Управление торговлей 11.3 самоучитель. Управление взаимоотношениями с клиентами

Доступ к настройкам программы осуществляется из подраздела:

НСИ и администрирование – Настройки НСИ и разделов

Ознакомимся с основными настройками и тем, как они влияют на учет. Для примера воспользуемся демонстрационной базой «1С:Управление торговлей» в стандартной поставке.

Предприятие

Организации

НСИ и администрирование – Настройки НСИ и разделов – Предприятие, подраздел «Организации» (раскрыт по умолчанию)

Здесь необходимо указать производственный календарь, который используется в качестве графика работы предприятия. Это нужно, чтобы система отличала рабочие дни от нерабочих. Выбор производится из справочника «Производственные календари», календарь должен быть заполнен на текущий год.

Здесь же доступны флаги для настройки следующих возможностей:

  • Несколько организаций. Включение ведения в информационной базе учета по нескольким организациям. Если флаг не установлен, учет будет вестись только по одной организации, а в документах и отчетах не будет соответствующего выбора.
  • Подразделения. Включение использования подразделений.
  • Обособленные подразделения на отдельном балансе. Необходимо включить, если такие подразделения имеются.
  • Раздельные операции закупок и продаж для упр. и регл. учета. Если этот флаг установлен, в справочнике организаций присутствует т. н. «Управленческая организация» (предопределенная), от лица которой осуществляются операции для целей управленческого учета.

Валюты

НСИ и администрирование – Настройки НСИ и разделов – Предприятие, подраздел «Валюты» (раскрыть)

Флаг «Несколько валют» включает или выключает возможность мультивалютного учета в информационной базе. При снятом флаге учет ведется только в одной валюте, и в документах нет выбора валют.

В соответствующих полях задается (путем выбора из справочника валют) валюта управленческого и регламентированного учета. В демо-базе регламентированный учет ведется в рублях, а управленческий – в долларах США.

Важно . После того, как в систему были введены какие-либо операции, изменять настройки валютного учета не рекомендуется.

Номенклатура

Разрезы учета номенклатуры

НСИ и администрирование – Настройки НСИ и разделов – Номенклатура, подраздел «Разрезы учета»

Флаг «Множество видов номенклатуры» делает возможным использование нескольких видов номенклатуры, в том числе создание новых. Если флаг снят, доступны только два вида номенклатуры с типами «Товар» и «Услуга».

Здесь же находятся флаги для настроек таких опций как:

  • Наборы номенклатуры при продаже.
  • Многооборотная (возвратная) тара.
  • Характеристики.
  • Упаковки.
  • Серии.
  • Качество товаров.

При установленных флагах включается лишь возможность применения этих функций, оно не является обязательным.

Единицы измерения

НСИ и администрирование – Настройки НСИ и разделов – Номенклатура, подраздел «Единицы измерения»

В этой форме указываются основные единицы веса, объема, площади и длины. При создании информационной базы «с нуля» система заполняет эти значения автоматически, пользователь может их изменить. Здесь же доступен справочник единиц измерения и включение возможности указывать дополнительную единицу для отчетов.

Планирование

НСИ и администрирование – Настройки НСИ и разделов – Планирование

Настройки планирования позволяют включать и отключать такие функции как:

  • Планы продаж.
  • Планы продаж по категориям.
  • Сезонные коэффициенты.
  • Планы сборки (разборки).
  • Планы закупок.

CRM и маркетинг

Настройки CRM

НСИ и администрирование – Настройки НСИ и разделов – CRM и маркетинг, подраздел «Настройки CRM»

В настройках CRM (управления взаимоотношений с клиентами) доступно включение и отключение следующих возможностей:

  • Независимо вести партнеров и контрагентов. Эта функция позволяет отражать в программе сложную управленческую структуру наших партнеров (например, если мы ведем торговые операции с холдингом, в котором к одному партнеру относятся несколько юридических лиц – контрагентов).
  • Фиксировать претензии клиентов. При снятом флаге регистрация претензии не будет доступна.
  • Бизнес-регионы.
  • Проекты.
  • Сделки с клиентами и управление сделками. При установленных флагах возможно фиксировать этапы совершения сделки и ее результат, строить воронку продаж.

