتى لو أصبح ذلك غير مربح له. ولهذا السبب في كثير من الأحيان يلعب البائعون الأمر بأمان ويقولون: "العرض ليسالعرض العام"، وبالتالي إزالة أي التزامات.
هناك عدة أنواع من العروض، يعتمد تصنيفها على عدد الأشخاص الموجه إليهم العرض. ومع ذلك، تتميز جميع العروض بعدة سمات مشتركة:
- يعكس هذا الاقتراح دائمًا نوايا الأطراف للدخول في اتفاق؛
- جميع الشروط الأساسية للعقد التي يعتزم الطرفان إبرامها في المستقبل؛
- وصف موضوع الصفقة: أسماء السلع و/أو الخدمات ووصفها وسعرها؛
- من الميزات المهمة لأي نوع من العروض وجود فترة معينة تُمنح للمشتري لاتخاذ القرار النهائي (خلال هذه الفترة لا يحق للبائع سحب عرض المنتج)؛
- يكون العرض مستهدفًا دائمًا - فهو موجه إلى دائرة محددة من الأفراد أو الكيانات القانونية.
العرض والعقد
جميع الشروط المذكورة أعلاه تسمح لنا برؤية العديد من أوجه التشابه بين العرض وأي اتفاقية يتم إبرامها أثناء الصفقة. ولذلك، غالبا ما يقولون: "اتفاقية العرض" أو "اتفاقية العرض العام"، وهذا ليس صحيحا تماما. والسبب هو أن العرض هو عرض لإبرام عقد بشروط معينة ولفترة زمنية محددة؛ وأي عقد هو اتفاق يوقعه الطرفان في الوقت الحالي.
ملحوظة. في كثير من الأحيان، عند شراء منتج باهظ الثمن (على سبيل المثال، الأجهزة المنزلية والهواتف والسيارات وما إلى ذلك)، يوقع المشتري عدة وثائق دون النظر. وقد يحتوي بعضها على كلمة "عرض". عليك أن تفهم ذلك بطريقة تجعل المواطن قد وافق بالفعل على شروط الاتفاقية المستقبلية عند التوقيع، لذا يجب عليك أن تنظر بعناية إلى ما تقوم بالتوقيع عليه بالضبط.
أمثلة على العروض من الحياة اليومية
يمكن لأي مواطنين أو شركات أو جمعيات عامة إرسال اقتراح وقبوله - أي. كل من الأفراد والكيانات القانونية.
العرض في المتجر
إذا فكرت في الأمر، فإن كل مواطن يواجه عرضًا عدة مرات في اليوم. بدخولك إلى أحد المتاجر وشراء منتج ما، فإنك تمنح البائع موافقتك المسبقة على شروط اتفاقية الشراء والبيع المتوقع إبرامها بينكما. من الناحية القانونية، يتم التعبير عن هذه الموافقة من خلال شراء منتج ذي جودة ووزن وحجم ثابت بسعر معين.
لهذا السبب، إذا تبين عند الخروج أن السعر الموجود في الإيصال لا يتوافق مع السعر الموضح على بطاقة السعر، فإن للمشتري كل الحق في المطالبة ببيع البضائع له بالضبط وفقًا للبيانات الموجودة على بطاقة السعر. سعر البطاقة. وإلا فإن البائع ينتهك عرضه.
تعتبر بطاقة السعر ضمانًا بأن جميع المعلومات المقدمة حول المنتج موثوقة. من الناحية المثالية، يجب أن يحمل الجانب الخلفي ختم المتجر وتوقيع الشخص المسؤول، لأن بطاقة السعر ليست مجرد ورق، ولكنها وثيقة قانونية كاملة.
العرض في العروض الإعلانية وكتالوجات المنتجات
مثال آخر هو كتالوجات المنتجات، بالإضافة إلى الإعلانات، التي تحتوي على إخلاء المسؤولية بأن العرض الترويجي المحدد يتعلق بعرض ما. ويمكن أيضًا تضمين بند خاص ينص على أن العرض الإعلاني لا ينطبق على العرض. هناك أيضًا حالات يتم فيها التعليق بأن العرض صالح فقط أثناء وجود المنتج في المخزون. وبالتالي يؤمن البائعون أنفسهم ضد العواقب غير المرغوب فيها.
اتفاقية القرض مع البنك
وأخيرًا، هناك خيار شائع آخر وهو العرض الذي يقدمه البنك غالبًا للعملاء. إذا تقدم المواطن بطلب للحصول على قرض، يُطلب منه أولاً التوقيع على طلب للنظر في الطلب ذي الصلة. وينص على أن العميل، في حالة اتخاذ البنك قرارًا إيجابيًا، فإنه يمنح بالفعل قبوله (موافقته) على شروط اتفاقية القرض مقدمًا.
