26. Размещение и оборудование диспетчерских пунктов.
Диспетчерский контроль движения на ВАД осуществляется через сеть диспетчерских пунктов дорожно-комендантских частей иподразделений. Для всех диспетчерских пунктов на ВАД устанавливается единая нумерация.
Диспетчерские пункты дорожно-комендантских частей и подразделений размещаются, как правило, совместно с их командными пунктами (пунктами управления) и развертываются непо средственно у дорог:
в специально оборудованных автомобилях или прицепах, в сборно-разборных помещениях,
в землянках,
в палатках.
Диспетчерский контроль движения на ВАД организуется, как правило :
по исходным рубежам (пунктам) передвижения войск и тыловых частей,
по районам размещения частей и учреждений материального, медицинского и других видов тылового обеспечения;
на переходах через крупные водные преграды, у перевалов и тоннелей;
на пересечениях ВАД фронтального и рокадного направлений,
в других местах, где необходим организованный пропуск участников движения, контроль за их прохождением и, где возможен, маневр движением.
Расстояние между диспетчерскими пунктами и места их размещения должны обеспечивать устойчивую радиосвязь, хорошуювидимость дороги, возможность остановки машины для проверки без помех основному движению, а также удовлетворять условиям маскировки и защиты от воздействия противника.
На диспетчерском пункте оборудуются места для работы :
а также места отдыха личного состава, свободного от дежурства.
начальника пункта,
дежурного диспетчера,
В районе пунк та оборудуются:
укрытия для штатных машин и мотоциклов,
площадки для задержанных автомобилей,
места для военнослужащих, ожидающих посадку на попутный транспорт,
съезды с дороги,
щели для укрытия личного состава,
окопы для обороны.
На подходах к диспетчерскому пункту на дороге устанавливаются предупредительные знаки с указанием расстояний до него:
на удалении 5 км,
за 200 м до него.
Непосредст венно у диспетчерского пункта :
ставится знак с его номером,
оборудуется площадка для остановки машин начальников колонн,
дорога перекрывается шлагбаумом, на котором крепится знак «Въезд запрещен».
Непосредственно на дороге у развернутого дис петчерского пункта выставляется круглосуточный пост регулирования со средствами регулирования для дневного и ночного времени (Рисунок 11.1). В задачи поста регулирования входит также охрана диспетчерского пункта.
Рисунок 11.6- Знаки диспетчерского пункта (а) и их расстановка (б).
Диспетчерские пункты обеспечиваются:
а) установленными бланками:
диспетчерских сводок,
б) образцами:
пропусков,
маршрутных листов и прочих путевых документов,
выписками с указанием задач диспетчерского пункта и функциональных обязанностей его личного состава,
служебными и переговорными таблицами, книгами для кодирования и раскодирования радиограмм, документацией дежурного радиста,
комплектами журналов учета движения,
штампами установленного образца для отметок в путевых документах начальников автомобильных колонн и водителей одиночных машин,
прочей служебной документацией,
имуществом в соответствии с установленными нормами и перечнями.
Рисунок 11.7 – Бланк диспетчерской сводки
Комплект технических средств для оборудования ДП:
а) дорожные знаки:
«Обгон запрещен» - 2 шт.,
«Въезд запрещен» - 2 шт.,
«Ограничение максимальной скорости» - 2 шт.,
«ДП №__»- 2 шт.,
«ДП 200м» - 2 шт.,
«ДП 5км» - 2 шт.,
стойка металлическая - 12 шт.,
б) технические средства:
жезл регулировщика электрифицированный - 7 шт.;
светофор полевой малогабаритный АФР-2 - 1 к-т,
электромегафон переносной типа ЭМ-2 - 1 к-т,
фонарь электрический круглый белого света - 2 шт.,
шлагбаум разборный - 2 к-та,
отражатель регулировщика нагрудно-наспинный - 14 шт.,
свисток - 7 шт.,
в) инструмент:
лопата большая саперная - 1 шт.,
топор строительный - 1 шт.,
пила по дереву поперечная двуручная - 1 шт.,
лом обыкновенный - 1 шт.,
кувалда с ручкой - 1 шт.
На диспетчерских пунктах подразделений должны быть такие документы:
журнал учета прохождения колонн,
журнал полученных распоряжений,
выписка из графика прохождения колонн,
журнал учета задержанных машин,
боевой расчет и схема обороны и охраны диспетчерского пункта (при самостоятельном расположении на дороге).