Маркетинг

НСИ и администрирование – Настройки НСИ и разделов – CRM и маркетинг, подраздел «Маркетинг»

Здесь включается возможность использования:

  • Нескольких видов цен.
  • Ценовых групп.
  • Ручных и автоматических скидок, их ограничений, карт лояльности, бонусных программ.

Продажи: настройка соглашений с клиентами

НСИ и администрирование – Настройки НСИ и разделов – Продажи, подраздел «Оптовые продажи»

Ранее в статье мы рассматривали настройки заказов клиентов.

Сейчас обратим внимание на использование соглашений с клиентами. Они нужны, чтобы фиксировать условия продаж клиенту. В соответствующем поле настройки можно выбрать виды соглашений, которые будут доступны: типовые и индивидуальные, либо только типовые или только индивидуальные, либо не использовать. В демо-базе установлен первый вариант.

Склад и доставка

НСИ и администрирование – Настройки НСИ и разделов – Склад и доставка

В данной форме настройки можно включить такие возможности как:

  • Несколько складов. Как и в случае с использованием нескольких организаций, валют и т. п., при снятом флаге учет будет вестись только по одному складу, а выбора склада в документах не будет.
  • Ордерные склады. Если флаг установлен, становится возможным применение ордерной схемы складского документооборота. Соответствующие настройки нужно указать в карточке склада.
  • Использование упаковочных листов при приемке и отгрузке.
  • Управление доставкой. Включает функционал по управлению перевозкой товаров.

Учет товаров

НСИ и администрирование – Настройки НСИ и разделов – Финансовый результат и контроллинг, подраздел «Учет товаров»

Здесь настраивается возможность передачи товаров между собственными организациями, в том числе по схеме «Интеркампани».

Кроме того, здесь доступна настройка контроля остатков товаров организаций, в том числе на конец дня и при отмене документов прихода. При включенном контроле программа не разрешит провести (или отменить) документ, если в результате этого действия образуются отрицательные остатки.

Мы рассмотрели лишь самые основные настройки программы «1С:Управление торговлей 8». Другие настройки будут освещены в наших следующих статьях об учете в 1С.

Планирование

Инструменты, упрощающие формирование планов

Реализован ряд возможностей, которые позволяют упростить процедуру планирования:

  • настройка видов планов по соответствующим гиперссылкам в рамках сценария планирования;
  • формирование планов на основании других планов со статусом, заданным в сценарии планирования;
  • формирование планов на основании источников планирования, данные по которым отбираются по соответствующим статусам ранее созданных документов планирования;
  • новые формулы для расчета количества в документах планирования;
  • установка количества периодов в виде плана, в рамках которого выполняется планирование. По умолчанию план будет создан на указанное количество периодов.

Новый способ планирования "Скользящее" планирование

"Скользящее" планирование обеспечивает замещение пересекаемых планов в одном периоде. При скользящем планировании поддерживается возможность редактирования значений предыдущих планов и поддержки этих планов в актуальном состоянии на определенные периоды времени. При этом предыдущие планы становятся неактуальными.

Роли пользователей для согласования планов

Для согласования планов добавлены новые роли. В зависимости от роли пользователи могут утверждать соответствующие документы планирования.

Упрощение достижения цели по формированию заказов поставщикам по плану

При формировании заказов поставщикам по планам появляются новые возможности:

  • выбор поставщика по зарегистрированным ценам. Позволяет выбрать поставщик по наиболее оптимальным ценам поставки;
  • анализ статистики поставок по поставщикам;
  • автоматическая установка и перенос дат поступления для большого количества номенклатурных позиций;
  • планирование графиков поступления от поставщика и распределение объема поставок на соответствующие периоды поступления в рамках каждого периода планирования.