أنواع العرض
أشهر أنواع العروض هو العام. ومع ذلك، هناك عدة أنواع أخرى أقل شيوعًا:
- صعب؛
- غير قابل للإلغاء؛
- حر.
تختلف أنواع العروض من حيث الجهة الموجهة إليها، وكذلك من حيث ميزات تنفيذها في الممارسة العملية.
العرض العام
يشرح اسم هذا العرض جوهره: إنه عرض موجه إلى دائرة كبيرة غير محدودة من الأشخاص. على سبيل المثال، يعرض أحد المتاجر شراء أي منتج بسعر معين على أي شخص - بغض النظر عن عمره أو جنسيته وما إلى ذلك.
يتميز العرض العام بعدة مميزات:
- في أغلب الأحيان يتم صياغة العرض شفهيا، ولا يتعين على المشتري التوقيع على مستندات إضافية لقبول العرض: على سبيل المثال، يدفع المشتري ببساطة ثمن البضائع ويحصل على شيك في المقابل؛
- المشتري هو أي شخص.
- العرض العام هو الشكل الأكثر شيوعًا للإعلان على الإنترنت والتلفزيون والكتالوجات والمتاجر العادية.
- كعرض - أي. مع ضمان سريان الشروط المقترحة حتى تاريخ محدد.
- ليس عرضًا - بدون أي ضمانات (الترويج الكلاسيكي).
عرض جيد
يتم تقديم هذا العرض من بائع واحد (مواطن عادي أو كيان قانوني) إلى مشتري واحد. أولئك. يتم تعريف دائرة الأشخاص بوضوح وتتكون من مرسل إليه واحد، والذي يمكن أن يكون أيضًا فردًا أو كيانًا قانونيًا. يسمى هذا النوع من الاتفاقيات ثابتًا لأنه يتم استيفاء عدد من الشروط المحددة:
- يحدد العرض منتجًا أو خدمة معينة؛
- يتم دائمًا الاتفاق على فترة صلاحية العرض مسبقًا؛
- إذا أعطى المشتري موافقته، فسيتم اعتبار المعاملة مكتملة تلقائيًا – أي. لم تعد اتفاقية الشراء والبيع موقعة.
عرض لا رجعة فيه
في كثير من الحالات، لا يمكن لمقدم العرض سحب عرضه إلا بعد أن يقبله المشتري. أولئك. قبل إجراء عملية الشراء، يجوز للبائع تغيير شروط عرضه. ومع ذلك، في بعض الحالات، تحتوي الوثيقة على الفور على إشارة إلى عدم توفير مثل هذه الفرصة، وسيكون العرض صالحًا بشكل لا رجعة فيه.
في أغلب الأحيان، يتم تنفيذ العرض غير القابل للإلغاء من خلال تفاعل الشركات ورجال الأعمال الأفراد. على سبيل المثال، إذا توقفت الشركة عن الوجود بسبب الإفلاس، يرسل مؤسسوها عرضًا إلى الشركاء التجاريين لشراء الشركة. هذا العرض ساري لفترة غير محددة - حتى يتم شراء الشركة.
عرض مجاني
يعد هذا الاقتراح شائعًا جدًا في الحالات التي تدخل فيها الشركة سوقًا جديدًا (أو منطقة تواجد جديدة). رغبة منها في دراسة الطلب الاستهلاكي المحتمل، ترسل الشركة عرضًا إلى مستلمين محددين. ويمكن لأي منهم شراء منتج أو شراء خدمة، والبائع ملزم بالوفاء بوعده. بناءً على عدد الردود، يحكم البائع على فرص السوق.
على عكس العرض العام، فإن العرض المجاني موجه إلى شركات أو أفراد محددين، وليس إلى دائرة غير محدودة من المشترين.
كيفية تقديم العرض
يمثل العرض المكتوب بشكل أساسي العرض التجاري الذي يقدمه البائع لمشتري محتمل. ومع ذلك، فإن العرض له القوة القانونية للعقد إذا وقع عليه المشتري. عند صياغة مثل هذا الاتفاق، يشار دائما إلى أنه عرض. من المهم أيضًا الإشارة إلى تفاصيل الاتصال والمعلومات الضرورية الأخرى:
- معلومات شاملة وموثوقة عن المنتج أو الخدمة المراد بيعها (الاسم، الخصائص، الكمية، التكلفة، إلخ).
- طرق إبرام الصفقة (توقيع اتفاقية).
- طرق تحويل الأموال للشراء مع الإشارة إلى جهات الاتصال وتفاصيل البائع ذات الصلة (نقدية وغير نقدية).
- المسؤولية عن الانتهاك المحتمل للعرض.
يمكنك إنشاء النموذج بنفسك، حيث لا يوجد نموذج موحد.