Рисунок 11.8 – Бланк журнала учета прохождения колонн
Рисунок 11.9 – Бланк журнала полученных (отданных) распоряжений
Рисунок 11.10 – Бланк выписки из графика прохождения колонн
Рисунок 11.11 – Бланк журнала задержанных машин
На диспетчерском пункте части, кроме того, оформляется и ведется рабочая карта, на которую наносятся:
назначенный части участок ВАД;
однопутные участки,
пересечения с железными дорогами в одном уровне,
мосты малой ширины и грузоподъемности
другие сложные для движения участки (объекты) на нем и принятый в этих местах порядок пропуска движения;
объезды, обходы, дублирующие мостовые переходы и подъезды к ним;
районы ожидания у переправ, крупных мостов, перевалов и других узких мест;
места, подготовленные для сосредоточения техники и личного состава с дороги при перерывах в движении;
организация дорожно-комендантской службы (границы ротных и взводных участков, диспетчерские пункты, посты регулирования, пункты обслуживания);
размещение местных дорожных организаций, медицинских учреждений, ремонтных предприятий, узлов (пунктов) связи;
данные о выявленных заграждениях, разрушениях и других причинах нарушения движения;
принятые командованием решения по их устранению и сроки устранения;
данные по радиационной и химической обстановке.
На диспетчерских пунктах взвода и роты эти данные отража ются на схеме применительно к назначенному участку (объекту). При необходимости могут дополнительно вестись и другие рабочие документы.
В условиях современных боевых действий для управления движением целесообразно использовать воздушные диспетчерские пункты (ВзДП), оборудованные на вертолете.
К омплект оборудования для такого ДП на вертолете включает:
радиостанцию Р-105М, предназначенную для связи с наземными диспетчерскими пунктами, подразделениями разведки и командными пунктами дорожно-комендантских подразделений и частей;
диктофон для записи отдаваемых распоряжений, получаемых донесений и разведывательных данных;
приборы радиационной и химической разведки; сигнальные средства (ракеты, фонари, указки) для управления колоннами в условиях сильных радиопомех и ограниченного ограниченного применения радиосвязи;
средства переговорной связи между личным составом ВзДП и экипажем вертолета.
Использование воздушного диспетчерского пункта особенно необходимо в условиях разрушений, завалов, пожаров и заражения дорог. В этом случае ВзДП, пролетая вдоль военно-автомобильных дорог, выясняет их состояние, определяет положение колонн,последовательно вступает в связь с командными пунктами дорожных частей, диспетчерскими пунктами и подразделениями разведки, передает им полученные данные и организует вывод колонн из зон разрушения и заражения.
Для решения задач контроля, обеспечения безопасности и управления технологическими и бизнес-процессами на стратегически важных промышленных, телекоммуникационных, транспортных и административных объектах создаются диспетчерские пункты.
Видеостены Mitsubishi Electric в Едином Центре Управления Сетью ПАО «Мегафон»
Сегодня на счету компании более 500 крупных проектов: начиная с конференц-залов, объектов государственной важности и образовательных учреждений, заканчивая музейными экспозициями и театрально-концертными площадками.
Многолетний опыт, инженерный потенциал и партнерские отношения с ведущими производителями мультимедийного оборудования позволяют нам успешно реализовывать комплексное оснащение диспетчерских пунктов с использованием новейших технических средств, включающих современные системы визуализации информации, системы аудио и видеоконференцсвязи, системы управления и контроля.
Среди оснащенных нами диспетчерских пунктов:
- Центры управления сетями: «Псковэнерго» , «Ленэнерго» в Санкт-Петербурге, Кингисеппе, Новой Ладоге и других городах, «МРСК Северо-Запада» в Санкт-Петербурге , МРСК в г. Кострома
- Единый центр управления сетью ОАО «Мегафон» для Восточной и Западной части сети в Самаре и Санкт-Петербурге
- Система визуализации в диспетчерской АСУ ПКАД
- 2 видеостены в центральном пункте управления г. Сочи, проект «Дублер Курортного проспекта» для систем автоматического управления дорожным движением и видеонаблюдения
- Диспетчерская на Балаковской АЭС
- ОАО «Нижнекамск Нефтехим» - диспетчерская и две видеостены в конференц-зале
- Центр мониторинга ГУВД Тюменской области
- Диспетчерская завода «Электропульт»
- Пункт наблюдения помощника губернатора Санкт-Петербурга
- Диспетчерская МЧС, г. Ростова на Дону
- Диспетчерская Государственного музея-памятника «Исаакиевский собор»
- Единая диспетчерская служба, г. Краснодар и др.
Особенности диспетчерских пунктов
Отличительными особенностями диспетчерских пунктов и центров мониторинга от других объектов являются несколько факторов:
- Режим эксплуатации 24 часа 7 дней в неделю 365 дней в году
- Необходимость работать с массивом разнородных данных и динамических информационных потоков
- Высокие эргономические требования к организации рабочего пространства и условий работы диспетчеров
Ядром диспетчерских пунктов является экран коллективного пользования (полиэкран), реализуемый, как правило, в виде видеостены, собранной из видеокубов, либо, в отдельных случаях, из тонкошовных ЖК-панелей.