При планировании графиков поступления в рамках формирования заказов поставщикам по планам закупок поддерживается:

  • разбиение длительных графиков поступления на более мелкие графики (например, поставки с периодичностью в «Месяц» можно распределить на четыре недели);
  • разбиение/распределение большого объема поставок на более мелкий объем поставок на соответствующие периоды поступления. Такая возможность позволяет формировать планы на долгосрочные периоды поступления, которые в момент формирования заказов можно распределить на краткосрочные периоды поступления.

Продажи

Указание себестоимости при возврате товаров от клиента

При отражении операции возврата товаров от клиента можно указать себестоимость возвращаемых товаров. Задать себестоимость можно одним из способов:

  • Равна стоимости в данной строке . Себестоимость будет считаться равной стоимости возвращаемого товара.
  • Определяется из документа продажи . Значение себестоимости будет установлено равным тому значению, которое было зафиксировано при продаже товаров.
  • Указывается вручную . Можно ввести произвольное значение или заполнить значение себестоимости в соответствии с указанным видом цен.
  • Вводится в валюте управленческого учета, пересчет в валюту регламентированного учета производится вручную.

Обмен с Государственной информационной системой маркировки товаров (ГИСМ)

В рамках обмена с Государственной информационной системой маркировки товаров предусмотрены различные возможности, основанные на требовании законодательных актов:

  • заказ и учет контрольных (идентификационных) знаков;
  • маркировка меховых изделий контрольными (идентификационными) знаками;
  • использование торгового оборудования;
  • перемаркировка товаров;
  • получение маркированной продукции;
  • отгрузка маркированной продукции оптовым покупателям;
  • продажа маркированной продукции конечным покупателям;
  • возврат маркированной продукции клиентом;
  • возврат маркированной продукции поставщику;
  • списание испорченной маркированной продукции.

Склад и доставка

Новый вариант оформления приемки товаров на склад

Поддерживается использование накладной в качестве распоряжения на приемку товаров на ордерном складе. Оформление приемки в разрезе накладной упрощает работу кладовщика на складе приемки товаров, когда партии товаров по заказу не совпадают с партиями товаров поставки. Такой вариант приемки удобен, когда поставка товаров осуществляется несколькими партиями в рамках одного заказа или поставка товаров оформляется по нескольким заказам.

Каким документом можно дать распоряжение на приемку товаров (заказ или накладная) определяется в поле НСИ и администрирование - Настройка НСИ и разделов – Склад и доставка – Склад – Оформление приходного ордера доступно . Установленный вариант оформления приходного ордера используется, если соглашения в информационной базе не ведутся или документ (заказ/накладная) оформляется без указания соглашения.

Рабочее место по оформлению накладных внутреннего товародвижения

Для оформления накладных по операциям внутреннего товародвижения предусмотрено специализированное рабочее место Накладные к оформлению , используя которое можно отражать различные хозяйственные операции внутреннего товародвижения (внутренняя передача товаров, перемещение товаров, списание на расходы и др.).

Усовершенствование реестра документов внутреннего товародвижения

Для комплексной работы с внутренними документами оптимизировано рабочее место Внутренние документы (все) . Использование данного рабочего места предоставляет расширенные возможности, поскольку позволяет создавать документы как по хозяйственным операциям, так и по видам документов. В рамках данного рабочего места предоставляется:

  • переход к рабочему месту по оформлению накладных внутреннего товародвижения;
  • контроль и анализ неоформленных недостач и излишков, которые возникли в рамках проведенной инвентаризации;
  • переход к помощнику оформления складских актов, в случае наличия неоформленных недостач, излишков. Используя помощник можно отразить операции списания недостач товаров, оприходования излишков товаров, порчу товаров и пересортицу товаров.