كثيرًا ما نسمع عبارة "عرض"، و"عرض عام"، و"ليس عرضًا عامًا"، لكننا لا نفهم دائمًا معناها. في الواقع، هذه المفاهيم ليست بعيدة عنا. تخيل موقفًا: رجل يقدم للفتاة "يده وقلبه" ويقدم لها عرضًا رسميًا للزواج منه. لكنه قال ذلك ليس على سبيل المزاح العابر، بل امتثالاً لكل العادات والتقاليد. لدى الفتاة وقت للتفكير في ما يجب الإجابة عليه، لكن الرجل لم يعد بإمكانه رفض كلماته، لقد قبل التزامات معينة، لم يعد بإمكانه تغيير رأيه. يمكن أن يسمى هذا العرض، فقط هذا المفهوم ينطبق في كثير من الأحيان على العلاقات التجارية، وليس الشخصية. المفهوم القانوني للاقتراح موجود في القانون المدني للاتحاد الروسي. هو إيجاب من الموجب (شخص معين) إلى القابل (شخص معين، عدد محدود أو غير محدود من الأشخاص) لإبرام معاملة (اتفاق) مع بيان جميع الشروط اللازمة لذلك. ( )
العرض العام
« ما هو إذن العرض العام؟ - أنت تسأل. التعريف القانوني للعرض العام منصوص عليه أيضًا في القانون المدني. وفق العرض العام هو عرض لمنتج في إعلاناته وكتالوجاته وأوصافه موجه إلى عدد غير محدد من الأشخاص، إذا كان يحتوي على جميع الشروط الأساسية لاتفاقية البيع والشراء بالتجزئة. ومن هذا التعريف يمكننا تحديد ميزتين متأصلتين في العرض العام:
يجب أن يكون العرض العام موجهًا إلى عدد غير محدد من الأشخاص؛
ويحدد الشروط الرئيسية للعقد ويعرب عن نية إبرام عقد مع كل من يستجيب للعرض.
دعونا نعطي مثالا. يقوم مزود الإنترنت بإجراء بريد جماعي مع عرض لتقديم خدماته، مع الإشارة في هذه الرسالة البريدية إلى جميع الشروط الرئيسية للمعاملة المستقبلية (التعريفات والخصومات والسرعة والاتصال في حالة حدوث مشاكل، وما إلى ذلك). وفي هذه الحالة، سيتم اعتبار هذا العرض عرضًا عامًا. وفي كل الأحوال فهو ملزم بالدخول في علاقة تعاقدية وتقديم خدمات الإنترنت الموضحة في النشرة الإخبارية لجميع من يستجيب للعرض.
العرض العام في البيع والشراء بالتجزئة
من ناحية أخرى، إذا تم عرض البضائع على العدادات أو نوافذ العرض، فسيتم الاعتراف بذلك كعرض عام، بغض النظر عن الإشارة إلى السعر والشروط الأساسية الأخرى لاتفاقية البيع والشراء بالتجزئة، مع الاستثناء الوحيد عندما يكون البائع قد قرر بشكل مستقل أن البضائع ليست قابلة للبيع. تجدر الإشارة إلى شرط أساسي آخر: العرض الذي يمكن قبوله من قبل شخص واحد فقط في وقت معين هو فقط الذي يمكن أن يسمى عرضًا عامًا. على سبيل المثال، بيع المشروبات من خلال آلات البيع. إذا تم تشغيل الآلة وملئها بالبضائع، فهذا يعني وجود عرض عام، وإذا تشكل فجأة طابور عند الآلة أو نفدت البضائع من المخزون، فسيتم سحب العرض مؤقتًا ويجب مرور وقت معين، وهو ما يجب على المشتري الانتظار قبل تجديد العرض. ولهذا السبب يعتبر القانون المدني الإعلانات والعروض الأخرى الموجهة إلى عدد غير محدد من الأشخاص مجرد دعوة لعرض ما. هناك استثناء لهذه القاعدة. يتعلق الأمر على وجه التحديد باتفاقية البيع والشراء بالتجزئة. يتم الاعتراف بعرض البضائع في الكتالوج، والإعلانات الموجهة إلى عدد غير محدد من الأشخاص كعرض عام، ولكن فقط إذا كانت تحتوي على جميع الشروط الأساسية للعقد. ( ). ومن هذا يمكننا أن نستنتج أنه في هذا المجال، يمكن أيضًا اعتبار العرض العام اقتراحًا لإبرام عقد يمكن قبوله من قبل عدد غير محدد من الأشخاص. قد يحدث أن البائع لا يملك الكمية المطلوبة من البضائع، ولن يتمكن من إتمام العديد من الصفقات المبرمة، وفي هذه الحالة سيتكبد خسائر تترافق مع تعويض المشتري عن الخسائر.