Особенности оснащения диспетчерских пультов
Требования к оснащению диспетчерского центра
При создании или реконструкции диспетчерского пункта мы учитываем индивидуальные требования конкретного объекта и общую эргономику помещения:
- Объем отображаемой информации в виде разноформатных данных: мнемосхемы, диаграммы, планограммы, сетевые графики, географические карты, измерения, поступающие от контрольно-учетной и сигнальной аппаратуры, информация из автоматизированных систем управления технологическими процессами
- Площадь диспетчерского зала
- Архитектурно-планировочное решение помещений, например, большие окна, создающие засветку, или ниши и колонны, которые надо учитывать при создании технического решения
- Количество диспетчеров, операторов или инженеров, которые работают с большеэкранной системой отображения информации коллективного пользования
- Максимально удобное взаиморасположение видеостены и рабочих мест
- Удобство и быстрый доступ к информационно-справочным материалам на бумажных носителях либо какой-то оргтехнике
- Наличие и необходимость расположения в диспетчерской комнате другого оборудования и аппаратных шкафов
Особые требования к экрану коллективного просмотра (видеостене)
Специфические требования к экрану коллективного пользования всегда зависят от конкретной сферы, в которой предполагается его использование — значение имеет, прежде всего, размер видеостены, её разрешение, а также число и тип выводимых источников. Однако зачастую требования различаются и в пределах одной области применения. Именно по этой причине особенно важно иметь гибкое и адаптируемое под индивидуальные требования решение.
Исходя из предъявляемых требований к системе, могут быть предложены следующие технологии формирования изображения:
- Видеостена, собранная из нескольких проекционных модулей
- Видеостена, собранная из нескольких бесшовных ЖК-панелей
- Видеостена, собранная из LED модулей
Основными преимуществами видеостен перед другими технологиями являются:
- Однородность изображения
- Высокая надежность
- Способность к продолжительной работе в режиме 24/7/365
- Вывод максимально возможно подробной информации, мгновенная реакция на возникновение экстренных ситуаций и быстрое решение проблем в чрезвычайных ситуациях
- Расширенные возможности контроля и управления
- Интеллектуальная система отображения со специальными возможностями, например, возможностью сценарного управления тревожными сигналами, предопределения раскладок вывода, режимов работы и проч.
- Совместное решение задач
- Одновременное отображение различных данных
- Возможность отображения большого числа разнообразных источников сигнала / информации / сценариев
Оптимальным решением для построения полиэкранной системы в диспетчерских, требующих круглосуточную бесперебойную работу оборудования, являются графические видеостены на базе проекционных модулей (видеокубов). Каждый проекционный модуль является полноценным средством отображения информации, и благодаря высокому базовому разрешению, система, построенная из нескольких модулей, в целом имеет большую информационную емкость.
Модульный принцип построения видеостен позволяет создать оптимальную конфигурацию и при необходимости наращивать систему. На графической стене возможна реализация гибких сценариев отображения информации. К примеру, в штатном режиме функционирования системы можно отображать обобщенную информацию о состоянии системы, а в случае аварии, в одном вспомогательном окне крупно и детально выводить проблемный участок, а в другом - описание заранее определенного алгоритма действий персонала в нештатной ситуации.
На видеостене можно организовывать окна информации от камер видеонаблюдения и телевизионных вещательных каналов, выводить изображение, полученное по видеоконференцсвязи, графики, таблицы в режиме реального времени и т.д.
В своей работе мы используем системы визуализации лидирующих разработчиков на рынке мультимедийной техники:
- Mitsubishi Electric,
- Christie Digital,
- MultiTaction , а также гарантируем высокий уровень поддержки со стороны этих производителей.
Этапы создания диспетчерского центра
Состав работ по созданию диспетчерского пункта:- Выбор помещений, предоставление планировок (выполняет Заказчик)
- Разработка, согласование и утверждение ТЗ на создание диспетчерского пункта (выполняют совместно Исполнитель и Заказчик)
- Подписание Договора (с графиком работ)
- Разработка дизайн-проекта помещений
- Ремонт и отделка помещений
- Разработка специализированной мебели
- Разработка проекта технического, информационного, программного обеспечения диспетчерского пункта
Примечание. При необходимости может выполняться в два этапа:
1. Стадия П (эскизный проект)
2. Рабочая документация. - Поставка и монтаж оборудования, создание начальной информационной базы, наладка программного обеспечения
- Проведение приёмо-сдаточных испытаний, передача диспетчерского пункта в опытную эксплуатацию
Диспетчерскими центрами называют помещения (кабинет или зал), оснащенные современными средствами аудио- и видеоконференцсвязи для быстрого реагирования и мониторинга состояния организации предприятия на подотчетной территории. Основное назначение таких центров – мониторинг объекта управления для оперативного решения всех возникающих вопросов.
Оборудование для оснащения диспетчерских центров
Производители: |
|
Производители: |
|
| | | | |
| |
Производители: |
|
Производители: |
|
|
|
|
|
|
Производители: |
|
| |
|
|
|
|
Производители: |
|
За последнее время оснащение диспетчерских претерпело целый ряд системных изменений. Так, если еще буквально пару лет назад оборудование для диспетчерских было представлено, в основном, мнемощитами, то ныне все чаще на смену им приходят современные экраны коллективного пользования, ставшие базовой составляющей в цифровой системе мониторинга объектов и технологических процессов. Как правило, строятся подобные экраны на основе собираемых из жидкокристаллических дисплеев модульных графических видеостен, а также путем создания проекционных видеокубов.