Адаптация складских интерфейсов и рабочего места "Доставка" под режим "Такси"

Выполнено большое количество изменений, которые касаются отдельных элементов формы и внешнего вида формы в целом. Отличительными особенностями интерфейса Такси является крупный шрифт и оптимизация рабочего пространства.

Закупки

Реестр документов закупки

Добавлен общий реестр документов, который объединяет все документы закупки Документы закупки (все) . Отдельно выделены списки распоряжений на оформление накладных:

  • Накладные к оформлению;
  • ГТД к оформлению;
  • Заявления о ввозе к оформлению.

Доработка механизма оформления приходного ордера в рамках соглашения об условиях закупок

При оформлении приемки по заказам или по накладным приемка товаров может быть детализирована по конкретным документам или оформлена в рамках соглашения. Если на предприятии используются соглашения, то порядок приемки товаров определяется непосредственно в соглашении (Соглашение об условиях закупки ). При использовании соглашений можно для каждого поставщика уточнить используемый вариант приемки товаров на склад.

В рамках механизма оформления приходного ордера предлагаются различные инструменты, использование которых позволяет выполнить ряд определенных задач:

  • проконтролировать процесс приемки товаров на склад;
  • переоформить накладные в соответствии с фактически принятыми товарами;
  • оформить акт о расхождениях.

Казначейство

Доработки по авансовым отчетам

Предусмотрена печать единого авансового отчета в рамках отражения следующих операций:

  • оплаты поставщикам и расходов;
  • поступления товаров и относимых на расходы услуг через подотчетное лицо;

Реализовано формирование авансового отчета об оплатах поставщикам и расходах в разрезе нескольких валют. Такая возможность обеспечивается за счет режима Мультивалютный , установленного в документе авансового отчета.

Расширение списка документов с аналитикой "Подразделение"

Расширен список документов движения денежных средств, при оформлении которых используется аналитика Подразделение.

Выделение НДС в платежных документах

Обеспечена возможность указания в платежных документах списания и поступления ставки НДС и суммы НДС. За счет этой возможности обеспечивается формирование счетов-фактур на аванс с учетом НДС, выделенных в платежных документах.

Указание курса взаиморасчетов в документах

В целях расчетов суммы документа и суммы взаиморасчетов в документе можно указать произвольный курс взаиморасчетов. Курс можно изменить вручную или выбрать нужный курс из списка. В списке доступны курсы на пять предыдущих дней. Предусмотрена также возможность выбора курса валюты на любую произвольную дату. При зачете оплаты по документу можно изменить сумму в валюте взаиморасчетов. То есть можно указать, что указанная сумма в валюте платежа погашает определенную сумму в валюте взаиморасчетов. Изменяя сумму взаиморасчетов, мы тем самым изменяем курс, по которому погашается сумма задолженности авансовым платежом.

Изменение курса при зачете оплаты в документах

При оформлении зачета оплаты в документе можно изменить сумму (например, указать частичную сумму зачета оплаты по конкретному платежному документу). При зачете оплаты по документу можно изменить и сумму в валюте взаиморасчетов. Изменение суммы взаиморасчетов, сопровождается изменением курса, по которому погашается сумма задолженности авансовым платежом.

Указание порядка оплаты в документах

При ведении взаиморасчетов в рублях предусмотрена возможность оплаты в рублях. В документах, валюта взаиморасчетов которых установлена рубли, а валюта документа, отлична от рубля, предусмотрен выбор варианта оплаты. Можно выбрать один из двух вариантов: оплата в рублях или оплата в валюте.

Финансовый результат и контроллинг

Новые возможности по формированию управленческого баланса

Для управленческого баланса предусмотрены в различных режимах три варианта формирования:

  • по направлениям деятельности;
  • организациям;
  • временным периодам.