ارتباك في المفاهيم
لسوء الحظ، كثير من الناس يخلطون بين العرض العام والإعلان. هذه أشياء مختلفة. الإعلان والعروض المماثلة ليست عرضا عاما. ولا يحتوي عادةً على شروط معينة لإتمام المعاملة. لديها هدف مختلف قليلاً - وهو تقديم منتجها في ضوء أكثر ملاءمة من منتج المنافسين. البعض يكتب على كتيبات إعلانية عن المنتج الذي هذا العرض لا يشكل عرضا عاما،ولكن بشكل عام، في هذه الحالة، لا تحمل هذه الجملة أي حمولة دلالية. ويمكن قول الشيء نفسه عن العروض المختلفة على المواقع. المعلومات الموجودة في الموقع أيضًا ليست عرضًا عامًا،نظرًا لأن المواقع غالبًا لا تشير إلى شروط محددة، على سبيل المثال، تلك المتعلقة بتكلفة المنتجات وشروط تسليم البضائع وما إلى ذلك، يتم تقديم وصف عام للمنتج وخصائصه فقط مع دعوة العميل للحضور إلى المتجر وإجراء صفقة حقيقية.
اتفاقية العرض العام
إن إبرام اتفاقية العرض العام له إجراء معين. أولاً، يرسل أحد الطرفين إلى الطرف الآخر مقترحاً لإبرام اتفاق، والطرف الثاني بدوره يقبل هذا الاقتراح (يقبل). يشترط لإبرام العقد القبول غير المشروط، ولكن في حالة قبول الإيجاب مع التحفظات فيعتبر أن القابل يرسل إيجاباً مقابلاً إلى الموجب ويمكن للأخير أن يقبله، ومن ثم العقد سيتم إبرامها أو إرسال شروطها مرة أخرى. (
هل تساءلت يوما ما هو العقد؟ نعم هذا اتفاق بين الطرفين، لكن كيف يتم تنفيذه وما علاقة الإيجاب والقبول به؟ يتم إرسال العرض من أحد الشركاء، ويرسل الطرف الآخر قبوله - وهذا هو مخطط العقد.
؟ هذا عرض لإبرام اتفاقية بشروط معينة. سنتحدث عن جوهر هذا المفهوم وتنوعه وخصوصيته في المقال.
العرض أو اتفاقية العرض: الجوهر
ببساطة، هذه رسالة من البائع إلى المشتري مع عرض لبيع المنتجات، والتي يمكن أن تحدد اسم المنتج وسعره، بالإضافة إلى الشروط الإضافية للاتفاقية.
يجب أن تسترشد بمتطلبات معينة:
- الاستهداف - استهداف شخص معين.
- اليقين – معلومات منظمة بشكل واضح دون فروق دقيقة مختلفة.
- الاتجاه - يجب أن تكون نوايا الدخول في اتفاق واضحة.
- يجب أن يحتوي العرض على جميع جوانب الصفقةوالتي يجب وصفها في وثيقة ومعترف بها بموجب القانون.
مبدأها الرئيسي هو اللارجعة.أولئك. لا يمكنك سحب عرضك إلا بعد مرور الفترة المتفق عليها. في الحالة التي تأتي فيها وثيقة المراجعة مع العرض، ويعتبر مثل هذا العرض لم يتم استلامه .
وهكذا تكون عملية تنفيذ العقد كما يلي: يرسل الموجب المستندات، ويؤكد الخصم في حالة الاتفاق بإرسال القبول.
وتبين أنه لكي تصبح الصفقة رسمية، يشترط القبول المطلقوعندها فقط يتم إبرام العقد.
اتفاقية العرض العام، فيديو:
ما هو العرض والقبول
لقد تبين لنا بالفعل أن تكوين العقد يتضمن مرحلتين:
- عرض - عرض من البائع.
- القبول هو موافقة كاملة على الشروط والأحكام.
لقد وصفنا جميع المتطلبات أعلاه. إذا كان هناك بند واحد على الأقل مفقودًا، فسيتم التعرف على العرض كدعوة، وليس كعرض ( باستثناء العرض العام).
ومع مراعاة كافة الأحكام، يقوم الشركاء بتوحيد العقد قانوناً.
ملامح العلاقات
- إذا لم يتم تسليم العرض المرسل إلى القابل، ثم يتم إلغاء العرض.
- إذا تلقى الطرف الآخر عرضًا، ثم لا يمكن للمرسل إلغاءه.
- إذا تم إلغاء العرض و"دخل القابل في المنطقة الحمراء" بسبب ذلك، فإن مقدم العرض ملزم بالتعويض عن الخسائر (إذا لم تكن هناك شروط أخرى منصوص عليها في العقد).
- إذا جاءت موافقة القابل خلال فترة محددة بدقة، ثم يتم العقد؛في حالة انتهاك المواعيد النهائية يتم إعطاء قرار تنفيذ الصفقة لمقدم العرض.
- الجانب الثاني يحق له تقديم عقد الخلاف أكثر من مرة.
اتفاق على عدم الاتفاق- هذا رد كتابي مخالف لشروط الموجب وموضح لمتطلبات القابل.