Почему видеостена с графическим отображением информации?
1. Возможность следить за динамикой характеристик системы-объекта мониторинга и воспроизводить информацию в динамике.
2. Доступность изменения уровня детализации информации и вида ее подачи (информационные комплексы управляются при помощи специализированного программного обеспечения, и оператору системы доступны такие функции, как: переключение с одного уровня детализации предоставляемой информации на другой и возможность задавать различные сценарии вывода информации).
3. Повышенная информационная емкость в пикселях. Информационная емкость определяется только количеством установленных модулей и их разрешением. А это значит, что емкость видеостены может быть увеличена, если возникнет такая необходимость. Именно это дает возможность отображать данные сразу из нескольких источников, выделяя для каждого свое окно.
4. Инвариантность по отношению к источникам сигналов. – концевой элемент цифровой компьтерной системы. К ней, в зависимости от установленного в диспетчерской оборудования, могут быть подключены компьютеры, серверы локальной сети, измерительный устройства, видеокамеры, датчики и видеоплееры, а также многое другое.
Система управления рассчитана на круглосуточное функционирование, не требует постоянного внимания со стороны оператора и создается с учетом промышленных условий использования.
Оборудование для диспетчерских – это целый системный комплекс сложной аппаратуры. Поэтому для оперативной эксплуатации столь многофункциональной техники применяются системы централизованного управления. Они, как правило, оснащены сенсорной панелью, на которой изображен интерфейс управления всей имеющейся в зале аппаратуры. Панель подключена к контроллеру управления, с которого и осуществляется отправка команд на мультимедийные устройства.
Широкий выбор нестандартных решений
Инсталляционная мультимедиа-компания Aristos Ekus предлагает своим заказчикам профессиональное оборудование диспетчерских, основанное на широком выборе решений, в полной мере обеспечивающих реализацию конкретных запросов и пожеланий любого клиента.
Далеко не во всех случаях создание видеостен на основе дорогостоящих проекционных модулей будет оправдано для того или иного конкретного проекта. Впрочем, нередко именно это решение – наиболее оптимальное. Учитывая пожелания и цели заказчика, наши специалисты могут установить плоские панели нестандартных размеров и проекционные модули, изготавливаемые под заказ.
Одной из широко распространенных современных тенденций является переход к светодиодным источникам света (в противовес использовавшимся ранее ламповым). Преимущества светодиодов – в сочетании низкого энергопотреблении и небольшой стоимости. В решениях, предлагаемых нашей компанией, уже сегодня используются светодиодные технологии – в плоских панелях, проекторах и проекционных модулях.
Aristos Ekus – поставщик широкого спектра мультимедийного оборудования, производимого ведущими компаниями с мировым именем. Сотрудничество с несколькими производителями – а, значит, независимость от ассортимента конкретной компании, – дает нам возможность подобрать оптимальный вариант оборудования для каждого проекта.
Оснащение диспетчерской службы окажется в полной мере соответствующим конкретным потребностям каждого клиента.
От простого к сложному
Любая диспетчерская – это не просто точка управления интерактивными системами. Она представляет собой компактно смонтированный единый комплекс оборудования и программного обеспечения, основная задача которого – мониторинг показателей технологических особенностей работы предприятия. Получаются эти показатели при помощи различного оборудования – измерительных приборов и сенсоров, датчиков изменения параметров, видеокамер и т.д., зачастую объединенных в довольно сложные модули.
Компания Aristos Ekus для оборудования диспетчерских предлагает видеостены (или полиэкранные системы), созданные на основе следующих элементов: плоских LCD-панелей с тонким стыковочным швом или лазерно-фосфорных LPD-дисплеев, проекционных модулей и графических контроллеров, необходимых для формирования единого информационного пространства. В зависимости от задач, поставленных клиентами, используется один из трех типов контроллеров: аппаратный, графический или распределенный. Диспетчерские, создаваемые специалистами Aristos Ekus, позволяют наиболее комплексно подойти к решению проблем визуализации большого объема информации из различных источников.
Также разрабатывается индивидуальная мнемосхема – совокупность сигнальных изображений, сигнальных устройств и внутренних связующих в контролируемом объекте, позволяющая проводить мониторинг всего ходя производственного процесса. Информация предоставляется на мнемосхеме в виде релейного, аналогового или дискретного сигналов и графическим способом. А одной из главнейших задач, обрабатываемых диспетчерской, является визуализация мнемосхемы и результатов ее мониторинга.
Обращайтесь к нам!
Мы готовы помочь вам в разработке и реализации любых проектов по оснащению диспетчерских пунктов.
Наши специалисты в кратчайшие сроки дадут исчерпывающие ответы на все ваши вопросы, создадут в наибольшей степени устраивающий вас проект и грамотно осуществят его практическую реализацию.
В состав типового оснащения диспетчерского пункта входят:
Радио и телефонная связь;
Картотека для хранения учетно-технических карт;
Автоматизированная система подготовки и обработки информации.