Новая версия партионного учета "Версия 2.2"

Представлена новая версия партионного учета, основанная на измененной структуре данных и обеспечивающая поддержку схемы нового производства. Установка новой версии может быть осуществлена с определенной даты (даты начала месяца). В рамках новой версии поддерживается:

  • автоматический переход со способов оценки стоимости По средней стоимости или ФИФО (взвешенная оценка) на ФИФО (скользящая оценка) и обратно;
  • использование различных способов оценки стоимости товаров для всех организаций, включенных в систему "Интеркампани".

Взаиморасчеты по "Интеркампани" в разрезе договоров

Оформлять внутрифирменные продажи и вести расчеты между организациями можно в рамках договоров.

Если расчеты между организациями ведутся напрямую, то в качестве объекта расчетов в документах движения денежных средств можно использовать договоры между организациями.

При ведении расчетов через посредника в документах внутрифирменных продаж доступно указание договоров с посредником (С поставщиком /исполнителем , С покупателем /заказчиком , С комиссионером /комитентом ).

Расширение способов зачета оплаты при оформлении внутрифирменных продаж

При оформлении внутрифирменных продаж зачесть оплату можно следующими способами:

  • На стороне отправителя/комитента;
  • На стороне получателя/комиссионера.

По результату выполнения зачета оплаты одним из способов (например, На стороне комитента), система автоматически предлагает зачет аналогичных платежей вторым способом (На стороне комиссионера), уведомляя об этом пользователя в виде соответствующего сообщения.

Заполнение реестров по НДС для экспортеров

Поддерживается автоматическое заполнение приложения №5 реестров по НДС. Заполнение выполняется в рамках специализированного рабочего места Помощник по учету НДС на основании таможенных деклараций на экспорт.

Поддержка корреспонденции со статьями активов/пассивов

Расширен список документов, поддерживающих корреспонденцию со статьями активов/пассивов.

С помощью этого курса Вы:

1) Устроитесь на работу, специалистом со знанием 1С!
2) Сдадите экзамен на "1С Профессионал!"
3) Гарантированно увеличите доход в бизнесе минимум в 2 раза!

Вот что вы получите пройдя этот курс:

Отзывы о курсе:


Частые вопросы:

1) Что будет, если я не справлюсь с обучением? Что будет, если я не разберусь? Что, если это будет сложно для меня? Что, если будут непонятные бухгалтерские термины?

  • Цель курса - объяснить сложные вопросы просто и рассмотреть как можно больше практических примеров. Я показываю на схеме, как устроены бизнес процессы, а затем, как эти процессы отразить в программе. Схема курса построена так, чтобы идти от простого к сложному, и пересмотреть уроки столько раз, сколько понадобится.

2) По какой версии программы обучаться? "1С Управление торговлей" редакции 10.3, 11.2 или 11.3? В чем разница?

  • Программа "1С Управление торговлей" редакции 11.3 более современная и используется в большинстве компаний, т.к. дает больше возможностей, количество которых постоянно растет. Интерфейс и функционал версий "1С Управление торговлей" 11.3 и 11.2 немного отличается. Пройдя обучение на версии 11.3, вы легко найдете команды и документы в редакции 11.2, принципы работы сохраняются.
  • Программы 1С Управление торговлей 10.3 и 11,3 во многом различаются визуально и по функционалу. Но в курсе я объясню, как устроены бизнес процессы в торговле и как их отражать в программе 1С. Принципы оформления документов в редакции 10.3 и 11 отличаются незначительно: если обучитесь "1С Управлению торговлей" по редакции 11, вы быстро адаптируетесь к старой редакции 10.3.
  • Напоминаю, что курс по 1С Торговля ред 10.3 вы получаете в Подарок!.

3) Смогу ли я задавать вопросы и получать ответы во время обучения?

  • Да, для участников курса создана закрытая группа. Задайте в ней свой вопрос или смотрите вопросы и ответы других участников.

4) Почему обучаться по этому видео курсу лучше, чем в групповых занятиях онлайн (через интернет) или в учебном центре? Когда проходят занятия?