ببساطة، هذه "مراسلات" بين طرفين، حيث يكتب كل منهما شروطه ويتم التفاوض بشأن قبولها.
أنواع العرض
لقد اكتشفنا ما يسمى العرض توجيه اقتراح ثابت أو متفق عليه من شخص إلى آخر. ولكل عقد خصائصه الخاصة، لذلك ينقسم العرض إلى أنواع:
1. حازمة وحرة.
- صلب. يقدم البائع عرضًا لشخص معين لفترة زمنية معينة مع المزيد من القبول. وتعتمد الفترة على الطلب على المنتج قيد الدراسة، أي. كلما كانت المدة أقل، كانت مدة الاتفاقية أطول.
- حر. إرسالها إلى دائرة من الناس لمراقبة السوق. إذا قمت بتقديم العديد من هذه العروض، فسوف يشكل السوق رأيًا بأن المنتج به فائض ويتم "التخلص منه".
2. العامة وغير العامة.
- العرض غير العاميسمى عرضًا لشخص أو مجموعة محدودة. لنفكر في أبسط مثال: عقد دفع العمل. يحتوي النموذج على كافة التفاصيل الخاصة بالبضائع والدفع.
- عام. هذا عرض لشراء البضائع لأي عدد غير محدود من الأشخاص. ويحدد خصائص المنتج وفئة السعر والشروط الإضافية للتسويق والمبيعات. تم عقد اتفاق مع مستشفى خاص، إذا دخلت عيادة الطبيب فهذا يعني أنك تقدم قبولك، ونتيجة لذلك يتم سحب العرض. دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه النقطة.
الملامح الرئيسية للعرض العام
المفهوم منصوص عليه في الفن. 437 من القانون المدني للاتحاد الروسي، فهذا يعني ضمناً أن العرض العام هو عرض للسلع من خلال الإعلانات والكتالوجات لعدد غير محدد من الأشخاص بحضور جميع شروط العقد المتفق عليها.
الميزات الأساسية:
يتم التعرف على العرض العامفقط ذلك الاقتراح الذي يمكن الحصول على الموافقة عليه خلال فترة زمنية معينة.
على سبيل المثال، إذا كان الشخص يقف أمام آلة بها قطع حلوى، فإنه يوافق على سعر المنتج ويعطي موافقته على الصفقة. إذا نفد المخزون من المنتج وكانت هناك قائمة انتظار على الماكينة، فسيتم تعليق العرض حتى يتم تجديد المخزون.
القاعدة الرئيسية لمثل هذا العرض:يجب توضيح جميع الجوانب الأكثر أهمية للعقد في العقد.
الإعلان والعرض العام: الفرق بين المفاهيم
إجراءات إبرام الاتفاقية
دعونا نفكر في كيفية القيام بذلك العرض العام لتقديم الخدمات.
في البداية، يتم إرسال الاقتراح إلى الطرف المقابل، ويجب عليه بدوره إرسال القبول ( بموافقة كاملة). إذا كانت المتطلبات لا تناسب أحد المشاركين، فإنهم يقدمون اتفاقية عدم الاتفاق حتى يتم التوصل إلى توافق في الآراء.
تتكون الوثيقة نفسها من 9 فقرات، تنقسم كل منها إلى فقرات فرعية:
- أحكام عامة – مفاهيم أساسية للقانون المدني ومعلومات حول المعلومات الواردة أدناه.
- موضوع العرض هو موضوعات العقد وحقوق والتزامات الأطراف.
- وصف الخدمات – تاريخ تقديم الخدمة ومكانها ووقتها.
- شروط وإجراءات تقديم الخدمات– مراحل إبرام العقد.
- العلاقات المالية– إجراء الحساب.
- إجراءات القوة القاهرة– الإجراءات في حالات الطوارئ.
- وقت العقد.
- النزاعات بين الأطراف – مناقشة الشروط التي لا يتفق عليها الطرفان.
- التفاصيل – العنوان والحسابات المصرفية والوثائق الأخرى.
قبول العرض
نحن ندرك أن العرض هو إرادة أحد الطرفين، ووفقًا للقانون، فإننا نطلب موافقة كلا المشاركين. ونتيجة لهذا قبول الشريك يلعب دورا هاما، أي. موافقته.
لا تنسى ذلك يتم إضفاء الطابع الرسمي على العرض بموجب عقد ولأغراض ضريبية. بناءً على قانون الضرائب في الاتحاد الروسي، يمكن خصم ضريبة القيمة المضافة بشرط أن تنص الاتفاقية على تحويل الأموال. وهو عقد كامل يشترط بموجبه خصم ضريبة القيمة المضافة، ولكن بشرط موافقة الطرف الآخر على ذلك.
إذا أخذنا في الاعتبار جميع المواقف المتعلقة بالعروض، إذن في معظم الحالات، القبول هو الدفع بموجب العقد.الصمت والتأخير هما خلافات الخصم. ومع ذلك، قد يحتوي العقد على شروط إضافية. على سبيل المثال، وفقًا لشروط العقد، إذا قبل أحد الطرفين البضائع المسلمة، فقد قبل العرض.