Радиосвязь необходима для оперативного руководства линейными радиомеханиками, работающими на автомашинах, и передачи им срочных заказов на ремонт радиотелевизионной аппаратуры. Кроме того, радиосвязь используется для решения оперативных вопросов с удаленными цехами предприятия и автомашинами, выделяемыми для транспортировки радиотелевизионной аппаратуры и в качестве передвижных мастерских.
Телефонная связь организуется путем подключения диспетчерского пункта к АТС с помощью нескольких телефонных линий, имеющих один телефонный номер.
Для равномерной загрузки приемщиков заказов используется комплект телефонных концентраторов. Телефонные концентраторы обеспечивают поступление одновременного вызова на все рабочие места приемщиков заказов с любой из 6 телефонных линий, подключенных к диспетчерскому пункту и имеющих один телефонный номер. В состав комплекта телефонных концентраторов входит один концентратор старшего диспетчера и пять концентраторов приемщиков заказов.
Комплект телефонных концентраторов обеспечивает:
Возможность ведения разговора по телефонным линиям одновременно с 6 абонентами;
Оптическую сигнализацию о состоянии каждой телефонной линии, т.е. вызов или разговор;
Звуковую сигнализацию вызова с телефонной станции;
Вызов старшего диспетчера с концентратора любого приемщика заказов.
Работа телефонных концентраторов состоит в следующем. При поступлении вызывного сигнала по одной из 6 линий телефонной сети загораются сигнальные лампы «Вызов с АТС» на всех шести пультах, и звенит электрический звонок. Нажатием соответствующей клавиши концентратор подключается к телефонной линии. При этом загорается сигнальная лампа «Прием заказов», сигнализирующая о занятости линии.
Нажатие кнопки на пульте приемщика «Вызов старшего диспетчера» вызывает зажигание сигнальной лампы на пульте старшего диспетчера. Старший диспетчер может параллельно подключиться к разговору любого приемщика.
В результате совершенствования телефонных концентраторов разработана электронная система регистрации заказов. Электронная система регистрации заказов состоит из автоматизированных рабочих мест старшего диспетчера и приемщиков заказов, оснащенных персональными ЭВМ, пультами телефонных концентраторов и многоканальным электронным автоответчиком. Система изготавливается в двух вариантах - для 5-ти и 10-ти каналов телефонной связи. Гибкость комплектования системы обеспечивает оснащение диспетчерских пунктов от одного до десяти рабочих мест приемщиков заказов, что позволяет эффективно внедрять ее как в малых городах, так и в городах с количеством жителей около 1 млн. человек.
По телефонной связи электронная система регистрации заказов обеспечивает:
Подключение к 5-ти или 10-ти телефонным линиям;
Визуальную индикацию вызова на пультах всех приемщиков по каждой телефонной линии;
Звуковую сигнализацию вызова на всех пультах с возможностью регулировки уровня звука;
Возможность вызова старшего диспетчера с пульта приемщика;
Перевод каждой телефонной линии в автоматический режим ожидания абонента, так называемый режим «удержания». В этом режиме к телефонной линии подключается электронное устройство, синтезирующее речевой сигнал «Ждите ответа». Это устройство отключается при подключении приемщика к телефонной линии или при поступлении сигнала «Занято» после отключения абонента.
Электронная система регистрации заказов позволяет автоматизировать оформление наряд-заказов. Для этого на рабочих местах приемщиков или старшего диспетчера в память ПЭВМ, объединенных в единую компьютерную сеть, вводится следующая информация о принимаемом заказе:
номер гарантии или абонемента;
название улицы;
номер дома, корпуса, квартиры, подъезда, этажа;
код замка в подъезде;
номер телефона;
вид неисправности;
дата и время прибытия линейного радиомеханика.
В процессе приема заказа на рабочих местах приемщиков и старшего диспетчера на экранах дисплеев отражается информация о возможности приема заказов на запрашиваемые дни и время. После принятия заказа осуществляется печать наряд - заказа для конкретного радиомеханика.
Благодаря применению ЭВМ с большим быстродействием и объемом памяти появилась возможность на базе электронной системы регистрации заказов создать автоматизированную систему оперативно-диспетчерского управления. Автоматизированная система оперативно-диспетчерского управления обеспечивает:
повышение производительности труда радиомехаников, работающих на линии;
повышение производительности труда работников диспетчерских служб;
автоматизацию контроля производственной деятельности предприятия ремонта БРЭА;
повышение качества учета бланков строгой отчетности, расходуемых радиодеталей и материалов.
Программное обеспечение автоматизированной системы оперативно-диспетчерского управления предусматривает функционирование следующих подсистем:
Оперативное управление основным производством;
Бухгалтерский учет;
Статистика.