  • Большинство людей не любят подстраиваться под время и место обучающих программ. Видео курс длится 15 часов и поделен на уроки по 8-10 минут. Вы определите самостоятельно, когда и сколько раз смотреть любой из уроков.

5) Зачем покупать курс, если по "1С Управление торговлей" 11.3 есть видео в Интернете?

  • Чтобы самостоятельного научиться работать с программой "1С Управление Торговлей" 11.3 потребуется потратить сотни часов, просмотреть гигабайты видео, т.к. Интернет перегружен материалами и информацией. От такого обучения в процессе работы будут возникать ошибки, которые израсходуют время и деньги.
  • Наш курс понятный и подготовлен для желающих сохранить время, нервы, репутацию и получать сопровождение сертифицированных специалистов 1С.

6) Смогу ли я сдать экзамен «1С Профессионал», изучив курс?

    Курс раскрывает основные возможности программы, но некоторые подробности функционала описываются отдельно. Подробный список тем курса показан ниже, но на экзамене задаются и другие вопросы, обратитесь и получите по ним индивидуальную помощь. В других случаях этого курса будет достаточно.

Причины купить

1) Если Вы приобретете курс прямо сейчас, то гарантированно через 1 неделю будете уверенным пользователем программы 1С Управление торговлей. (Главное пройдите курс от начала до конца.)

2) Курс стоит меньше половины цены группового обучения. В учебных центрах компании 1С аналогичное обучение в среднем стоит от 15 000 рублей, у нас 15 часов индивидуального материала всего за 7990 рублей.

3) Почему так дешево? Мы хотим, чтобы обучение было простым и доступным. Чтобы больше людей получили образование и достигли желаемых результатов.

Достоинства

В этой видеоподборке я постараюсь создать по-настоящему простой и понятный самоучитель для начинающих освоение программы. Каждый видеоурок будет затрагивать определенную тему: от начального знакомства с программой до сдачи отчетности в налоговую.

Кстати! Наши специалисты потрудились над написанием большого количества пошаговых инструкций по программе 1С Бухгалтерия — .

Начну, пожалуй, с личного опыта и дам пару советов как быстрее всего изучить программу и не теряться в ней.

Всегда страшно начинать работать сразу с реальными данными компании в реальной базе данных. И этот страх имеет основание — нажатие пару лишних кнопок может привести к уничтожению данных за множество лет, отмене выходных дней на ближайший месяц или два. Да и нервы не лишние.

Побороть страх и стать уверенней в себе поможет обычная пустая база 1С Бухгалтерия (о том, как её создать ). Новичку, перед работой в «живой базе 1С», в ней просто необходимо пройти все операции от А до Я: настроить программу, создать новую организацию, завести контрагентов, счета, реализации, рассчитать себестоимость, закрыть месяц, подготовить отчетность и т.д.

Вы будете сталкиваться с множеством проблем, в ходе решения которых вы начнёте именно понимать программу . Самое главное — вы будете понимать полную взаимосвязь между нажатием»какой-то галочкой» и результатом в отчетности. А вот когда вы в начале квартала нажмете «эту галочку», то, конечно, не вспомните об этом в конце квартала. (Конечно, описание всех параметров программы есть в литературе, но какой наш соотечественник читает инструкции? 🙂)

Если вы уже прошли такой «курс молодого бойца», то не удаляйте вашу учебную базу, а держите её всегда под рукой. Вы всегда можете построить контрольный пример и проверить как поведёт себя программа в том или ином случае.

Очень полезным может быть создание копии рабочий базы и тренировка на ней. Поверьте, многие Бухгалтера с даже 20-тилетним опытом общения с 1С перед важными процедурами ставят опыты на тестовых базах.

Видео и статьи по 1С

Обязательно подпишитесь на наш канал на Youtube , мы регулярно выпускаем новые видео!

Видео плейлист-самоучитель на Ютуб , где последовательно разбираются самые популярные операции в 1C Бухгалтерия:

Если у вас нет возможности просматривать видео, читайте наши статьи онлайн.