بالنسبة لقانون الضرائب في الاتحاد الروسي، لا يخضع العرض للضريبة، لأنه مجرد عرض لإبرام اتفاقية. أما إذا أعقبه القبول وتمت المعاملة، فإنها تخضع للضريبة.
تنفيذ العرض على أرض الواقع
دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على تقديم العروض، مع مراعاة بعض الميزات:
1. يقوم مقدم العرض بإرسال العرض إلى القابل، والذي يجب عليه قبوله خلال أسبوع واحد، وإلا فلن يتم تسليم البضاعة.إذا لم يكن الطرف الآخر راضيا عن كمية البضائع، فإنه يرسل اتفاقية نزاع يذكر فيها متطلباته.
4. يقوم مزود الإنترنت بإرسال عرض لجميع المستخدمين حول عرض مغري،تحدد هذه الرسالة كل شيء: السرعة والتعرفة والدفع وما إلى ذلك. يبدو أن هذا عرض عام، حيث أن المعلومات متاحة لأي دائرة من الأشخاص، وجميع المهتمين بالعرض والذين يقدمون طلبًا سيحصلون على الخدمة.
لقد توصلنا إلى نتيجة مفادها أنه إذا نظرنا إلى المواقف باستخدام الأمثلة اليومية، فإن العرض ليس عملية معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً.
تذكر أنه من المهم جدًا قراءة العقد الذي توقعه، وجميع الحواشي والملاحظات، حيث قد لا تكون راضيًا عن شروط أو متطلبات معينة. لا يحق لأحد أن يجبرك على القبول، فالاتفاقية يجب أن تكون كاملة ومطلقة.
"المعلومات ليست عرضًا عامًا!" - كثيراً ما نسمع هذه العبارة في إعلانات الراديو ونشاهدها في التلفاز. أول ما يتبادر إلى أذهان الكثير من الناس هو أن هناك "مزالق" مختبئة في مكان ما أو أننا نخدع ولا يتم إخبارنا بشيء. في الواقع، مثل هذه الأفكار ليست بعيدة عن الحقيقة. سنجيب في المقال على سؤال ماذا تعني عبارة "ليس عرضًا عامًا". وسنتحدث أيضًا عن الأغراض التي من أجلها توجد هذه العبارة في الرسائل الإعلانية وماذا سيحدث إذا لم تستخدمها.
مفهوم
لذلك، رأينا أو سمعنا عبارة "ليس عرضًا عامًا". ماذا يعني ذلك؟ أولا، عليك أن تفهم المفهوم نفسه.
العرض هو عرض يقدمه أحد الطرفين لإجراء عملية شراء للطرف الآخر. هذه هي الطريقة التي يفسر بها التشريع الروسي هذا المفهوم. وبعبارة أخرى، العرض هو عرض من البائع (المقدم) إلى المشتري (القابل).
ولا يجوز بالضرورة أن يكون المتقبل شخصًا واحدًا. وبهذا المفهوم، يتضمن القانون المدني أيضًا دائرة غير محدودة من الأشخاص. وهذا هو الظرف الأخير الذي يؤدي إلى ظهور مفهوم مثل العرض العام. دعونا ننظر إليها بمزيد من التفصيل.
ما هو العرض العام؟
تحت أي شروط لا يعتبر العرض عرضًا عامًا؟ يمكن الإجابة على هذا السؤال من التعريف.
العرض العام هو عرض لمنتج ما في إعلاناته وكتالوجاته وأوصافه موجه إلى عدد غير محدد من الأشخاص، إذا كان يحتوي على جميع شروط اتفاقية البيع والشراء بالتجزئة.
على سبيل المثال، رأيت كتالوجًا يحتوي على مستحضرات التجميل. أنه يحتوي على جميع المعلومات حول المنتج: السعر والخصائص والتكوين. لقد استجبت للعرض، ولكنك تلقيت ردًا من الشركة المصنعة: "نعتذر، ولكن هذا العرض ليس عرضًا عامًا". بعد ذلك، تعلم أن الشركة المصنعة تختبر سعر منتج جديد في السوق، وأدرك أن السعر المعلن عنه في البداية كان أقل من السعر الذي يمكنه بيعه به.
في هذا المثال، لن تساعده عبارة "العروض ليست عرضًا عامًا". فن. تلزم المادة 494 من القانون المدني البائع بإتمام معاملة مع أي شخص. في هذه الحالة، يمكنك اللجوء بأمان إلى Rospotrebnadzor والمحكمة للحصول على تعويض عن الضرر المعنوي.
ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه إذا أشار البائع إلى التوفر المحدود للمنتج، ففي هذه الحالة يكون من غير المجدي الاتصال بالسلطات التنظيمية والمحكمة. لن يتحمل البائع أي مسؤولية إذا نفدت البضائع من المستودعات. لذلك، قد تتلقى إجابة مع الاعتذار بأن هذا المنتج ببساطة غير موجود في الكتالوج، على الرغم من حقيقة أنه لن يبيعه أحد لك. وسيكون من الصعب للغاية إثبات خلاف ذلك.
علامات العرض العام
في بعض الأحيان يكون التفسير "ليس عرضًا عامًا" غير قانوني. المادة 437 الجزء 1 من القانون المدني تعطينا معايير واضحة للعرض:
- توفر جميع الشروط الأساسية للاتفاقية في المعلومات؛
- رغبة المعلن الواضحة في التوقيع على اتفاقية مع الجميع بالشروط المحددة؛
- عدد غير محدود من الأشخاص.
على سبيل المثال، إذا كان الإعلان يحتوي على إعلان: “سنقدم ثلاجة ثانية من نفس النوع لكل من يشتري الأولى”، ففي هذه الحالة يمكن تصنيف المعلومة كعرض عام، وليس كإعلان إعلامي. ، على الرغم من وجود رسالة تحذير في مكان ما تشير إلى عكس ذلك.
العرض العام في متاجر البيع بالتجزئة
يذهب جميع الأشخاص تقريبًا إلى المتاجر العادية للتسوق. تعد المنتجات الموجودة على أرفف المتاجر مثالًا واضحًا على العرض العام، على الرغم من أنها لا تحتوي على بطاقات أسعار. ومع ذلك، فإن هذه القاعدة لديها استثناء واحد مهم للغاية: إذا قرر البائع بشكل مستقل أن المنتج غير قابل للبيع، فلن يكون من الممكن شرائه.
هل السعر عرض عام؟
هناك نقطة حساسة واحدة في العديد من مراكز التسوق - التناقض بين السعر الحقيقي والسعر المعلن. بمعنى آخر، تأخذ البضائع مقابل 50 روبل، وعند الخروج، يقولون إن هناك إعادة تقييم في الصباح، ولم يكن لدى الموظفين وقت لتغيير علامات الأسعار. الآن يكلف هذا المنتج 60 روبل. يحدث هذا الموقف طوال الوقت في كل خطوة. في بعض الأحيان يتم حل هذه الخلافات بين البائع والمشتري سلميا، ولكن هناك أيضا صراعات على هذا الأساس. غالبًا ما يتفاقم الوضع بسبب إعلان الصرافين أنفسهم أن الأسعار ليست عرضًا عامًا. في الواقع، الأمر ليس كذلك: الأسعار، وفقا للقانون المدني للاتحاد الروسي، هي عرض موثق. إذا وضع البائع شرطًا لبيع المنتج - وهو السعر، فهو ببساطة ملزم ببيعه وفقًا لهذا الشرط (السعر).
الإعلان والعرض العام: ما الفرق؟
لا يستطيع العديد من المواطنين التمييز بين الإعلانات العادية والعرض العام. هذه أشياء مختلفة. وعبارة "العرض العام ليس عرضًا" ليست دائمًا قانونية ومبررة. كما أن عدم وجود مثل هذه العبارة لا يعني العكس. دعونا ننظر إلى هذا بمزيد من التفصيل.
الإعلان - عرض المعلومات - هو معلومات إعلامية تهدف إلى نقل الخصائص المفيدة إلى المستخدم الشامل. ولا يجوز أن تحتوي على عبارة "ليس عرضًا عامًا". لكن هذا لا يعني أن البائع ملزم بالوفاء بكل ما وعد به. كقاعدة عامة، غالبًا ما يتخذ المعلنون موقفًا آمنًا، حيث تظهر الممارسة القضائية أن المحاكم غالبًا ما تعاقب الأشخاص غير الشرفاء.
دعونا نعطي مثالا. في الإعلانات، يمكنك رؤية معلومات حول الخصومات على المنتجات التي تصل إلى 90٪. مثل هذه الحيلة التسويقية لم تعد جديدة. لقد تعلم الكثيرون بالفعل حظر مثل هذه المعلومات على مستوى اللاوعي. الكلمة الأساسية هنا هي "قبل". وهذا يعني أن ما يصل إلى 90% هو 1% و89%. حتى لو كانت هناك قطعة واحدة من العلكة في المتجر بخصم 90٪ - وهذا ما يفعله المسوقون بشكل أساسي - يحق للبائع بالفعل كتابة مثل هذا الإعلان على جميع النوافذ.