В состав подсистемы «Оперативное управление основным производством» входят следующие задачи:
прием и распределение заявок на ремонт БРЭА, а также на ремонт, установку и подключение антенн;
контроль исполнения заявок;
учет производственной деятельности радиомехаников;
учет заключенных и расторгнутых договоров с жилищными ведомствами;
учет аппаратуры, состоящей на гарантийном и абонементном обслуживании;
контроль истечения сроков договоров;
планирование маршрутов линейных радиомехаников;
увязка количества заказов с количеством радиомехаников;
подготовка и распечатка наряд-заказов для радиомехаников;
учет движения ремонтируемых аппаратов по предприятию;
анализ данных, хранимых в памяти ЭВМ.
В состав подсистемы «Бухгалтерский учет» входят задачи:
учет бланков строгой отчетности;
учет и анализ расходования радиодеталей и материалов;
учет денежных средств, поступающих от абонентов и жилищных ведомств;
учет неплательщиков за абонементное обслуживание.
В состав подсистемы «Статистика» входят следующие задачи:
количество ежедневных заказов по каждому виду услуг, в том числе: после 16 часов, в субботу, в воскресенье, в праздничные дни;
данные по оказанию услуг городскому и сельскому населению;
степень загруженности радиомехаников;
фактические сроки выполнения заказов;
количество и распределение заявок на ремонт различных типов БРЭА и антенн;
данные о заключении договоров на абонементное обслуживание БРЭА за год и помесячно;
количество выполненных срочных ремонтов;
показатели производственной деятельности предприятия,
использование гарантийных талонов на ремонт и техническое обслуживание аппаратуры;
невозвращенные наряды на платный ремонт;
расторгнутые договоры,
израсходованные радиодетали и узлы аппаратуры.
Автоматизированная система оперативно - диспетчерского управления обеспечивает автоматизацию процессов приемки заявок и распределения их между радиомеханиками. При этом для каждого радиомеханика определен участок обслуживания. По введенному в ЭВМ адресу заказчика производится выборка информации о вакансиях на заявки по дням их выполнения и интервалам времени по конкретному радиомеханику. Это дает возможность осуществлять оптимизацию маршрутов движения радиомехаников уже на стадии приема заявки с учетом времени ожидания заказчиком в пределах двух часов, а также освободить диспетчера от ручной выписки наряд-заказа и маршрутного листа.
При приеме заявки на повторный ремонт с помощью ЭВМ определяется, закончена ли гарантия по предыдущему ремонту. Диспетчер при этом освобождается от повторного ввода информации о данном заказчике и от выписки повторного вызова радиомеханика.
В памяти ЭВМ хранится информация о принятых заявках по абонементному, гарантийному и платному обслуживанию, данные о заказчиках по абонементному и гарантийному обслуживанию и о выполненных ремонтах по всем видам обслуживания. Это позволяет диспетчеру без непосредственного обращения к документам иметь необходимую информацию о заказчике при приеме заявки на ремонт аппаратуры или выдаче необходимой справки заказчику, а также службам предприятия о состоянии заказа.
Выдача информации по различным задачам производится с различной периодичностью. Например, накануне каждого рабочего дня производится печать наряд-заказов и маршрутных листов для бригад радиомехаников в разрезе участков обслуживания и интервалов времени. К ежемесячно выдаваемым документам относятся отчеты о производственной деятельности радиомехаников и предприятия в целом, данные по учету и анализу работ по гарантийному и абонементному обслуживанию, по учету и анализу расхода радиодеталей, по учету расходования бланков строгой отчетности.
На основании вышесказанного можно сделать вывод о том, что оснащение рабочих мест работников диспетчерской службы должно состоять в следующем:
Рабочее место старшего диспетчера: стол с телефонным концентратором, персональная ЭВМ, картотека с документацией, предназначенной для передачи на исполнение;
Рабочие места приемщиков заказов по телефону: столы с телефонными концентраторами, персональные ЭВМ и полки с ячейками для размещения наряд-заказов и учетно-технических карт;
Рабочие места приемщиков заказов непосредственно от населения: столы с персональными ЭВМ и полки с ячейками для размещения наряд-заказов и учетно-технических карт;
Рабочее место оператора радиосвязи: стол со стационарной радиостанцией УКВ.
Несмотря на затраты, связанные с оснащением диспетчерской службы персональными ЭВМ, экономический эффект от внедрения автоматизированной системы оперативно-диспетчерского управления достигается за счет следующих факторов:
повышения производительности труда радиомехаников, в результате оптимизации маршрута их движения на линии;
повышения производительности труда диспетчеров за счет автоматизации процессов приема и распределения заявок на ремонт РЭА;
повышения производительности труда диспетчеров за счет снижения трудоемкости составления отчетных документов.
Благодаря применению персональных ЭВМ создаются современные рабочие места, обеспечивающие гибкую организацию труда, улучшение загрузки производственных мощностей, сокращение ряда ручных операций и быструю обработку информации.
Диспетчерский центр – это помещение, оснащенное средствами коммуникации различного вида, предназначенное для оценки ситуации в динамике и быстрого реагирования на нее. Информация из различных источников собирается в диспетчерском центре и представляется в удобном для анализа виде на большом экране. Центр оснащен всем необходимым оборудованием для оперативного принятия управленческих решений. Примерами ситуационных центров являются федеральные и ситуационные центры МЧС, диспетчерские центры транспортных служб, ЦУП, ситуационные центры дорожных служб и т.д.