03.10.2016

Продукты из списка будут поставляться с новой редакцией УТ: "Управление торговлей" 11.3 к вашим услугам с 4 октября 2016 года

  • 4601546092595 1С:Предприятие 8. Управление торговлей
  • 4601546041814 1С:Предприятие 8. Управление торговлей (USB)
  • 4601546092656 1С:Предприятие 8. Комплект прикладных решений на 5 пользователей
  • 4601546042903 1С:Предприятие 8. Комплект прикладных решений на 5 пользователей (USB)
  • 4601546122445 1С:Комплексная автоматизация 8. Редакция 2
  • 4601546122452 1С:Комплексная автоматизация 8 для 10 пользователей + клиент-сервер. Редакция 2
  • 460154604657 1С:Предприятие 8. Комплект специалиста по разработке и внедрению
  • 4601546117564 1С:Предприятие 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях
  • 2900001526333 1С:Предприятие 8.3. NFR для 1 пользователя
  • 2900001526340 1С:Предприятие 8.3. NFR для 10 пользователей + клиент-сервер

Новые возможности Управление торговлей 11-3

Мониторинг и анализ показателей деятельности предприятия

В конфигурации реализовано построение иерархической модели целей и целевых показателей, включены инструменты мониторинга их исполнения, включая расширенный анализ и доступ с мобильных устройств.

Управление продажами

В подсистеме реализованы коммерческие предложения, позволяющие фиксировать историю переговоров с клиентом по определению состава и условий продаж. Существенно развита функциональность заказакак "центра управления" всеми действиями по управлению ходом выполнения сделок.

На разных этапах заказ может выступать в качестве распоряжения на обеспечение, на отгрузку, на оформление документов. Контроль выполнения распоряжений ведется с детализацией до строки заказа.

Подсистема предоставляет возможность указать график оплаты по заказу клиента (как в части авансовых платежей, так и в части платежей по погашению дебиторской задолженности). График может формироваться с учетом выбранного календаря. Это позволяет планировать поступление выручки по дням, контролировать соблюдение клиентом оговоренных сроков оплаты, выделять просроченную дебиторскую задолженность. Система позволяет классифицировать просроченную задолженность по интервалам глубины просрочки.

Ведется учет плановой и фактической задолженности в разрезе заказов, сроков оплаты и документов расчетов.

Аналогично продажам реализована работа с заказами поставщикам, а также ведение взаиморасчетов по закупкам.

Управление взаимоотношениями с клиентами

В конфигурации реализовано управление процессами продаж: регламентация этапов процесса, контроль выполнения процесса, анализ. В этих целях применяется механизм бизнес-процессов системы "1С:Предприятие", автоматически отслеживающий маршрут процесса и формирующий задачи исполнителям. Кроме того, реализован упрощенный режим управления процессом продажи с "ручным" перемещением по этапам. Допускаются различные виды процессов с разным составом этапов. Для них поддерживается хранение вспомогательных документов: регламентов, инструкций, шаблонов документов и т. д., необходимых при отработке процесса. Система накапливает статистику по выполняющимся процессам, позволяет рассчитывать вероятность доведения имеющегося потенциала продаж до успешного результата ("воронка продаж") и проводить анализ узких мест процессов.

Все начавшиеся продажи ("сделки") регистрируются в системе. Они объединяют в единое целое всю информацию, накопленную в системе в ходе подготовки и выполнения продажи: электронную почту, сведения о звонках, встречах, оформленные заказы, счета, накладные, дополнительные файлы и т. д. Это помогает максимально удобно организовать работу менеджеров по продажам. Система позволяет регистрировать и анализировать окружение сделки: конкурентов, субподрядчиков, влияющих лиц, их связи. На основании статистики сделок система позволяет оценить вероятность ее успешного совершения. Таким образом, система автоматизирует и поддерживает не только стадию продажи, но и подготовку продаж. Кроме того, система позволяет анализировать несостоявшиеся сделки, что необходимо для совершенствования работы отдела продаж.