دعونا نلقي نظرة على مثال آخر يتعلق بالسعر. يمكن لمنافذ البيع بالتجزئة أن تكتب شيئًا مثل الإعلان التالي على ملصقات الشوارع: "ثلاثة أيام فقط! الملفوف مقابل 6 روبل للكيلوغرام الواحد. يعد هذا السعر بمثابة دعوة لزيارة المتجر ومحاولة شراء الخضار بالسعر المعلن. ومع ذلك، من الناحية العملية، يجلب المتجر بضعة كيلوغرامات فقط من نوع معين من المنتجات، وعادة ما يتم فرزها خلال ساعة واحدة. جميع أنواع الملفوف الأخرى من مجموعة مختلفة متاحة بأسعار السوق. وليس أمام المشتري القادم خيار سوى شراء البضائع بالسعر الحالي، وفي نفس الوقت شراء شيء آخر وفي نفس الوقت توبيخ المتجر بكلمات سيئة بسبب وعود كاذبة.
محلات نشطة
المعلومات، بما في ذلك الأسعار الموجودة في المتجر عبر الإنترنت، ليست عرضًا عامًا. ويرجع ذلك إلى أن المواقع لا تشير إلى شروط محددة، على سبيل المثال، مدة نقل البضائع، وشروط التسليم، وما إلى ذلك.
المتجر عبر الإنترنت ليس متجرًا عاديًا حيث يمكن للمشتري الدخول وأخذ المنتج ودفع ثمنه والمغادرة. يتضمن البيع فيه عددًا من الإجراءات: قبول الطلب، والتحضير، والدفع، والإرسال، والاستلام. ولذلك فإن السعر في المتاجر عبر الإنترنت، مثل أي معلومات أخرى عنه، ليس عرضًا عامًا. قد يعتمد ذلك على شروط شركة النقل، وعلى الخصم الفردي، وعلى طريقة الدفع، وما إلى ذلك.
ما الإجراء في المتجر عبر الإنترنت الذي سيتم اعتباره عرضًا؟
على الرغم من أن السعر الموجود على واجهة المتجر عبر الإنترنت ليس عرضًا عامًا، إلا أن هذا لا يعني أن المشترين ليس لديهم أي حقوق. بعد أن يقوم زوار الموقع بتحديد عنصر لإضافته إلى سلة التسوق الخاصة بهم، يظهر رابط للدفع. هنا، كقاعدة عامة، تتم الإشارة إلى التكلفة النهائية الكاملة للشراء، بالإضافة إلى الشروط الإضافية: الحساب، ووقت التسليم، والضمانات، وطرق الإرجاع، وما إلى ذلك. من خلال النقر على زر "تقديم طلب" في الموقع عبر الإنترنت المتجر، يقوم الطرفان بتوقيع الاتفاقية، والتي سيتم تفسيرها على أنها عرض. بعد ذلك، يجب على أحد الطرفين دفع ثمن الطلب، ويجب على الطرف الآخر استيفاء شروط نقله.
ماذا تعني عبارة "ليس عرضًا عامًا"؟
لذلك، قمنا بتغطية مفهوم العرض العام. وقدمت أمثلة مع التوضيحات. الآن دعونا ننظر إلى الأمر في الممارسة العملية. لنفترض أننا رأينا النقش "ليس عرضًا عامًا". ماذا يعني هذا بالنسبة للمستهلكين؟ ومن الناحية العملية قد يعني هذا ما يلي:
- هناك احتمال ألا يتمكن المستهلك من إجراء عملية شراء وفقًا للشروط المذكورة. عليك أن تفهم أن الإعلان هو مجرد معلومات تشجع الأشخاص فقط على زيارة منفذ المعلن. وهي ليست ملزمة بإبرام اتفاق بشأن هذا الأخير.
- الشروط، كقاعدة عامة، مصممة لعدد محدود من الناس. عادة ما تكون مكتوبة بخط صغير لا يقرأه أحد. على سبيل المثال، إذا كان الإعلان يقول المعلومات التالية تقريبًا: "سنوافق على قرض بفائدة 13.9% سنويًا"، فيمكنك بالتأكيد قراءة القائمة الكاملة للشروط أدناه. ويشمل ذلك الدفعة الأولى، والحد الأقصى لمدة القرض، والحد الأدنى لدخل المقترض، وما إلى ذلك.
مخالفة العرض
العرض هو عقد. ومن خلال الموافقة عليه، يصبح كل طرف طرفا في الصفقة. عدم الامتثال ينتهك قانون العروض العامة. قد يكون المدعى عليه مسؤولاً بموجب القانون المدني للاتحاد الروسي. بالنسبة للمشترين، عادة ما يؤدي هذا الانتهاك إلى فسخ الصفقة وهذه نهاية الأمر. ولكن بالنسبة للبائع، فإن انتهاك العرض العام يمكن أن يؤدي إلى غرامات كبيرة من السلطات التنظيمية، فضلا عن التعويض عن الأضرار المعنوية وغيرها من الأضرار السلبية المحتملة في حالة عدم الامتثال. لذلك، ننصح أصحاب المتاجر الإلكترونية المبتدئين بالانتباه الشديد لمسؤولياتهم والالتزام بجميع شروط العرض العام.