Задачи диспетчерских центров
Основные задачи ситуационных центров:
- Отслеживание ситуации или процессов из единого центра
- Сбор и комплексная обработка информации, поступающей от удаленных объектов
- Анализ ситуации
- Прогнозирование развития событий
- Разработка способов реагирования на ситуацию
- Координация работы специалистов и ведомств
- Оперативные совещания, в том числе удаленные
- Экспертиза степени опасности или характера ситуации
Требования к диспетчерским центрам
Ситуационный центр обязан функционировать круглосуточно. Любые вынужденные остановки в работе, например, для сервисного обслуживания, могут привести к потере контроля над ситуацией, а следовательно, недопустимы. Поэтому важнейшим требованием к оснащению ситуационного центра является отказоустойчивость. Каждый элемент системы, начиная с конструкции и заканчивая программным обеспечением СЦ, должен быть исключительно надежным. По этой же причине используются резервные каналы связи и сервера обработки информации, дублируются устройства хранения информации. При этом архитектура системы должна допускать легкое масштабирование, также без приостановки работы центра.
Объемы поступающей в ситуационный центр информации огромны. Как следствие вторым ключевым требованием можно выделить удобство обработки и анализа этой информации. Все данные должны быть отображены на большом экране в легкой для восприятия форме. Необходима возможность разделения информации на смысловые блоки, категоризация. Оборудование ситуационного центра должно быть способно без задержек и искажений принимать и транслировать информацию из десятков разных источников.
Наконец, третий важный фактор – организация работы без ошибок и простоев, обусловленных человеческим фактором. Требования к качеству отображения изображения на экране ситуационного центра крайне высоки. Любая информация должна считываться быстро и однозначно. Не менее важна эргономика рабочего места. Как быстро оператор может среагировать на поступивший сигнал? Насколько удобно реализован вывод разноплановой информации на экране?
Основные требования к оснащению ситуационного центра:
- Круглосуточная бесперебойная работа
- Отказоустойчивость оборудования и ПО
- Ремонтопригодность
- Масштабируемость без необходимости останавливать работу ситуационного центра
- Техническая возможность принимать оперативную информацию из разных источников и в разных форматах
- Большой экран с возможностью многооконного отображения информации
- Продуманная эргономика рабочих мест в ситуационном центре
- Мощные аналитические возможности
Оборудование для диспетчерских центров
Системы отображения информации
Результат анализа выводится на большой экран, находящийся в ситуационном центре на самом видном месте. Такой экран можно быть построен на основе цифрового профессионального проектора, видеостены или светодиодного экрана. К другим системам отображения информации относятся индивидуальные дисплеи операторов, куда может в реальном времени выводится часть информации, относящейся к компетенции этого оператора.
Система коммутации и централизованного управления
В эту категорию входит самое разное оборудование, объединенное одной функцией: управление возможностями ситуационного центра и обеспечение его бесперебойной работы. Система интегрированного управления позволяет выбирать сигнал для воспроизведения, управлять последовательностью и форматом вывода информации на экран, распределять информацию по операторам или ведомствам, коммутировать входящие коммуникации, переключаться между различными режимами работы ситуационного центра. Фактически, сердцем ситуационного центра является именно система управления и коммутации. От безотказной работы этого оборудования напрямую зависит то, сможет ли ситуационный центр выполнять поставленные задачи. Стоит отметить и особые требования к эргономике пользовательского интерфейса этих устройств. Ведь управление функциями осуществляется в условиях цейтнота. Промедление в силу технического несовершенства системы здесь недопустимо. Поэтому грамотный подход к выбору оборудования именно этой категории имеет особое значение.
Системы анализа информации
Большой класс специализированного оборудования и ПО, обеспечивающего компьютерную обработку входящих данных. Задачей этих систем является построение диаграмм, временных зависимостей, выявление статистических закономерностей, многофакторный анализ. С помощью таких специализированных аналитических систем можно выполнять произвольные срезы данных, проводить экстраполяцию собранной информации с целью прогнозирования развития событий, анализировать статистику.
Системы передачи информации
Под системами передачи информации понимают весь комплекс коммуникационного оборудования и соответствующих линий передач: локальные сети, телефонное сообщение, видеоконференц-связь, VoIP-телефония, беспроводные системы.
Системы хранения и обработки информации
В эту категорию входят сервера, компьютерные терминалы, RAID-системы и программное обеспечение, необходимое для обеспечения работоспособности этого оборудования: операционные системы, базы данных, системы управления, системы распределения и обработки сигналов и т.д.
Этапы создания диспетчерского центра
Выезд специалиста
Перед началом работ наши эксперты в обязательном порядке посещают объект, проводят осмотр и замеры помещения, анализируют имеющуюся инфраструктуру и возможности для проведения коммуникаций. Важность этого этапа трудно переоценить: грамотный анализ позволит избежать массы сложностей на последующих этапах работ. А значит, удешевить проект и ускорить его выполнение.