Разделены списки контрагентов в понимании регламентированного учета (юридических и физических лиц) и объектов бизнес-взаимодействий (клиентов, поставщиков, конкурентов и прочее). Это позволяет вести учет продаж и истории отношений не только по "формальным", юридическим, контрагентам, но и по компаниям - группам юридических лиц, по самостоятельно работающим подразделениям контрагентов и т. д. Поддерживается ведение информации о контактных лицах компаний-партнеров, о связях между партнерами.

Управление закупками

Подсистема обеспечивает менеджеров, отвечающих за снабжение, информацией, необходимой для своевременного принятия решений о пополнении запасов ТМЦ, для снижения затрат на закупки и четкой организации взаимодействия с поставщиками.

Функционал подсистемы включает следующие возможности:

  • оперативное планирование закупок на основании планов продаж и неисполненных заказов покупателей;
  • оформление заказов поставщикам и контроль их исполнения;
  • регистрация и анализ выполнения дополнительных условий по договорам с фиксированными номенклатурными позициями, объемами и сроками поставок;
  • поддержка различных схем приема товаров от поставщиков, в том числе приема на реализацию;
  • оформление неотфактурованных поставок с использованием складских ордеров;
  • анализ потребностей складов в товарах;
  • сквозной анализ и установка взаимосвязей между заказами клиентов и заказами поставщикам;
  • анализ последствий, к которым может привести невыполнение заказов поставщиками (к срыву какого клиентского заказа может привести недопоставка товара);
  • планирование закупок с учетом прогнозируемого уровня складских запасов и объема зарезервированных товарно-материальных ценностей на складах;
  • подбор оптимальных поставщиков товара по их надежности, истории поставок, критериям срочности исполнения заказов, предлагаемым условиям доставки, территориальному или прочим произвольным признакам и автоматическое формирование заказов для них;
  • составление графиков поставок и графиков платежей.

Управление складом и запасами

Для управления складом может применяться схема ордерного складского учета. Схема ордерного склада может включаться для операций отгрузки и поступления независимо и предусматривает гибкие сценарии использования.

В подсистеме предусмотрено адресное хранение товаров, т. е. ведение остатков товаров в разрезе "мест хранения" (ячеек, полок, стеллажей) и упаковок товара. Система позволяет управлять размещением товара по местам хранения при поступлении, сборкой с мест хранения при отгрузке, перемещением и разукомплектацией товара. Алгоритмы, заложенные в программу, автоматически подбирают оптимальные места хранения при размещении и сборке, следят за отсутствием коллизий при большой интенсивности складских операций.

Подсистема позволяет создавать различные рабочие зоны для оптимального доступа к складским ячейкам и определять порядок обхода складских ячеек (например, рабочие зоны для работы автопогрузчика и для ручного отбора товаров сотрудником склада). При отборе товаров можно задать различные стратегии отбора для оптимизации размещения товаров в ячейках. Например, при отборе товаров освобождать в первую очередь те ячейки, где товар хранится в минимально достаточном объеме. Это позволит освободить ячейки для размещения вновь поступивших товаров. Механизм упреждающей подпитки ячеек адресного склада (помещения) позволяет повысить скорость отбора при отгрузке товаров со склада. Адресное хранение товаров можно использовать опционально. Помимо него поддерживается справочная привязка мест хранения товара.

Реализован многошаговый процесс инвентаризации товара, включающий раздельное отражение излишков и недостач в оперативном и финансовом учете.

Подсистема позволяет автоматизировать процесс доставки товаров клиентам, а также процесс доставки товаров при перемещении товаров между складскими помещениями. Доставка товаров может осуществляться собственными силами или с помощью транспортной компании (перевозчика). Задания на доставку формируются с учетом зоны доставки, порядка объезда адресов доставки, а также с учетом грузоподъемности транспортного средства.