Проектирование
На основании технического задания и анализа технических условий проекта разрабатывается проектная документация. В этап проектирования входит разработка эскизного проекта помещения, схемы подключения и монтажа оборудования, разработка программного обеспечения, выбор оборудования.
К техническим условиям проекта относятся:
Площадь диспетчерского зала В зависимости от объема данных, способов коммуникации, штата операторов и иных факторов определяется необходимая площадь помещения ситуационного центра.
Технические характеристики оборудования Большую часть времени ситуационный центр будет работать в режиме реального времени. При этом качество связи и обработки информации должно оставаться на высшем уровне: диспетчер должен отчетливо слышать каждое слово, информация на экране должна мгновенно считываться и быть актуальной, а коммуникационное оборудование должно обеспечивать прием и передачу оперативной информации с минимальной задержкой. Все это возможно только при выборе оборудования с необходимыми техническими характеристиками.
План помещения Эффективность работы ситуационного центра не в последнюю очередь зависит от эффективность работы каждого конкретного человека, а также от эффективного взаимодействия всех членов команды. Важно определить расположение диспетчерского зала, оперативного штаба с учетом числа возможных участников. В план помещения закладывается удобное расположение видеостены, расположение специализированной мебели, шкафов с оборудованием, управляющих терминалов, полок с документацией. Каждая деталь компоновки помещения должна работать на повышение эффективности работы СЦ. Если во время чрезвычайной ситуации сотрудники будут вынуждены толкаться плечами или постоянно вертеть головой, оперативность работы значительно пострадает.
Состав помещений ситуационного центра:
- центральный диспетчерский зал, в котором осуществляется прием входящей информации по различным каналам, мониторинг ситуации, а также передача распоряжений из ситуационного центра на места
- аналитический отдел, в котором производится оперативный анализ поступающей информации и выработка соответствующих решений
- пресс-центр для общения представителей центра с журналистами и частичного обнародования актуальной на данный момент информации
- учебный центр для введения в курс дела привлеченных экспертов, подготовка волонтеров, обучение персонала
- технические помещения: серверная, лаборатория и так далее
- вспомогательные помещения – столовая, комната отдыха, санузлы и так далее
Важно понимать, что ситуационный центр набит оборудованием под завязку. Коммутация всех устройств между собой вкупе с подведением электроснабжения и обустройством систем кондиционирования является нетривиальной задачей. Фактически, решение этого вопроса начинается задолго до начала любых работ на объекте, еще на стадии проектирования компоновки помещения ситуационного центра.
Монтаж оборудования
Итак, проект готов, оборудование выбрано. Начинается процесс установки всех систем. Осуществляется прокладка линий коммуникации и силовых линий, вентиляции. В местах установки оборудования готовятся монтажные крепления, предусматриваются усилительные конструкция для подвесных конструкций. На этом этапе важно предусмотреть возможность легкого доступа к тем узлам, которые в дальнейшем потребуют обслуживания. С этой целью при монтаже устанавливаются сервисные лючки. Затем осуществляется монтаж основного и вспомогательного оборудования (моторизованные шторы, акустические системы, пульты конференц-связи и др.). Параллельно монтируется мебель.
По окончании монтажа оборудования осуществляется его коммутация, а затем и тестирование работы. Устанавливается необходимое программное обеспечение и осуществляется пробный пуск всей системы.
Ввод в эксплуатацию
На завершающем этапе наши специалисты тщательно тестируют каждый элемент системы, проверяют работу оборудования ситуационного центра и ПО в различных режимах, выполняют нагрузочное тестирование и имитируют работу в нештатных ситуациях, чтобы убедиться в надежности дублирующих систем и тем самым обеспечить безотказную работу ситуационного центра в реальных условиях. По окончании тестирования мы проводим инструктаж и ознакомление персонала с системой.
На этом задачу оснащения ситуационного центра можно считать выполненной.
Оснащение ситуационного центра – одна из самых требовательных к квалификации системного интегратора задач. Ведь ошибки в реализации такой системы могут в буквальном смысле стоить кому-то жизни. Именно поэтому доверять такую работу следует только сертифицированным специалистам, обладающим многолетним опытом воплощения аналогичных проектов.
Итог
В результате грамотного проектирования, монтажа и наладки оборудования переговорной комнаты профессионалами своего дела заказчик получает многофункциональное помещение, пригодное для проведения совещаний, переговоров, встреч, обсуждений и различных процедурных мероприятий.
Наши преимущества
Бесплатный выезд на объект
Мы предлагаем бесплатный выезд нашего специалиста на объект для осмотра и обсуждения технических вопросов на месте.
Мы предлагаем нашим клиентам комплексный подход: от консультации и проектирования до полной инсталляции и обучения персонала
Модернизация оборудования
Если вы хотите частично заменить уже существующее у вас оборудование, наши специалисты помогут внедрить оптимальный вариант замены
Собственная служба доставки
Собственная служба доставки позволяет нам гарантировать бережную транспортировку и качественно выполненные погрузо-разгрузочные работы